UNIVERSIDAD NACIONAL DE

UCAYALI

"Ao de la diversificacin productiva y del fortalecimiento de la

educacin"
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS Y DE INGENIERIA CIVIL
ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE INGENIERA CIVIL

LA NORMALIZACIN

ALUMNOS :

CARRAZCO VSQUEZ, Rosa Jocabeth

GARCIA VARGAS, Gianni Kevin
MAGARIO DIAZ, Wendy
ROMERO PACAYA, Jean Pierre
TORRES RUIZ, Orison Amner
VILLANEZ MENDOZA, Javier Alfonso

DOCENTE

Ing. VALQUI RODRIGUEZ, Ruvin Vilmer

CURSO

TECNOLOGIA DE LOS MATERIALES DE LA

CONSTRUCCION

PUCALLPA PERU

2015

DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado a nuestros padres
Y hermanos por brindarnos su apoyo, que es
Primordial para lograr nuestras metas.

INDICE
Pag.
Antecedentes histricos

Definicin y Conceptos

Objetivos y ventajas

Tipos de Normas Tcnicas

Aplicacin de la Norma

10

La Normalizacin en el Per

11

Sistema de Calidad basado en el ISO 9000

14

El ISO en el Per

17

Conclusiones
Bibliografa

INTRODUCCION

La estructura de las sociedades y del comercio a nivel mundial, ha planteado a

lo largo de su historia la necesidad del mejoramiento continuo en lo referente a
los productos, bienes de servicios, que tienen un destino comn cual es la
inmensa cantidad de consumidores. Esta necesidad se basa primordialmente
en lo referente al mejoramiento de los procesos tecnolgicos y productivos, con
la finalidad de optimizar los recursos disponibles, que pueden ser materiales,
equipos y maquinaria, humanos.
El instrumento fundamental para lleva a cabo estas polticas, es la creacin de
una nueva estructura organizativa a nivel internacional, cuyo fin principal es
la adopcin de la cultura empresarial dedicada al cumplimiento de la
normalizacin y su finalidad es la de homogenizar la produccin, para hacer de
los estndares de calidad una filosofa en todas las organizaciones productivas.
El documento trata de informar de manera resumida la filosofa del principio
de normalizacin,
el conocimiento de
sus objetivos y funciones,
sus mtodos de implementacin, por qu y para qu se normaliza. Tambin se
da a conocer la organizacin de la entidad rectora y su estructura a nivel
internacional,
que
anualmente
produce
un
sinnmero
de documentos llamados Normas ISO.
Esta organizacin internacional tiene la funcin principal de ayudar al fomento
y desarrollo de la normalizacin, contribuye eficazmente para facilitar el
intercambio mundial de los productos y servicios de todos los pases, sus
normas se aplican a la actividad industrial, comercial y cientfica.

1- ANTECEDENTES HISTORICOS:
Se considera que tiene sus inicios en mayo de 1924 con un documento que el
doctor Walter A. Shewhart de la Western Electric Corporation, E.U.A., envi a
su jefe. All describa el mtodo en que se basaban las llamadas cartas de
control, en ellas se detectaban los defectos en las lneas de produccin antes
de generarse.
En 1935 la Oficina Britnica de Normas (BS) edita su norma Control
Charts, Aplicacin de los mtodos estadsticos para la normalizacin industrial,
con base en los mtodos y tcnicas desarrollados por el doctor Shewhart.
En 1942, durante la Segunda Guerra Mundial, se desarrollaron tcnicas
y mtodos de control de calidad, como la edicin de la norma britnica
1009 War Emergency Quality Control.
La Organizacin Internacional para la Normalizacin tiene sus orgenes en la
Federacin Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalizacin (19261939). El Comit Coordinador de las Naciones Unidas para la Normalizacin
(UNSCC) actu como organizacin interina para la formacin de grupos en
beneficio de la calidad de 1943 a 1946. En octubre de 1946, en Londres, se
acord por representantes de veinticinco pases el nombre de Organizacin
Internacional para la Normalizacin.
La
organizacin
conocida como ISO (International Organization
for Standarization)1 celebr su primera reunin en junio de 1947 en
Zurich, Suiza, su sede se encuentra ubicada en Ginebra. Su finalidad principal
es la de promover el desarrollo de estndares internacionales y
actividades relacionadas, incluyendo la conformidad de los estatutos para
facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
El 12 de julio de 1949, en la ciudad de Sao Paulo, Brasil, en la sede del lnstituto
de lngeniera, se fund el Comit Panamericano de Normas Tcnicas, CPANT.
En 1950 se edita, en Estados Unidos, la norma militar MIL-STD-105 Sampling
Inspection Tables for Atributtes, desarrollada por Harry G. Roming y Harold E
Dodge, que no se publica comercialmente sino hasta 1959.
En 1959 el Departamento de la Defensa de los Estados Unidos estableci un
programa de administracin de la calidad, que llam MIL-Q-9858. Cuatro aos
ms tarde se revis y naci la norma MIL-Q-9858A.

