En este apartado el emprendedor denominar y definir brevemente cules son los productos o servicios que su empresa ofertar en el mercado. La primera tarea que habr que realizar cuando se desarrolla el catlogo de productos y servicios es determinar con precisin las necesidades del cliente a las que va a ofrecer cobertura la oferta que va a comercializar la nueva empresa. En este sentido, satisfacer exclusivamente las necesidades del cliente, aun siendo necesario, puede no ser suficiente para asegurar el negocio, pues la competencia siempre podra tambin cubrirlas. Por ello, una vez identificadas las necesidades, habr que definir qu valor o valores diferenciales va a aportar nuestro catlogo de productos en relacin con los que ofrece la competencia. Con estas coordenadas de partidas, se est en disposicin de realizar una descripcin detallada del producto/servicio-s objeto de la iniciativa empresarial. A continuacin se enumeran algunos de los aspectos que se podran cubrir en este apartado de descripcin general:
Descripcin bsica: descripcin introductoria del producto o servicio,
incluyendo sus caractersticas funcionales, entorno competitivo donde se ubica y todos los atributos que permitan entender la oferta del mismo,
Necesidades que cubre: descripcin del tipo de necesidades que se
pretende satisfacer con el producto o servicio. Este apartado debe ser muy detallado si es el producto o servicio no se comercializa en la actualidad,
Caractersticas diferenciales: conjunto de factores diferenciales que se
pueden asociar a la oferta. Los factores diferenciales pueden ser del producto o servicio en s, del modelo de comercializacin, del modelo logstico, precio, etc. Sera conveniente incluir algunos ejemplos de cmo despliega su oferta la competencia,
Estrategia de producto: breve descripcin de la estrategia de producto en
cuanto a factores relacionados con la produccin del bien o servicio, datos relevantes del modelo de produccin, etc.
Mercado al que va dirigido: mencin del pblico objetivo al que se orienta
la oferta, segmento de mercado donde se va a competir, etc.
Comercializacin: referencia al modelo de comercializacin que se
pretende seguir, los canales que se van a utilizar para llegar al pblico
objetivo y datos bsicos sobre el soporte de marketing que se va a
desarrollar,
Otros datos: aspectos adicionales que caractericen (secundariamente) la
oferta de productos o servicios objeto del plan de negocio
En definitiva, este apartado debe contener una descripcin literaria concisa y
completa que permita al lector disponer de una visin general de los productos o servicios sobre los cuales se va a desarrollar la oferta que dar soporte al negocio. La descripcin debe ser clara, y ms detallada cuanto menos comn es el producto, de forma que si el negocio ya existe bastar una breve descripcin destacando, eso s, los aspectos diferenciales. Si el negocio no existiera o fuera novedoso, el detalle en la descripcin de los productos deber ser, lgicamente, ms prolija. ANLISIS FODA La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros objetivos). La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado. El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y
que le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
eleccin entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las ms variadas situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se deben toman decisiones. Para realizar una acertada toma de decisin sobre un tema en particular, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para as poder darle solucin. Es importante recordar que sin problema no puede existir una solucin. Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisin, las empresas deberan analizar la situacin teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se est analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada eleccin. Visin: Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como queremos ser el futuro como individuos. El propsito de la Visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin o al individuo para alcanzar el estado deseable. La Visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea la organizacin o quienes queremos ser en los prximos aos? La Visin est orientada hacia el futuro. Misin: La Misin define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin. La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , Para que existe la organizacin?. En el caso de un individuo la Misin sera lo que la persona quiere hacer que lo hace feliz.
La Misin de Maradona es Hacer Feliz a la gente.
La Misin de Jim Carrey es Hacer Reir a la gente. As como la Visin es una imagen a futuro, la Misin est enfocada en el presente. Es decir la Misin responde a la pregunta: Qu ests haciendo hoy? O A que te dedics hoy? Objetivos: Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado. El objetivo es (a diferencia de la Visin y Misin) cuantificable, necesita ser medido. Tiene que ser enunciado especficamente y de forma positiva. Adems tiene un plazo de tiempo para su concrecin. El Objetivo tiene que estar alineado en el tiempo con la Visin y en el marco con la Misin. Ejemplo : Si mi Visin es ser el lder en el mercado de automviles de alta gama.Y mi Misin es fabricar autos de alta gama. No puedo elaborar un Objetivo que sea: Ser el primero en la industria automotriz en 4 meses. Primero: porque no est Alineado con la Visin, la Visin es a mas de 2 aos y este objetivo sobrepasa a la Visin misma en slo 4 meses adems que no est especificado ni cuantificado (Tiempo) y tampoco est alineado con la Misin, ya que la industria automotriz es ms amplia que el mercado de Automoviles de alta gama. (Marco). Metas: Las metas son objetivos a corto plazo. Tambin son cuantificables y medibles y pueden ser mensuales o hasta logros en el da a da. Tambin tiene que estar alineado en el marco y en el tiempo con el objetivo.