DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.- La organizacin
La organizacin, est encargada de la planificacin, organizacin, direccin y
control de los recursos, sean humanos, financieros, materiales, tecnolgicos,
del conocimiento, son partes o funciones diversas que tienen un fin comn
relativamente permanente y orientada hacia un objetivo, son unidades sociales
intencionalmente construidas y reconstruidas para alcanzar objetivos
especficos, Henri Fayol la define como la funcin de proveer a la empresa con
todo lo requiere para su funcionamiento, materiales, equipo, capital y personal,
todo esto puede dividirse en dos secciones principales, la organizacin material
y la organizacin humana, sin embargo, el autor Mouzelis, la define como un
conjunto de relaciones entre un grupo de personas creadas deliberadamente
para coordinar las actividades individuales hacia el logro de objetivos comunes.
La planificacin, es el proceso que comienza desde la visin que tiene la
persona que dirige a una organizacin, el hecho de fijar objetivo, las estrategias
y polticas organizaciones, usando como herramienta el mapa estratgico,
teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades y las oportunidades y amenazas
que se puedan generar a corto, mediano y largo plazo, tomando en cuenta los
cambios continuos que se generan en la sociedad y que obligan a revisar y
redefinir los planes en forma sistemtica y permanente.
El organizar, responde a las preguntas Quin?, va a realizar la tarea, implica
disear el organigrama de una organizacin, definiendo responsabilidades y
obligaciones; Cmo?, se va a realizar la tarea, Cundo?, se va a realizar,
estableciendo la forma en que se deben realizar y en que secuencia, para
poder coordinar y sincronizar.
Dirigir, de manera capaz, influir en la persuasin ejercida por medio del
liderazgo sobre los individuos para poder llegar a los objetivos fijados.
Controlar el desempeo, comprar con los objetivos y metas fijadas, tomar
medidas necesarias para un adecuado control de las reas en funcin.
Las organizaciones como entidades sociales, son un fenmeno de gran
importancia en la vida del hombre moderno, su presencia es considerada como
algo natural, comn, en la vida cotidiana, fueron apareciendo a travs de los
aos, como parte de crecimiento y desarrollo de los sistemas sociales
modernos, a partir de la Revolucin Industrial, pueden ser grandes o pequeas
en las que se producen bienes y servicios, ya sea materiales o inmateriales,
pero estructuradas con cierta complejidad social y tecnolgica, es un verdadero
proceso, ya que nunca se acaba o concluye, tampoco puede considerarse
perfecta, pero si perfectible ya que no es fin en s misma, pero si un medio al
servicio de los fines que se persiguen. La razn de una entidad organizativa,
constituye el conjunto de objetivos o fines para los cuales fue creada, los que
pueden ser, econmicos, sociales, de servicio, son los medios para lograr los
fines que interesan a grupos de personas de la sociedad, ya que cualquier

actividad que no contribuya al beneficio de las metas y de los objetivos no

tienen lugar en una organizacin.
La estructura de la organizacin debe ofrecer una red de comunicacin que
permita alcanzar las metas y objetivos de la misma, deben ser representadas
como sistemas abiertos a lo social y a lo tecnolgico, entendiendo por supuesto
la interaccin del medio ambiente con la organizacin.
Los procesos administrativos permiten encauzar de manera efectiva a la
organizacin hacia el logro de sus fines, ya que es un conjunto de acciones
humanas que permiten lograr resultados previstos mediante el trabajo de otros
individuos, ya que equivale a hacer que sucedan acontecimientos, en el tiempo
previsto y con los recursos adecuados, segn un plan establecido en la
biblioteca, la funcin administrativa es la que pone y la mantiene en marcha.
Se divide en cuatro corrientes principales que tratan de establecer principios de
aplicacin universal, la Administracin cientfica, se basa en el nfasis que se
da en las tareas, es el poder aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas
de la administracin para alcanzar una adecuada eficiencia, sus principales
mtodos son la observacin y la medicin, se da a comienzos del Siglo XX, por
Frederick W. Taylor, a quien se le considera como fundador, sin embargo, tuvo
otros seguidores, Gantt, Gilberth, Emerson, Ford, Barth, entre otros, a raz de
estas ideas el pensamiento administrativo tuvo cambios favorables, ya que las
empresas pudieron elevar sus niveles de productividad mediante la aplicacin
de mtodos y tcnicas de ingeniera industrial. La administracin clsica, surge
en 1916 en Francia, por Henri Fayol, esta teora se distingua por el nfasis en
la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia, parte
del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas
las partes involucradas, sean rganos, secciones, departamentos, personas,
ocupantes de cargos, ejecutores de las mismas.
Las relaciones humanas en la administracin son un punto importante, ya que
podramos hablar de la motivacin, del liderazgo, de la comunicacin, dinmica
de grupos, etc., ya que debemos entender que los trabajadores son personas
con sentimientos, deseos, temores, y si se les motiva con ciertas necesidades
que logran satisfacer, actan de una mejor manera, ya que debemos eliminar
los conceptos clsicos, de autoridad, jerarqua, dejando a un lado la burocracia,
analizando las relaciones que tienen las organizaciones como sistema social
que la rodea, tener en cuenta a los grupos formales e informales, darnos
cuenta de cmo incluyen para equilibrar los recursos de la empresa, tanto en la
estructura como en los recursos humanos, proponiendo la superacin personal,
la satisfaccin de sus necesidades materiales, del ego mismo, entre los cuales
podemos mencionar, el respeto, la autorrealizacin, crecimiento personal, entre
otros, trabajar con factores que motivan y desmotivan a las personas de una
organizacin y lograr una eficiencia productiva y la armona en una empresa.
El comportamiento humano en una organizacin permite la eficiencia en las
situaciones de trabajo y en la productividad, la interaccin social y los factores
psicolgicos del comportamiento permiten una respuesta satisfactoria en el

