CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
GTD MANQUEHUE S.A.
1.Trminos Generales.
En el presente instrumento se establecen las Condiciones Generales de
Contratacin de los Servicios de Telecomunicaciones, en adelante CGCST, que
forman parte integrante e inseparable de la Solicitud y Contrato de Servicios
de Telecomunicaciones Gtd Manquehue celebrado entre el Suscriptor y Gtd
Manquehue S.A., en adelante indistintamente Gtd Manquehue o la
Compaa.
2.Definiciones.
Los trminos que se definen a continuacin, tendrn el significado que para
cada uno de ellos se describe enseguida.
(2.1.) Formulario de Instalacin y Recepcin de Servicio de T.V.: Documentos
en el que se deja constancia que los servicios de telecomunicaciones
contratados fueron instalados y habilitados en el domicilio y/o direccin
indicada por parte del Suscriptor, como as tambin de los equipos entregados
en comodato y/o arrendamiento, segn corresponda. Para el caso que el
Suscriptor hubiese contratado el servicio de televisin suscribir el formulario
Recepcin de Servicio de T.V.. En caso de haber contratado el servicio
telefnico y/o acceso a Internet, el Suscriptor suscribir el documento
denominado Formulario de Instalacin.
(2.2.) Cliente y/o Suscriptor: Persona natural o jurdica que contrata uno o
ms servicios de telecomunicaciones a Gtd Manquehue S.A.
(2.3.) Boleta de los Servicios: Corresponde al documento emitido
mensualmente por Gtd Manquehue, en el que consta el precio del suministro
de los servicios de telecomunicaciones contratados por el Suscriptor. La Boleta
de los Servicios puede materializarse en formato de Cuenta nica Telefnica
y/o Boleta o Factura, segn el o los servicios contratados.
(2.4.) Descuentos u Ofertas Especiales: Comprende los descuentos otorgados
por Gtd Manquehue al Suscriptor, de acuerdo a las condiciones y trminos
establecidos por sta. Por lo anterior, los descuentos se aplicarn y
permanecern vigentes por el perodo de tiempo establecido por Gtd
Manquehue
(2.5.) Das: Se entendern das corridos, salvo que se exprese lo contrario.
(2.6.) Equipos: Corresponden a los equipos entregados por Gtd Manquehue al
Suscriptor, necesarios para el suministro de los servicios contratados. El
Suscriptor mantendr los equipos en calidad de comodatario y/o arrendatario,
segn corresponda, obligndose a restituirlos en cualquiera de las oficinas
comerciales de la compaa, una vez terminado el Contrato, en perfectas
condiciones, considerando el desgaste normal de los mismos durante la
ejecucin del Contrato.
(2.7.) Inters Mximo Convencional: Tasa de inters equivalente al mximo
convencional de conformidad a los establecido en el artculo 6 de la Ley
18.010, de acuerdo con la tasa correspondiente que para el mes anterior a la
fecha de la obligacin de pago haya publicado en el Diario Oficial la
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
(2.8.) Factibilidad: Corresponde a la posibilidad o imposibilidad tcnica o
cualquier otra que impida proveer alguno(s) o todos los servicios solicitados
por el Suscriptor a la Compaa.
(2.9.) Reglamento de Servicio de Telecomunicaciones: Corresponde al Decreto
Supremo N 18 de 09 de enero de 2014 del Ministerio de Transporte y
Telecomunicaciones, publicado el Diario Oficial de fecha 13 de febrero de 2014.
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 1 de 13

(2.10.) Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue: Corresponde al

documento por el que el Suscriptor contrata servicios de telecomunicaciones a
Gtd Manquehue S.A.
(2.11.) Precio de los Servicios Contratados: Corresponden a las tarifas, rentas
mensuales y condiciones generales del plan comercial de los servicios
contratados y servicios adicionales que el Suscriptor contrate a Gtd
Manquehue.
(2.12.) Cargos Mensuales: Corresponde al precio mensual de los servicios
contratados por el Suscriptor a la Compaa.
(2.13.) Cargos de Instalacin y/o Activacin: Corresponde al precio que el
Suscriptor deber pagar por una sola vez, con ocasin de la instalacin y/o
activacin de los servicios de telecomunicaciones contratados por el Suscriptor
a la Compaa.
(2.14.) Partes: Trmino que comprende al Suscriptor y a Gtd Manquehue.
(2.15.) Plan Comercial: Corresponde al plan contratado por el Suscriptor a la
Compaa, establecindose en ste, los trminos, condiciones del o los
productos contratados y el precio del suministro de los mismos.
(2.16.) Valor de la Unidad de Fomento: Los precios establecidos en Unidades
de Fomento debern ser pagados de conformidad al valor que registre dicha
unidad al momento de verificarse el pago efectivo. En la eventualidad que la
Unidad de Fomento fuera eliminada, deber aplicarse aquella unidad o medida
que la remplace o en su defecto, se aplicar la variacin que experimente el
ndice de precios al consumidor, entre la fecha que se haya hecho efectiva la
eliminacin de la Unidad de Fomento y la fecha de pago.
3.- De la Contratacin de los Servicios de Telecomunicaciones.
(3.1.) El o los servicios contratados por el Suscriptor a Gtd Manquehue se
encuentran individualizados en el formulario de Solicitud y Contrato de
Servicios Gtd Manquehue, en adelante tambin el Contrato.
(3.2.) La Compaa podr informar al Suscriptor y/o nuevos clientes, a travs
de su pgina web o portal de www.gdtmanquehue.com nuevas ofertas,
promociones, productos y/o servicios.
(3.3.) Se deja expresamente establecido que el ingreso por parte del
Suscriptor a la pgina web o portal de la Compaa, para obtener informacin
respecto de su estado de cuenta, servicios contratados u otra informacin a la
que se acceda con una clave, el Suscriptor deber observar la debida reserva y
uso adecuado de las claves, cdigos, contraseas o cualquier otro mecanismo
o procedimiento de identificacin o validacin asignado por Gtd Manquehue.
Siendo el Suscriptor el nico y exclusivo responsable del uso de las claves,
cdigos, contraseas o cualquier otro mecanismo o procedimiento de
identificacin o validacin asignado por la Compaa al Suscriptor.
(3.4.) Para el caso que Suscriptor requiera modificar sus datos personales
indicados en la Solicitud y Contrato de Servicios de Gtd Manquehue o al
documento de cobro, como as tambin solicitar que la Compaa le enve o
deje de enviar informacin publicitaria, promocional, comercial y/o de
entretenimiento, podr hacerlo el titular de los servicios llamando al Call
Center de la Compaa (6009505000) o concurriendo personalmente a
cualquiera de las oficinas comerciales de Gtd Manquehue o bien, a travs de un
mandatario debidamente facultado, mediante poder simple y fotocopia de la
cdula de identidad del titular, documentos que debern ser entregados a la
Compaa.
4.Factibilidad, Instalacin, Habilitacin, Inspeccin y Reparacin
de los Servicios.
(4.1.) Requeridos los servicios de telecomunicaciones y verificado por parte del
personal tcnico de la Compaa la existencia de factibilidad en el lugar de su
conexin y habilitacin, ste proceder a la instalacin de los mismos en el lugar
que el Suscriptor indique, siempre que ello sea tcnicamente posible con el
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 2 de 13

