SEGMENTACIN DE MERCADOS
Escrito por el Magster Ingeniero Dario Flores Marin, para
http://elmuraldelguru.blogspot.com
Introduccin
Los mercados estn definidos como el conjunto de personas que tienen
necesidades por satisfacer, cuentan con capacidad adquisitiva y estn
dispuestos a pagar por el producto o servicio que satisfaga dicha necesidad.
Pero una de las caracterstica ms importantes de todo mercado, es que est
conformado por personas que tienen pocas cosas en comn, es decir que
cuando hablamos de mercado, siempre hablamos de un conjunto heterogneo
de personas.
Entonces, cuando las empresas, dentro del diseo de sus acciones, definen
como uno de sus objetivos el de satisfacer a todo el mercado, estn corriendo
el riesgo de no satisfacer a nadie. Principalmente por que sus recursos y
esfuerzos terminarn siendo usados de manera ineficiente.
Por esta razn, y para evitar resultados negativos, el Mrketing nos
proporciona una herramienta fundamental para determinar las mejores
estrategias de atencin al mercado: La Segmentacin de mercados.
Concepto
Por segmentacin de mercados se entiende como el proceso mediante el cual
se hace posible la identificacin de grupos de clientes con necesidades y
motivaciones de compra muy similares dentro del mercado y se divide dicho
mercado en torno a grupos homogneos.
Estos grupos son homogneos, porque pueden tener necesidades comunes
(socializar, nutrirse, ser considerados, sentirse seguros o simplemente
trascender), caractersticas similares (edad, sexo, ocupacin, lugar de vivienda,
personalidad o similares) o expectativas comunes frente a los estmulos de
Mrketing (beneficios esperados de toda ndole, como ofertas, precios
especiales o similares).
Utilidad de la Segmentacin.
La utilidad ms destacada de la Segmentacin, para el mercadlogo, es que
permite ordenar el mercado.
Recordemos que los mercados son heterogneos, movidos, caticos,
mezclados, desordenados y confusos, condiciones poco propicias para un
trabajo transparente y preciso.
Sin embargo, algunos especialistas le agregan a la Segmentacin, algunas
utilidades adicionales que hay que tener mucho cuidado de entender porque
podra confundirse con la utilidad que presta un Estudio o Investigacin de
Mercados.
La utilidad de la segmentacin para las empresas se da a travs de
CONTRIBUIR al ordenamiento del Mercado, a partir de hacer ms fcil el: