PROCESO DE INTERVENCIN COMUNITARIA

Psic. NOHEMI ESTEFANI MARCELO TORRES

Resumen:
La intervencin comunitaria implica un proceso metodolgico, cientfico,
restaurador y transformador porque supone una interrupcin de una situacin por
ende demanda del interventor un conocimiento de la realidad donde se va
intervenir, esto con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los involucrados.
Asimismo este proceso implica una toma de conciencia y un empoderamiento de
la realidad en la que se encuentran. Este proceso contempla 8 fases: Diagnsticos
de comunidad, Caractersticas de grupo, Evaluacin de necesidades del grupo,
Diseo planificacin e intervencin, Evaluacin inicial, Ejecucin e
implementacin, Evaluacin final y Diseminacin de los resultados. Para cada una
de estas fases se emplean tcnicas cualitativas de recoleccin y anlisis de datos
as como la metodologa participativa.
Palabras clave: intervencin comunitaria, metodologa participativa, tcnicas
cualitativas de recoleccin de datos, tcnicas cualitativas de anlisis de datos.

Summary:
Community intervention involves a transformer methodological process, scientific,
restaurateur and because it interrupts a situation therefore demands a knowledge
of the controller where it will actually intervene, this with the aim of improving the
quality of life of those involved. This process also involves an awareness and
empowerment of reality in which they find themselves. This process includes eight
stages: Diagnosis of community, group properties, group needs assessment,
planning and intervention design, initial evaluation, execution and implementation,
Final Evaluation and dissemination of results. For each of these phases qualitative
techniques of data collection and analysis as well as the participatory methodology
used.
Keywords: Community involvement and participatory methodology, qualitative
data collection techniques, qualitative data analysis techniques.

1. Deslinde conceptual
-

Intervencin social:

Accin organizada de un conjunto de individuos frente a problemticas sociales no

resueltas, en este tipo de intervencin se involucran al menos tres actores claves:
el Estado (polticas sociales), organizaciones no gubernamentales (acciones
pblicas, sociopolticas) y los investigadores (construccin de discursos y teoras).
(Senz, s/f).Estas intervenciones se fundamentan en la intencin de modificar o
transformar una realidad de desigualdad en la que se encuentra un grupo social.
-

Intervencin comunitaria:

SE define a la Intervencin comunitaria como el conjunto de acciones que tiene

por objetivo promover el desarrollo de la comunidad, donde es ella quien asume la
responsabilidad de su proceso de transformacin y toma parte en el cambio. Es
decir, implica el fortalecimiento de capacidades de la comunidad, donde se le
otorga capacidad de accin y decisin favoreciendo la transformacin a travs de
la autogestin. (INDES, 2000; Mori, 2008).
Tal como lo seala Snchez (2007), la intervencin comunitaria se encarga del
desarrollo humano integral y prevenir los problemas psicosociales a travs del
cambio social participativo.
Por ellos es importante que el proceso de intervencin comunitaria sea integral, es
decir que contemple las causas y efectos de la problemtica; dinmico porque sus
procedimientos se dan de forma secuencial, dinmica e interrelacionada,
contemplando un espacio fsico-social donde los sujetos participen de forma activa
en la transformacin de su situacin. (Asun, 1993; Mori, 2008; Snchez, 2007)
-

Intervencin social comunitaria

Implica un proceso de cambio a travs del fortalecimiento de recursos, el

desarrollo de las organizaciones comunitarias, la modificacin de las
representaciones de su rol en la sociedad partiendo desde una estructura
inclusiva, reflexiva y de participacin. (Chinkes, Lapalma, Niscemboin, 1995)

