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Mdulo I - Histrias e
Conceitos Bsicos
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Sumrio
MDULO I - Histrias e Conceitos Bsicos
Unidade 1 - A importncia do cerimonial nas organizaes modernas
Pg. 2
Pg. 3
Pg. 4
Pg. 5
Pg. 6
Pg. 7
Unidade 2 - Evoluo Histrica
Pg. 2
Pg. 3
Pg. 4
Pg. 5
Pg. 6
Pg. 7
Pg. 8
Pg. 9
Unidade 3 - Conceitos
Pg. 2
Pg. 3
Pg. 4
Pg. 5
Pg. 6
Unidade 4 - Fundamentos da Etiqueta, do Protocolo e do Cerimonial
Pg. 2
Pg. 3
Pg. 4
Pg. 5
Pg. 6
Pg. 7
Exerccios de Fixao - Mdulo I
Pg. 9
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Pg. 2
Ol!
Voc est pronto (a) para iniciarmos o nosso curso?
Ento, mos obra.
Para comear, vamos refletir um pouco sobre a importncia do cerimonial. Destacar a
necessidade da sua correta utilizao nas organizaes no muito difcil. O seu significado j
extrapolou o ambiente oficial e faz parte da vida das pessoas.
Hoje em, dia todo mundo fala de cerimonial e protocolo com uma certa intimidade, no ? At
parece que todo mundo entende do assunto ou obrigado a entender. Por outro lado, vemos
profissionais de outras reas envolvidos na organizao de solenidades e cerimnias, sem o
menor conhecimento das tcnicas e instrumentos utilizados, e at da legislao que rege as
atividades oficiais.
Vamos fazer um teste? Pegue um papel e uma caneta e procure listar as situaes, em seu
ambiente de trabalho ou fora dele, em que voc presenciou ou vivenciou o uso incorreto das
normas de cerimonial.
A lista grande, no ? Cerimnias de casamento, confraternizaes, composio de mesas
erradas, formaturas, cerimnias escolares, seqncia da cerimnia trocada, precedncias
erradas, bandeiras postas em lugares indevidos, atraso de autoridades, etc. Os exemplos
parecem no ter fim.
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Mas, apesar dessa universalizao e aparente massificao, a atividade de cerimonial vem se
consolidando como uma atividade de suma importncia no dia a dia de todas as organizaes,
notadamente as pblicas.
No legislativo federal, estadual e municipal o seu exerccio determinante para o bom andamento
dos variados eventos que caracterizam a natureza de nosso Parlamento, Assemblias e Cmaras
Municipais. So sesses solenes, especiais, compromissos constitucionais, cerimnias de
instalao, lanamentos, visitas oficiais e de cortesia, ou seja, uma sucesso de fatos solenes ou
no, em que o responsvel pelo cerimonial tem de conduzir o seu andamento de forma a garantir
o sucesso do evento e no comprometer a imagem da instituio e da autoridade que a preside.
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A razo da importncia
O mundo vem passando por um processo de desenvolvimento em todos os aspectos e setores,
fato sem precedentes na histria da civilizao.
As pessoas no mbito pessoal, profissional ou coletivo so bombardeadas, continuamente, por
um volume de informaes que se propaga em progresso geomtrica. A reao a este
movimento uma natural procura por mais informao devido ao interesse despertado.
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Hoje, cada vez mais, a sociedade, como um todo, exige e clama por transparncia em relao aos
assuntos pblicos e oficiais.
No h justificativa para a existncia de organizaes pblicas fechadas e distantes da populao,
e afastadas da opinio pblica pelo isolamento de seus atos. E no Legislativo, onde se encontram
os representantes da populao, essa situao simplesmente impensvel, concorda?
As organizaes, na busca constante pela excelncia, pela transparncia, por relaes duradouras
com seus pblicos e pela conquista de uma boa imagem perante a opinio pblica, comeam a
reconhecer a importncia da ao do cerimonial.
Os resultados de sua ao direta na organizao de solenidades, programas de visitas, agenda de
autoridades e recepes oficiais, contribuem de maneira concreta para o estabelecimento de
relaes oficiais e institucionais slidas, equilibradas e de respeito mtuo.
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O Cerimonial hoje
Nos dias de hoje, de acordo com o Embaixador Augusto Estellita Lins (1991:13), podemos
identificar duas correntes ou escolas: a escola formalista segue regras estritas para cada
circunstncia. Seu exemplo mximo o protocolo de corte encontrado no Vaticano, em casas
reais europias e na Corte Japonesa.
