INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

TEMA:
CONSULTORA DE LA EMPRESA CA AUTOMOTRIZ

INTEGRANTES:
BEZ IBARRA ADRIANA
LPEZ MARTINEZ YAZMIN
MARTNEZ BARROSO RITA DEL CARMEN
RAMPIREZ DESALES ALEXIS

MATERIA:
SEMINARIO DE ADMINISTRACIN

CARRERA:
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

PROFESORA:
LIC. DOLORES SOSA PREZ

Salina Cruz Oax, a 25 de febrero de 2015

NDICE
Pg
.
INTRODUCCINVI
FASE I. INICIACIN
Primeros contactosV
Diagnstico preliminar.VI
Planificacin de accin....VII
Propuesta al cliente.VIII
Contrato de consultora..VIII

FASE II. DIAGNSTICO

Objetivo a realizarIX
Identificacin del problemaX
Descubrimiento de los hechos.X
Aplicacin de instrumentos y tcnicas..XI
Anlisis de la informacin...XIXVI
Informacin
cliente...XVII

al

Anexos XVIII-XXVIIII

NDICE DE FIGURAS
Pg.
FIGURA 1 11
FIGURA 2..12
FIGURA 3..12
FIGURA 4..13
FIGURA 5..13
FIGURA 6..14
FIGURA 7..14
FIGURA 8..15
FIGURA 9..15
FIGURA 1016

INTRODUCCIN
Actualmente se considera que es fundamental destacar que los trabajadores son
pieza clave para el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, de tal
forma que la buena atmsfera en el trato es indispensable para lograr un elevado
rendimiento individual y colectivo de un grupo de trabajo. Es por ello que una de
las tareas ms importantes que tienen a su cargo los gerentes, es la bsqueda
constante por encontrar las estrategias

adecuadas que ayuden a resolver la

problemtica que se genera entre grupos de trabajadores y que causan molestias

en el ambiente laboral.
Es en este contexto que se considera necesario realizar
estudios,

utilizando

mtodos

de

investigacin

que

puedan

diferentes
medir

el

comportamiento de las personas, destacando cuales son los puntos que estn
fallando para as poder determinar un diagnostico que muestre con exactitud
cules son los factores que se estn viendo
negativamente en el ambiente

afectados y que influyen

laboral; para poder as tomar las medidas

adecuadas para solventar la situacin.

Debido a todo lo anterior, en el presente documento se presenta y se
describe todo lo relacionado con una consultora realizada a la empresa CIA
Automotriz para la evaluacin del clima organizacional, con el objetivo de proponer
estrategias que ayuden a mejorar su ambiente en el rea de trabajo.
Este trabajo est estructurado mediante un informe general de la cual est
conformado por: responsables, antecedentes, tcnicas empleadas, diagnostico,
propuesta, estrategias de implantacin y seguimientos por ltimo se incluye las
conclusiones y anexos.

Sin ms se espera que este trabajo cuente con todas las expectativas
requeridas para la presentacin de un buen informe general de la cual se
presentara a la empresa CIA Automotriz

FASE I.- INICIACION

A). PRIMEROS CONTACTOS
La consultora

se dar en una visin amplia en donde el consultor

proporcionara ayuda sobre el contenido, proceso o estructura que abarca el

asunto de consultora, en el proceso el consultor no es responsable de la
ejecucin de las estrategias.

B). DIAGNOSTICO PRELIMINAR

El diagnstico que arroja CIA. Automotriz S.A DE C.V. es regular refirindose al
clima organizacional que presentan los trabajadores dentro de la empresa. Si bien,
los trabajadores tienen bien definida la funcin a ejercer en sus respectivos
puestos, no presentan una comunicacin efectiva con los dems trabajadores y
con el gerente.
La mayora del personal se siente en desacuerdo referente a como est
integrada la estructura de la organizacin, ya que cuentan con reas de trabajo
demasiado grandes que hace que impida un trato directo con el dems personal,
adems de hacer el espacio de trabajo de alguna manera aburrido y poco
interactivo.
Cuando se trata de trabajar en equipo para realizar algunas funciones
especficas dentro de CIA. Automotriz los empleados presentan buena interaccin
de manera muy seria para poder sacar el trabajo adelante pero no tienen un trato
amistoso, todo es muy formal.