En nueva york, en 1964, la asamblea general del comit panamericano, cambia

su denominacin a la de comisin panamericana de normas tcnicas, bajo el
ttulo abreviado de COPANT.
La comisin panamericana de normas tcnicas (COPANT), es una asociacin
civil sin fines de lucro, que funciona con plena autonoma y sin trmino de
duracin.
Agrupa a los organismos nacionales de normalizacin (ONN) de las amricas,
que actualmente suman 33 miembros activos y 10 miembros adherentes.
En 1968 la Organizacin del Tratado del Atlntico Norte (OTAN) prcticamente
adapt la norma MIL-Q-9858A, para elaborar la primera publicacin del
Aseguramiento de la Calidad Aliada [Qulity Assurance Publication 2, AQAP-1].
En 1970 el Ministerio de la Defensa Britnico adopt la norma AQAP-1, en su
programa de administracin de estandarizacin para la defensa DEF/STAN 058. Con esa base, el Instituto Britnico de Estandarizacin
(British Standard Institute, BSI) desarroll en 1979 el primer sistema para
la administracin de la estandarizacin comercial conocido como BS 5750.
Con este antecedente, ISO cre en 1987 la serie de estandarizacin ISO
9000 adoptando la mayor parte de los elementos de la norma britnica BS
5750.
Ese mismo ao, la norma fue adoptada en Estados Unidos como la
serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control) y la norma BS
5750, fue revisada con el objetivo de hacerla idntica a la norma ISO 9000.

2- DEFINICIONES Y CONCEPTOS:

NORMALIZACION:

Es una actividad colectiva que establece soluciones a situaciones que se

repiten, consiste en la elaboracin, difusin y aplicacin de las normas tcnicas
y est encaminada a establecer las caractersticas de calidad que debe reunir
un producto, proceso o servicio.
De acuerdo con la ISO, la normalizacin es la actividad que tiene por objeto
establecer, ante problemas reales a potenciales, disposiciones destinadas a
usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento
ptimo en un contexto dado que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

QUE ES UNA NORMA TCNICA

Es un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo

reconocido. Se basa en el resultado de la experiencia y el desarrollo
Tecnolgico. Es el fruto del consenso entre las partes interesadas e
involucradas en el tema a normalizar. Existen normas tcnicas sobre
terminologas, mtodos de ensayos, muestreo, envase y rotulado que se
complementan entre s.
La norma es solo un documento, la normalizacin es la realizacin de la norma
ya que implica el uso de la misma.

NORMA TCNICA PERUANA (NTP)

Son documentos de aplicacin voluntaria, aprobadas por la Comisin de

Reglamentos Tcnicos y Comerciales del INDECOPI y elaboradas por los
comits Tcnicos de Normalizacin.

3- OBEJTIVOS Y VENTAJAS:
La normalizacin persiste tres objetivos fundamentales:

Simplificacin: Reducir los modelos, para quedarse nicamente con los

ms necesarios.

Unificacin: Permitir el intercambio a nivel internacional.

Especificacin: Evitar errores de identificacin, creando un lenguaje

claro y preciso.