2. Proceso de intervencin comunitaria

Snchez en el ao 1991 propone 6 fases de intervencin comunitaria: Definicin
del problema, Evaluacin de necesidades, Diseo y planificacin de la
intervencin, Realizacin (estrategia) y terminacin y evaluacin de resultados.
Sin embargo por motivos metodolgicos explicaremos las 8 fases del proceso de
intervencin sugerido por Mori (2008):
1.- DIAGNOSTICO DE COMUNIDAD:
Es importante realizar un deslinde conceptual entre Diagnstico comunitario
(estado de salud o enfermedad) y Diagnstico de la comunidad (condicin de
salud). La primera hace referencia a la caracterizacin de un sndrome o condicin
de salud comunitario y el segundo es la identificacin de las caractersticas y
elementos que conforman una comunidad. (Levav, 1992;Mori, 2008)
La fase de diagnstico de la comunidad permite identificar y definir los problemas
de la comunidad. Nos proporciona una referencia estructural y una primera
aproximacin a la realidad y sus actores sociales.
Esta etapa responde a dos propsitos, el primero es ofrecer informacin bsica
para plantear acciones concretas (proyectos, programas, etc. Y a su vez
proporciona un cuadro de situaciones para formular estrategias de actuacin.
(OPCION, 2001; Mori, 2008).
Por la informacin que proporciona, esta etapa nos permite justificar la
intervencin, por lo cual es sumamente importante incorporar a los actores dentro
del proceso de diagnstico, no se trata de un diagnstico de un grupo de un
individuo sino de una comunidad.
Se distinguen dos etapas en el proceso de diagnstico, la primera realizada por el
equipo de interventores y/o investigadores y la segunda por la comunidad. Esta
primera etapa debe responder a principios metodolgicos de recoleccin de datos
asimismo se debe realizar la revisin de archivos. (San Martn, 1984).
El mapeo y la lotizacin es el segundo paso, en esta etapa de se recorre la
comunidad y se registran los espacios recreacin, locales de las organizaciones
de base, nmero de viviendas, etc. Esta actividad cobra importancia ya que
permite entablar los primeros contactos con los pobladores, presentar a los
interventores. (Aubel, 2000).

Adems debe construirse y aplicarse el instrumento de recoleccin de datos, para

profundizar en el anlisis de la comunidad se debe contemplar las siguientes
variables e indicadores (Mori, 2008; Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006;
Lpez, 1999):
-

Ubicacin Geogrfica (Lmites, estructura en sectores, urbanizacin,

asociaciones de vivienda, etc.)
Datos sociodemogrficos (edad y sexo, composicin del hogar y la
familia, estado civil, grupo tnico, religin, desempleo, situacin de
pobreza).
Caractersticas socioculturales (historia de la comunidad, organizacin
de la comunidad, valores, creencias, actitudes, etc.)
Educacin (nivel educaciones, caractersticas de las instituciones
educativas, acceso a la educacin)
Salud (acceso a los centros de salud, centros de salud, enfermedades
frecuentes, etc.)
Recursos (organizaciones de base internas y externas, personajes,
instituciones, grupos de apoyo, flora, fauna, etc.)
Problemas: diferencia entre lo que la comunidad tiene y lo que desea
(Mori, 2008; Del Aguila, 2006).
Necesidades: carencias de la comunidad.

La segunda etapa es el Diagnstico participativo, donde la sensibilizacin de los

actores principales es importante ya que ellos son la herramienta fundamental
para la obtencin de la informacin y la identificacin, de problemas y las
necesidades.
2.- CARACTERISTICAS DE GRUPO:
Esta fase permite identificar las caractersticas de los actores sociales, nos
permitir establecer semejanzas y diferencias entre uno y otro grupo. Esta
identificacin permitir establecer acciones concretas que respondan a las
necesidades de cada grupo social. (Snchez, 1991; Ander-Egg, 2000, Aramburu,
2004; Mori, 2008)
3.- EVALUACIN DE NECESIDADES DEL GRUPO:
Se realizar la evaluacin crtica y profunda de las necesidades, problemas y
recursos del grupo etreo, constatando la jerarquizacin y priorizacin de
problemas, necesidades identificando los recursos que se trabaj en la fase 1.Por
lo cual es importante analizar los procesos de problematizacin y
desnaturalizacin. (Montero, 2007)
Tipos de necesidades:

La teora ms conocida de las necesidades es la de maslow, quien la resume en

nueve principios fundamentales:
1.- las motivaciones son inherentes a la necesidad humana y pueden estar
presente todas la necesidades en el ser humano.
2.- la satisfaccin de las necesidades puede considerar como un derecho humana
ya que permite al sombre sentirse completo
3.- constituyen una meta, un fin a las cuales orientamos las conductas
instrumentales.
4.- la necesidad y su satisfaccin estn constituidas por el contexto externo: la
cultura la socializacin y condicionantes internos: idisosincracia de los individuos
5.- existen dos grandes categoras motivacionales: las necesidades bsicas
relacionadas a la supervivencia y las metamotivaciones situadas a nivel de
desarrollo
6.- las necesidades fundamentales son compartidas por los seres humano pero se
satisfacen de manera distinta de acuerdo a las caractersticas de cada cultura
7.- presenten estructura jerrquica

8.- son interminables, mejorar en la medida que se van satisfaciendo

9.- los niveles de reclamacin tanto individual como social ponen de manifiesto los
niveles que se han satisfecho
Necesidades bsicas agrupadas en cuatro categoras: fisiolgicas, de seguridad,
de pertenencia, de estima.

