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Art. 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei ...
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Responsabilidade Civil
ChargebackEditar tpicos
O que "chargeback"?
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Publicado por Vitor Guglinski - 2 dias atrs
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Em interessante editorial publicado em seu site no dia 17/01/2012, o professor
Pablo Stolze Gagliano nos convida a refletir sobre uma prtica que vem se
tornando bastante arraigada no cotidiano dessa era digital em que vivemos.
Trata-se do que se denomina como chargeback, e que tido por muitos
empresrios como um dos atuais viles doe-commerce, ou, em bom portugus,
comrcio eletrnico.
Convite aceito, e que estendo aos demais estudiosos do Direito, procurei me
debruar sobre o tema neste singelo estudo, de onde extra as primeiras
concluses envolvendo o conceito de chargeback, sua diferena em relao ao
direito de arrependimento previsto no art. 49 do Cdigo de Defesa do
Consumidor, e algumas questes afetas a eventuais sanes envolvendo o tema,
bem como ao sistema de responsabilidade civil a ser observado em cada caso.
Hodiernamente, so inmeras as opes de contratao fora do estabelecimento
comercial realizadas diariamente por milhares de consumidores em todo o
mundo, seja por meio da internet ou via telefone, reembolso postal etc., sendo
que, atualmente, muitos empresrios sequer possuem pontos fsicos onde
exercem a empresa, preferindo a comodidade do ambiente virtual e,
principalmente, a agilidade das transaes envolvendo cartes de crdito/dbito.
Se correto afirmar que o comrcio virtual trouxe conforto e comodidade a
empresrios e, principalmente, aos consumidores, tambm correta a afirmao
no sentido de que severas mazelas vm ocorrendo em razo dessa prtica, ante
as sucessivas notcias de fraudes perpetradas por ocasio das fragilidades que
caracterizam a contratao distncia, notadamente no ambiente da internet.