Las elevadas sumas de dinero que los pases desarrollados invierten en los
organismos normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una
prueba de la importancia que se da a la normalizacin.

BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIN

Desempea un papel fundamental en el desarrollo de la industria y mejora de

los servicios a la poblacin
Es la Base para evaluar si los productos y servicios han superado los
requisitos mnimos.
Proporciona al usuario un estndar que le garantiza mejores productos y
servicios Mantiene un lenguaje comn en trminos y especificaciones
Facilita las transacciones comerciales

VENTAJAS DE LA NORMALIZACIN
o Para los fabricantes:

Racionaliza variedades y tipos de productos.

Disminuye el volumen de existencias en almacn y los costes de

produccin.

Mejora la gestin y el diseo.

Agiliza el tratamiento de los pedidos.

Facilita la comercializacin de los productos y su exportacin.

Simplifica la gestin de compras.

o Para los consumidores:

Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.

Informa de las caractersticas del producto.

Facilita la comparacin entre diferentes ofertas.

o Para la Administracin:

Simplifica la elaboracin de textos legales.

Establece polticas de calidad, medioambientales y de seguridad.

Ayuda al desarrollo econmico.

Agiliza el comercio.

En definitiva, la utilizacin de las normas incide en la evolucin de los pases,

favoreciendo el desarrollo de su economa tanto en el mbito industrial como
en el de servicios, contribuyendo a la mejora en la educacin y bienestar de la
sociedad en su conjunto y a la proteccin del medio ambiente.

4- TIPOS DE NORMAS TECNICAS:

Los diversos tipos de normas, admiten la siguiente clasificacin:

De producto: requisitos que un producto debe cumplir para ser apto

para su uso y consumo:

NTP 209.027 CAF VERDE. Requisitos

NTP 011.012 UVAS DE MESA. Requisitos

De terminologa: aquellas que definen el significado de los trminos a

emplear:

NTP-ISO 3509 CAF VERDE. Vocabulario

De mtodos de ensayo: establece mtodos, mquinas y tiles para la

realizacin de pruebas y anlisis sobre materiales y productos.

De muestreo: especifica planes para la extraccin de muestras y

procedimientos para la ejecucin de inspecciones.

De proceso: especifica los requisitos que debe cumplir un proceso. Las

NTP de proceso abordan temas vinculados a los SG: calidad, ambiental,
ocupacional, etc. Ocasionalmente las NTP pueden ser completas,
incluyendo terminologa, clasificacin, etc.

5- APLICACIN DE LA NORMA:

La existencia de una norma tcnica publicada no implica que siempre

sea til o correcta. Por ejemplo, si un tem cumple con un
determinado estndar, no necesariamente hay la seguridad que va a
funcionar para un uso particular. La gente que usa un tem o servicio
(ingenieros, grupos comerciales, etc.) tiene la responsabilidad de
considerar las normas disponibles, especificar el correcto uso,
respetar su cumplimiento y usar el tem correctamente. No obstante,
se debe validar el uso idneo y la aplicabilidad, del tem y de las
normas.
Tambin es necesario diferenciar un tipo de norma de otra. Por
ejemplo, el Cdigo Elctrico Nacional, la norma por excelencia de la
ingeniera elctrica, establece requisitos mnimos de diseo que
deben ser cumplidos para evitar incendios en instalaciones elctricas
de cualquier tipo. Esta norma no es una gua de diseo, en el sentido
de que no indica los procedimientos de clculo y los criterios de
seleccin de materiales y equipos; estos deben ser seleccionados por
el Ingeniero Electricista y posteriormente ser verificados en
cumplimiento de la norma. Por otro lado, una norma que indique el
procedimiento de prueba de un equipo, debe ser seguida cabalmente
de principio a fin, para garantizar la fiabilidad de los resultados
obtenidos.
Las normas tcnicas son revisadas y actualizadas con regularidad. Es
crtico usar o referir la versin ms actual de una norma. El creador o
panel de expertos, suelen ofrecer listas de las versiones actualizadas
en sus pginas web. Las normas tcnicas, as como los manuales de
operacin suministrados por los fabricantes, son herramientas
esenciales en el da a da de la labor profesional en la ingeniera. Es
de vital importancia conocer las normas tcnicas que aplican, y las
que no aplican, al mbito especfico en el que estemos trabajando. De
igual manera, es importante el desarrollo de normas tcnicas, en las
ocasiones en que sea necesario coordinar entre numerosos entes que
puedan tener criterios tcnicos diferentes.