ambiente de trabajo, cabe mencionar, que los trabajadores pueden motivarse

ms por la atencin personal que por incentivos econmicos, el orgullo de un
grupo satisfecho motiva a mejorar su rendimiento, siempre que exista una
organizacin formal, existirn normas formales e informales, permitiendo un
aumento en la productividad.
Desde luego que el administrador debe verse influido e incluido en la situacin
que lo rodea, elaborando estrategias para llevarse a la prctica, ya que la
formulacin y la ejecucin interactan y se recrean, ya que no surgen de forma
deliberada, sino que surgen de sus actividades, de esta manera el esfuerzo de
la gerencia y todos los miembros de la organizacin, debe hacerse nfasis en
el capital humano, dinamizando los procesos, todo esto, nos lleva a un
Desarrollo organizacional, que es a final de cuentas un funcionamiento
correcto, adecuado, el desarrollo, la efectividad de dos o ms personas
reunidas para una meta comn, nos permite adoptar estrategias, realizar
cambios, cumplir con las exigencias o demandas de la biblioteca, lograr una
eficiencia y obtener el xito necesario, desde luego empleando procesos
fundamentales como el aprendizaje, que es la va por la cual se accede al
conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades, produciendo cambios en su
comportamiento, teniendo en cuenta los aspectos que influyen para el
rendimiento que la constituyen.
Debemos permitir el cambio, trabajar continuamente en los problemas dndole
solucin, comunicarnos de manera adecuada, que la gente pueda motivarse
querer pertenecer y trabajar en la organizacin, colaborar con un mayor sentido
de libertad y autonoma, ya que esto permitir aumentar la racionalidad de las
decisiones, y permitir un clima laboral apropiado.
La biblioteca como organizacin
La biblioteca es un organismo social de servicio cuyo fin es satisfacer las
necesidades de informacin de los usuarios, que es a quienes se dirigen los
servicios, la biblioteca debe ser utilizada y el bibliotecario debe hacer todo lo
que est a su alcance para que los servicios y recursos disponibles sean
utilizados de la manera ms eficiente y efectiva posible.
Para una biblioteca es esencial que tenga un ambiente cmodo, que el usuario
tenga inters a entrar, podemos considerar algunas caractersticas como una
fachada agradable, con ventanales rodeados de jardines, que adems de
darles belleza proporcionan silencio al evitar que llegue el ruido de la calle,
buena ventilacin, la colocacin adecuada de los muebles y enseres que ofrece
al usuario un excelente servicio, al colocar la estantera se debe seguir un plan
lgico y flexible, cerca de la sala de lectura, la decoracin debe ser sobria y en
colores no brillantes, prever salidas de emergencia, as como reas de fcil
acceso y circulacin.
Las bibliotecas pueden clasificarse de acuerdo a los objetivos que persigue y al
tipo de usuario que concurren, podemos hablar de cuatro tipos la biblioteca

pblica, la acadmica o escolar, la infantil, y la especializada, por supuesto que

a cada de esta la corresponden un tipo de usuario y acervo diferente.
La biblioteca pblica.- Esta al servicio de todas las personas, proporciona un
servicio gratuito, con los servicios esenciales que son el prstamo de libros en
sala y a domicilio, el servicio de consulta.
La biblioteca infantil.- Es complemento de la biblioteca pblica, posee un
acervo especializado que comprende literatura infantil de tipo instructivo,
educativo y recreativo, el cual es adecuado para que los nios acudan a ellas,
en esta no hay prstamo a domicilio.
La biblioteca acadmica o escolar.- comprende las bibliotecas de las escuelas
primarias, secundarias, preparatoria e incluso las universitarias, con el objeto
de servir a los alumnos de las instituciones educativas, con el fin de ampliar sus
conocimientos sobre las tareas que abarcan los programas educativos.
La biblioteca especializada.- Esta, supera a la de los otros tipos en cuanto a
acervos y servicios, ya que contienen material especializado en los temas que
son de su competencia, cuenta con libros, publicaciones peridicas, folletos,
informes sobre los diversos tipos de investigacin que se llevan a cabo en
laboratorios, colegios, etc.
Por fortuna, existe un mayor aprecio hacia la informacin como un recurso para
el desarrollo social y organizacional y aunque lentamente, la sociedad en
general empieza a reconocer a la informacin como un recurso esencial,
comparado con los recursos naturales de habilidades humanas y de capital,
debemos saber que existe la informacin, como usarla y como encontrarla.
Se sabe que las bibliotecas son utilizadas en diferentes formas y con diferentes
propsitos, pero el logro de las metas est relacionado con la eficiencia del
elemento comunicacin.
Por otra parte las relaciones en la biblioteca tanto internas como externas,
mantiene relaciones continuas con los usuarios del servicio, tanto a estudiantes
como al personal, pblico en general, exigindose para ello una normal
habilidad para obtener cooperacin, cuanto mayor sea el progreso de una
organizacin, tanto ms se extiende la cadena de comunicacin para llevar el
xito.
La falta de bibliotecarios con preparacin formal ha sido uno de los ms
grandes problemas en el pas y es comn encontrar bibliotecas dirigidas por
personal sin ninguna preparacin formal e incluso sin ninguna formacin
acadmica.
Los servicios que se ofrecen se concentran en aquellos conocidos como
bsicos o tradicionales como el prstamo en sala, prstamos a domicilio,
prstamo de consulta, fotocopiado, diseminacin selectiva de informacin,
listas bibliogrficas, formacin de usuarios, bases de datos, cds, dvds.
Tenemos que tomar en cuenta que el papel de las bibliotecas tiene como
espacio y herramienta para la formacin de los usuarios, por lo mismo,
debemos conocer los recursos y los materiales que contienen, para disear
actividades formativas y darlas a conocer en la biblioteca.

