Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas Y De Negocios

Curso Acadmico. Investigacin De Mercados - 102045

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS PARA LAS

ORGANIZACIONES
INVESTIGACIN DE MERCADOS - 102045

PRESENTADO POR:
GLORIA STEFANNY GIRALDO QUITIAN CC: 1.056.781.527

GRUPO: 2

PRESENTADO A TUTOR:
ANDRES MAURICIO MEJIA MARTINEZ
MG. MARKETING

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS (ECBTI)
PROGRAMA - INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT (CUNDINAMARCA)
05/03/2014

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INTRODUCCIN

La investigacin de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio

del marketing que tiene como objetivo fundamental proporcionar informacin til para
la identificacin y solucin de los diversos problemas de las empresas, as como para
la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso. Podemos decir
que este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y
las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organizacin.
El propsito del siguiente ensayo es el de ofrecer una visin integral de la
importancia que tiene la investigacin de mercados para las organizaciones, su
proceso de planificacin y ejecucin del mismo, detallando cada aspecto que la
conforma y dando a conocer la relevancia que brinda a las empresas y a sus
clientes.

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La importancia de la Investigacin de Mercado para las organizaciones

Hoy en da antes de introducir un nuevo producto y/o servicio al mercado, es

necesario llevar a cabo un estudio previo, con el objeto de analizar las caractersticas
del consumidor y verificar quienes son los competidores, entre otros aspectos; pues
es necesario realizar esta metodologa de estudio de forma continua, es decir un
antes y un despus del proceso, puesto que cabe la probabilidad que surjan nuevos
competidores o cambien los hbitos de compra y conducta de los consumidores. Es
precisamente de esta necesidad de competitividad en las organizaciones que nace la
importancia de la investigacin de mercados.
Teniendo en cuenta que la investigacin de mercados es la planeacin, recopilacin,
y anlisis de los datos importantes para la toma de decisiones en el mercado, uno de
los factores que hace importante la investigacin de mercados dentro de una
organizacin es el desempeo de sus tres funciones, tales como:
FUNCION DESCRIPTIVA: Incluye la recopilacin y presentacin de hechos, por ej.
Cul es la tendencia histrica de la industria? Cules son las actitudes de los
consumidores hacia un producto y su publicidad?
FUNCION DIAGNOSTICA: La cual explica los datos o acciones por ej. Cul fue el
impacto en las ventas al modificar el diseo de las casas en la segunda etapa? o en
otras palabras cmo se puede alterar la demanda de las casas en la segunda
etapa?
FUNCION PREDICTIVA: cmo aprovechar mejor las oportunidades que surgen en
el mercado siempre cambiante?
La importancia de la investigacin de mercados es bsicamente, que la informacin
obtenida a travs de la misma debe ser utilizada como gua para el desarrollo de las
estrategias de mercado, as como para la comunicacin con los clientes actuales y
potenciales ya que si se realiza una buena investigacin, los resultados ayudan a
disear una campaa efectiva de mercado, que satisfaga las necesidades de los
clientes. Tambin ayuda a identificar oportunidades en el mercado, minimiza los
riesgos, puede llegar a identificar futuros problemas y ayuda a evaluar resultados,
tambin determina si se ha logrado las metas y los objetivos propuestos al iniciar la
investigacin

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Un ejemplo claro de investigacin de mercados es el realizado por, The Coca-Cola

