Campus Huatulco
Trabajo: Actividad 2
Lnea del tiempo
Mapa conceptual
Comentario de los enfoque de la calidad
Semestre: 801 C
ANTES DE LA
INSPECCIN
INSPECCIN
(SIGLO XIX)
CONTROL
ESTADSTICO
DELPROCESO
ASEURAMIENTO
DE LA CLIDAD
(LOS 50S)
(LOS 30S)
ADMINISRACI
N ESTRATGICA
POR CALIDAD
TOTAL
INNOVACIN Y
TECNOLOGA
(SIGLO XXI)
(LOS 90S)
Negociacin
cara a cara.
Est presente
la calidad de
diseo,
de
consumidor y
de
conformancia.
Deteccin
y
solucin de los
problemas
generados por
falta
de
uniformidad
del producto.
Aparicin de
mtodos
estadsticos para
un proceso
adecuado y
evitar fallas.
Se involucra a
todos
los
departamentos de
la organizacin en
el
diseo,
planeacin
y
ejecucin
de
polticas
de
calidad.
nfasis en el
mercado
y
necesidades del
consumidor. La
calidad se toma
como
efecto
estratgico de la
competitividad.
Competitivida
d, capacidad
para responder
a los cambios
del mercado y
las
fluctuaciones.
Tipos d calidad
1.-al consumidor
2.- de conformancia
3.- de diseo
Conceptos
. Para Demming (aplicacin de principos y
tcnicas).
. Juran (explicacin econmica).
. Feirgenbaum (control total de calidad).
Surgen
los
trminos
confiabilidad
y
disponibilidad.
. Crosby (enfocado a las relaciones humanas).
Cero defectos.
. Ishikawa (producto debe ser mas econmico,
ms til y ms satisfctorio).
. Mizuno (KAIZEN: mejora continua en todos los
aspectos de lavida).
Evolucin
.Inspeccin (XIX).
.Control estadstico de proceso
(30S).
.Aseguramiento de la calidad
(50S).
.Administracin
Estratgica
por calidad total (90S).
.Innovacin y
tecnolgica
(XXI).
gener:
. productos y serviccios de
baja calidad. Concentracin
de la actividad econmica,
desinteres por innovar.
Mikel
Harry, metodoloa
seis
sigma,
dos
procedimientos
DMAIC
(Definir,
Medir
Analizar,Improve
y
Controlar)
y
DMADV,
(Deinir, Medir, analizar,
Disear y Verificar).
Tipos d calidad
1.-al consumidor
2.- de conformancia
3.- de diseo
Conceptos
. Para Demming (aplicacin de principos y
tcnicas).
. Juran (explicacin econmica).
. Feirgenbaum (control total de calidad). Surgen
los trminos confiabilidad y disponibilidad.
. Crosby (enfocado a las relaciones humanas).
Cero defectos.
. Ishikawa (producto debe ser mas econmico, ms
til y ms satisfctorio).
. Mizuno (KAIZEN: mejora continua en todos los
aspectos de lavida).
Evolucin
.Antes de la inspeccion
.Inspeccin (XIX).
.Control estadstico de proceso
(30S).
.Aseguramiento de la calidad (50
S).
.Administracin Estratgica por
calidad total (90S).
.Innovacin y tecnolgica (XXI).