objeto de permitir el buen funcionamiento del o los servicios. En la eventualidad

que tcnicamente el o los servicios y equipos no pudieren ser instalados y
habilitados en el lugar indicado por el Suscriptor, sern instalados en otro lugar
sealado por ste.
(4.2.) La instalacin y habilitacin del o los servicios y equipos se efectuar por
personal tcnico de la Compaa o por personal contratista de sta. La
instalacin y habilitacin de los servicios por parte de la Compaa se realizar
bajo la supervigilancia del Suscriptor o de la persona que ste designe al efecto
o por la persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio del Suscriptor.
En la eventualidad que sea necesario efectuar perforaciones, orificios en
murallas o piso del inmueble y/o fijar el cable de la red mediante remaches en
las murallas, el personal tcnico previamente informar al Suscriptor, con el
objeto de que dichos trabajos sean autorizados por ste.
(4.3.) Una vez instalados, habilitados y configurados el o los servicios, el
Suscriptor deber suscribir el respectivo Formulario de Instalacin y/o de
Recepcin de Servicio de T.V., segn corresponda, en los que se
individualizarn los servicios conectados y el normal funcionamiento de los
mismos, conforme lo sealado en el numeral (2.1.) de la Clusula 2
precedente.
(4.4.) Gtd Manquehue efectuar las visitas de diagnstico o inspecciones
tcnicas y/o reparaciones que el Suscriptor requiera, con el fin de verificar el
estado de funcionamiento de los equipos, servicios contratados y/o
instalaciones telefnicas interior (ITI), asistencia tcnica que ser objeto de un
cobro por parte de Gtd Manquehue, salvo que la falla o desperfecto sea de
responsabilidad de esta ltima. Cabe indicar que las visitas de diagnstico o
inspecciones tcnicas y/o reparaciones que el Suscriptor requiera respecto de
redes interiores no instaladas por la Compaa y/o equipamiento no provistas
por sta, siempre sern cobradas.
(4.5.) El Suscriptor podr solicitar por escrito a la Compaa el cambio de la
direccin de la instalacin y habilitacin de los servicios de telecomunicaciones
contratados. La Compaa en un plazo de 05 das hbiles informar la
prefactibilidad del cambio a la nueva direccin. El traslado quedar condicionado
a la determinacin de la existencia de factibilidad tcnica, por parte del
Compaa en la nueva direccin, debiendo indicar sta el plazo para la
determinacin de dicha factibilidad, instalacin y habilitacin del o los servicios y
su costo. La Compaa no resultar obligada ni tendr responsabilidad alguna
frente a la imposibilidad de proveerlos en la nueva direccin. El Suscriptor
deber asumir y pagar el precio de los costos y cargos asociados al traslado del
o los servicios, dentro de los que se encuentran, entre otros: el de
desinstalacin y retiro y posterior habilitacin e instalacin en el lugar sealado
por el Suscriptor.
(4.6.) El Suscriptor se encuentra impedido de autorizar, permitir y tolerar la
conexin, uso o utilizacin de la red y de los equipos instalados y habilitados
por Gtd Manquehue, con el fin de facilitar la provisin de los servicios a
terceros. En razn de ello, en la eventualidad que el Suscriptor tome o tenga
conocimiento de alguna conexin ilegal, se obliga a dar aviso inmediato a Gtd
Manquehue de tal hecho. Asimismo, le estar expresamente prohibido al
Suscriptor, conectar y/o extender los servicios a aparatos o equipos adicionales
no instalados por Gtd Manquehue dentro o fuera de su domicilio. El
incumplimiento de las obligaciones sealadas, facultarn a Gtd Manquehue
para poner trmino inmediato al contrato, sin necesidad de gestin ni
declaracin alguna.
(4.7.) Se deja expresa constancia que el artculo 36 de la Ley 18.168, Ley
General de Telecomunicaciones, sanciona al que maliciosamente interfiere,
intercepta o interrumpa un servicio de telecomunicaciones, procediendo el
ejercicio de una accin penal en su contra, encontrndose sancionada como
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 3 de 13