El gerente de CIA Automotriz presenta de alguna manera un rgimen

estricto referente a las funciones que cada uno de los trabajadores desempea y
esto hace que se sientan presionados y estresados con tal trato y con esto no
realicen sus funciones como se espera, no cumpliendo los objetivos y expectativas
de la organizacin. Se puede sumar que la comunicacin con el gerente es
deficiente y que con esto se podra presentar problemas serios para cada uno de
los trabajadores al no poder establecer una comunicacin amena y efectiva.
La falta de motivacin es otro de los puntos destacables de este diagnstico, ya
que aun cumpliendo de manera excelente alguna de las funciones de la empresa
estas no son reconocidas, por ejemplo algn trabajador que cumpla con las ventas
del mes o las supere no se le da alguna gratificacin de manera verbal o un
reconocimiento por parte del gerente enfrente de los dems para aplaudir tal
esfuerzo. Esto hace de alguna manera la indiferencia por cumplir destacadamente
sus funciones.
Por ltimo cabe mencionar que los colaboradores de CIA. Automotriz se sienten
en total inconformidad por tener espacios de trabajo tan amplios y aislados
haciendo que el contacto con los dems sea casi nulo.

C). PLANIFICACION DE ACCION

PLAN DE TRABAJO
FECHA DE INICIO: 10 de Febrero del 2015

FECHA DE FINALIZACIN: 23 de Febrero de 201

ACTIVIDADES
ADAPTACIN DE INSTRUMENTOS
La firma conjuntamente con representantes de la
empresa incorpora a la cuestiones elementales de
diagnsticos propios del cliente, procurando obtener las
opiniones del personal sobre temas especficos que al
momento sea de inters

PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS
Los consultores proponen estrategias a implementar
para mejorar la situacin.

23

22

21

20

19

18

17

SENIOR:
ADRIANA BAEZ IBARRA

JUNIOR :
YAZMIN LOPEZ MARTINEZ

PROCESAMIENTO Y ANLISIS
Los consultores proceden a tabular los cuestionarios y
emitir los reportes de resultados

RESPONSABLES

APLICACIN DE TCNICAS
Encuesta :Los consultores administran las encuestas de
opinin a todo el personal, mediante sesiones de
grupo, a lo largo de las cuales se expone el propsito de
la actividad
Observacin directa Los consultores asisten a la
empresa en donde conviven con los miembros de la
empresa para observar sus comportamiento, actitudes y
comunicacin entre ellos

16

15

13-14

10 -12

FEBRERO
STATUS

TIEMPO

JUNIOR :
ALEXIS RAMIREZ DESALES

INTERMEDIO:
RITA DEL CARMEN MTZ
BARROSO

SENIOR :
ADRIANA BAEZ IBARRA

Autorizado por

Revisado por

Autorizado por

Adriana Bez Ibarra

Senior
Nombre y firma

Rita del C. Mtz Barroso

Intermedio
Nombre y firma

Alexis Ramrez Desales

Junior
Nombre y firma

D). PROPUESTA AL CLIENTE

Para la realizacin de esta propuesta de consultora para mejorar el clima organizacional de
CIA. AUTOMOTRZ, se observ primeramente la situacin de la empresa, las actividades y
comportamiento de cada uno de los colaboradores haciendo posteriormente un anlisis
para detectar cul era el problema que se deba de combatir.
Las estrategias que se implementaron antes de la propuesta fueron:
1. Implementacin de un buzn de quejas y sugerencias. El propsito de esta idea es
para que los empleados en este puedan externar libremente sus inconformidades y
cul es el problema que les gustara combatir o simplemente algo que quisieran
mejorar, sin necesidad de hacerlo pblicamente y as evitar incomodidades.
2. Modificacin y renovacin de reas de trabajo. Con este cambio se pretende que los
trabajadores tengan un mejor espacio de trabajo y que esto los motive a realizar sus
actividades de manera positiva y armoniosa, logrando una actitud diferente y objetiva
tanto para su trabajo como para dirigirse a los dems compaeros de labores.
3. Actividades previas a las jornadas laborales. Desarrollar actividades informales
dentro de la organizacin antes de comenzar las actividades laborales, como juegos,
plticas sobre algn tema de inters social, dinmicas motivacionales, etc.

E). CONTRATO DE CONSULTORIA (Vase anexo 3)

FASE II.- DIAGNOSTICO

A). OBJETIVO A REALIZAR

Evaluar el clima laboral de la empresa CIA Automotriz y fortalecerla con el fin de obtener
productividad y mejora continua en los empleados.

ESPECIFICOS:

Definir las tcnicas de evaluacin

Aplicar las tcnicas seleccionadas
Analizar y procesar los resultados
Proponer estrategias de mejora

ENFOQUE
La consultora se dar en una visin amplia en donde el consultor proporcionara ayuda
sobre el contenido, proceso o estructura que abarca el asunto de consultora, en el proceso
el consultor no es responsable de la ejecucin de las estrategias.

B). IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Para la realizacin de esta propuesta de consultora para mejorar el clima organizacional de
CIA. AUTOMOTRZ, se observ primeramente la situacin de la empresa, las actividades y
comportamiento de cada uno de los colaboradores haciendo posteriormente un anlisis
para detectar cul era el problema que se deba de combatir.
Las estrategias que se implementaron antes de la propuesta fueron:
1. Implementacin de un buzn de quejas y sugerencias. El propsito de esta idea es
para que los empleados en este puedan externar libremente sus inconformidades y
cul es el problema que les gustara combatir o simplemente algo que quisieran
mejorar, sin necesidad de hacerlo pblicamente y as evitar incomodidades.
2. Modificacin y renovacin de reas de trabajo. Con este cambio se pretende que los
trabajadores tengan un mejor espacio de trabajo y que esto los motive a realizar sus
actividades de manera positiva y armoniosa, logrando una actitud diferente y objetiva
tanto para su trabajo como para dirigirse a los dems compaeros de labores.

3. Actividades previas a las jornadas laborales. Desarrollar actividades informales

dentro de la organizacin antes de comenzar las actividades laborales, como juegos,
plticas sobre algn tema de inters social, dinmicas motivacionales, etc.

C). DESCUBRIMIENTO DE LOS HECHOS

Para realizar el diagnstico de la empresa CIA AUTOMOTRIZ se utilizara tcnicas,
mtodos y enfoques que ayuden a recabar informacin necesaria para resolver el
problema que se tenga.
ENFOQUE
Existen dos enfoques de la consultoria:
1. Una vision amplia de la consultoria: cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el
consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino que
ayuda a los que son.
2. La consultoria como un servicio profesional especializado: como un servicio de
asesoramiento contratado po y proporcionado a organizaciones por personas
especialmente capacitadas y calificadas que presentan asistencia, de manera objetiva e
independiente a la organizacin cliente para poner al descubirto los problemas de
gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les
solicita, en la aplicacin de soluciones.

D). APLICACIN DE LOS INSTRUMENTOS Y TECNICAS

TCNICAS

CUESTIONARIOS: Consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el

propsito de obtener informacin acerca del clima laboral que viven los trabajadores de la
CIA Automotriz.
En donde se recure como instrumento encuestas que consiste en una interrogacin escrita
que se les realiza a las personas con el fin de obtener determinada informacin necesaria
para el diagnstico (vase anexo 1).
OBSERVACIN DIRECTA: Consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos o conducta de los trabajadores de la empresa.
En donde se utilizara como instrumento bitcoras consiste en anotar en hojas estructuradas
reportes de lo observado dentro de la organizacin (vase anexo 2).
E). ANALISIS DE LA INFORMACIN

1.- Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo?

25%
50%
25%

Totalmente de acuerdo

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

Figura 1. Pregunta 1

Se puede identificar que la mitad de los trabajadores de la empresa estn completamente

satisfechos con el ambiente laboral que existe en su trabajo, pero la otra mitad una cuarta
parte esta no muy satisfecho y la otra cuarta parte no encuentra no lo est ya que en esta
parte se implementar una estrategia para que no exista mucho rotacin de personal.

2.- Existe un plan para lograr los objetivos de la organizacin?

9%

39%

Totalmente de acuerdo

52%

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

Figura 2. Pregunta 2
Por lo analizado en base a esta pregunta la organizacin cumple con un plan para poder
llegar a los objetivos establecidos ya que la mitad de personal nos confirma que existe uno
dentro de la misma. Solo hay que reforzar dicho plan para que la otra parte de los
empleados puedan conocerlo y llevarlo a cabo para obtener un resultado favorable para la
organizacin.

3.- Nuestros clientes externos estn recibiendo el servicio que nos demandan de nosotros?
25%
45%

30%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 3. Pregunta 3
Desafortunadamente la empresa no otorga el servicio suficiente que los clientes requieren y
por lo tanto no cumple con la demanda.

4.- Considero que necesito capacitacin en alguna rea de mi inters y que forma parte importante para mi desarrollo?
15%

25%

60%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 4. Pregunta 4
Ms de la mitad de personal consideran que es fundamental que reciban capacitacin
constantemente para que ellos puedan desenvolverse o cuenten con la oportunidad de
ascender dentro de alguna rea de su importancia dentro de la organizacin.

5.- Soy responsable de cumplir los estndares de desempeo y/o rendimiento?

