COACHING: FERRAMENTA PARA O SUCESSO

O coaching vem conquistando destaque no meio empresarial pela mudana do paradigma

do gestor tradicional para o gestor-coach ou lder-coach. O gestor tradicional instrui, d
ordens, comanda e controla. J o gestor-coach utiliza as ferramentas do coaching para
liderar e extrair as melhores caractersticas das pessoas. Desvia o foco da ordem ou
comando para uma abordagem no diretiva, baseada na conversao e nas potencialidades.
O principal papel das organizaes nos tempos atuais, envolvendo todas as lideranas e o
setor de Recursos Humanos (gesto de pessoas), identificar lderes em potencial e (ou)
desenvolver pessoas com esse perfil no ambiente empresarial.
Di Stfano (2005, p. 10) explica que o lder de que precisamos hoje nas empresas aquele
que entende o potencial de seus liderados e reconhece seu papel no desenvolvimento
daqueles. Nessas circunstncias, o gestor assume sua funo de lder-coach, e os
funcionrios ou liderados, o papel de coachee. Combinam-se metas, funes, expectativas
de

desempenho,

forma

de

comunicao,

critrios

de

avaliao

forma

de

acompanhamento. Compete ao lder-coach, com o setor de Recursos Humanos, acompanhar

o colaborador, utilizando-se do arcabouo conceitual do coaching e suas ferramentas. O
objetivo explorar o potencial e obter a melhor performance, luz dos objetivos e metas
estratgicas da organizao.
No ambiente empresarial, o coaching tem crescido e evoludo mais rapidamente que em
outras reas, haja vista algumas caractersticas marcantes dos negcios: orientao para
resultados, alta competitividade, presso por prazos, planejamento e controle de aes.
Nesse ambiente, o estabelecimento de metas e a definio clara dos papis fundamental
para que a organizao alcance seus resultados e obtenha sucesso.
Gesto da mudana O coaching induz os indivduos a comportamentos que dem
sustentao ao negcio, tanto a curto quanto em longo prazo. Quando os indivduos e
equipes conseguirem trabalhar juntos eficazmente, o mesmo acontecer com a organizao
como um todo. ferramenta poderosa para gerenciar a mudana porque envolve os
principais tomadores de deciso, melhorando sua posio de mercado em um ambiente em
constante mudana.
Performance e potencial guardam relaes conceituais prximas, porm, diferentes no tipo
de comportamento: o desempenho representa o aspecto visvel, aparente, objeto de
observao e avaliao; o potencial representa as possibilidades que determinada pessoa
possui. Whitmore (2010, p. 7) afirma que podemos revelar o melhor de uma pessoa. O autor
declara que h potencial escondido esperando para ser liberado, representando
capacidades que buscam um catalisador. Nessas circunstncias, o coach representa uma
possibilidade de ajudar a libertar parte desse potencial, revelando talentos e valores. Assim,
possvel alcanar um novo nvel de performance, mais elevado que o anterior, pela

identificao de metase objetivos. Estes devem ser convertidos em incumbncias e alvos

especficos (DRUCKER, 2001, p.42). Neste aspecto, necessrio construir a base ou
motivao para sua realizao, evitando transformar os objetivos em uma camisa de fora
para no frustrar as expectativas iniciais. Na administrao empresarial, o planejamento
deve estabelecer objetivos ou metas, determinando a melhor maneira de atingi-los
Para tanto, institui-se um alicerce para organizao e controle do processo, de acordo com
as seguintes etapas:
a. estabelecer um objetivo ou meta;
b. identificar e avaliar as condies atuais e futuras que afetam esse objetivo;
c. desenvolver uma abordagem sistemtica para atingir esse objetivo/meta;
d. implementar um plano;
e. controlar a implantao do plano;
f. avaliar a eficcia do plano
Entre coaches no h um mtodo padro nico. Cada coach segue seu estilo, com suas
ferramentas. O importante se comprometer com os resultados pretendidos, se interessar e
incentivar o cliente. Favorecer o surgimento de um estgio superior de auto-conhecimento.
Procurar o mximo de transparncia na relao coach/coachee que deve ser de extrema
confiana e amizade.
O lder-coach utiliza ferramentas como feedback e delegao, mas, acima de tudo,
preocupa-se com o desenvolvimento de seus liderados, tanto nos aspectos profissionais
quanto nos pessoais.
As vantagens do coaching so muitas. Os liderados se beneficiam com a aquisio de
habilidades que faro a diferena no mercado de trabalho, aumentando, inclusive, sua
empregabilidade. A organizao ganha com a existncia de equipes de alto desempenho,
alinhadas aos objetivos esperados.
Os lderes, por sua vez, alm de contarem com equipes mais preparadas, ganham uma
escola prtica de liderana, desenvolvendo competncias muito alm da teoria.
As rpidas mudanas ambientais e o crescente aumento da competitividade a que devem se
adequar os administradores modernos passaram a obrig-los a encarar as pessoas no mais
como meros recursos mais sim como a mais valiosa das fontes para se obter uma
"vantagem

competitiva".

modelo

competitivo

de

gesto

de

pessoas

prev

desenvolvimento das competncias humanas necessrias para que as competncias

organizacionais da empresa se viabilizem. Este cenrio favoreceu o desenvolvimento de

novas ferramentas administrativas, dentre as quais o "coaching" vem recebendo um

destaque nas empresas.
As teorias de liderana parecem fazer parte do arsenal dos "coaches" na tentativa de tornar
seus clientes mais efetivos e eficazes profissionalmente e mais satisfeitos pessoalmente.
importante que o coach tenha determinao, coragem necessria quando se tem desafios
a superar. As emoes so essenciais para construir uma ponte vigorosa entre o coach e seu
cliente, que sustente o percurso desde a inteno at a realizao. Sem emoo, no h
envolvimento nem energia para a ao. Alegria, determinao e, principalmente, confiana
so as bases para um relacionamento/projeto bem sucedido. Respeito, solidariedade e afeto
tornam o caminho mais suportvel.

Artigo Publicado Revista RPBG - Master Coach Msc. Daniela Garcia