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CLIMA ORGANIZACIONAL E INSTRUMENTOS PARA SU MEDICION

El clima organizacional es un tema que se plantea en la dcada de los sesenta, junto
con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la teora de los sistemas al estudio
de las organizaciones. Para definir el clima laboral es necesario contemplar los aportes,
que algunos autores han hecho.
Francis Cornell. Lo define como una mezcla de interpretaciones o percepciones que
las personas hacen en una organizacin de sus trabajos o roles con relacin a los dems
compaeros.
Cabrera (1999). Afirma que el clima laboral es la personalidad de una empresa,
Asimismo menciona que el clima laboral se forma por medio de una ordenacin de las
caractersticas propias de la empresa.
Para Forehand y Gilmer. El clima organizacional es multidimensional y est
formado por un conjunto de caractersticas que describen a la organizacin, la hacen
diferente de otras organizaciones, son duraderas en el tiempo e influyen sobre el
comportamiento de los miembros de la organizacin.
El clima organizacional es para Pace, un patrn de caractersticas organizativas con
relacin a la calidad del medio ambiente de la empresa, el cual se percibe por quienes
conforman la organizacin, e influye en sus actitudes.
De acuerdo a Pritchard y Karasick. Es una cualidad relativamente duradera del
ambiente interno de la organizacin y que resulta del comportamiento de los
miembros en especial de la alta gerencia.
Finalmente Maish (2004) manifiesta que evaluando el clima laboral se pueden
determinar las dificultades que existen en una empresa a nivel de recursos humanos.
El capital humano trabaja en la empresa para facilitar o dificultar los pasos que
conducirn a la productividad de los mismos y por ende de la organizacin.
Medir el clima organizacional es un esfuerzo por captar la esencia, el tono, la
atmsfera, la personalidad, el ambiente interno de una organizacin o subunidad. Sin
embargo hay mucha controversia en cuanto a si es posible medir de modo significativo
el clima organizacional al obtener percepciones de los miembros, de tal manera que
constituya una autntica descripcin del ambiente interno.
Algunos autores enfatizan que las percepciones son realmente evaluaciones y que estn
influidas por los atributos personales y situacionales de los miembros de la
organizacin. Otros autores refuerzan la tendencia a medir el clima organizacional

argumentando que las diferencias pueden significar algo importante para la

organizacin.
De acuerdo a lvarez (1992), los estudios o investigaciones sobre el clima
organizacional pueden ser clasificados en tres categoras tomando como referencia los
tres tipos de variables ms frecuentes utilizadas en los estudios cientficos.
La primera categora corresponde a las investigaciones que observan el clima
organizacional como un factor que "influye sobre..." (Variable independiente); en la
segunda categora se encuentran las investigaciones que tratan al clima organizacional
como un "interpuesto entre..." (Variable interviniente); y la tercera categora ubica a
las investigaciones que analizan el clima organizacional como un "efecto de..."
(Variable dependiente).
Cuando es tomada como una variable independiente, sugiere que la manera como el
integrante de la organizacin percibe su clima organizacional puede influir tanto en su
satisfaccin como en su rendimiento.
Cuando es tomada como variable interviniente, acta como un puente, un conector de
cosas tales como la estructura con la satisfaccin o el rendimiento.
Cuando es tomada como variable dependiente :
- La estructura organizacional formal, incluye la divisin del trabajo, los patrones de
comunicacin, las polticas y procedimientos, tienen gran efecto sobre la manera como
los miembros de la organizacin visualizan el clima de la organizacin. El grado en que
la organizacin sea mecnica o burocrtica influye en esa percepcin. As mismo la
naturaleza de la tecnologa del trabajo.
- Los programas de adiestramiento pueden tener un efecto importante sobre el clima
organizacional.
- Factores tales como la personalidad y la necesidad de los miembros de la
organizacin, la orientacin y polticas organizacionales presentan indicios, aunque
indirectos, que influyen en la percepcin del clima organizacional.
- Los gerentes que proveen a sus subordinados de ms feedback, autonoma e
identificacin con las metas del trabajo, contribuyen en un grado significativo a la
creacin de un clima orientado hacia el logro, donde los miembros se sienten ms
responsables por la organizacin y por los objetivos del grupo.
- La tecnologa, la estructura, el liderazgo, los supuestos y las prcticas administrativas
influyen en el clima organizacional. Muy poco se conoce del impacto del ambiente
externo o entorno general sobre el clima organizacional; sin embargo se infiere que

