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PROJETO

DOPROBLEMA
HIERARQUIADAS
NECESSIDADES

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Projeto

DAS COISAS NASCEM AS COISAS

DASCOISASNASCEMASCOISAS

Sedevemconsiderarascoisasnoapenasnaquiloque
so, mas tambm no que poderiam ser. Em geral, a
so,mastambmnoquepoderiamser.Emgeral,a
mesmacoisapodeserexaminadasobmuitosaspectos,e
svezesospontosdevistamenosbviosvmarevelar
seosmaisteis.Valesempreapena,quandose
compreendeumacoisanaquiloqueela,aprofundarse
semexameparaveroquepoderiaser...Paraver
tambmemquepoderiatornarseouparaqueoutra
coisapoderiaservir.

Bruno Munari

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... criar no retirar do

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ONDE RESIDE O CONHECIMENTO

ONDERESIDEOCONHECIMENTO

A
ARealidadeemsi
Realidade em si
mesmanouma
fontede
conhecimento mas
conhecimento,mas
simumaponte
parao
conhecimento
conhecimento

Floridi, 2007

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PERCEBER A REALIDADE E PESQUISAR

PERCEBERAREALIDADEEPESQUISAR

Quaissoasformas
possveisde
informaesda
realidadeaserem
transformados em
transformadosem
conhecimentos?

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Opesquisadorno
somentequemsabe

b
acumulardados
mensurados,mas
sobretudoquemnunca
desistedequestionara
realidade sabendo que
realidade,sabendoque
qualquerconhecimento
apenasrecorte.

A
ABUSCADAINFORMAO
BUSCA DA INFORMAO

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OLHAR A REALIDADE
OLHARAREALIDADE

Pesquisa quer dizer Estar de olhos

abertos para a realidade, tomandoa como mestra de nossas
concepes.

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Dilogointeligentecomarealidade,
tomandoocomoprocessoeatitude,e
como integrante do cotidiano.
comointegrantedocotidiano.
Dilogofalacontrria,entreatores
q
queseencontramesedefrontam
Pesquisacomodilogoprocesso
cotidiano,integrantedoritmodavida...;
tidi
i t
t d it
d id
naacepomaissimples,poder
significarconhecer,saber,informarse
para sobreviver para enfrentar a vida de
parasobreviver,paraenfrentaravidade
modoconsciente.

PESQUISAR DIALOGAR
PESQUISARDIALOGAR

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Obterinformaosomenteo
Obter
informao somente o
primeiropassonoprocessode
organizao,anlise,compreensoe
aprendizagem;
Pesquisaoprocessoquetransforma
informaodeformaquepermiteo

q p
aprendizado
Opesquisadordeveestarnomeiode
constantesmudanassociaise
culturaistraduzindosinaisambguose
conflitantesparaproversuporteem
d i
decises

BUSCAR INFORMAO
BUSCARINFORMAO

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OLHAR
ZEITGEIST

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Observandoosacontecimentos
Observando
os acontecimentos
Observandoosideais
Observandogrupossociais
Observandoatitudes
Observandotecnologias
OBSERVANDOOMOVIMENTO
DASCOISAS

PARA
PARAPERCEBEROZEITGEIST
PERCEBER O ZEITGEIST

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CULTURA E SOCIEDADE
CULTURAESOCIEDADE

ESTRUTURAODAPESQUISA
Soinformaesrelativasaproduo
culturaldentrodouniversodopblicoe/ou
usurioaquesedestinaoproduto.A
q
p
refernciaculturaltambmpodeconfigurar
secomoumavisocrticadasociedadee
seusvalores.Anlisedosfenmenos
socioculturais e comportamentais inerentes
socioculturaisecomportamentaisinerentes
aosestilosdevida.

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CULTURA E SOCIEDADE
CULTURAESOCIEDADE
ESTRUTURAODAPESQUISA

Caractersticasdosusurios,sobpontodevista
antropolgico;
ObjetosSignificativos;
Signos,smboloseconesdestesgruposculturais;
Elementospadronizados,moda;
Tendncias,refernciaseexpectativasdossegmentos
estudados;
Movimentosculturais;
Movimentosartsticos;
Linhasecorrentesestticas.

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CULTURA E SOCIEDADE
CULTURAESOCIEDADE
ESTRUTURAODAPESQUISA

Aestruturasocial,deveser
considerado como fonte de
consideradocomofontede
informaesimportante.Aorganizao
dasinformaesANLISEEREGISTRO
tooumaisimportantequantoa
coletadasmesmas.Estruturare
l
d
E
apresentarosdadoseregistrosdeve
serumatarefadoprocessodepesquisa

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ESTRUTURAO DA PESQUISA
ESTRUTURAODAPESQUISA
CONTEDOEAPRESENTAO

Aconfiguraodomaterialdepesquisa
caracterizasepelosformatosdisponveis
dasinformaes.Aconfiguraodas
informaes deve se relacionar com os
informaesdeveserelacionarcomos
contedos,assimpodemosterArtigos
Cientficos(Textual)sobreomercado;
tecnologiaseculturaporexemplo.
EmDesigntodomaterial,independente
daconfiguraoreferenciaimportante,
no entanto a organizao categorizao
noentantoaorganizao,categorizao
eindexaofacilitamoprocessode
anliseetratamentodosdados.Temos
asseguintesconfiguraes:

