1.

1 DIAGNSTICO DE PROBLEMAS DE DESEMPEO LABORAL

RELACIONADOS CON LA MOTIVACIN
La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. La
motivacin, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo,
por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la capacidad
del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
La motivacin es de importancia para cualquier rea, si se aplica en el
mbito laboral se puede lograr que los empleados motivados, se
esfuercen por tener un mejor desempeo en su trabajo. Una persona
satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a
sus clientes, si eso no es posible, al menos lo intentar. La motivacin
consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos
que conduzcan a un alto desempeo, se puede mencionar que las
culturas positivas las construyen las personas, por tal motivo se debe
pensar qu puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos
dar lo mejor de ellos mismos?, de tal forma que favorezca tanto los
intereses de la organizacin como los suyos propios.
Algunos problemas
motivacin:

de

desempeo

laboral

relacionados

o Disminucin de la produccin
o Aumento de quejas del cliente
o Impuntualidad
o Ambiente no confortable
o Falta de cultura organizacional:
o La insatisfaccin en el trabajo
o Falta de incentivos
o Falta de liquidez
1.2 INCREMENTO DE LA MOTIVACIN Y DEL DESEMPEO

con

la

La tendencia actual en las empresas es querer cultivar y mantener

trabajadores motivados y comprometidos con la empresa, as se
consigue un alto rendimiento y como contrapartida un mejor nivel de
beneficios que se traduce en una mejora de ganancias finales.
El problema es que el compromiso con los empleados es difcil de
alcanzar y hay que ser conscientes de ello e involucrar a los directivos
en la tarea trazando unos objetivos y una planificacin para la
consecucin de los mismos.
En casi todas las teoras contemporneas de la motivacin se reconoce
que los empleos no son homogneos, todos tienen diferentes
necesidades, tambin difieren en trminos de actitudes, personalidad y
otras importantes variables individuales.
Es preciso que los empleados perciban que las recompensas o
resultados son proporcionales a los insumos invertidos. Jos Rodrguez
(2001); manifiesta que en el sistema de recompensa se deber ponderar
probablemente los insumos en diferentes formas para encontrar las
recompensas adecuadas para cada puesto de trabajo. Se dice que el
incentivo ms poderoso que pueden utilizar los gerentes es el
reconocimiento personalizado e inmediato.
Los
elementos
fundamentales
para la
motivacin
de
los
trabajadores incluyen:
o Elegir mejor el personal de cada puesto
o Reconocer el valor de cada trabajador y de su labor.
o Entrenamiento contino.
o Tratar a cada trabajador bien; con respeto y con cortesa.
o Comunicar con cada trabajador de forma continua, especialmente
como su trabajo contribuye al xito de la empresa en general,
escuchar e informar.
o Desarrollar el sentimiento de propiedad y dar autorizacin para
actuar de forma independiente.
o Esta independencia y responsabilidad requiere exigir resultados y
responsabilidad.
o Enriquecer el trabajo al mximo.
1.3 MEJORAMIENTO DE LAS HABILIDADES INDIVIDUALES
Las habilidades individuales son las capacidades y conocimientos que
cada individuo posee y pueden ser aplicables en su vida personal y
laboral.
Desde hace dcadas los gerentes han buscado mejorar el
funcionamiento organizacional, esta situacin es tan antigua como la
cultura. Hoy en da, el concepto de organizacin ha cambiado y se ha
pasado de un pensamiento lineal a un pensamiento sistmico, en donde
las cosas no son vistas como estructuras aisladas sino como procesos