El desarrollo de una organizacin, siempre tiene que enfrentarse con el

desarrollo directo e indirecto, es necesario planificar los servicios que deben
corresponder a nuestras necesidades, teniendo en cuenta las compras de los
proveedores, las editoriales que abastecen la coleccin, las donaciones, que
contribuyen con el desarrollo de la biblioteca.
Proceso administrativo
Se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que
componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades, se ha comprobado
que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias
de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es
decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean
alcanzar, es la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos
individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo, es el
proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los
miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems recursos
organizacionales, con el propsito de alcanzar metas establecidas por la
organizacin, es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral, se compone por dos fases que son: La mecnica y la
dinmica.
La fase mecnica, es la parte terica de la administracin, en la que se
establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro y
se divide en: Previsin, Plantacin y Organizacin.
La fase dinmica, se refiere a cmo manejar de hecho el organismo social y se
divide en: Control, Direccin e Integracin, analizando cada una
detalladamente, con sus respectivos conceptos, etapas y principios.
La previsin administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria,
la que ser tanto mayor cuanto ms pueda apoyarse en experiencias pasadas
propias o ajenas y cuanto ms puedan aplicarse a dichas experiencias,
mtodos estadsticos o de clculo de probabilidad.
Fija el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la
determinacin de tiempos y de nmeros necesarios para su realizacin, son las
aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en
forma permanente o semipermanente un grupo social, representa los
resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos
cuantitativamente.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin
racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin,
correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar
las funciones del grupo social.

Todas las actividades establecidas en la organizacin deben relacionarse con

los objetivos y propsitos de la empresa.
El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la
ejecucin de una sola actividad, se deben establecer centros de autoridad de
los cuales emane la comunicacin necesaria, para lograr los planes en los
cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una lnea clara e
ininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo, al nivel ms bajo.
A cada grado de autoridad conferido, debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad, establece que al determinar un
centro de autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe y
que los subordinados no debern reportar a ms de un superior, pues el hecho
de que un empleado reciba ordenes de ms de dos jefes, solo conduce a la
ineficiencia.
Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por escrito, a
disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin con
ellas.
Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional, requiere
mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente,
poner en claro cules son las funciones que se van a llevar a cabo, y que las
personas sean las correctas para desempearlas.
Los canales de comunicacin deben de ser transmitidos a travs de los niveles
jerrquicos correspondientes, a veces con los problemas que se presentan, se
visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los problemas.
Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organizativa y
reflejar su eficacia, el control debe de ser oportuno, debe de aplicarse antes de
que se presente el error.
La funcin que realiza el control, no debe de estar involucrada con la actividad
a controlar, ya que el proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas
por los cuales se efecta la administracin que se interrelacionan y forman un
proceso integral, debemos trazarnos metas objetivas, utilizar tcnicas
adecuadas, nos permite planear, organizar, dirigir, controlar las actividades de
la biblioteca, existen diferentes nmeros de etapas que componen este
proceso, la planeacin va dirigida al Qu se quiere hacer?, Qu se va a
hacer?, en la organizacin, Cmo se va a hacer?, en la direccin se debe ver
que se haga, y en el control, Cmo se ha realizado?,
Lo importante es llegar a las metas y objetivos trazados en beneficio de los
usuarios, tomando en cuenta todos los recursos con los que contamos,
considerando desde luego las polticas establecidas en la institucin a la cual
pertenece.
Planeacin en la biblioteca
La planeacin es un proceso en la organizacin para alcanzar los objetivos que
se fijan para lograr los objetivos generales y especficos, las polticas, los

procedimientos, los reglamentos, la misin, la visin, los objetivos a corto y

mediano plazo, los planes y programas de trabajo, los proyectos de la
biblioteca, el presupuesto, ya que todo esto es necesario que nos permite
desarrollar acciones a realizarse, ya que al planear facilitara el logro a la meta
ya que reduce la posibilidad de duplicar tareas y evitar improvisaciones que se
pueden controlar con una adecuada planeacin, tiene caractersticas tanto
positivas como negativas.
Entre las cuales podemos mencionar como negativas, que no nos permite
predecir el futuro, el esfuerzo burocrtico es costoso y complicado, es ms
importante reaccionar que reflexionar, nos distraemos en el presente y no
podemos ver el futuro, en la realidad el lder es quien decide.
Ahora bien mencionaremos algunos puntos positivos, nos permite pensar a
largo plazo, reflexionar sobre las consecuencias, evala las capacidades y que
pueda elegir la direccin por la que desea desplazarse, marca el tono y el
sentido para los otros mbitos de planificacin dentro de la organizacin,
evala las capacidades competitivas, es flexible, democrtica, nos permite
dirigir la atencin de una organizacin al futuro para hacerla capaz de
adaptarse con mayor rapidez al cambio y que pueda elegir la direccin con la
que desea desplazarse, se puede dividir en fases o etapas, es analtica de
diagnstico interno y externo, de reaccin estratgica, solo por mencionar
algunos.
La planeacin incluye una identificacin personal y organizacional, se hace
presente con cierta seguridad y al futuro con mayor incertidumbre, la
planificacin en intelectual, involucra muchos elementos del futuro, es una
actividad constante.
La planeacin en los altos niveles es general, en los niveles inferiores es ms
particular, se debe calcular el costo de implementar el plan y su desarrollo, los
evaluadores deben participar en la medida de lo posible en la implementacin y
desarrollo de los planes.
Las bibliotecas tienen ocho tipos de planes, los objetivos, las polticas, los
procedimientos, las reglas, los programas, los presupuestos, grandes
estrategias de corto plazo (un ao), mediano (3 aos), largo plazo (7 aos), los
planes a largo plazo son considerados como estratgicos, los de corto plazo
como operativos.
Se necesita la formulacin de objetivos bsicos desde antes de la propia
fundacin de la empresa, en este caso de la biblioteca, se deber decidir qu
objetivo perseguir la base de cualquier operacin organizacin, segn Druker,
es el factor principal para una administracin exitosa, aunque por supuesto no
debe existir una estructura demasiado perfecta que no responda a la realidad,
integrando tambin al personal, la direccin y el control, los objetivos de las
bibliotecas son de ndole social, de ah en parte mucho de la planificacin de
objetivos generales y particulares, en esta parte debemos considerar la
interaccin de la gente, la organizacin y el medio ambiente, realizando