5%
25%

70%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 5. Pregunta 5
La mayor parte de personal cumple los estndares de desempeo o rendimiento y esto
ayuda a obtener un resultado ptimo para la organizacin.

6.- Mi superior inmediato me hace revisiones / evaluaciones regulares de trabajo?

10%

35%

55%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 6. Pregunta 6
Ms de la mitad de los trabajadores confirman que su jefe inmediato hace suficientes
revisiones en las reas de trabajo para que as la empresa pueda cumplir con sus objetivos.

7.- Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organizacin al posible candidato?
25%
45%

30%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 7. Pregunta 7
El mayor porcentaje de los empleados no estn de acuerdo en que la empresa tome en
cuenta a personal externo o ajeno a la misma para una apertura de vacante sin antes
considerarlos a ellos que ya cuentan con experiencia suficiente.

8.- Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables?

20%
40%

40%

Totalmente de acuerdo

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

Figura 8. Pregunta 8
El 40% de los empleados no est de acuerdo en los objetivos que su jefe establece para
ellos por diferentes razones existe esta inconformidad y el otro 40% no se encuentra
completamente satisfecho con dichos objetivos.

9.- Puedo encontrar un trato justo por parte de mis superiores?

15%
35%

50%

Totalmente de acuerdo

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

Figura 9. Pregunta 9
La mitad de los trabajadores nos confirman que no encuentran un trato justo por parte de
sus jefes hacia su persona y trabajo por lo tanto se tendr que establecer medidas para la
satisfaccin del empleado en su trabajo.

10.- Dentro de la direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para ser promovido?
10%

55%

35%

Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo

Figura 10. Pregunta 10

El 55% de los empleados nos dice que la empresa no reconoce su trayectoria laboral para
poder ser ascendido o promovido de puesto y toman en cuenta aspectos externos antes de
contemplar a los empleados existentes.

Resultado de la aplicacin de encuestas de 10 preguntas a 20 empleados que

conforman la empresa Ca. Automotriz
Los resultados obtenidos a travs del cuestionario realizado a los trabajadores de la
empresa fue que el clima laboral que existe dentro de la organizacin se encuentra
en una posicin estable ya que dichos trabajadores encuentran la satisfaccin de
trabajar y cumplir con los objetivos de la empresa,

F) INFORME AL CLIENTE

De acuerdo a lo anterior se concluye que el clima laboral en la empresa CIA Automotriz

es tenso y por eso hay algunas inconformidades de los empleados hacia la organizacin, en
el cual no los toman en cuenta en ascender en otros puesto vacantes, los tratos verbales,
gestos o emocional no son los adecuados ya que se establece una serie de sistemtica
enrgica y no se desarrolla como equipo de trabajo.

Desafortunadamente la toma de decisiones, la planeacin y el modelo de

consecucin en la empresa no se realiza conforme a equipo de trabajo, el personal sabe
que tiene un jefe y sus obligaciones pero no se desarrollan en las noticias, eventos,
proyectos nuevos de la empresa, por ello se implement estrategias para la mejora de toma
de decisiones, planeacin, modelo de consecucin, etc. Para no tener rotacin de personal
por las inconformidades que se desenvuelve en la empresa. Porque para la empresa es
una perdida en capacitar a su personal nuevo y es importante conservar a su personal
actual.

Anexos
Anexo 1
CONSULTORA R.H

C
N

UESTIO
ARIO DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL

El propsito de este Cuestionario es encontrar las reas de oportunidad que nos

permitan MEJORAR EL AMBIENTE de trabajo en la empresa.
Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo,
por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS.
Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla
correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinin. No debe quedar
ninguna pregunta en blanco.
La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 3 (En
desacuerdo). Tienes la opcin de elegir N/A (no aplica) en los casos que as lo
consideres.

Totalmente de acuerdo

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

1.- Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo?

a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

2.- Existe un plan para lograr los objetivos de la organizacin?

a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

3.- Nuestros clientes externos estn recibiendo el servicio que nos demandan de
nosotros?
a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

4.- Considero que necesito capacitacin en alguna rea de mi inters y que forma
parte importante para mi desarrollo?
a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

5.- Soy responsable de cumplir los estndares de desempeo y/o rendimiento?

a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

6.- Mi superior inmediato me hace revisiones / evaluaciones regulares de trabajo?

a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

7.- Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organizacin al
posible candidato?
a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

8.- Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables?
a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

9.- Puedo encontrar un trato justo por parte de mis superiores?

