na Negociao
Prof . Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz
Objetivos:
Conceituar a comunicao, a negociao e a
viso sistmica.
Inter-relacionar estes trs conceitos.
Analisar a comunicao no
ambiente empresarial.
Compreender o planejamento
integrado de comunicao.
Significado
Codificao
Emissor
Barreiras e rudos
Compreenso
Mensagem
Canal
Feedback
Decodificao
Receptor
de
comunicao.
Mattelart (1995)
abordagem
sistmica
do
tema
Classificao
da
comunicao
conforme
funo
Definio
Criadora de
identidade
D forma personalidade
do indivduo.
Expressiva
Informativa
Permite o conhecimento do
mundo objetivo.
Instrumental
Satisfaz necessidades
materiais e espirituais.
Classificao
da
comunicao
conforme
funo
Definio
Regulatria
Controla o comportamento.
Interacional
Promoo relacionamento.
Imaginativa
Proporciona liberdade de
pensamentos.
do
tema.
Na
perspectiva integrativa.
teoria
administrativa,
tal
A comunicao e o
ambiente empresarial
Os papis de deciso so: empreendedor, controlador
de distrbios, administrador de recursos, negociador.
Os papis interpessoais (ligados
s relaes humanas) so: figura de
proa, lder, ligao.
Os papis de informao so:
monitor, disseminador, porta-voz.
Como ser um bom Gerente?
1 parte.
Funo
potica.
Retrica de persuaso.
Objetivo: atrair a ateno
para anncio.
2 parte.
Funo
informativa.
3 parte.
Funo
diretiva.
Verbo no imperativo.
Objetivo: estimular
a uma ao favorvel.
Estimular a AO de encerramento do
impasse.
Racional (negociadores).
Emocional.
Moral.
Continua....
Quanto
estrutura,
a
mensagem pode ser:
Unilateral.
Bilateral.
Quanto ao formato da
mensagem deve ser slido e
considerar
aspectos
relacionados comunicao no
verbal.
Comunicao
de Massa
Formadores
de opinio
Grupo de influncia
Formadores
de opinio
Grupo de influncia
Comunicao pessoal
Formadores
de opinio
Grupo de influncia
Barreiras em um processo de
comunicao:
a)Barreiras pessoais.
b)Barreiras fsicas.
c)Barreiras semnticas.
d) Barreiras
organizacionais
existentes em negociaes entre
executivos.
a) Os interlocutores como as
partes mais importantes do
processo de comunicao.
b) O domnio pelo receptor, do
cdigo no qual a mensagem
foi codificada, para que a
comunicao seja completada
a contento.
Continua...