Instituto Tecnolgico Superior de Perote

Ingeniera en Informtica
Fundamentos de Gestin de Servicios de TI
1.2 Fundamentos de gestin de procesos de negocio (BPM)
LSCA. Jos Alfonso Lpez Gonzlez
Jos Eduardo Landa Galindo
Jorge Capos Murrieta
Marco Antonio Cruz Esteban
Luis Rafael Machuca Gonzlez
605-A
Perote, Ver a 16 de febrero de 2015

Introduccin
Analizar la gestin de proceso de negocio es de vital importancia hoy en da ya que al
realizar transacciones entre empresas resulta difcil llegar a un acuerdo en comn ya
que esta es una estrategia que ayuda a mejorar y a optimizar los acuerdos mutuos
entre organizaciones porque sus reglas que lo rigen son estrictas.
El proceso de gestin de negocios su objetivo primordial es mejor la eficiencia y
eficacia una organizacin o empresa a travs de su desarrollo con el cual nos llevaron
a mejorar el funcionamiento de la empresa, la gestin del proceso de negocio es un
pilar muy importante dentro de los negocios ya que con la gestin este proceso se
tendrn que cumplir normas, mediante su modelizacin y diseo los cuales nos darn
mejores resultados a la hora de realizar una transaccin de negocio con mejores
resultados y mejores ganancias para la organizacin.
BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesos la calidad los
procesos de negocio deberan estar documentados para as tener mayor validez ante
las organizaciones de negocios.

1.2 Fundamentos de gestin de procesos de

negocio (BPM)
Se llama Gestin o administracin por proceso de negocio (Business Process
Management o BPM) a la metodologa corporativa cuyo objetivo es mejorar el
desempeo (eficiencia y eficacia) de la Organizacin a travs de la gestin de los
procesos de negocio, que se deben disear, modelar, organizar, documentar y
optimizar de forma continua. El Modelo de Administracin por Procesos, se refiere al
cambio operacional de la empresa al migrar de una operacin funcional a una
operacin de administrar por procesos.
El alcance del BPM est conformado por un conjunto de soluciones de software
especializado que logra automatizar, de una manera eficiente, todo el ciclo de vida de
los procesos, reglas y servicios de negocio, desde la identificacin y modelizacin,
hasta la monitorizacin, permitiendo as un entorno de mejora continua totalmente
automatizado. Gestionar y optimizar stos de forma que asegure el ms alto grado de
satisfaccin al cliente, manteniendo un balance entre nivel de calidad y costos.
La organizacin posee un conjunto de procesos que aportan el conocimiento
necesario para desarrollar las tareas que requiere el funcionamiento de la compaa y
las relaciones con el medio en donde se desarrolla (clientes, proveedores, socios,
etc.)La eficiencia y efectividad en la ejecucin de los procesos de negocios, es la
diferencia entre un proceso altamente exitoso y lucrativo o un fracaso absoluto.
Orientar la Administracin del Negocio hacia la Gestin basada en Procesos es una
de las mejores opciones para lograr los objetivos planteados.
La Administracin de Procesos de Negocios ha emergido como una disciplina
estratgica para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de negocios. Una
iniciativa exitosa de BPM, debe sostenerse por medio de un equilibrio justo de
direccin empresarial y tecnologa, la cual permite una reduccin significativa en
costos de operacin y los ciclos de tiempos, algunas veces hasta en un 90%.Esto se
ve reflejado en todos los procesos de la organizacin, pero sobre todo en aquellos en

los cuales intervienes varios departamentos, sistemas de informacin y personas. Las

herramientas necesarias para tomar el control de los procesos de su empresa,
modelarlos, darles visibilidad y la posibilidad de tomar decisiones basadas en
informacin real y oportuna del negocio a partir de ellos. Esto, junto con la posibilidad
de disear e implementar una arquitectura tecnolgica acorde a la perspectiva
estratgica de la organizacin, lleva al paradigma de BPM un paso adelante. Los
procesos claros son el factor clave de la competitividad actual. Para ello, se toman en
cuenta todos los aspectos que condicionan e influyen en los procesos de una
organizacin. Con esta labor contribuyen las herramientas de gestin de calidad.

Uno de los principales retos de las organizaciones es conseguir la flexibilidad y

agilidad necesarias para adaptarse a los rpidos y continuos movimientos del
mercado, gestionando los riesgos operacionales y financieros, incrementando a su
vez la rentabilidad empresarial y la satisfaccin de sus clientes reportan grandes
beneficios, con altsimos ahorros en coste y reducciones importantes en tiempos de
servicios a sus clientes, dndose cuenta que BPM junto con sus tecnologas se hacen
imprescindibles para convertir los retos en un realidad. El alcance del BPM est
conformado por un conjunto de soluciones de software especializado que logra
automatizar, de una manera eficiente, todo el ciclo de vida de los procesos, reglas y
servicios de negocio, desde la identificacin y modelizacin, hasta la monitorizacin,
permitiendo as un entorno de mejora continua totalmente automatizado. Gestionar y
optimizar estos de forma que asegure el ms alto grado de satisfaccin al cliente,
manteniendo un balance entre nivel de calidad y costos.
Este proceso mejora la calidad dentro de la organizacin por eso muestra aspectos
donde un proyecto puede y debe ser mejorado, BPM es el entendimiento, visibilidad y
control de los procesos de negocio de una organizacin. Un proceso de negocio
representa una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir,
personas, aplicativos, eventos de negocio y organizaciones.

Conclusin
Cabe resaltar que el conocer de la estrategia de negocio se obtendr mayores
beneficios en las empresas ya que el conjunto de herramientas hacen ms eficiente la
aplicacin de estas tcnicas y la aplicacin de esta tecnologa y ayuda para resolver
numerosas tareas.
La principal importancia de realizar la gestin de este proceso es llevar a un buen
trmino una negociacin aplicando las estrategias que deben seguirse como son la
modelizacin y diseo, la automatizacin, integracin y monitorizacin ya que al
aplicar estas tcnicas se har ms flexible el proceso de negocio.
La aplicacin de este nuevo tipo de tecnologa en los procesos de nuestra vida hace
posible obtener un control sobre ellos, siempre y cuando esta se aplique siguiendo los
reglamentos establecidos por la sociedad.

Bibliografa
http://es.scribd.com/doc/240743780/UNIDAD-1-TECNOLOGIAS-DE-LAINFORMACION-Y-ESTRATEGIAS-EMPRESARIALES-docx#scribd 13 de febrero de
2015, 8:00 pm
https://crazypsychotic.wordpress.com/1-2-fundamentos-de-gestion-de-procesos-denegocio-bpm/ 13 de febrero de 2015, 8:10 pm
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/estrategia-de-negocios-y-marketingestrategico.htm 15 de febrero de 2015, 5:35 pm