a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

10.- Dentro de la direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi

departamento para ser promovido?
a) Totalmente de acuerdo

b) Parcialmente de acuerdo

c) En desacuerdo

Resultado de 20 encuestas de 10 preguntas aplicada a los 20 empleados que

conforman la empresa de CIA AUTOMOTRIZ

1.- a) 10 b) 5 c) 5
2.- a) 8

b) 6 c) 6

3.- a) 9

b)6 c)5

4.- a)12

b)5 c)3

5.- a) 14 b) 5 c)1
6.- a) 11 b) 7 c)2
7.- a) 5

b) 6 c)9

8.- a)4

b)8 c)8

9.- a)7

b)10 c)3

10.- a)2

b) 7 c)11

ANEXO 2
CONSULTORA R.H

BITACORA
TEMA :
_____________
_
PARMETROS
BIEN
_
_
_
Motivacin
_
_
_
_
Organizacin
_
_
_
_
_
Comunicacin
_
_
_
_
Actitud
_
_
_
_
_
Iniciativa
_
_
_
____________________

__
MAL

REGULAR

OBSERVACIN

EMPRESA :_____________________________ FECHA:____________________

ELABORADO POR: _________________________________________________

Anexo 3

CONTRATO DE CONSULTORA Y
ASESORA ESPECIALIZADA
CONTRATO DE CONSULTORA Y ASESORA ESPECIALIZADA QUE CELEBRAN POR UNA
PARTE LABORATORIOS LA EMPRESA REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL C. _________,
EN SU CARCTER DE ___________________ DEL _____________, Y POR LA OTRA, LA
CONSULTORA, REPRESENTADA POR ______________________ EN SU CARCTER DE
___________; PARTES QUE EN LO SUCESIVO SE DESIGNARN COMO LA EMPRESA Y LA
CONSULTORA
RESPECTIVAMENTE, DE CONFORMIDAD CON LOS ANTECEDENTES,
DECLARACIONES Y CLUSULAS SIGUIENTES:

ANTECEDENTES.
I.- LA EMPRESA _______________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
manera especial se llevar a cabo la elaboracin de diversos ______ que permitan contar
con los elementos suficientes para la toma de decisiones en materia de
________________________

II.El
proyecto
____________________________________________
consiste
en
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________, y sus resultados son
propiedad de LA EMPRESA.

DECLARACIONES
I.- LA EMPRESA declara:
I.1.Que
dentro
_________________________,
PROYECTO______________________________________.

se

prev

la

elaboracin

del

I.2.- Que para el efecto anterior requiere de los servicios de consultora y asesora de
___________________ en los trminos de ________________________
I.3.- Que tiene su domicilio en _________________________________________.

II.- LA CONSULTORA declara:

II.1.- Que cuenta con capacidad jurdica para contratar y obligarse a realizar la
consultora y asesora que requiere LA EMPRESA con los elementos tcnicos, humanos y
econmicos idneos para la prestacin del servicio contratado.
II.2.- Que acredita su existencia legal mediante ________________________
_________________________________________________________________________________________
_________
II.3.- Que seala como su domicilio para los fines del presente contrato: _______
_____________________________________________________

II.4.- Que conoce la Propuesta ____________ donde se describen en forma detallada los
trabajos que requiere LA EMPRESA y que constituye el Anexo 1 de este contrato.

III.- Las partes declaran:

III.1.- Que los trminos que sern usados de una u otra forma en el presente documento,
tienen el significado que se consigna en el Anexo 3 Definiciones, que se integra al
mismo.
III. 2.- Que para todo asunto relacionado con este contrato se usar el idioma espaol.
De acuerdo a lo anterior, se celebra el presente contrato al tenor de las siguientes:

CLUSULAS
PRIMERA.- LA EMPRESA encomienda a LA CONSULTORA y sta se obliga a realizar el
Programa de ___________________________________________, y se llevar a cabo conforme
a la Propuesta ______________, al Cronograma de Actividades y a las Definiciones,
que constituyen los Anexos Nos. 1, 2 y 3 del presente contrato.

SEGUNDA.- El importe de los trabajos objeto del presente contrato es la cantidad de

______________ ms el 15% (quince por ciento) del Impuesto al Valor

TERCERA.- La cantidad a que se refiere la clusula anterior se pagar en moneda

nacional, de acuerdo a las etapas establecidas en la Propuesta ____________, en la forma
siguiente:

a) 25% equivalente a __________________________________ M.N.) ms el 15% (quince por

ciento) del Impuesto al Valor Agregado que corresponde a la cantidad de
__________________________________________________
M.N.)
dando
un
total
de
______________________________________________ M.N.) a la entrega y liberacin del primer
informe preliminar, correspondiente a las fases:

1) ________
2) ________
3) ________
4) ________

Las fechas programadas para recibir los informes se detallan a continuacin:

En caso de que el dictamen tcnico considere que el informe entregado no es

satisfactorio, LA CONSULTORA se compromete a adecuar dicho informe de acuerdo a lo
establecido en la propuesta ______________, de acuerdo con los criterios e indicadores de
calidad XXXXX. En este supuesto, el trmite de pago se cubrir en NN das naturales,
inicindose a partir de que se emita la liberacin tcnica.