En resumen una necesidad es un juicio de valor que una persona, sociedad. Se

clasifican en cuatro de acuerdo a las expectativas
a.- necesidad normativa: informacin para definir la necesidad procede de un
grupo de expertos, sirven para lugares donde han existido poca experiencia previo
o zonas alejadas
b.- necesidad percibida: la expectativa que tiene la poblacin dependen de la
informacin ue tenga la poblacin objetivo de sus problemas y recursos
c.- necesidad expresada:
se apoya en las expectativas de los resultados extraidos del comportamiento de la
poblacin (listas de espera, tasas de utilizacin de servicios, se identifican con la
demanda. No necesariamente responden al necesidad sino real sino al acceso a
servicios.
d.- necesidad comparativa: comparacin de la situacin del grupo objetivo y grupo
similar. Las valoraciones varia de acuerdo a la similaridad de lo grupos. Por
jemeplo las condiciones de habitabilidad en de minoras tnicas son inferiores a la
poblacin e generalpero puede no ser percibida por el grupo

4.- DISEO Y PLANIFICACIN DE LA INTERVENCIN:

Deben considerarse los siguientes elementos:
-

Justificacin: Por qu realizamos el programa?. Realizar una

descripcin detallada de lo que contiene el programa.
Objetivos: Para qu se hace?. Implica conocer el destino del programa,
por ende el impacto del mismo.
Metas: logros cuantificables ( cantidad, calidad y tiempo).
Sistemas de evaluacin: evaluacin inicial, evaluacin de proceso y
evaluacin final.
Monitoreo: evaluacin permanente.
Recursos: materiales, humanos y financieros.
Presupuesto: costo de los materiales, recurso humano y tcnico.
Plan de accin: establecer las sesiones de trabajo.
Cronograma de actividades

5.- EVALUACION INICIAL:

Tal como lo menciona Del Aguila, 2006 en esta fase se obtiene la lnea base del
programa, para lo cual es necesario establecer los indicadores en funcin a los
aspectos trabajados en la intervencin.

Para elaborar la lnea base hay que considerar:

-

Determinar las tcnicas a emplear

Describir a la poblacin objetivo
Determinar el momento en que se llevara a cabo.

6.- EJECUCIN E IMPLEMENTACIN

Esta es la fase donde todo el trabajo se hace operativo. Se deber aplicar la
matriz de monitoreo.
7.- EVALUACION FINAL:
En esta etapa se determina de manera sistemtica y objetiva la relevancia,
eficacia, eficiencia e impacto del programa (Aubel, 2000; Mori, 2008, Ander-Egg,
2000).

8.- DISEMINACION DE LOS RESULTADOS:

Difusin de los resultados obtenidos en el programa a la comunidad y entornos
organizacionales o sociales. (OPCION, 2001)
Tabla1: Fases de la intervencin comunitaria
FASES

TCNICAS

1. DIAGNSTICO DE LA COMUNIDAD
Etapa 1:

Revisin de archivos

Evaluacin
preliminar

Mapeo y lotizacin

Construccin
instrumento

Etapa 2:
Diagnstico
participativo

1. Tcnicas cualitativas
recoleccin de datos:

de

Revisin
de
archivos,
del Observacin, Entrevista
Reporte anecdtico

Aplicacin
entrevista

Anlisis de los datos

Sensibilizacin

Taller participativo

de

la

1. Tcnicas cualitativas
anlisis de datos:

de

Anlisis de contenido, Anlisis

crtico
1. Tcnicas participativas de
anlisis:
rbol
de

2. CARACTERISTICAS DEL GRUPO

problemas
1. Tcnicas cualitativas
recoleccin de datos:

de

Revisin
de
archivos,
Observacin, Entrevista
Reporte anecdtico
1. Tcnicas cualitativas
anlisis de datos:

de

Anlisis de contenido, Anlisis

crtico
3. EVALUACIN DE LAS NECESIDADES 1. Tcnicas cualitativas
DEL GRUPO
recoleccin de datos:

de

Observacin, Reporte anecdtico

2. Tcnicas cualitativas de anlisis
de datos:
Anlisis crtico
3. Tcnicas participativas
anlisis: rbol de problemas
4. DISEO Y PLANIFICACIN DE