Company la cual es una corporacin multinacional dedicada a la elaboracin de
bebidas y alimentos.
Con sede en Atlanta, el principal producto es el refresco ms consumido del mundo:
la Coca-Cola. Adems, est considerada como una de las mayores corporaciones
estadounidenses y una de las que cotiza en cdigo KO como parte del ndice Dow
Jones.
Para realizar el anlisis de imagen y posicionamiento de marca, se ha llevado a cabo
una investigacin de mercado que se basa en las respuestas obtenidas de una
encuesta personal realizada a una muestra de 200 personas.
Teniendo en cuenta la informacin personal obtenida a travs de las encuestas, se
considera importante que la proporcin hombre-mujer fuese ms o menos equitativa,
siendo el 50% de los encuestados hombres, y el 50% mujeres.
La edad de los encuestados es superior a los 18 aos, encontrndose el mayor
nmero de individuos, el 45%, en la franja de entre 40 y 60 aos y en la franja de 18y
30 aos. Por otra parte el 10% de los encuestados se encontraban en la franja de
entre 30 y 40 aos de edad.
Despus de realizar el anlisis de los resultados se puede decir que Coca Cola
posee una imagen muy consolidada, lo que le lleva a situarse en el top of mind de
cualquier consumidor de refrescos cola y derivados.
Es por ello que, Coca Cola es una de las marcas ms caras del mundo, situndose
su valor en 55.400 millones de $, junto con Apple y Microsoft, cuyos valores son
57.400 y 56.600 millones respectivamente.
A pesar de encontrarse en el top of mind de los refrescos de cola, no es primera
referencia cuando se trata de refrescos en general.
Se observa que la marca Coca Cola traspasa fronteras, puesto que no existe ningn
encuestado, por diferente que sea su regin, que no lo conozca, y que no lo haya
probado alguna vez, o de manera ocasional. Tal es la influencia de esta marca que
aun incrementando su precio, los consumidores no buscaran productos sustitutivos
similares, es ms, el consumo de cualquier otro refresco de cola ni siquiera lo
consideran.
Desde mi punto de vista respecto a la Company Coca-Cola, y partiendo que ha
logrado una segmentacin del mercado importante. Considero que como toda
investigacin de mercado debe estar basada en el anlisis DOFA, y de acuerdo al

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anlisis del resultado anteriormente evidenciado, es necesario mitigar an ms las

debilidades y amenazas que actualmente posee, para lograr una calidad total.

En toda investigacin de mercados, y de acuerdo a sus resultados podemos

identificar, la competitividad y posicionamiento de las empresas en el mercado y de
igual forma a la toma de decisiones, como estrategias de mercados

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CONCLUSIN

Teniendo en cuenta los conocimientos previos y adquiridos en el desarrollo de lectura

de libros, artculos y mdulo de investigacin de mercados, concluimos que toda
empresa ya sea pequea, mediana o grande, tiene como prioridad mantenerse en el
mercado, si es posible como lder en el mismo, y generar ingresos por encima de sus
costos con el fin de tener utilidades que le permitan ser un negocio rentable. Uno de
los factores necesarios que se debe tener a consideracin para que esto suceda es
el empleo de una investigacin de mercado, ya sea si es empresa de nueva creacin
o tiene aos funcionando, pues le permite detectar sus reas de oportunidad y
conocer las preferencias de sus actuales y posibles clientes ya que son ellos quienes
mantienen a flote un negocio.
- La investigacin de mercados es una parte integrante del Sistema de Informacin
de Marketing, que cumple la funcin de recoger y analizar informacin clave,
relacionada con una situacin especfica en el mercado. Esta informacin se utiliza
para identificar y definir las oportunidades del mismo y de esta manera tomar
decisiones acertadas.
- La Investigacin de mercados es de crucial importancia en la toma de decisiones
empresariales ya que sirve de gua para el desarrollo de las estrategias
empresariales.

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Bibliografa

Castellanos N, Jos Ever. (2011). Modulo, investigacin de mercado (Unidad I,

Capitulo 1 y 2), Bogot, D.C.
Kotler, Phillip (1995). Direccin de marketing. Anlisis, planificacin, gestin y control.
Tomo I.
Estudio de mercados. Recuperado el 02 de marzo del 2014 en URL:
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html
Importancia de la investigacin de mercados. Recuperado el 29 de febrero del 2014
en URL: http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no71/49a._importancia_de_la_investigacion_de_mercado_nx.pdf
Mercadotecnia, publicidad, medios. Recuperado el 29 de febrero del 2014 en URL:
http://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
Introduccin a la investigacin de mercados. Recuperado el 03/03/2014 en URL:
file:///C:/Users/Casa/Downloads/Introduccion%20a%20la%20investigacio%CC%81n
%20de%20Mercados.pdf