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GUIA DE ESTUDIOS PARA LA PRIMERA EVALUACIN DE MEZCLA DE

MERCADOTECNIA

LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

Las "P" de la mercadotecnia.


La mezcla de la mercadotecnia (en ingls marketing mix) son las herramientas que
utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los
objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas tambin como las P del
mercadeo.
Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al nmero de elementos que
componen la mezcla. As por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que
se trata de cuatro variables mercadolgicas; sin embargo, autores ms recientes
han adoptado diferentes estructuras tericas que cambia las cuatro "P"
tradicionales (Precio, Plaza, Promocin, y Producto), tomando en cuenta ms
aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos
ntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones
mercadolgicas.

Producto. Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o


institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que
satisfaga una necesidad. La poltica de producto incluye el estudio de 4
elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
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2. La diferenciacin de productos
3. La marca
4. La presentacin

Precio. Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad


o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
o Es el elemento de la mezcla que se fija ms a corto plazo y con el que la
empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia.
o Se distingue del resto de los elementos de la mezcla de la
mercadotecnia porque es el nico que genera ingresos.
o Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo
siguiente:

Los costos de produccin, distribucin

El margen que desea obtener.

Los elementos del entorno: principalmente la competencia.

Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.

Los objetivos establecidos.

Plaza. Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un


producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la
poltica de distribucin:
1. Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover
los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
2. Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para implantar
una sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores
y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
3. Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados.
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4. Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de


venta. Consiste en la disposicin y la presentacin del producto al
establecimiento, as como de la publicidad y la promocin en el punto de
venta.

Promocin.
o La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una
respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos
principales de la comunicacin son:

Comunicar las caractersticas del producto.

Comunicar los beneficios del producto.

Que se recuerde o se compre la marca/producto.

o La comunicacin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que


configuran el mix de comunicacin son los siguientes:

La publicidad.

Las relaciones pblicas.

La venta personal.

La promocin de ventas.

La mercadotecnia directa.

Personas. Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La
satisfaccin de estos se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de
la empresa.

Procesos. Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea


que hablemos de un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara
a la logstica de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.

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Presentacin. Los clientes se forman impresiones en parte a travs de


evidencias fsicas como edificio, accesorios, disposicin, color y bienes
asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rtulos, etc.
Ayuda crear el ambiente y la atmsfera en que se compra o realiza un servicio
y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes.

De igual direccin algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, pero aun
estos no se generalizan, si son aceptados mayoritariamente, por ejemplo: Parking
(estacionamiento) y Partner (socio).