objetivos alcanzables, compatibles, a corto y mediano plazo el nmero de

objetivos debe ser realista y a la vez jerarquizar los objetivos.
Existe un sistema administrativo por objetivos, aunque no todos estn de
acuerdo con las polticas, los planteamientos generales utilizados para guiar y
canalizar el pensamiento de la toma de decisiones de los subordinados,
marcando lmites dentro de los cuales se toman las decisiones, debemos tomar
en cuenta tambin las polticas existentes, las cuales son la originada, es
donde la administracin genera las polticas, la apelada, es lo que se hace y
no lo que se dice, la implicada, se piensa que la poltica es lo que se hace y no
lo que se dice, las polticas desde afuera, las cuales se derivan de las polticas
de organizaciones superiores.
Los procedimientos, son guas de accin, la secuencia cronolgica de
actividades para conseguir una poltica u objetivo, ya que puede ser un
problema de ndole moral, la renovacin de procedimientos, el anlisis de
procedimientos, ya que deben verse como un sistema de actividades
interrelacionadas, al calcular los costos de procedimientos con base en el
tiempo, en el control de procedimientos se debe considerar la revisin de
manuales.
Las reglas exigen la ejecucin de una accin determinada, deben ser explicitas
y no tcitas.
Los programas son un compromiso relativamente largo, George Terry, incluye
el futuro, el uso de recursos, en un modelo integrado y que establece una
secuencia de acciones requeridas y plazos de tiempo para cada una con el fin
de lograr los objetivos establecidos.
El presupuesto son planes de accin expresados en trminos de costo, puede
ser moneda y horas de trabajo de un individuo, de una mquina o una
combinacin de todos los anteriores, lo que el administrador cree que puede
costar un plan de operaciones.
Se puede considerar en el presupuesto
1.- Gastos de operacin, mayora de los gastos de la biblioteca
2.- Gastos diferenciados o egresos
Las estrategias son un marco de referencia para la ubicacin de los objetivos
1.- Algunos lo manejan como acciones ante lo que el enemigo poda o no hacer
2.- estrategia es la manera de determinar los objetivos bsicos de la empresa
Todo bibliotecario se encuentra inmerso en un sistema de competencias
La administracin por objetivos, es un conjunto formal de procedimientos,
surgi como mtodo de evaluacin y control de desempeo rpido

Peter Drucker dio origen a esta teora, sugiri que los administradores de todos
los niveles deben ayudar afijar los objetivos a personas que ocupan niveles
ms altos, debiendo trabajar con los subordinados los cuales les permitira
trabajar en acuerdo.
Las polticas, tambin podrn ser planes ya que son declaraciones o
entendimientos generales que guan o canalizan el pensamiento en la toma de
decisiones
Los procedimientos son planes que establecen un mtodo de manejo necesario
para actividades futuras, guas para la accin ms que para pensar, detallan de
manera precisa como deben realizarse ciertas actividades
Las reglas establecen acciones o falta de accin, especficas necesarias,
donde la discrecin no se permite, la finalidad de una regla es reflejar una
decisin gerencial de que cierta accin que deben o no seguirse
Los programas son un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas,
asignacin de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de accin determinado, por lo comn y
cuentan con el apoyo de un presupuesto alto.
La administracin a travs de la planeacin orienta a resultados, clarificacin
de los papeles y estructuras, as como la delegacin de la autoridad de acuerdo
con los resultados esperados de las personas que desemplean los papeles,
alentar el compromiso a las metas personales y de la organizacin, desarrollo
de controles efectivos que miden resultados y conducen a acciones correctivas
Las estrategias en las empresas u organizaciones nacen como una respuesta
para afrontar los retos que implica la competencia y la vida de la empresa en s,
ya que son cursos de accin general o alternativas, que muestras la direccin y
el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las
condiciones ms ventajosas
Fases o etapas de las estrategias
1.- determinacin de los cursos de accin
2.- evaluacin
3.- seleccin de alternativas
Una empresa debe considerar un mnimo de reas claves entorno a las cuales
se puedan establecer las estrategias dentro de una empresa que est
relacionada con el desarrollo total de la misma.
Organizacin en la biblioteca

Proporciona la estructura mediante la cual se organiza el trabajo y logra los

objetivos, la organizacin, interrelaciona recursos y personas, clarifica las
obligaciones, las lneas de autoridad, responsabilidad y comunicacin debe ser
clara, debe reconocer que es un sistema social en el que existe en mayor o
menor grado una estructura de organizacin informal, al definir claramente los
objetivos, debe reflejar autoridad, es necesario saber dnde inicia y donde
termina cada autoridad, debe reflejar el ambiente y ser flexible al mismo
tiempo, la estructura debe estar abierta a las modificaciones, las etapas deben
contener objetivos institucionales, departamentales, individuales, polticas
relacionada con los objetivos, determinar las actividades requeridas para lograr
las metas y objetivos
La estructura estar condenada al fracaso si los recursos y las personas
disponibles para la operacin son los inadecuados, se consideran
cuidadosamente las habilidades, destrezas, inclinaciones y motivaciones del
personal involucrado, implica dos requerimientos fundamentales, la divisin del
trabajo en distintas tareas y la coordinacin
Las partes bsicas del modelo de organizacin de Mintzberg, como vrtice
estratgico, lnea media, lnea operativa, equipo, tecno-estructura, teniendo a
un director o responsable del rea.
La organizacin tpica de la biblioteca, la divisin de tareas, la especializacin
horizontal, la jerarqua de autoridad, la estandarizacin del proceso de trabajo,
demanda competencias tcnicas, an es suficiente el modelo de organizacin
burocrtica para bibliotecas.
Debemos decir adis al sistema jerrquico, mecanicista, haciendo nfasis en
el flujo lateral y horizontal de la comunicacin con la organizacin, la influencia
organizacional basada en la autoridad del conocimiento y en la posicin del
sujeto en la estructura, los miembros de la organizacin tienden a tener un
amplio sentido de orientacin, la definicin de trabajo es menos preciso y ms
flexible y duda ante el cambio, compromisos de algunos miembros hacia
estndares desarrollados por grupos externos a la organizacin formal.
En la departamentalizacin, la agrupacin de actividades y personas en
departamentos que permite, al menos en teora, que las organizaciones
crezcan en grado indeterminado.
La clasificacin de la departamentalizacin segn sus caractersticas, la
funcin, o el territorio geogrfico, los productos, al igual que los grupos de
usuarios o clientes, los procesos por materiales y los proyectos, para poder
agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, como
produccin, las ventas y sus finanzas.