6- LA NORMALIZACION EN EL PER:
La normalizacin en el Per, como disciplina tcnica, se inicia en los Aos
1962; y en cumplimiento de la Ley de Promocin industrial 13270 comienza a
Funcionar el Instituto Nacional de Normas Tcnicas y Certificacin, INANTIC,
Organismo autnomo con atribuciones para estudiar y establecer las normas
industriales. El INANTIC, si bien creado par Ley, fue constituido a semejanza
de los institutos de normalizacin de los pases desarrollados,
independientemente del gobierno, con un consejo directivo tripartito con
participacin de ministerios competentes, asociaciones gremiales de
Productores, universidades y municipalidades. Su presupuesto era aprobado
por la Universidad Nacional de ingeniera. En el Titulo Tercero de la Ley 13270
se hacen obligatorias las normas de las productos que se vinculen
directamente a la seguridad colectiva, que es el caso de las normas de
cemento. EI INANTIC dicta las primeras normas tcnicas nacionales sobre
cemento y ensayos normalizados y se participa en la normalizacin regional de
las primeras NORMAS Panamericanas COPANT de Cemento.

El INANTIC continu sus actividades hasta 1970, en que la ley General de

industrias, D.L. No 1835, y posteriormente, los D"L. 19262 y 19565 crean y fijan
los objetivos y funcione del Instituto Nacional de investigacin tecnolgica y
Normas Tcnicas (ITINTHC), para el desarrollo de la investigacin tecnolgica
industrial y de las normas tcnicas y certificacin, as como la gestin de la
propiedad industrial. El ITINTEC revisa y actualiza las normas existentes sobre
cementos y formula otras nuevas con un total de 47 normas sobre cemento.
Igualmente se realizan las investigaciones tecnolgicas sobre los cementos
puzolnicos y lleva adelante la nica experiencia de certificacin de productos
importados sujetos a norma obligatoria, ente los cuales se encontraba el
cemento portland y otros materiales de construccin.
La Ley No 25818, del24. de noviembre de 1992, crea el instituto Nacional de
defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad intelectual
(INDECOPI), como organismo paraestatal asignando a la Comisin de
Reglamentos Tcnicos y Comerciales, (actualmente Comisin de normalizacin
y Fiscalizacin de Barreras Comerciales No Arancelarias), una de siete que
constituyen dicho organismo, la promocin, desarrollo y gestin de la
normalizacin en el Per. A diferencia de los institutos que le precedieron la
Comisin solo desarrolla actividades de promocin de la normalizacin, mas no
de lo que constituye en s dicha definicin. En esta etapa la elaboracin de las
normas se encarga a les sectores que demuestran capacidad para el proceso.
Desde sus inicios la normalizacin en el Per ha tenido una gran acogida por

los tres sectores que constituyen la columna vertebral de los comits

especializados: sector de la produccin, sector consumo y sector tcnico,
recibiendo muchos aportes tcnicos y apoyo, caso de la industria del cemento
que mantiene desde 1962 hasta la actualidad su activa participacin,
asumiendo la Secretara Tcnica, a travs de ASOCEM, no solo en los comits
de cemento (el primer CTN creado por el INDHCCIPI) y concreto, sino tambin
en comits relacionados como es el de unidades de albailera.
NORMA TCNICA PERUANA (NTP)
Son documentos de aplicacin voluntaria, aprobadas por la Comisin de
Reglamentos Tcnicos y Comerciales del INDECOPI y elaboradas por los
comits Tcnicos de Normalizacin. El instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad intelectual (INDECOPI) fue
creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N'25868. El INDECOPI
es un Organismo Pblico Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo
de Ministros, con personera jurdica de derecho pblico interno. En
consecuencia, goza de autonoma funcional, tcnica, econmica, presupuestal
y administrativa (Decreto. Legislativo No 1033).