A outra corrente da escola poltica ou utilitria, mais adaptada s implicaes econmicas,
sociais e polticas modernas, que simplifica o protocolo e o adapta a outros interesses.
Na verdade, num mundo em que o conceito de tempo extrapolou a sua significncia original,
medidor da passagem da vida, para ser uma referncia de valor econmico e medidor qualitativo
de atuao profissional, a viso de longas cerimnias, almoos e banquetes com horas de
durao, solenidades com incio determinado e sem trmino previsto, tornaram-se totalmente
anacrnicas.
Por isso, observa-se, cada vez mais, uma tendncia que tende a moldar o dia a dia do cidado,
bem como das instituies. O profissional envolvido com os assuntos de cerimonial no pode
deixar de estar atento a este movimento universal que objetiva simplificar o cotidiano das
instituies e organizaes.
Ou seja, a palavra de ordem nas relaes, hoje em dia, simplificao, o que no implica na
reduo de importncia das instituies ou autoridades que as representam ou a elas esto
ligados.
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Como bem coloca Lins (1991:14), esta simplificao de procedimentos no implica no abandono
dos atributos de educao, discrio e bom gosto, que devem permear toda e qualquer ao de
cerimonial, bem como o entendimento, claro, de que os princpios que regem a ao do
profissional aqui tratado, obrigatoriamente, devem ser o de generosidade, humildade e real
interesse pelas pessoas.
Recapitulando, vimos nesta unidade o relevo das aes do cerimonial, e como elas so
importantes numa casa legislativa. Deu para voc perceber como necessrio estar bem
preparado para atuar na rea? Que bom! Ento podemos continuar.
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Pg. 2
Apresentao
muito importante estudar as origens do cerimonial, a sua histria, de forma a entendermos
melhor a aplicao das regras e normas atualmente empregadas.
Na primeira unidade, voc estudou sobre a importncia do cerimonial para as organizaes
modernas, e que a grande tendncia um processo de simplificao em funo das
caractersticas do mundo moderno.
Mas, nem sempre foi assim. Os cdigos e normas de cerimonial eram muito mais complicados.
Voc deve lembrar que, nas civilizaes antigas, os reis e imperadores eram identificados com o
Deus de suas crenas, ou seja, eram a prpria divindade na terra. Da voc pode imaginar a
complexidade dos rituais e cerimnias.
Mas, onde esto as origens do cerimonial e do protocolo? Onde encontr-las? Vamos pesquisar?
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Os primeiros registros
Nos registros encontrados das primeiras grandes civilizaes (egpcia, chinesa, persa, indiana,
mesopotmica, grega, romana, etc), vamos encontrar cdigos, conjuntos de normas e preceitos,
bem como sistemas estruturados e rgidos de prticas de cerimonial voltados para o dia a dia das
cortes, da burocracia oficial e religiosa e at para os cidados comuns.
Em cada civilizao, as normas definiam, em maior ou menor grau de complexidade e
detalhamento, o comportamento nas cortes, a maneira de se dirigir aos governantes, as relaes
entre governos com outros povos, a troca de presentes, cerimnias do dia-a-dia, do casamento
ao funeral, dentre outras situaes.
Onde voc imagina que so encontrados esses registros? Pense um pouco e responda.
Muito bem! Acredito que voc tenha respondido algum dos seguintes registros: na literatura, no
Antigo Testamento, em documentos histricos e nos registros em monumentos. Nos exemplos
dados so encontradas diversas referncias ao enfoque dado ao cerimonial pelos antigos,
principalmente nos assuntos de precedncia, normas ritualsticas e de comportamento.
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Pg. 4
Alguns exemplos nas civilizaes antigas
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A pompa das cortes dos faras no antigo Egito de conhecimento generalizado, no mesmo?
Segundo SPEERS (2004:39):
J para os assuntos de Estado, o Fara considerava o comrcio como uma questo diplomtica, a
ponto de que os acordos comerciais entre o Egito com outros povos eram realizados pelos
embaixadores egpcios ao trocarem presentes com os monarcas estrangeiros.