La departamentalizacin por funcin, mantiene el poder de las funciones

principales, el principio de especializacin ocupacional, simplifica la capacidad,
el mximo control desde la cima hasta el nivel ms bajo.
Las desventajas son de extrema especializacin y menos punto de vista de los
trabajadores, se reduce la coordinacin entre las funciones, lenta adaptacin a
nuevas condiciones, se limita el desarrollo de gerentes generales, agrupa
actividades por rea o territorio, es comn en empresas que operan en reas
geogrficas amplias, la responsabilidad se reduce, da problema a mercados y
problemas locales, aprovecha la economa local, mejora la comunicacin frente
a los intereses sociales, favorece la creacin de gerentes generales, requiere
ms personas con visiones generales, requiere la solucin de conflictos o
intereses locales, hace el control ms difcil para la alta gerencia, el
agrupamiento de actividades, las ventajas, la atencin en cada lnea de
produccin, permite el crecimiento y diversidad de lneas de productos, coloca
la responsabilidad de las utilidades a nivel divisional, pero tambin tiene
desventajas, requiere ms personal con habilidades generales, dificultad en el
mantenimiento econmico de servicios, constante problema por el sobre control
de la alta gerencia, se enfoca en las fases o secuencia de produccin.
Pero entre las ventajas, se encuentra el uso de tecnologa especializada,
interaccin entre la tecnologa y las personas, orienta resultados finales, se
mantiene la identificacin profesional, precisa la responsabilidad producto
utilidad, requiere un gerente efectivo en relaciones humanas
El organigrama, es la representacin parcial, mediante un diagrama, de la
estructura formal de una organizacin, en l se muestran las funciones,
sectores, jerarquas y dependencias internas, representa las estructuras
departamentales y en algunos casos, las personas que las dirigen, con un
concepto mucho ms amplio, la capacidad de individuos o grupos de inducir o
influir en las creencias de otras personas o grupos, en el derecho propio de una
posicin, el derecho de la persona que lo ocupa, ejerce discrecionalidad en la
toma de decisiones, autoridad organizacional.
Integracin de personal en la biblioteca
El equipo trabajo de personal, la responsabilidad de reclutamiento, aumento
con la jerarqua al igual que los problemas de clasificacin, la descripcin del
trabajo, la delimitacin clara de las tareas y responsabilidades, las relaciones
de posicin a partir de la estructura a quien debe dirigirse con la explicacin de
la necesidad de un puesto en particular y la declaracin de las cualidades
necesarias para los puestos y la definicin de compensaciones, promociones y
beneficios, el reclutamiento y revisin del personal y las consideraciones
importantes:

Entre los cules se pueden mencionar, cuantos tienen la capacidad de ser

promovidos, cuantos no son capaces pero pueden permanecer, cuantos deben
reemplazarse, cuantas estn por retirarse, cuantos puestos nuevos hay y
cuantos se pueden crear, cuantas renuncias se pueden crear y los
requerimientos del trabajo.
La mayora de los problemas pueden evitarse seleccionando y adiestrando
adecuadamente segn el
adiestramiento har que una persona sin
competencias sea un mejor trabajador y el esfuerzo del reclutamiento se debe
concentrar en las cualidades realmente esenciales, los bibliotecarios dan ms
importancias a las calificaciones acadmicas, restndole importancia a las
cualidades, la iniciativa, las habilidades, los conocimientos, el entrenamiento,
las aptitudes, la habilidad social, los objetivos, la seleccin de personal, los
cuestionarios han mostrado progresos, revela metas y objetivos definidos, hay
huecos inexplicables en la historia y las pruebas, al realizarlas si se requiere
especificidad, un test para aptitudes o habilidades manuales validos y las
consecuencias de no emplear pruebas de habilidad y las ventajas de las
pruebas, nos permite al entrevistador discutir los resultados de la misma, en
algunos casos no es posible administrar una prueba.
En la entrevista se puede medir el conocimiento tcnico y profesional y se
conocen las caractersticas emocionales y personales, por lo tanto se
recomienda revisar las preguntas previamente al establecer propsitos
definidos y un plan que el aspirante ocupe la mayor parte de la conversacin,
por supuesto debemos evitar que sea un interrogatorio y nos permita orientar
sobre el trabajo despus de la entrevista y utilizar preguntas abiertas.
Las ventajas a este tipo de preguntas, son el control de la entrevista, informar si
hay otros candidatos y decir la verdad sobre su desempeo, tener cuidado con
expresar aspectos negativos, no interrumpir la entrevista, no llamadas
telefnicas, no entrevista sin objetivo, no evaluar por su grado de aceptacin
social, no usar como psicolgicas a las pruebas, verificar y evaluar el historial
educativo y laboral, verificar documentos (certificados, grados), la atencin a
conductas evasivas, finalmente, hacer un resumen y comparar al empleado
nuevo, para poder orientar el mismo da (combinar con trabajo), conocer
durante las primeras semanas (entrenamiento) y los servicios tcnicos hasta 3
meses enseanza.
Lamentablemente la lectura se usa cada vez menos en todos los tipos de
enseanza, la mayora de los educadores creen que la participacin activa , los
programas de actualizacin, con base en cambios tecnolgicos tcnicas de
investigacin, con la finalidad de mantener el nivel de habilidad conocimientos,
la rotacin del trabajo, a veces se utiliza para trabajar sin supervisin,
promocin temporal, comits o juntas de principiantes, capacitar por capacitar
sin anlisis de necesidades previas, no hay continuidad ni oportunidades y los

