PLANO DE ENSINO 2009

Fundamental I ( )
Fundamental II ( )
Mdio ( )
1.

Mdio Profissionalizante (
Profissionalizante ( )

Graduao ( x )
Ps-graduao (

Dados Identificadores

Curso

Cincias Contbeis

Disciplina

Comunicao Empresarial

Professor

Renata Paturalski Crepaldi

Titulao

Especialista

Semestre /
Mdulo
Perodo

2 Semestre

Srie / Ano

2 / 2009

Carga Horria

Semanal: 4 h/aula

2.

Noturno

Semestral: 80h

Anual: 80h

Ementa

A disciplina Comunicao Empresarial contribui para que o estudante e futuro profissional de

Cincias Contbeis compreenda as funes e os aspectos dos processos comunicativos na
empresa. Para tanto, possibilita ao aluno o desenvolvimento de competncias para
relacionamentos interpessoais por meio das linguagens oral, corporal e escrita. A disciplina
ressalta, ainda, a importncia do uso adequado da norma culta da lngua portuguesa e de
suas variantes lingusticas como instrumento de integrao e interao social e poltica.

3.

Objetivos
1. Objetivo Geral:

A disciplina tem por objetivo possibilitar ao aluno o conhecimento e a aplicao de tcnicas de

comunicao para a execuo plena de diferentes eventos e mensagens

institucionais

respeitando o pblico alvo, bem como o desenvolvimento de uma viso crtica dos limites, dos
efeitos e do poder da comunicao; planejar meios de comunicao considerando as novas
tecnologias; fazer com que o aluno seja apto a desenvolver o discurso oral, preparando-o para
falar e se expressar adequadamente, exercitando constantemente o texto, o discurso falado, a
criatividade e a ordenao de idias.

2. Objetivos Especficos:
Identificar os rudos da comunicao e as formas de solucion-los; conhecer as funes do
sistema de comunicao; comparar diferentes estruturas de documentos tcnicos; conhecer
os conceitos da comunicao empresarial; organizar dados e informaes necessrias ao
processo de comunicao; redigir com efetividade; ler e interpretar textos tcnicos; sintetizar
ideias e redigir pargrafos; ler e interpretar manuais tcnicos da rea; comparar diferentes
estruturas textuais; utilizar corretamente editores de texto e de apresentao.

4.

Contedo Programtico

UNIDADE 1 O PROCESSO DE COMUNICAO EMPRESARIAL

1. Definio: comunicao gerencial, comunicao administrativa, comunicao social (a
comunicao interna e a comunicao externa)
2. Processo Comunicacional: teoria da comunicao (elementos da comunicao e
funes da linguagem).
3. Problemas de Comunicao Organizacional: vcios de linguagem escrita e oral;
crnicas empresariais abordando o assunto.
4. Barreiras da Comunicao: barreiras gerais, mecnicas, fisiolgicas, semnticas,
psicolgicas, etc.
5. Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e escrita (oratria e confeco de
material para explanao/ slides).
6. Comunicao No-Verbal: postura e linguagem corporal.
UNIDADE 2 - Comunicao nas Organizaes
1. Etiqueta Empresarial: como agir em diferentes situaes sociais; uso de telefone
celular; relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho; vida pessoal versus vida
profissional; hierarquia; etc.
2. tica Empresarial: misso da empresa; cdigo de tica; o papel do gestor e do
colaborador na empresa; o papel e a imagem da empresa na sociedade;
comportamento tico, disciplina e autorregulao - etc.
3. Marketing pessoal: imagem pessoal e autoimagem; proatividade, empatia e
profissionalismo; entrevista de emprego; currculo, carta de apresentao e de
agradecimento; networking - etc.
4. Comunicao Gerencial e Administrativa: definio de pauta e conduo de reunies;
gerenciamento de conflitos;
5. Comunicao Interna e Externa: qualidade no atendimento; comunicao pessoal e
profissional; agenda, comunicao telefnica; mensagens orais e escritas; imagem
pessoal e imagem da empresa; relaes pblicas - etc.
UNIDADE 3 A Redao Empresarial Moderna
1. Abordagem negocial e desenvolvimento do gnero dissertativo-argumentativo oral e
escrito: fundamentao de argumentos e defesa de ponto de vista. Estratgias de
leitura e de escrita.
2. Preparao do texto: tpico frasal e idia secundria.
3. Objetividade, conciso, clareza, coerncia e coeso.
4. Documentos empresariais: redao de emails, cartas e memorandos.
5. Documentos administrativos: ata, atestado, comunicado, bilhete, convocao,
declarao, requerimento.
6. Correspondncia oficial: uniformizao, ofcio e memorando oficial.
7. Grau de dificuldade de leitura: interpretao adequada e entendimento de textos.
UNIDADE 4 Atualizao gramatical Enade
1. Estudo da gramtica normativa por meio de textos e de exerccios de concursos
pblicos;

2.

Estudo de exerccios de formao geral atividades de proficincia para a prova do

Enade.

3.

