Anda di halaman 1dari 7

Perilaku Staff Rumah Sakit Dalam Memenuhi

Kebutuhan Pasien pada Pelayanan


Pasien Fase Terminal
Jl. Danau Sunter Utara, Sunter Paradise
Jakarta Utara 14350
Telp :: (021) 640 0261 Fax: (021) 640 0778

Standar Prosedur Operasional

No. Dokumen
RSRP/SPO/PST/001
Tanggal Terbit
25 Januari 2012

No. Revisi
00

Halaman
1/3

Ditetapkan
Direktur

Dr. Djoti Atmodjo,SpA,MARS

Pengertian :

Tujuan

Pasien fase terminal adalah pasien dalam kondisi sakit


yang menurut ilmu kedokteran pada saat ini memiliki
prognosis yang menuju proses kematian.
Perilaku staff rumah sakit adalah sikap, tutur kata dan
pelaksanaan dari staff rumah sakit yang langsung
bersangkutan dengan pelayanan pasien yaitu dokter dan
perawat.

Agar staff rumah sakit memahami kebutuhan unik pasien pada


akhir hidupnya yang meliputi aspek sebagai berikut :
1. Pemberian pengobatan yang sesuai dengan gejala dan
permintaan pasien dan keluarga
2. Menyampaikan issu yang sensitif seperti autopsi dan
donasi korban
3. Menghargai nilai yang dianut pasien, agama dan preferensi
budaya
4. Mengikut sertakan pasien dan keluarganya dalam semua
aspek pelayanan
5. Memberi respon pada hal psikologis, emosianal, spritual
dan budaya dari pasien dan keluarganya.

Perilaku Staff Rumah Sakit Dalam Memenuhi


Kebutuhan Pasien pada Pelayanan
Pasien Fase Terminal
Jl. Danau Sunter Utara, Sunter Paradise
Jakarta Utara 14350
Telp :: (021) 640 0261 Fax: (021) 640 0778

Kebijakan :

No. Dokumen
RSRP/SPO/PST/001

No. Revisi
00

Halaman
2/3

Semua staff harus menyadari kebutuhan unik pasien pada


akhir kehidupan.
Peraturan Direktur RS. Royal Progress No.... Per/Dir/..../2012,
tentang pasien terminal.

Petugas

Staff Medis. Keperawatan.

Prosedur

1. Ambil kesimpulan oleh DPJP bahwa pasien dalam


kondisi terminal sesuai dengan definisi diatas
2. Mintakan pendapat dari dokter jaga ruangan dan PPJP, bila
sudah terdapat persesuaian, keputusan tersebut dapat
berlaku.
3. Konsultasikan kepada dokter sejawat lainnya, bila tidak
terdapat persesuaian. Keputusan terakhir tetap pada DPJP
4. Beritahukan tentang kondisi atau berita buruk kepada
pasien/keluarga dengan sangat hati-hati dan bijaksana
tentang kondisi sakit pasien, sesuai dengan SPO
penyampaian berita/kabar buruk terhadap pasien oleh DPJP
atau yang didelegasikan.
5. Beritahukan/informasikan dengan petugas customer
service, bila terdapat kesulitan dalam penyampaian berita
kepada pasien/keluarga
6. Tanyakan kepada pasien apakah ada usul, saran atau
keinginannya tentang keadaannya, keinginan pasien harus
dihormati (misal : berpesan untuk tidak diberitahukan
kepada keluarganya).

Perilaku Staff Rumah Sakit Dalam Memenuhi


Kebutuhan Pasien pada Pelayanan
Pasien Fase Terminal
Jl. Danau Sunter Utara, Sunter Paradise
Jakarta Utara 14350
Telp :: (021) 640 0261 Fax: (021) 640 0778

No. Dokumen
RSRP/SPO/PST/001

No. Revisi
00

Halaman
3/3

7. Tanyakan kepada keluarga pasien apakah ada usul, saran


atau keinginan tentang kondisi pasien. Apabila terdapat
perbedaan keinginan antara pasien dan keluarga pasien,
keputusan terakhir di putuskan oleh pasien dan keluarga.
Keinginan pasien lebih tinggi nilainya dibandingkan
dengan keinginan keluarga sesuai dengan prinsip rahasia
jabatan
8. Laksanakan secara profesional keinginan pasien yang tidak
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan
keluarga pasien oleh staff rumah sakit, dokter dan perawat
Unit Terkait :

DPJP, PPJP, dokter jaga, dokter Medical Informasi, Costumer


Service