SISTEMA PERUANO DE NORMALIZACIN. (SPN)

Formado por la Autoridad competente, que administra y supervisa su correcto
funcionamiento y los comits tcnicos de Normalizacin, que desarrollan los
proyectos de normas tcnicas peruanas. La autoridad competente es la
Comisin de Normalizacin y de fiscalizacin de barreras comerciales no
arancelarias del INDECOPI. Tiene como objetivo de este sistema al gestionar el
proceso de normalizacin en el Per, bajo un marco legal con las
caractersticas de las NTP, son de carcter recomendadas.
Con el objetivo de tener reconocimiento internacional, el SPN ha sido
formulado con base en:
El acuerdo sobre obstculos tcnicos al comercio de la Organizacin
Mundial del comercio.
Las directivas del cdigo de Buenas prcticas para la normalizacin de
la organizacin para la normalizacin - ISO.
La decisin 419 (modificacin de la Decisin 376), de la Comunidad
Andina, "Sistema andino de normalizacin, acreditacin, ensayos,
certificacin, reglamentos tcnicos y metrologa.
La metrologa se refiere a los medios de medicin (balanzas, medidores de
agua, surtidores de gasolina, etc.)

7- SISTEMA DE CALIDAD BASADO EN EL ISO 9000

Un buen sistema Operativo de Calidad, es no tan solo necesario para la

competitividad (Global), pero para la permanencia de la empresa; es por ello
que dichas empresas implantan principios mtodos, elementos, tcnicas y una
estructura para establecer un sistema operativo de calidad. Los mismos son
conocidos y sean implantados exitosamente por empresas que reconocen
dichas necesidades y urgencias.
Para conducir y operar una organizacin en forma exitosa se requiere que sta
se dirija y controle en forma sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito
implementando y manteniendo un sistema de gestin que est diseado para
mejorar continuamente su desempeo mediante la consideracin de las
necesidades de todas las partes interesadas. La gestin de una organizacin
comprende la gestin de la calidad entre otras disciplinas de gestin.

La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuacin se han elaborado para

asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la implementacin y la
operacin de sistemas de gestin de la calidad eficaces.
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestin de
la calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la
calidad.

 La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestin de
la calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad
para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de aplicacin, y su objetivo es aumentar la
satisfaccin del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia
como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta
norma es la mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los
clientes y de otras partes interesadas.
La Norma ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditoras de
sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.
Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de
sistemas de gestin de la calidad que facilitan la mutua comprensin en el
comercio nacional e internacional.

ORGANISMOS INTERNACIONALES DE NORMALIZACIN

ISO - Organizacin Internacional para la Normalizacin.
IEC - International Electrotechnical Commission.
IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers.
ITU - Unin Internacional de Telecomunicaciones
(engloba CCITT y CCIR).
o IATA - International Air Transport Association
o Codex Alimentarius - Normas internacionales de los alimentos
o RABQSA - Normas internacionales SISTEMAS DE GESTION
o
o
o
o

ORGANISMOS REGIONALES DE NORMALIZACIN

o AMN - Asociacin Mercosur de Normalizacin.
o APEC - Asia-Pacific Economic Cooperation.
o CENELEC - Comit Europen de Normalisation
Electrotechnique - Comit Europeo de Normalizacin
Electrotcnica.
o CEN - Comit Europeo de Normalizacin.
o COPANT - Comisin Panamericana de Normas Tcnicas.
o CROSQ - Caribbean Community Regional Organisation for
Standards and Quality.
o RAN - Red Andina de Normalizacin.
ORGANIZACIONES PRIVADAS DE NORMALIZACIN

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

ACI - American Concrete Institute.

