Manual de Formacion de Capacitadores

DIRIGIDO A PERSONAS INTERESADAS EN SER
FACILITADORES DE CAPACITACION
Facilitador(a): ______________________________________________________
Participante: _______________________________________________________
San Pedro Sula, _________de____________________________de 20___.
Este manual es de uso exclusivo del Programa de Capacitacin PROCINCO de la Asociacin Hondurea de Maquiladores
NDICE
CRDITOS:
Autores:
Merly Zulema Pineda
I Revisin Metodolgica 2011:
Luisa Garca G.
Brenda Aracely Ramos
Coordinador General PROCINCO

Walquiria Ochoa
Todos los Derechos Reservados, Enero 2014
Este manual fue elaborado bajo el patrocinio del Banco Interamericano
de Desarrollo (BID) con la ejecucin de los fondos del Proyecto
Regional Mejoramiento de la Competitividad del Sector Textil y
Confeccin en Honduras ATN/ME-10091-HO.
GUA 1: LA CAPACITACIN PROFESIONAL 10

Unidad 1: Capacitar versus Informar 10
Objetivos 10
Contenido 10
a. Informar 10
b. Capacitar 11
c. reas del aprendizaje 15
Unidad 2: Aprendizaje de los Adultos 17
Objetivos 17
Contenido 17

a. Principios del aprendizaje de la educacin de adultos
17

b. Caractersticas del adulto que influyen en su aprendizaje
18
Unidad 3: Los Participantes 21
Objetivos 21
Contenido 21
a. Tipos de participantes 21

b. Preferencias sensoriales de los participantes
31
GUA 2: PERFIL DEL FACILITADOR
Este manual puede ser usado parcialmente slo para fines

educativos no comerciales, si se cita a PROCINCO y sus autores.
Para referencias puede contactarnos a:
ccp@ahm-honduras.com / www.ahm-honduras.com
34
Unidad 1: Caractersticas del Facilitador 34

Objetivo 34
Contenido 34
a. Caractersticas personales del facilitador 35

b. Caractersticas profesionales y docentes del facilitador
38
Revisin de Diseo y Diagramacin: Hector Salinas / Oscar Escoto - diseno@ahm-honduras.com, 2013

Impreso en Honduras por INVERSAFE
Tel.: (504) 2558-1895 / (504) 2557-9117 / E-mail.: inversafehn@yahoo.com
II Revisin Metodolgica 2013:

Merly Zulema Pineda
Fany vila
CREDITOS 2
NDICE 3
INTRODUCCIN 6
OBJETIVO GENERAL 7
METODOLOGA 7
SIMBOLOGA 8
DIAGNSTICO 9
Unidad 2: Habilidades y Actitudes del Facilitador

40
Objetivo 40
Contenido 40
a. Habilidades del facilitador 40
b. Actitudes del facilitador 49
Unidad 2: Dinmicas Grupales 87

Objetivo 87
Contenido 87
a. Elementos de una dinmica grupal 88
b. Aplicacin de una dinmica grupal 89
c. Tipos de dinmicas 91
GUA 3: PLANIFICACIN DE LA CAPACITACIN 51

Unidad 1: Los Objetivos de Aprendizaje 51
Objetivo 51
Contenido 51
a. El objetivo instruccional 52
b. Importancia de un objetivo instruccional 52
c. Redaccin de un objetivo instruccional 53
Unidad 3: Recursos Didcticos 70

Objetivo 70
Contenido 70
a. Los recursos didcticos 70
b. Clasificacin de los recursos didcticos 72
Unidad 4: El Plan de Capacitacin 80
Objetivo 80
Contenido 80
a. Gua didctica 80
b. Plan de leccin 82
GUA 5: EVALUACIN DE LA CAPACITACIN 119

Unidad 1: Aspectos Bsicos de la Evaluacin 119
Objetivo 119
Contenido 119
a. Funciones de la evaluacin 120
b. Momentos de la evaluacin 122

c. Evaluacin de las reas o dominios de aprendizaje
123
d. Formas de evaluacin 124
Unidad 2: Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin
126
Objetivo 126
Contenido 126
a. Tcnicas de evaluacin 126
b. Instrumentos de evaluacin 129
COMPROMISO PERSONAL 134
GLOSARIO 139
BIBLIOGRAFA Y REFERENCIAS 141
APNDICE 142
GUA 4: EJECUCIN DE LA CAPACITACIN 85

Unidad 1: Ambiente e Instalaciones 85
Objetivo 85
Contenido 85
a. Preparacin del ambiente fsico 85
b. Disposicin de un saln de capacitacin 86
Unidad 2: El Contenido 64
Objetivo 64
Contenido 64
a. Clasificacin del contenido 64
b. Dosificacin del contenido 66
Unidad 3: Mtodos y Tcnicas de Enseanza 95

Objetivo 95
Contenido 95
a. Mtodos de capacitacin 95
b. Tcnicas de conduccin de grupos 99
INTRODUCCIN
OBJETIVO GENERAL
En el presente manual encontrar la informacin necesaria para la formacin como facilitador de
El presente manual tiene como objetivo brindarle al participante las herramientas tericas, tcnicas y
prcticas que necesita el facilitador para planificar, ejecutar y evaluar el proceso de capacitacin.
capacitacin, en l se le brindan las herramientas para que sea capaz de impartir una capacitacin
utilizando los recursos didcticos y metodologa apropiada.
En el manual descubrir aspectos bsicos sobre el aprendizaje de los adultos, los diferentes tipos de
METODOLOGA
participantes que puede tener en una capacitacin y como tratarlos. Adems encontrar informacin
sobre las habilidades requeridas para desempearse como facilitador.
El manual incluye un formato para diagnosticar su nivel de conocimiento en el tema a desarrollar;
seguidamente se desarrollan 5 guas de aprendizaje, las cuales lo llevan paso a paso por todo el proceso
de capacitacin. En la Etapa de Planificacin, aprender sobre la redaccin de objetivos de capacitacin,
de Ejecucin donde se le muestra como preparar el ambiente fsico para dar la capacitacin, hacer
uso de dinmicas segn se requieran y como aplicar mtodos y tcnicas para el desarrollo del proceso
A fin de que el participante se involucre en la aplicacin y evaluacin de los conceptos, procedimientos

y tcnicas propuestas, en cada unidad se realizarn ejercicios prcticos y dinmicas de grupo que le
permitan descubrir nuevas herramientas en su funcin como facilitador en un proceso de enseanzaaprendizaje-evaluacin, aplicando el uso de diferentes tcnicas como el estudio de casos, expositiva,
dramatizacin, etc.
enseanza aprendizaje; finalmente se le ensea como medir el resultado del proceso a travs de la
Evaluacin y el uso de diferentes instrumentos de medicin.
El manual en su desarrollo, adems de las guas de aprendizaje lleva un formato de compromiso
personal para que usted se comprometa a aplicar de lo aprendido al final de cada gua. Luego
encontrar un glosario que le ampla el significado de algunos trminos usados en el manual y concluye
con un apndice para ampliar informacin de algunos temas tratados en este manual.
Se espera que este manual sea de gran ayuda ya sea para iniciarlo en su papel como facilitador o para
ayudarlo a mejorar su desempeo como tal.
la elaboracin de la gua didctica y los recursos para el proceso de enseanza, contina con la Etapa
En esta capacitacin se desarrollan los temas a travs de mtodos deductivos e inductivos de

enseanza, se emplea la metodologa de enseanza interactiva que permite compartir experiencias
de aprendizaje para enriquecer los conocimientos entre el participante y el facilitador.
SIMBOLOGA
DIAGNSTICO
En este manual, para ilustrar las acciones que normalmente se repiten en el proceso de enseanzaaprendizaje-evaluacin, se usan los siguientes smbolos:
Diagnstico de
conocimientos y
habilidades. Para medir
el nivel de conocimientos
que posee el participante.
Gua de aprendizaje
para el desarrollo del
contenido del curso.
Qu sabe sobre el trabajo que realiza un Facilitador de capacitacin?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Ha estado expuesto a algn tema relacionado con la formacin de facilitadores? Explique cmo,
cundo y dnde.
Instrucciones a los
participantes para la
realizacin de las
actividades de aprendizaje.
Duracin aproximada
para la realizacin de las
actividades desarrolladas
por los participantes.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Ejemplos que ilustran y
amplan la comprensin de
la teora presentada.
Momentos y
actividades de evaluacin
desarrolladas por el
participante.
Compromiso personal
del participante para
aplicar lo aprendido
durante el curso.
Lecturas adicionales o
material de apoyo para
completar o ampliar el
contenido.
Qu le gusta ms sobre los temas de formacin de facilitadores y que temas le gustan menos?
Temas que ms le gustan Por qu?
Temas que menos le gustan Por qu?
Cul es su expectativa sobre los temas de formacin de facilitadores?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
GUA 1: LA CAPACITACIN PROFESIONAL

Unidad 1: Capacitar versus Informar
Objetivos:
Al finalizar la unidad, los y las participantes sern capaces de:

Establecer al menos tres de las diferencias entre capacitar e informar, haciendo uso
de la tcnica de lluvia de ideas.

Identificar correctamente las reas del aprendizaje, en una serie de casos

planteados.
No se puede capacitar sin informar. Sin embargo, no toda la informacin es parte de un proceso
de capacitacin. A continuacin se describe cada uno de estos conceptos:
Estos empleados estn siendo informados, pero no significa que cada uno de
ellos est siendo capacitado para evitar la propagacin, ya que no se hace ninguna
verificacin del aprendizaje.
En otras palabras: Ofrecer informacin puede estimular comportamientos (usar mascarilla, estornudar
en el codo, etc.) o generar aprendizajes en las personas (que el virus H1N1 es contagioso, que puede
ser mortal, etc.). Sin embargo, el proceso no garantiza que las personas alcancen un nivel determinado
de conocimiento o habilidad, debido a que no se verific el nivel de comprensin y aprendizaje de
la informacin. Teniendo presente lo anterior, es posible diferenciar las ocasiones en las cuales se
necesita capacitar a un grupo de personas, de aquellos casos en los cuales slo se requiere informar.
b. Capacitar
a. Informar
Se entiende por capacitar, el proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin gestado, desarrollado,

presentado y evaluado de manera tal, que garantice la adquisicin duradera y aplicable de conocimientos
y habilidades.
Es la accin que tiene como propsito transmitir datos, opiniones, hechos y conocimientos.
Es frecuente proporcionar informacin a las personas, lo cual puede hacerse por diferentes
medios: pltica informal, publicacin de una ley, panfletos, transmisin televisiva, etc.
La capacitacin profesional es el proceso orientado a ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre

para su crecimiento profesional en determinada carrera en la empresa o para que se vuelva ms
eficiente y productivo en su cargo.
La informacin incluso puede transmitirse

con objetivos o metas (para determinada
organizacin o persona), las cuales pueden
alcanzarse y evaluarse, pero ello no
significa que quien recibe la informacin
adquiere conocimientos, habilidades o
destrezas.
Este proceso se desarrolla en diferentes etapas, las cuales deben

manejarse cuidadosamente y con mucho detalle para que la
capacitacin sea exitosa. Es conveniente que se consideren las
siguientes preguntas:
A dnde voy? - Fijar lo que se desea lograr
Cmo llego? - Medios para lograrlo
Cmo s que he llegado? - Verificar si se logr
Las respuestas a estas preguntas, orientan hacia las tres etapas en que se desarrolla el proceso de
capacitacin (estas etapas se describen con detalle en las guas 3, 4 y 5 de este manual):
11
10
Contenido
La informacin es un insumo fundamental del proceso de capacitacin y tambin se puede
encontrar por separado en procesos como: la comunicacin y la publicidad. Informacin y
capacitacin no son antagnicos, sino dos caras de una misma moneda.
Para el caso, en una empresa se planifica una campaa orientada a la prevencin

de la propagacin de la influenza H1N1, en la cual tienen como meta la difusin
de la informacin a todo del personal de la planta; para ello se le entrega a cada
empleado un panfleto sobre medidas para evitar la propagacin del virus.
Este cambio de conducta es:

Relativamente permanente, progresivo y adaptativo.

Resultado de la instruccin y de la experiencia (observaciones, repeticiones, prctica,
etc.)
Algunos aprendizajes se alcanzan sin darse cuenta, otros se aprenden de manera sistemtica a travs
de un centro educativo, una capacitacin, etc.
El ser humano desde que nace, aprende a reconocer a las personas, sonidos, cosas,
animales, etc., aprende a comer, caminar, escribir, diferenciar colores, respetar a
las personas, valorar, manejar un automvil, usar una computadora, etc.
Complete los espacios en blanco con las palabras listadas abajo, que le den
sentido al concepto de aprendizaje.
Etapas del proceso de Capacitacin
Etapa de Ejecucin, est relacionada con la puesta en marcha de lo planificado.

Etapa de Evaluacin, esta etapa puede conceptualizarse como un proceso dinmico, y sistemtico,
enfocado hacia los cambios de las conductas y rendimientos, mediante el cual verificamos los logros
adquiridos en funcin de los objetivos propuestos en la etapa de la planificacin.
En la medida que se produzca un cambio real de conducta con cierta
permanencia, se puede hablar de que ha habido aprendizaje.
Todo aprendizaje
incluye un cambio
de conducta.
Toda capacitacin
conlleva a un
aprendizaje.
El aprendizaje es un _________________________________ relativamente

___________________________en la _____________________________ que
se debe a la ________________________________ y a la experiencia.
permanente
instruccin
cambio
conducta
Tiempo aproximado para el desarrollo de esta actividad, 5 minutos.
Este cambio de conducta se manifestar cuando el trabajador ejecute

sus labores o se interrelacione con otras personas de diferente
manera a como lo haca antes de una capacitacin.
Para que haya aprendizaje, este cambio debe ser relativamente
permanente y no simple llamarada de tusa.
Este es el resultado que el facilitador debe buscar con el desarrollo
de un curso, de lo contrario slo existe adquisicin de informacin.
13
12
Etapa de Planificacin, nos indica el rumbo hacia donde ir, a travs de ella y mediante un conjunto
de pasos por seguir, se transforman las necesidades de capacitacin, los procesos y los procedimientos
de trabajo en objetivos de aprendizaje.
Establezca diferencias entre informar y capacitar, a travs de una lluvia de ideas.

Anote las ideas en un papelgrafo y guiado por el facilitador haga una comparacin de las mismas. Antelas en la tabla siguiente:
INFORMAR
CAPACITAR
c. reas del aprendizaje

Las reas del aprendizaje son tambin las reas
de la personalidad, las cuales deben cubrirse
en los diversos niveles de la enseanza, para
garantizar la formacin integral.
En la tabla que sigue se explica cada una de las
reas del aprendizaje.
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
REA
EJEMPLO
CONOCIMIENTOS
Hace referencia a la adquisicin de
conocimientos y desarrollo de habilidades
mentales.
Juan pensaba que informar era lo mismo

que capacitar, aprendi la diferencia
entre ambos conceptos.
HABILIDADES Y DESTREZAS
Con este saber las habilidades y destrezas
se traducen en acciones concretas de
tipo manual, intelectual o tcnico.
ACTITUDES
Se refiere al crecimiento psicolgico de
las personas y al desarrollo de habilidades
sociales.
Este proceso se orienta a modificar los
modelos mentales de las personas y con
ellos sus niveles de conciencia.
Pedro siempre haca sus presentaciones

al grupo usando slo la pizarra, aprendi
a usar la computadora y a hacer sus
presentaciones en Power Point.
Mara se enfadaba y les gritaba a sus

compaeros cuando le pedan ayuda por
algn atraso de la produccin, aprendi
a tener una actitud positiva y a colaborar
cuando su equipo lo necesitaba.
Tiempo aproximado para el desarrollo de esta evaluacin, 10 minutos.
15
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Diagrama de interrelacin de las reas del aprendizaje
Lea los casos siguientes e identifique en que rea se dio el aprendizaje, escriba una:
C - conocimiento
A - actitud
HD - habilidad o destreza
NO - no hay aprendizaje
REA
Unidad 2: Aprendizaje de los Adultos

Objetivos:

A travs de una lluvia de ideas, interpretar por lo menos 5 principios del aprendizaje
para la educacin de adultos
Mara tena grandes dificultades para elaborar lminas ilustrativas en sus

capacitaciones. Recibi un curso sobre Material didctico y ahora sus
materiales son ms interesantes y comprensibles para todos.
Explicar la actitud del facilitador segn las caractersticas del aprendizaje de los
adultos, auxilindose del juego la caja de sorpresas.
A Juan le entregaron un panfleto con el reglamento interno de la empresa, el

cual ley rpidamente y guard en un lugar seguro.
Contenido
Malcolm Knowles, es considerado el padre de la educacin de adultos. Introdujo la teora de Andragoga como el arte y la ciencia de ayudar a adultos a aprender. Consideraba que los adultos necesitan
ser participantes activos en su propio aprendizaje y manifestaba que los adultos aprenden de manera
diferente a los nios.
Melvin no poda hacer el nudo de los vendajes de primeros auxilios, hasta que
fue guiado por el instructor paso a paso hasta lograr la elaboracin del nudo.
A continuacin se presentan, los principios y caractersticas de los adultos que influyen en su

aprendizaje.
Alicia mostraba mal carcter para tratar con los clientes, debido a eso la empresa
decidi enviarla a recibir el curso de Atencin al cliente.
a. Principios de aprendizaje de la educacin de adultos
Jos trabaja en la mquina de costura, pero cuando el material se termina, l

deja de producir y espera hasta que le lleven el material para continuar con su
operacin; pese a que l ya recibi el curso de Iniciativa.
Las personas:

Slo aprenden lo que estn dispuestas a asimilar.
Aprenden mejor lo que ejecutan en realidad.
Mario reciba constantemente llamados de atencin porque sus reportes

llevaban errores en los clculos matemticos, se inscribi en unas clases de
Excel y aprendi a usar las frmulas, as logr corregir su deficiencia.
Se ilustran con sus errores.
Aplican con mayor facilidad lo que les resulta familiar.
Prefieren diferentes sentidos para el aprendizaje.
Carlos tena problemas para relacionarse con sus compaeros de trabajo hasta
que recibi el curso de Relaciones humanas, hoy sus compaeros notan el
cambio positivo que tiene en la integracin del equipo.
Aprenden en forma metdica.
No asimilan lo que no comprenden.
Se instruyen con la prctica.
Se forman mejor cuando pueden ver su propio progreso.
Responden mejor cuando lo que van a aprender se les presenta en forma individual.
17
16
Ricardo no conoca el Reglamento General de Medidas Preventivas de Honduras,

pero despus de recibir la capacitacin de PROCINCO sobre Introduccin a la
salud y seguridad ambiental menciona algunas normas al respecto.
A travs de una lluvia de ideas, exprese como cree que los principios de la educacin de adultos, influyen en su aprendizaje.
CARACTERSTICAS DEL ADULTO
ACTITUD DEL FACILITADOR
Formacin previa.
El adulto edifica el aprendizaje
de acuerdo a lo que ya conoce.
Algunas veces ha tenido poco
estudio o lo ha abandonado,
por lo que algunos poseen
vocabulario reducido y les
cuesta tomar apuntes e interpretar textos e
informaciones, confunden educacin con saber cosas
y creen que la educacin es un bagaje que se adquiere
de una vez para siempre.
Conocer previamente el nivel

educativo de la audiencia. Inculcar la
necesidad de educacin permanente
para superar la obsolescencia del
conocimiento, as como la adquisicin
de nuevos hbitos y capacidades.
b. Caractersticas del adulto que influyen en su aprendizaje

Los adultos, no aprenden de la
misma manera que los nios,
en virtud de que los adultos han
desarrollado su pensamiento y junto
con este desarrollo tambin han
incorporado a su conducta: hbitos,
creencias, valores, experiencias,
traumas, prejuicios, etc. que influyen
significativamente en su disposicin
para el aprendizaje.
En el trabajo formativo con adultos,
se deben tener en cuenta sus
caractersticas, ante las cuales el
facilitador debe saber qu actitud
asumir.
El adulto necesita saber cmo lo

beneficiar el conocimiento.
Quiere
aprender
porque
considera que la educacin
es necesaria para mejorar su
salario, su estatus y no ser
relegado profesionalmente.
Caractersticas
del adulto que
influyen en su
aprendizaje
Estas caractersticas, as como

la actitud del facilitador para dar
tratamiento a cada una de estas
aparecen en los cuadros de las dos pginas siguientes.
Transformar las necesidades no

sentidas en necesidades conscientes,
es decir que las necesidades que el
participante an no est percibiendo
le sean mostradas a travs del
proceso de capacitacin, utilizando
mtodos pedaggicos que enlacen
siempre la teora y la prctica para
que le ayuden a tomar ms conciencia
de su aplicacin.
Experiencias de aprendizaje previas

Al adulto lo afectan sus
experiencias de aprendizaje
previas, incluso las de su niez.
No tratarlo como a un nio, darle

oportunidad de demostrar sus
conocimientos y experiencias en un
ambiente de optimismo y confianza.
Quiere ser tratado como

adulto; guiado, no calificado, desea saber como se
va desempeando, que progresos ha logrado, olvida
muchas cosas, es aprehensivo frente a las evaluaciones,
teme hacer el ridculo.
19
18
Motivacin en base a necesidades
CARACTERSTICAS DEL ADULTO
ACTITUD DEL FACILITADOR
Salud o estado de nimo

Despertar el inters hacia el tema a travs
de dinmicas de rompimiento de tensin o
animacin, atendiendo ciertas diferencias
individuales que necesitan atencin inmediata
y que podran afectar el desarrollo del curso.
Evitar
exposiciones
verbales
largas,
recordando que el mximo de atencin se
logra entre los 20 y 35 minutos de actividad.
Emplear medios audiovisuales atractivos y
motivadores.
Busca aplicacin prctica

Se impacienta con mucha
teora, responde mejor si
es ms especfica. El adulto
aprende cuando lleva a la
prctica lo aprendido, en
muy poco tiempo olvida
lo ledo o escuchado si no
hay prctica inmediata.
Siempre proporcione tiempo para algn tipo

de ejercicio. Entre ms oportunidades tengan
los estudiantes de practicar, mayor ser su
velocidad de retencin. D ejemplos claros
y haga que las sesiones de prctica sean una
parte integral del aprendizaje.
Dinmica de la caja de sorpresas, en la cual se encuentran tarjetas que contienen

las distintas caractersticas del aprendizaje de los adultos. Usted deber escoger
una y explicar cul es el rol que debe asumir como facilitador de acuerdo a esa
caracterstica.
Tiempo aproximado para el desarrollo de esta actividad, 10 minutos.
Unidad 3: Los participantes

Objetivos:

