ANLISIS CAUSA-EFECTO EFICAZ

Por qu est aqu?

Tiene un problema o una cuestin importante sobre los que tiene que tomar una decisin. Para que le
resulte ms sencillo acaba, cuenta con la herramienta MindGenius y MindManager, y las intrusiones de un
entrenamiento de bsico para empezar.
Qu es el anlisis causa-efecto?
El anlisis causa-efecto es una tcnica diseada para determinar la raz de los problemas, los motivos y los
efectos de los problemas.
Este mtodo ofrece numerosas ventajas. Proporciona un formato con una estructura slida y nos ayuda a
no dejar de lado ningn detalle. Se concentra en la identificacin de los factores que contribuyen al
problema, garantizando la determinacin de todas las causas y reduciendo las posibilidades de que el
problema se reproduzca. Tambin permite la identificacin visual de las causas posibles, lo que implica
que, una vez que veamos las causas expuestas frente a nuestros ojos, es probable que surjan nuevos
pensamientos y se identifiquen con mayor facilidad los posibles vacos.
Para realizar un anlisis causa-efecto eficaz, debemos conocer toda la informacin necesaria. No puede
haber vacos cuando se recoge la informacin al principio del proceso. Si los hay, el anlisis ser fallido.
Enfoque tradicional
Los mtodos tradicionales de recogida de informacin utilizan blocs de notas, pizarras y tablones para
enumerar las causas y los efectos. Las personas siguen aportando buenas ideas, que suelen perderse en la
confusin de la informacin recogida. Normalmente, hay demasiada informacin mal estructurada y es
imposible establecer vnculos entre causas y efectos.
Como resultado, muchos anlisis causa-efecto no funcionan como deberan. Normalmente se generan
pocas acciones, porque no hay una ruta clara para seguir con la informacin recogida y, por tanto,
tampoco existe un plan de accin claramente definido.
Este problema, como demostraremos a continuacin, se puede evitar con MindGenius y MindManager.
El anlisis causa-efecto con MindGenius - MindManager
Realizar un anlisis causa-efecto con MindGenius y MindManager es sencillo y eficaz. Todo lo que
necesitamos es un ordenador en el que se haya instalado MindGenius o MindManager.
Como en la mayor parte de las actividades, existe un proceso subyacente o una secuencia de actividades
que conviene seguir para garantizar el xito de la operacin.
A continuacin, se expone el proceso general asociado al anlisis causa-efecto:
1. Llegar a un acuerdo sobre el efecto (problema) y sobre el enfoque ms adecuado a
la hora de analizarlo: es importante que todas las personas involucradas comprendan y estn
de acuerdo sobre el problema que va a tratarse.

2. Identificar las causas principales: empezar explorando las que podran ser las principales
causas del efecto.
3. Desglosar las causas: desglosar sistemticamente cada uno de los resultados obtenidos con
la accin anterior, para identificar el mayor nmero posible de causas secundarias. Aadir nuevas
causas principales a medida que vayan identificndose.
4. Evaluar las causas: analizar las causas para valorar la probabilidad/impacto de cada una de
ellas.
5. Profundizar en la investigacin: una vez determinadas las causas ms probables o las reas
de incertidumbre, profundizar en la investigacin.
6. Identificar las causas originales: basndonos en la evaluacin y en las investigaciones
previas, identificar las causas originales y validarlas.

1. Llegar a un acuerdo sobre el efecto (problema) y sobre el enfoque ms adecuado a la hora

de analizarlo
Bien, est preparado? En primer lugar, debemos decidir cul es el problema o efecto. Este paso es
esencial. Ser el ttulo de un nuevo mapa de MindGenius o MindManager. Para facilitar las cosas, puede
ser conveniente elegir una de las plantillas de MindGenius o MindManager. Para acceder a ellas, utilice el
men Archivo. Seleccione Nuevo y vaya a la seccin Tcnicas. Podr elegir entre tres plantillas. Elija la
que mejor se adapte a sus necesidades. La plantilla 6M es especialmente interesante y le har preguntas
relevantes.
Normalmente, el anlisis causa-efecto se realiza utilizando un diagrama de rbol de entrada. Es el mejor
modo de representar el flujo de izquierda a derecha de causa-efecto. Todas las plantillas de MindGenius se
basan en este formato. A continuacin, debemos recoger la informacin, para lo que slo es necesario
escribir y pulsar Intro segn va avanzando.
Si necesitamos justificar un argumento, tambin podemos aadir archivos adjuntos que contengan
informacin de respaldo a cualquier rama del mapa, por ejemplo:
Cartas de queja de clientes
Informes de anlisis de fallos
2. Identificar las causas principales
Utilizando el mapa, podemos empezar a identificar las principales causas del efecto. Las plantillas pueden
ofrecer grupos de causas importantes, pero puede que necesitemos aadir los nuestros propios.
3. Desglosar las causas
El mapa se ha hecho complejo, pero no es motivo de preocupacin: podemos recorrerlo fcilmente con la
funcin Explorador de mapa. Podemos descender por l e ir de un lado a otro, y tambin centrarnos en
reas concretas del mapa. Este mtodo nos permite obtener una visin global y tambin concentrarnos en
los detalles. Podemos centrarnos en una rama y hacer un brainstorming de todas las subcausas sin que
otras causas nos distraigan.
Esta posibilidad nos ayudar a ir concentrndonos cada vez en una causa importante. Tambin podemos
identificar todas las causas y los factores que contribuyen al problema.
4. Evaluar las causas
Con MindGenius y MindManager, se pueden reorganizar las causas con una sencilla accin de arrastre del
ratn. Esto es til ya que, en ocasiones, nos daremos cuenta de que hay un orden ms lgico a medida
que avanzamos en el proceso.

Si pensamos que varias causas estn vinculadas pero no deben aparecer juntas en el mismo mapa,
podemos utilizar una conexin mental entre ellas. De esta forma podremos ver rpidamente que las ideas
tienen elementos en comn.
5. Profundizar en la investigacin
Ya deberamos tener informacin suficiente para identificar las reas que podran ser las causas originales
de los problemas. Ahora debemos analizarlas a fondo para determinar si son de hecho las razones
principales de los problemas. Es el momento de recoger informacin relacionada para poder entender a
continuacin los factores que la causaron e identificar las causas originales potenciales.

6. Identificar las causas originales

Esta es la oportunidad de identificar las causas originales reales. Para ello, se pueden organizar nuevas
sesiones de brainstorming a fin de desglosar las causas y/o entrevistar a otros miembros del personal y
adjuntar los documentos de apoyo a las ramas mediante el icono de archivos adjuntos. Podemos utilizar
categoras para identificar las reas; por ejemplo, todos los problemas en los que la incompetencia del
personal es un factor determinante o en los que los plazos ajustados fueron causantes de problemas.
Podemos generar rpidamente nuevos mapas que nos proporcionarn una perspectiva distinta. Lo
haremos generando automticamente un mapa de categoras. Tambin podemos diferenciar visualmente
las ramas del mapa utilizando colores y formas.
Fuente:
GeoTechDecision, C.A
Venezuela
Email: info@geotechdecision.com