problemas para encontrar un programa adecuado en la biblioteca se pone a

una persona y se espera que acte.
Los empleados deben interesarse en la eficiencia del servicio, no deben
interesarse en los asuntos polticos, deben ser accesibles a cualquier
ciudadano, esperando tambin cubran tres metas: competencias, neutralidad
poltica e igualdad de oportunidades en bibliotecas.
La funcin gerencial de la integracin del personal se define como cubrir y
mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin e
identificar las necesidades en la fuerza de trabajo, ubicar los talentos
disponibles, reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar, plantear las
carreras, capacitar o desarrollar candidatos y ocupantes actuales de los
puestos, la integracin del personal aplicada correctamente facilitar la direccin
de un rea de la institucin, as como la selecciones de gerentes de control,
responsables o jefes de departamento evitar que se desve el cumplimiento de
los objetivos organizacionales
Entre los objetivos se pretende formular propuestas culturalmente pertinentes
para el desarrollo a corto, mediano o largo plazo en mejora de la institucin a
partir de procesos participativos de planeacin y evaluacin rigurosos que
respondan a las necesidades sociales y contribuyan a la solucin de problemas
identificados y generar informacin oportuna y pertinente sobre el desarrollo de
la institucin y las funciones de oficina y evaluacin, para poder establecer
procesos participativos y coordinar la evaluacin institucional para que de esta
manera se pueda fortalecer mejorar y ampliar los mecanismos de vinculacin y
cooperacin con los sectores acadmicos, sociales y productivos que permita
la generacin de nuevas sinergias para el beneficio institucional.
Los factores situacionales estn divididos en factores externos y el nivel de
educacin, las actitudes prevalecientes en la sociedad, como actitud hacia el
trabajo y los factores internos y externos.
Finalmente, concluido el proceso de seleccin, el auto seala que es
importante ofrecer una orientacin, explicacin de sus funciones, sus derechos
y obligaciones, este proceso permitir la socializacin organizacional, es decir,
que los nuevos reclutas adquieran habilidades y capacidades de trabajo, la
adopcin de roles de comportamiento apropiado y que se ajustan a los valores
y normas del grupo del trabajo.
La evaluacin gerencial, es parte integral de un sistema de administracin,
determina quin puede ser promovido a un puesto ms alto, cuan importante
para el desarrollo administrativo, tomando en cuentan fortalezas y debilidades
de un gerente al elegir criterios de evaluacin, debe medir el desempeo, para
alcanzar metas y planes, los sistemas de evaluacin contra metas verificables,
previamente seleccionadas.

Como administrador, el sistema de medir el desempeo frente a objetivos

establecidos con anterioridad debe ser complementado con una evaluacin del
administrador como gerente, debe ser una forma de administrar, planear, as
como la clave para organizar, integrar personal, dirigir y controlar dentro del
proceso administrativo la evaluacin es el ltimo paso de todo el proceso, se
reduce as los gerentes que han establecido objetivos adecuados y
razonablemente alcanzables y como se han desempeado frente ellos durante
un cierto perodo de tiempo.
La evaluacin subjetiva frente a la objetiva debe enfocarse en resultados pero
debemos tener cuidado de evitar el juego de los nmeros de la administracin
por objetivos de importancia al autocontrol y la autodireccin para poder
evaluar el desempeo anterior frente al desarrollo futuro, algunos gerentes ven
el propsito de la evaluacin primordialmente como una evaluacin de
desempeo pasado, pero se enfocan en los aspectos de desarrollo de la
evaluacin.
En la contratacin se lleva el manejo de los dilemas y la notificacin a los
candidatos de la eleccin, Si el objetivo de la biblioteca es atraer y contratar a
los mejores bibliotecarios, la gestin del proceso de bsqueda tambin debe
basarse en el respeto a los candidatos como personas y colegas profesionales.
Direccin en la biblioteca
La direccin, es la accin o influencia interpersonal para lograr objetivos
subordinados para elegir objetivos encomendados mediante la toma de
decisiones, motivacin, comunicacin, coordinacin de esfuerzos, es la
planeacin y organizacin que dirige la conducta que lleva la estructura
organizacional al determinar la productividad y los objetivos de eficacia de los
sistemas de control, para la comunicacin y un buen funcionamiento e ir de la
resolucin al conflicto
Los elementos de la direccin son la motivacin, el liderazgo, la comunicacin y
la toma de decisiones.
La motivacin puede ser intrnseca, extrnseca, no aprendimos, aprendimos,
combinadas y la teora de las necesidades y su evaluacin cognitiva con el
control de la motivacin
Existen dos grandes grupos de teoras, la de contenido y la de proceso.
La teora de Maslow nos lleva a la autorrealizacin, el reconocimiento, la
afiliacin, la seguridad y la fisiologa, a la vez podemos hablar de que existen 3
niveles de necesidad
Necesidades fisiolgicas bsicas, como es la comunicacin, ya que es un
proceso que le permite a las personas establecer una relacin entre si y las

organizaciones sociales de forma que la comunicacin influya la vida del ser

humano tanto en el aspecto individual como en su dimensin social.
Las formas de comunicacin pueden ser de forma ascendente, horizontal,
descendente y las caractersticas de la comunicacin:
Comunicacin intrapersonal.- consigo mismo
Interpersonal.- con otras personas
Masiva-tridimensional.- yo con los otros, el contexto, el medio
Direccin es de acuerdo al sentido.- lineal, sentido directo.
Circular.- el emisor y receptor son llamados tranceptores
Proceso circular.- psicologa de la comunicacin
Percepcin, simbolizacin, autoimagen, imagen de los dems
Nos encontramos tambin con siete criterios para clasificar la comunicacin
1.- El instrumento que utiliza
2.- Sentido direccin de comunicacin
3.- rea de comunicacin
4.- Signo de comunicacin
5.- Estabilidad de comunicacin
6.- Comunicacin de liderazgo
7.- Profundidad de la comunicacin
Nos podemos considerar lderes autoritarios, ya que todos incurrimos en ello,
El lder de Laissezfair, es el lder que posterga la toma de decisiones, no le
interesa comunicarse.
Un lder democrtico, escucha todas las voces, se interesa por los dems para
tomar decisiones que convengan al grupo
Los niveles de comunicacin pueden ser:
1.- Meramente ocasional,
2.- Clich,
3.- Public self y real self, esto nos define como soy por fuera y como soy
realmente