Demostrar mediante una dramatizacin el papel del facilitador ante diferentes tipos

de participantes.
Enumerar tres caractersticas que muestran los participantes segn las preferencias

sensoriales.
Contenido
Cuando el facilitador inicia su trabajo frente a un grupo, comienza con una dinmica grupal que
se expresa por medio del comportamiento que cada uno de los participantes a la capacitacin va
asumiendo, por lo que el facilitador antes de iniciar su capacitacin, debe percatarse de la cantidad
de personas que van a participar, as como de las caractersticas que esta audiencia presenta, ya que
para ella va dirigido el proceso de capacitacin.
a. Tipos de participantes
Encontraremos diferentes tipos de participantes: alegres,
complacientes, burlones, conflictivos y hasta indiferentes.
Debemos conocer las acciones que suele realizar cada una
de estas personas y la manera de tratarlos para salir airosos
de cualquier situacin embarazosa. Debe recordar que los
participantes responden a la conducta del facilitador, no a
su persona, su identidad no est amenazada.
Antes de analizar la conducta de un participante en particular o de grupos completos, es conveniente
que el facilitador se pregunte:
Cmo estoy contribuyendo a estas conductas?
Qu dije o no dije, hice o no hice para que se presentara esta situacin?
Evidentemente que se tiene que ser honesto y valiente al responder, aunque no toda la responsabilidad
es del facilitador.
21
20
El adulto se predispone
o distrae por su salud o
estado de nimo, puede
llegar a la capacitacin
con cansancio por su
actividad laboral o
enfermo, a lo que se agrega el nerviosismo,
falta de atencin, somnolencia, imgenes
perturbadoras (por problemas familiares,
laborales, econmicos, etc.) las cuales
se manifiestan en la poca concentracin
para seguir explicaciones del facilitador o
para estudiar o revisar las enseanzas o
aprendizajes.
Para poder desarrollar su capacitacin de manera adecuada, el facilitador debe tomar en cuenta los
siguientes tipos de participantes:
PARTICIPANTE
Participativo
Interviene en todo momento.
Le gusta hacerse or.
Puede ofrecer informacin til para
el desarrollo del tema.
Puede interferir negativamente en
el tiempo planificado.
TRATAMIENTO
Interrmpalo con tacto y limtele el tiempo de
hablar.
Trate de desviar su conversacin.
Haga menos preguntas abiertas y ms directas a
otros participantes.
Establezca reglas para las intervenciones.
PARTICIPANTE
Opositor
(abierto y cerrado)
Se muestra en desacuerdo con el
capacitador y/o grupo.
Puede contagiar con sus
actitudes negativas y ganar
liderazgo en el grupo.
TRATAMIENTO
Aborde al opositor durante una pausa.
Pregntele qu tal le va en el curso o exprsele
directamente sus preocupaciones por algn
comportamiento especfico y permtale
responder.
Si hubo algn mal entendido, disclpese. Es lo
mejor.
Busca ridiculizar al facilitador

o alguien ms.
Comente que en un momento ms escucharemos

su participacin.
22
23
Responsabilcelo de alguna tarea que lo mantenga

ocupado (Pdale que al trmino de la sesin haga
un resumen, que controle el tiempo, etc.)
Opositor Abierto
(de palabra)
Experto
Es el que domina el tema y en
ocasiones lo conoce ms que
el facilitador.
Quiere demostrar que todo lo
sabe, incluso da recomendaciones
al expositor.
Convirtalo en aliado pidiendo sus comentarios

sobre los temas por tratar.
Cuando exponga algn tema ante el grupo, asgnele
lmite en cuanto a tiempo.
Solictele su opinin al inicio de algn tema: Antes
de dar mi opinin me gustara saber la opinin del
Sr. o Sra que cuenta con gran experiencia sobre
este punto.
Pdale que resuma algn subtema expuesto y que
lo complemente con nuevas ideas.
Para disminuir su importancia, trtelo de la misma
manera que a todos los participantes.
Constantemente pone en tela de juicio

la credibilidad del capacitador o del
material.
Detctelo desde un inicio y atindalo para evitar

que obtenga fuerza.
Utilice preguntas de rebote, evite confrontarse
con l.
Hgale preguntas que corroboren que tiene la
razn en los argumentos que emplea y si tiene la
razn dsela.
Cuando su argumento no tiene peso, ignrelo:
De acuerdo, su opinin es buena; pasando a otro
punto....
Si muestra opiniones contrarias a las de todo el
grupo, busque el terreno comn y pregntele en
qu forma nos puede ayudar a establecer
conclusiones claras.
PARTICIPANTE
Opositor Cerrado
(silencioso o gestual)
Usa la comunicacin no verbal para
manifestar su inconformidad (forma
de sentarse, gestos de desacuerdo).
PARTICIPANTE
TRATAMIENTO
Platicador
Pregntele directamente que piensa de lo que
se est exponiendo.
Nmbrele representante de un grupo y solictele
que exponga las conclusiones a las que llegaron.
Constantemente interrumpe ya sea

charlando con sus compaeros o con
expresiones o ruidos que distraen la
atencin del grupo.
TRATAMIENTO
Posiblemente se siente desatendido y busca
llamar la atencin. Avergelo y acte en
consonancia.
Qudese callado interrumpiendo la sesin.
Solictele que lo que murmura sea escuchado por
todos.
Hgale una pregunta sobre lo tratado y contine
con el tema.
Colquelo adelante o colquese detrs de l.
No le da importancia a la
capacitacin.
Todo lo que se desarrolla lo ve con
desinters o desprecio.
No lo critique, dirjale preguntas respecto a sus

ideas, actividades y opiniones sobre la discusin.
Regrese a las reglas del juego: prestar atencin,

sin personalizar a nadie.
Trate de conocer sus motivos y aydelo a

modificar su actitud.
Si no consigue su participacin contine con su
tcnica sin darle mayor importancia.
25
24
Aptico
Portavoz
Insiste en hablar de la experiencia de
otros.
Belicoso
Tenga calma.
Excita a la discusin acalorada

y la pelea.
Suele usar frases agresivas.
Crea atmsfera de tensin en
la capacitacin.
Impida que monopolice la discusin.
Proyecta sus sentimientos

particulares como si fueran del
grupo.
Le pedimos hacer un receso porque
el grupo est cansado, El grupo
est en desacuerdo en...
Solictele que hable de su experiencia propia.

Los lectores de mentes ajenas (carecen de
seguridad en ellos mismos para referir sus propias
experiencias).
Indague con el resto del grupo: Veamos si los
dems opinan lo mismo. O bien, mencione:
Entiendo que esto es lo que usted ve, escucha
o siente. Los dems tendrn que hablar por ellos.
Si el facilitador demuestra autoridad y tacto en su

trato con l, se relega.
No lo contradiga. Si se enfrasca en una discusin
con el, puede crearse un enemigo.
PARTICIPANTE
Distrado
Aparenta estar atento o
tomando notas, pero su
atencin est en otro asunto
distinto al tema tratado.
PARTICIPANTE
TRATAMIENTO
Mrelo sin agresividad y contine hablando o
haciendo silencio total.
Impuntual
Eleve el tono de voz.
Participante que llega cuando ya se

ha iniciado la sesin o despus de los
recesos.
Dirjale una pregunta inducindolo a su respuesta,

para no ponerlo en evidencia.
TRATAMIENTO
Guarde silencio mientras se acomoda y si se puede
haga un resumen de lo dicho antes de su llegada.
Saldelo sin ironas y contine la capacitacin.
Recuerde las reglas, haciendo nfasis en
puntualidad.
Haga una pregunta al grupo y dirjase a donde se

encuentra el distrado.
Investigue los motivos de su retraso.
Colquele una mano sobre el hombro y parece

detrs de l.
Asgnele alguna tarea.
Preguntn
Trate de averiguar sus razones para preguntar.
Interviene en toda oportunidad

que se le presenta slo para lucirse.
Ubquelo cerca del facilitador o colquese por

momentos a sus espaldas.
Pregunta persistentemente.
Si pregunta porque est muy interesado,

respndale con paciencia.
Interrumpe muchas veces, la

exposicin.
Sea concreto en lo que se le da participacin.
Puede que est muy interesado

y no comprendi la enseanza
o slo trata de desconcentrar
al lder y al grupo haciendo
preguntas incluso fuera del
contexto de la capacitacin.
Si sus preguntas son mal intencionadas, dirjalas al

grupo para que ellos se encarguen de l.
Dele vuelta a las preguntas que le hace l a usted y
dgale: Usted en mi lugar, cmo lo solucionara?
Suele hacer preguntas y dar

respuestas que nada tienen que ver
con el tema.
Aparenta que aprende.
Establezca reglas claras.

No le d mucho papel protagnico.
En casos muy extremos dirjale preguntas que le
cueste trabajo contestar.
Invtelo a pasar al frente, a su territorio. Es ms

fcil interrumpir desde la seguridad de su asiento.
Si trata de desviarse del tema dele una sola
oportunidad y con tacto hgalo comprender la
importancia de economizar tiempo en la discusin.
27
26
Exhibicionista
PARTICIPANTE
TRATAMIENTO
Desubicado
Evite que sea el centro de atencin por sus

respuestas inadecuadas y que el grupo se burle.
No rene los requisitos en cuanto a

conocimientos y experiencia para
asistir al curso.
Cuando se aleje del tema, orintele hacia los

puntos especficos sin herir susceptibilidades.
Fue mal seleccionado y lleg porque

no tiene otra cosa que hacer o en
sustitucin del titular.
Aydele y brndele confianza.
PARTICIPANTE
TRATAMIENTO
Dormiln
Acte de inmediato, eleve la voz y acrquese a l.
El participante est agotado

fsicamente.
Aplique una dinmica de rompimiento de tensin,

cuando este comportamiento lo muestra ms de
un participante.
No le interesa el tema o est

aburrido porque la capacitacin
est muy montona.
Haga un receso.
Asgnele un trabajo.
Acrquese a l, indague la situacin y si fuese
necesario invtelo con sutileza a abandonar el aula.
Sus habilidades estn por debajo de

las del resto del grupo.
Tmido
Dele confianza
Pueda que no se sienta parte

del grupo o que lo rechacen
Evita las miradas directas.
Se mantiene quieto y pasivo.
Reacciona con vergenza.
Participacin muy limitada o
escasa.
Hgale preguntas de inters para l o fciles de

contestar.
Intgrelo al grupo dentro de algn equipo que
estimule la confianza en l mismo.
Positivo
Solicite su ayuda en las intervenciones.
Es educado puede iniciar

un debate serio y de altura.
Protjalo de sus atacantes.

Agradzcale sus participaciones.
Es constructivo.
No le encargue trabajos sin importancia.
Si ve que el orador domina el tema
le har preguntas para aclarar sus
dudas, si ve que no lo domina no lo
molestar.
Reconozca sus participaciones correctas y elogie

su contribucin a la discusin.
Asgnele tareas sencillas.
29
28
Interviene torpemente.
PARTICIPANTE
Aliado
Constantemente respalda al
facilitador incluso en situaciones
adversas, dndole la razn.
Es muy valioso en general y
contrarresta al opositor.
TRATAMIENTO
Si es preparado en la materia, solictele su
intervencin para ampliar la informacin o apoyar
con su experiencia.
Solictele su ayuda en casos necesarios, sobre
todo cuando interviene el opositor.
En grupos de 5 personas, distribyanse los papeles

de facilitador y participantes y dramaticen
una escena de capacitacin de 3 minutos donde
demuestre el papel que como facilitador debe
asumir ante diferentes tipos de participantes.
Despus en plenaria elaborar conclusiones al
respecto.
30 minutos
b. Preferencias sensoriales de los participantes

Cada persona tiende a preferir un sentido y convertirlo en predominante para el aprendizaje. Los
dems sentidos siguen funcionando, pero el preponderante es nuestra forma favorita de asimilar.
Algunas personas prefieren ver, escuchar o experimentar y convencerse acerca de algo, es decir hay
personas visuales, auditivas y kinestsicas, es muy importante conocer el sistema predominante en
los participantes, pues nuestros sentidos son fuentes de aprendizaje.
Un mismo participante puede mostrar diferentes tipos de conductas, dependiendo de la situacin.

Bien puede mostrar en un momento conductas de distrado y en otro de opositor, etc. o combinar
ms de un tipo durante la capacitacin: desubicado y hablador, experto, negativo y dormiln.
A continuacin se mencionan una serie de recomendaciones que le permitirn controlar de mejor
manera el comportamiento de los participantes:
Respete los puntos de vista de los participantes, no es necesario combatir ni presentar batallas,
sobre todo en temas cuyos conceptos no son tan exactos, no se deje arrastrar a una discusin.
Si gana usted - su adversario y probablemente el grupo se sentir mal: Yo gano-t pierdes.
Si no gana usted - perder credibilidad: T ganas-yo pierdo.
Propicie GANAR-GANAR, cree situaciones en las que ambos puedan ganar, diciendo: Esa es
una manera de verlo y tambin hay esta otra, cules son sus ventajas respectivas? Tome la
que mejor le aplique a sus necesidades particulares.
Otra manera de romper la resistencia es sintonizando a travs del sistema de representacin
sensorial predominante (visual, auditivo, kinestsico) Diga algo como: Entonces la manera
que usted lo ve es....
No trate de convencer, induzca para que los dems se convenzan por s mismos.
Examine las preferencias sensoriales y como afectan el aprendizaje:

En la Preferencia visual, el participante:
Percibe ms el mundo por medio de la visualizacin de imgenes.
De todo lo que ocurre en el mundo interno y externo, prefiere lo que se ve.
Necesita ver que le estn prestando atencin.
Dice cosas como mira..., necesito que me aclares tu enfoque sobre....
Piensa en imgenes y muchas cosas al mismo tiempo.
Generalmente empieza una frase y antes de terminarla pasa
a otra, inclusive no le alcanzan las palabras; de la misma
manera le ocurre cuando escribe.
Recuerda los rostros, no los nombres.
Cuando llega a algn lugar va principalmente a observar.
Cuando habla de amor tienen una imagen dentro,
no una sensacin.
Exagera al usar relojes, pulseras, etc.
Cuida que su ropa tenga buena combinacin.
31
30
Recomendaciones:
En la Preferencia auditiva, el participante:
Se puede concentrar fcilmente.
Percibe ms el mundo por lo que escucha.
Le gustan las actividades donde pueda tocar, degustar, sentir algn aroma.
Tiene un ritmo intermedio, no es ni tan rpido como los visuales, ni tan lento como los
kinestsicos.
Busca su comodidad y la de los dems.
Necesita un aj..., mmm..., es decir, una comprobacin auditiva que le d la pauta que el
otro est con l y que le presta atencin.
mmmmmm... y yo...
a qu sistema
pertenezco?
Usa palabras como me hizo click..., escchame..., me suena..., palabras que describen
lo auditivo.
Piensa de manera secuencial, una cosa por vez, si no termina una idea no pasa a la otra.
Por eso ms de una vez, pone nerviosos a los visuales ya que estos van ms rpido en su
pensamiento.
El auditivo es ms profundo comparado con el visual.
Habla con cautela y usa un tono tranquilo y armnico.

Los ruidos estridentes, chillones, agudos lo ponen de mal humor.
Es organizado.
En la Preferencia kinestsica, el participante:
En pareja, intercambie una historia de su preferencia durante 3 minutos,

observe a su compaero y trate de identificar su preferencia sensorial. Despus
intercambie el rol.
10 minutos
Percibe ms el mundo a travs de las sensaciones.

Tiene mucha capacidad de concentracin.
Es quien ms contacto fsico necesita.
Es quien da una palmadita en la espalda y pregunta
cmo ests?
Se siente atendido cuando se interesan en alguna de
sus sensaciones.
Usa palabras como me siento de tal manera..., me puso la piel de gallina tal cosa... o me
huele mal este proyecto....
Lleg el momento de integrar el aprendizaje y planificar la aplicacin de lo

aprendido en esta gua. Vaya a su hoja de compromiso de la gua 1 en la pgina 134.
Seleccione un tema de su preferencia y presntelo a sus compaeros en un tiempo

de 3 minutos.
60 minutos.
Se mueve despacio.
33
32
Buen escucha y gran capacidad para recordar.

Unidad 1: Caractersticas del Facilitador
Objetivos:

Mencionar por lo menos 4 recomendaciones que le ayudarn a controlar su
nerviosismo ante un grupo, despus de la discusin del tema.
Realizar una evaluacin de imagen personal a su compaero utilizando el sistema de

puntos de Glenn Pfau.
Escribir las caractersticas a tomar en cuenta en la preparacin docente y profesional

de un facilitador, en el ejercicio descrito al final de la unidad.
En un proceso de capacitacin, el facilitador, es la

persona responsable de despertar y mantener el inters de los participantes durante todo el proceso
de aprendizaje.
Este aprendizaje es una decisin personal, sin embargo el facilitador tiene un papel fundamental en
el compromiso de aprendizaje de los participantes.
Realizar la dinmica El ciego y el Lazarillo. Despus en plenaria analizar

el rol que jug cada uno segn el papel desempeado (gua o guiado), asocindolo con los procesos de capacitacin.
15 minutos.
Como su nombre lo indica:

El facilitador es quien hace fcil el proceso
de enseanza-aprendizaje-evaluacin.
a. Caractersticas personales del facilitador
Las caractersticas personales de un facilitador, estn relacionadas con autocontrol e imagen personal.
1. Autocontrol
Es frecuente y natural que los facilitadores experimenten cierto nivel de tensin, angustia o nerviosismo.
Es muy importante que esa tensin no limite su desempeo ante el grupo, para ello cada facilitador
debe estar atento a su particular estado de nimo. Lo anterior significa que el facilitador debe
preguntarse cmo se siente y si algo le est afectando su autocontrol frente al grupo, provocndole
angustia o nerviosismo.
La angustia o nerviosismo, es la sensacin de temor vago que surge en el facilitador al momento de

iniciar una capacitacin. Este, es un fenmeno psquico ms o menos intenso producido por una
funcin fisiolgica natural: descarga de adrenalina (sustancia hormonal segregada por el organismo
que altera las funciones respiratorias, cardacas nerviosas y las de bienestar).
Esta sobredosis de adrenalina en la sangre, actuando como estmulo del sistema nervioso simptico,
provoca reacciones de defensa, preparando as al organismo para un determinado e inminente
esfuerzo fsico o intelectual. Por tanto, el fenmeno es absolutamente normal. Lo que si se considera
anormal es la duracin excesiva de la sensacin angustiosa y de los trastornos del organismo que la
acompaan. Cuando la situacin permanece, significa que el exceso de adrenalina no se consume con
suficiente rapidez.
Posibles causas del fenmeno de la angustia

La ansiedad aparece en cada persona por temor a no cumplir satisfactoriamente su

tarea; por lo tanto es una manifestacin de tica profesional.
El individuo consciente de sus responsabilidades es ms sujeto a angustiarse.
La manifestacin de nerviosismo es una marca inminente de respeto hacia la

audiencia.
Recomendaciones para superacin del nerviosismo y la angustia.

Aceptar que est nervioso, es una forma de activar los mecanismos para superar su
nerviosismo.
Poseer dominio del tema que se trata. Es el primero y ms importante.
Practicar su disertacin antes de presentarse a los oyentes.

35
34
Contenido
Para desempear su labor, el facilitador requiere reunir una serie de caractersticas personales,
profesionales y docentes que se describen a continuacin.
Ser puntual, estar por lo menos 15 minutos antes para saludar al que llega.
Zapatos (un punto por par)
Saco o chaqueta
Pulsera (s) (uno por c/u)
Reconocer anticipadamente el lugar de actuacin, distribucin de saln, pizarrn,

atril, conexiones, equipo multimedia a usar, etc.
Medias o pantimedias
Hebilla de cinturn
Collar(s) (uno por c/u)
Traje
Tirantes ( si se ven)
Broche (s) (uno por c/u)
Pantalones de vestir
Corbata
Anteojos
Mirar directamente a la audiencia, en silencio, durante medio minuto. Esta actitud

inslita es una buena prueba: Si se puede ver directamente los rostros de cada
participante, es que el temor ha sido superado.
Falda
Bufanda
Pauelo (bolsa del traje)
Vestido
Reloj
Botones (uno por c/u si no
Hacer disimuladamente ejercicios respiratorios.
Camisa o blusa
Anillo (s) ( uno por c/u)
son del color de la prenda)
Relajar los msculos del cuello y la mandbula y exhalar profundamente previo a la

llegada de los participantes.
Sume todos los puntos que usa. Si tiene menos de ocho, se viste muy rigurosamente y puede permitirse un aspecto ms alegre o llamativo. Si tiene ms de doce, se ha excedido en los detalles.
Hacer algunos movimientos con las manos (disimulados) con fines de relajacin.
Recomendaciones para mejorar su imagen personal:
Adoptar una posicin natural con los brazos a los costados.
Elija su atuendo siempre de acuerdo al grupo al que ensea. Vstase bien para el
grupo, pero no deslumbrante.
No empezar precipitadamente. Preparar una buena frase introductoria.
Calcule el grado de elegancia del grupo y use prendas que tiendan hacia el extremo
ms formal (proporciona credibilidad).
Un medio auto-sugestivo es convencerse que de todos modos, hay que hacerlo, que
no se tiene otra alternativa y que huir no es la mejor opcin para ningn ser humano.
Sus zapatos deben ser cmodos, aunque de vestir (a menos que ensee en un
ambiente informal).
Elija prendas que le queden bien, su audiencia lo ver durante varias horas.
No use ropa transparente o algo que pueda distraer a los dems.
Si no est seguro con la respuesta de alguna pregunta que se le formula de parte de

la audiencia, reconozca su falta de conocimiento en el tema consultado, ya que de no
hacerlo podra verse forzado a responder con algo que no tiene sentido.
Asegrese que todo lo que use se vea limpio y correcto (mantiene el respeto).
Hacer alguna pausa para tomar agua.
La joyera distrae, as que redzcala al mnimo.
El maquillaje tambin influye mucho en el aspecto global, hgalo de forma natural.
Retire de sus bolsillos las cosas que hagan ruido, los artculos que distraigan y elimine
bultos antiestticos.
El cabello oculta el rostro, las mujeres deben sujetarlo lejos de su cara y los hombres
deben recortarlo.
Por ltimo pida a alguien que revise su atuendo completo antes de empezar la
capacitacin para asegurarse que todo est en orden.
Lanzar una o dos preguntas abiertas al grupo para empezar y as desviar la atencin
del grupo sobre usted.
2. Imagen personal
La primera impresin cuenta; se ha preguntado usted cmo lo ven los dems cuando est al frente
de un grupo?, pareciera que esto no tiene la menor importancia pero si cuenta para vender nuestra
imagen. Qu recuerda usted de sus maestros? Qu le llam a usted la atencin? Su forma de vestir,
caminar, hablar, el estilo propio de hacer las cosas?, esto es un compendio de aspectos que realzan la
imagen que queremos proyectar para los dems.
Recuerde que las primeras impresiones determinan firmemente como responder un grupo. Su
aspecto crea una fuerte y primera impresin. Glenn Pfau, un consultor de imagen, desarroll un
sencillo sistema de puntos para evaluar si hay carencias o excesos en su atuendo.
Para usarlo, asigne un punto a cada uno de los siguientes artculos:
37
36
Evite constituirse en un distractor de su propia presentacin.

Utilizando el sistema de puntos de Glenn
Pfau, en parejas haga una evaluacin de
imagen personal de su compaero.
5 minutos
b. Caractersticas profesionales y docentes del facilitador
Teniendo en cuenta que todo facilitador tiene como objetivo facilitar que otro aprenda, se vuelve
necesario que cuente con las caractersticas docentes y profesionales que se describen a continuacin:
Dominar el tema del cual va a hablar sin duda alguna es el inicio de una
excelente presentacin y el punto ms importante de la preparacin. El
facilitador profesional, no se conforma con los contenidos que ofrecer
a los participantes, debe investigar, cuestionar la materia, conocer otros
enfoques. El estudio permanente es la base de la excelencia.
Conocimiento de la
audiencia
Investigue con que grupo trabajar para que pueda tener un perfil previo de
su auditorio y as preparar ejemplos, ancdotas y ayudas que le sern tiles
para reforzar el conocimiento.
Uso correcto de
equipos y ayudas
didcticas
Todo facilitador debe conocer los equipos con los que trabajar, as como
el uso correcto de los mismos y del material didctico que emplear en el
desarrollo de la capacitacin.
Manejo de
metodologa de
instruccin
El facilitador debe poseer destrezas y habilidades que superen las

del participante comn en el arte de capacitar. Debe conocer y aplicar
convenientemente los distintos mtodos y tcnicas de enseanzaaprendizaje-evaluacin.
Control del tiempo
Equipos Metodologa Audiencia

Tema Tiempo
1. Manejo de la ______________de instruccin.

2. Control del _____________________.
3. Conocimiento de la _________________.
4. Dominio del _____________.
5. Uso correcto de ______________y ayudas didcticas.
5 minutos
Uno de los mayores problemas es el control del tiempo; es por esta razn
que se vuelve tan importante la planificacin de todo lo que haremos en el
desarrollo del tema, el asignar tiempo para cada accin y/o actividad que
realizaremos y la disciplina de poder manejarlo apropiadamente.
Conviene decir entonces que como buen facilitador debe probar y ensayar
previamente para ajustar correctamente los tiempos adecuados para cada
actividad.
39
38
Dominio del tema
Con los trminos siguientes completar las caractersticas profesionales y

docentes del facilitador

Unidad 2: Habilidades y Actitudes del Facilitador
Objetivos:

Enumerar los aspectos verbales y no verbales que debe considerar el facilitador al

comunicarse con los participantes.
Lenguaje correcto
El lenguaje debe ser adecuado y accesible al auditorio y al tema que se desarrolla, por lo que
debe evitarse la utilizacin de trminos con doble sentido o aquellos a los que el uso popular
les adjudica significados insultantes u obscenos.
Cuidar lo que dice y la forma en que lo expresa, basndose en el respeto a la percepcin
o creencias de otras personas.
Deben identificarse y luego evitarse las muletillas (ehh, aaah, bueno, entonces, no es cierto?,
me comprende?, verdad?, s?, etc.)
Utilizando el juego sopa de letras, identificar por lo menos 5 actitudes que debe

tener el facilitador al momento de impartir una capacitacin.
Voz
La modulacin de la voz es un factor muy importante en la creacin de un clima agradable y
comunicativo, para ello se debe cuidar:
Contenido
Volumen: hablar para que los dems oigan, no para s mismo, que sea audible para todos,
sin estridencias.
Muchos son los factores que tienen que ver con el xito de una capacitacin, pero sin duda,
adems de la preparacin, el facilitador debe poseer habilidades y actitudes que le permitan hacer
del proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin una actividad que deje huella positiva en el
participante y mantener el inters hacia lo que quiere que aprendan. A continuacin se detallan
esas habilidades y actitudes requeridas para el desempeo eficaz y eficiente del facilitador.
Tono: segn el nfasis que se desee dar a los puntos que lo requieran, evite la monotona.
Cambie el tono de voz segn se necesite para mantener la atencin.
a. Habilidades del facilitador
Velocidad: implica mantener un ritmo gil y dinmico que no duerma a la audiencia, pero
as mismo hacer las pausas correspondientes que den el espacio de tiempo necesario para la
comprensin. No tema hacer silencio un instante mientras escribe, examina su plan de
leccin o mira una ayuda visual con la finalidad de retomar sus ideas.
Las habilidades que debe poseer el facilitador, son las de comunicacin y de conduccin de grupos.
1. Habilidades de Comunicacin
Toda comunicacin implica una parte verbal y una no verbal. Los aspectos verbales que se tienen
que cuidar en una capacitacin son: lenguaje correcto y voz; los aspectos no verbales estn
relacionados con postura corporal, ademanes, contacto visual y empleo del espacio. A continuacin
se describen cada uno de ellos:
Claridad: se trata de tener una diccin entendible, para ello es fundamental vocalizar
correctamente las palabras. Hable para que lo entiendan.
Fluidez: se refiere a la facilidad de palabras que debe tener, la cual se va cultivando a travs
de la lectura y nuevos conocimientos que enriquezcan su vocabulario.
Ejercicios para mejorar la voz y la diccin

Movimientos de la mandbula
1. Realizar movimientos con la mandbula.
2. Colocar un lpiz de lado a lado de la boca, presionarlo y luego leer un texto.
41
40
Explicar la habilidad que como facilitador debe mostrar ante diferentes

comportamientos presentados por los participantes.
1.1 Comunicacin verbal
Volumen de voz
Debe haber congruencia en lo que se dice y como se dice.
1. Vocalizar los nmeros del 1 al 10, comenzando con la entonacin en tono bajo y terminar
con la entonacin ms alta que usted pueda.
2. Realizar el ejercicio anterior slo que a la inversa, se comienza con el tono ms alto y se
termina con el tono ms bajo que usted pueda.
Para la comunicacin no verbal es importante que el facilitador cuide los siguientes aspectos:
Postura corporal
Zumbar
Recuerde que la manera en que el facilitador usa su cuerpo es una declaracin

fundamental acerca de su personalidad.
Al estar de pie, evite una total relajacin o una total tensin, conviene mantenerse
erguido y repartir el peso en ambos pies. Recuerde que muchos de los problemas
fsicos se adquieren a lo largo de los aos por mantener posturas incmodas por
mucho tiempo, como el estar parado de manera inapropiada. Tambin puede
colocar un pi un poco ms adelante que el otro y apoyar el peso sobre el pi
delantero.
1. Zumbar la cancin del feliz cumpleaos.

