Sinstesis

Tema sistemas de informacin de mercado

SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA

Los gerentes de cualquier organizacin necesitan mucha informacin
sobre los mercados potenciales y los factores ambientales.
Una condicin esencial de xito en la planeacin estratgica de la
mercadotecnia es la administracin eficaz de la informacin.
Hoy se cuenta con abundante informacin de fuentes internas y
externas a la empresa. Pero el problema estriba en clasificarla y
utilizarla debidamente, o sea administrarla. Y ste es el papel del
sistema de informacin de mercadotecnia (SIM)
El sistema de informacin de la mercadotecnia es una estructura
estable cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y ms tarde
recuperar informacin para contribuir a la toma de decisiones en un
programa de mercadotecnia.
El sistema de informacin rene procesa y almacena la informacin
potencialmente til que existe en forma pblica y disponible en
diversos sitios, tanto dentro como fuera de la compaa.
Beneficios y aplicaciones de un sistema de informacin de
mercadotecnia.
Una organizacin genera y rene mucha informacin en sus
operaciones diarias. Pero si no dispone de un sistema para procesarla
y recuperarla, es poco probable que se sirva de ella adecuadamente.
Sin un sistema de ese tipo, la informacin que fluye de las fuentes
mencionadas con frecuencia se pierde, se distorsiona o se retrasa.
Beneficios y aplicaciones de un sistema de informacin de
mercadotecnia. En cambio, un sistema de informacin de
mercadotecnia (SIM) bien diseado puede ofrecer informacin rpida,
menos cara y ms completa para la toma de decisiones gerenciales.
Sus capacidades de almacenamiento y recuperacin permiten reunir
una mayor variedad de datos y hacer uso de ellos.
Los gerentes pueden vigilar de modo constante el desempeo de
productos, mercados, vendedores y otras unidades de mercadotecnia
en una forma ms detallada.

Beneficios y aplicaciones de un sistema de informacin de

mercadotecnia.
Un sistema de informacin de mercadotecnia es de evidente utilidad
en una gran compaa donde la informacin se perder o distorsionar
al irse dispersando ampliamente.
Sin embargo, la experiencia nos ensea que los sistemas integrados
de informacin tambin pueden ejercer efectos positivos sobre las
actividades de los gerentes en las empresas pequeas y medianas.
Informacin interna.
En l se incluye informacin sobre pedidos, ventas, precios,
inventarios, cuentas por cobrar o pagar y dems. Por medio
del anlisis de esta informacin, se pueden detectar
oportunidades y problemas importantes.
Los gerentes de mercadotecnia utilizan registros y reportes internos,
para la
planificacin, la puesta en prctica y las decisiones de control
cotidiano.
La inform
acin de los registros internos consiste en la informacin recopilada de
fuentes dentro
de la compaa, para evaluar el desempeo y para evaluar sus
problemas y oportunidades de
mercadotecnia.
El departamento de contabilidad prepara los estados financiero
s y lleva un registro detallado de
ventas, costos y flujos de efectivo; el de fabricacin reporta los
programas de produccin, los
envos y los inventarios.
La fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las
actividades de los
competido
res.
El departamento de mercadotecnia mantiene una base de datos de la
demografa, la
psicografa y la conducta de compra de los clientes.
El departamento de servicio a al cliente proporciona informacin sobre
la satisfaccin del
cliente o problemas de s
ervicio; los estudios de investigacin que se llevan a cabo para un
departamento pueden proporcionar una informacin til para otros.

Es ms rpido y econmico tener acceso a los registros internos que

otras fuentes de
informacin, pero tambin presentan a
lgunos problemas debido a que se recopilo para otros
propsitos, esta informacin puede ser incompleta o bien errnea para
tomar decisiones.
El sistema de informacin de mercadotecnia debe recopilar organizar y
procesar toda la
informacin de manera que l
os gerentes la puedan encontrar y obtenerla con facilidad.