PROPUESTA DE MEJORA PARA LA CAPACITACIN DE LAS ASESORAS

COMERCIALES EN LA EMPRESA YOYO S.A.S

DANIELA ARBELEZ GARCA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

Banessa Osorio castao

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

TECNOLOGA PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN 2015

PROPUESTA DE MEJORA PARA LA CAPACITACIN DE LAS ASESORAS

COMERCIALES EN LA EMPRESA YOYO S.A.S

DANIELA ARBELEZ GARCA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

TECNOLOGA PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN 2015

Nota de Aceptacin:
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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Contenido

Listas especiales

Glosario

Introduccin

1. Problema de investigacin

1.1 identificar el problema.

La poca capacitacin que nos brinda la empresa para poder llegar
hacer asesores profesionales como lo exige la empresa YOYO S.A.S.
1.2 Planteamiento del problema.
Somos una organizacin comercial competitiva donde predomina el
jeans, buscamos ser la maca lder femenina junior en la clase media
superando las ms altas expectativas de nuestros clientes internos y
externos brindando una asesora profesional y aportando para el
crecimiento personal. A medida que pasa el tiempo nuestra empresa
busca mejorar nuestra calidad de vida haciendo reformas para el
crecimiento profesional creando programas que nos evalan con los
cuales no exigen un crecimiento global de all parte la problemtica que
nos cobija como equipo de trabajo y empresa puesto que no estamos
teniendo en cuenta que para obtener resultados hay que ir ms all,
debemos tomar conciencia que para encontrar tenemos que buscar,
como:
Haciendo capacitaciones que involucren a todo el personal,
capacitaciones que orienten, que muestren al personal lo que realmente
quiere la empresa y a dnde quiere llegar. Capacitaciones del
conocimiento total de producto que estemos llevando a nuestros
clientes para brindar seguridad y confianza a la hora de ofrecerles
(telas, textura, siluetas, estampados y procesos) esto con el fin no solo
de aclarar nuestras dudas frente al producto que vendemos sino que
tambin estar a la vanguardia del mundo textil.
El programa en cuestin no solo evala a la asesora como ente
participativo sino tambin como imagen personal, esto incluye uniforme
(dotacin que no se recibe en su totalidad), la forma de expresin tanto
oral como fsica, y no estamos preparados para que este programa
implementado por la empresa nos empiece a evaluar con
los
parmetros establecidos sin nosotras las ms afectadas tengamos
algn conocimiento o capacitacin del mismo.

1.3 formulacin del problema.

Qu se necesita para poder llegar al objetivo que quiere la empresa de
que las asesoras comerciales sean asesores profesionales?

2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo general.
Crear capacitacin general que involucre a todas las asesoras
comerciales de la empresa, convirtindolas en asesores profesionales.
2.2 objetivos especficos.

Capacitar al asesor comercial para el conocimiento total del

producto como: telas, textura, siluetas y estampados.
Proponer mas capacitaciones que ayuden al personal comercial
para obtener una mejor imagen y lxico.