2. Decir los nmeros del uno al diez sin mover los labios.
3. Con los labios cerrados realizar el zumbido de la mosca o el de la abeja.
Trabalenguas
Ademanes
1.2 Comunicacin no verbal
Estar pendiente de las manos puede hacer que se cometan errores que
perjudican la presentacin. Ambas manos en los bolsillos, da sensacin de rigidez
o de desinters.
Al chocar las manos la percepcin que la audiencia pudiese tener es la de una
persona agresiva.
Los problemas con nuestras manos estn en funcin de los movimientos
repetitivos que hagamos con ellas, y esto es lo que se convierte en un distractor
del auditorio.
La tendencia general en la comunicacin es darle ms importancia a las palabras, sin embargo stas
representan slo un 7% en la efectividad de lo que comunicamos; el mayor porcentaje en la comunicacin se le atribuye al lenguaje corporal y al tono de voz que se usa, como se grafica a continuacin:
7% Palabras
Contacto visual
55% Gestos o Lenguaje corporal
La mayor parte de la comunicacin es gestual a travs de ademanes o expresin

corporal. Para muchos facilitadores uno de los problemas ms comunes es la
duda de qu hacer con las manos?. Lo mejor es dejar que ellas acompaen la
expresin verbal con naturalidad. Debe evitarse llevarlas a la boca y a los ojos,
esto puede sugerir dudas sobre lo que se dice; si van a las orejas, puede hacer
pensar que no se desea escuchar lo que la otra persona dice.
Una cualidad fundamental en una buena exposicin oral es el contacto directo

con la audiencia. La expresin facial es un puente de comunicacin.
Es recomendable pasar su mirada sobre el grupo y mantenerla unos segundos
con cada persona cuando sea posible. Se le debe hablar a los participantes y no
a la pizarra, a la pantalla, al micrfono o a las ventanas.
38% Tono de voz
Aspectos relevantes que influyen en la comunicacin

43
42
Ejercite repitiendo cada uno de los trabalenguas hasta que pueda decirlos con la menor cantidad de
errores posible.
1. Parangaricutirimicuaro.
2. Tres tristes tigres tragaban trigo en un trigal, en un trigal tragaban trigo tres tristes tigres.
3. El arzobispo de Constantinopla se quiere desarzobisconstantinopolizar, aquel que logre
desarzobisconstantinopolizarlo, ser un buen desarzobisconstantinopolizador.
La postura debe mostrar que se est a gusto, debe evitar mantener

permanentemente los brazos cruzados sobre el pecho o pegados al tronco, pues
representa una barrera inconsciente, colquelos a los lados dejndolos caer con
soltura, a menos que los use para enfatizar algo.
Uso del espacio
El espacio constituye un poderoso elemento, pero selo con cuidado. Si es

robusto o alto y tiene voz fuerte, tal vez nunca necesite usarlo para controlar al
grupo; pero si es bajo y ms joven que los participantes o es mujer en un grupo
formado en su mayora por hombres, encontrar muy valioso el espacio para
conservar su credibilidad y autoridad.
Si desea dar una impresin de liderazgo firme, camine por el saln, tmelo
todo. Por lo menos, use toda el rea frente a usted. Llene el espacio como lo
permite el grupo, pero tome ms si lo necesita. Avanzar mientras est de pie es
una accin que muestra autoridad; en contraste, retroceder o plantarse en el
mismo plano, la debilita. Si desea incorporar en una discusin a un participante
tmido, aljese mientras hace una pregunta.
No se esconda detrs de atriles, escritorios o mesas; estos elementos son
smbolos de poder, pero son pasivos y mucho menos eficaces que su uso
personal del espacio.
La dinmica del proceso de capacitacin implica entre otras cosas, el manejo de las circunstancias
que se presentan en la conduccin de los grupos para sobreponerse a los obstculos y aprovechar
estas circunstancias para enriquecer el aprendizaje.Las habilidades de conduccin de grupos, que
el facilitador debe adquirir son: Manejo de la atencin, moderacin de la participacin y manejo de
conflictos. A continuacin se describe cada una de ellas:
2.1 Manejo de la atencin
El aprendizaje es un proceso sumamente personal, la persona debe tener el inters para aprender,
pero tambin juega un papel importante el facilitador a travs de cmo maneje la capacitacin para
que el participante est atento y despertarle el deseo por aprender.
Un buen facilitador aprende a captar la atencin, estimular el inters y despertar el deseo por
aprender. Una clave que le ayudar es la frmula AIDA :
A
I
Habrn momentos donde tendr que enfrentarse a grupos en los cuales se pone en tela de juicio el
grado de atencin que le estn prestando, ya que sus participantes muestran conductas como: no
querer hablar, distrados y donde usted siente que no tiene el control de la atencin de su grupo. A
continuacin algunas recomendaciones al respecto:
Cuando el grupo no habla
Haga una pregunta directa a algn miembro del grupo que conozca la respuesta (experto),
solicitndole sus experiencias al respecto.
Afirme equivocadamente con toda intencin para que el grupo salte y se llegue a
conclusiones verdaderas.
Evite comentarios o preguntas que incomoden al grupo o algn miembro.
Haga preguntas provocativas afirmando o negando, utilizando porqus: por qu si....? o
por qu no....? o bien, creen qu esto es cierto?
Las preguntas de opcin mltiple tambin son muy tiles: Debemos hacer a..., b...., c..., u
otra cosa distinta?
Evite preguntas cerradas, cuya respuesta sea un s o un no.
Pregunte y despus induzca la respuesta.
Aplique tcnicas de aprendizaje delegado.
Atencin:
llamarla
Llame la atencin de los participantes haciendo efecto en

ellos.
Aplique alguna tcnica de rompimiento de tensin, si se detecta que falta integracin y

confianza entre el grupo.
Inters:
Crearlo
Cada participante asiste al programa de capacitacin por

una razn especfica, espera que le ayude a satisfacer muchas de sus expectativas. Refuerce ese inters mostrndole los beneficios que obtendr.
Trate a cualquier funcionario o superior que se encuentre en la sala como a cualquier otro
participante, ya que esa presencia puede tener inhibido al grupo.
Deseo:
Provocarlo
Despierte el deseo de los participantes mostrndoles que

es posible satisfacer sus experiencias.
Accin:
Motivarla
Motvelos a la accin, deles razones y medios para actuar.
Evite que los participantes enfrenten situaciones embarazosas frente a su superior o a la

inversa.
45
44
2. Habilidades de conduccin de grupos
Aida, la gran opera de Giuseppe Verdi, es una pera que capta nuestra atencin desde que sube el
teln y nos mantiene absortos hasta su trgico desenlace. Las reglas elementales de AIDA deben tener
aplicacin en cualquier parte de la experiencia didctica.
Cuando se pierde el control de la sesin

Haga una pausa prolongada.
2.3 Manejo de conflictos
Dirija la mirada y/o camine hacia las personas que no estn atentas.
Utilice tcnicas de aprendizaje delegado.
Cualquier sesin de capacitacin por buena y exitosa que est siendo se puede venir abajo por
situaciones imprevistas, como cuando el grupo no est de acuerdo con el punto de vista del facilitador,
una acalorada discusin entre participantes, etc., es en esos momentos donde un buen facilitador debe
saber manejar la situacin. A continuacin se describen algunas recomendaciones que le ayudarn:
Cuando el grupo no comparte o no acepta el punto de vista del facilitador
Utilice alguna ayuda visual que atraiga al grupo.
Si el grupo no lo expresa verbalmente, pero s lo hace mediante lenguaje no verbal.
Dirija alguna pregunta al participante ms colaborador (aliado).
Aborde el asunto de manera abierta diciendo: Tengo la sensacin, aunque podra estar
equivocado, de que existe en el grupo cierta preocupacin por....
Recuerde las reglas dadas al inicio de la capacitacin.
Haga un llamado de atencin con sutileza.
D un receso.
Trtelo de forma indirecta: La ltima vez que di esta capacitacin, el grupo estaba
preocupado por... o cuente un relato que sugiera la preocupacin y la aborde sin necesidad
de mencionarla directamente.
Si el grupo lo expresa de manera abierta
2.2 Moderacin de la participacin
Es conveniente que el facilitador tambin sepa hacer esta funcin de moderador, de lo contrario
no faltar el participante exhibicionista, el preguntn, el participativo, etc. que pueden afectarle el
desarrollo de su capacitacin, adems del tratamiento que se le recomend darle a esos participantes,
tome en cuenta estas otras recomendaciones cuando los participantes se salen del tema:
Pregunte directamente de qu manera se relaciona lo que se est discutiendo con el
objetivo deseado.
Cancele toda posibilidad de enfrentamiento facilitador-participantes

Reduzca la resistencia al demostrar su inters en el asunto, diciendo: los veo, los oigo,
los siento (visual, auditivo, kinestsico). Es hacer uso de la empata. Forzar al grupo
a aceptar su punto de vista sin considerar sus preocupaciones, opiniones y sentimientos,
provoca mayor resistencia.
Plantee el punto bajo otros enfoques que abarque a toda la poblacin: lo podemos ver de
esta manera (recurrir a ayudas visuales), ustedes pueden escuchar oportunidades o
amenazas en...., con todo esto entiendo que experimenten y se sientan....
Solicite la participacin del experto aliado para que refuerce las propuestas del facilitador.
Gue en forma gradual la conversacin hacia el tpico principal, buscando los elementos que
se asocien con l.
Retome el camino haciendo resmenes de lo visto e informando al grupo los puntos que se
tratarn para establecer conclusiones.
Delimite las participaciones, solicitando que sean especficas, que las preguntas sean en
relacin con el tema y se formulen con sencillez y precisin.
Sea abierto. Si las intervenciones del grupo son: Esta parte est equivocada, No estoy de
acuerdo, No cree que exista el peligro de....?, el facilitador puede responder que s, que
existe un nmero infinito de maneras en las que algo puede no funcionar.
Invierta el proceso pidindoles que piensen en el peor problema que se podra crear con esa
situacin cmo podran adoptarlo para que funcionara mejor?
Reafirme su posicin, si usted est totalmente seguro de lo que afirma, de una manera clara
y serena cite sus referencias y diga que las comprobar.
47
46
Mantenga el control de la situacin, no pierda la calma, reljese.

La presencia del facilitador como moderador en un grupo alienta a participar, quiz por el simple
hecho de que el participante sabe que alguien, adems de sus compaeros, va a leer y verificar sus
mensajes; igualmente el facilitador proporciona una gua de cmo y con qu frecuencia participar y
hace cuestionamientos que implican ms participaciones para contestar o aclarar.
Acepte si est equivocado; la nica manera en que se desacreditar a los ojos del grupo es
insistir en tener la razn contra toda evidencia.
Cuando los miembros del grupo discuten acaloradamente entre s
Comprenda que el grupo est tenso o decepcionado por cuestiones ajenas a usted.
b. Actitudes del facilitador

Adems de poseer habilidades de comunicacin y conduccin de grupos, el facilitador debe tomar
en cuenta, que proyectar una actitud positiva es clave para lograr el xito en una capacitacin. Para
reflejar esta actitud, el facilitador debe mostrar en su comportamiento las siguientes caractersticas:
Autenticidad
Permita que ventilen estas inquietudes por unos minutos y proceda a retomar los temas de
la capacitacin.
La autenticidad es bsica ya que en ella reside la honestidad del facilitador, no

solamente dentro del saln de capacitacin sino tambin fuera de l.
Tome el control de la situacin, haciendo un resumen o una pregunta.

Muestre los aspectos positivos o las ventajas del problema que les aqueja.
El facilitador debe mostrar un genuino inters en que sus participantes aprendan,

independientemente de sus capacidades y habilidades.
Respeto
El facilitador debe desarrollar el proceso de enseanza- aprendizaje-evaluacin

dentro de un marco de respeto y aceptacin de ideas y creencias, que permitan
al grupo sentirse en confianza. Siempre enseando en funcin de los objetivos
y respetando los distintos puntos de vista, pero haciendo prevalecer el aspecto
tcnico de la fuente del conocimiento.
Empata
La empata, es la identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de

nimo de otro, esta actitud es muy importante ya que nos ayuda a comprender
el punto de vista del participante. Fomente la empata y la percibir de las dems
personas.
Equidad
Debe tratarse a todos los participantes con imparcialidad y evaluarlos

objetivamente conforme a lo planificado.
Autoridad
Durante toda la capacitacin el facilitador debe velar porque se realice lo que

est planificado, creando un ambiente de confianza pero sin pasar el lmite que
lo haga perder su autoridad ante el grupo.
Entusiasmo
Es fundamental mantener un ritmo dinmico y entusiasta durante el desarrollo

de la capacitacin para lograr mantener el inters hacia el aprendizaje, an
cuando se le presenten dificultades en su tarea. Se recomienda un poco de
humor para eliminar tensiones y cansancio en las sesiones a su cargo.
48
Participe en el juego La pelota caliente y explique qu habilidades mostrara

como facilitador ante el caso planteado en cada hoja de la pelota de papel.
10 minutos
49
Inters
Inyecte buen humor o comentarios ingeniosos.

Retome las reglas del juego.
El facilitador debe ser una persona original, es decir que debe proyectar su
propio estilo y no querer ser la copia fiel de otra persona.
Paciencia
Repetir las explicaciones y demostraciones cuantas veces sea necesario, hasta

lograr el aprendizaje.
GUA 3: PLANIFICACIN DE LA CAPACITACIN

Unidad 1: Los objetivos de aprendizaje
Saber escuchar
Autocontrol
Es fundamental escuchar lo que cada participante tiene que decir con una
escucha activa y atenta, no es conveniente distraerse mientras un participante
habla. Haga sentir al participante que es importante lo que tiene que decir.
Siempre es importante el dominio de s mismo para vencer situaciones
difciles, sean estas personales o del ambiente al momento de realizar la labor
de capacitacin. Cuando se planifica, no deberan de haber situaciones fuera
de control pero si las hubiese, es all donde surge la inventiva y el auto control
para superar los obstculos.
Busque en la siguiente sopa de letras, actitudes que debe tener el facilitador al

momento de impartir una capacitacin, encirrelas y antelas en los espacios
en blanco que aparecen a la derecha
Objetivos:

Redactar correctamente objetivos instruccionales, utilizando los 4 elementos de los

mismos.
Contenido
Objetivo en trminos generales significa, producto o resultado que se desea lograr. En una
capacitacin donde se desarrolla un tema o un proceso de trabajo los objetivos que se pretenden
lograr se clasifican en:
50
Objetivos generales
Expresan el aprendizaje que los participantes lograrn al finalizar la capacitacin.
Al finalizar la capacitacin, los y las participantes podrn aplicar las herramientas
tericas, tcnicas y prcticas en su desempeo como facilitadores de un proceso
de capacitacin.
Objetivos especficos
Se derivan del objetivo general y deben estar tericamente contenidos en el mismo. Como su
nombre lo indica son ms especficos y hacen referencia al aprendizaje que se lograr con los
diferentes contenidos temticos desarrollados en la capacitacin.
Si logro los objetivos especficos, voy a lograr el objetivo general.

Lleg el momento de integrar el aprendizaje y

planificar la aplicacin de lo aprendido en esta
gua. Vaya a su hoja de compromiso de la gua 2 en
la pgina 135.
5 minutos
Para lograr el objetivo general de capacitacin del ejemplo anterior, se deben

lograr los diferentes objetivos de cada unidad temtica desarrollados a lo largo de
la misma, entre ellos el de la presente unidad:
Redactar correctamente objetivos instruccionales, utilizando los 4 elementos de
los mismos.
51
Objetivos generales

Objetivos especficos
A los objetivos especficos tambin se les llama objetivos instruccionales, para efectos de este manual
adoptaremos ese nombre en lugar de objetivo especfico.
a. El objetivo instruccional
Un objetivo instruccional sirve al facilitador para saber con precisin, que se necesita o se desea que
los participantes aprendan durante una capacitacin.
Es importante considerar tambin los siguientes aspectos de un objetivo instruccional:
Describen el cambio de
conducta a lograr en el
participante
Al momento de establecer los objetivos instruccionales se vuelve til responder a las preguntas: Qu?,
Cmo? y Cunto los participantes deben aprender?
Los objetivos instruccionales proponen un resultado o producto deseable y alcanzable, debido a esto
se enfocan con especificidad en tareas a realizar por el participante y no en lo que har el facilitador.
Los participantes y facilitadores unen sus esfuerzos para alcanzar ese objetivo propuesto.
Un objetivo instruccional, expresa lo que el participante ser capaz de hacer una vez
que finalice la capacitacin.
Aspectos a considerar de un objetivo instruccional.
c. Redaccin de un objetivo instruccional

Por su naturaleza los objetivos instruccionales deben reunir ciertos requisitos de formulacin a fin
de facilitar la medicin del aprendizaje. Los objetivos no son estticos, estos pueden modificarse
continuamente segn las condiciones esperadas o cuando se trata de enmendar aquellas situaciones
poco reales sobre las que estos se elaboraron.
Todos los objetivos instruccionales, deben contener dentro de su formulacin los siguientes elementos:
b. Importancia de un objetivo instruccional

Podemos establecer que los objetivos instruccionales son importantes porque:
Verbo o conducta
Orientan el proceso enseanza-aprendizaje-evaluacin.

Permiten seleccionar las actividades adecuadas para el desarrollo del proceso.
Contenido
Ayudan al facilitador a delimitar y dosificar los contenidos.

Permiten al facilitador seleccionar los medios audiovisuales y dems recursos necesarios para
que el proceso sea efectivo.
Condicin
Sugieren al participante qu es lo que debe aprender y cmo debe aprenderlo.

Proporcionan tanto al facilitador como al participante los criterios de evaluacin que sern
utilizados al finalizar el proceso.
Patrn de
Rendimiento
Elementos de un objetivo instruccional.

53
52
Conocer los objetivos permite concentrarse en lo que har al final del proceso el participante, esto
nos permite definir con claridad los parmetros de la evaluacin ya que sta se har en funcin de los
objetivos.
A continuacin se define y ejemplifica cada uno de estos elementos:
2. Contenido
1.Verbo, conducta o comportamiento

Los objetivos instruccionales deben describir en forma clara y precisa la conducta que mostrar el
participante cuando haya concluido la capacitacin. La redaccin del objetivo debe ofrecer una sola
interpretacin, de tal forma que no se preste a equivocaciones.
Conviene adems, expresar la conducta deseada con un verbo en infinitivo o en futuro. Adems, con
el propsito de realizar la evaluacin posterior, esta conducta debe ser:

Fcilmente observable (visible)

Fcilmente medible (tangible)
Es la parte del objetivo instruccional que indica el tema a desarrollar. De manera que todo objetivo
instruccional debe definir de manera precisa cual es la temtica que el participante debe dominar. Se
conoce al contenido como el complemento de la conducta.
Los siguientes son ejemplos del contenido de un objetivo instruccional:
Citar los pasos para efectuar una auditora de calidad.
Describir el mtodo de muestreo aplicado a las prendas confeccionadas.
Escribir los elementos de un objetivo.
Son ejemplos de conductas o comportamientos observables y medibles:

Nombrar
Escribir
Listar
Dibujar
Reparar
Marcar
Redactar
En la siguiente lista de objetivos, identifique copiando dentro de la casilla

correspondiente los componentes: Comportamiento (Verbo o conducta) y el contenido.
Clasificar
Son ejemplos de conductas o comportamientos no observables ni medibles:

Conocer
Apreciar
Saber Comprender
Creer
OBJETIVO
Presentir
1
Examine los verbos listados y seale con una X, los que son observables.
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
Recordar
Escribir
Sealar
Disear
Cortar
Creer
Apreciar
5 minutos
VERBO
CONTENIDO
Al finalizar la capacitacin, los participantes

estarn en condiciones de instruir a los nuevos operarios sobre tcnicas adecuadas de
costura.
Al finalizar la capacitacin, los participantes

operarn el extintor contra incendios.
El participante escribir la frmula para

calcular la superficie de un tringulo.
5 minutos
3. Condiciones
A fin de mantener la claridad y tambin para efectos de evaluacin, el objetivo instruccional requiere
de las condiciones, que son la informacin que especifica en qu situacin o en qu circunstancias el
participante deber demostrar la conducta.
55
54
Entender
Dada una serie de casos, el participante ser capaz de identificar las actitudes
negativas y positivas.
Dada una serie de casos es la condicin bajo la cual debe ocurrir la conducta
Otras condiciones pueden ser:

Mediante una demostracin prctica

Auxilindose de patrones de costura

Haciendo uso del cronmetro

Haciendo un muestreo estadstico

Usando el formato X

Usando una presentacin en PowerPoint
Las condiciones por medio de las que se adquiere o modifica un comportamiento determinado,
deben ser las mismas que se utilizarn durante la evaluacin final, para que de esta forma haya
objetividad en el proceso.
El enunciado de un objetivo con condicin y comportamiento queda redactado as:
Presentada una lista de libros, el participante ser capaz de decir a qu categora
pertenecen.
En un examen oral, el participante ser capaz de enunciar los pasos de un proceso
de capacitacin.
4. Patrn de rendimiento
Se tiene como norma, que todo objetivo instruccional adems de especificar la condicin, la conducta
y el contenido, debe incluir el nivel de ejecucin que se exige (denominado patrn de rendimiento).
Si no se indica el patrn de rendimiento, no podr saber si se cumpli con el propsito una vez que se
ha finalizado el proceso de capacitacin.
Cuando se establece claramente el patrn de rendimiento en el objetivo, el facilitador puede evaluar

con objetividad y equidad, comprobando si el participante ha cumplido con los
requerimientos establecidos.
1. Presentadas cinco prendas que contengan tono, el participante ser capaz de
sealar sin error alguno, las reas de las cinco prendas en las que se presenta
el tono (puede notar que este patrn se reafirma doblemente).
2. Dada una fotocopiadora que provoca manchas frecuentes en las fotocopias,
reparar la falla dejando la mquina en condiciones operables al 100%.
3. Dado un lote de 25 prendas confeccionadas, auditar todas las prendas en 5
minutos, siguiendo los procedimientos establecidos.
Aspectos observables en el patrn de rendimiento:

Velocidad de comportamiento.
Es el lmite de tiempo en el cual el comportamiento debe ocurrir.
En un perodo de 20 segundos.
En un mximo de 15 minutos.
El facilitador puede pedir a los participantes que confeccionen una prenda con
determinadas caractersticas; no obstante, la prenda diferir de un operario a otro.
Quizs el facilitador no acepte algunas de ellas diciendo: S, confeccionaste la
prenda; pero, cuenta el nmero de puntadas por pulgada y vers que no coincide
con la prenda muestra; mientras que a otro operario le mencione: Los remates
estn muy flojos, y a un tercer participante le manifiesta: El ruedo de manga
qued muy ancho.
57
56
La condicin podra describir el equipo, suministros y ayudas que se utilicen.