delito con pena de presidio. Lo anterior, sin perjuicio, de las acciones civiles
que en derecho procedieren.
5.Equipamiento de Telecomunicaciones Entregado al Suscriptor.
(5.1.) Para la provisin del o los servicios contratados, si fuese necesario, la
Compaa entregar en comodato y/o arrendamiento, segn corresponda, al
Suscriptor los equipos de telecomunicaciones necesarios, los que sern
debidamente individualizados en el Formulario de Instalacin y/o Recepcin de
Servicio de T.V., conforme lo sealado en el numeral (2.1.) de la Clusula 2 de
este documento. Lo anterior, sin perjuicio, de lo sealado en el numeral (4.2.)
precedente, respecto del suministro de los equipos.
(5.2.) El Suscriptor declara reconocer expresamente la propiedad de la
Compaa sobre los equipos de telecomunicaciones recibidos en comodato y/o
arrendamiento.
(5.3.) Los equipos sern entregados en perfectas condiciones, los que sern
destinados nica y exclusivamente por el Suscriptor al uso para el que fueron
instalados y conectados por Gtd Manquehue. El uso de los mismos, segn
corresponda, deber realizarse de acuerdo a lo sealado en sus respectivos
catlogos, folletos, manuales, instrucciones impartidas por la Compaa y/o en
las especificaciones del fabricante.
(5.4.) Queda expresamente prohibido que el Suscriptor entregue a terceros, a
cualquier ttulo, los equipos de telecomunicaciones que hubiese recibido de la
Compaa, como as tambin alterar su configuracin, modificarlos, romper
sellos e intervenirlos o romper o cambiar cualquiera de sus piezas o elementos
que sean parte integrantes de los mismos. Los daos que se ocasionen como
consecuencia de la manipulacin inadecuada y/o intervencin que el Suscriptor
efecte en los equipos de telecomunicaciones o como resultado del mal estado
de conservacin que ste d a los mismos, sern de responsabilidad del
Suscriptor. El Suscriptor no tendr responsabilidad por el desgaste normal del
equipamiento, ocasionado por el uso legtimo y adecuado que ste d a los
mismos, en virtud del presente Contrato.
(5.5.) La Compaa podr en cualquier momento, por s o por medio del
personal especialmente autorizado, inspeccionar el equipamiento entregado en
arrendamiento y/o comodato, en un horario adecuado. El personal tcnico, en
forma previa a tener acceso al lugar de instalacin del equipo, deber acreditar
y exhibir al Suscriptor la credencial que lo identifique como tcnico o empresa
contratista de la Compaa, conjuntamente con su respectiva cdula nacional
de identidad. Si el personal tcnico no exhibe la respectiva documentacin el
Suscriptor no deber autorizar ni permitir el acceso de dicho personal.
(5.6.) Cualquier desperfecto o mal funcionamiento del equipamiento deber
ser informado a Gtd Manquehue con el objeto de disponer la debida visita de
diagnstico y/o reparacin necesaria o reposicin de equipos, segn
corresponda. El costo de dichas gestiones y reparacin o reposicin de los
equipos, ser de costo y cargo del Suscriptor, por causas atribuibles a la
responsabilidad de ste, de conformidad con lo establecido en el numeral
(4.4.).
(5.7.) El Suscriptor se obliga a entregar al trmino de Contrato, el o los
equipos entregados en comodato y/o arrendamiento por parte de la Compaa,
en cualquiera de las oficinas comerciales de sta. En la eventualidad, que el o
los equipos no sean restituidos y/o se restituyeran en malas condiciones, con
componentes o accesorios faltantes y/o hayan sufrido daos y/o se hubieren
extraviado o hubiesen sido hurtados o robados, el precio unitario de los
mismos, correspondern a los que se indican a continuacin:
Decodificador Estndar DMT: 3 Unidades de Fomento.
Decodificador HD: 3,3 Unidades de Fomento.
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 4 de 13

Decodificador HD-PVR: 6,5 Unidades de Fomento.

MODEM ADSL: 1,3 Unidades de Fomento.
MODEM ASDL WIFI: 1,8 Unidades de Fomento.
ROUTER WIFI: 1,6 Unidades de Fomento.
ONT/ONU FTTH Indoor: 5,5 Unidades de Fomento.
ONT/ONU FTTH Outdoor: 10 Unidades de Fomento.
UPS PARA ONT/ONU FTTH: 1,9 Unidades de Fomento.
(5.8.) En la eventualidad que el Suscriptor no restituya los equipos en las
condiciones establecidas al trmino del Contrato, en un plazo no superior a los
05 das hbiles, para todos los efectos legales, se tendr por adeudado el
precio del o los equipos, conforme lo sealado en el numeral (5.7.) precedente.
6.-

Vigencia
de
la
Contratacin
del
o
los
Servicios
de
Telecomunicaciones.
(6.1.) El suministro del o los servicios descritos en el formulario de Solicitud y
Contrato de Servicios Gtd Manquehue, tendrn una duracin indefinida y
comenzarn a regir desde el da de la recepcin y funcionamiento de los
mismos, de lo que se dejar constancia en el Formulario de Instalacin, para el
caso que el Suscriptor hubiese contratado servicio de telefona local y/o
internet, y/o Recepcin de Servicio T.V., en caso de haber contratado servicio
de televisin de pago.
(6.2.) El Suscriptor podr poner trmino a cualquiera y/o a todos los servicios
contratados a la Compaa, personalmente mediante una llamada al Call
Center 6009505000, o bien, concurriendo personalmente a cualquiera de las
oficinas comerciales de la Compaa o, a travs de un mandatario debidamente
facultado, mediante poder simple y fotocopia de la cdula de identidad del
titular, documentos que debern ser entregados a la Compaa.
(6.3.) Para el caso que el Suscriptor ponga trmino al o los servicios de
telecomunicaciones contratados, ste deber pagar hasta el ltimo da efectivo
del suministro de los mismos, de conformidad con lo establecido en el artculo
26 del Reglamento de Telecomunicaciones.
(6.4.) Sin perjuicio del trmino de alguno y/o todos los servicios contratados,
se mantendrn plenamente vigentes y exigibles las obligaciones del Suscriptor
devengadas en favor de Gtd Manquehue, especialmente la de pagar el precio
por los servicios prestados y valor de los equipos no restituidos y/o restituidos
con observaciones, conforme lo sealado precedentemente.
(6.5.) En la eventualidad que el Suscriptor ponga trmino a la provisin de
algunos de los servicios contratados, respecto de los que se mantengan
vigentes, seguirn rigindose y sindoles plenamente aplicables las normas
establecidas en el presente Contrato (CGCST). No obstante lo anterior, los
servicios que se mantengan contratados, necesariamente debern adecuarse o
ajustarse a alguno de los Planes Comerciales ofrecidos por la Compaa y que
se encuentren vigentes a esa fecha, a eleccin del Suscriptor. Para lo anterior,
el Suscriptor deber concurrir a cualquiera de las oficinas comerciales de Gtd
Manquehue o contactarse con algn ejecutivo de atencin a clientes, con el
objeto de escoger y aceptar las condiciones y trminos del Plan Comercial que
ms se adecue a sus necesidades y requerimientos.
7.Pago del Precio de los Servicios de Telecomunicaciones.
(7.1.) El pago del o los servicios de telecomunicaciones contratados, debern
efectuarse en los plazos establecidos en la Boleta de los Servicios, en las
oficinas comerciales de Gtd Manquehue o en los centros de pagos o por otros
medios de pago espacialmente habilitados por parte de la Compaa. En razn
de ello, el no pago de la respectiva Boleta de los Servicios, los montos
adeudados devengar el inters mximo convencional autorizado por la
legislacin vigente, quedando sujeto a suspensiones y trmino del Contrato,
bajo los trminos sealados en la Clusula 8 de estas CGCST. (7.2.) En la
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 5 de 13

