Toyota

Despus de 77 aos a la cabeza de las ventas mundiales de automviles, General

Motors tiene que ceder su trono a la japonesa Toyota, que por fin ha conseguido
situarse en la primera posicin. GM vendi 8,35 millones de vehculos en 2008, un
11% menos que el ao anterior. Pese a que las ventas de Toyota cayeron el ao
pasado un 4%, consigui distribuir 8,92 millones de coches.
Toyota se alza con la corona tras una dura y larga faena ya que ha impulsado sus
ventas un 70% desde 1999 gracias al incremento de la demanda de los coches
hbridos y eficientes en consumo.
Ahora bien, Toyota se convirti en el fabricante de autos ms grande del
mundo a travs de la rpida expansin para satisfacer la demanda, la lucha por
mantenerse al da con el cambio tecnolgico, sus grandes retos y su afamado
Estilo Toyota.
Igualmente, la estrategia de largo plazo de Toyota involucra desarrollar autos
globales y regionales para competir en todo el mundo con una lnea completa de
productos. Se lograrn las metas con una combinacin de kaizen (mejoramiento
continuo) y kakushin (innovacin radical), y la visin para el futuro es el auto de
ensueo, un vehculo que: limpia el aire, evita accidentes, promueva la salud,
genera entusiasmo y de menor consumo.
2. La realidad actual
Toyota se est esforzando por mantener el ritmo de la rpida expansin de la
empresa y de los cambios tecnolgicos, estas presiones son ejercidas por:
satisfacer la demanda, expandir las ambiciones y el aumento de la tasa de cambio
tecnolgico.
Para poder satisfacer la demanda, Toyota cuenta con la capacidad de producir
tres millones de automviles ms en los prximos dos aos, quizs es el nico
fabricante de automviles que jams haya incrementado la produccin con tanta
rapidez, segn los expertos del sector, fue Ford Motor Company, bajo el liderazgo
de Henry Ford a comienzos del siglo 20.
Se han expandido las ambiciones de Toyota en forma interesante:
La empresa quiere transformar a Lexus en una gran marca de lujo en Europa,
acometiendo de este modo, a la mayor fuente de utilidades de los fabricante
europeos.
Aumentar las ventas de su camioneta pick up de gran tamao, Tundra, en
EE.UU., lo que significa golpear al ltimo reducto de los fabricantes
estadounidenses.
Desarrollar una nueva generacin de vehculos para los mercados emergentes
como China e India.
Existe una tasa de cambio tecnolgico sin precedentes tanto en los procesos de
manufactura como en los productos. Por ejemplo, la visin de Toyota es desarrollar

automviles de ensueo que sean revolucionarios en cuanto a la seguridad y la

salud medioambiental.
3. El Estilo Toyota
Tiene dos pilares principales: el mejoramiento continuo y el respeto por las
personas, cuando mencionamos el trmino de personas, nos referimos a los
empleados, socios, proveedores y clientes.
Uno de los principios bsicos de la empresa es el cliente primero, no solo decimos
del cliente final sino que en la lnea de montaje, la persona en la prxima lnea
tambin es su cliente. Al adoptarse este principio se genera trabajo en equipo, lo
que permite analizar en forma permanente para ver si se estn haciendo bien las
cosas sin crear problemas para su cliente. Igualmente, se fomenta la habilidad
para identificar problemas y si se observa las cosas de cerca, se lograr el Kaizen
(el mejoramiento continuo).
La raz del Estilo Toyota es sentirse insatisfecho con el status quo, se deber
preguntarse en todo momento: Por qu hacemos esto? As, las personas de todo
el mundo pueden aplicar estos conceptos, aunque lo que habra que preguntarse
es cuanto tiempo se requiere para capacitar a las personas para que desarrollen la
mentalidad Toyota.
Para desarrollar personas en Toyota se necesita que sean capacitadas mientras
trabajan y no en el aula. Recin cuando comienzan a trabajar en la empresa, los
empleados aprenden de sus superiores qu valores y destrezas requieren para
poder hacer su trabajo. En la mayora de las plantas afuera de Japn, se han
establecidos estas exigencias en los ltimos diez aos, por lo cual los empleados
de nivel superior en el extranjero tienen relativamente poca experiencia con el
EstiloToyota.
Toyota desarrolla personas tipo T, la lnea vertical de la T representa el hecho
que los empleados deben intensificar o profundizar en lo que hacen y la lnea
horizontal seala que deben aprender otras tareas. Crear personal del tipo T es un
proceso que requiere de mucho tiempo, sin embargo, en muchos pases fuera de
Japn es difcil contratar a las personas para el largo plazo ya que al inicio de las
operaciones, se comienza con la rotacin de empleados, por tanto, la meta es la
de aprender a retener a las personas.
4. Los factores clave
Estas son las claves para construir cimientos ms fuertes pero que deben
enfocarse todas al mismo tiempo:
Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos
humanos.
Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de
productos hasta el servicio post-venta.
Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio ms
bajo y venderlos a travs de las mejores redes de servicios.

