Catedrtico:
Carlos Humberto Almeyda
OBJETIVO GENERAL:
Definir la naturaleza de la Direccin y el liderazgo, describiendo los factores
humanos bsicos que influyen en la administracin, explicar las diferentes teoras
motivacionales y otros aspectos que conforman el proceso de comunicacin en las
organizaciones.
ACTIVIDADES DE INTEGRACIN:
Se realizaran actividades metodolgicas presenciales y no presenciales, las
cuales son estrategias que se elaboran con el fin de mirar la evolucin del curso,
que permiten al estudiante lograr sus objetivos.
Estas comprenden las actividades que realizan los estudiantes por CIPAS, con el
fin de desarrollar la lectura correspondiente a la tutora, as mismo el respectivo
taller o ejercicios propuestos por el tutor. En estas actividades hay elementos
Bsicos que comprenden los dilogos de Saberes y la construccin del
conocimiento a partir de intercambio de ideas.
As mismo, las actividades presenciales constituyen en el espacio para la
integracin e interaccin colectiva, en la cual hay una confrontacin o puesta en
Comn de trabajos individuales y/o grupales, logrados mediante las actividades no
presenciales que son indispensables para el desarrollo de este espacio.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
Argumentar que la funcin de Direccin es uno de los aspectos ms importantes
en el xito de una organizacin, de acuerdo a los comportamientos asumidos y
direccionados hacia los colaboradores, se lograran los objetivos institucionales y
personales.
LECTURAS BASICAS:
Administracin: Parte Quinta del libro, especficamente lo relacionado con
Direccin, que compone los captulos 14, 15. 16,17, Harold Koontz, Heinz
Weihrich.
LECTURAS RECOMENDADAS:
Tcnicas y Habilidades Administrativas, Luis Garca-Revillo Snchez, profesor
titular de Recursos Humanos MBA- edicin 2006.
ACTIVIDADES A REALIZAR:
1. lectura cuidadosa de las lecturas Bsicas, actividad individual.
2. Cada equipo conformado deber responder las preguntas formuladas en cada
captulo del libro.
CAPITULO 15
A. Cul considera que es la esencia del liderazgo?
RTA: El liderazgo se identifica por la idoneidad del individuo para solucionar
problemas es el arte o proceso de influir en las personas para que participen con
disposicin y entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo. En teora, no slo
se debe alentar a las personas a que desarrollen disposicin a trabajar, sino a que
lo hagan con fervor y confianza; logrando dirigir con eficacia organizaciones sin
afectar los derechos de sus subordinados y en emprender actividades de ejercer
todas las funciones de su cargo combinando los recursos humanos y materiales
con la intencin de lograr los objetivos; la clave para ello es que exista una
funcin clara y un grado de discrecin y autoridad. El fervor es energa,
entusiasmo e intensidad en la ejecucin del trabajo; la confianza refleja la
experiencia y la capacidad tcnica. Los lderes actan para ayudar a que un grupo
alcance los objetivos a partir de la aplicacin mxima de sus capacidades.
B. Cmo se relacionan la teora y los estilos de liderazgo con la
motivacin?
R: La primera proposicin de la teora es que la conducta del lder es aceptable y
satisfactoria para los subordinados, en la medida que estos contemplen que esa
conducta es una fuente inmediata de satisfaccin importante para una satisfaccin
futura, Una de las habilidades crticas que se requieren de todos los lderes, es la
habilidad de adaptar su conducta a la demandas de la situacin la destreza para
seleccionar el proceso apropiado de toma de decisiones para cada problema. Los
lderes cambian formas de una tarea a otra y de un subordinado a otro,
comportndose directivos o participativos cuando les parece apropiado. Haciendo
referencia a Vroom, indica que decidieron identificar un conjunto de reglas a travs
de las cuales los lderes debieran ajustar su estilo de liderazgo a las demandas de
la situacin. Vroom describen varios modelos de liderazgo o decisin: autocrtico,
democrtico y en grupo. La seleccin entre estos niveles alternativos de
participacin debe ser guiada por tres productos de las decisiones: 1- Calidad o
racionalidad. 2- Aceptacin o compromiso de los subordinados para poner en
prctica la decisin. 3- El tiempo requerido para tomar la decisin.
C. Por qu el enfoque en las caractersticas como medio para explicar el
liderazgo ha sido tan Cuestionado?
RTA: El enfoque en las caractersticas para explicar el liderazgo ha sido tan
cuestionado porque no ha sido fructfero ya que no todos piensan igual, el enfoque
no tiene un lineamiento respecto de la cantidad de cualquier caracterstica que
debera tener una persona. Ms aun con los estudios que se han realizado, no
CAPITULO 16
A. Un destacado novelista y crtico del escenario administrativo ha dicho:
No creo que podamos continuar mucho ms tiempo con la lujosa
prctica de contratar a diez personas para tomar la decisin de uno solo.
Con todas sus ventajas, la administracin profesional tiende a estimular
el gigantismo burocrtico. Comente.
