Mtodos de recoleccin de datos

Lic. Nancy Cano

Mtodos de recoleccin de datos

I. Introduccin
Existe un conjunto de trminos que usaremos frecuentemente y conviene
precisar el significado de algunos de ellos.
Variable: es la caracterstica de la muestra o de la poblacin que se desea
investigar para la obtencin de datos. Las variables son caractersticas
observables, susceptibles de adoptar distintos valores o ser expresados en
varias categoras. Puede ser una caracterstica medible (peso, ingreso) o
una cualidad no medible (estado civil, nacionalidad, sexo).
Existen bsicamente dos tipos de variables: Cualitativas y Cuantitativas.
Las variables cualitativas expresan una cualidad, caracterstica o atributo,
sus datos se expresan mediante una palabra, es no numrico.
Las variables cuantitativas son de carcter numrico. El dato o valor puede
resultar de la operacin de contar o medir.
Las variables cuantitativas pueden ser discretas o continuas. Las continuas
son respuestas numricas que surgen de un proceso de medicin y las
discretas son respuestas numricas que surgen de un proceso de conteo. Si
una variable puede tomar cualquier valor entre dos valores, se dice que es una
variable continua en caso contrario diremos que la variable es discreta.
Ejemplo:
Cualitativas
Cuantitativas

Profesin
Discretas

Nmero de empleados

Continuas

Horas trabajadas

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Dato: es el valor o respuesta que adquiere la variable en cada unidad de

anlisis. Los datos pueden provenir de recuentos tales como el nmero de
personas que trabajan en una empresa, o de mediciones como las horas
trabajadas por los empleados de una empresa.
Informacin: es el resultado de los datos procesados de acuerdo a ciertos
objetivos. No hay informacin sin dato.
Poblacin: Es el conjunto de individuos u objetos de los que se desea
conocer algo en una investigacin.
Muestra: Es el subconjunto o parte del universo en que se llevar a cabo la
investigacin con el fin posterior de generalizar los hallazgos al todo.
Unidad de informacin: Son los elementos del universo en que se medirn o
estudiarn las variables de inters.
Muestreo: se refiere al proceso utilizado para escoger y extraer una parte del
universo de estudio con el fin de que represente al total.
II. Elementos de una variable
La identificacin y definicin de variables es la tarea ms delicada de toda
investigacin. Tngase presente que las variables se deducen a partir de los
objetivos de un estudio o investigacin. En consecuencia, para tener xito en
la seleccin de variables, es recomendable distinguir los siguientes
elementos.
1. Nombre o denominacin de la variable
2. Definicin o conceptualizacin de la variable
3. Categora o niveles de las variables
4. Procedimientos para categorizar o agrupar
5. Algunas medidas resmenes o indicadores

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III. Qu es una Investigacin?

Segn Kerlinger: "La investigacin cientfica es sistemtica, controlada,
emprica y crtica, de proposiciones hipotticas sobre las relaciones supuestas
entre fenmenos naturales [...]: sistemtica y controlada para tener confianza
crtica en los resultados [...]; emprica, al depositar su confianza en una
prueba ajena a l".
Afirma Rojas Soriano: "La investigacin es una bsqueda de conocimientos
ordenada, coherente, de reflexin analtica y confrontacin continua de los
datos empricos y el pensamiento abstracto, a fin de explicar los fenmenos
de la naturaleza".
El mismo autor explica: "Para descubrir las relaciones e interconexiones
bsicas a que estn sujetos los procesos y los objetos, es necesario el
pensamiento abstracto, cuyo producto (conceptos, hiptesis, leyes, teoras)
debe ser sancionado por la experiencia y la realidad concreta..."
Investigar supone aplicar la inteligencia a la exacta comprensin de la
realidad objetiva, a fin de dominarla. Slo al captar la esencia de las cosas, al
confrontarla con la realidad, se cumple la labor del investigador. La
consecuencia de tal proceso incrementar los conocimientos cientficos.
El objetivo de la investigacin es descubrir respuestas a determinadas
interrogantes a travs de la aplicacin de procedimientos cientficos. El punto
de partida de una investigacin es la existencia de un problema que habr que
definir, examinar, valorar y analizar crticamente, para poder luego formular
y entender su solucin.
IV. Etapas de la investigacin
La investigacin es un proceso en donde se distinguen 5 etapas:
1. Planeamiento o preparacin
Fundamentacin y comprensin del estudio e identificacin de las variables
Determinacin de objetivos
Organizacin de las variables
Identificacin de las fuentes de informacin
Identificacin y anlisis de estudios similares