integrantes de un todo; en tal sentido, podemos decir que la

organizacin es un sistema de relaciones entre individuos por medio de
las cuales las personas, bajo el mando de los Gerentes, persiguen metas
comunes.
Los gerentes quieren estar seguros de que sus organizaciones podrn
aguantar mucho tiempo y para ello, en nuestros tiempos, se hace
indispensable conocer sobre el comportamiento humano en las
organizaciones y ste ser entendible slo cuando lo analizamos de
manera holstica, sistmica, multidisciplinaria e interdisciplinarias y en
donde las relaciones personas-organizacin deben verse como un todo,
tenindose como entendido que las habilidades tcnicas son necesarias
para el xito en la gestin administrativa. Adems, los gerentes
necesitan tener buenas habilidades con la gente y desarrollar las
habilidades de sus colaboradores, ya que el impacto positivo y/o
negativo que los componentes de la organizacin (individuos, grupos y
estructura) tiene sobre ella misma ser directamente proporcional al
xito o fracaso que la organizacin obtenga.
1.4 TCNICAS DE MOTIVACIN
A travs de la motivacin logramos un mejor desempeo, una mayor
productividad, una mayor eficiencia, una mayor creatividad, una mayor
responsabilidad, y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.
Veamos a continuacin algunas tcnicas o mtodos que podemos utilizar
para motivar a nuestros trabajadores:
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacin,
logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.
Darles reconocimiento por sus logros
Para ello, podemos recompensar econmicamente sus buenos
desempeos, elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento
ante sus compaeros, por ejemplo, a travs de una ceremonia en donde
se premie a los empleados que mejor desempeo hayan tenido en un
periodo de tiempo.
Mostrar inters por ellos
Consiste en mostrar inters por sus acciones, logros o problemas; no
slo por lo que suceda dentro del mbito de la empresa, sino tambin,
por lo que pueda suceder en su vida personal.
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa

Para ello, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra

empresa y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de sta,
por ejemplo, al otorgarles mayor autonoma, mayores responsabilidades,
mayores facultades, limitar la supervisin, apoyarlos en sus metas
personales.
Hacerlos sentir tiles y considerados
Para ello, debemos otorgarles una mayor participacin, por ejemplo,
permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos
den sus sugerencias, por ejemplo, a travs de encuestas, que adems
de hacerlos sentir tiles y considerados, nos permite obtener
sugerencias valiosas para la empresa.
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que
cumplir siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas
tareas.
Darles oportunidades de relacionarse con sus compaeros
Para ello, podemos crear grupos o equipos de trabajo (que adems de
permitirles relacionase con sus compaeros, les darn identidad y un
sentido de pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones
sociales.
Darle buenas condiciones y Ofrecerles un buen clima de trabajo
1.5 ELEMENTOD DE UN PROGRAMA DE MOTIVACIN LABORAL
Los tres tipos principales de programas motivacionales son:
Programas de pagos de incentivos

Enriquecimiento del puesto

Administracin de objetivos

Los tipos de planes de incentivos usados ms comunes en la

organizacin incluyen: aumento de salarios por mritos, gratificacin por
actuacin individual, tarifa por pieza o destajo y comisin, incentivos por
la actuacin del grupo y participacin de utilidades.
Un aumento de salarios por mritos es un aumento en la tarifa horaria o
en el salario de un empleado como premio por una actuacin superior.

Una gratificacin por actuacin es un pago en el efectivo por una

actuacin superior durante un periodo especificado.
La tarifa por pieza est basada en la produccin de un empleado. El
empleado recibe un a cierta cantidad de dinero establecida para cada
unidad de produccin por encima de cierto estndar o cuota. Una
comisin es similar al pago por pieza, pero se utiliza para el personal de
ventas ms que para los de produccin. Los empleados perciben un
porcentaje
del
volumen
de
ventas
exitosas.
Un incentivo por la actuacin de grupo, el premio est basado en una
medicin de la ejecucin por parte del grupo ms que sobre la actuacin
de cada miembro del mismo. Los miembros del grupo participan del
premio en forma igual o en proporcin a sus tarifas de pago por hora.
Enriquecimiento Del Puesto:

El enriquecimiento del puesto es un enfoque para el rediseo de puestos

para incrementar las motivaciones intrnsecas y la satisfaccin en el
empleo. La motivacin intrnseca es un trmino utilizado para describir
el esfuerzo gastado en el puesto de un empleado para cumplir
necesidades de crecimiento tales como realizacin, competencia y
actualizacin. Los puestos se enriquecen permitiendo a los empleados
una mayor responsabilidad de auto direccin y la oportunidad de
ejecutar un trabajo interesante, que represente un reto, y sea
significativo, el enriquecimiento del puesto incluye pasos como los
siguientes: combinar varios puestos en un puesto mayor para que
comprenda ms habilidades proporcionar en cada empleado una unidad
natural de trabajo, permitir a los empleados una mayor responsabilidad
en el control de calidad y la autodeterminacin de los procedimientos de
trabajo, permitir a los empleados trato directo con los clientes,
proporcionar canales de retroalimentacin para que un empleado pueda
controlar y auto corregir su conducta en el trabajo.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

UNIDAD I
HABILIDADES DIRECTVAD II

PROFESOR: JOSE ANTONIO ESLAVA GOMEZ

ALUMNA: SHEILA GABRIELA DIAZ GARCIA

ING. GESTION EMPRESARIAL

4 SEMESTRE