RTA: concepto simple de burocracia seria alargar un protocolo, darle largas a un
asunto, buscar excusas o sencillamente poner peros a situaciones que se pueden
definir en periodos de tiempo relativos, quizs el gasto de empleados es
innecesario, sin embargo la administracin se apoya en muchas cabezas, pero al
final la decisin es tomada por una sola. Podemos reducir el tamao del equipo si
no afecta a la empresa, darnos lujos cuando son realmente necesarios e
importantes
B. Distinga entre un comit, un equipo y un grupo.
RTA:
Comit: Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un
asunto, Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se renen para discutirlos y tomar una decisin en conjunto; as, las
soluciones son ms objetivas, ya que representan la conjuncin de varios criterios,
Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comit, no
recayendo aquella sobre una sola persona y Permite que las ideas se
fundamenten y se critiquen, aprovechando al mximo los conocimientos
especializados.
Equipo: Conjunto de personas interrelacionadas con habilidades complementarias
que estn comprometidas con un propsito comn, una tarea a realizar, una meta
de desempeo con un enfoque del que son mutuamente responsables. Es
fundamental la cohesin y debe haber una estrecha colaboracin entre sus
miembros.
Grupo: dos o ms personas que actan de forma interdependiente y unificada
para conseguir metas comunes. Sus miembros realizan un trabajo serio y duro; se
desempean mejor en un ambiente de competencia, se enfocan en su
individualidad, A sus miembros se les dice que hacer y no se espera que opinen.
Las decisiones son tomadas generalmente por el lder titular, y le sigue la
conformidad de los miembros, quienes no defienden la decisin pues no les
pertenece, El liderazgo es titularizado. Lo que prevalece es la jerarqua
C. Cules son los motivos para utilizar los comits? Si hay buenos
motivos, por qu son tan criticados?
RTA: El motivo ms importante para utilizar los comits son las ventajas de ganar
deliberacin y juicio del grupo, tiene orgenes democrticos y caractersticas de
una sociedad democrtica, pero tambin puede generar temor en delegar
autoridad en una sola persona, aunque se les ha criticado enormemente, cuando
las reuniones de comits son conducidas debidamente y sirven para el propsito
indicado, pueden resultar en mayor motivacin, ms atinada solucin de
problemas y mayor produccin; adems tambin son criticados porque pueden
llevar a una situacin en la que unas cuantas personas imponen su voluntad sobre
la mayora, sin permitir la participacin de otros miembros. A menudo la reputacin
de los comits se ha cuestionado por su mal uso, y en general no deben utilizarse
para sustituir a un gerente
D. Cul es la efectividad relativa de la accin individual y del comit en las
actividades funcionales? Identifique las actividades que un comit puede
emprender con mayor efectividad.
RTA: la efectividad de los comits estn basados la toma decisiones entre varias
personas donde se hace consenso y as dar opiniones acertadas, debidos a que
una decisin individual es ms responsable, para poder trabajar con un equipo de
trabajo coordinadamente.
E. Describa y analice la naturaleza de las malas aplicaciones de los comits.
RTA: los comits, tambin tienen sus desventajas: son costosos, pueden generar
compromisos bajo el mnimo comn denominador en lugar de una decisin ptima
o indecisin y divisin de responsabilidades, por ltimo, pueden llevar a una
situacin en la que unas cuantas personas imponen su voluntad sobre la mayora,
sin permitir la participacin de otros miembros. A menudo la reputacin de los
comits se ha cuestionado por su mal uso, y en general no deben utilizarse para
sustituir a un gerente, hacer un estudio de investigacin, o en decisiones poco
importantes o que exceden la autoridad de los participantes.
F. Qu recomendara usted para hacer efectivos a los comits?
RTA: Se deben programar con moderacin, tiempo suficiente y antelacin;
adems debe ser muy clara la temtica a tratar y mantenerse dentro de ella. A su
vez, debe especificar que se toman decisiones y se dan recomendaciones; el
tamao de un comit debe ser adecuado para la funcin de una buena
comunicacin asertiva y efectiva entre miembros del comit, que todos trabajen
en equipo y que los costos se manejen moderadamente.
G. Consulte en internet y encuentre lo que se ha escrito sobre la
administracin de equipos.
R: La administracin de equipos aparece en las organizaciones con el fin de
lograr mayor productividad y efectividad en el funcionamiento coordinado de sus
equipos de trabajo, es aqu donde podemos decir que aparecen los directores de
rea o departamentos y sub directores; por ejemplo, en una organizacin
comercial podemos decir que hay un director general, es este quien maneja las
riendas de la organizacin pero se dirige a sus directores de rea o departamento
como pueden ser Director de proceso, Director comercial, director de publicidad y
mercadeo, Director financiero; donde estos podemos decirlo en el trmino
administrativo simplemente son administradores de un equipo de trabajo, que
deben cumplir los mismos factores de un gerente como son: planeacin,
organizacin, direccin, control y procesos de personal. Y estos a su vez
retransmitir a sus subordinados en pro de mejorar el desempeo empresarial y la
productividad.
H. Cules son las principales caractersticas de los grupos en las
organizaciones?