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ESTRUTURAO DA PESQUISA
ESTRUTURAODAPESQUISA
CONTEDOTEXTUALEAPRESENTAO

Sotodasasinformaesquese
formalizampormeiodetextose
registrosverbais,assimtemos:
ARTIGOSCIENTFICOS;
ARTIGOSJORNALSTICOS;
ENSAIOS;
LIVROS;

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ESTRUTURAO DA PESQUISA
ESTRUTURAODAPESQUISA
CONTEDOICONOGRFICOEAPRESENTAO

So todas as informaes de carter

tridimensional, imagtica e
bidimensional. So complementares a:
Fotografias;
Desenhos e ilustraes;

OBJETOSLIGADOSAOSEGMENTODO
USURIOASERPESQUISADO;
OBJETOSDOUNIVERSOSEMITICODO

USURIO;

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ESTRUTURAO DA PESQUISA
ESTRUTURAODAPESQUISA
CONTEDOeAPRESENTAO

Painis: o registro organizado do

conjunto informaes textuais e
iconogrficas, podemos ter:

PAINIS SEMITICOS;
PAINIS TEMTICOS;
GRFICOS ESQUEMAS E
GRFICOS,
DIAGRAMAS;

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ESTRUTURAO DA PESQUISA
ESTRUTURAODAPESQUISA
SNTESEEDEFINIODENECESSIDADES

Dadefiniodas
necessidadesadvm,na
maioriadoscasos,a
i i d
identificaodoproblema
deprojeto.

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NECESSIDADES

Anecessidadedosrequisitosprimordiaisdodesign.A
maioriadosautoresdarea,Gui Bonsipe,BrunoMunari,
VictorPapanek,MikeBaxter,entreoutros,colocama
definio das necessidades sejam elas do mercado ou do
definiodasnecessidadessejamelasdomercadooudo
pblico(usurioouconsumidor),comoumfatordecisivo
naprocessodedesign.

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Anecessidadeumacondioestabelecida
noindivduonaausnciadealgumbemou
benefcio.Podeserdeordembiolgica,
fisiolgica,psicolgicaousocial.
Estebemoubenefcioausentepodeestar
dentrodecategoriasquepossibilitama
sobrevivncia,subsistnciabsicado
i di d
indivduo,ouseubemestar,taiscomo:
b
t t i
moradia,alimentao,proteo,vesturio,
sade,etc.

NECESSIDADES

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Daausnciadestesbense/ou
benefciosadvmodesejo,ou
j ,
seja,odesejoconseqnciade
umanecessidadenoatendida,
no suprida na sua integralidade
nosupridanasuaintegralidade.
Umdesejolatenteuma
expectativaquepodeserdeum
prazerproporcionadopela
necessidadequevirser
atendida,prometida,
,p
,

NECESSIDADES

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Paraodesignserbem
sucedido, ele deve primeiro
sucedido,eledeveprimeiro
atenderasnecessidades
bsicasdaspessoas
funcionalidadeesignificao
antesdetentarsatisfazer
necessidadesdenveismais
id d d i
i
altos.

NECESSIDADES

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NECESSIDADES

Equaisseriamestasnecessidades?
Parachegaraoscincoelementoschavena
hierarquiadasnecessidadesnodesign,
vamos seguir o padro de Maslow que no
vamosseguiropadrodeMaslow
no
finaldadcadade40estabeleceuuma
escaladevalorparaasnecessidadesdo
indivduoconhecidacomoa
d d
h d
PirmidedeMaslow.

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NECESSIDADES
Maslow

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NECESSIDADES
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5CRIATIVIDADE,INTERAO
4SEMITICA,ESTTICA
3 USABILIDADE
3USABILIDADE
2CONFIABILIDADE
1FUNCIONABILIDADE

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NECESSIDADES
Funcionalidade
Fisiologia
Fisiologia

Significaatenderosrequisitosmaisbsicosdo
design.
Exemplo:umaparelhodeDVDdeve,pelo
menos ser capaz de gravar e reproduzir vdeos
menos,sercapazdegravarereproduzirvdeos.
Valoragregadopelodesignmuitobaixo

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NECESSIDADES
Estabilidade
Segurana

Significaestabelecerumaperformanceestvel
econsistente.
EExemplo:umaparelhodeDVDdevereproduzir
l
lh d DVD d
d i
vdeoscomqualidadeeomecanismo
(software/hardware) no deve apresentar
(software/hardware)nodeveapresentar
defeitos.
Valoragregadopelodesignbaixo

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NECESSIDADES
Usabilidade
Relacionamento

Significadisponibilizarumainterfacesimples,fcildeserusadaeque
perdoe erros do usurio
perdoeerrosdousurio.
Exemplo:programarumaparelhodeDVDparacomearagravarum
filme a uma determinada hora deve ser fcil e o sistema deve ser
filmeaumadeterminadahoradeveserfcileosistemadeveser
toleranteemrelaoaerroscometidospelousurio.Significatambm
disponibilizarrecursosparamelhoraromodocomoosusuriosfazem
ascoisas.Exemplo:umaparelhodeDVDqueconsigapesquisare
p
p
q
g p q
gravarprogramasbaseadoempalavraschaveescolhidaspelousurio.
Valoragregadopelodesignmoderado.