Asimismo, describe el ambiente bajo el cual la conducta del participante se
manifestar con el fin de cumplir las exigencias del objetivo planteado.
Para evitar estos problemas en los resultados finales relacionados con el patrn de rendimiento
(criterio de ejecucin exigido o aceptable), el facilitador debe decidir de manera clara y precisa cmo
deben ser los productos de los participantes. Un producto malo se podr definir y reconocer
contrastndolo con el criterio o patrn de rendimiento de aquellas cualidades que posea el buen
producto.
Exactitud de Comportamiento
Es la variacin de aciertos (o errores) permitidos (o exigidos) con relacin a determinado comportamiento.
Cumpliendo las especificaciones de confeccin.
Sin error.
Todas las respuestas correctas.
Calidad de Comportamiento.
Es el grado de precisin aceptable en un determinado comportamiento.
Con tolerancia de 1/8 en el ancho.
Que el producto pase la auditora de proceso.
Cumpliendo con las especificaciones de calidad.
A continuacin se le presenta una serie de objetivos instruccionales, identifique

cada uno de los elementos, subrayndolos y colocando la inicial que corresponda:
Patrn de Rendimiento
Contenido o Tema
= P
= T
Verbo o Conducta
Condicin

=V
=C
1. Finalizado el entrenamiento el participante estar en capacidad de nombrar todos

los elementos del marketing mix.
2. En un examen oral, explicar los 10 pasos para disear un proyecto de investigacin.
3. Enlistar por orden de prioridad el equipo bsico de primeros auxilios.
4. Dados los materiales y herramientas necesarias el participante ser capaz de

elaborar 3 diferentes recursos didcticos.
5 minutos
5. Despus de analizar el contenido del video el participante identificar por lo menos
4 tcnicas efectivas para prevenir y manejar adecuadamente el estrs.
1. Presentados los mtodos de enseanza, el participante ser capaz de explicar por lo menos
dos de ellos.
2. Con ayuda de las herramientas necesarias el participante ser capaz de reparar una licuadora
y dejarla funcionando al 100% de su capacidad.
3. Sin consultar el manual, el participante ser capaz de enumerar correctamente las partes de
un objetivo instruccional.
5 minutos
4. Dada una lista de los ltimos 10 presidentes de Honduras, el participante ser capaz de
ordenarlos cronolgicamente con una exactitud del 90%.
59
58
Analice los enunciados que se le presentan y subraye el patrn de

rendimiento.
Relacin de verbos sinnimos que pueden emplearse para la redaccin de objetivos en el

dominio cognoscitivo del aprendizaje, segn Benjamin Bloom :

dominio psicomotriz del aprendizaje:
CONOCIMIENTO
COMPRENSIN
Recordar
Explicar
Hacer
Probar
Modificar
Apuntar
Cambiar
Aplicar
Analizar
Citar
Comparar
Cambiar
Contar
Convertir
Definir
APLICACIN
ANLISIS
SNTESIS
EVALUACIN
MANIPULACIN
PRECISIN
CONTROL DE
MANEJO
AUTOMATIZACIN
Copiar
Ejecutar
Calcular
Discriminar
Condicionar
Verificar
Repetir
Hacer
Medir
Retroalimentar
Responder
Arreglar
Apreciar
Reproducir
Manejar
Calcular
Categorizar
Apoyar
Codificar
Categorizar
Clasificar
Comparar
Deducir
Construir
Concluir
Combinar
Considerar
Designar
Definir
Delinear
Comparar
Componer
Concluir
Distinguir
Describir
Demostrar
Contrastar
Concebir
Contrastar
Operar
dominio afectivo del aprendizaje:
RECEPCIN
RESPUESTA
VALORACIN
ORGANIZACIN
CARACTERIZACIN
DE VALORES
Enumerar
Demostrar
Dramatizar
Debatir
Conceptuar
Criticar
Enunciar
Discutir
Ejemplificar
Deducir
Construir
Defender
Captar
Acatar
Apreciar
Clasificar
Calificar
Escribir
Distinguir
Elegir
Descomponer
Desarrollar
Decidir
Recibir
Asumir
Aquilatar
Distinguir
Cuestionar
Expresar
Estimar
Eliminar
Detallar
Disear
Descubrir
Sentir
Demostrar
Juzgar
Seleccionar
Criticar
Indicar
Exponer
Emplear
Detectar
Escribir
Evaluar
Emitir
Identificar
Generalizar
Encontrar
Determinar
Ensamblar
Fundamentar
Impulsar
Localizar
Ilustrar
Esbozar
Diferenciar
Esquematizar Justificar
Marcar
Inferir
Manejar
Discriminar
Formular
Juzgar
Mencionar
Interpretar
Manipular
Dividir
Integrar
Modificar
Nombrar
Jerarquizar
Medir
Especificar
Modificar
Normalizar
Reconocer
Narrar
Mostrar
Examinar
Organizar
Predecir
Registrar
Ordenar
Operar
Experimentar
Planear
Pronosticar
Relatar
Organizar
Practicar
Fraccionar
Producir
Refutar
Repetir
Preparar
Preparar
Identificar
Proponer
Valorar
Reproducir
Reelaborar
Representar
Ilustrar
Proyectar
Validar
Seleccionar
Rellenar
Usar
Investigar
Reconstruir
Valuar
Sealar
Revisar
Relacionar
Probar
Redactar
Subrayar
Transcribir
Resolver
Resumir
Reorganizar
Traducir
Tabular
Separar
Sintetizar
Subdividir
Tabular
Transformar Trazar
Trasmitir
Siguiendo los pasos de la columna de la izquierda y los ejemplos de la

columna central, escriba al menos dos objetivos en la columna destinada para
ejercicios, con la ayuda de las tablas de verbos que se incluyeron
anteriormente.
15 minutos
*Psiclogo educativo americano 1913-1999.

61
60
IMITACIN
PASOS
EJEMPLO
EJERCICIOS
Cada vez que

empiece a escribir
un objetivo,
comience por
preguntarse: Qu
ser capaz de hacer
el participante al
final del programa
de capacitacin?
Comience a
escribir el objetivo
utilizando un verbo
y un objeto. El
sujeto (que es el
participante) se da
por sobrentendido.
Acompae el verbo
con una descripcin
ms amplia del
objeto que se est
tratando.
Agregue condiciones
respondiendo a
preguntas como:
Se dispondr de
equipo especial?
Qu herramientas
se utilizarn en las
pruebas?
EJERCICIOS
Con la ayuda de una

mquina de coser plana,
identificar
sus
partes
principales.
Utilizando la informacin
del mes anterior, redactar
un informe estadstico sobre
la calidad del producto.
Aplicando la metodologa
establecida, instruir un
operario nuevo para la
operacin de inspeccin.
Identificar
Redactar
Instruir
Identificar
las
partes
principales de una mquina
de coser.
Redactar
un
estadstico.
EJEMPLO
informe
Instruir a un operario.
Identificar
las
partes
principales de una mquina
de coser plana.
Redactar
un
informe
estadstico de calidad del
producto.
Incluir el patrn
de rendimiento
o normas de
desempeo
definiendo los
niveles de ejecucin
mnimos aceptables
y las condiciones
en las cuales se
llevar a cabo el
desempeo. Para
ello, se responder
a las siguientes
preguntas: Qu
tan comprensivo es?
Qu tan preciso?,
Cul fue el tiempo
lmite?, Qu tan
bueno?, Qu tan
efectivo?
Con la ayuda de una

mquina de coser plana,
identificar
sus
partes
principales en menos de 30
minutos.
Utilizando la informacin
del mes anterior, redactar
un informe estadstico
comparativo
sobre
la
calidad del producto, de
por lo menos 6 mdulos.
Aplicando la metodologa
establecida, instruir un
operario nuevo para la
operacin de inspeccin en
menos de da.
Instruir un operario nuevo.
63
62
Utilice verbos
en infinitivo,
describiendo lo que
deben aprender los
participantes.
PASOS

Unidad 2: El Contenido
Objetivos:

Identificar por lo menos 3 de las clasificaciones de contenido, segn su orden de
prioridad, dado un listado de temas.
Una buena capacitacin, depende en gran medida del contenido o material que servir de base
para desarrollar el tema que se presentar.
Por lo general los facilitadores, slo disponen de un perodo de tiempo limitado para desarrollar
su tema y por lo tanto, es siempre aconsejable clasificar y dosificar cuidadosamente el contenido
o material, con el fin de asegurar que los puntos esenciales del tema sean expuestos dentro del
tiempo fijado para la capacitacin.
a. Clasificacin del contenido

La clasificacin de contenidos, segn su orden de prioridad aparece en la figura a continuacin:
Prioridad No. 2 - Lo importante

Informacin importante que debe presentarse la mayor parte posible. Dentro de esta prioridad se
incluye hechos, datos, etc. que son esenciales para una compresin del tema, pero no encierran el
mismo significado fundamental que la informacin de la prioridad 1.
Esta prioridad puede incluir un fraccionamiento o desarrollo de los puntos bsicos de la prioridad 1.
Prioridad No. 3 - Lo Conveniente
Informacin secundaria de la cual sera conveniente exponer tanto como fuera posible dentro del
tiempo disponible, sin perjudicar la asimilacin de la informacin de las prioridades 1 y 2.
En esta prioridad, entran hechos que agregados a la informacin de las prioridades 1 y 2, conducirn
hacia una comprensin ms integral del tema en conjunto, pero que no tienen la misma importancia
de la informacin de la prioridad 2.
Prioridad No. 4 - Lo Incidental
Informacin incidental que puede ser expuesta si el tiempo lo permite. En esta prioridad podra
incluirse antecedentes, informacin histrica o de referencia que sera de inters general, pero no de
trascendental importancia para la comprensin del tema.
La cantidad de material que puede desarrollar un facilitador y asimilar un grupo en un tiempo dado,
depender de:

La habilidad del facilitador para ensear.

La complejidad del tema o contenido.
Los conocimientos previos de los participantes sobre el tema.
Si un facilitador hbil debe desarrollar un tema sencillo ante un grupo experimentado, podr cubrir
fcilmente las cuatro prioridades. Por otra parte, ante un asunto complejo y un grupo sin experiencia,
solamente podr intentar cubrir satisfactoriamente las prioridades Lo Esencial y quizs Lo
importante.
No intente desarrollar demasiado material dentro del tiempo disponible. La calidad

de la capacitacin es mucho ms importante que la cantidad.
Clasificacin del contenido segn su orden de prioridad.
65
64
Contenido
Prioridad No. 1- Lo Esencial

Informacin bsica que debe ser presentada a cualquier costo. Dentro de esta prioridad se incluyen
hechos fundamentales, datos, cifras, smbolos etc., sin los cuales no puede haber comprensin absoluta
del tema.
b. Dosificacin de contenido
Principio 2:
Ya tengo el tema y los

contenidos ordenados,
Ahora en cunto tiempo lo desarrollo?
El orden de los factores si altera el resultado,

organice la informacin secuencialmente.
La dosificacin establece las proporciones apropiadas de los temas que componen el contenido a
desarrollar en una capacitacin, los cuales deben ir en funcin de los objetivos previamente planteados.
Procure entonces dosificar un gran tema en pequeas unidades o subtemas. El temario de la
capacitacin, debe ser organizado segn la importancia y secuencia de los mismos. Cuando el
participante tiene una idea panormica de toda la capacitacin, puede ir relacionando unos temas
con otros ya vistos, o con otros que sabe que necesitar, es motivador para el que aprende y le ayuda
a retener por ms tiempo lo aprendido.
Objetivo de la
Capacitacin
Temario
Al finalizar la capacitacin,
elaborar un plan de
leccin en el formato
proporcionado, aplicando
los pasos correctamente.
Pasos para elaborar un plan

de leccin

1. Desarrollo

2. Evaluacin

3. Repaso

4. Introduccin

5. Cierre
Principios para la dosificacin del contenido:
Error
Informacin
desordenada
en secuencia
El orden correcto debe ser:

1.
2.
3.
4.
5.
Introduccin
Desarrollo
Repaso
Evaluacin
Cierre
Principio 1:
66
Para mejor asimilacin de los contenidos, la informacin debe estar bien

estructurada y contribuir nicamente al logro de los objetivos.
Objetivo de la
Capacitacin
los y las participantes
enumerarn las partes de
un objetivo.
Clasifique la informacin en categoras (caractersticas, beneficios,

consecuencias, factores, pasos, etc.).
Temario
Error
Objetivo de la
Capacitacin
1. Concepto de capacitacin
Exceso de informacin en
funcin del objetivo.
mencionar por lo menos 3
recomendaciones para el
uso de la pizarra acrlica
2. Redaccin de objetivos
3. Material didctico
Al trmino de la sesin,
identificar al menos 3 partes de un extintor.
67
Principio 3:
1. Qumica del fuego

2. Equipo contra fuego
3. Norma de NFPA
Los temas 1 y 3 no estn contenidos en el objetivo.

Falta de informacin
esencial para el logro del objetivo
En ninguno de los temas se
considera las partes de un extintor.
Temario
1. Utilizar marcadores base
de agua.
2. Falta de inters.
3. Como quitar las manchas
en una pizarra acrlica.
4. Tamao de letra.
Error
Estn mezcladas las recomendaciones para el uso de
la pizarra acrlica con las consecuencias del mal uso de la
misma.
En este caso slo tres temas
1, 3 y 4 estn relacionados
con el tema.
5. Desmotivacin.
Como facilitador, usted necesita desarrollar una capacitacin sobre Superar

la resistencia al cambio con una duracin de 3 minutos y el objetivo es que
los participantes sean capaces de: Explicar al menos 3 razones para superar la
resistencia al cambio. Clasifique el contenido que se le presenta a continuacin,
segn su orden de prioridad.
El tipo de reacciones variarn entre las distintas personas: algunas pueden manifestarse neutrales o
indiferentes, en tanto que otras sern entusiastas. Lo cual nos permite afirmar que el cambio genera
consternacin en algunas personas, indignacin en otras, un shock en otras ms, y esperanza en unas
cuantas.
15 minutos
Superando la resistencia al cambio
Para un sabio chino, la rigidez denotaba la muerte y la flexibilidad implicaba vida. As pues si las personas
y las organizaciones pretenden sobrevivir a estos nuevos tiempos y circunstancias, tendrn que ser
cada vez ms flexibles.
Nicols Maquiavelo en el Siglo XVI escribi: Se debe tener en cuenta que no hay nada ms difcil de
llevar a cabo, ni de xito ms dudoso, ni ms peligroso de manejar, que iniciar un nuevo orden de las
cosas.
Las organizaciones deben estar en condiciones de adaptarse al entorno cambiante si pretenden

sobrevivir. Los cambios en la tecnologa, los gustos de los consumidores, los reglamentos del gobierno,
el incremento en el costo de diversos recursos, y los valores y capacidades de los futuros empleados,
no son sino algunas de las amenazas para la existencia organizacional.
69
68
que configuran el comportamiento psicolgico y poltico de los miembros de las organizaciones con el
cambio organizativo surge inmediatamente el fenmeno de la resistencia al cambio. La resistencia al
cambio se define como la reaccin negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a
una organizacin ante la modificacin de algunos parmetros del sistema organizativo.
De acuerdo con Alvin Tofler, si los ltimos 50.000 aos de existencia humana se dividieran en lapsos
de vida de aproximadamente 62 aos cada uno, habra habido unos 800 perodos de vida. De stos,
650 se habran pasado en las cavernas; la electricidad se habra usado durando dos vidas; el petrleo
se habra usado slo en la presente vida; y la computadora, por supuesto, se habra usado en menos
de la mitad del lapso de vida ms reciente.
Los efectos de tal ritmo de cambio es que la mayor parte de las empresas se encuentran con que
tienen que emprender cambios organizacionales moderados por lo menos una vez al ao y cambios
mayores cada cuatro o cinco aos. A pesar de esa imperiosa necesidad, la reorganizacin es temida
normalmente porque significa una alteracin del status quo, dando lugar a un diferimiento en su
aplicacin, con la consecuente prdida de efectividad e incremento en los costos.
El proceso de adaptacin a los acontecimientos externos genera tensin con respecto al reajuste
interno. Con bastante regularidad, los integrantes de una organizacin pondrn objeciones a los
cambios emprendidos o propuestos: ellos o muchos de ellos, pueden rehusarse por completo a
cooperar; pueden desentenderse de los cambios pretendidos; pueden seguir la letra pero no el espritu
de la nuevas reglas, haciendo las cosas como es debido mientras que deliberadamente permiten que
se cometan errores; o pueden acceder pero con profundo estado de resentimiento. Este tipo de
reacciones son propias de lo que se da en llamar la resistencia al cambio. Al combinarse las variables
La realidad de nuestro trabajo nos obliga a que

contratemos personal que se adapte a los cambios.
Qu le parece?, Cree que usted puede adaptarse?
Al utilizar en forma correcta los recursos didcticos, se logra no slo fijar el aprendizaje sino tambin:
Unidad 3: Recursos didcticos
Llamar la atencin
Mantener el inters
Despertar un deseo
Lograr una decisin
Mover a la accin
Producir una satisfaccin
Objetivos:

Enumerar por lo menos 5 recursos didcticos de los que hace uso el facilitador en el

proceso de capacitacin.
En la siguiente ilustracin, se observa la escala de retencin del aprendizaje en los seres

humanos:
Mencionar recomendaciones para el uso de los recursos didcticos ms utilizados.

Preparar al menos 2 ayudas didcticas, que cumplan con las caractersticas

requeridas para su correcta elaboracin.
90% de lo
que decimos
y hacemos
80% de lo
que decimos
Es muy importante que el facilitador seleccione los recursos didcticos que usar para favorecer
el xito del proceso de enseanza- aprendizaje-evaluacin y que los pueda preparar y utilizar
adecuadamente. A continuacin se describen, que son estos recursos didcticos, su clasificacin
y usos.
50% de lo
que miramos
y omos
30% de lo
que vemos
a. Los recursos didcticos

20% de lo
que omos
Los recursos didcticos, son el conjunto de elementos que facilitan la realizacin del proceso de
enseanza-aprendizaje-evaluacin, contribuyendo a que los participantes logren el dominio de un
conocimiento determinado al proporcionarles experiencias sensoriales representativas de dicho
conocimiento.
10% de lo
que leemos
Escala de retencin del aprendizaje en los seres humanos
Al ver esta escala, se ve ms clara la importancia de enriquecer nuestras capacitaciones con recursos
didcticos que le permitan al participante, no slo escuchar una exposicin sino experimentar un
verdadero aprendizaje ms all de la simple escucha, donde involucre sus dems sentidos y pueda
ver, decir y hacer. Recuerde que los adultos aprenden con mayor facilidad, en su orden:

Haciendo
Viendo y Escuchando
Escuchando
Utilidad de los recursos didcticos

71
70
Contenido
b. Clasificacin de los recursos didcticos
Recomendaciones de uso:
Existe gran variedad de recursos didcticos que pueden ayudar al facilitador a transmitir lo que desea
ensear, por lo que se hace necesario que conozca sus efectos, manejo y cul es el ms conveniente
de acuerdo con las situaciones ambientales, de grupo y tema por desarrollar.
Coloque el acetato sobre la superficie del proyector, encienda y enfoque la imagen, asegrese
que sea ntida y visible.
Para propsito de este manual los recursos didcticos se clasificaran en:
Ajuste la imagen al tamao de la pantalla que disponga.

Proyecte la imagen, explique lo pertinente a ella, sin darle la espalda a los participantes.
Recursos
Visuales
Pizarra, rotafolio o papelgrafo, proyector de acetatos, etc.

Filminas, murales, acetatos o transparencias, lminas o carteles,
maquetas.
Utilice un sealador sobre el acetato, no en la pantalla.
Recursos
Auditivos
Radio, grabadora, CD, Cassete, Reproductor mp3, etc,
No pase entre el proyector y la pantalla mientras proyecta.
Televisor, DVD, pelcula, video, data show, pgina web,

computadora, video conferencia, etc.
Apague el proyector si hace una explicacin prolongada.
Recursos
Audiovisuales
Numere o lleve un control del orden de la proyeccin, acorde al tema.
Folletos, libros, cuadernos, fichas de trabajo, manuales de

participantes, manuales de referencia, revistas, mapas, planos, etc.
Criterios para elaboracin de los acetatos:
1. Recursos visuales
Mantenga uniformidad en su diseo, sin dejar de ser creativo.
A continuacin se describen algunos de los recursos didcticos ms usados en el proceso de capacitacin como ser: Los proyectores, el rotafolio y las pizarras en sus diferentes tipos, stos son
recursos visuales, a excepcin de los proyectores que si se usan con parlantes se convierten en
audiovisual.
No cargue de muchos colores, mximo 3 diferentes.

Utilice tamaos de letras grandes para ttulo y ms pequeas para el resto del contenido, de
manera que sean visibles para toda la audiencia.
Imprima solo texto necesario, mximo 10 lneas.
RECURSO
Proyector de acetatos
DESCRIPCIN
Es un equipo electrnico que se utiliza para la proyeccin
de imgenes impresas, fotocopiadas o dibujadas en hojas
transparentes o acetatos. Tambin se le llama retroproyector o
proyector de reflejado.
Utilice en cada lmina contenido que encierre una misma idea.

Disponga de acetatos en blanco y marcadores, en caso que necesite agregar alguna actividad
durante la exposicin.
73
72
Recursos
Impresos
No mueva el acetato mientras est proyectando.
DESCRIPCIN
RECURSO
Papelgrafo o rotafolio
Tablero didctico con pliegos de papel en los cuales generalmente

ya estn plasmadas ideas, imgenes o esquemas previamente
elaborados, o bien puede escribirse sobre estos pliegos a modo
de pizarrn, usando marcadores de diferentes colores.
Pizarra Acrlica
Superficie en la cual se puede escribir y borrar fcilmente lo

escrito, se usan marcadores acrlicos.
A pesar de la diversidad de recursos didcticos sigue siendo el
auxiliar ms usado en la capacitacin, ya que es de fcil manejo,
bajo costo y permite la interaccin facilitador-participante pues
ambos pueden escribir en ella.
Presente hoja tras hoja oportunamente, conforme desee lograr la secuencia que le interesa.
Recomendaciones para uso:

Prese de preferencia a un lado de la pizarra mientras escriba, as no obstaculiza la visin
del participante.
Ubquese a un lado para no obstaculizar la visibilidad.
Escriba con letra grande, clara y con buena ortografa.
Dirjase al auditorio y no le hable a las hojas o carteles.
Escriba de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, para mantener el orden y secuencia.
Seale con un puntero los contenidos de las hojas.
Escriba tan rpido como pueda y slo lo necesario.
No muestre las hojas que no utilizar en ese momento.
Use colores diferentes para resaltar secciones.
Criterios para elaboracin de las lminas

Utilice hojas simples y colores claros.
Escriba en forma legible y buen tamao de letra.
No explique o hable de cara al pizarrn, dirjase siempre al grupo.

Combine el uso del pizarrn con otras ayudas visuales o auditivas.
Borre el contenido escrito cuando ste ya no sea de utilidad.
Utilice marcadores de trazo ancho y varios colores.