Boleta de los Servicios se expresarn los cobros por los servicios de

telecomunicaciones prestados en el mes inmediatamente anterior al de la fecha
de dicho documento, no obstante, el servicio televisin por cable ser cobrado
y deber pagarse por mes anticipado.
(7.3.) La provisin de los servicios contratados se encuentra sujeto a las
disposiciones del Reglamento de Servicio de Telecomunicaciones y dems
normas legales y/o administrativas que le sean aplicables. El pago del servicio
ser mensual, en la oportunidad que se indica en el documento de cobro, en el
que se especificarn los cargos por los conceptos a que se refiere el artculo
62 y siguientes del Reglamento de Servicio de Telecomunicaciones.
(7.4.) Por la prestacin del o los servicios de telecomunicaciones contratados,
el Suscriptor deber pagar a Gtd Manquehue la renta y/o las tarifas
establecidas en el Plan Comercial Contratado a la Compaa.
(7.5.) El Suscriptor ser responsable del pago de los servicios de
telecomunicaciones contratados, por lo que no podr excusarse del
incumplimiento o no pago de los mismos, sin perjuicio, de lo establecido en el
artculo 28 del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
(7.6.) El simple retardo en el pago de la respectiva Boleta de los Servicios,
constituir en mora al Suscriptor, devengndose el inters mximo
convencional hasta la solucin o pago ntegro de la deuda, sin perjuicio, de los
gastos de cobranza, de acuerdo a las tarifas establecidas por Gtd Manquehue.
Los cobros que se efecten con ocasin del retardo del pago de la respectiva
Boleta de los Servicios, sern incluidos en la del mes siguiente de aquella cuyo
vencimiento gener los referidos cobros. Las gestiones de cobranza sern
realizadas directamente por Gtd Manquehue o por quien sta mandate al
efecto.
(7.7.) Todo pago efectuado por el Suscriptor mediante cheque y/o tarjeta de
crdito, no producir novacin, entendindose solucionado el pago efectuado,
nica y exclusivamente una vez que la respectiva institucin bancaria o
crediticia confirme la disponibilidad de fondos o si el Suscriptor es objeto de
crdito y stas procedan al pago ntegro. Se declara expresamente que, en la
eventualidad que el Suscriptor suscriba un convenio de pago bajo la modalidad
de cargo en cuenta bancaria y/o tarjeta de crdito, ste mantendr la
obligacin de que el o los pagos sean enterados dentro de los plazos
establecidos y en forma ntegra. Asimismo, en la eventualidad que se le ponga
trmino al presente Contrato, ser obligacin exclusiva del Suscriptor informar
tal situacin a la respectiva institucin bancaria.
(7.8.) Los precios y/o tarifas del o los servicios de telecomunicaciones
contratados por el Suscriptor, se reajustarn peridicamente de acuerdo a la
variacin que experimente el ndice de Precio al Consumidor (IPC), lo que ser
previamente comunicado por la Compaa, con una anticipacin no menor a 30
das corridos de la aplicacin del respectivo reajuste.
8.-Corte,
Reposicin
y
Trmino
del
o
los
Servicios
de
Telecomunicaciones Contratados.
(8.1.) El no pago dentro de los plazos establecidos en la Boleta de los
Servicios, segn corresponda, facultar a Gtd Manquehue a suspender la
provisin del o los servicios de telecomunicaciones impagos y a poner trmino
al presente Contrato, bajo los trminos establecidos en el artculo 28 del
Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
(8.2.) En la eventualidad que el Suscriptor se encuentre con el o los servicios
suspendidos o interrumpidos, conforme lo sealado en el numeral precedente
de esta clusula, para obtener la reposicin y provisin regular del o los
mismos, deber proceder al pago de los montos adeudados de acuerdo con lo
indicado en la Clusula N 7 Pago del Precio de los Servicios de
Telecomunicaciones, como as tambin la tarifa correspondiente al corte y
reposicin del o los servicios suspendidos.
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 6 de 13

