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Comportamiento Organizacional

PREMISAS DEL COMPORTAMIENTO


- El Comportamiento es causado: Influencia , medio ambiente y herencia
- El Comportamiento es motivado: impulsos, deseos, tendencias, necesidades
- El Comportamiento es orientado hacia objetivos

INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


- El Comportamiento Organizacional es el estudio y aplicacin de conocimientos sobre la manera en que las personas
(individuos y grupos) actan en las organizaciones.
- El Comportamiento Organizacional pretende identificar medios para que las personas sean ms productivas.
- El Comportamiento Organizacional es una disciplina cientfica cuya base de conocimiento se enriquece con el gran
nmero de investigaciones y adelantos conceptuales.
- El Comportamiento Organizacional es una ciencia aplicada ya que la informacin sobre prcticas efectivas en una
organizacin puede extender a muchos otros.
La eficiencia y la eficacia da como resultado productividad

Metas del Comportamiento Organizacional


*Comprender
* Predecir
* Controlar

Comprender: La labor o razones detrs de todos los actos


Predecir: En base a comportamientos actuales los comportamientos a futuro para tomar medidas correctivas a tiempo
Controlar: El desempeo de los trabajadores rodeandonos de personal capacitado

Fases del Comportamiento Organizacional


* Personas
- Individual
- Grupal

* Entorno

* Estructura de una Org.

- Gobierno
- Competencia
- Presion social

- Puestos
- Relaciones

* Tecnologias
- Hardware
- Software de PC
- Maquinarias

Personas
* Seres vivientes
* Pasantes
* Activo mas importante de una empresa que no pertenece a la misma
* Factor productivo mas importante de una empresa

Grupos

- Forman
- Cambian
- Desaparecen
- Dinamicos
- Formales e Informales

La razon de ser de una organizacin es servir a las personas


La razon de ser de las persona no es servir a las organizaciones

Estructura
Niveles
Define el sistema de comunicacin
Define el sistema de autoridad
Existencia de cargos diversos
Existen: jefes, secretarias, bodegueros, asistentes, etc.
3 Componentes:

- Complejidad
- Formalizacion
- Centralizacion

Tecnologia
- Aporta los recursos con lo que trabaja la gente
- Influye en las tareas que las personas ejecutan
- Implican Inversion
- Aporta beneficios
- Optimiza tiempo

Entorno
Todas las organizaciones forman parte de un sistema mayor en muchos otros elementos como el gobierno, la
competencia y otras organizaciones
Si este sistema mayor (entorno externa) toma algun tipo de decisiones esta podrian "afectar" el comportamiento
de las personas dentro de un entorno social.

Naturaleza de las personas


- Diferencias individual "es enriquecedor para la Organizacin"
- Percepcion "La forma en la cual una persona ve las cosas"
- Individuo integral "contratar a una persona con sus problemas"
- Conducta motivada "motivar a los empleados"
- Deseo de involucramiento "Que nos tomen en cuenta en la toma de desiciones".
- Valor de las personas "Que lo consideren por lo que uno vale"

La Motivacion
Incentivo
Reconocimiento
Valor Agregado
La motivacion se refiere a aquellas condiciones o estados que se activan y dan energia al organismo y conducen hacia
una conducta dirigida a determinadas finalidades.

Diferencias Individuales
- Las personas tienen mucho en comun
- Pero al mismo tiempo las personas son diferentes.
- La psicologia afirma la validez de las diferencias individuales
- Desde que nacemos la acumulacion de experiencia nos hace diferentes
- Las diferencias individuales deben ser consideradas como un bien muy valioso por las organizaciones.

Percepcion
- Es el modo a traves del cual las personas vemos, organizamos e interpretamos las cosas.
- La vision del entorno objetivo de las personas pasa por el filtro de la percepcion.
- Frente a un "objeto" las personas pueden percibirlo de manera diferente.

Individuo Integral
- Un gerente al momento de ampliar a una persona no solamente contrata su cerebro o sus habilidades.
- Al momento de ampliar a una persona se contrata a un individuo integral y no solamente ciertas caracteristicas suyas.
- Las condiciones emocionales no pueden separarse de las condiciones fisicas.
- La vida domestica no puede separase de la vida laboral.
- Todas estas condiciones forman parte de un individio integral.

Conducta Motivada
La psicologia ensea que las personas necesitamos estimulos, incentivos y ser reconocidos para poder estar motivado
(interna). Una Organizacin puede tener tecnologia de punta y altamente calificada pero si no cuenta con alguien que
los dirija y los motive lo anteriormente mencionado no sirve.

Deseo de involucramiento
Hoy en dia las personas no solamente quieren ser informadas, sino que desean participar en los asuntos organizacionales; por tal motivo los empresarios deben brindar significativas oportunidades de involucramiento ya que de esta
manera estos pueden aportar con su experiencia y obtener experiencia.

Valor de las personas


El rol de las personas en el universo es mas importante que otros factores productivos (capital, inventario, dinero, etc)
por tal motivo se les debe dar la importancia que merece, las personas deben ser tratadas con atencion, respeto y
dignidad y ser valorada como el activo y factor productivo mas importante que tiene una organizacin.

Tipos de Motivos
Motivos Entrinsecos
Son toda clase de cosas que vienen del exterior hacia nosotros ej: dinero, incentivos economicos, premios, reconocimientos, lo cual haria que las personas se sientan motivadas.

Motivos Intrinsecos
Son aquellas cosas que las personas realizan para su propio perfeccionamiento interior. Ej: el aprendizaje de habilidades, autorealizacion independiente.

Motivos transcendentes
Son toda clase de cosas que ayudan a otros a mejorar (satisfaccion de necesidades). Ej: amor, compasion, solidaridad,
tratar como otros quieren ser tratados.

Ciclo motivacional
1.- Homeostasis (Estado de equilibrio).
2.- Estimulo.
3.- Necesidad (insatisfecha).
4.- Estado de tension.
5.- Comportamiento.
6.- Satisfaccion.

Administracion de las Comunicaciones.


Comunicacin: Es la transferencia y comprension de significados.
Proceso:

Emisor

1.- Desarrollo de una idea.


2.- Codificar.
3.- Transferencia

Ventaja
Oral

Escrito

No Verbal

Medios
Electronicos

- Directo
- Rapido (practico)
- Rapida retroalimentacion

Receptor

4.- Recibe.
5.- Decodifica.
6.- Comprende.
* 7.- Uso

Desventaja
- Mayor % de distorcion.

- Verificable
- Permanente
- Tangible

- Lento
- Lenta retroalimentacion

- Transmite significados

- Malas interpretaciones

- rapido
- economico
- permanente
- tangible
-verificable

- Problemas de seguridad

Barreras de la comunicacin.
Filtracion.
Emociones
Lenguaje y cultura
Indicativos no verbales

Pasos para mejorar la comunicacin


Emplear retroalimentacion
Restingir las emociones
Escuchar activamente
Vigilar los indicativos no verbales