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Os hititas que se estabeleceram na Anatlia (regio entre o Mar Negro e o Mar Mediterrneo) por
volta de 1.500 a.C. eram detentores de um cdigo de leis bem definido e, mesmo sendo um povo
extremamente guerreiro, foram pioneiros da arte da diplomacia. Pode-se afirmar que eram
especialistas na arte de negociar e estabelecer tratados.
Mais ou menos um sculo depois, por volta de 1.400 A.C., os olmecas se estabeleceram no Golfo
do Mxico e desenvolveram uma complexa civilizao que privilegiava extensos centros
cerimoniais e, alm das conquistas, operavam uma espcie de consulado comercial.
O historiador Herdoto relata que, no sculo VII a.C., o rei medo, povo que deu origem antiga
Prsia governava a partir de uma fortaleza no topo de uma colina em Ecbtana ... ningum
podia rir ou cuspir na presena do rei e toda a comunicao com este se fazia por um
intermedirio (Editores Time-Life Livros, 1989:13)
Voc sabia que um dos sistemas mais completos e complexos de cerimonial conhecido das
civilizaes antigas da poca de Chou Kung, fundador da dinastia Chou, da China do sculo XII
a.C.? SPEERS(2004:40) quem relata:
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Voc deve ter reparado que com toda esta preocupao em ordenar tanto a vida da corte, como
tambm a vida do cidado comum, os chineses, no passado, foram os grandes mestres da arte
do cerimonial.
Mas, vamos continuar, com mais dois exemplos de civilizaes antigas.
H registro de que entre os celtas, 600 a.C., a disposio dos participantes nos banquetes era
definida por um protocolo extremamente rgido: membros da alta nobreza, mais corajosos, mais
ricos, e melhores contadores de histria.
Em 500 a.C., sempre que o Imperador Dario da Prsia se deslocava de uma capital para outra:
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Pg. 8
Da Idade Mdia Revoluo Industrial
Vamos dar um salto no tempo. As relaes so outras, mas voc ainda ir encontrar um
componente de fora muito explcito nas relaes entre os estados. A precedncia entre naes e
seus representantes ainda pelo critrio da fora, como veremos mais a frente quando
estudarmos precedncia.
Mesmo assim, na Idade Mdia tem origem o comportamento corteso e castelo, que vai se
consolidar no Renascimento. nesta poca que se desenvolvem o cdigo de cavalaria e tambm
as regras e princpios da Herldica. A influncia do Imprio Romano no Oriente se faz sentir nas
cortes europeias.
O esplendor de Bizncio fonte de inspirao para o movimento de ostentao que se inicia nas
referidas cortes, notadamente na francesa e na Santa S, espalhando-se por toda a Europa.
Chegamos a era Napolenica, e de acordo com LINS (1991:23):
Com a Revoluo Industrial, temos a crise das elites e o aparecimento dos regimes republicanos,
que mudaram no s os regimes de governo, mas tambm alteraram as normas de convvio
social para um ordenamento menos formal, o que afetou diretamente as normas de cerimonial e
protocolo.
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Sculo XX e XXI
Para voc, no deve ser novidade o fato de que durante o desenvolver do sculo XX e o incio
deste sculo presencia-se uma influncia cada vez maior da mdia no dia a dia das pessoas, o
acentuado processo de globalizao e o desenvolvimento, numa escala nunca antes vista, das
comunicaes organizacionais e pessoais propiciada pelo advento da internet e da telefonia
celular.
Tal processo miditico da sociedade alterou significativamente a etiqueta e as normas
protocolares, propiciando uma maior interao e aproximao entre as naes, as organizaes e
fundamentalmente as pessoas.
Para terminar esta unidade interessante ressaltar que as mudanas na etiqueta e normas de
cerimonial e protocolo da sociedade ocidental, est intimamente ligada a trajetria percorrida
pelas suas elites ao longo dos ltimos sculos como podemos observar no seguinte esquema:
Ao concluir, acredito que esta pequena reviso histrica o ajudou a conhecer um pouco das razes
do cerimonial e a entender que as normas e procedimentos que adotamos no nosso dia a dia
profissional tem uma razo de ser e esto diretamente ligadas ao nosso processo evolutivo.
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Unidade 3 - Conceitos
Quando dizemos que algo protocolar,
damos ao termo o sentido de algo artificialmente formal.
J cerimonioso d idia de formas exteriores tais como
mesuras, gentilezas, manifestaes de respeito
em linguagem de elite
Embaixador Augusto Estellita Lins
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Apresentao
Vamos agora estudar as definies e conceitos de cerimonial, protocolo e etiqueta.