CUARTA.- La duracin del presente contrato es de un mximo de __________ das, a

partir de la fecha de su firma y terminar a ms tardar el da _________, excepto en los
casos previstos en las clusulas DCIMA QUINTA Y DCIMA SEXTA, realizndose los
trabajos conforme al Cronograma de Actividades que se integra como Anexo 2. De
acuerdo a los resultados obtenidos en cada uno de los informes referidos en la
Propuesta _____________, LA EMPRESA se reserva el derecho de dar

por concluidos los servicios de LA CONSULTORA, finiquitando los costos acumulados

hasta ese momento.

QUINTA.- Para cumplir con la prestacin de los servicios que son objeto del presente
contrato, LA CONSULTORA realizar las actividades sealadas en el Anexo 1 Propuesta
___________, en los plazos indicados en el Anexo 2, Cronograma de Actividades y
rendir informes de avance de los mismos a LA EMPRESA de acuerdo a lo estipulado en
la CLUSULA TERCERA.

SEXTA.-. LA EMPRESA podr rescindir administrativamente el presente contrato en los

casos siguientes:

a) Si LA CONSULTORA no cumple con la Propuesta __________ y el Cronograma

de Actividades a que alude la clusula quinta y a juicio de LA EMPRESA el
atraso puede dificultar el desarrollo satisfactorio de las actividades.
b) Si LA CONSULTORA no entrega oportunamente los informes a que se refiere la
clusula quinta.
c) Si LA CONSULTORA transmite total o parcialmente, por cualquier ttulo, los
derechos derivados de este contrato, sin la aprobacin previa y por escrito de
LA EMPRESA.
d) Si LA CONSULTORA subcontrata parte de los trabajos sin comunicarlo
previamente y por escrito a LA EMPRESA, la que resolver si acepta o rechaza
la subcontratacin.
e) Si LA CONSULTORA se declara en quiebra o en suspensin de pagos, o si hace
cesin de bienes, en forma que afecte este contrato.
f) En general, por incumplimiento por parte de LA CONSULTORA a cualesquiera de
las obligaciones derivadas del contrato.

En caso de incumplimiento o violacin por parte de LA CONSULTORA a cualquiera de las

estipulaciones del contrato, LA EMPRESA podr adems, exigir las penas convenidas en
la clusula octava y declarar la rescisin administrativa del contrato.

Si LA EMPRESA opta por la rescisin, LA CONSULTORA estar obligada a pagar por

concepto de daos y perjuicios una pena convencional que podr ser hasta por el monto
del presente contrato, a juicio de LA EMPRESA.

SPTIMA.- Si LA EMPRESA considere que LA CONSULTORA ha incurrido en algunas de

las causas de rescisin que se consignan en la clusula anterior, lo comunicar a LA
CONSULTORA en forma fehaciente a fin de que sta en un plazo mximo de 30 (treinta)
das calendario exponga lo que a su derecho convenga respecto del incumplimiento de
sus obligaciones. Si transcurrido ese plazo LA CONSULTORA no manifiesta nada en su
defensa, o si despus de analizar las razones aducidas por sta, LA EMPRESA estima
que las mismas no son satisfactorias, dictar la resolucin que proceda conforme a lo
establecido en la clusula que antecede.

OCTAVA.- LA CONSULTORA conviene en pagar a LA EMPRESA por daos y perjuicios,

cuando el retraso en los servicios le sea imputable, el X% del valor del contrato por cada
da de retraso que exceda al plazo estipulado en el mismo. El valor total por concepto de
sanciones por retraso, no

Deber exceder en ninguna caso, el 10% de la suma total del contrato. Si esta condicin
llegara a presentarse, ser causa de rescisin, de acuerdo a lo establecido en la clusula
sexta y sptima.

NOVENA.- LA EMPRESA dar a conocer a LA CONSULTORA la designacin de sus

representantes encargados de supervisar, inspeccionar y evaluar fsica y
financieramente el desarrollo de los programas y trabajos convenidos en cualquier
momento a lo largo del estudio, a travs de ______________________________.