Mtodos/Tcnicas/Recursos

Aulas expositivas em sala de aula com uso de lousa, CD e DVD para as atividades
especficas de apresentao oral.
Uso de livros didticos, dicionrios, gramticas e materiais diversos, preparados pelo
professor a partir da bibliografia principal.
Participao dos alunos em pesquisas e atividades colaborativas em pares e grupos de
estudo.

4.

Avaliao

Na Instituio, a avaliao constituda por AI1 = avaliao interdisciplinar, com peso 1 e

AI2 = avaliao interdisciplinar com peso 2.
AI1 Compreende as prticas acadmicas, como semanas, eventos, participao nas
aulas e questes interdisciplinares.
AI1 Implica os conceitos necessrios construo da prxis acadmica e profissional,
com foco na disciplina em questo.

5.
Semana

2
3

4
5
6

Cronograma das atividades e prticas pedaggicas

Contedo Programtico
Atividades diagnsticas. Estratgias de leitura e de
escrita. Grau de dificuldade de leitura: interpretao e
entendimento de textos.
Abordagem negocial e desenvolvimento do gnero
dissertativo-argumentativo oral e escrito:
fundamentao de argumentos e defesa de ponto de
vista.
Preparao do texto: tpico frasal e ideia secundria.
Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e
escrita (oratria e elaborao de material para
explanao/ slides).
Prova1/ Objetividade, conciso, clareza, coerncia e
coeso.
Apresentao oral de trabalhos: tema livre

Metodologia

Aula expositiva
Aula expositiva/
produo e correo
compartilhada de textos
Aula expositiva
Vdeo com tcnicas de
apresentao oral
Prova escrita
Seminrio
Aula expositiva-

8
9

10

Documentos empresariais: redao de emails, cartas

e memorandos.
Documentos administrativos: ata, atestado,
comunicado, bilhete, convocao, declarao,
requerimento
Correspondncia oficial: uniformizao, ofcio e
memorando oficial.
Processo Comunicacional: teoria da comunicao
(elementos da comunicao e funes da linguagem).
Problemas de Comunicao Organizacional: vcios de

pesquisa
Pesquisa Aula
expositiva
Aula expositiva
Contedo explicado
pelos alunos

linguagem escrita e oral; crnicas empresariais

abordando o assunto.
Barreiras da Comunicao: barreiras gerais,
mecnicas, fisiolgicas, semnticas, psicolgicas
Aula expositiva uso
de material elaborado
11
12

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18
19
20

Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e

escrita (oratria e confeco de material para
explanao/ slides).
Comunicao No-Verbal: postura e linguagem
corporal.
Etiqueta Empresarial: como agir em diferentes
situaes sociais; uso de telefone celular;
relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho;
vida pessoal versus vida profissional; hierarquia; etc.
tica Empresarial: misso da empresa; cdigo de
tica; o papel do gestor e do colaborador na empresa;
o papel e a imagem da empresa na sociedade;
comportamento tico, disciplina e auto-regulao;
Marketing pessoal: imagem pessoal e auto-imagem;
pr-atividade, empatia e profissionalismo; entrevista
de emprego; currculo, carta de apresentao e de
agradecimento; networking
Comunicao Gerencial e Administrativa: definio de
pauta e conduo de reunies; gerenciamento de
conflitos
Comunicao Interna e Externa: qualidade no
atendimento; comunicao pessoal e profissional;
agenda, comunicao telefnica; mensagens orais e
escritas; imagem pessoal e imagem da empresa;
relaes pblicas
Prova 2/ Devoluo de provas e autoavaliao
Leitura e produo de textos empresariais
Verificao de notas/ devoluo de provas
Reviso de contedos para os exames

por alunos como

exemplos
Aula expositiva

Aula expositiva

Aula expositiva
Datashow
aula expositiva

Datashow
aula expositiva
Aula expositiva
Aula expositiva
Aula expositiva
Aula expositiva

Exames
6.

Bibliografia

Bsica:
Bibliografia Bsica:
CIPRO NETO, Pasquale O Dia - A - Dia da Nossa Lngua,. So Paulo, Publifolha, 2002.
REGO, Francisco Gaudncio Torquato do Comunicao Empresarial, Comunicao
Institucional, So Paulo, Summus, 1986.
MEDEIROS, Joo Bosco Correspondncia: Tcnicas de Comunicao Criativa, So Paulo,
Atlas, 2002
GARCIA, Othon M. Comunicao em prosa moderna: aprenda a escrever, aprendendo a
pensar, So Paulo, Fundao Getlio Vargas Editora,1999.
Complementar:
BAHIA, Juarez Introduo Comunicao Empresarial, Rio de Janeiro, Mau,1995.

FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda Novo Aurlio sculo XXI: O dicionrio da lngua
portuguesa, Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 1999.
MARTINS, D. S. e ZILBERKNOP, L. S. Portugus Instrumental, Porto Alegre, Sagra
Luzzatto, edio ampliada e totalmente revista,1998.
Assinatura
Professores responsveis

Renata Paturalski Crepaldi

Assinatura do Coordenador: _______________________________________

Assinatura do Diretor: ____________________________________________
Data: _________________