Utilice letra estilo simple, combine maysculas y minsculas.
Respete los mrgenes y mantenga uniformidad de letras.
Presente un tema por lmina.
Escriba slo lo necesario.
75
74
Recomendaciones de uso:
DESCRIPCIN
RECURSO
2. Recursos auditivos
Son los recursos didcticos, donde el participante escucha sonidos, msica, explicaciones,
conferencias, etc. que el facilitador usa para ampliar su tema.
DESCRIPCIN
RECURSO
Reproductor de sonido
Aparato reproductor de sonido, lo pueden usar con cinta

magnetofnica (casete), disco compacto (CD) o DVD.
3. Recursos audiovisuales
Puede utilizar en un saln de clase un televisor, DVD, VHS, video o pelculas, pero tambin puede
utilizar el data show o proyector de tres caones y el proyector de diapositivas conectados a
parlantes para que el participante ample su aprendizaje viendo y oyendo.
RECURSO
DESCRIPCIN
Data Show o proyector de

tres caones
Este proyector est diseado para complementarse con otras

herramientas didcticas como la computadora, DVD, parlantes
y pantallas. Resulta atractivo y novedoso ya que combina imgenes fijas, mviles y con sonido. En las capacitaciones, uno de
los usos ms comunes de este recurso es para proyectar presentaciones de PowerPoint.
La msica es un recurso didctico que ofrece apoyo para

enriquecer las actividades haciendo ms efectivo el proceso
de enseanza, se puede utilizar en los momentos de receso o
cuando los participantes trabajan en equipo buscando solucin
de ciertos problemas o actividades diversas. Considere la
intencionalidad y el tiempo en que la utilizar.
Sirve para despertar la creatividad, desarrollar la imaginacin,
aumentar la concentracin, disminuir el estrs y afinar el sentido
auditivo. Ayuda a mejorar el intelecto y el razonamiento.
Se usa con grupos grandes y pequeos y permite poder avanzar

rpidamente en el desarrollo de un contenido.
Recomendaciones para preparar una presentacin en PowerPoint:
76
No sobrecargue de informacin las diapositivas.
Recomendaciones para su uso:

Seleccione el tipo de msica dependiendo de los resultados que desee lograr. Seleccione
msica clsica si quiere lograr la relajacin y la armonizacin del ambiente y otros ritmos si
desea acompaar algunas dinmicas o actividades.
Mantenga usted el control del equipo de sonido.
Asegrese de que el volumen sea apropiado al saln y al propsito.
Use la regla 8x8 (8 palabras por lnea y 8 lneas de escritura por pgina) Mximo 10 lneas
de escritura.
Asegrese de que el texto sea legible, utilice letra estilo simple, sin adornos (tahoma, arial)
Utilice tamao de letra 32 pts. en ttulos, 28 pts. en subttulos y 22 pts. en contenido
Escriba slo puntos clave que apoyen el desarrollo del contenido.
No abuse de los efectos especiales del PowerPoint.
Utilice fondos claros y letras oscuras preferiblemente.
Importe otras imgenes, videos o grficos.
Use imgenes que hablen por si solas.
Evite obstaculizar la visin del participante al momento de la proyeccin.
Utilice un puntero para sealar.
77
Ponga un lmite al nmero de diapositivas.
RECURSO
Pizarra Digital
DESCRIPCIN
Es uno de los ltimos avances en la tecnologa, viene a sustituir a
varias tecnologas anteriores y darle mayor control del ambiente
de enseanza al facilitador, tiene dos versiones:
La primera es que la pantalla donde se proyecta es tctil y es
la que hace posible el manejo del programa de computacin.
La otra se maneja a travs de un programa (Software) de
computacin.
Haga una introduccin a la pelcula y presente los objetivos que pretende lograr.
Resuma el contenido del video con la participacin de todos, resaltando puntos clave,
relacionados con conocimientos anteriores.
Tenga siempre una gua por escrito acerca del video o pelcula. Esto le ayudar a hacer una
mejor conduccin de la discusin del video.
En equipos, elaborar una ayuda didctica asignada por el facilitador, presentarla seguidamente al grupo argumentando los lineamientos que siguieron para su elaboracin.
90 minutos.
RECURSO
Televisor
DESCRIPCIN
Aparato que nos permite ver imgenes en movimiento acompaadas de sonido, es comn encontrarlos en salones de clase
como una herramienta didctica.
Requiere utilizar otras ayudas como el VHS, DVD para la proyeccin de pelculas o videos, estos constituyen un gran recurso en
el aprendizaje porque agregan variedad y puntos de vista diferentes a los que est tratando el facilitador.
Siguiendo los lineamientos dados para la preparacin de ayudas didcticas, prepare los
recursos que usar en su presentacin final del curso.
Ejercicio en casa.
Recomendaciones para su uso:

Proyecte nicamente pelculas o videos que usted haya visto previamente.
Verifique que estn en buen estado y listas para proyectar.
Asegrese que el audio y la imagen sean fciles de percibir desde cualquier punto del saln.
79
78
Es un sistema, novedoso, interactivo y aumenta la motivacin e

inters en el aprendizaje. Permite controlar, crear, modificar y
salvar anotaciones. Se pueden ver imgenes fijas y mviles, se
utiliza sonido. Podemos compartir informacin si se cuenta con
internet.
Seleccione el video o pelcula de acuerdo al tema a desarrollar.

Unidad 4: El Plan de Capacitacin
Objetivos:

Enumerar todos los elementos que componen la gua didctica, despus de

presentado el formato.
El xito de una actividad de capacitacin depende en gran medida de una buena

planificacin.
Formatos
En la elaboracin de la gua didctica o de instruccin as como en los planes de leccin, encontraremos
varios formatos, pero el facilitador puede usar cualquiera con el que se sienta ms cmodo. Lo
importante en cada formato, no es su forma, sino que estos deben contar con los elementos
necesarios que nos describan una secuencia lgica del desarrollo de la temtica en una capacitacin.
A continuacin se le presentan dos formatos:
Elaborar un plan de leccin que cumpla con los parmetros vistos en esta unidad, el

cual deber presentar para su evaluacin en la ltima presentacin individual de esta
capacitacin.
Toda actividad de capacitacin debe de contar, con una gua de instruccin o gua didctica, la
cual incluye objetivos instruccionales para cada tema o leccin, as como las actividades que
debe realizar el facilitador y el participante, esto incluye los materiales requeridos, la evaluacin
a realizar y tiempo. Esta gua, se constituye en lo que conocemos como el plan de capacitacin a
desarrollar.
En esta unidad, comenzaremos analizando el concepto de gua didctica, pero tambin llegaremos
a la elaboracin de un plan de leccin, el cual es una herramienta ms especfica de lo que
pretendemos realizar en cada tema a desarrollar.
81
80
Contenido
Formato de una gua didctica o cuadro programa
a. Gua didctica
La descripcin y ordenamiento de las actividades de capacitacin o entrenamiento suelen
presentarse de diversas formas y con nombres tales como: Gua didctica, programa de
capacitacin, gua de instruccin o cuadro programa.
La gua didctica, es una forma de organizar el proceso de construccin del aprendizaje que se
da en una capacitacin, incluye los objetivos de aprendizaje, los temas a abordar, las tcnicas
didcticas a utilizar, los materiales y el tiempo necesario. Esta herramienta nos permite:
Centrar la atencin del facilitador y los participantes en reas que se requiere mayor
importancia.
Seleccionar los recursos para el desarrollo del proceso de capacitacin.
Controlar el tiempo para el desarrollo de los temas.
Verificar que no falte nada para el proceso.
Reproducido del Manual de Formacin de Instructores del Centro Latinoamericano de Capacitacin y Consultora.(CELAC).
Se autoriza su reproduccin siempre y cuando se seale esta fuente.
Ejemplo 2, formato de una gua didctica
Elementos que componen la gua didctica

A continuacin, encontrar la informacin que debe incluir una gua didctica de acuerdo al formato
presentado en la figura 11.
Ver Apndice I: Formatos de Guas Didcticas
1. Informacin general
1.1

1.2
1.3

En el espacio Ttulo del mdulo, debe ir el nombre completo de la actividad de

capacitacin. Este debe ser corto pero a la vez entendible.
Objetivo general, enunciado que describe las habilidades, destrezas o conocimientos
que el participante demostrar al final del proceso de capacitacin.
Requisitos de ingreso, es necesario describir el perfil del participante para el cual est
dirigido el proceso de capacitacin, con la finalidad de poder hacer una mejor
seleccin de los mismos previos al evento.
2.1 Objetivos Especficos establecen los resultados finales del aprendizaje para cada

uno de los temas, los cuales deben contener los elementos del objetivo instruccional

vistos anteriormente.
2.2 Temas, nombre que recibe el contenido principal a desarrollar.
2.3 Sub-temas, desglose del contenido principal.
2.4 Aplicacin prctica, se describen las acciones tericas y prcticas que se realizarn

para el desarrollo de los temas, segn los objetivos de capacitacin.
2.5 Mtodos y tcnicas, enunciar los mtodos y tcnicas a utilizar.
2.6 Recursos auxiliares didcticos, se refiere a todo tipo de material, equipo, etc. que
utilizar.
2.7 Evaluacin, aqu incluiremos el tipo de evaluacin que se aplicar para verificar el

logro de los objetivos.
2.8 Duracin del tema, distribuir el tiempo para desarrollar el tema considerando teora

y prctica.
b. Plan de leccin
Hemos visto el desarrollo de una gua didctica, pero cuando se trata de impartir una capacitacin,
podemos ser ms especficos elaborando una herramienta que nos diga paso a paso lo que realizaremos para el desarrollo del tema o leccin en particular, nos referimos en este caso al plan de leccin, el
cual nos detalla los momentos que se vivirn del desarrollo del tema en particular, como se describen
a continuacin:
2. Desarrollo del tema

Esta es la parte medular de la capacitacin, es aqu donde se emplean los mtodos y tcnicas para hacer
fluir el conocimiento, las habilidades y las destrezas que se necesita que los participantes adquieran al
final del proceso. Aqu se desarrollan las actividades de capacitacin que se requieren para alcanzar
los objetivos.
3. Aplicacin prctica
En este paso se realiza la demostracin de las habilidades y destrezas que el participante ha adquirido
durante el desarrollo del tema, a travs de la puesta en prctica por los participantes y la gua del
facilitador, quien verifica que estas habilidades y destrezas se hayan adquirido de acuerdo a los objetivos
propuestos.
4. Conclusiones y repaso
Luego del desarrollo y la aplicacin prctica, el facilitador debe realizar las conclusiones y repaso de los
puntos claves necesarios para afianzar el conocimiento y solidificar el proceso de enseanza.
5. Evaluacin y cierre
Momento en el cual se debe verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Si la capacitacin se realiza en varias sesiones, este es el momento para asignar las tareas para la
prxima sesin, as como agradecer a su audiencia por la atencin prestada en el desarrollo del
proceso de capacitacin.
Ver Apndice II: Formatos y ejemplos de plan de leccin.

En equipo, elaborar un plan de leccin de un tema
libre, que cumpla con los momentos de una sesin
de instruccin utilizando el formato incluido a
continuacin.
15 minutos
Lleg el momento de integrar el aprendizaje y planificar la aplicacin de lo aprendido

en esta gua. Vaya a su hoja de compromiso de la gua 3 en la pgina 136.
83
82
2. Informacin especfica
1. Introduccin
Aqu el facilitador desarrolla una serie de pasos para dar inicio al proceso de capacitacin, entre ellos:

Romper el hielo con su audiencia.

Centrar la atencin de los participantes y motivarlos.

Presentacin del tema, objetivos y reglas de la sesin de instruccin.

Diagnstico de conocimientos.
PLAN DE LECCIN
Facilitador: PROCINCO
Nombre de la Capacitacin: Lenguaje Corporal
Objetivo general: Explicar la importancia de la comunicacin corporal a travs de dinmicas
practicadas durante el seminario.
Duracin: 20 minutos Fecha:
OBJETIVOS
INSTRUCCIONALES
- Contestar de
forma oral,
preguntas de
reflexin sobre
el impacto
que tiene una
postura corporal
en el proceso de
comunicacin.
ACTIVIDADES / METODOLOGA
L e n g u a j e Introduccin (Participativa)
- Se da la bienvenida.
Corporal
- Se presenta el tema.
- Se realiza una dinmica de
introduccin Las estatuas
- Se hacen las reflexiones de la
dinmica.
- Se presenta los objetivos de la
leccin.
Desarrollo (Plenaria)
- Se muestra una serie de figuras
y se pregunta a los participantes
Qu comprenden con cada
figura? Cules son las
caractersticas que determinan el
significado de las imgenes?
- Se da a conocer cuales son
las habilidades a la hora de
comunicarnos.
- Se explica a travs de un
grfico la forma en como nos
comunicamos y donde incide el
poder ms grande a la hora de
comunicarnos.
RECURSOS
Lminas con
palabras que
representen una
expresin
corporal
5 Minutos
Presen6 Minutos
tacin en
Power Point.
EVALUACIN
Participacin
Participacin
Objetivos:

Explicar correctamente tres factores de comodidad que se deben considerar en la

preparacin del ambiente fsico de una sala de capacitacin.
Enumerar oralmente los tipos de disposicin de los asientos en un saln de

capacitacin, resaltando las ventajas que cada uno ofrece.
Contenido
Para llevar a cabo con xito lo planificado para la capacitacin, es clave que sta se desarrolle en
un ambiente positivo de aprendizaje. Aunque la situacin fsica no ensea, si facilita o dificulta el
proceso. Como facilitador debe utilizar maneras apropiadas para simplificar el aprendizaje. Para ello
debe preparar y controlar la disposicin fsica del ambiente donde se realiza la capacitacin.
a. Preparacin del ambiente fsico

Los siguientes son factores de comodidad en el ambiente fsico que se deben considerar:
1. Temperatura. El saln debe tener una temperatura agradable, ni demasiado fra, ni demasiado
caliente. De lo contrario, las personas estarn demasiado incmodas para aprender. Se ha descubierto
que la temperatura ptima es de 22c.
2. Asientos. Las sillas muy duras distraen la atencin, use las sillas ms cmodas y ergonmicas que
pueda conseguir.
Prctica / Conclusiones
- Se dan las instrucciones para
realizar trabajo grupal: Escuchar
la fabula El Reflejo y contestar
cul es la moraleja que nos deja.
- Se hacen las conclusiones del
seminario.
Evaluacin/Cierre
(trabajo en parejas)
- Hacer preguntas orales
- Se dan las instrucciones para
elaborar un recuerdo para el
compaero.
DURACION
Unidad 1: Ambiente e Instalaciones
5 Minutos
Trabajo grupal:
Cul es la moraleja de la fbula?
3. Iluminacin. Los participantes siempre deben ser capaces de ver con claridad y comodidad a
usted, sus apoyos visuales y sus notas, sin forzar su vista.
4. Espacio para escribir y trabajar. Una superficie estable es indispensable para cada participante,
a fin de que tome notas correctamente.
Bombas
Marcadores
4 Minutos
Realizar
recuerdo.
5. Lneas de visin. Revise todo el saln antes de empezar, para asegurarse que la visibilidad no est
obstruida para nadie, ni siquiera en forma parcial.
6. Control de ruidos. Evite las interferencias por causa de ruidos estridentes.
85
84
- Demostrar
a travs de
una dinmica,
4 diferentes
expresiones
corporales.
TEMA
GUA 4: EJECUCIN DE LA CAPACITACIN
b. Disposicin de un saln de capacitacin

Las dimensiones del saln de capacitacin variarn dependiendo del tipo de capacitacin, mtodo,
recursos didcticos necesarios y otros factores. Lo adecuado es que el saln sea lo suficientemente
amplio para poder desarrollar con comodidad todas las actividades pedaggicas (presentacin de
temas, trabajos en equipo, dinmicas, etc.) que la capacitacin requiere. De igual manera vara la
disposicin de los asientos en el saln, a continuacin se muestran algunas de las disposiciones de
saln ms utilizadas:
Disposicin en U
Nmero de participantes: 12 a 24
Adecuada para desarrollo cognoscitivo, uso de materiales escritos,
proyeccin de imgenes.
Buena interaccin y lneas de visin.

Unidad 2: Dinmicas Grupales
Objetivos:

Mencionar los beneficios de aplicar dinmicas durante una capacitacin.
Aplicar dinmicas grupales apropiadas a la situacin de aprendizaje, siguiendo

correctamente los pasos para su aplicacin.
Disposicin en V
Nmero de participantes: 8 a 14
Adecuada para desarrollo cognoscitivo, uso de materiales
escritos, proyeccin de imgenes.
Buena interaccin y acceso visual.
Disposicin mesa de conferencia

Le permite usar apoyos visuales, aunque limita el
nmero de participantes por su tamao y la utilizacin
del espacio por la dificultad de movilidad.
Disposicin escolar
Usada para conferencias y sesiones informativas.
Para grupos medianos y grandes. No permite una
buena interaccin, cada participante slo ve al
facilitador y la espalda de su compaero.
Disposicin tipo espiga
Es una variante de la disposicin escolar con el agregado que las mesas
se inclinan en ngulo hacia el pasillo central.
El ambiente fsico de la sala de capacitacin es muy importante, sin embargo esto no asegura el xito
de la capacitacin sino se prepara un ambiente positivo y motivador entre los participantes. Las
teoras modernas de enseanza-aprendizaje-evaluacin estn de acuerdo en que la mejor situacin
para aprender, resulta ser aqulla en donde la actividad sea agradable y satisfactoria para el aprendiz.
Durante la capacitacin puede haber momentos en que el nivel de energa y de atencin de
los participantes disminuye. Esto es particularmente cierto al final de la maana, justo despus
del almuerzo o hacia el fin del da. Las presentaciones extensas, temperaturas altas y decisiones
desafiantes, pueden todas hacerse ms fciles si hay descansos agradables durante la capacitacin,
los cuales puede aprovechar para la aplicacin de dinmicas de grupo. Estas dinmicas, son fruto
de la Psicologa social experimental y otras disciplinas especializadas, constituyen un mtodo de
enseanza basado en actividades estructuradas, con propsitos y formas variables, donde los
participantes aprenden en un ambiente de alegra y diversin. Se fundamenta en la formacin por la
experiencia vivencial.
Las dinmicas de grupo, no constituyen nicamente un medio de entretenimiento, diversin y
satisfaccin; tambin regulan las actitudes y formas de comportamiento de los participantes y se
utilizan para romper o disminuir la tensin, crear un ambiente dinmico y agradable de trabajo,
reforzar conocimientos y desde luego fomentar la integracin del grupo.
87
86
Contenido
Es lo mismo una dinmica que un juego?
b. Aplicacin de una dinmica grupal
Las dinmicas para grupos no son juegos en sentido estricto, pero, gracias al sentido didctico de
juego, se genera un ambiente de alegra y juego, que genera diversin en el aprendizaje, lo cual no
slo estimula la creatividad y la sociabilizacin, sino tambin introduce diversos estados emocionales
y dinamismo, que facilitan el aprendizaje significativo de los participantes.
Es muy importante tomar en cuenta que no hay una receta nica de aplicacin de las dinmicas, pues
su aplicacin depende de factores tales como:
La diferencia entre un juego y una dinmica para grupos es:

En el juego se busca como fin la diversin mientras en la dinmica,
se busca el aprendizaje a travs del juego.
89
88
Si dos personas juegan a al pulso o las vencidas frente a un grupo ser simplemente un juego; sin embargo, en cuanto se solicita del grupo informacin y
toma de conciencia sobre lo que siente y vive el vencedor y el perdedor, qu
emociones tuvieron los observadores, etc., se transforma en una dinmica para
grupos que puede arrojar enseanzas tiles para analizar el logro, la competencia, la motivacin, etc.

La actividad que se est desarrollando

Objetivos propuestos

Caractersticas del grupo

Habilidades del facilitador

Condiciones ambientales
Los pasos para aplicar una dinmica grupal

Conforme adquiera experiencia, como facilitador definir su propio estilo y sus habilidades para el
manejo de las dinmicas que utilice, sin embargo, en general la aplicacin de una dinmica se desarrolla
con los siguientes pasos:
a. Elementos de una dinmica grupal

Para que la educacin interactiva tenga xito, los participantes necesitan conocer los elementos
fundamentales sobre los que la dinmica se basa, y stos son 3:
1. Objetivo:
Las dinmicas para grupos llevan un propsito, pues no se puede intentar alguna actividad de aprendizaje
efectiva si antes no se propuso un objetivo, y por consiguiente ciertas reglas. Nunca se deben usar slo
por consumir tiempo o porque aparenten ser interesantes.
2. Teora:
No existe algo tan prctico como una buena teora, sin una base terica firme, una dinmica puede
acabar por confundir a los participantes con actividades incongruentes o conceptos contradictorios, o
simplemente exhibir delante de ellos una serie de actividades novedosas pero intiles.
3. Reglas:
Para alcanzar la meta en cualquier dinmica es necesario que se establezcan, se acepten y respeten
algunas normas, las cuales deben darse a conocer mediante instrucciones claras y precisas al grupo.
Pasos para la aplicacin de una dinmica grupal.
1. Instrucciones, explicaciones para el desarrollo de la dinmica. Estas deben ser claras y lo

ms breve posible.
2. Desarrollo, es la realizacin de la dinmica.
3. Aplicacin de conceptos con la temtica general de la capacitacin que se desarrolla.
Igualmente podra haber aplicaciones en el orden humano-emocional de los participantes.
4. Cierre, esto se hace mediante la discusin, retroalimentacin, reflexin, y conclusiones. Si
bien esta parte es conducida por el facilitador, las conclusiones ms importantes son las que
personalmente proporcionan cada uno de los participantes.
Dependiendo la naturaleza de algunas dinmicas, es posible que se agreguen ms pasos para desarrollar
las mismas, y no todas requieren que se haga un anlisis o conclusiones finales, pero si requieren un
cierre espontneo y con la respectiva transicin que permita conectar con la siguiente actividad.
c. Tipos de dinmicas
Existen muchos tipos de dinmicas, las que se pueden clasificar as:
Recomendaciones generales para su uso:

Domine y ensaye adecuadamente las dinmicas antes de utilizarlas.
Propicie una atmsfera cordial y democrtica.
Este preparado para hacer frente a las situaciones diferentes que se puedan presentar al
desarrollar la dinmica.
Evite exaltaciones personales o desequilibrios emocionales durante el desarrollo de las
dinmicas.
Revise que el contenido de la dinmica, no sea ofensivo para nadie.
Enumere los siguientes pasos de la secuencia de una dinmica segn el orden en que
se desarrollan. Coloque en el parntesis de la par el nmero
correspondiente.
(
(
(
(
)
)
)
)
Desarrollo
Instruccin
Cierre
Aplicacin
3 minutos.
Son dinmicas sencillas con duracin de entre 5 y 20 minutos y se aplican para relajar el ambiente,
disminuir la tensin al inicio de una capacitacin, despus de una sesin agotadora, despus de la
comida o antes de iniciar un tema difcil que puede requerir un grado importante de concentracin.
Al enfrentarse a una situacin nueva y en particular cuando se encuentra formando parte de un nuevo
grupo, o si se tiene la necesidad de desempear actividades y alcanzar metas distintas a las que est
acostumbrado, surgen sentimientos tales como:
Temor a lo desconocido.
Temor de no ser aceptado por el grupo.
Incomodidad o aburrimiento por el

ambiente que lo rodea.
Curiosidad por descubrir quienes son los

nuevos compaeros o facilitador.
Temor de perder la categora o el nivel que

tiene dentro de un grupo ya conocido.
Ansiedad por no poder manejar con

habilidad una situacin diferente.
Lo anterior nos hace ver que para lograr ms fcilmente los objetivos de aprendizaje establecidos en
una capacitacin, es muy importante no slo hacer desaparecer la tensin existente en cada uno de los
participantes o cuando menos reducirla lo ms posible, sino tambin lograr un ambiente armonioso
que propicie el aprendizaje participativo, y que consecuentemente facilite el proceso de enseanzaaprendizaje-evaluacin y el logro de las metas individuales y/o grupales.
91
90
Haga siempre, un cierre o conclusiones al finalizar la dinmica.
1. Dinmicas de animacin o de rompimiento de tensin
Una dinmica de rompimiento de tensin o animacin le ayuda a:

Un facilitador puede provocar el autoanlisis y la empata para que el aprendizaje de
grupo se desarrolle en un clima de confianza y ayuda; en cambio otro facilitador puede
buscar el aprendizaje en la confrontacin orientada de los conflictos, y un tercero quizs
siga la tcnica de observacin y dejar que el grupo haga lo que considere adecuado.
Manejar la tensin que se puede experimentar al inicio o durante la capacitacin.

Energizar al grupo para superar el cansancio o estancamiento en procesos de
aprendizaje largos y fatigosos.
Facilitar la comunicacin entre participantes en s y de estos con el facilitador.
Brindar seguridad, tanto al facilitador como a los participantes.
Disminuir la agresividad o apata que pudiera haber entre el grupo.
Generar ms confianza y familiaridad entre los participantes para que puedan manifestar
abiertamente sus ideas y sus dudas.
Preparar el ambiente adecuado para el desarrollo de actividades que requieren
comunicacin franca de problemas y sentimientos.
Estas son dinmicas utilizadas con el fin de facilitar el entendimiento de

temas sencillos o complejos, los cuales se pueden ilustrar por medio
de representaciones ya sean reales o ficticias.
Estas dinmicas son ms complejas debido a que su desarrollo
depender de la complejidad del tema y pueden servir para:
Reforzar conceptos tericos-memorsticos. Se usan para estimular el aprendizaje de
los conceptos ms importantes de un determinado tema o curso. Esta utilizacin como
reforzamiento, facilita el aprendizaje al trabajar en un clima de reto, alegra y
diversin.
Estimular la temtica perseguida. Conduce a que los participantes observen con ms detalle
o experimenten los conceptos aprendidos durante la fase terica.
Evaluar el aprendizaje. Cuando es utilizada para el control de la eficiencia del aprendizaje, a
travs de su demostracin en una situacin prctica vivencial.
Generalizar el aprendizaje. Lograr que los participantes transfieran y traduzcan los conceptos
aprendidos en la sesin terica a situaciones reales.
Seleccionar el o los conceptos que se quieren aplicar a travs de la dinmica.