Como voc verificou na unidade anterior, a sociedade evolui ao longo do tempo e assim tambm
as formas de se comportar e de se relacionar.
Todo este conjunto de prticas est diretamente relacionado e constitui o que normalmente a
maioria das pessoas conhece como etiqueta, protocolo e cerimonial.
Neste processo, toda sociedade, ao longo de seu desenvolvimento, rene um conjunto de normas
jurdicas aliadas a regras de comportamento acordadas de forma consensual pelo grupo ou
conjunto social. Estas se associam a tradies, normalmente transmitidas de forma oral de
gerao em gerao, aos atos e costumes de uso geral, e a moda, hbitos, crenas, mitos e
tabus, que caracterizam e particularizam cada nvel social.
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Uma breve introduo
Cerimonial, protocolo e etiqueta so termos usualmente utilizados como sinnimos. Esta confuso
natural, visto que a maioria dos especialistas que trata do assunto difere nas suas abordagens.
Tal divergncia no surpreende, pois tanto o cerimonial, quanto o protocolo e a etiqueta so
cdigos que se estruturaram a partir das relaes humanas e tiveram por base os costumes
aceitos por uma determinada sociedade, num determinado perodo.
O objetivo comum destes trs conceitos sistematizar as relaes sociais, servindo de parmetro
para a atuao dos indivduos, organizaes e governos.
Quem faz uma tima descrio sobre o tema MELLO (1962:298):
Como voc j deve ter percebido, os termos cerimonial e protocolo, apesar de distintos, so
empregados de maneira indiscriminada.
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Os conceitos
Por suas caractersticas intrnsecas, o cerimonial tem a responsabilidade de promover a harmonia entre todos os
participantes, respeitando os nveis hierrquicos das autoridades presentes, por meio do uso adequado da precedncia, seu
principal instrumento de orientao.
Podemos afirmar que uma sntese dos usos e costumes, das tradies e principalmente das leis e normas adotadas na
diplomacia, e, na maior parte das vezes, consagradas em acordos e tratados internacionais.
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Protocolo o conjunto de normas, regras e cdigos utilizados nas cerimnias e atos oficiais.
reconhecido internacionalmente como um sistema de cortesia. Refere-se tanto s prticas
adotadas por um pas no seu relacionamento com as demais naes estrangeiras, quanto s
prticas dos atos oficiais do governo no mbito interno.
Pode-se definir etiqueta como o conjunto de normas e padres de comportamento social
adotados por uma sociedade. Em decorrncia da dinmica social, as regras de etiqueta esto em
constante processo de transformao e adequao.
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Concluso
A partir dessas definies podemos estabelecer a seguinte correspondncia:
Atuando com essa compreenso, ficar mais fcil para voc dar o destaque e a posio correta
que as autoridades tm direito e tornar mais clara para os demais convidados a razo dessa
diferenciao.
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Na unidade anterior, voc aprendeu as diferenas conceituais entre etiqueta, protocolo e
cerimonial, e como os termos so utilizados, indiscriminadamente, em muitas situaes.
Esta situao se deve ao fato de que as aes de cerimonial se fundamentam em valores que a
sociedade estabelece como padro de conduta. LINS (1991:27) faz uma colocao precisa sobre
o assunto:
Depois dessa reflexo, voc est pronto para estudar algumas funes humanas que, segundo o
autor, do origem etiqueta e fundamentam as aes de protocolo e cerimonial: a alimentao e
o vesturio.
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Pg. 3
Alimentao
As normas e procedimentos relacionados com a alimentao variam de cultura para cultura. Cada
sociedade estabelece, com base no senso comum s regras de boas maneiras mesa, as
receitas, a ordem dos pratos, os menus, a relao e adequao das comidas e bebidas e o
servio.
Tudo isso muito importante. Mas, o mais importante que voc, como encarregado do
cerimonial, deve ter sempre em mente que nem sempre o oramento e as condies de infraestrutura do local permitem organizar aquele banquete no almoo, uma recepo sem
precedentes ou um grande jantar de gala.
O que fazer, ento? Planejar com cuidado e realizar com o maior capricho aquilo que possvel
executar. Se no tem garons e maitres suficientes para servir, ento no vivel empregar o
servio francs ou ingls. Por que no optar pelo servio americano, onde as pessoas se dirigem
ao buffet para se servir? Bem mais simples, no?