___________________

5. EVALUACIN INICIAL

1. Tcnicas cualitativas
recoleccin de datos:

de

de

Observacin
participante,
Entrevista, Reporte anecdtico
2. Tcnicas cualitativas de anlisis
de datos:
Anlisis de contenido, Anlisis
crtico
3. Tcnicas participativas
6. EJECUCIN E IMPLEMENTACIN

Tcnicas participativas

7. EVALUACIN FINAL

1. Tcnicas cualitativas
recoleccin de datos:

de

Observacin
participante,
Entrevista, Reporte anecdtico
2. Tcnicas cualitativas de anlisis
de datos:
Anlisis de contenido, Anlisis
crtico
3. Tcnicas participativas
8. DISEMINACIN

Tcnicas participativas

REFERENCIAS:
Ander-Egg, E. (2000). Cmo elaborar un Proyecto. Gua para disear proyectos
sociales y culturales. Buenos Aires: Lumen Humanitas.
Aramburu, C. (2004). Visin y Misin. Relacionando la idea del proyecto y el grupo
ejecutor. PUCP. Metodologa y Tcnicas para el Monitoreo y Evaluacin de
Proyectos sociales. (pp. 74- 105)
Asun, D. (1993). Psicologa Comunitaria y Salud Mental en Chile. Diego
Aubel, J. (2000). Manual de Evaluacin Participativa del Programa: Involucrando a
los participantes del programa en el proceso de evaluacin. Madrid: Nueva
Imprenta, S.A.
Bisquerra, R. (1989). Mtodos de investigacin Educativa. Gua prctica.
Barcelona: CEAC.
Bucheli, B. (2006). Fundamentacin terica y tica de la evaluacin social de
proyectos. Material de Trabajo. Lima, Per: Pontificia Universidad Catlica del
Per.
Cruz, F. (1999). Psicologa Comunitaria. Buenos Aires, Argentina: Lumen
Humanitas.
Del guila, (2006). El marco lgico como instrumento de gestin y evaluacin de
proyectos sociales. PUCP. Bases conceptuales e instrumentales del monitoreo y la
evaluacin de proyectos sociales. (pp.171-271). Lima.

Hernndez, R.; Fernandes, C. & Baptista, P. (2006). Metodologa de la

investigacin. Mxico: Mc Graw Hill.
Indes (2000). Diseo y gerencia de polticas y programas sociales. Recuperado de
http://www.risolidaria.org/canales/canal_drogadiccion/6_factores/Factores1.jsp
Lpez, M. & Chacn, F. (1999): Intervencin Psicosocial y Servicios sociales: Un
enfoque participativo. Madrid: Sntesis.
Montero, M. (2003). Teora y Prctica de la Psicologa Comunitaria. La tensin
entre comunidad y sociedad. Buenos Aires, Argentina: Paidos.
Montero, M. (2007). Introduccin a la Psicologa Comunitaria, desarrollo,
conceptos y procesos. Buenos Aires, Argentina:Paidos.
Mori, M (2007). Manual del curso Psicologa Comunitaria y Programas de
Prevencin. Lima, Per: Centro de Reproduccin de Documentos de la USMP.
OPCION (2001). Gestin en Programas Sociales. Desde una perspectiva de
gnero. Lima: Laymar.
Salgado, C. (2000). Anlisis Comparativo de la Metodologa Cuantitativa y
Cualitativa: Revisin y Anlisis de la Metodologa Cualitativa. Cuadernos de
Investigacin. N2. Lima, Per:Grfica.
Snchez, V. A. (1991). Psicologa Comunitaria. Barcelona, Espaa: PPU.
San Martn, H. (1984). Salud Comunitaria. Teora y Prctica. Madrid, Espaa: Daz
de Santos.