Definir los conceptos de la manera ms precisa posible.
Recrear una situacin real o ficticia donde se aplique el concepto.
Proporcionar un matiz de diversin para hacerlas ms atractivas.
Dividir la situacin de forma que permitan visualizar una estructura didctica.
Elaborar o preparar todos los materiales necesarios.
Validar, modificar y verificar la estructura de la dinmica
Pasos para el desarrollo de estas dinmicas:

1. Introduccin y presentacin de instrucciones.

2. Asignacin de roles o entrega de material.
3. Realizacin de la dinmica y observacin.
4. Anlisis, conclusiones y cierre.
3. Dinmicas de reflexin
Estas dinmicas tienen como finalidad que los participantes analicen hechos pasados o actuales que
ellos mismos han realizado y que han provocado algn conflicto en sus reas de trabajo. Son ms
delicadas tanto en su conduccin como en su anlisis y deben proporcionar una retroalimentacin
veraz y objetiva que sea de utilidad para los participantes.
Ayudan para:
Concientizar respecto a un problema, para que los participantes expongan problemas
palpables, y sean accesibles a una aclaracin racional y emocional.
Solucionar conflictos. Pueden servir para resolver conflictos existentes, a travs de crear un
clima ms favorable para su solucin.
Analizar y solucionar problemas, puede hacerse ms conciso y efectivo el anlisis de

problemas que, en trabajo individual, duraran mucho tiempo.
Una misma dinmica puede permitir diferente manejo de informacin dependiendo del enfoque y
actitudes del facilitador.
Modelar comportamientos, pueden aplicarse para dar a conocer mediante un modelo,

pautas de comportamiento
93
92
2. Dinmicas de aplicacin
Recomendaciones para utilizar las dinmicas de aplicacin:
El procedimiento de diseo y desarrollo de estas dinmicas es el siguiente:

1. Seleccione las situaciones que se quieren ejemplificar. Deben ser comunes y de la vida real,
en las que, de preferencia, uno haya sido testigo o protagonista.
2. Agregue elementos que no permitan identificar con claridad la situacin especfica o bien la
posible solucin, sobre todo cuando sta, sea muy evidente.
3. Proporcione una estructura didctica que de preferencia oculte de manera inicial los
elementos clave de informacin. Esto es con el fin de que los propios participantes los
descubran durante la fase de reflexin.
4. Defina al inicio o durante el desarrollo, la lnea sobre la que se deben dirigir las conclusiones.
Ver apndice III: Dinmicas grupales
En forma individual preparar una dinmica de la clasificacin que quiera y

desarrollarla con todo el grupo cuando el facilitador lo indique, cuidando de seguir
los pasos en el orden correspondiente.
Unidad 3: Mtodos y tcnicas de enseanza

Objetivos:

Enumerar 3 de los mtodos usados en el proceso enseanza-aprendizaje-evaluacin.

Explicar correctamente el uso de una tcnica didctica, destacando las ventajas y
desventajas de la misma.
Contenido
En la planificacin de la capacitacin, la pregunta es: A
dnde voy? y la respuesta la dan los objetivos.
Pero an sabiendo esa respuesta, quedan muchas otras
preguntas que el facilitador se hace, una de las ms
comunes es:
Cmo llego? De eso se trata esta unidad, de los
procedimientos para ensear, que llamaremos mtodos y
tcnicas de enseanza.
a. Mtodos de capacitacin
5 minutos por participante.
Los mtodos de capacitacin son una pieza clave para el proceso de enseanza-aprendizajeevaluacin y estn enmarcados en los objetivos. Entonces elegir el mtodo adecuado es un elemento
fundamental para cualquier facilitador.
Mtodo: Conjunto de procedimientos orientados a lograr los objetivos del

proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin.
95
94
5. Aplique la dinmica y valdela varias veces en la prctica.
2. En funcin del nivel de interaccin entre facilitador y participantes:

El mtodo, debe dosificar la informacin y favorecer que los temas importantes sean enfatizados, esto
se logra a travs de la interaccin, la argumentacin, la reflexin y tambin a travs de la repeticin en
momentos precisos. Finalmente, en la capacitacin es ideal la elaboracin de ideas nuevas, el anlisis,
la visin con sentido crtico. Esta posibilidad de discutir un tema y crear ideas nuevas a partir de las
anteriores es un fundamento para la capacitacin de personas adultas.
Cada mtodo permite, segn sus condiciones, diferentes niveles de aprendizaje. Pero debe recordarse
la importancia que tiene la persona. No puede ni debe aplicarse un mtodo con enfoque de receta.
Siempre deber ser primero el inters por el individuo, sus problemas y particularidades para aprender.
Clasificacin de mtodos:
Los mtodos se clasifican segn la construccin del aprendizaje en el participante y segn el nivel de
interaccin entre facilitador y participante.
1. Segn la construccin del aprendizaje en el participante:
Cuando el asunto estudiado procede de lo general a lo particular. El

facilitador presenta conceptos, principios, definiciones o afirmaciones de
las que se van extrayendo conclusiones y consecuencias, o se examinan
casos particulares sobre la base de las afirmaciones generales presentadas.
Los mtodos deductivos son los que tradicionalmente ms se utilizan en
la enseanza. Sin embargo, no se debe olvidar que para el aprendizaje de
estrategias cognoscitivas, creacin o sntesis conceptual, son los menos
adecuados.
1.2 Mtodo inductivo
Se da cuando el asunto estudiado se presenta por medio de casos
particulares, sugirindose que se descubra el principio general que
los rige. Es el mtodo, activo por excelencia, que ha dado lugar a la
mayora de descubrimientos cientficos. Se basa en la experiencia, en la
participacin, en los hechos y posibilita en gran medida la generalizacin
y un razonamiento globalizado.
El mtodo inductivo es el ideal para lograr principios, y a partir de ellos
utilizar el mtodo deductivo.
Ejemplos: Investigacin, aprendizaje avanzado de instrumentos musicales,

computacin, etc.
2.2 Mtodo magistral
Este mtodo ofrece por lo general baja interaccin. Pueden
encontrarse variantes, aunque su forma tpica incluye una
presentacin sobre un tema o una demostracin con escasa
participacin de la audiencia. El facilitador expone, y los participantes
escuchan y toman apuntes. La interaccin, cuando la hay, se limita a
preguntas y respuestas. Es frecuentemente utilizado con auditorios
numerosos y en procesos de formacin en los cuales cada individuo
tiene la responsabilidad de investigar, explorar conocimientos y
prepararse para procesos de evaluacin.
Ejemplo: Enseanza tradicional en escuelas, colegios y universidades.

2.3 Mtodo interactivo de enseanza
En este mtodo el facilitador hace una presentacin de
conocimientos y habilidades basada en objetivos. La audiencia
tiene una participacin activa y permanente. La retroalimentacin
es continua. El mtodo interactivo de enseanza es abiertamente
participativo y estimula la interaccin entre todos los componentes
del proceso de aprendizaje. Asimismo, el mtodo, al estar dirigido
hacia el logro de objetivos depende tanto del facilitador como del
diseo y desarrollo de la capacitacin, y por supuesto del inters
mostrado por los participantes. Para una apropiada aplicacin de
este mtodo, se recomienda calibrar, repetir y verificar.
97
96
1.1 Mtodo deductivo
2.1 Mtodo autodidctico

Es uno de los mtodos ms empleados en la formacin individual y
en la actualizacin de conocimientos. Depende de un conocimiento
sistemtico y auto-dirigido del mtodo, as como del inters
personal. Sus alcances varan significativamente de una persona
a otra, y dependen entre otros factores de la claridad con la cual
se fijen metas, el nivel de sistematizacin aplicado y experiencia
previa en ese tipo de proceso. Suelen emplearse medios de apoyo
como libros, revistas, manuales, videos y otros, algunos de ellos
interactivos.
Cualquiera que sea el mtodo a usar, el facilitador debe siempre considerar los tres elementos
siguientes:
La tcnica es por lo regular un proceso complementario, especfico, y que contribuye con un

resultado esperado.
Calibrar
Observar a cada participante para tener una primera impresin de ellos y detectar expresiones faciales
y gestos que denoten: satisfaccin o desagrado, atencin o distraccin, entusiasmo o aburrimiento,
afirmacin o duda, comprensin o desorientacin. Esta informacin es til para estar alerta sobre
necesidades de los participantes y le ayudar a determinar si necesita explicar ms el tema, ejemplificar,
hacer una dinmica, repasar algn punto, cambiar el ritmo o el lenguaje, etc.
Calibrar es observar el lenguaje no verbal de los participantes, para estar alerta sobre
sus necesidades.
Repetir
Repetir es retomar los puntos ms importantes de lo enseado y volverlos a mencionar.
La repeticin causa aprendizaje, pone en accin el mecanismo que el cerebro utiliza para incorporar
informacin en la memoria, transformndose en una forma natural y eficaz de aprender. Si bien la
repeticin en s misma no es el nico elemento a considerar para afianzar el aprendizaje, es importante
que los puntos principales se mencionen, se presenten en canales auditivos y visuales, y se refuercen
con metforas y ejemplos.
Un buen facilitador conoce los puntos importantes que requieren ser enfatizados, y con claridad
indicar a los presentes qu punto es relevante y por qu lo menciona de nuevo. Posteriormente
durante el repaso, le dar nuevamente la relevancia del caso.
Una de las reglas de oro para hacer una buena presentacin es- Dgalo tres veces :
Dgales qu va a decirles, a continuacin dgaselos y por ltimo dgales qu les ha
dicho
Verificar
Durante todo el proceso de la capacitacin el facilitador debe estar verificando el aprendizaje,
efectuando preguntas a los participantes para explorar el grado de comprensin de la informacin
explicada.
Se debe evitar caer en el pseudo aprendizaje, es decir cuando preguntamos de forma tan general que
no obtenemos respuestas honestas, como:
Entendieron verdad?
Tienen dudas?
Tcnica: Medio auxiliar, del modo o del mtodo,

que contribuye al logro del mismo objetivo.
Existen tcnicas para labores diversas como: Operar una mquina, respirar mientras
se practica natacin, suturar una herida, escribir un ensayo, etc. En todos los casos, la
tcnica es la expresin de la experiencia.
La confianza de un facilitador al iniciar un proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin frente a un
grupo, proviene del conocimiento que tiene sobre el tema y del nivel de preparacin que tenga
respecto a la capacitacin, pero cuando se trabaja con adultos, las experiencias que ellos han obtenido
o las expectativas que tienen al asistir a la capacitacin, suelen crear situaciones interesantes, aunque
a veces confusas y difciles de manejar por lo que el facilitador deber aplicar tcnicas de enseanzaaprendizaje-evaluacin aplicadas a los adultos.
Tcnica de enseanza-aprendizaje: Proceso sistemtico y ordenado para conducir de manera eficiente el proceso de capacitacin bajo principios andraggicos definidos y probados.
Las tcnicas que vamos a analizar se pueden dividir en dos grandes grupos:
1. Tcnicas de enseanza para aprendizaje dirigido:
Son aquellas en las cuales el facilitador mantiene la iniciativa del proceso, sealando los temas, los
enfoques, el tiempo dedicado al anlisis e incluso orientando las conclusiones y las posibilidades de
aplicacin. El facilitador le da ritmo y determina la secuencia en la que las personas deben trabajar. Son
ms recomendables para el rea cognoscitiva y el rea psicomotriz sobre todo en los niveles menos
profundos.
2. Tcnicas de enseanza para aprendizaje delegado:
La repeticin precede a la verificacin, ambas dependen de:

Los resultados de la calibracin, la audiencia y la informacin
Son las tcnicas en que el facilitador comparte con el grupo la responsabilidad del aprendizaje y de las
conclusiones a que se deben llegar. No existe un orden previamente definido y el ritmo y la secuencia
se va determinando en conjunto. Estas tcnicas tienen mayor aplicacin en los niveles ms profundos
del rea cognoscitiva del aprendizaje y por supuesto cuando se trata de la modificacin de actitudes
en el rea afectiva.
99
98
b. Tcnicas de conduccin de grupos
El buen facilitador mantiene durante el desarrollo de la capacitacin, un equilibrio adecuado entre

ambos tipos de tcnicas, siendo sensible ante:

El estado de nimo de los participantes.
El inters que demuestren los participantes en ese momento.
El horario.
El tipo de temas.
El nmero de participantes.
La disponibilidad de recursos.
Las caractersticas fsicas y materiales del lugar donde se est impartiendo la

capacitacin.
Sistematizar su actuacin frente al grupo.
Despertar el inters y motivar la participacin.
Informar con precisin los contenidos temticos correspondientes a la capacitacin.
Desarrollar el pensamiento creativo.
Aumentar la capacidad de anlisis de los participantes.
En equipo leer y analizar una de las tcnicas de enseanza; cada grupo debe explicar
una de ellas (segn sorteo), destacando sus ventajas y desventajas.
1.1 Tcnica expositiva

Esta tcnica consiste en la exposicin oral del tema que un facilitador hace ante un grupo de personas.
La sesin se desarrolla bsicamente con la exposicin del facilitador, es decir, el facilitador habla,
pregunta, muestra, ilustra etc. y los participantes escuchan, reflexionan, contestan y formulan preguntas
sobre puntos que no tienen claro, etc.
Esta tcnica sirve para introducir temas, iniciar anlisis ms complejos sobre ciertos conceptos.
Todo facilitador debe dominar y aplicar esta tcnica en diferentes momentos durante su curso. Un
buen facilitador puede empezar por ser buen expositor, pero desde luego que un buen expositor no
necesariamente es un buen facilitador.
Esta tcnica nos permite transmitir rpidamente contenidos de carcter terico o conceptual y puede
dirigirse a grupos relativamente grandes.
Procedimiento
La tcnica expositiva, correctamente empleada se
desarrolla en cinco fases:

1. Induccin
2. Introduccin
3. Desarrollo
4. Ejercitacin
5. Sntesis
Fase 1. Induccin
Esta fase es de suma importancia porque es el anzuelo para atrapar la atencin de los participantes.
La induccin se hace a travs del uso de: ancdotas, analogas, chistes, ejemplos, preguntas, etc. o bien
a travs de objetos, pizarrn, rotafolios, materiales audiovisuales.
Es importante, no confundir la induccin y la introduccin.
45 minutos
101
100
Por tanto el conocimiento y dominio que el facilitador tenga de alguna de las tcnicas de enseanza,
le dar las siguientes facilidades:
1. Tcnicas de enseanza para aprendizaje dirigido:
La induccin no forma parte del contenido central del tema, mientras que la introduccin s.
Fase 3. Desarrollo
Se comienza con un tema aparentemente independiente y se establece relacin.
Cumplida la fase de introduccin, se deja el terreno listo para la fase de desarrollo. Es en esta fase
donde el facilitador proporciona toda la informacin necesaria que los participantes deben manejar
como resultado del aprendizaje, a travs de esquemas de trabajo, grficas o cuadros que apoyan la
exposicin, experiencias y posibilidades o condiciones para su aplicacin.
La induccin le permite crear el escenario o condiciones para introducir el tema.

Presente objetos que despierten la curiosidad y el deseo de aprender en los participantes.
Motive a los participantes hacia un cambio de conducta en los primeros minutos para
interesarlos en el proceso de capacitacin
1. En el curso de primeros auxilios cuando iniciamos el tema de Reanimacin

Cardio Pulmonar (RCP) podemos inducir el tema comentando la estadstica a
nivel mundial sobre las personas que mueren vctimas de paro cardiaco.
2. Al iniciar el tema de obstruccin de la va area por objetos extraos (OVACE)
podemos hacer una dramatizacin del hecho para inducir el tema preguntando
qu hara usted en una situacin similar?
102
Al hacer inducciones se pone de manifiesto la creatividad como facilitadores.
Explica ordenadamente el contenido, el cual debe satisfacer los objetivos planeados

en la fase introductoria.
Proporciona ejemplos suficientes para la mejor comprensin del contenido.
Formula resmenes parciales, para destacar las ideas centrales.
Interroga a los participantes para que planteen sus dudas o realicen comentarios en
relacin con el contenido.

Evita que se produzcan desviaciones en los comentarios, que alejen al grupo de los
objetivos.
Maneja materiales didcticos que hagan ms objetivo y comprensible el contenido.
Fase 4. Ejercitacin
Fase 2. Introduccin
En sta fase, el facilitador enuncia los puntos que sern tratados en la sesin y estimula la motivacin
de los participantes, usualmente para lograrlo:
Esta fase consiste en proveer un tiempo para ejercitar o practicar la comprensin de la informacin
manejada en la fase anterior.
Algunos ejemplos de ejercitacin son:
Explica cules son los objetivos de la sesin y los relaciona con las necesidades y
experiencias de los participantes.
Hace un recordatorio de lo expuesto en la unidad o sesin anterior.
Contestar cuestionarios de recapitulacin que ayuden a fijar el aprendizaje.
Presenta esquemticamente los puntos o temas a desarrollar.
Desarrollar juegos como sopa de letras, crucigramas, etc.
La introduccin debe ser breve; pero ello no significa que sea menos importante que
las otras fases, ya que es fundamental para asegurarnos que la informacin central
que queremos aportar, caiga en terreno frtil y sea adecuadamente asimilada por los
participantes.
Solicitar que el participante haga sus propios cuadros sinpticos o esquemas
Desarrollar algn ejercicio prctico.

Desarrollar guas de trabajo.
de cmo entendi la informacin.

Leer notas tcnicas u otras lecturas complementarias.
103
3. En el entrenamiento de un operario en una operacin nueva podemos iniciar

la induccin preguntando Quines ac desean ganar ms de lo que ganan
actualmente?
Si en la introduccin se busca captar y mantener la atencin de las personas, aqu la intencin es mantener esta atencin y aprovechar la disposicin del grupo para captar la informacin.
Puede decirse que un facilitador cumple correctamente esta fase cuando:
Ver apndice IV: Notas tcnicas, incluye su respectiva evaluacin o cuestionario de

afianzamiento del tema. Estas notas tcnicas son solo modelos a seguir.
De las 5 fases, el desarrollo es la que requiere de mayor tiempo. Sin embargo, solo la planeacin y
preparacin cuidadosa de la sesin permitir establecer la duracin aproximada de cada una.
Ventajas de la tcnica expositiva:
Una exposicin bien planeada y manejada en forma hbil tiene las siguientes ventajas:
El facilitador debe explorar el nivel de asimilacin y comprensin de la informacin y alejarse de la

tpica situacin de preguntar si no hay dudas o si entendieron para obtener por respuesta: un penoso
silencio en la sala o una respuesta de los participantes de que si han entendido por pena de no
preguntar y parecer poco capaces.
La informacin proporcionada debe complementarse con la realizacin de una sntesis final: esta es la
ltima fase de la tcnica expositiva.
Desventajas de la tcnica expositiva:
Toda buena exposicin debe terminar enfatizando o sealando los puntos claves o de aquellos
sectores de la exposicin que quiere se mantengan en la mente de quienes lo escuchan. Cuando
las condiciones lo permiten, en esta etapa se aclaran las posibles dudas o se fomenta un pequeo
intercambio de puntos de vista. Se pretende concluir, hacer un resumen, sealar los puntos claves,
ayudar a los participantes a estructurar y retener las informaciones y dejar una agradable impresin
en aquellos que asisten a la exposicin.
Poco participativa. Lo cual puede generar actitudes pasivas en los asistentes.

Requiere de habilidades especiales de oratoria, que no siempre estn presentes en los
facilitadores.
Excede algunas veces la cantidad de informacin que el participante puede asimilar.
No se puede utilizar durante mucho tiempo de manera continua.
No permite la confrontacin de ideas y el enriquecimiento mutuo entre participantes.
Actividades para lograr una buena sntesis:
Recomendaciones para uso de la tcnica expositiva:
Hacer una recapitulacin oral de los puntos importantes.
Las recomendaciones ms importantes para un buen manejo de la tcnica expositiva, son las siguientes:
Exponer dichos puntos en un cuadro sinptico.
Superar sus desventajas complementndola con otras tcnicas.
Entregar un documento resumen del contenido y discutirlo con el grupo.
Intercalar oportunamente algunas frases que despierten y mantengan el buen humor entre
los participantes.
Conducir el grupo, por medio de preguntas, a exponer los puntos centrales de lo

expuesto.
Elaborar un esquema, con la participacin del grupo.
Hacerla atractiva mediante un esquema congruente y lgico, de forma que mantenga el

inters.
No utilizarla durante mucho tiempo de manera continua.
Preguntar a los participantes si se lograron o no los objetivos de la sesin, y con base

en sus respuestas, disipar las dudas o ampliar las informaciones.
105
104
Fase 5. Sntesis
Permite presentar temas que sera difcil entender sin una explicacin oral, o se requerira
mucho tiempo para comprenderlos de otra manera.
Se pueden transmitir rpidamente conceptos amplios y a grupos grandes.
Es oportuna para iniciar temas y resumir algunos ejercicios o dinmicas.
Es rpida y no requiere demasiados materiales didcticos.
Tampoco requiere lugares o instalaciones especiales.
Desventajas de la lectura comentada:
Esta tcnica se utiliza para temas relacionados con el rea cognoscitiva del aprendizaje y busca mayor
participacin del grupo y un anlisis ms cuidadoso de ciertos conceptos que con frecuencia se
pueden prestar a discusin. Se recomienda su aplicacin con grupos no mayores a 16 personas y no
se debe aplicar por tiempos que sean superiores a 30 minutos. Es una tcnica considerada sencilla, que
depende mucho ms del conocimiento que el instructor tenga sobre el tema que de sus habilidades de
moderador; lo que s requiere es su juicio razonable para darle ritmo y no caer en argumentaciones
innecesarias o en aportaciones que se salen del tema central.
Puede resultar aburrida y tediosa si se abusa de ella.

Requiere tiempo de planeacin y de revisin de la redaccin del material.
No se recomienda para temas que no provocan anlisis, reflexin y discusin.
Requiere un grupo interesado y con habilidad de pensamiento.
Debe controlarse para evitar desviaciones de los temas.
Recomendaciones para el uso de la lectura comentada:
Se puede combinar con otras tcnicas como la expositiva o la discusin en grupos para darle variedad
al trabajo del grupo y del facilitador y para variar la posicin receptiva de los participantes. Requiere
la utilizacin de un texto, cuya redaccin sea cuidadosa y se preste a discusin y a la eventual
confrontacin de ideas. No se debe emplear para temas que sean muy obvios o que no despierten
inters ni promuevan la discusin.
Procedimiento
La tcnica consiste bsicamente en los siguientes pasos:
Utilizarla como complemento a otras tcnicas.

Seleccionar cuidadosamente la lectura de acuerdo al tema.
Revisar la redaccin de los materiales que se utilizan.
Utilizarla por 20 minutos como mximo.
Calcular el tiempo y preparar el material didctico segn el nmero de participantes.
Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro.
Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la mayora.
1.3 Tcnica Demostrativa (Tcnica de los 4 Pasos)
1. Presentacin: El facilitador presenta el tema

mencionando su importancia.
2. Lectura: De forma aleatoria o voluntaria ciertos
prrafos del material los leen los participantes.
3. Comentarios: Se solicitan comentarios o dudas, cuidando no salirse del contexto.
4. Resumen final: Al terminar la lectura de todo el material, el facilitador deber cerrar el
tema ofreciendo al grupo sus conclusiones centrales e invitndolo a hacer una reflexin
sobre las mismas.
Esta es la tcnica clsica para ensear operaciones o actividades

de carcter operacional o manual. Es la tcnica bsica de todo
supervisor de lnea (o entrenador de Procesos) para entrenar a
sus participantes para que adquieran habilidades, o desarrollen
destrezas motoras, para operar, manejar, manipular y emplear
equipo y herramientas, as como para realizar operaciones que
impliquen principalmente actividades fsicas.
Ventajas de la lectura comentada:
El mtodo de los cuatro pasos tambin es conocido como mtodo

de aprendizaje en el puesto de trabajo o tcnica demostrativa, aunque realmente este mtodo va ms
all de la demostracin, sobre todo porque los dos ltimos pasos nos permiten conocer de inmediato
el resultado del aprendizaje.
Permite avanzar rpidamente sobre un determinado tema.

