criar um plano de
endomarketing
Metodologia para Inspirar e Engajar
seus Funcionrios
ndice
1 Apresentao
2 O que endomarketing
3 7 passos para criar um plano de endomarketing
4 Concluso
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1 Apresentao
Hoje em dia, muitas empresas esto em busca de solues para gerar mais engajamento e interao entre os
colaboradores. Esse um grande desafio, que preocupa muitos gestores brasileiros e que decisiva para a
permanncia de um funcionrio em uma empresa. Em 2012, o portal Catho fez uma pesquisa com 46 mil pessoas
sobre o tema. Segundo o estudo, a principal motivao para os profissionais entrevistados a relao saudvel
com os colegas de trabalho. Em outra pesquisa, o Instituto Great Places to Work tambm enfatizou a relao
direta entre comunicao interna e satisfao do empregado com a empresa. Ou seja: o dilogo interno e o bom
clima organizacional so fundamentais para uma instituio ser considerada agradvel e atrativa para novos
colegas.
Em busca dessa relao saudvel e engajamento com os colegas, gestores apostam em diversas ferramentas e
metodologias. Entre as mais procuradas pelas empresas brasileiras, podemos destacar o endomarketing:
metodologia inspirada no marketing tradicional que busca inspirar funcionrios, engajando-os com a causa da
empresa e com os colegas.
Na teoria, o endomarketing muito atrativo. Porm, ele s capaz de trazer esses resultados se for acompanhado
de um planejamento adequado e estratgico. Muitos gestores brasileiros pecam neste sentido, implantando
aes de endomarketing sob decreto, sem saber sequer quem so os pblicos internos e quais sero os
resultados obtidos.
Por isso, para ajudar as empresas que buscam resultados positivos e um processo organizado de implantao,
produzimos este e-book. Aqui, separamos o planejamento de endomarketing em 7 passos, desde o estudo dos
pblicos internos at a verificao de resultados. Se voc cumprir todas as etapas, h grandes chances de sua
estratgia trazer resultados positivos, mensurveis e que permaneam na sua organizao.
Boa leitura!
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2 O que endomarketing
Quando falamos sobre endomarketing no Blog da Rede Social Corporativa, gestores costumam nos procurar com
algumas dvidas. A primeira delas : no que consiste o endomarketing? Se analisarmos a expresso, o prefixo
endo vem do termo grego nden e significa dentro. Logo, o endomarketing pode ser visto como o marketing
interno feito na sua empresa. Ele consiste no uso de estratgias de marketing tradicional voltadas para os pblicos
mais prximos da sua organizao, melhorando o ambiente de trabalho e integrando mais os funcionrios. Por
exemplo: uma ao que mostre as equipes com melhores resultados dentro da sua instituio est dentro do
endomarketing.
Outra dvida que recebemos com frequncia dos gestores : qual a diferena entre endomarketing e
comunicao interna (tambm chamada pela sigla CI)? Vamos pensar de forma hierrquica: sua empresa tem uma
estrutura de comunicao para falar com todos os pblicos. Abaixo dela, h trs divises: interna (focada na
organizao e nos pblicos mais prximos usando canais internos, como house organs e murais), externa (focada
em pessoas de fora e personas mais estratgicas, como a imprensa) e o endomarketing. Veja em um
organograma como fica o esquema:
Comunicao
Comunicao
Interna
Comunicao
Externa
Endomarketing
Nessa rea, vemos que alguns especialistas colocam o endomarketing como uma estratgia da comunicao interna, abaixo da CI.
Neste texto, optamos por trat-los de forma semelhante, dada a importncia que ambos tm para uma organizao.
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Outro meio de ver a diferena entre comunicao interna e endomarketing pelo engajamento, como mostra este
artigo de Rodrigo Cogo no blog Comunicao com Funcionrio. Na CI, o engajamento se d por
autoconvencimento: a equipe consome uma informao transmitida pelos canais oficiais e toma atitudes mais
engajadas com a organizao. J o endomarketing usa a persuaso e o convencimento do colaborador: usa-se
uma campanha para mostrar a ele como importante agir de certa forma ou adotar uma prtica especfica.
Como voc pde ver, a estratgia de endomarketing tem relao direta com os colaboradores. Por isso, qualquer
ao neste sentido deve ser muito bem planejada. A seguir, mostraremos como montar um plano de
endomarketing, dividindo-o em sete passos fundamentais. Se voc segui-los, pode obter melhores resultados e
chegar integrao que sua empresa tanto busca.
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4 Concluso
A implantao de um plano de endomarketing traz resultados mensurveis para a sua empresa afinal, o
engajamento e a interao entre os colaboradores acaba se refletindo positivamente nas aes corporativas.
Esperamos que nosso e-book tenha ajudado sua instituio a traar um planejamento completo e que os
indicadores venham de acordo com o esperado. Nas empresas que acompanhamos, uma boa estratgia sempre
benfica e proveitosa para toda a organizao.
Acreditamos tambm que, nas aes de endomarketing, uma boa ferramenta pode ajud-lo a chegar a mais
colaboradores, distribuindo mais informaes. No caso das redes sociais corporativas, nossa especialidade, a
familiaridade com mdias sociais comerciais e a facilidade de uso da interface convidativa para a equipe, que
acaba aderindo ao novo sistema. Vale a pena considerar essa tecnologia ao implantar um planejamento de
endomarketing.
Aps obter resultados com o plano de endomarketing, sua empresa pode querer atuar em uma nova frente: a
comunicao interna. Se voc tem interesse neste assunto, produzimos um e-book que pode ajud-lo neste
processo: Planejamento de comunicao interna. Voc pode baixa-lo gratuitamente pelo link ou por nossa rea
de materiais educativos sobre comunicao corporativa acesse e veja todos os nossos contedos gratuitos.
Alm da rea de materiais educativos, nosso blog contm vrios textos sobre endomarketing e comunicao
interna. Toda semana, publicamos novos textos sobre esses assuntos, abordando prticas inovadoras e
tecnologias para ajud-lo nessas reas. Acesse nosso blog e saiba mais: blog.socialbase.com.br.
E se voc ficou interessado em experimentar uma rede social corporativa para seu plano de endomarketing,
conhea a soluo que ns desenvolvemos: a SocialBase. Veja os benefcios que ela pode trazer para a sua
empresa e como ela se encaixa perfeitamente no planejamento.
Obrigado pela leitura e at a prxima!
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Departamento:
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Informaes adicionais por departamento: proporo mulheres/homens, tempo mdio de casa, acesso
internet/ao webmail.
3. OBJETIVOS E METAS
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Metas (mensurveis) a curto, mdio e longo prazo (reduzir absentesmo em 10% em um ano, por exemplo).
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5. TESTE
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6. CONSCIENTIZAO
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7. ACOMPANHAMENTO
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7 passos para
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