aquellos factores externos que pueden influir sobre los empleados o la organizacin
total, influyen en el clima organizacional.
A pesar del esfuerzo realizado, en los diferentes trabajos investigativos, todava no
existe un consenso sobre lo que realmente constituye las dimensiones del constructo
clima organizacional, y si el clima es definitivamente una variable independiente, una
variable dependiente o una variable interviniente. Las investigaciones demuestran que
pueden comportarse como una u otra.

En bastantes ocasiones me he encontrado con gente que confunde estos dos trminos, o
sea, que no llega a diferenciar lo que es el clima organizacional y la cultura
organizacin pensando incluso que son la misma cosa, lo que no es ni media verdad. Hay
diferencias sustanciales y de peso entre ambos conceptos.
Cuando hablamos sobre clima organizacional, nos referimos a las percepciones de los
empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin
informal, entre otros. Vemos que es todo lo que desarrolla en el ambiente fsico
propiamente dicho.
Todo lo anteriormente expuesto est vinculado con el ambiente laboral.
Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y
tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con
la cual los empleados valoran su trabajo, sus motivaciones, su forma de involucrarse,
Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor
calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y
servicios. De all que se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un
elemento clave del comportamiento de los individuos en las organizaciones.
Pasemos ahora a lo que se conoce como cultura organizacional. Est se encuentra
relacionada con las normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa que
deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la
organizacin y que puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin, objetivos

entre otros) y la gestin empresarial (procedimientos para capacitacin, procedimiento

para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura organizacional y
descuidaban, un poco, el clima. Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima
de forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho
ms y las organizaciones alcanzaban la prosperidad deseada. Es desde entonces que se le
ha dado al clima organizacional el lugar de importancia que merece.
Sin embargo, muchas empresas no saben cmo pueden crear o desarrollar
un clima organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organizacin
proporcione o facilite lo siguiente:

Factores fsicos adecuados como un lugar de trabajo confortable, tranquilo, en el

cual se encuentren todas las herramientas para desarrollar de una manera eficiente la
labor del trabajador. Adems, el puesto o lugar donde desarrollar sus funciones debe
estar bien iluminado y reunir condiciones higinicas ptimas.
Factores psicolgicos los cuales deben incluir la forma cmo el superior se

refiere a sus colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe
dar la confianza necesaria, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y
cometer errores sin temor.
Sistema de comunicacin interna y externa apropiados para que todos los

involucrados estn plenamente al tanto de las necesidades y metas de la organizacin y

viceversa.
Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles
que pueden ayudar a los colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil
y eficaz mejorando, a la vez, los rendimientos de la empresa mediante sistemas de
mritos basados en premiar, ya sea con un aumento de salario o a travs de
promociones o capacitaciones, a aquellos empleados que puedan crear e implementar
ideas innovadoras.

A veces no es fcil que un gerente general pueda determinar si su organizacin posee un

buen clima organizacin. Para ello, debe:

Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, grupos focales,

entre otros para conocer si existe algn dficit o problema.

Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer

informacin sobre el clima y contribuir en el diseo de acciones a seguir.

Si una empresa valora su clima organizacional y hace que sta se fortalezca o
mejore, puede lograr grandes beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas
innovadoras, soluciones creativas a problemas que se presenten y ayudarn a sus

colegas lo cual fomenta la unidad y un buen trabajo de equipo y el crecimiento y de

desarrollo de la propia empresa.

Fuente: Delcampovillares.com