(8.3.) Con ocasin del trmino del contrato y en la eventualidad que el

Suscriptor solicite o contrate nuevamente los servicios, bajo la condicin de
haber pagado o solucionado la totalidad de las deudas, slo podr acceder a
las ofertas y/o promociones vigentes y existentes al momento de la nueva
contratacin.
9.Declaracin, Autorizacin y Mandato del Suscriptor.
(9.1.) El Suscriptor declara que toda persona mayor de edad que se encuentre
en su domicilio o lugar indicado por ste, en donde se instalarn el o los
servicios contratados, se encontrar autorizada para indicarle al personal
tcnico de Gtd Manquehue o personal contratista de sta, el lugar de
habilitacin y conexin de los servicios, y proceder a la recepcin de los
mismos.
(9.2.) Para el caso en que el domicilio o lugar de instalacin y habilitacin del
o los servicios se encuentre acogida a la ley 19.537 sobre copropiedad
inmobiliaria, ser obligacin del Suscriptor obtener previamente las
autorizaciones gratuitas para realizar los trabajos necesarios en los bienes o
espacios comunes de la comunidad. En caso de no obtenerse la respectiva
autorizacin, ser de costo y cargo del Suscriptor asumir previamente los
gastos en que deba incurra la Compaa para instalar y habilitar los servicios.
En caso que el Suscriptor no asuma dichos costos y cargos, se tendr por
terminado ipso facto el Contrato, sin necesidad de gestin ni declaracin
alguna.
(9.3.) Con el objeto de facilitar el cobro de cualquier suma que el Suscriptor
adeudare a Gtd Manquehue, por este acto el Suscriptor otorga un mandato a
Gtd Manquehue para que actuando en nombre y en representacin del
Suscriptor, proceda a suscribir uno o ms pagars a la vista y/o la orden en
favor de Gtd Manquehue por la suma total que el Suscriptor le adeude por
concepto de instalacin de lnea(s) telefnica(s), equipos y servicios de
telecomunicaciones, suministrado directamente y/o, a travs de un tercero,
incluyendo los intereses que correspondan, segn la liquidacin que practique
esta ltima. Para lo anterior, la Compaa previamente comunicar por escrito
y mediante carta certificada, dirigida al domicilio del Suscriptor, la
circunstancia de que se proceder a la suscripcin de uno ms de los sealados
pagars, con el objeto de solucionar la deuda impaga. Estos pagars podrn
ser suscritos ante notario pblico con el objeto de constituir ttulo ejecutivo. La
obligacin de pagar ser indivisible y los mencionados pagars podrn ser
ejecutados sin necesidad de protesto. La suscripcin del o los pagars no
producir novacin de las deudas devengadas. Todos los gastos, derechos
notariales, impuestos y desembolsos que se causen con motivo de la
suscripcin de los pagars en el desempeo del presente mandato, sern de
exclusivo cargo del Suscriptor. Este mandato se tendr por terminado para
todos los efectos legales, en caso de verificarse la situacin establecida en
numeral 5 del artculo 2.163 del Cdigo Civil. Una vez que la Compaa
perciba el monto total adeudado, sta proceder a informar al Suscriptor,
mediante carta certificada dirigida al domicilio de ste, los diversos conceptos y
montos considerados en el cobro y respectivo pago efectuado por el Suscriptor.
10.- Domicilio y Jurisdiccin.
Para todos los efectos del Contrato, las partes fijan domicilio en la ciudad de
Santiago, y se someten a sus tribunales jurisdiccionales competentes.
11.-

Condiciones Generales para la Contratacin del Servicio de

Telefona Local.
Las condiciones establecidas en la presente clusula, sern aplicables
exclusivamente al Suscriptor que haya contratado el suministro de Servicio
Pblico de Telefona Local.
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 7 de 13

(11.1.) La prestacin del servicio de telefona local queda sujeto a los precios
o tarifas vigentes, que se indican en el formulario de Solicitud y Contrato de
Servicios Gtd Manquehue. Los precios y tarifas podrn reajustarse, conforme lo
indicado en la Clusula N 7 Pago del Precio de los Servicios de
Telecomunicaciones precedente.
(11.2.) Gtd Manquehue podr prestar a solicitud del Suscriptor, bajo las
condiciones comerciales o cobros que sta determine, los siguientes servicios:
suspensin transitoria del servicio telefnico, servicios asistencia de operadoras
en niveles especiales del servicio telefnico local, cartola detallada, cambio de
numeracin telefnica, la habilitacin (desbloqueo) o inhabilitacin (bloqueo)
de acceso a determinados servicios y cualquier otro que Gtd Manquehue
ofrezca a sus suscriptores. De la misma manera, el Suscriptor podr solicitar a
la Compaa la habilitacin o inhabilitacin selectiva de planes de larga
distancia comercializados por portadores o carriers, conforme con lo sealado
en el reglamento que regula el servicio de larga distancia (D.S. N 189 de
1994 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones).
Para lo anterior, el titular del servicio deber realizar la o las solicitudes
llamando al Call Center de la Compaa (6009505000) o concurriendo
personalmente a cualquiera de las oficinas comerciales de Gtd Manquehue o, a
travs de un mandatario debidamente facultado, mediante poder simple y
fotocopia de la cdula de identidad del titular, documentos que debern ser
entregados a la Compaa. El o los bloqueos o desbloqueos de los servicios,
como as tambin la suspensin o renovacin del servicio telefnico, regir a
contar del da hbil siguiente de la solicitud efectuada por el Suscriptor.
(11.3.) Los precios o tarifas, por servicios prestados, a travs de la
habilitacin del servicio pblico telefnico local, sern los que se expresan en la
Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue. Los precios y tarifas por los
servicios telefnicos de larga distancia, nacional e internacional,
comunicaciones hacia equipos telefnicos mviles, comunicaciones efectuadas
a compaas de telefona local rurales, compaas de telefona local con redes
inalmbricas, servicios complementarios y otros servicios pblicos del mismo
tipo, en los trminos solicitados por el Suscriptor, correspondern a los que
cobren por estas prestaciones los proveedores de dichos servicios.
(11.4.) El Suscriptor podr adquirir, arrendar o recibir en comodato el o los
equipos telefnicos que requiera, ya sea directamente de Gtd Manquehue o de
terceros o bien utilizar los de propiedad del mismo Suscriptor. Asimismo, la
Instalacin Telefnica Interior (ITI) podr ser instalada por la Compaa o un
tercero designado por el Suscriptor, bajo responsabilidad de ste y que dichas
instalaciones y equipos sean tcnicamente compatibles y adecuadas para que
la Compaa pueda proveer el servicio contratado. No obstante lo anterior, Gtd
Manquehue no tendr responsabilidad alguna por el funcionamiento de los
equipos telefnicos ni la ITI, en caso que stos no hubiesen sido provistos e
instalados por la Compaa. Asimismo, todas las visitas de diagnstico y/o
reparaciones se encontrarn sujetas a cobro por parte de la Compaa..
(11.5.) Gtd Manquehue podr retirar los equipos telefnicos de su dominio
desde el lugar de instalacin en caso que el Suscriptor solicite el trmino del
contrato y/o que la Compaa decida poner trmino al servicio, en virtud de lo
sealado en el artculo 28 del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
(11.6.) El pago del servicio ser mensual, en la oportunidad que se indica en
el documento denominado Cuenta nica Telefnica, en la que se especificarn
los cargos por los conceptos a que se refiere el artculo 62 y siguientes del
Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
(11.7.) El no pago oportuno de la Cuenta nica Telefnica, en el plazo
estipulado en ella para su pago acarrear el corte del servicio pblico
telefnico, de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 28 del Reglamento de
Servicios de Telecomunicaciones, sin perjuicio, del cobro de los reajustes e
intereses correspondientes aplicable a la deuda impaga. El corte del servicio
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 8 de 13