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Determinacin del mbito de la investigacin: mbito geogrfico, poblacin,

determinacin de las unidades de anlisis, periodo de anlisis.
Preparacin del plan para la ejecucin de la investigacin
Formacin y capacitacin del equipo de trabajo
Elaboracin del calendario de actividades
Formulacin del presupuesto y fuentes de financiamiento
Diseo y ejecucin de una prueba piloto o experimental
2. Recopilacin de datos
Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos, se puede
definir como: al medio a travs del cual el investigador se relaciona con los
participantes para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los
objetivos de la investigacin.
3. Organizacin y presentacin de datos
La presentacin y organizacin de datos supone realizar los siguientes pasos:
Evaluacin y crtica:
Consiste en inspeccionar la validez y confiabilidad de los datos, para
corregir los errores y omisiones de acuerdo a ciertas reglas.
Codificacin
Que es una tcnica mediante la cual los datos o respuestas se convierten
en un nmero que permita su procesamiento o tabulacin electrnica. La
codificacin implica la definicin de clasificacin y de categorizacin de
las variables con miras a formular el plan de tabulacin.
Clasificacin
Que consiste en establecer las categoras de las variables

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Procesamiento o tabulacin de datos

Que es la contabilizacin o registro del nmero de casos en cada una de
las categoras de la variable, de acuerdo al plan de tabulacin previamente
establecido.
El plan de tabulacin es el primer ordenamiento de los datos. La
clasificacin puede hacerse en relacin a una sola variable, por ejemplo
por edad, sexo, nivel de instruccin.
Presentacin de datos
Donde los resultados de las tabulaciones, una vez evaluados, se presentan
en cuadros, tablas y grficos.
Hay dos formas de presentar ordenadamente los datos para facilitar la
comprensin de los fenmenos estudiados.
a) En forma de cuadros
b) Mediante grficos y diagramas

4. Anlisis e interpretacin de datos

En esta etapa y a travs de mtodos estadsticos se calcula indicadores y
medidas resmenes para la descripcin e interpretacin del comportamiento
de los datos.
5. Formulacin de conclusiones y preparacin del informe
En toda investigacin debe analizarse el cumplimiento de los objetivos, en
funcin de los resultados. Esta contrastacin permite elaborar un resumen de
los aspectos sustantivos, que luego se expresarn en forma de conclusiones y
sugerencias orientadas en la toma de decisiones.

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V. CUESTIONARIO
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la informacin, o puede enviarse
por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Debido a su administracin se puede presentar problema relacionados con la
cantidad y calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos
problemas asociados con el envo de los cuestionarios podran ser: que no
fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a alguna pregunta
o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas. Por ello y
otros factores ms, el instrumento que se use para la recoleccin de datos
debe ser objeto de una cuidadosa elaboracin.
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si
embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas
situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben
disearse cuidadosamente para una mxima efectividad.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su
capacidad para proporcionar informacin sobre un mayor nmero de
personas en un periodo bastante breve y la facilidad de obtener, cuantificar,
analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este mtodo figuran las siguientes: es poco
flexible, la informacin no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es
enviado por correo se corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se
obtenga respuesta de los encuestados; adems, resulta difcil obtener una tasa
alta de complecin del cuestionario. Debido a esa posible prdida de
informacin se recomienda cuando se use este mtodo una muestra ms
grande de sujetos de estudio.
En general, en el proceso de recoleccin de datos para una investigacin,
estos mtodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada una con sus
ventajas y desventajas, sus caractersticas propias y la informacin que se
requiera, dan flexibilidad para que el investigador determine su uso apropiado
segn el estudio a realizar.

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1. Consideraciones generales para la elaboracin del cuestionario

Si el investigador decide utilizar la observacin regulada, la entrevista o el
cuestionario u otra fuente de informacin secundaria como mtodo de
recoleccin de datos, debe elaborar un instrumento para obtener la
informacin se requiere, siendo el formulario el que se emplea ms
frecuentemente. Elaborar el formulario de recoleccin de datos para medir las
variables en estudio o para verificar una hiptesis no es tarea fcil.

Para disear correctamente un formulario es necesario tomar en

consideracin algunos criterios relacionados con su organizacin, las
preguntas a plantear segn los objetivos propuestos en la investigacin y las
caractersticas fsicas de los formularios.
2. Organizacin del cuestionario
Todo formulario debe contener elementos bsicos tales como:

Titulo
Instrucciones
Identificacin del encuestado y del formulario
Servicio o reas especificas
Observaciones
Identificacin del encuestador

Todo formulario debe tener un nombre o ttulo indicando a que se refiere o

que es lo que contiene; en algunos casos debe tenerse precaucin con el titulo
que se le d, ya que a veces este prejuicio al encuestado, lo que puede influir
en sus respuestas y en los resultados que se desea obtener.
Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se brindan al consultado
sobre como se debe llenar el formulario. Estas deben ser lo suficientemente
amplias acerca del tipo y profundidad de la informacin que se desea recoger,
as como el lugar y manera en que deben anotarse las respuestas, lo anterior
es mas importante cuando se utiliza el cuestionario a distancia o si no esta
presente el investigador en el momento en que el encuestado contesta el
formulario. Cuando participan otras personas en el proceso de recoleccin de
datos tambin es necesario elaborar estas instrucciones para que se orienten
dnde y cmo anotar las respuestas de los entrevistados; en algunos casos
amerita tener un manual de instrucciones por separado o al final del
formulario.