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NECESSIDADES
Semitica,Esttica
Estima e Status
EstimaeStatus

Devepossibilitarqueousuriointerajadeformaemocionalcomo
p
q
j
objeto.Asrelaesqueelemantmcomoobjetodevemcontribuir
paraeubemestarpsicolgico,ecultural,nosentidoqueeleconsidera
queomesmotragabenefciostantopessoaiscomosociais.
PorexemploumDVDpodeapartirdosfilmesquereproduz,trazer
recordaes,ouentoqueoaparelhoqueeleadquireoposiciona
comoumusurioexigente,queprimapelaqualidade,bomdesign:
i
i t
i
l
lid d b
d i

Valor agregado pelo design alto

Valoragregadopelodesignalto.

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NECESSIDADES
Criatividade,Interao
Realizao Pessoal
RealizaoPessoal

onvelnahierarquiaondetodasasnecessidadesforamatendidase
o nvel na hierarquia onde todas as necessidades foram atendidas e
ondeaspessoascomeamainteragircomodesigndeformas
inovadoras.
Odesignpassaaserusadoparacriareexplorarreasqueestendama
experinciadousurio.Envolveoconjuntodasnecessidades
anterioresdemaneiraholstica.

Valoragregadopelodesignmuitoalto.

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NECESSIDADES
DesejoeMotivao

DeacordocomateoriadeMaslow,as
necessidades fisiolgicas, as necessidades de
necessidadesfisiolgicas,asnecessidadesde
seguranaealgumasdasnecessidades
sociais(funcionalidade,confiabilidadee
usabilidadeseaplicadoaodesign)so
fatoresdedesmotivao.
Ateoriadizqueasatisfaodestas
necessidadesbsica;jaausnciada
satisfaodestasnecessidadesnomotiva
ningum,pelocontrrio,desmotiva.

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NECESSIDADES
DesejoeMotivao

Jasnecessidadessociais,as
necessidades de status
necessidadesde
status edeestimae
e de estima e
asnecessidadesdeautorealizaoso
fortesfatoresmotivacionais.
Ouseja,senoforematendidas,as
p
pessoasprocuramfazercomquesejam
p
q
j
satisfeitas;aspessoassomotivadasa
alcanarasatisfaodestas
necessidades.
necessidades

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NECESSIDADES
DesejoeMotivao

Quandosefalaemdesignagregando
valoraalgumproduto,servioou
g
p
,

interfaceprecisoteraclarezaque
eleteroefeitodesejadoquando
passar a atender os nveis mais altos
passaraatenderosnveismaisaltos
dapirmide(semiticaecriatividade).
Masatchegaraestesnveis,os
primeirosdevemNECESSARIAMENTE
seratendidos.

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NECESSIDADES
FunesdoDesign

Cabeaodesigneropapelfundamentalnesseprocesso.
Odetornarestaredemaisagradvel,belaesedutora.
g
,
Paratantoeledeveconsiderarqueumprodutodedesign
contemple pelo menos 6 funes:
contemplepelomenos6funes:
Prtica,deuso;
Formal;
Semitica;
Econmica;
Sociale
Ambiental.

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FunesdoDesign

AfunoPrticaedeusoeledeverconsiderartodasasquestesrelativass
necessidadesfundamentais,dosistema,doindividuoedoobjeto;
AfunoFormal deverconsiderarosatributosestticoseplsticosque
atendamasnecessidades,filosficasepsicolgicas.Aarteprovocaemoes;
AfunoSemitica odesignerdeverconsiderarasnecessidades
representativas,sgnicas dosobjetos.Ossignificadosesmbolosnecessriosa
suacondioontolgicaesocial;
NafunoEconmica comogestoreprojetista,odesignercontemplaas
necessidadesdomercado,empresaseconsumidores,nonecessariamente
usurios;

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NECESSIDADES
FunesdoDesign

AfunoSocial
A
funo Social Odesignertambmcomogestor,projetistaeprincipalmente
O designer tambm como gestor, projetista e principalmente
comoagentesocial,trabalhacomasnecessidadesedesejosdeuma
coletividade,deumacomunidade,numsentidomaishumanistaeholstico;
NafunoAmbiental
N
f A bi t l resideaoportunidadedodesigneratenderas
id
t id d d d i
t d
necessidadesdoplaneta.Emborapareaumapretensoparans,elalcita,
eacimadetudonecessria.Fazemospartedosistema.necessidadedomeio
q
queodesignerassumaessepapel.
g
p p

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O USURIO O FOCO
OUSURIOOFOCO

Conhecerousurioemtodasua
Conhecer
o usurio em toda sua
dimensooobjetivoeo
desafiodetododesigner
Esseosegredodobomdesign