impedir realizar cualquier tipo de comunicacin, a travs de la lnea

telefnica, exceptundose las comunicaciones exentas de pago de conformidad
con la normativa vigente. Una vez que la Cuenta nica Telefnica sea pagada,
el servicio se repondr dentro del plazo de un da hbil, contado desde la fecha
de su pago. Durante el perodo que dure el corte del servicio el Suscriptor
continuar devengando el o los cargos mensuales, segn corresponda.
(11.8.) La reposicin del servicio dar lugar al cobro del cargo correspondiente
a corte y reposicin del servicio, sin perjuicio, de lo establecido en la Clusula
N 7 y 8 de estas CGCST.
(11.9.) El Suscriptor podr solicitar en cualquier momento la suspensin
transitoria del servicio telefnico, quedando obligado al pago del cargo de
dicha suspensin. Durante la suspensin transitoria del servicio, continuar
devengndose el cobro del o los cargos mensuales, segn corresponda.
(11.10) El Suscriptor podr informarse sobre el consumo facturado en el plan de

telefonia contratado, a travs del sitio web de la Compaa:

www.gtdmanquehue.com/sucursal-virtual/, o de manera presencial en cualquiera
de las oficinas comerciales de Gtd Manquehue, o llamando al servicio de
operadoras 107 desde un telfono de Gtd Manquehue o al nmero 600 950 5000,
para el caso que llame desde otras compaas. Para el caso de consultas desde
equipos mviles, deber discar * 5000 o mediante las plataformas que habilite Gtd
Manquehue para estos efectos. La informacin sobre consumo de trfico
telefnico, sucesivamente se ir actualizando cada 6 horas. El acceso a esta
informacin tendr una costo asociado, el que determinar la Compaa y se
encuentre vigente al momento de acceder a la misma.
(11.11.) La Subsecretara de Telecomunicaciones podr modificar la
numeracin asignada al Suscriptor, de conformidad con lo sealado en el
artculo 39 del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
12.-

Condiciones Generales para la Contratacin del Servicio de

Internet.
Las condiciones establecidas en la presente clusula, sern aplicables
exclusivamente al Suscriptor que haya contratado el Suministro de Servicio de
Acceso a Internet.
(12.1.) El Suscriptor viene en contratar el Servicio de Internet, conforme lo
indicado en la Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue. Para lo
anterior, Gtd Manquehue entregar en comodato y/o arrendamiento, segn
corresponda, los equipos de conectividad individualizados en el Formulario de
Instalacin.
(12.2.) El Suscriptor deber pagar, como cargo nico por concepto de
instalacin y habilitacin del Servicio a Internet, la cantidad indicada en el
nmero 4 Cargos de Instalacin/Activacin de la Solicitud y Contrato de
Servicios Gtd Manquehue. Adicionalmente, el Suscriptor deber pagar el
suministro mensual del servicio, de acuerdo al Plan Comercial contratado.
(12.3.) Condiciones y caracterstica particulares del servicio de acceso a
Internet:
Cabe sealar que Internet se ha definido como una Red de Redes, en la
que proveedores y usuarios conectan sus sistemas y equipos para conformar
una gigantesca red descentralizada y abierta, cuya administracin es efectuada
por una multiplicidad de operadores conectados a sta. En razn de ello, en la
provisin del Servicio de Acceso a Internet, a travs de cualquier medio
tecnolgico, no slo intervienen e interactan equipamiento y aplicaciones del
proveedor del servicio y del propio Suscriptor o Cliente, sino que adems,
eventualmente la de terceros.
De acuerdo a las caractersticas propias de la tecnologa que se utilice, se
deja expresamente establecido que en la provisin de Acceso al Servicio de
Internet, objeto del presente contrato, por razones que escapan al control de
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 9 de 13

Gtd Manquehue S.A., ste puede verse afectado, entre otras, por alguna de las
siguientes situaciones, circunstancias o condiciones: a. La red Internet no est
sujeta a criterios de Calidad de Servicio (QoS), lo que se entiende como las
tecnologas que garantizan la transmisin de cierta cantidad de datos en un
tiempo dado, por el contrario, funciona en base al criterio del mejor esfuerzo.
En otras palabras, el equipamiento en particular y la tecnologa detrs de su
operacin fueron diseados desde sus inicios pensando en entregar
continuidad de servicio antes que velocidad. b. La velocidad de acceso desde
y/o hacia la red Internet depende no slo del ancho de banda contratada, sino
que de las disponibilidades de ancho de banda de la sucesin de enlaces que lo
conectan al servidor desde o hacia el cual el Cliente requiere bajar o subir un
contenido respectivamente. c. Existen programas de diversa ndole que
reducen el rendimiento del equipo del Cliente, como as tambin por la accin
dolosa de terceros, con ocasin de virus, spyware, etc. d. Dentro del lugar en
que se instale el servicio de acceso a Internet, pueden ser varios los equipos
que simultneamente acceden a la conexin, lo que puede afectar
directamente la continuidad y/o degradar la calidad del servicio. Por ejemplo,
basta que uno de ellos se encuentre utilizando programas P2P (que permiten el
intercambio de informacin directo entre computadores y que posibilitan bajar
msica, videos u otros archivos) para que el rendimiento del enlace, del resto
de los usuarios se degrade.
En la prestacin del Servicio de Acceso a Internet, se estar y observarn
las normas legales y reglamentarias que dicte el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones.
De conformidad con lo establecido Reglamento que Regula las
Caractersticas y Condiciones de la Neutralidad de la Red en el Servicio de
Acceso a Internet (D.S. N 368 de 15 de diciembre de 2010 del Ministerio de
Transportes y Telecomunicaciones), se realizarn mediciones de las
velocidades de los diversos planes del servicio de acceso a internet, en base a
un protocolo definido por la Subsecretara de Telecomunicaciones, lo que
permitir al Suscriptor conocer el comportamiento de la velocidad de acceso
contratada.
(12.4.)
De acuerdo con lo sealado en el artculo 48 del Reglamento de
Servicios de Telecomunicaciones, y artculo 5 del Reglamento que Regula las
Caractersticas y Condiciones de la Neutralidad de la Red en el Servicio de
Acceso a Internet, en el sitio web www.gtdmanquehue.com, el Sucriptor podr
acceder a informacin referida a las caractersticas del plan contratado y del
resto de los planes del servicio de acceso a internet ofrecidos y comercializados
por la Compaa, como as tambin de las medidas de gestin de trfico y
administracin de red. La referida informacin se encontrar disponible
adicionalmente en las oficinas comerciales y en el Call Center de Gtd
Manquehue, telfono 800-260107.
(12.5.) El Suscriptor declara expresamente conocer los derechos y
obligaciones que emanan de las normas referidas al derecho de autor,
establecidas en la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus respectivas
modificaciones, como de las disposiciones establecidas en tratados
internacionales sobre propiedad intelectual actualmente vigentes y exigibles en
la Repblica de Chile. En razn de lo anterior, cabe indicar que ser de nica y
exclusiva responsabilidad del Suscriptor, toda infraccin y/o vulneracin en que
incurra a la normativa sealada, con ocasin del uso o destino que ste d al
servicio de acceso Internet que le provee o suministra Gtd Manquehue, a
travs de medios propios y/o de terceros, conforme los trminos y condiciones
convenidos en el presente contrato. Las disposiciones legales, reglamentarias,
administrativas, como las contenidas en tratados internacionales sobre
propiedad intelectual y/o derecho del autor, que entren en vigencia y sea
exigibles en el territorio nacional con posterioridad a la suscripcin del presente
Contrato, el Suscriptor deber dar estricta observancia, en virtud del artculo
8 del Cdigo Civil, conforme los trminos sealados en el prrafo anterior. En
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 10 de 13