Brinda la oportunidad de analizar ms a fondo los conceptos.
Propicia la reflexin de los participantes.
Permite al facilitador encontrar nuevos enfoques sobre los temas.
No requiere materiales complejos.
Consiste en que el facilitador introduzca al participante en el proceso de aprendizaje, explique y

resuelva directamente la operacin en el equipo que est enseando, mostrndole de manera vivencial
y ordenada, cada uno de los pasos que deben seguirse, dndole despus la oportunidad de realizar
la operacin o manipular el equipo o herramientas, corrigiendo los errores en el momento que se
presenten.
107
106
1.2 Tcnica lectura comentada
A continuacin se detallan las diferentes etapas:
2. Presentar la operacin:
Antes de la instruccin
Consiste en la demostracin que el facilitador hace de la operacin, realizando el trabajo con todo
cuidado, segn el siguiente orden:
Su correcta aplicacin requiere conocer con detalle el trabajo y planear previamente las fases en que
se debe segmentar la operacin o actividad que se va a ensear, en forma didctica y considerando
los principios sobre cmo aprenden los adultos. Aqu igual conviene que el facilitador tenga cuidado
en obtener todos los materiales que se requieran, disponer de un lugar cmodo y cuidar de todos los
detalles.
Qu es lo que hace el participante?
Cmo lo hace?
Por qu lo hace?
Durante la instruccin
Su aplicacin requiere de cuatro pasos, que se deben cubrir con todo cuidado, as:
3. Poner en prctica:
El tercer paso consiste en hacer que el participante intervenga, realizando fsicamente el trabajo,
cuidando el siguiente orden:
Hacer que el participante ejecute la operacin, observando detenidamente su desempeo,
sin interrumpirlo y poniendo nfasis en los puntos principales.
Hacer que el participante describa verbalmente todo el procedimiento, solicitndole que
resalte los puntos claves de la operacin.
Corregir errores, es importante hacerlo hasta este punto y no antes.
1. Preparar al participante:
Se refiere a las actividades de calentamiento para entrar al proceso de instruccin con el participante.
Aqu se pretende establecer la relacin y el ambiente adecuado para que se logre el aprendizaje y
consiste en lo siguiente:

Infundirle tranquilidad, propiciando que se sienta libre de temores.
Averiguar que sabe y la experiencia que ha adquirido.
Despertar su inters en la tarea que va a aprender, destacando su importancia.
Colocarlo correctamente, de tal manera que se encuentre en la misma perspectiva del
facilitador.
Reinstruir o repetir el mismo procedimiento tantas veces como sea necesario, para
asegurarse que el participante domina la operacin.
4. Continuar
Es parte del seguimiento que el supervisor o facilitador da en el puesto de trabajo, tomando as su
nombre conocido como tcnica de adiestramiento en el lugar de trabajo o tcnica de adiestramiento
en el puesto. El orden es as:

a. Hacer que el participante trabaje solo, observando su desempeo.

b. Animarlo a que pregunte, a que consulte, y que comente sus impresiones y

observaciones.

c. Supervisarlo con frecuencia para corregir hbitos equivocados.

d. Disminuir gradualmente la supervisin, ya que la prctica es la clave del desempeo

correcto.
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En esta parte de planeacin previa a la instruccin, es conveniente auxiliarse de una hoja de

descomposicin del trabajo para concentrar en columnas:
Decir: Relatar verbalmente y en orden las actividades de la operacin.

Mostrar: Desempear la accin, destacando los puntos claves de la operacin.
Explicar: Decirle nuevamente en forma verbal el procedimiento del trabajo, y
Demostrar: Nuevamente, realizar la operacin, destacando los puntos claves.
Ventajas:
Es un mtodo muy eficaz, ya que rene los cuatro principios bsicos del aprendizaje:
motivacin, entendimiento, participacin y aplicacin.
Es aplicable con recursos propios de la empresa, sin tener que recurrir a facilitadores
externos.
Se ajusta al principio de nicamente la enseanza requerida para la necesidad especfica.
Desarrollo
1. Presentacin del tema
Se da a conocer la forma de trabajo, se comunica el tema a discutir, revisando la gua de discusin y se
indica el tiempo disponible. A mayor aporte grupal, mayor ser el aprendizaje.
2. Discusin
El facilitador inicia, estimula y dirige la discusin, centrando al grupo en el tema, haciendo participar a
todos, llevando el control del tiempo y redondeando la temtica tratada.
El participante directamente realiza el trabajo y sus resultados son altamente motivadores.

Se lleva a cabo en el propio lugar de trabajo, con el equipo y las herramientas que seguir
usando.
No es un mtodo efectivo en la enseanza de habilidades intelectuales o de aspectos

actitudinales.
Se requiere de una enseanza individualizada, aunque s se puede hacer con pequeos
grupos.
La funcin primordial de los equipos y herramientas, no est orientada a la instruccin.
Resulta ms caro en cuanto a utilizacin de tiempo, ya que tiende a ser individualizada.
Algunas operaciones requieren de movimientos muy precisos y rpidos, que dificultan su
percepcin.
1.4 Tcnica discusin en Grupo

En esta tcnica, un grupo de 10 a 15 participantes intercambian
experiencias, ideas, opiniones y conocimientos sobre un
tema determinado. El propsito de la discusin es abordar
un problema y llegar a una conclusin, o adquirir mayor
informacin por medio de las aportaciones de los asistentes. La
discusin del grupo deber ser coordinada y estimulada por el
facilitador, propiciando que todos aporten sus conocimientos y
experiencias.
Materiales
Para manejar bien esta tcnica se recomienda un guin de discusin que debe contener el tema, los
objetivos, el tiempo programado, desglose del tema y preguntas. Debe usarse adems, un pizarrn
o rotafolio como ayuda para visualizar ideas y tratar de llegar a conclusiones, anotando las decisiones
del grupo.
Ventajas:
Propicia la participacin de la mayor parte del grupo.
Permite que se aprovechen los conocimientos y experiencias de los miembros del grupo,
haciendo que los temas se analicen desde diferentes puntos de vista mientras se logra que
el tema tenga sentido para ellos.
Requiere de pocos materiales (guin de discusin).
Desventajas:
Exige un facilitador con habilidad y dominio de grupos y con mucha habilidad para
interrogar.
No funciona cuando los participantes desconocen por completo el tema a discutir.
El grupo debe tener cierta experiencia en la tcnica, de lo contrario ser poco interesante.
Recomendaciones:
Utilizarla en la discusin de asuntos concretos en los cuales estn involucrados todos los
asistentes.
Preparar de antemano toda la informacin necesaria, que en algn momento pueda aclarar
malos entendidos, ofrecer datos concretos o ir ms a fondo en el tema.
Aun cuando no se resuelva por completo un problema, todas las sesiones deben terminar
con conclusiones, para evitar la desmotivacin o la sensacin de que se perdi el tiempo.
111
110
El facilitador puede verificar el progreso y dificultades del participante y realizar acciones

correctivas.
Desventajas:
3. Conclusiones
El facilitador hace un resumen de las conclusiones obtenidas con la intervencin del grupo (esto puede
hacerse por s slo o con la ayuda de un secretario - relator).
2. Tcnicas de Aprendizaje Delegado

2.1 Tcnica estudio de casos
El estudio de casos es utilizado como un medio para que los participantes aprendan por s mismos,
mediante procesos de pensamiento independientes y ayudarlos a desarrollar su capacidad de usar
conocimientos.
Si el facilitador de la discusin no est bien preparado, es posible que se enrede y se

contradiga, ocasionando que los miembros del grupo pierdan inters en el problema.
Principales usos:
Al usar una historia ficticia como punto de partida para alguna discusin, los miembros
del grupo pueden tambin conjeturar, lo que puede llevarles a hacer conclusiones
apresuradas.
Se utiliza en capacitaciones para ensear temas relacionados con aspectos especficos del
trabajo que pueden conducir a conclusiones interesantes para los participantes.
Puede ser que los participantes por no estar apreciando algo real vean el aprendizaje como
relativo.
Permite conocer cierto grado de prediccin del comportamiento de los participantes en una
situacin determinada.
Para mejores resultados en su aplicacin, conviene que el grupo est familiarizado con el
tema.
Desarrollo:
Recomendaciones:
El facilitador gua el proceso de aprendizaje, pero debe tambin cubrir el tema exponiendo y ayudando
a los participantes a descubrir las ideas ms significativas, partiendo del anlisis que previamente l
hizo del caso.
Es importante que el facilitador no exprese sus opiniones personales de manera adelantada.

Considerar que en algunos casos no existe una solucin nica.
Sealar puntos dbiles del anlisis de los grupos.
Propiciar un ambiente adecuado para la discusin.
Registrar comentarios y discusiones.
Guiar el proceso de enseanza con discusiones y preguntas hacia el objetivo.
Evitar casos ficticios, muy simplificados o en su defecto, muy extensos.
Las fases para desarrollar esta tcnica son tres:

Presentacin

Discusin

Conclusiones
Ventajas:

Permite presentar a los participantes una situacin tpica.

Invita al intercambio libre de opiniones en la discusin.

Refleja un factor de inters con la implicacin o identificacin personal de cada

miembro del grupo.
Lea y analice de forma reflexiva el siguiente caso y responda las interrogantes que
se le plantean.
20 minutos
113
112
El facilitador otorga a los participantes un documento que contiene

toda la informacin relativa a un caso, con el objeto de realizar un
minucioso anlisis y conclusiones significativas del mismo. Los casos
deben constituir material comprensible y bien documentado que
permita a los participantes conocer las circunstancias histricas y
ambientales de los sucesos descritos.

Da la oportunidad de presentar los problemas de una manera interesante y

estimulante.

Utiliza situaciones de la vida real.

Estimula el desarrollo de situaciones difciles.

Todos aprenden de la experiencia y conocimientos de los dems.

Permite a los participantes practicar sin que nadie se sienta ofendido o identificado

en el proceso.
Desventajas:
Hoja para solucin de caso Supervisor de lnea
En la empresa que el Ingeniero Iraheta dirige, se produjo una situacin delicada y difcil de resolver.
Los subalternos de un supervisor se reunieron y solicitaron al ingeniero despedirlo o al menos exigirle
un cambio en la forma de conducir la lnea de produccin. Tratando que la situacin no llegara a tal
grado, el ingeniero investig las causas de semejante proposicin del grupo y descubri lo siguiente:
Analice de forma reflexiva el caso presentado y responda las siguientes situaciones:
Los miembros del grupo eran capaces y dedicados a su trabajo.

El ao recin pasado el supervisor slo haba realizado una reunin de trabajo con ellos.
Por qu lo considera as?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Constantemente el supervisor murmuraba con cualquier empleado que sus subalternos

eran difciles de manejar, maliciosos, irrespetuosos y faltos de iniciativa a pesar de su
experiencia.
Cules pueden ser los motivos que impulsan al supervisor a actuar de esa manera?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
El supervisor manifestaba notoria simpata por una de las operarias, otorgndole trabajos
del agrado de ambos lo que no era bien visto por el grupo ya que consideraban que le
distraa de sus funciones, especficas sobrecargando el trabajo de los otros empleados.
2. Usted en el puesto de este supervisor pudo haber previsto la situacin?

SI
NO
Los empleados se quejaban de que las ideas y quejas presentadas al supervisor no eran
analizadas y cuando lo haca les responda de muy mala gana.
El grupo incurra frecuentemente en impuntualidad, ausentismo, bajo rendimiento e intrigas
con su consecuente distanciamiento interpersonal.
Los subalternos consideraban que las relaciones del supervisor hacia ellos eran puramente
de jefe a subalterno y que como supervisor en este puesto deberan tener un amigo y
compaero de trabajo.
El Ingeniero Iraheta considerando esto como sntomas de frustracin, llam al supervisor para sugerirle
que arreglara la situacin puesto que se estaba degenerando el espritu de trabajo que la empresa se
haba empeado en conservar desde sus orgenes.
Transcurri el tiempo y la situacin no cambi por lo que el supervisor y los empleados se resignaron
a seguir como hasta entonces.
1. Considera usted que el supervisor tiene razn en su proceder?

SI
NO
PARCIALMENTE
Si su respuesta es afirmativa, anote esas acciones preventivas.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
A partir de lo sucedido, que hara usted si estuviera en el puesto del Supervisor para
remediar la situacin?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Ubquese en el plano del Ingeniero Iraheta y enliste (en orden de prioridades) algunas
alternativas de solucin.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
115
114
Caso supervisor de lnea
2.2 Dramatizacin
Durante su desarrollo
Tambin conocida como socio-drama o simulacin, esta tcnica
consiste en reproducir una situacin o problema real. Los
participantes debern representar varios papeles siguiendo
instrucciones precisas en un determinado tiempo. La interaccin
entre los diferentes actores tiene como objetivo encontrar, sobre la
marcha, una solucin aceptada por las diferentes partes.El nmero
de participantes est condicionado por la necesidad o imaginacin
de los miembros del grupo.
Esta tcnica permite el aprendizaje por ensayo y error, ya que una misma persona puede repetir la
representacin, haciendo ajustes a su actuacin para lograr el fin que se haya propuesto, tal es el caso
de las tcnicas de ventas, liderazgo, entrevistas, negociacin, supervisin y en general en la enseanza
de actitudes.
La dramatizacin se utiliza para desarrollar habilidades y lograr la aplicacin de principios y tcnicas
como una herramienta para modificar actitudes de carcter efectivo. Se puede emplear en: entrevistas,
manejo de quejas, servicio a clientes, manejo de conflictos, ventas y relaciones humanas, y cambio de
actitud.
Desarrollo
Los pasos que deben seguirse al preparar y dirigir sesiones de dramatizaciones espontneas y
planeadas, son las siguientes:
Despus de la dinmica:
Para algunos temas de estudio como: ventas, tcnicas de entrevistas y relaciones humanas, despus
del desarrollo del ejercicio se puede pasar a dar retroalimentacin al grupo sobre sus aciertos y
errores, como puede ser la repeticin de la dramatizacin, con el fin de corregir stos ltimos.
Ventajas:
El aprendizaje es ms completo porque se da sobre la base de aprender por imitacin, por
observacin y por descubrimiento.
Se puede utilizar en casi cualquier lugar, como salones, oficinas, y auditorios, etc.
Permite analizar la expresin de los sentimientos entre los miembros del grupo.
Permite la espontaneidad, as como la variedad de respuestas y reacciones de los
participantes.
Involucra a las personas en situaciones apegadas a la realidad.
Permite percatarse de la conducta y reacciones profundas de los individuos.
Se pueden aclarar factores que afecten la conducta del individuo o del grupo.
Desventajas:
El facilitador debe tener amplia experiencia en su uso y trabajo con personas.
Si no son bien manejados los papeles, se pueden presentar situaciones de rechazo,
agresividad y sentimientos inadecuados.
En un momento determinado, puede perder seriedad y desvirtuarse el objetivo propuesto.
Requiere mucho tiempo en su preparacin, aunque menos que el mtodo de casos.
Antes de la dinmica:
Identificar un rea general del problema.
Escribir el hecho a dramatizar con el guin a representar, si se trata de una dramatizacin
estructurada, o slo determinar las condiciones y situaciones en que debe darse la
dramatizacin si la situacin no es estructurada.
Individualmente resuelva el crucigrama que a

continuacin se le plantea, al terminarlo se har la
discusin de las respuestas con todo el grupo.
10 minutos
117
116
Los papeles de los participantes pueden cubrir toda la gama

de papeles que se juegan en la vida real. Una persona puede
representarse a s misma, a otra persona real, a una imaginaria o
puede estar desempeando un papel especfico que de antemano
ha sido preparado por el instructor o representando un papel
improvisado que cumpla ciertos requisitos bsicos o ser totalmente
espontneo.
Designar los papeles y dar tiempo razonable para que se preparen dramatizaciones.
Representar los papeles.
Analizar el caso y discutirlo en grupo.
Corregir las conductas no deseadas.
GUA 5: EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

Unidad 1: Aspectos Bsicos de la Evaluacin
Objetivos:

Mencionar por lo menos 5 aspectos bsicos de la evaluacin, usando la dinmica las

estaciones del bus.
Generalmente cuando escucha la palabra evaluacin, su mente se remonta a aquellos das en el aula de clases donde su maestro o catedrtico le
entregaba una o varias hojas, que usted deba responder para demostrar
cuanto saba y as l poder determinar si usted aprobaba o no su ao o
materia. Escuchar que iba a ser evaluado le pona los pelos de punta, y
an en la actualidad la palabra evaluacin a muchos les produce reacciones negativas, los hace transpirar sus manos, les provoca ansiedad, les
quita el sueo, etc.
HORIZONTALES
1. Esta tcnica permite el aprendizaje por ensayo
error, ya que una misma persona puede repetir la
representacin, haciendo ajustes a su actuacin para
lograr el fin que se haya propuesto.
No sienta que usted es una excepcin, el temor a ser evaluado lo comparten tanto los escolares,
como los ejecutivos de una empresa, lamentablemente, la mayora hemos tenido alguna vez malas
experiencias en evaluaciones provocando que nos pongamos nerviosos ante ellas.
La evaluacin va ms all de la aplicacin de una prueba de conocimientos, es parte de un proceso
indispensable que ayuda al facilitador a tomar decisiones en beneficio de la enseanza-aprendizaje.
3. Tcnica que consiste en la exposicin oral de un tema

que un facilitador hace ante un grupo de personas.
4. Tcnica clsica para ensear actividades de carcter
operacional o manual.
5. Es una fase de la tcnica expositiva de suma
importancia porque es el anzuelo para atrapar la
atencin de los participantes.
VERTICALES
1. En este mtodo el facilitador presenta conceptos,
principios, definiciones o afirmaciones de las que se
van extrayendo conclusiones o consecuencias.
7. En este mtodo el facilitador expone y el

participante escucha y toma apuntes.
2. Es uno de los mtodos ms empleados en

la formacin individual y en la actualizacin de
conocimientos.
8. Este mtodo es abiertamente participativo y estimula

la interaccin entre todos los componentes del proceso
de aprendizaje.
6. En esta fase de la tcnica expositiva, el facilitador

enuncia los puntos que sern tratados en la sesin.
Lleg el momento de integrar el aprendizaje y planificar la aplicacin de lo aprendido en esta gua.

Vaya a su hoja de compromiso de la gua 4 en la pgina 137.
En una capacitacin los objetivos se enuncian al inicio y desde ese momento tanto el facilitador
como el participante saben que se evaluar, en qu condiciones y cul es el patrn de rendimiento
para decidir si se ha alcanzado el objetivo.
Preguntas clave
En la planificacin del proceso de capacitacin se habl de preguntarse A dnde voy?
La respuesta estaba en los objetivos.
Al final del proceso de capacitacin el facilitador necesita hacerse otra pregunta Cmo s que he
llegado?
La respuesta es: Por medio de la evaluacin
119
118
Contenido
Recuerde que para saber si los objetivos se alcanzaron, es necesario aplicar evaluacin.
Si los participantes No pasan la evaluacin, el facilitador deber revisar los objetivos contra las evaluaciones para determinar por qu?, lo cual puede ser debido a:
Que los participantes no hayan adquirido las capacidades deseadas.
Que poseen las capacidades deseadas pero las evaluaciones aplicadas no evalan realmente
el objetivo.
Evaluacin es la verificacin del logro de los objetivos planteados.
Durante un programa de capacitacin, hay distintos motivos por los que se necesita saber qu conocimientos, actitudes, habilidades y/o destrezas poseen las personas, stos van implcitos en las funciones de la evaluacin.
Evaluamos porque se necesita:
Validacin
2. Validacin
Se necesita saber si la capacitacin est cumpliendo su objetivo, es decir, si es vlida para lograr los
resultados deseados.
Esta capacitacin se valida a travs de lo alcanzado por los participantes al final de

cada unidad y al terminar el mismo, tambin se hace evaluando el desempeo de los
participantes en sus funciones reales, en relacin con la metodologa y contenidos
de la capacitacin.
3. Certificacin
Los participantes deben recibir una certificacin o constancia del nivel de competencia
alcanzado. Tome en cuenta que la asistencia no certifica competencia.
Certificacin
Valoracin
a. Funciones de la Evaluacin
1. Retroalimentacin
Permite al facilitador conocer:
Los progresos de los participantes.
Para ser reconocido como facilitador certificado en la industria manufacturera de

Honduras, se debe tener la certificacin que otorga PROCINCO a travs del INFOP.
Se le otorga ese certificado a quienes demuestren haber alcanzado los objetivos del
programa.
4. Valoracin
Permite reconocer que el examinado ya posee los conocimientos, habilidades o destrezas que una
actividad de capacitacin se propone ensear. En ese caso no necesita esa capacitacin.
Los puntos fuertes y dbiles de la capacitacin.

Donde ajustar, corregir o cambiar los mtodos y tcnicas de enseanza utilizados.
La eficacia de aspectos usados en su enseanza como: condiciones motivacionales, relacin
facilitador-participante o participante-participante, recursos didcticos empleados,
condiciones ambientales, etc.
En el caso que una empresa necesita reunir ciertas destrezas para acceder a un
mejor puesto de trabajo. Los postulantes deben tomar y aprobar una capacitacin
especfica para tal fin.
Uno de ellos solicita que se le evale y demuestra poseer las destrezas que la
capacitacin ensea, por lo que est en condiciones de competir por el puesto sin
tomar el curso.
Su propio desempeo como facilitador.

121
120
Retroalimentacin
Durante la presentacin de un tema, pueden surgir preguntas que ponen en evidencia una explicacin deficiente, un insuficiente nfasis en puntos clave o por otro
lado surgen ejemplos u opiniones de los participantes que expresan un alto grado de
captacin de conocimientos.
b. Momentos de la evaluacin
La evaluacin no es una tarea para el final, es un proceso que se debe realizar de manera permanente
a travs de la verificacin y retroalimentacin del aprendizaje.
Existen tres tipos de evaluacin segn el momento del proceso de aprendizaje en que se realiza la
misma, stas son:

1. Evaluacin diagnstica (antes)

2. Evaluacin formativa (durante)

3. Evaluacin sumativa (al final)
cativo (metodologas de enseanzas, materiales educativos, disposicin del mobiliario, organizacin

del ambiente, formas de trabajo, controles, horarios, etc.) sean adecuados a las caractersticas de los
involucrados en el proceso educativo.
La evaluacin sumativa:
Tambin llamada evaluacin final porque se realiza al final del proceso y tiene un carcter ms formal,
pues su intencin se orienta a certificar un determinado aprendizaje. Consiste en un recuento final del
proceso de aprendizaje, con el propsito de estimar el logro de estndares, expectativas y competencias adquiridas por el participante al trmino de una unidad o programa de capacitacin.
La evaluacin sumativa debe tomar en cuenta los trabajos efectuados durante o despus del proceso
de capacitacin, cuando haya evidencias del logro del aprendizaje.
c. Evaluacin de las reas o dominios del aprendizaje
122
Explique que es
Seale, en la lista adjunta
Describa como
Dinmica de la evaluacin dentro del proceso de aprendizaje .
La evaluacin diagnstica:
Busca conocer antes del proceso de capacitacin los conocimientos previos de los participantes, as
como sus necesidades, limitaciones, experiencias y expectativas, para reorientar los objetivos propuestos cuando sea el caso, enfatizando en algunos y dejando otros de lado.
La evaluacin formativa o de proceso:
Se realiza a lo largo del proceso de enseanza-aprendizaje o del desarrollo total de un programa de capacitacin, para valorar los avances, identificar los vacos, necesidades y facilitar la retroalimentacin.
Pretende mantener al participante y al facilitador informados sobre los logros que cada grupo o persona va alcanzando. Esta continua observacin, verificacin y anlisis de la evolucin del aprendizaje
le permite al facilitador detenerse en algunos de los contenidos, alargar los espacios para el trabajo en
grupo, reforzar con un video, detenerse en un ejercicio, bajar o elevar el nivel tcnico de los temas,
etc.
La evaluacin formativa, debe proveer informacin para garantizar que los medios del sistema eduEste manual es de uso exclusivo del Programa de Capacitacin PROCINCO de la Asociacin Hondurea de Maquiladores
Afectivo: Verifica el cambio de actitud en el participante mediante entrevistas, autobiografas,

auto informes, etc.
Si usted estuviera en X situacin...
Qu opinin tiene de
Psicomotriz: Verifica habilidades y destrezas del participante mientras ejecuta una actividad,
se realiza mediante observacin, listas de verificacin, ejecucin de un producto acabado,
escalas de calificacin, etc.
Confeccione
Utilice el equipo
123
Estas evaluaciones corresponden a las tres reas o dominios del aprendizaje, como se describe a
continuacin.
Cognoscitivo: Verifica los conocimientos que el participante posee, mediante pruebas

escritas, problemas de razonamiento, preguntas orales, etc.
Debido a que la evaluacin se har en cualquiera de estos dominios, el facilitador debe conocer tambin las formas en que se puede hacer esa evaluacin.
d. Formas de evaluacin
Ejercicio de Repaso
Complete los espacios en blanco con las respuestas correctas a cada pregunta, entre
parntesis est el tema a que hace referencia, despus en plenaria se discutirn las
respuestas para que se autocorrija
La evaluacin se puede realizar de tres formas:

Escrita
Oral
Desempeo
Escrita
Es la forma de evaluar ms utlizada en capacitacin.

1._________________________________ 2._________________________________
3._________________________________ 4._________________________________
Qu evaluamos? (Dominios del aprendizaje)

1.________________________________ 2.________________________________
Desempeo
Se evala la ejecucin de una actividad o mediante pruebas de destreza.

Al momento de evaluar, tenga presente las preguntas que se encuentran en el siguiente ejercicio y que
se desarrollaron en los temas anteriores.
3.________________________________
Cundo evaluamos? (Momentos de la evaluacin)
1._________________________________ 2._________________________________
3._________________________________
Cmo evaluamos? (Formas de evaluacin)
1.________________________________ 2.________________________________
3.________________________________
A travs de la dinmica las estaciones del tren, comente con sus colegas lo que
aprendi en la presente unidad, mencionando diferentes aspectos bsicos que debe
tomar en cuenta al evaluar. Haga por lo menos 5 estaciones diferentes.
10 minutos
125
124
Por qu evaluamos? (funciones de la evaluacin)
Oral
Es otra forma para evaluar y se vuelve muy usada en casos especiales (analfabetos, ciegos, discapacitados que no pueden escribir, etc.)