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Cuando se usa el cuestionario auto administrado, adems de las instrucciones

es recomendable anexar al formulario una nota o circular dirigida al
encuestado, en donde se informe sobre el propsito del estudio, la institucin
que patrocina la investigacin y toda otra informacin que despierte por
aportar datos exactos y confiables.
La identificacin del formulario y del encuestado es otro elemento clave
que debe considerarse en su diseo. El formulario debe contener informacin
escrita para su identificacin, como: numero, fecha y lugar en que fue o ser
llenado; igualmente necesaria es la identificacin de la persona o unidad de
estudio, su numero o clave correspondiente, direccin u oro dato general que
facilite su ubicacin.
Es frecuente que se presente el interrogante acerca si debe o no aparecer el
nombre de la persona encuestada en el instrumento, se estima que ello debe
estar sujeto al criterio del investigador o si se necesita esa informacin para
los objetivos de su estudio. Al respecto, algunos autores opinan que en los
cuestionarios auto administrado el anonimato generalmente contribuye a
obtener datos ms veraces y por consiguiente confiables.
Otro de los componentes ms importantes del formulario lo constituye su
cuerpo central, donde se incluyen las preguntas o "tem" referentes a las
variables que medir segn el problema y objetivos del estudio. Este
generalmente se organiza en reas o secciones, dependiendo de los aspectos
que sean incluidos; en la ubicacin de las reas debe seguirse un orden
lgico, agrupando todas las preguntas que se refieren a un mismo tema y
continuando secuencialmente con las otras reas, por ejemplo, puede
iniciarse con el rea referente a datos generales del encuestado o fenmeno
que se investigara y continuar con aquellas especificas a las variables en
estudio.
Tambin es recomendable incluir al final del formulario una seccin para
observaciones, donde se registre informacin particular relacionada con el
encuestado, con las respuestas al instrumento u otro dato que sirva de
referencia para la tabulacin, anlisis e interpretacin de datos.
Finalmente, los formularios deben contener como dato de identificacin del
investigador el nombre de la persona que recoger la informacin, adems
debe registrarse la fecha y lugar donde se aplique el formulario.

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3. Preguntas del cuestionario

Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseo del formulario es el
de las preguntas o "tem" del mismo; estas determinan en ltima instancia el
alcance y logro de los objetivos de investigacin, y a travs de ellas se
medirn las variables en estudio, obteniendo la informacin pertinente. As
mismo, debe considerarse, entre otras: tipo de preguntas, su redaccin,
nmero y orden.
Referente al tipo de preguntas se consideran dos: dicotmicas y las de
respuestas mltiples. Las primeras son las que tienen dos alternativas; un
ejemplo de estas puede ser aquella cuya respuesta es s_____ o no_____.
La de respuestas mltiples son las preguntas con varias alternativas, donde
el encuestado debe recoger mltiples alternativas, ya que con una pregunta se
obtiene mayor informacin que con las dicotmicas.
Lo anteriormente expuesto se aclara con el siguiente ejemplo:
a) Dicotmica
Posee casa propia si_________ no________
La casa donde vive es alquilada si_________ no________
La casa donde vive la est pagando si_________ no________
b) Respuesta Mltiple
La casa donde vive:
Es propia ______
La esta pagando ______
Es alquilada ______
A las preguntas dicotmicas y de seleccin mltiples se les llama cerradas o
estructuradas, ya que al lado de ellas se anotan varias respuestas posibles
entre las que el sujeto de estudio o entrevistado deber optar. En la
elaboracin de este tipo de preguntas debe tenerse presente que las
alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. Este tipo de

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preguntas tienen la ventaja de requerir menos tiempo y menos destreza del

entrevistador, as como facilitar la tabulacin de la informacin obtenida.
Tambin existen las preguntas abiertas, donde no se le da al encuestado las
posibles respuestas, permitindole responder libremente sobre la base de
marco de referencia; as, el encuestador se limita a registrar las respuestas
segn fue brindada. Se les llama tambin preguntas no estructuradas, y tienen
la desventaja de dificultar la tabulacin de los datos por la diversidad de
respuestas que se obtienen.
Entre los formularios es frecuente observar el uso de ambos tipos de
preguntas; sin embargo, se estima que con las preguntas cerradas es
necesario tener un conocimiento amplio sobre el tema y las posibles
respuestas; cuando se carece de este conocimiento es recomendable formular
preguntas abiertas.