razn de ello, Gtd Manquehue no tendr responsabilidad alguna ante

eventuales infracciones o vulneraciones en que el Suscriptor pueda incurrir a la
referida normativa, segn se ha indicado en el prrafo anterior.
(12.6.) El Suscriptor podr contratar a Gtd Manquehue el servicio de bloqueo
de pginas o sitios WEB, en los que aparecen imgenes, videos y/o lenguaje
explcito de carcter sexual o de violencia extrema, inapropiados para menores
de edad. La funcin que cumple el bloqueo es la de un filtro automtico que
impide el acceso a pginas o sitios WEB que muestran el tipo de contenido
sealado, el que resulta potencialmente daino, riesgoso o inapropiado para
menores de edad. Asimismo, Gtd Manquehue ofrece al Suscriptor distintas
soluciones de antivirus, antispyware, firewall y otros servicios. El Suscriptor
podr obtener mayor informacin llamando al Call Center: 600 950 5000 o en
cualquiera de las oficinas comerciales de la Compaa o ingresando en

www.gtdmanquehue.com/hogar/internet/control-parental/

13.-

Condiciones Generales para la Contratacin del Servicio de

Televisin Digital.
Las condiciones establecidas en la presente clusula, sern aplicables
exclusivamente al Suscriptor que haya contratado el Suministro de Servicio de
Televisin Digital por Cable.
(13.1.) Gtd Manquehue suministrar al Suscriptor por cuenta de la
permisionaria de servicio limitado de televisin por cable, Gtd Imagen S.A., el
servicio de televisin pagada y arrendamiento de equipos, bajo los trminos y
condiciones establecidos en la presente clusula, de acuerdo al Plan Comercial
contratado por el Suscriptor en el formulario de Solicitud y Contrato de
Servicios Gtd Manquehue.
(13.2.) Los canales y contenidos considerados en los diferentes Planes de
Programacin del Servicio de Televisin, ofrecidos y comercializados por la
Compaa, son provistos, producidos y de propiedad de terceros denominados
Proveedores de Contenidos.
(13.3.) Por lo anterior, ante la eventualidad que los canales y/o contenidos de
televisin considerados en el Plan de Programacin del Servicio de Televisin
contratado por parte del Suscriptor, variasen con ocasin de cambios y/o
eliminaciones de canales introducidas unilateralmente o por actos imputables a
los Proveedores de Contenidos o por caso fortuito o fuerza mayor o por
imposibilidad absoluta acreditable, ello ser comunicado al Suscriptor con una
anticipacin no menor a 20 das hbiles de la aplicacin de dichas variaciones,
con el objeto que el Suscriptor dentro de dicho plazo elija libremente:(a.) el
reemplazo del canal eliminado por otro de similar contenido que ser propuesto
por la Compaa o (b.) que se ajuste a la baja el precio del Plan de
Programacin contratado, teniendo en consideracin para tal ajuste, el valor
proporcional del o los canales modificados y/o eliminados sobre el total de
canales que componen el Plan de Programacin contratado por el Suscriptor; o
(c.) decidir poner trmino al Contrato, sin costo alguno para ste. En este
mismo orden, Gtd Manquehue podr aumentar el precio del plan de
Programacin contratado, lo que ser comunicado al Suscriptor con una
anticipacin no menor a 60 das de la aplicacin de dichas variaciones, con el
objeto que el Suscriptor dentro de dicho plazo, elija libremente: (a.) aceptar la
continuidad de la prestacin del servicio bajo las condiciones comunicadas o
(b.) elegir un nuevo Plan de Programacin que sea de su inters y cuyo valor
corresponda al precio del Plan que se encontraba pagando a esa fecha o (c.)
que se ajuste a la baja el precio de los servicios de televisin contratado,
teniendo en consideracin para tal ajuste, la eliminacin del Plan de
Programacin que haya sido objeto de una variacin de precio o (d.) decidir
poner trmino al Contrato, sin costo alguno para ste.
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 11 de 13

