UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Fase 1
Presentado Por:
Jhoan Manuel Segura Cortes
Cdigo No. 1.112.788.853
Alexis Adrian Medina
Cdigo No.
Diego Libardo Ulloa
Cdigo No.
Roberto Carlos Siabatto
Cdigo No.
Dairo Jose Ortega
Cdigo No.

Presentado A:
Luis Enrique Camargo Camargo

Curso:
Anlisis de Sistemas

Grupo:
301308_33

Escuela De Ciencias Bsicas Tecnologa E Ingenieras

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Jueves, 05 de marzo de 2015
CCAV Eje Cafetero
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Introduccin
Mediante la presente actividad daremos solucin a la fase uno del curso de Anlisis de
Sistemas, buscando lograr excelentes resultados que permitan obtener un conocimiento
claro y preciso sobre la unidad uno tratada como base principal para el desarrollo de la
presente actividad individual.

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Objetivos
Objetivo General
Realizar de forma completa y correcta la fase uno del curso de Anlisis de Sistemas.
Objetivos Especficos
Realizar de manera correcta cada punto propuesto en la gua de actividades.
Cumplir con lo estipulado en la Rbrica de Evaluacin.
Organizar tareas colectivas aportando y superando las dificultades que se presenten,
con una actitud tolerante hacia las ideas de los compaeros.
Mantener buenas relaciones con los miembros del grupo, responsabilizndose cada
uno de la consecucin de los objetivos.

Desarrollo de la Actividad
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1. Proponer la siguiente Informacin Organizacional (teniendo en cuenta lo que

cada estudiante propuso en la fase individual):

Logo:

Misin

Nombre de la empresa Hotel:

Hotel Buen Paso

La empresa tiene como misin brindar al cliente un servicio de calidad, combinado con
sostenibilidad, equidad, enfocndonos siempre en la satisfaccin total de las necesidades de
los clientes, orientndonos tambin con el compromiso de responsabilidad y eficacia
ofrecido en el campo de hotelera y hospedaje, para que as el usuario se sienta satisfecho y
feliz con el servicio ofrecido por la empresa Hotel Buen Paso.

Visin

En 5 aos nos vemos proyectados como una de las mejores empresas en el campo de la
hotelera y hospedaje a nivel nacional, y tambin latinoamericano, pues pondremos mucho
empeo para lograr cada una de las metas propuestas actuando en el campo turstico,
generando bienestar de la comunidad, con liderazgo y proyeccin institucional, para as
brindar siempre un servicio de calidad y excelencia a todos nuestros clientes.

Objetivos Estratgicos

Los objetivos estratgicos que nos caracterizan como empresa son los siguientes:

Calidad en el servicio al cliente,

Respeto al usuario,
Trabajo en equipo,
Responsabilidad en nuestro servicio,
Bsqueda constante de la excelencia,
Incrementar el nivel de satisfaccin del cliente.
Fortalecer la innovacin al servicio
Fortalecer el capital humano organizacional
Productividad de los recursos
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Siempre pondremos en prctica estos pilares fundamentales, que nos ayudaran a brindar lo
mejor de nosotros al que lo necesite o requiera, dando la posibilidad de solucionar
problemas reales de forma correcta y sobretodo con gusto al realizarlo.

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Organigrama

GERENTE
GENERAL

ASISTENT
E DE
GERENCIA

DIRECCION
ADMINISTRATIVA

DIVISION
GESTION
HUMANA

DIVISION DE
SERVICIOS
GENERALES

DIVISION
DE
SISTEMAS

DIRECCION DE
ALOJAMIENTOS

AUXILIAR
SISTEMA
S

AMA DE
LLAVES
DIVISION
MESA Y BAR

NOMINA
CONTRACION

BIENASTAR
LABORAR

DIVIDION DE
MANTENIMIENTO

DIVISION
DE COCINA

PANADERO
AUXILIAR
MANTENIMIENTO

RECEPCIONISTA

DIVISION
DE
SEGURIDAD

AUXILIAR
SEGURIDD

COMPRAS

DIVISION DE
RESERVAS Y
RECEPCION

CAMARERA

DIVISION DE
CONTABILIDAD

AUXILIAR
DE
COSTOS

DIRECCION DE
ALIMENTOS Y
BEBIDAS

MESEROS
BARMAN

COCINEROS

AGENTE DE
RESERVAS

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