TLAXCALA
Facultad de Ciencias de la
educacin
Lic. Comunicacin e Innovacin
educativa
Unidad de aprendizaje: Temas
Selectos de Calidad Educativa y
Certificacin Profesional.
Maestro: Jos Luis Villegas Valle
Trabajo: Resumen El enfoque de
anlisis de sistemas y la
administracin para la calidad
Autora: Vianney Angelica Flores
Atriano
Grupo: 420
Semestre: Octavo
Sistemas y subsistemas
Un sistema es un grupo de partes y objetos que interactan y que forman un todo o que se
encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida, cada parte del sistema posee
sus propias caractersticas y condiciones, por esto mismo pueden ser consideradas como
subsistemas.
Un subsistema es un conjunto de partes interrelacionadas localizadas estructuralmente y
funcionalmente dentro del sistema dentro de sistemas ms grandes.
Recursividad
Supersistema
Sistema
Subsistema
Objetivos del sistema total (los objetivos planteados para alcanzar las etas)
Entorno
o Caractersticas
Todo lo que esta fuera del alcance del sistema
Todo lo que determina el desempeo del sistema
Recursos: medios del sistema para realizar las actividades
Componentes: actividades y trabajos realizados para llegar al logro de los objetivos
Administracin: planeacin y control de las actividades
o Planeacin: metas, objetivos, entorno, recursos, componentes y actividades
o Control: examen, ejecucin y planeacin para el cambio
Retroalimentacin compara el producto real con un objetivo e identifica las diferencias, elabora
una solucin y aplica el proceso nuevamente para llegar al objetivo.
Restriccin consiste en las metas y las delimitaciones de las mismas, las limitaciones deben
ser compatibles con las metas.
Churman define el sistema como un conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de
metas, establece 5 consideraciones para examinar un problema con enfoque de sistemas:
1.
2.
3.
4.
5.
Supersistemas
Sistemas
Subsistemas
Diferenciacin: diferencias entre las reas del sistema que le permiten a este realizar gilmente los
procesos de cambio adems de tener una mejor seleccin y organizacin. Ejemplo: empresa (rea
administrativa, publicidad, recursos humanos, etc.)
R agencia brinda
Equifinalidad: intercambio de elementos con el entorno. Ejemplo: cuando una
e
modelos de prueba, cuando realiza una empresa censos, etc.)
Entorno
EntradaCaractersti
Insumos
Caractersti
Proveedor
Subsistemas
Misin y diseo
de
conversin
Subsistem
SalidaClientes
necesidad
Caractersti
Productos
s
t
r
i
c
c
i
Retroalimentacin
Actividad
Qu se hace?
Quin lo hace?
Paraqu lo hace?
Unidades de medida
Plan de trabajo
Filosofa de calidad
Trabajo en equipo
Herramientas para la calidad
Control del proceso
El programa de
administracin para la calidad
se basa en el desarrollo del
factor humano