DCIMA.- LA CONSULTORA se obliga a no divulgar los informes, datos y resultados

obtenidos de los estudios e investigaciones realizados dentro de este contrato, sin la
autorizacin expresa de LA EMPRESA, toda vez que son propiedad de esta ltima.

LA CONSULTORA incluir en los contratos que celebre con profesionales, investigadores

y tcnicos para el desarrollo de los servicios, una clusula que especifique que los
honorarios pagados cubren los derechos de autor, y que dichos profesionales,
investigadores y tcnicos se obligan a ceder en favor de LA EMPRESA los referidos
derechos de autor.

DCIMA PRIMERA.- LA CONSULTORA se compromete a no sustituir o suspender de sus

labores al personal clave que se ha comprometido forme parte del grupo de trabajo para
la realizacin del estudio motivo del presente contrato. Slo en caso fortuito,
justificando plenamente por escrito y con una anticipacin no menor a 30 das, LA
CONSULTORA podr sustituir a alguno de los consultores, siempre y cuando demuestre
que el nuevo consultor tiene igual o mayor capacidad de trabajo que el anterior y
teniendo por escrito la aceptacin de LA EMPRESA.

DCIMA SEGUNDA.- Para los efectos del presente contrato, se entender por
subcontratacin el acto por el cual LA CONSULTORA encarga a otra institucin, empresa
o personas fsicas, la ejecucin de parte de los trabajos objeto del contrato.

Cuando LA CONSULTORA se encuentre en el supuesto anterior y requiera contratar los

servicios de terceros, deber comunicarlo previamente por escrito a LA EMPRESA, la
cual resolver si acepta o rechaza la subcontratacin. El contrato correspondiente, antes
de celebrarlo, deber ser aprobado por LA EMPRESA.

En todo caso de subcontratacin, la responsable de la ejecucin de los trabajos ser LA

CONSULTORA, a la que se le cubrir el importe de los trabajos o servicios.

DCIMA TERCERA.- Las relaciones laborales entre LA CONSULTORA y sus empleados o

empresas que hayan contratado o subcontratado, en su caso, sern responsabilidad
absoluta de LA CONSULTORA y en ningn caso LA EMPRESA ser responsable ni se ver
afectada por estas relaciones laborales.

DCIMA CUARTA.- LA CONSULTORA no podr ceder a terceras personas los derechos y

obligaciones derivados del contrato, ya sea los correspondientes a una parte o a la
totalidad de los trabajos objeto del mismo, a menos que se satisfagan los siguientes
requisitos:

a) Conformidad expresa de LA EMPRESA y en su caso, aprobacin del convenio o

contrato respectivo.
b) Conformidad expresa de LA CONSULTORA a responder por el cesionario, en
caso de incumplimiento.

De la misma forma, no podr ceder sus derechos de cobro sobre las estimaciones que
por trabajo ejecutado le expida LA EMPRESA, sin la aprobacin previa y por escrito de
sta.

DCIMA QUINTA.- Durante la vigencia del presente contrato LA EMPRESA podr

modificar la Propuesta ___________ dando aviso por escrito con oportunidad a LA
CONSULTORA y sta se obliga a realizar las instrucciones correspondientes.

Si con motivo de las modificaciones ordenadas, el importe de los trabajos que deba
realizar LA CONSULTORA excediere la cantidad sealada en la clusula segunda, las
partes celebrarn un convenio adicional por la cantidad excedente.

DCIMA SEXTA.- En caso fortuito o de fuerza mayor, LA CONSULTORA solicitar por

escrito prrroga al plazo de vigencia del contrato, en un perodo de cinco das
calendario, los cuales corrern a partir de la fecha en que aconteci el hecho fortuito o
de fuerza mayor.

En los dems casos de solicitud de prrroga por parte de LA CONSULTORA, deber

solicitarla por escrito y con anticipacin al plazo fijado o a la fecha de terminacin del
contrato, segn sea el caso, expresando los motivos que la justifiquen.

En todo caso de prrroga, de concederse sta, no podr exceder el 25% (veinticinco por
ciento) del trmino de vigencia del contrato y celebrarn las partes un convenio
adicional por el plazo excedente sealndose las modificaciones al Cronograma de
Actividades.

DCIMA SPTIMA.- LA CONSULTORA podr dar por terminado anticipadamente el

presente contrato en los siguientes casos:

a) Porque LA EMPRESA no cubra las cantidades sealadas en la clusula tercera,

que corresponde al importe y modalidades de pago del contrato.
b) Porque debido a causa de fuerza mayor, LA CONSULTORA no pueda ejecutar
una parte importante de los trabajos y haya transcurrido el plazo que LA
EMPRESA otorg de espera.
c) En general, porque LA EMPRESA no cumpla con cualesquiera de las
obligaciones sealadas en este contrato.