10 minutos
GUA 5: EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

Unidad 2: Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin
Objetivos:

Elaborar un instrumento de evaluacin incluyendo diferentes tipos de preguntas,

aplicando los lineamientos dados.
Contenido
Las tcnicas de evaluacin se definen como procedimientos y actividades realizadas por los participantes
y el facilitador, con el propsito de hacer efectiva la evaluacin de los aprendizajes. Existe diversidad
de tcnicas de evaluacin, algunas son vlidas para todos los tipos de contenido, como la observacin
y la exploracin, mientras que otras son de uso ms restringido, por lo cual se hace necesario saber
seleccionar las tcnicas apropiadas, as como los instrumentos que medirn el aprendizaje.
Berliner (1987) ha propuesto una clasificacin en trminos del grado de formalidad y estructuracin
con que se establecen las evaluaciones, la cual se retoma en esta unidad para presentar las diferentes
tcnicas que puede usar el facilitador de capacitacin:
1. Tcnicas de evaluacin informal
Las tcnicas informales se utilizan en episodios de enseanza con duracin breve, las mismas no
suelen ser presentadas a los participantes como actos evaluativos, por lo tanto ellos no sienten que
estn siendo evaluados, lo cual resulta ideal para valorar su desempeo tal y como se encuentran
en ese momento.
Tipos de tcnicas informales:

Observacin y exploracin
En lo que a actividades se refiere se puede observar la forma

en que se realizan (orden, precisin, destreza, eficacia, etc.).
La observacin puede llegar a ser una evaluacin subjetiva, para que se vuelva ms sistemtica se
puede planificar lo que se observar y utilizar ciertos instrumentos para recopilar datos, como:

- Listas de control (Hacer un listado de lo que se observar e ir haciendo el control de

las cosas que se cumplen y las que no)

- Registros de actividades (Se anotan en una ficha la secuencia que el participante

sigue para ejecutar algo)
Exploracin por medio de preguntas formuladas por el facilitador durante la

capacitacin.
Las preguntas que el facilitador plantea buscan estimar el nivel
de comprensin de lo enseado y con base en ello proporcionar
algn tipo de retroalimentacin.
Es preferible hacer preguntas dirigidas, para cuidar de no caer
en las pseudo evaluaciones (Me entienden?, Si comprenden,
verdad?, Estamos de acuerdo?, etc.) que en realidad no dan
una idea clara del logro obtenido en el aprendizaje.
Al hacer preguntas, stas deben ir bien planteadas, en un marco
comunicativo y de respeto y dando el tiempo necesario para
responder, ya que no se debe olvidar que los participantes
necesitan pensar y elaborar la respuesta.
Observacin de las actividades realizadas por los participantes

Puede llevarse a cabo de forma abierta o focalizada, el facilitador puede dirigir su atencin hacia
interacciones naturales en el saln (participaciones espontneas, comentarios, expresiones, formas
de razonamiento, etc.) o en contextos creados (dramatizaciones, debates, etc.), observando lo que
los participantes dicen y/o hacen.
127
126
a. Tcnicas de evaluacin
Al observar se debe considerar factores como: el clima de

respeto, la atmsfera desarrollada en la capacitacin, los gestos
que muestran los participantes, etc. estos son importantes
indicadores para el facilitador, puesto que le informan del
grado de motivacin, inters, calidad de la enseanza, grado de
aprendizaje, as como tambin le ayudan a evaluar la metodologa
o procedimientos de enseanza que est utilizando.
2. Tcnicas de evaluacin semiformal

Las tcnicas semiformales se caracterizan por requerir de un mayor tiempo de preparacin que las
informales, as como tambin demandan mayor tiempo para su valoracin.
Entre ellas tenemos:

- Los trabajos y ejercicios que los participantes realizan durante la capacitacin.
Medicin: Constituye la valoracin objetiva, es decir, cuantitativa de un producto o rendimiento.

Aspira a describir el grado en que un rasgo o carcter de tipo cognoscitivo, afectivo o psicomotor es
posedo, mediante cifras o letras. La medicin abarca aspectos cuantitativos del examinado, responde
a la pregunta qu tanto?
b. Instrumentos de evaluacin
- Los trabajos que se hacen fuera de la capacitacin, cuando la misma dura ms de

un da.
Al evaluar a travs de trabajos, ejercicios o tareas encomendadas, el facilitador debe tomar en cuenta
lo siguiente:
- El adulto no es un nio en edad escolar, por lo que en caso de ser trabajo extra sesin de
capacitacin, no debe sobrecargarlo, ya que generalmente tiene muchas responsabilidades
ms que atender. Usar ese recurso slo cuando sea estrictamente necesario.
- Los criterios de evaluacin deben ser predefinidos y conocidos por el participante.
Los instrumentos que se usan en la evaluacin estn construidos por medio de un conjunto de
reactivos. El nivel de estructuracin de stos vara y se usan segn lo que se quiere evaluar, y dado
que los aprendizajes ocurren en conocimientos, habilidades y actitudes, la evaluacin debe hacerse
con instrumentos diferenciados.
CONOCIMIENTOS
- Asignar trabajos a los participantes que los hagan practicar, reflexionar, pensar y aprender.
- Para evaluar los trabajos se puede hacer siguiendo estrategias de evaluacin como:

Autoevaluacin (cada uno evala lo que hizo)

Co-evaluacin (la evaluacin la hace el participante conjuntamente con el el

facilitador)

Evaluacin mutua (intercambio de evaluaciones en parejas, en grupo, etc.)
Completacin
Verdadero o falso
Ordenamiento
Opcin mltiple
Ensayo
ACTITUDES
3. Tcnicas de evaluacin formal

Estas exigen un proceso de planeacin y elaboracin ms riguroso, se pueden utilizar en forma
peridica al trmino de las unidades de aprendizaje o hasta el final de la capacitacin, una de las
modalidades ms conocidas son las pruebas o exmenes.
La evaluacin formal permite obtener datos sobre el rendimiento de las personas de manera
sistemtica y comparar resultados en el tiempo (de diferentes perodos o fechas) y espacio (entre
diferentes grupos de la organizacin).
Esta evaluacin se apoya en el mayor nmero posible de datos, procura la obtencin de una amplia
informacin, y con la base de esta informacin emitir juicios de valor. Toma en cuenta los resultados
HABILIDADES
Entrevistas
Cuestionarios
Auto informes
Biografas
Registros anecdticos de actividades.
Lista de verificacin.
Ejecucin de un producto.
Escala de calificacin
Tipos de reactivos para instrumentos de evaluacin de acuerdo al rea de aprendizaje
129
128
obtenidos por la medicin e interpreta esos resultados en funcin de determinada persona o situacin.
La clasificacin anterior no significa que los reactivos que se mencionan sean los nicos para cada rea
de aprendizaje, ni que slo puedan ser usados en esa rea, usted puede aplicar los reactivos que ms
se ajusten a lo que desee evaluar.
Estos instrumentos de evaluacin segn la percepcin con que se califiquen pueden ser:
Objetivos
Son aquellos instrumentos que tienen una sola respuesta y pueden ser calificados de manera objetiva.
Cualquier persona con la respuesta clave puede calificarlos, como: verdadero y falso, completacin,
seleccin, etc.
Subjetivos
Validez
Una prueba es vlida si evala lo que debe evaluar, es decir, si evala lo definido en los objetivos.
Confiabilidad
Una prueba es confiable si evala la habilidad del participante para llevar a cabo un objetivo, es decir,
que muestre claramente quien puede y quien no.
Recomendaciones para la formulacin de reactivos en los instrumentos de evaluacin
El diseo de reactivos estar de acuerdo al tipo de evaluacin seleccionada y a los instrumentos de
evaluacin para el aprendizaje.
Le presentamos algunas recomendaciones a tomar en cuenta en la elaboracin de reactivos de los
tipos ms utilizados y que han sido aplicados en las evaluaciones durante el desarrollo de esta capacitacin.
Tipo seleccin
Tambin se le llama opcin mltiple, eleccin mltiple o seleccin nica, permite que el participante elija una respuesta correcta entre varias opciones dadas, se recomienda un mnimo de 4
opciones, mximo 5.
Fcilmente adivinar la respuesta por su similitud con el nombre de la pregunta.

Si quiere evaluar si sabe la capital de Brasil elija otro tipo de evaluacin donde l
pueda escribir la respuesta o cambie las opciones escribiendo otras ciudades importantes de Brasil.
Pieza del equipo que transforma la corriente en voltaje:
a. Enchufe
b. Transformador
c. Cable
d. Interruptor
Escriba buenas alternativas, no escriba opciones que de lgica el participante sabe que no
son la respuesta correcta porque no tienen nada que ver con el tema o enunciado.
131
130
Son aquellos que tienen varias posibles respuestas, el facilitador debe calificar cada tema y decidir si
cumple o no con los criterios de aceptabilidad, como: ensayos, respuesta breve, etc.
Independientemente de si el instrumento a usar es objetivo o subjetivo, toda evaluacin debe reunir
dos principios bsicos: validez y confiabilidad.
Capital de Brasil:
a. Guatemala
b. Brasilia
c. Panam
d. Mxico
La capital de Estados Unidos es:

a. Amazonas
b. Everest
c. Washington
d. Merendn
No ser difcil adivinar la respuesta correcta porque las dems, ni siquiera son nombres de ciudades.
Las respuestas correctas no deben aparecer en el mismo inciso en todas las preguntas o
siguiendo un orden secuencial que un participante hbil pueda adivinar.
Cuando la respuesta correcta sigue el mismo orden c, b, a, c, b, a, c, b es fcil
calificar para el facilitador pero pueda que el participante haya adivinado su secuencia y conteste sin saber las respuestas.
En este tipo de instrumento, se recomienda principalmente no utilizar en el enunciado de la pregunta,

una palabra clave para la respuesta.
Las alternativas deben concordar en gnero y nmero con la respuesta correcta y la

pregunta.
Son las tcnicas de aprendizaje dirigido ms usadas:
a. Inductivo, deductivo, magistral, interactivo
b. Estudio de casos
c. Rompe hielo
d. Expositiva, lectura comentada, demostrativa
Tipo verdadero y falso
Tambin se les llama de respuesta alterna, ya que algunas veces se responden con verdadero o
falso, o con SI o NO
A continuacin se le presentan 2 columnas, en la A estn algunos conceptos, busque

en los enunciados de la columna B la respuesta relacionada y anote la letra de esa
respuesta en el espacio en blanco de la columna A.
Columna A
Columna B
___Etapa del proceso de capacitacin donde se
verifica el cumplimiento de objetivos
a. Medicin
___Evaluacin que requiere una planeacin rigurosa
b.Instrumento de
evaluacin
___Valoracin cuantitativa del rendimiento
c. Evaluacin
___ Ayuda a obtener informacin y datos de la evaluacin d. Formal
___ Principio de la evaluacin que se cumple cuando
e. Validez
se evala slo lo que dice el objetivo
Evite enunciados ambiguos, con palabras como rara vez, con frecuencia, posiblemente.
5 minutos
132
Evite palabras como siempre, nunca, ninguno el participante se dar cuenta que la
mayora de veces esos enunciados son falsos.
El agua siempre hierve a 75 grados centgrados.
Tipo completacin
Estos pueden utilizarse para recordar informacin o para respuestas cortas, se colocan uno o varios
espacios en blanco que deben completarse con la palabra que d la respuesta correcta.
Debe redactarse la pregunta bien especfica y que no d lugar a varias respuestas.
El buitre es un ______________________________
La respuesta puede ser: un animal, un ave, un depredador, etc. y todas seran
correctas, ser ms especfico con lo que desea preguntar, como:
El buitre pertenece a la especie ______________________________
Evale slo una idea a la vez

Toms Alba Edison invent el telfono y Henry Ford el automvil.
Formule 2 enunciados separados.
Elabore un instrumento de evaluacin corto (mximo 5 preguntas) para su

presentacin final en sta capacitacin. Utilice el o los tipos de instrumento que ms se
adapten a su contenido.
Tipo pareo
15 minutos
Tambin se le llama de apareamiento o de correspondencia, generalmente se hace en 2 columnas donde se busca la pareja relacionada que sea la respuesta correcta, en una columna puede estar
la pregunta y en el otro lado la respuesta, tambin puede en una columna el concepto y en otra el
nombre, o parejas de problema y solucin, x parte y su funcin, etc.
Lleg el momento de integrar el aprendizaje y planificar la aplicacin de lo

aprendido en esta gua. Vaya a su hoja de compromiso de la gua 5 en la pgina 138.
133
A veces llueve en Honduras durante el verano.

Qu tan frecuente es a veces? una vez al mes, a la semana?, dnde en Honduras?, en la costa, en las montaas, etc.?
Compromiso Personal
Para apoyarle en su compromiso personal de aplicar los conocimientos adquiridos en este curso, se
ha elaborado el presente formato donde usted podr plasmar cmo y cundo pondr en prctica lo
aprendido.
aprendido.
Gua No. 2
Qu aprend?
Qu aprend?
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Cmo y cundo lo voy a poner en prctica?
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Firma del Participante
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Fecha
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Fecha
135
134
Gua No. 1
Compromiso Personal
Compromiso Personal
aprendido.
aprendido.
Gua No. 4
Qu aprend?
Qu aprend?
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Fecha
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Fecha
137
136
Gua No. 3
Compromiso Personal
Compromiso Personal
aprendido.
Son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a travs de los

cuales condicionamos nuestra conducta, predisposiciones para actuar y
criterios de juicio.
Andragoga
Disciplina educativa que se ocupa de la educacin y el aprendizaje integral

del adulto
Gua No. 5
Autoevaluacin
Es aquella valoracin que el alumno realiza acerca de sus propias

producciones y/o procesos de aprendizaje
Bagaje
Conjunto de conocimientos o noticias de que dispone una persona.

Conjunto de experiencias que una persona ha reunido a lo largo de un
tiempo.
Coevaluacin
Es la evaluacin conjunta que el alumno y su facilitador hacen de un

producto o proceso realizado por el primero.
Conocimiento
Son los contenidos conceptuales sabidos o conocidos que se consiguen

mediante la experiencia personal o el estudio.
Destreza
Capacidad o habilidad para realizar algn trabajo, primariamente

relacionado con trabajo fsico o manual.
Diapositiva
Fotografa positiva obtenida en un material transparente para ser

proyectada.
Ergonoma
Es una disciplina que trata de adaptar los productos, las tareas, las
herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y
necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad
y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores
Esquema
Generalizaciones o abstracciones que los individuos hacen a partir de los

objetos, hechos y conceptos, y de las interrelaciones que se dan entre
stos.
Evaluacin mutua
Son las evaluaciones que un alumno o un grupo de alumnos realizan sobre

las producciones de otro alumno o grupos de alumnos, y viceversa.
Habilidad
Es la actitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona

para llevar a cabo determinada actividad o trabajo.
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Fecha
139
Actitud
Qu aprend?
138
Glosario
Glosario
Motivacin
Multimedia
Objetividad
BIBLIOGRAFA
Se deriva del vocablo movere que significa moverse o estar listo para actuar.
Es un factor cognitivo-afectivo que determina los actos de los sujetos. Se
relaciona con la posibilidad de estimular la voluntad, el inters y esfuerzo
por el aprendizaje.
Daz, Frida y Hernndez, Gerardo. Estrategias docentes para un aprendizaje significativo.

Mxico: Mc-Graw Hill, 2002.
El trmino se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que

utiliza mltiples medios de expresin (fsicos o digitales) para presentar o
comunicar informacin. De all la expresin multi-medios. Los medios
pueden ser variados, desde texto e imgenes, hasta animacin, sonido,
video, etc. y los medios electrnicos (u otros medios) que permiten
almacenar y presentar contenido multimedia.
Formacin de capacitadores. C.R.: Grupo CELAC
Es la cualidad perteneciente o relativa al objeto en s mismo, con

independencia de la propia manera de pensar o de sentir (o de las
condiciones de observacin). Basa las percepciones, argumentos y lenguaje
en un punto de vista no prejuiciado, verificable por diferentes sujetos.
Manual de Formacin de Capacitadores (FOCAP) de PROCINCO, elaborado por CELAC,

2002.
Garca Ranz, Patricia. Taller de formacin de instructores. Mxico: Grupo Kairos, S.C., 2009.
Grundmann, Geesa y stahl, Joachim. Como la sal en la sopa. Conceptos mtodos y tcnicas
para profesionalizar el trabajo en las organizaciones de desarrollo. Quito Ecuador: Abya
Yala, 2002.
Junior Chamber International. El curso de instructores de la JCI. USA: 2004.
Mitchell, Garry. Manual del capacitador. Mxico: Grupo Editorial Iberoamrica,1995.
Subjetividad
Plan de leccin
Planificacin
Es la propiedad de las percepciones, argumentos y lenguaje basados en el

punto de vista del sujeto, y por tanto influidos por los intereses y deseos
particulares del mismo.
Es un instrumento de planificacin que facilita el desarrollo de los
contenidos programticos y la organizacin de los procesos de enseanza
y aprendizaje que sern desarrollados en una jornada.
Es la previsin de las actividades y los recursos, para el logro de los objetivos
que se desean alcanzar.
Pseudo
Es un prefijo proveniente del griego, significa falso. Indica una imitacin,

parecido engaoso o falsedad, se coloca antes de la disciplina, profesin,
concepto, persona o cosa a la que se parece.
Pseudo-aprendizaje
Aprendizaje aparente o a corto plazo, del que poco o nada perdura a largo
plazo.
Reactivo de
evaluacin
Es una pregunta a contestar, afirmacin a valorar, problema a resolver,

caracterstica a cubrir o accin a realizar, esta siempre contenido en un
instrumento de evaluacin especfico, tienen la intencin de provocar
o identificar la manifestacin de algn comportamiento, respuesta o
cualidad. Los reactivos seleccionan la informacin que es relevante para
la evaluacin.
Ramrez, Manuel y Castillo, Thais. Evaluacin y pruebas. USAID-OFDA.

Secretara de Educacin, Subsecretara tcnico pedaggica, Direccin general de evaluacin
de la calidad de la educacin. Manual de evaluacin de los aprendizajes para el nivel de
educacin prebsica, bsica y media. Tegucigalpa, D.C., 2008.
https://asignaturas.usb.ve/osmosis/dokeos/208/
http://dgb.sep.gob.mx/emsad/modulos/Modulo%205.htm
http://es.wikipedia.org
http://foroanime.com/foros-de-anime/tema-115/que-kinestesico-visual-o-auditivo-87044.
html
http://forodeseguridad.com/artic/rrhh/7012.htm
http://members.fortunecity.com/dinamico/articulos/art009.htm
http://tiempodejuego.com.ar
http://tuobra.unam.mx
http://wikilearning.com
http://wordreference.com
141
140
OConnor J. & Seymour J. PNL para formadores. Barcelona: Urano, 1996.
APNDICE
I. Gua didctica o Cuadro programa
II. Plan de leccin
143
142
III. Dinmicas grupales
IV. Notas tcnicas
V. Hoja de verificacin
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
155
154
Complete los siguientes enunciados con los trminos correctos:
Lea las siguientes afirmaciones y

escriba dentro del parntesis una V
si la considera verdadera, o una F si
la considera falsa:
156
157
Prepara el lugar de trabajo de acuerdo con las caractersticas de los
Se presenta ante los participantes

Crea o despierta inters sobre el tema
Presenta el tema de la sesin y sus objetivos
Desarrolla algn tipo de dinmica ( animacin o aplicacin)
Realiza la evaluacin diagnstica para determinar conocimientos del grupo
Registra la asistencia de los participantes
Da instrucciones precisas para actividades de los participantes.
Estimula la participacin, mantiene la motivacin y el inters del grupo
Utiliza los recursos didcticos segn las actividades de enseanza.
Responde asertivamente a las preguntas de los participantes
Refuerza constantemente el proceso de aprendizaje de los participantes
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
EJECUTAR ACCIONES DE CAPACITACIN
Los objetivos cumplen con la estructura de redaccin establecida.
participantes
Prepara el planeamiento didctico segn el tema que imparte
PLANIFICAR ACCIONES DE CAPACITACIN
SI
FECHA:
No.
NOMBRE:
NO
HOJA DE VERIFICACIN
FORMACIN DE FACILITADOR DE CAPACITACION
158
159
OBSERVACIONES
Demuestra inters en las particularidades personales de los participantes
Estructura el contenido de tal forma que favorece una buena comprensin
Muestra seguridad y dominio de los aspectos tcnicos del tema desarrollado
Utiliza con efectividad los equipos, herramientas y materiales didcticos
Utiliza un tono de voz adecuado
Usa estrategias metodolgicas que permiten el logro de los objetivos
Mantiene una presentacin personal acorde al tema y la audiencia
Fomenta la utilizacin del vocabulario tcnico.
Mantiene el liderazgo durante el desarrollo de la sesin.
Muestra amabilidad y cortesa con los participantes
Evita el uso de muletillas o palabras muy repetitivas
Respeta los horarios establecidos para el desarrollo de la sesin
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Realiza alguna actividad para verificar el logro de los objetivos planteados
Realiza un cierre o despedida, espontneo y natural
29
30
EVALUADOR:______________________________________
Realiza alguna actividad para evaluar afianzamiento de contenido
30
EVALUACIN DEL PROCESO DE CAPACITACIN
Dosifica adecuadamente el tiempo en funcin de los objetivos a lograr
EJECUTAR ACCIONES DE CAPACITACIN
15
No.
SI
NO
HOJA DE VERIFICACIN
FORMACIN DE FACILITADOR DE CAPACITACION
160
OBSERVACIONES

Manual de Formacion de Capacitadores

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DIRIGIDO A PERSONAS INTERESADAS EN SER

Coordinador General PROCINCO

GUA 1: LA CAPACITACIN PROFESIONAL 10

Este manual puede ser usado parcialmente slo para fines

Unidad 1: Caractersticas del Facilitador 34

Revisin de Diseo y Diagramacin: Hector Salinas / Oscar Escoto - diseno@ahm-honduras.com, 2013

II Revisin Metodolgica 2013:

Unidad 2: Habilidades y Actitudes del Facilitador

Unidad 2: Dinmicas Grupales 87

GUA 3: PLANIFICACIN DE LA CAPACITACIN 51

Unidad 3: Recursos Didcticos 70

GUA 5: EVALUACIN DE LA CAPACITACIN 119

GUA 4: EJECUCIN DE LA CAPACITACIN 85

Unidad 3: Mtodos y Tcnicas de Enseanza 95

En el presente manual encontrar la informacin necesaria para la formacin como facilitador de

A fin de que el participante se involucre en la aplicacin y evaluacin de los conceptos, procedimientos

En esta capacitacin se desarrollan los temas a travs de mtodos deductivos e inductivos de

Qu sabe sobre el trabajo que realiza un Facilitador de capacitacin?

Temas que menos le gustan Por qu?

Cul es su expectativa sobre los temas de formacin de facilitadores?

GUA 1: LA CAPACITACIN PROFESIONAL

Identificar correctamente las reas del aprendizaje, en una serie de casos

Se entiende por capacitar, el proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin gestado, desarrollado,

La capacitacin profesional es el proceso orientado a ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre

La informacin incluso puede transmitirse

Este proceso se desarrolla en diferentes etapas, las cuales deben

Para el caso, en una empresa se planifica una campaa orientada a la prevencin

Este cambio de conducta es:

Etapas del proceso de Capacitacin

Etapa de Ejecucin, est relacionada con la puesta en marcha de lo planificado.

El aprendizaje es un _________________________________ relativamente

Tiempo aproximado para el desarrollo de esta actividad, 5 minutos.

Este cambio de conducta se manifestar cuando el trabajador ejecute

Establezca diferencias entre informar y capacitar, a travs de una lluvia de ideas.

c. reas del aprendizaje

Juan pensaba que informar era lo mismo

Pedro siempre haca sus presentaciones

Mara se enfadaba y les gritaba a sus

Tiempo aproximado para el desarrollo de esta evaluacin, 10 minutos.

Diagrama de interrelacin de las reas del aprendizaje

Unidad 2: Aprendizaje de los Adultos

Mara tena grandes dificultades para elaborar lminas ilustrativas en sus

A Juan le entregaron un panfleto con el reglamento interno de la empresa, el

A continuacin se presentan, los principios y caractersticas de los adultos que influyen en su

a. Principios de aprendizaje de la educacin de adultos

Jos trabaja en la mquina de costura, pero cuando el material se termina, l

Slo aprenden lo que estn dispuestas a asimilar.

Aprenden mejor lo que ejecutan en realidad.

Mario reciba constantemente llamados de atencin porque sus reportes

Se ilustran con sus errores.

Aplican con mayor facilidad lo que les resulta familiar.

Prefieren diferentes sentidos para el aprendizaje.

Aprenden en forma metdica.

No asimilan lo que no comprenden.

Se instruyen con la prctica.

Se forman mejor cuando pueden ver su propio progreso.

Tiempo aproximado para el desarrollo de esta evaluacin, 10 minutos.

Ricardo no conoca el Reglamento General de Medidas Preventivas de Honduras,

GUA 1: LA CAPACITACIN PROFESIONAL

CARACTERSTICAS DEL ADULTO

ACTITUD DEL FACILITADOR

Conocer previamente el nivel

Tiempo aproximado para el desarrollo de esta evaluacin, 10 minutos.