API - American Petroleum Institute.
ASCE - American Society of Civil Engineering.
ASME - American Society of Mechanical Engineers.
ASTM - ASTM International.
HL7 - Health Level Seven Inc.
IAPMO - International Association of Plumbing and Mechanical
Officials.
NEMA - National Electrical Manufacturers Association.
NFPA - National Fire Protection Association.
NSF - NSF International.
UL - Underwriters Laboratories Inc.

8- EL ISO EN EL PER
En el pasado las Empresas tenan una organizacin jerrquica de arriba hacia
abajo muy tradicional. Las diversas reas de la Empresa estaban
caracterizadas por una independencia entre ellas, respetaban sus territorios.
Exista
lo
que
se
llamaban
los
Jefes,
los
capataces.

Hoy en da las Empresas se mueven de una manera horizontal a travs de las

diferentes reas de la empresa orientando sus actividades a travs de las
diferentes
etapas
del
proceso
productivo.
Tenemos una manera diferente de trabajar, es el de actuar en equipo, todos
estn involucrados.

Sistema de Gestin de la Calidad

El desarrollo e implantacin del Sistema est basado en un gestin del proceso
productivo. El Sistema que administra y mejora la Calidad del producto y/o
servicio de una empresa se llama ISO 9001 2008. Las iniciales ISO provienen
de las palabras en ingls Internacional Organization for Standardization.
Los pasos para implementar el ISO 9001 son:
1. Que todo el personal sepa que son las Normas ISO 9001
2. Diagnostico y Planificacin..- Se debe hacer un diagnostico de
comparacin en que estado se halla la empresa comparado con la Norma,
para luego planificar un cronograma de trabajo.
3. Desarrollo. Significa desarrollar todos los procedimientos y registros que
sustenten el plan. Los mismos que deben estar contenidos en un Manual
de Calidad
4. Capacitacin e informacin. Todos los empleados deben estar preparados
y familiarizados para trabajar con la Norma. As tambin debe de
capacitarse al Comit de Calidad que lidera el Proyecto de
implementacin.
5. Verificacin. Se debe de verificar la implementacin del Sistema a travs
de Auditoras Internas las cuales es muy posible que generen acciones
correctivas. Igualmente debe de capacitarse a potenciales auditores
internos
6. Certificacin. Se debe de solicitar una auditora externa por parte de una
Compaa acreditada que permita extender el respectivo certificado de
reconocimiento mundial de cumplimiento de la Norma ISO 9001.
Importancia de implementar un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001

Marca una ventaja competitiva en el mercado

Genera mayor rentabilidad al negocio

Aumenta el grado de satisfaccin del cliente.

Reduccin de las mermas

Mayor estabilidad en el desempeo de las labores.

La empresa est siempre atenta a las necesidades del cliente

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Las caractersticas de los materiales son de gran importancia cuando se
va a elaborar concreto, la calidad de este depende en gran medida de la
seleccin y estudio de los ensayos correspondientes de los agregados

los cuales vemos en la presente tesis, muy importante es que los

agregados sean de un mismo lote o cantera ya que de esa manera
tendremos

un

diseo

con

mejores

resultados

teniendo

en

consideracin que no tengas partculas extraas, pues si sucede esto

estara distorsionando los resultados del diseo de mezcla.
Cualquier adicin de agua o cemento a la mezcla, alterar su diseo y
puede ser perjudicial para la calidad del concreto.

Para obtener resultados ptimos en obra se debe controlar la calidad del

concreto.

Una vez iniciado el proceso de fraguado, no debe vibrarse, mezclarse, ni

utilizarse en caso de demoras durante el procedimiento.

Durante el ensayo de fragua, se debe mantener la superficie hmeda en

las primeras horas para as evitar las contracciones por secado, para
que nuestros resultados sean los ptimos

Debe

tenerse especial cuidado en la fabricacin, manejo, curado y

pruebas del concreto conforme a los procedimientos que recomienda la

norma.

BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos38/normalizacioniso/normalizacion-iso.shtml

 IMPOTANCIAS DE LAS NORMAS TECNICAS, ING. Yovera

Aliaga Angelica

NORMA INTERNACIONAL ISO 9000,

Central de ISO en Ginebra, Suiza

Secretara