Comercio Electrnico
Carrera:
Ingeniera Informtica
Clave de la Asignatura
TID-1304
SATCA1
2-3-5
2.-
PRESENTACIN
Caracterizacin de la Asignatura:
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Informtica la capacidad de utilizar las
TICs para llevar a cabo los procesos de comercializacin de productos (bienes,
servicios, ideas, personas, organizaciones, lugares o mezclas de ellos) mediante la
creacin de una tienda en lnea. La asignatura tiene dos caractersticas importantes;
primeramente, debe adaptarse para incorporar novedades tecnolgicas, tanto en
materia de hardware y software, como en la utilizacin de los recursos de la red en la
medida en la que el desarrollo cientfico y tecnolgico vayan ampliando las
posibilidades, en este sentido es indispensable que se disponga de equipo de cmputo
suficiente y acceso a Internet para actividades didcticas en el aula. Por otra parte,
tiene un carcter integrador al poner en aplicacin los conocimientos para el uso de las
TICs, los referentes a la mercadotecnia, el desarrollo y uso de informacin para la toma
de decisiones de mercadotecnia. Esta materia constituye una herramienta importante
para el ingeniero-emprendedor en trminos de comercializacin de sus productos
dirigidos a un mercado globalizado. El profesor que imparta la materia debe tener
experiencia en negocios electrnicos, mercadotecnia y administracin
Intencin didctica:
El temario est organizado en cuatro unidades. La primera es de carcter introductoria,
permite un rpido acercamiento a los aspectos generales del comercio electrnico
como su conceptualizacin, evolucin, las modalidades y el campo de negocios
actuales de esta actividad. El contenido terico debe complementarse con la bsqueda
de ejemplificacin disponible a travs de investigaciones bibliogrficas y especialmente
en Internet. El propsito es la reflexin y la retroalimentacin del grupo sobre el campo
de accin que aborda la materia y el entendimiento de las oportunidades que esta
actividad representa para el futuro emprendedor.
El estudio del consumidor en Internet se lleva a cabo de manera especfica con el
contenido temtico de la unidad dos. Se considera que el comprador en red tiene
caractersticas particulares que determinan perfiles de acuerdo a los segmentos
presentes en el mercado de productos en Internet, en este sentido se recomienda el
empleo de acciones para que el alumno sea capaz de caracterizar los mercados. Es
necesario implementar actividades que permitan comprender el comportamiento del
cliente en lnea y la decisin que tiene para llevar a cabo el proceso de comportamiento
ITTAP-AC-PO-007-02
Rev. 2
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Competencias especficas
Competencias Genricas
ITTAP-AC-PO-007-02
Competencias Instrumentales
o Uso de las nuevas tecnologas de la
informacin.
o Capacidad de anlisis y sntesis.
o Capacidad de planear, organizar,
dirigir y controlar.
o Comunicacin oral y escrita.
Rev. 2
4.-
Competencias interpersonales
o Capacidad crtica y autocrtica.
o Trabajo en equipo.
o Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario.
o Habilidades interpersonales.
o Iniciativa y espritu emprendedor
tico.
o Compromiso tico.
Competencias sistmicas
o Capacidad de aplicar los
conocimientos en la prctica.
o Habilidades de investigacin.
o Capacidad de aprender.
o Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
o Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
o Liderazgo.
o Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
o Capacidad para disear y gestionar
proyectos
o Bsqueda del logro
de
Participantes
Observaciones (Cambios y
Justificacin)
Academia de Informtica:
Mtro. Gerardo Delgado Lpez
Mtro. Javier Nieto Toledo
Mtro. Gustavo Reyes Hdez
L.I. Elizabeth Lpez Carrasco
L.I. Vidalia Gmez Vzquez
L.I. Marilin De Len Morga
L.I. Carlos Hernndez Salas
Mtra. Teresa del Carmen
Cabrera Gmez
ITTAP-AC-PO-007-02
Rev. 2
5.-
6.
COMPETENCIAS PREVIAS
Seguridad Informtica.
Desarrollo de Aplicaciones web.
Tecnologas de Informacin para la Mercadotecnia.
Desarrollo de Aplicaciones para dispositivos Mviles.
7.- TEMARIO
Unidad
1
Situacin
electrnico
Temas
actual
del
El consumidor en lnea
ITTAP-AC-PO-007-02
Subtemas
comercio 1.1 Origen del comercio
electrnico
1.2 Desarrollo del comercio
electrnico
1.3 El comercio electrnico en
Mxico
1.4 Ventajas y desventajas del
comercio electrnico
2.1 Perfil del consumidor en
lnea
2.2 Comportamiento del
consumidor y su decisin de
compra
2.3 Registro de los datos
personales del consumidor
2.4 Ley de proteccin de datos
personales
2.5 Servicio al cliente (FAQs,
servicio de respuesta
automatizado, chats)
Rev. 2
El profesor debe:
Ser conocedor de la disciplina que est bajo su responsabilidad, su origen, desarrollo
histrico y evolucin para considerar este conocimiento al abordar los temas.
Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo, orientar el trabajo del
estudiante y potenciar en l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de
decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la
interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes
como punto de partida y como obstculo para la construccin de nuevos conocimientos.
Adicionalmente:
Propiciar la comunicacin oral y escrita.
Fomentar el empleo de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.
Resolver casos en clase.
Relacionar los conocimientos de mercadotecnia en la prctica del comercio
electrnico.
Propiciar el trabajo en equipo.
Propiciar el pensamiento analtico en el tratamiento de problemas de mercadotecnia.
Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en distintas
fuentes. Ejemplo: buscar y contrastar usos ms eficientes en el comercio electrnico
identificando los ms ptimos.
Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin y el intercambio de
ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y entre los estudiantes.
Observar y analizar fenmenos problemticos resultado del comercio electrnico.
Relacionar los contenidos de esta asignatura con los dems del plan de estudios en
los que esta se soporta para desarrollar una visin interdisciplinaria en el estudiante.
Realizar una o dos compras a travs de Internet y realizar comentarios de
experiencias en el aula.
Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la lectura, la
ITTAP-AC-PO-007-02
Rev. 2
Actividades de Aprendizaje
Comprender
el
comercio
electrnico mediante su teora y
modalidades de negocios, as
como el potencial que tiene la red
mundial para la comercializacin
de bienes y servicios.
ITTAP-AC-PO-007-02
Rev. 2
Actividades de Aprendizaje
Disear
las
estrategias
de
administracin
y
marketing
electrnico para las modalidades
especficas de negocios de una
empresa conforme al producto a
comercializar.
Construir el sitio web de comercio
electrnico.
ITTAP-AC-PO-007-02
Actividades de Aprendizaje
Actividades de Aprendizaje
Rev. 2
ITTAP-AC-PO-007-02
Rev. 2