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Pg. 4
Se os convidados so menos solenes e mais informais, talvez uma boa peixada ou um prato tpico
da regio, que as cozinheiras locais so mestres em preparar, faa mais sucesso do que um
menu com receitas estrangeiras e de difcil preparo.
Hoje, colocar as travessas diretamente em cima da mesa do almoo ou jantar, j aceito e
caracterstico do servio brasileiro. Mas, cuidado! Este tipo de servio apropriado apenas para
ocasies informais.
Outro cuidado que se deve ter, com respeito alimentao, no servir pratos e comidas ou
bebidas exticos demais ao paladar. Lembre-se que, talvez, a autoridade ou o visitante ilustre
no esteja acostumado a determinado tipo de alimento ou tenha at restries mdicas ou
alrgicas.
Uma dica: o sucesso est no simples e bem feito.
A cenografia tambm faz parte. Aproveite para valorizar a cultura e as caractersticas regionais e
locais na definio da decorao e dos arranjos florais, na escolha das toalhas e da loua, por
exemplo.
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Vesturio
As normas de conduta no tm prazo de validade e to pouco so estabelecidas de forma
uniforme e ao mesmo tempo, com data de incio de vigncia, como as leis. O vesturio uma das
funes em que isto pode ser considerado quase como uma regra, em funo da dinmica das
mudanas sociais.
A funo vestirio uma eterna preocupao, no mesmo? De acordo com LINS( 1991:20),
nela so observados os estilos e qualidades das roupas, os trajes de gala e de cerimnia; os
trajes de ocasio e os sinais distintivos.
Para voc ter uma idia de quanto o assunto srio, os PADRES SALESIANOS (1926) afirmavam,
naquele tempo, que no No vestir, mais do que em outras coisas, deve-se guardar um razovel
meio termo, evitando os exageros, isto , o excessivo cuidado e o desleixo.
Com base no que foi comentado at agora, vamos fazer uma reflexo.
Como voc percebeu, as regras e normas podem ser muitas e variadas, mas uma coisa certa:
modismos, exageros e exotismos no so permitidos nunca. Lembre-se sempre que o nosso
ambiente de trabalho pblico e oficial, o que exige uma dose elevada de sobriedade e discrio.
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Voc deve estar se perguntando: ento como definir o traje para uma cerimnia ou evento?
As relaes pblicas ou o encarregado do cerimonial deve ter em mente os seguintes pontos ao
definir o traje para uma determinada cerimnia ou evento:
Uma criteriosa anlise dos itens acima deve ser observada no planejamento do evento de forma a
evitar-se a ocorrncia de situaes constrangedoras ou deselegantes.
Ultimamente, em nome de uma modernidade duvidosa, alguns autores (poucos, ainda bem)
afirmam que no se usa mais a indicao do traje no convite, que isso ultrapassado. No . A
indicao do traje no convite uma informao extremamente importante para quem
convidado para um evento. Pelo traje indicado, a pessoa sabe como ser o evento.
S para exemplificar a importncia dessa indicao, vamos fazer um exerccio mental: voc deve
lembrar de algum evento no qual um homem passa por uma situao constrangedora por estar
totalmente informal numa cerimnia em que esto todos engravatados, ou daquela senhora que
chega numa festa numa produo luxuosa e todas as mulheres esto informalmente de jeans,
ambos por no terem recebido a informao correta sobre o evento.
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Vamos conhecer a classificao dos trajes?
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Trajes de Gala e de Cerimnia
Aqui vale um comentrio: a casaca, o fraque e as fardas de gala so trajes praticamente abolidos
do dia a dia. Os ltimos s so superados pelos trajes de corte usados em cerimnias em que se
leva coroa, tiaras, manto, capa e espada ou cetro, como no Vaticano e em outras cortes
europeias.
No se esquea que os militares tm um uniforme para cada tipo de ocasio. Ento, como
proceder? Voc no obrigado a saber qual o uniforme do dia ou qual a sua denominao. A
soluo simples: no convite, ao indicar o traje, colocar a expresso uniforme correspondente.
Por fim, para evitar erros, siga as recomendaes abaixo:
Resumo
Nesta unidade, voc teve a oportunidade de refletir sobre a importncia de duas funes
humanas que fundamentam, a partir de suas caractersticas prprias, o protocolo, o cerimonial e
a etiqueta.
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