(13.4.) El Suscriptor declara conocer que la prestacin del servicio est

destinado nica y exclusivamente al uso residencial o familiar en el domicilio en
que se ha instalado y habilitado la seala de televisin de pago, por lo que se
encuentra expresamente prohibido explotar o dar un uso comercial y/o distinto
para el cual fue contratado. La infraccin a la obligacin sealada, no slo
constituye un incumplimiento grave al presente Contrato, sino que adems el
Suscriptor ser el nico responsable del pago de los derechos de autor que
imponga, se devengue y haga exigible, en virtud de la legislacin vigente y/o
futura que se dicte durante la ejecucin del presente Contrato, por concepto de
difusin, exhibicin, sea esta pblica o comercial de los contenidos de imagen y
audio que conforman la programacin entregada por la Compaa, como as
tambin de cualquier otro gravamen o derecho relacionado con la propiedad
intelectual.
(13.5.) El Suscriptor no podr grabar en equipos no provistos por la Compaa,
interceptar, reproducir, modificar, alterar, sustituir, editar ni realizar
retransmisiones, en forma total o parcial, la seal de televisin de pago
contratada y suministrada por la Compaa. Asimismo, al Suscriptor le queda
expresamente prohibido intervenir las conexiones instaladas por Gtd Manquehue
y/o habilitar conexiones adicionales a stas.
(13.6.) El Suscriptor otorgar las facilidades necesarias al personal tcnico
dependiente o contratista de Gtd Manquehue, debidamente acreditado con la
correspondiente identificacin, para realizar los trabajos destinados a efectuar la
instalacin y habilitacin del suministro del servicio. Asimismo, y una vez
terminado el presente contrato,
autorizar a que el personal efecte la
desinstalacin del servicio y el retiro de los equipos individualizados en la
Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue.
(13.7.) La Compaa efectuar el mantenimiento y las reparaciones de los
equipos entregados en arrendamiento. El Suscriptor se obliga a mantener los
equipos en un lugar adecuado, protegido de condiciones ambientales adversas,
impedir y evitar intervenciones no autorizadas de terceras personas y cualquier
otro evento o acto que afecte el normal funcionamiento de los mismos.
(13.8.) El Suscriptor podr solicitar a Gtd Manquehue el cambio del Plan de
Programacin contratado, de acuerdo a los planes que se encuentren vigentes a
la fecha del requerimiento, y que la Compaa ofrezca y promocione al pblico
en general. Ser de cargo del Suscriptor asumir el mayor precio y/o costo que
implique el cambio de plan solicitado. El Suscriptor podr solicitar en cualquier
momento la contratacin individual o conjunta de canales de televisin
adicionales al plan contratado, bajo los trminos en que la Compaa los ofrezca
y comercialice.
(13.9.) De acuerdo con lo sealado en el numeral (13.2.) precedente, los
canales considerados en el Servicio de Televisin, son provistos y de propiedad
de terceros denominados Proveedores de Contenidos, quienes le exigen a la
permisionaria de televisin, el pago por mes completo. En razn de ello, el pago
del Servicio de Televisin y/o canales adicionales se devengar por
mensualidades completas, por lo que no procedern pagos parciales o
fracciones inferiores a dicho perodo, salvo lo dispuesto, en el artculo 28 del
Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
(13.10.) El Suscriptor pagar por el Servicio de Televisin de Pago, el precio
indicado en el formulario de Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue. El
precio sealado considera los siguientes cargos: (a.) Servicio de Conectividad y
Redes de Televisin y un Plan de Programacin de Entrada el que se seala en
la Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue;(b.) Planes de
programacin adicionales contratados por el Suscriptor durante la vigencia del
Contrato, correspondientes a programacin de contenidos temticos, Premium,
video a demanda (video on demand), contenido con vigencia temporal (pay per
view) y canales especiales que la Compaa ofrece al pblico en general, bajo
las condiciones y trminos establecidos en las ofertas que promocionen dichos
Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2
Pgina 12 de 13

productos; (c.) Arriendo de decodificadores adicionales y otros equipos

necesarios para la provisin del servicio; (d.) Cargo de instalacin y habilitacin
de los Equipos y Servicio;(e.) Cargo por mantencin y/o reparaciones de los
Equipos;(f.) Cargo por reposicin del servicios si ste hubiese sido suspendido
por no pago;(g.) Valor de los equipos entregados en arrendamiento no
restituidos o restituidos en condiciones que no atiendan o correspondan al
desgate por uso normal o adecuado de los mismos; y (h.) Cualquier otro
servicio que el Suscriptor hubiese contratado a la Compaa.
(13.11.) Gtd Manquehue entregar al Suscriptor los equipos individualizados en
la Solicitud y Contrato de Servicios Gtd Manquehue, a travs de los cuales se
suministrar el servicio de televisin pagada en el domicilio del Suscriptor,
quedando este ltimo como nico responsable ante Gtd Manquehue por el uso
que se le d a los mismos, su cuidado y la adecuada y necesaria conservacin
de los equipos. Todo lo anterior, conforme lo sealado en la clusula
precedente. Cualquier desperfecto o anomala que presenten los equipos, el
Suscriptor deber dar aviso en forma inmediata y solicitar la asistencia tcnica a
Gtd Manquehue.
(13.12.) La instalacin y entrega de los equipos se realizar de acuerdo a las
necesidades que indique el Suscriptor al momento de contratar el servicio,
quedando comprendido el precio de arrendamiento de los mismos en la renta
mensual del suministro del mismo. Lo anterior se entiende, sin perjuicio, de las
conexiones y equipos adicionales que pueda solicitar el Suscriptor, cuyo precio
ser incluido en renta mensual del servicio.
(13.13) Gtd Manquehue entregar al Suscriptor la funcin Control Parental
para todos los usuarios para el servicio de Televisin. Esta opcin se encuentra
en el botn Home del control remoto. Para ingresar al sistema se solicita un
cdigo que, por defecto, es 1234 e inmediatamente el sistema solicita el cambio
de la clave por una elegida por el usuario. Dentro de las opciones que permite
realizar esta aplicacin, destaca el bloqueo programado por el usuario en
diferentes horarios. Adems existe un bloqueo pre-configurado para canales que
en horario nocturno enven programacin solo para adultos. En esta ltima
opcin, cuando se intenta acceder a un canal bloqueado el sistema solicita la
clave para poder acceder a su contenido.

Fernando Gana Barroilhet

Gerente Comercial
Gtd Manquehue

Condiciones Generales de Contratacin de Servicio de Telecomunicaciones Gtd Manquehue S.A. - 2014_V2

Pgina 13 de 13