DCIMA OCTAVA.- Las partes convienen que, de considerar necesario una de ellas la
rescisin o terminacin del contrato, lo comunicar a la otra con no menos de 30
(treinta) das calendario de anticipacin justificando plenamente las causas de la misma
con apego a las clusulas sexta y dcima sptima.

DCIMA NOVENA.- LA EMPRESA slo recibir los trabajos objeto de este contrato, si
los mismos hubieren sido realizados de acuerdo a la Propuesta ____________ convenida,
y dems estipulaciones de este contrato.

Independientemente de lo anterior, podrn efectuarse recepciones parciales de los

trabajos en los casos que a continuacin se sealan:

a) Cuando sin estar terminada la totalidad de los trabajos, la parte realizada se

ajuste a lo convenido y pueda ser utilizada a juicio de LA EMPRESA. En este
caso se liquidar a LA CONSULTORA lo ejecutado.
b) Cuando LA EMPRESA determine suspender los trabajos y lo realizado se ajuste
a lo pactado. En este caso se cubrir a LA CONSULTORA el importe de los
trabajos ejecutados.

c) Cuando de comn acuerdo las partes convengan dar por terminado

anticipadamente el contrato. En este caso, los trabajos que se reciban se
liquidarn en la forma que las partes convengan.
d) Cuando LA EMPRESA rescinda el contrato en los trminos de la clusula sexta.
En este caso, la recepcin parcial quedar a juicio de LA EMPRESA, la que
liquidar, en su caso, el importe de los trabajos que decida recibir.
e) Cuando la autoridad judicial declare rescindido el contrato. En este caso se
estar a lo dispuesto por la resolucin judicial.

La recepcin parcial o total de los trabajos y la liquidacin de su importe se efectuarn

sin perjuicio de las deducciones que deban hacerse por concepto de sanciones, en los
trminos de este contrato.

VIGSIMA. Corrern a cargo de LA CONSULTORA los impuestos que, de acuerdo a las

leyes mexicanas aplicables y Convenios de Tributacin que se tengan celebrados con el
gobierno mexicano, se generen como producto del presente contrato, con excepcin del
Impuesto al Valor Agregado (IVA) que cobra la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico
de Mxico, el cual ser cubierto por LA EMPRESA.
VIGSIMA PRIMERA.- En materia de contabilidad y registros LA CONSULTORA
mantendr cuentas precisas y sistemticas respecto de los servicios aqu establecidos,
de acuerdo con los principios de contabilidad e identificar claramente todos los cargos
y costos relevantes, y permitir a LA EMPRESA o a sus representantes peridicamente, y
hasta un ao despus de expirado o terminado este contrato, inspeccionar y copiar los
registros respectivos, con fines de auditora.

VIGSIMA SEGUNDA.- LA CONSULTORA acuerda que, tanto durante la vigencia de este

contrato como despus de su terminacin, ni LA CONSULTORA ni ninguna entidad
afiliada a LA CONSULTORA, as como tampoco ningn subconsultor ni ninguna entidad
afiliada al subconsultor, podrn suministrar bienes, construir obras o proporcionar
servicios, (excepto los servicios y cualquier continuacin de los mismos) para el
Proyecto.

VIGSIMA TERCERA.- Para la interpretacin y cumplimiento del presente contrato, las

partes se someten a las Leyes y disposiciones aplicables en el territorio mexicano y a la
jurisdiccin y competencia de los Tribunales Federales de la Ciudad de Mxico, D.F... As
mismo, LA CONSULTORA
Declara ser de nacionalidad mexicana y conviene en no invocar la proteccin de ningn
gobierno extranjero, bajo pena de perder todo derecho derivado de este contrato en
beneficio de la Nacin Mexicana.

Enterados los contratantes de su contenido y alcance legal, el presente documento lo

firman en cinco ejemplares en _______________________, a los ___ das del mes de
_______________ de ______.

POR LA EMPRESA

POR LA CONSULTORA

__________________________

____________________________

TESTIGOS
__________________

Las antefirmas y firmas que anteceden, corresponden al contrato de consultora y

asesora especializada que celebran el _______________________, por conducto de LA
EMPRESA con LA CONSULTORA y tiene como importe total ________________________
incluido el I.V.A. y como objeto la realizacin del Programa ________________.

La consultora puede ser una empresa privada o ser una universidad o centro de
investigacin.