QUESTES

1)Identifique todas as microoperaes e suas atividades que foram mencionadas.

2)Quais dessas microoperaes foram mais afetadas pelo rigor do tempo?
3)Aproximadamente, quantas organizaes diferentes esto envolvidas na entrega dos bens e
servios descritos nesse caso?
1- Identifique todas as microoperaes e suas atividades que foram mencionadas.
-Informaes para os passageiros a bordo: Informaes passadas do piloto para passageiros durante
o vo.
-Controle de Trfego Areo: Controle e desvio do trfego areo durante o pouso e decolagem.
-Limpeza da neve e gelo de avental, txi e pistas.
-Degelo de aeronaves.
-Preparao das refeies e carregamento das aeronaves.
-Reabastecimento das aeronaves.
-Unidades de servio: gua para as aeronaves, manuteno dos sanitrios.
-Manuseio de bagagens: Receber, pesando bagagem, rotulagem; Controles de segurana;
-Distribuio: carregado em avies, descarregamento, entrega para receber instalaes de
armazenamento de rea, para a bagagem no reclamados.
-Transporte dos passageiros: nibus do porto de embarque s aeronaves, e de aeronaves para o
porto de desembarque.
-Segurana do aeroporto: Manter a segurana de passageiros, tripulantes e funcionrios do
aeroporto e terminal.
-Limpeza da cabine
-Manuteno tcnica, pr /ps-verificaes de voo, pequenas reparaes, as decises em matria de
aeronave habilidade da aeronave.
-reas de clientes espera: Salas de embarque dentro e fora, salas executivas. Controle de porto de
embarque.
-Transporte dos clientes: Passagens automticas e elevadores.
-Lojas, Free-shops, Cafs, bares e restaurantes.
-Controle de passaportes;
-Primeiros socorros aos passageiros;

2-Quais dessas microoperaes foram mais afetadas pelo rigor do tempo?

As microoperaes que so mais afetadas pelo mau tempo so aqueles que so afetados diretamente
- Controle de Trfego Areo, degelo e limpeza da pista.
Tambm, catering de bordo, reabastecimento areo, manuseio de bagagem, limpeza da cabine, as
unidades de assistncia tcnica, manuteno tcnica, de passageiros / tripulao transporte, controle
de porto de embarque, check-in, e push-off tratores.
3-Aproximadamente, quantas organizaes diferentes esto envolvidas na entrega dos bens e
servios descritos nesse caso?
Servio de incndio
Primeiro socorro
De degelo servios
Controle de Trfego Areo
Transportadores de clientes
Manuseio de bagagens
Check-ins
Reabastecimento
A preparao de alimentos em voo
Guich de informaes
Manuteno de aeronaves
Restaurao economia em voo
Certos retalhistas (alimentos, quiosque rpido)
Servios de limpeza.
QUESTES

1. Identifique todas as microoperaes e suas atividades que foram mencionadas.

2. Quais dessas microoperaes foram mais afetadas pelo rigor do tempo?
3. Aproximadamente, quantas organizaes diferentes esto envolvidas na entrega dos bens e
servios descritos nesse caso?