4.- Sentimental,
5.- Intimidad
Las barreras de comunicacin, son propias de quien emite el mensaje (emisor)
y de quien est expuesto al mismo (receptor)
Los factores externos e internos:
Factores externos de percepcin en el receptor, la semntica, las diferencias en
el lenguaje, la postura del emisor frente al mensaje que transmite, la ideologa,
la subjetividad, la percepcin
Factores internos de percepcin en el receptor: Grado de narcisismo, la
atencin, identificacin del rol, estado emocional, las circunstancias
ocasionales, los factores internos son creados por la persona expuesta a un
mensaje, los factores externos son generados por los medios de comunicacin
que impiden la comunicacin eficaz del emisor, la formacin reactiva, se
traduce en incoherencia y los sustitutos simblicos, se opone a la transparencia
La comunicacin es el elemento ms importante de la organizacin porque le
permite disear programas internos
Las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera importancia a
las comunicaciones y la informacin, ya que ellas han comprendido que estn
contribuyen a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral, procurando
la integracin de esfuerzos y el fortalecimiento de la institucin.
Canales de comunicacin
El hecho de establecer nuevos canales de comunicacin para mejorar las
relaciones entre la organizacin y el personal, si ya existen, es necesario medir
su eficacia, mejorarlos o sustituirlos por otros canales
Los canales de comunicacin de organizacin estn presentes de manera
interna y externa dentro de la organizacin
La comunicacin interna, es el flujo de informacin dirigido al personal de una
institucin, nace como respuesta las nuevas necesidades que tiene la
organizacin de motivar a su equipo humano y de conservar el mejor en la
institucin, utilizando herramientas como: entrevistas, programa de
sugerencias, seccin en el peridico interno para expresarse, por correo, el
buzn de sugerencias, Intranet entre otros.
Ya que esta situacin nos permite acercarse al personal e incluso mejorar el
carcter informativo del mensaje y los instrumentos, una carta al personal, la
cartelera, el cuadernillo de bienvenida, manuales de estilo, folletos,
publicaciones institucionales, reuniones, tener una lnea abierta-lnea directa.

Esta instrumentalizacin permite que el recurso humano de a conocer sus

inquietudes de comunicacin.
La comunicacin externa, es el conjunto de actividades como la comunicacin
oral y las condiciones bsicas de hablar con coherencia, tener orden en las
palabras, ser claro, una buena diccin, que esto nos lleva a la adecuada
pronunciacin correcta de las palabras
Las reglas de una buena diccin, claridad, correccin, variacin melodiosa,
ritmo, armona, actuacin, emotividad, acompaamiento, fluidez
Los errores comunes en la comunicacin escrita, podemos mencionar el hecho
de no utilizar signos de puntuacin, abuso de sinnimos, saltos en las ideas,
desconocimiento de las ideas, de la terminologa, repeticin de palabras,
tendencias a cantinflear, exceso de muletillas, mala aplicacin de las palabras.
Una comunicacin administrativa y el uso administrativo y de procedimientos,
es aquella que se genera de manera ascendente.
En los casos de conflicto extremo, los trabajadores llegan a menospreciar o
incluso sabotear el trabajo de los dems, sobre todo en un conflicto entre
departamentos, puede causar grupos a cerrar filas y obstaculizan la
cooperacin y el administrador con conflictos sin resolver es una fuerza
destructiva en potencia puede crear relaciones destructivas, disminucin de la
productividad y calidad del trabajo, romper la comunicacin y que la gente se
siente en desacuerdo con los dems en el grupo u organizacin
A veces el conflicto juega un papel til puede traer problemas que antes
estaban ocultos a la luz para que las soluciones se puedan buscar.
El conflicto se considera esencial para la innovacin, ya que si todo el mundo
piensa lo mismo, no se producen cambios, la innovacin tiene lugar cuando
diferentes ideas, percepciones y formas de procesar y juzgar la informacin se
contraponen y ayuda a aliviar las tensiones y el poder proporcionar la base
para el cambio y el poder fomentar la comunicacin interpersonal, una mejor
comprensin y auto reflexin crtica para fortalecer las relaciones personales y
promover las exploraciones y la conciencia de los sentimientos, necesidades y
opiniones de las dems personas
En resumen, el conflicto es una parte inevitable del trabajo en las
organizaciones
Control en la biblioteca
El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo
a los planes establecidos, es la regulacin de las actividades, de conformidad
con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos, es un proceso para

determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo y si es necesario,

aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin se desarrolle de
acuerdo a lo planeado, tambin consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y errores para
poder rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
El logro del o los objetivos planeados y la correccin de cualquier desviacin de
los mismos, alcanzar una meta en comn, a travs de diversos planes
establecidos y a travs de los recursos que se posean, es en ese momento
cuando nace el sentido de la administracin, es decir, aquel proceso que llevan
a cabo los miembros de una organizacin para lograr captar sus objetivos.
Lograr a travs del control, precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en
caso de existir desviaciones, identificar estas y corregir dichos errores para
establecer medidas para corregir las actividades, para que se alcancen los
planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos, determina y analiza
rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se
vuelvan a presentar en el futuro, este tiene lugar antes que principien las
operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas
diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con
propiedad.
El establecimiento de normas, son pautas generales que orientan el accionar
en el proceso que se sigue.
La medicin del desempeo tiene el fin de comparar los resultados obtenidos
con las metas o criterios previamente
establecidos, si los resultados
corresponden a las normas.
Todas las desviaciones o variaciones que se presenten en relacin a los
planes u objetivos establecidos, deben ser analizadas detalladamente, de
manera que sea posible conocer las causas que la originaron, a fin de tomar
medidas necesarias para que no se repita, este aspecto es importante analizar
o evaluar los resultados obtenidos en cuanto a los objetivos o planes
previamente establecidos, ya que son posibles aplicaciones que se pueden dar
en nuestra rea de trabajo que nos permiten organizar, describir, controlar,
consultar, buscar, recuperar, enviar, etc., documentos digitales o impresos, de
archivos de video, audio, publicaciones peridicas, libros, tesis,
El presupuesto se basa en una cantidad de datos de naturaleza variable o
constante, y las estimaciones suelen estar basadas en un alto grado de certeza
y esta es la forma tpica de los presupuestos de las bibliotecas
gubernamentales por lo tanto son modificables y los ms tiles son aquellos
que logran responder a cambios polticos y econmicos.
El presupuesto de trabajo estipula la cantidad de trabajo necesario para
obtener la produccin deseada, se puede distribuir de la siguiente manera: el
presupuesto de gastos de distribucin, de gastos administrativos, presupuesto
en lnea, presupuesto de funcionamiento, el desarrollo de una habilidad
analtica, la formacin de un proceso de planificacin de cinco aos.

En trminos financieros y de trabajo mantener la centralizacin de los procesos

y servicios bibliotecarios en relacin al beneficio real que reciben nuestras
comunidades de usuarios.
La conformacin de sistemas de bibliotecas establece relaciones de
cooperacin entre las bibliotecas integrantes, que se plasman en diversos
aspectos, como el desarrollo de las colecciones, el tratamiento tcnico de los
fondos, la automatizacin de servicios y funciones, el prstamo
interbibliotecario, la conservacin de los fondos, la formacin permanente del
personal bibliotecario
Los sistemas antes mencionados han sabido capitalizar la experiencia
acumulada y la vocacin de servicio de sus recursos humanos con los que
cuentan, el desarrollo de las colecciones se ha optimizado en el rengln de
inversin de recursos financieros y los servicios los han normalizado y por lo
menos en algunas bibliotecas centrales estatales han aumentado la eficiencia y
la calidad.
Sin embargo, podemos encontrar tambin debilidades, como por ejemplo, no
se han contratado a titulados en bibliotecologa de manera satisfactoria en las
coordinaciones estatales, esto se debe principalmente por el desinters de los
altos mandos directivos del gobierno de los tres niveles que tienen el deber de
financiar el desarrollo bibliotecario.
Es una representacin grfica de las funciones analizadas por cada
componente y del flujo de las seales, indica las interacciones que existen
entre los diversos componentes, es un smbolo de la operacin matemtica
que el bloque produce a la salida, sobre la seal que tiene a la entrada, al
proporcionar un mtodo de til y conveniente para caracterizar las relaciones
funcionales entre los diversos componentes de un sistema de control, un
diagrama de bloques es un solo bloque, con una entrada y una salida.
Al hablar de la centralizacin, la cual se refiere al punto donde radica la
autoridad, para la toma de decisiones y evaluar las colecciones bibliotecarias
segn una cierta cantidad de propsitos, estas tcnicas han sido aplicadas en
diferentes tipos de bibliotecas y con diferentes resultados, por ejemplo, el
tamao de una coleccin (en cifras) ha sido siempre relativamente fcil de
constatar con exactitud y objetividad, la calidad de una coleccin (valor,
adecuacin, acceso...) ha sido siempre ms difcil de juzgar objetivamente.
Slo desde hace unos aos, las bibliotecas han empezado a recoger datos
acerca de las actividades que inciden sobre sus colecciones, adquisiciones,
prstamo y prstamo interbibliotecario. Datos absolutos que actualmente
comprenden en muchos casos cientos de datos diferenciados, que se ordenan
con criterios que van, desde el nmero de monografas y otros materiales de la
coleccin, hasta infraestructura, recursos humanos, materiales y electrnicos,
nuestros proveedores son una extensin valorada e integral de una biblioteca.
Pero a pesar de todo debe entenderse que el usuario es quien define la
calidad; debiendo la biblioteca complacer a los usuarios, y no contentarse slo
con librarlos de sus problemas inmediatos, sino ir ms all para entender a

fondo sus necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos con

productos y servicios, este conocimiento, ya no debe ser slo del dominio
exclusivo de grupos especiales de una organizacin; sino que debe ser
compartido y desarrollado por todos los empleados.
Por supuesto considerando la evaluacin, que no ser otra cosa que la
comparacin entre lo que se quiere lograr y lo que se logra a travs de la
institucin, es un proceso sistemtico que proporciona informacin de cmo se
va desarrollando el proceso elegido para alcanzar los objetivos planeados esto
con el fin de reajustar, en caso necesario, la actuacin de los involucrados en
funcin de la informacin obtenida.
Y las
Bibliotecas seguirn liderando los esfuerzos para desarrollar la
comunicacin acadmica y los servicios sobre cuestiones de propiedad
intelectual, los aspectos de tecnologa continuarn cambiando los servicios y
las habilidades necesarias, la definicin de la biblioteca cambiar a medida que
el espacio fsico y virtual se reequilibren ampliando su espacio.

Acosta Pech Oscar Francisco

Vzquez Borges Leydi Lucely
Pea Alcocer Joed
Gmez Gmez Rita

Hola, esto es lo que tengo, ustedes ajstenle, pngale o qutenle, y la

bibliografa la localizo.