4. Respecto a la redaccin de la preguntas, se considera que es uno de los

aspectos que deben tratarse muy cuidadosamente, para ello se proporcionan
algunas recomendaciones:

Las preguntas deben redactarse lo ms claramente posible, sin dejar

dudas acerca del grado de precisin que se espera de las respuestas. A manera
de ejemplo, si se indaga sobre el sueldo de una persona debe aclararse si se
desea conocer el "nominal" o el "efectivo", "sueldo semanal", "quincenal" o
"mensual".

El lenguaje usado debe ser simple y comprensible por los encuestados,

no se deben usar tecnicismos o palabras desconocidas por ellos, as como
tener precaucin con el uso de palabras que tienen significado diferentes para
cada persona como "mucho", "poco", "frecuentemente".

Las preguntas deben ser especficas, conteniendo una sola idea y

evitando las interrogantes dobles o mltiples. Por ejemplo: "Planea usted
estudiar este ao y trabajar el prximo?", si la respuesta es "no", cabe
preguntarse a que aspecto de la interrogante esta respondiendo la persona
negativamente.

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Las peguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial,

evitando las interrogantes negativas o positivas que induzcan o favorezcan
una respuesta.
Ejemplos de preguntas incorrectas son las siguientes:

Se opone usted a que el personal se capacite a travs del mtodo de

educacin a distancia?
Favorece usted que el personal se capacite a travs del mtodo de
educacin a distancia?
Probablemente estara mejor redactado de la siguiente manera:

Cul es su opinin sobre la aplicacin del mtodo de educacin a

distancia para capacita el personal?
Es de observarse que no induce ni negativa ni positivamente la
respuesta; es neutral e imparcial. Esta pregunta convendra que se
dejara abierta

Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es ms deseable que

otras. Hay interrogantes que plantean directa e indirectamente la respuesta
probable que desea el encuestador. Ejemplo: "esta de acuerdo con el trabajo
actual, no es cierto?". Aunque el consultado este inconforme se le induce a
decir que si est de acuerdo con el mismo.
Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga la
informacin amplia y completa para los fines del estudio. Si se desea conocer
las revistas o referencias que reciben o leen los distintos agentes de salud para
su capacitacin y formacin general, probablemente no bastar saber el
nombre de las revistas sino tambin la frecuencia y que secciones o reas lee
de esas revistas.
Existe otra serie de consideraciones, aunque se estima que se han planteado
algunas de las relevantes.
Otro aspecto referente a las preguntas es el orden de ubicacin segn las
secciones a reas del formulario. Conviene ubicar primero las preguntas
simples y neutrales y posteriormente las mas difciles y las de ndole
personal; las iniciales deben ser fciles de contestar y no despertar reacciones
negativas en el encuestado, ya que pueden afectar las respuestas y la
disposicin a responder el resto del formulario. El orden psicolgico debe
tenerse muy en cuenta, ubicando en el centro o al final de las secciones o del
formulario las preguntas personales sobre datos que usualmente no son
brindados por las personas, tales como ingreso econmico y vida sexual.

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En relacin con nmero de preguntas que deben incluirse en el formulario, no

se tiene una cantidad determinada, aunque cabe tener presente que este debe
mostrar una extensin y mbito ilimitado, lo cual estar supeditado al tipo de
problema y la medicin de las variables en estudio. Tambin depende de los
recursos disponibles, la calidad de la informacin requerida y las
caractersticas del encuestado.
Caractersticas fsicas del formulario. El aspecto externo de un formulario
puede influir favorablemente en las respuestas de un entrevistado, as como
facilitar el manejo de estas para la tabulacin de los datos.
Es recomendable que sea de un tamao que facilite su uso, no debiendo ser
mayor de 22 cm. x 33 cm.; el tipo de letra y el tamao deber ser legible y
contener espacios apropiados que faciliten la lectura y respuesta de las
preguntas.
Si los datos recolectados han de ser procesados mecnicamente, el formulario
debe estar diseado de tal forma que facilite las diferentes etapas del proceso.
Sobre las caractersticas del formulario cabe mencionar el uso del papel de
diferentes colores, lo cual es recomendable cuando se tiene una muestra muy
grande, y esta ser clasificada por estratos u otra variable en particular, ya que
facilita la identificacin de los formatos y manipulacin de los mismos.
La calidad del papel tambin debe tomarse en cuenta en el diseo del
formulario; se estima que si los instrumentos sern manejados continuamente
en el procesamiento, tabulacin y anlisis de datos, o si se van a conservar
formularios durante un periodo prolongado, es necesario considerar el uso de
papel de buena calidad que asegure su durabilidad y resistencia

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BILIOGRAFIA
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Thomas c. Kinnear y James r. Taylor - Investigacin de mercados - un
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Polit, Denise y Hungler, Bernadette (1985) Investigacin Cientfica en
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