Las principales caractersticas de los grupos en las organizaciones son:
CAPITULO 17
A. Describa brevemente el modelo del proceso de comunicacin. Seleccione
un problema de comunicacin y determine la causa (o causas) mediante
la aplicacin del modelo a su anlisis.
RTA:
Emisor: idea-codificacin
Transmisin del mensaje
Receptor: recepcin-decodificacin-comprensin
Realimentacin
Ruido
Los malentendidos aumentan cuando la comunicacin se hace en diferentes
idiomas. No solo pueden crear obstculos de comunicacin, si no que pueden
generar discordia en las relaciones y quiz la prdida de un negocio. El problema
est en el emisor y el receptor.
Telfono: es una herramienta de lnea directa pero se debe ser breve y conciso
para evitar la prdida de informacin al captar el mensaje.
Discursos
Altavoces
Reuniones
Comunicacin informal.
Escrita:
Manuales
Informes
Recordatorios
Procedimientos
Folletos
Memorandos
Desventajas: no siempre ahorra tiempo, como lo sabe cualquier gerente que haya
asistido a reuniones en las no se logra resultados o acuerdo alguno, y que pueden
ser costosas en trminos de tiempo y dinero; adems si es muy extensa se puede
perder parte del mensaje.
Las ventajas de la comunicacin escrita, tiene la ventaja de proporcionar registros,
referencias y defensas legales. Este tipo de comunicaciones tambin puede
promover la uniformidad en las polticas y los procedimientos y, en algunos casos,
reducir costos.
Desventajas: Que son mensajes escritos pueden crear montaas de papel o
perderse en la bandeja de entrada del correo electrnico y en consecuencia puede
tomar mucho tiempo saber si un mensaje se ha recibido de manera apropiada.
Dependiendo de las circunstancias.
En cuanto a preferencias eso depende del fin, las dos viajan entrelazadas
dependiendo del mensaje, el destino y la situacin que se presente en la empresa,
pero en el mayor de los casos preferiblemente se debe emplear la escrita ya que
los avances tecnolgicos nos dan para poder guardar pruebas de envo y
recepcin para evitar as que el mensaje se pierda.
F. Qu es la sobrecarga de informacin?,
experimentado?, cmo la enfrenta?
alguna
vez
la
ha
Edwin: Me considero una persona que sabe escuchar, mejorara mostrando que
quiero que escuchar, evitando distracciones, dejando de hablar para escuchar y
as dar una respuesta.
Yadira: El gerente apresurado que nunca escucha, pocas veces tendr una visin
objetiva del funcionamiento de la organizacin. Tiempo, empata y concentracin
en el mensaje del comunicador son prerrequisitos para entender. Las personas
quieren que las escuchen y tomen en serio: que las comprendan; as, los gerentes
deben evitar interrumpir a los subordinados y ponerlos a la defensiva. Tambin es
prudente dar y pedir realimentacin, ya que sin ella nunca se puede estar seguro
de que se entendi el mensaje; para que sta sea sincera, los gerentes deben
desarrollar una atmsfera de confianza y un estilo de liderazgo que d apoyo y
reste importancia al estatus (como pertrecharse detrs de un escritorio inmenso).
Escuchar es una habilidad que puede desarrollarse. John W. Newstrom y Keith
Davis proponen diez tcnicas para mejorar el arte de escuchar:
1. Deje de hablar.
2. Permita a su interlocutor sentirse cmodo.
3. Demustrele que quiere escucharlo.
4. Evite las distracciones.
5. Cree empata con su interlocutor.
6. Sea paciente.
7. Contngase.
8. Cuide sus argumentos y crticas.
9. Haga preguntas.
10. Deje de hablar!
Fernando: Si, considero que se escuchar, pues en realidad entablar comunicacin
solo requiere atencin y abrir el proceso de percepcin; quizs para mejorar mi
habilidad de escuchar, solo sea necesario mejorar mi atencin, aunque no es un
problema actual; en cuanto a los medios electrnicos de comunicacin son muy
efectivos para recortar distancias y situaciones de costos, pero tienen la
problemtica de la perdida de la comunicacin directa como se ve en el mbito
social con los chat y redes sociales gracias a los telfonos inteligentes.
3. Cada equipo de trabajo coordinara la forma de ver el programa Jefe Encubierto,
por la cadena de televisin FOX LIFE, deber en lo posible identificar habilidades
Directivas, para socializarlo en clase, si es posible grabar el programa.
Hemos escogido un captulo de jefe encubierto publicado en YouTube el 28 de
Abril de 2014 donde Stephen J. Cloobeck, Presidente y CEO de Diamond Resorts
International, se infiltra en su empresa para entender su estado actual. Es as
como se presenta en el lugar para conseguir el trabajo de sus sueos en la
industria hotelera, a continuacin dejamos el link para poder observarlo:
https://www.youtube.com/watch?v=hh05WV1auRA
En cuanto a las habilidades de este gerente podemos resaltar las siguientes:
Pasin: se entrega a su empresa con cuerpo y alma para lograr las metas y
objetivos trazados.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
para el
manera
trabajo
y en el