Com base no ambiente de trabalho da Ktia, descreva os problemas que

podem ser identificados, e as proposies de soluo, numa lgica

ergonmica.
Com base nas afirmaes de Katia, por mais que a empresa faa um
processo seletivo rigoroso, ela no est muito preocupada com os funcionrios.
Aparentemente a empresa no dividida em setores, ou seja, todo mundo faz
de tudo um pouco, contradizendo diretamente a cultura da empresa, ou seja,
como que tu vais conseguir atender bem o cliente, se tu tens um monte de
coisa para fazer ao mesmo tempo? Assim impossvel dar ateno devida ao
cliente. Mas a jeito que a empresa administra ou administrada no vem ao
caso agora.
Provveis problemas:
Katia enfrenta os seguintes problemas ergonmicos.
123456-

Realiza Inmeras tarefas diferentes entre si.

Balco baixo.
Interface do programa de difcil visualizao.
Cadeira no permite regulagem.
A mesa do computador no adequada para o computador.
Impressora distante do local onde Katia est.

Katia enfrenta alguns outros problemas que ao meu ponto de vista no so

ergonmicos. Por exemplo, o software utilizado confuso e gera erros, se
todas as funcionrias erram, tem algo errado com o software, no
necessariamente isso est correto. Um treinamento dos funcionrios
direcionado ao software utilizado talvez resolva o problema.

Possveis solues:
1- Realiza Inmeras tarefas diferentes entre si O trabalho deve ser
dividido, o estres causado por fazer 10 coisas ao mesmo tempo
prejudica a ponta de nada sair direito, ou seja, faz varias coisas erradas,
ao invs de poucas certas, alm do estres causado por causa disso. Ou

ela vende e tiras as notas fiscais, ou ela troca as mercadorias e embala

para presentes, o da manuteno devida no posto de trabalho e opera
o som. Deve-se ento dividir as tarefas entre os funcionrios, para no
sobrecarregar todos e poder cumprir a cultura da empresa e oferecer o
melhor servio para os clientes.
2- Balco baixo O balco baixo certamente a causa das dores nas
costas de Katia. O balco deve proporcionar para o funcionrio uma
posio adequada que permita o desenvolvimento do trabalho.

De

acordo com N17 deve ser:

17.3.2. Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em p,
as bancadas, mesas, escrivaninhas e os painis devem proporcionar ao
trabalhador condies de boa postura, visualizao e operao e devem
atender aos seguintes requisitos mnimos:
a) ter altura e caractersticas da superfcie de trabalho compatveis com
o tipo de atividade, com a distncia requerida dos olhos ao campo de
trabalho e com a altura do assento;
b) ter rea de trabalho de fcil alcance e visualizao pelo trabalhador;
c) ter caractersticas dimensionais que possibilitem posicionamento e
movimentao adequados dos segmentos corporais.

3- Interface do programa de difcil visualizao Com as interfaces do

programa e computador misturadas, ocorre um cansao visual para o
operador. Modificar o software para uma melhor visualizao do
operador, de modo que isso possa facilitar seu uso, se forar a
visualizao.
4- Cadeira no permite regulagem Efetuar a troca por uma cadeira
regulvel e conformidade com a N17.
5- A mesa do computador no adequada para o computador A mesa
no sendo adequado para utilizao do computador causa muitos
problemas. Como o operador vai fazer seu trabalho? Deve ser feita a
troca por uma mesa adequada para o servio.

6- Impressora distante do local onde Katia est A empresa deve comorar

mais impressoras, e colocar as impressoras em setores. Trocar por
impressoras trmicas, pois so mais baratas que as matriciais, mais
rpidas e mais baratas e resolveria o problema. Alm disso, evita quer a
funcionria saia de seu posto frequentemente.