Y para aumentar la eficacia, Toyota cuenta con un sistema global de produccin

conectada, ya que gracias a las tecnologas innovadoras de las plantas en Japn,
se puede transferir rpidamente la produccin de distintos modelos entre ellas. Por
cuanto, se conectan algunas plantas de Japn con otras plantas en distintos
pases. As, con este sistema se puede equilibrar la demanda en otros mercados
porque las plantas en Japn sirven como amortiguadores, razn por la cual, la
estrategia lnea completa para todas las regiones funciona eficazmente.
De este modo, el xito de Toyota existe porque las personas avanzan en la
direccin adecuada, se est haciendo lo mismo que se ha hecho siempre, no hay
un genio detrs de la empresa. Simplemente se hace lo que se considera correcto
y se intenta cada da mejorar hasta el ltimo detalle, sea pequeo o de gran
movimiento.

NASA + Lego
Convertir las construcciones de Lego en un
programa educativo
En su propsito de crear juguetes para divertirse, pero tambin para educar
y mostrar a los nios los retos que plantea el mundo real, Lego lleva a cabo
varias iniciativas en relacin con la alimentacin, la robtica o las energas
renovables.
Una de estas lneas de trabajo es acercar el sector aeroespacial a los nios
y jvenes. Para ello, Lego Group ha firmado un acuerdo con la NASA (Space
Act Agreement) en virtud del cual las dos compaas colaborarn durante
tres aos para promover entre los estudiantes la ciencia, la tecnologa, la
ingeniera y las matemticas, y su aplicacin prctica. Una de las acciones
del proyecto consiste en que los astronautas utilizan maquetas y juegos de
Lego en la Estacin Espacial Internacional (EEI) para demostrar algunos
conceptos cientficos y realizar varios experimentos y tareas de
investigacin, como por ejemplo observar y analizar el funcionamiento de
pequeas mquinas en situacin de microgravedad. Algunas de estas
maquetas incluyen satlites, un transbordador espacial o una versin a
escala de la Estacin Espacial Internacional.

Los astronautas registran los resultados y graban vdeos para acercar a los
nios la experiencia de trabajar como ingeniero o astronauta. Las maquetas
de Lego son construidas por los tripulantes en rbita y, al mismo tiempo,
por los nios en las escuelas gracias a las orientaciones para los profesores.
Adems, la NASA ha aportado ideas y material educativo a Lego para su
coleccin Lego City, con distintos grados de complejidad para abarcar un
pblico que va desde los pequeos constructores hasta los fans adultos. Se
trata no slo de fomentar la creatividad sino tambin de infundir a los
jvenes los principios de diseo y de ingeniera que la NASA usa a diario y
desarrollar en ellos habilidades relacionadas con estos mbitos

WALMART DE MXICO

Cuenta con iniciativas adicionales para el ahorro de agua, como la

instalacin de 390 plantas de tratamiento de agua, con las que han dejado
de utilizar ms de 1,3 millones de metros cbicos de agua potable,
equivalente al consumo anual de 4 mil 767 hogares. Asimismo ha invertido
en dispositivos ahorradores de agua en 254 restaurantes. Ha instalado 62
mingitorios sin agua en oficinas, que han representado un ahorro de 11
millones de litros de agua al ao. De igual modo cuenta con dos azoteas
verdes, una en el corporativo de Walmart de Mxico y la segunda en
Superama Horacio, con un sistema de captacin de agua de lluvia, as como
una planta potabilizadora de agua de alta calidad, considerada la segunda
de este tipo existente en Mxico.

Wal-Mart Mxico y Centroamrica es una empresa comprometida con el

cuidado del medio ambiente, enfocndose en acciones como el ahorro de
energa, el cuidado del agua, reducir, reutilizar y reciclar sus residuos y la
venta de productos amigables con el medio ambiente.

Gracias a la utilizacin de energas renovables en sus tiendas. Wal-Mart

ha dejado de emitir el 21% de gases de efecto invernadero en Mxico y el
10% en Centroamrica. Asimismo, en los ltimos dos aos la empresa ha
reducido el consumo de energa en 131 millones de kilowatts/hora, lo que
equivale al consumo promedio anual de 60,000 hogares. De hecho, WalMart fue la primera empresa en Mxico que estableci una planta
generadora de energa elica (en el Estado de Oaxaca).
En lo que respecta a la parte de residuos, la empresa Wal-Mart ha
reciclado el 71% de residuos que generan sus unidades o tiendas de
autoservicio. La empresa recicla productos como cartn, plstico y aceite
vegetal. De estos productos se han recuperado ms de 500 toneladas de
aceite vegetal para convertirlo en biodiesel, jabn de lavandera y en
alimento concretado para animales en Centroamrica.
Para cuidar uno de los recursos ms importantes, el agua, Wal-Mart ha
creado ms de 500 plantas de tratamiento de agua residual en toda la
Repblica. En el Estado de Mxico, la tienda Wal-Mart Chalco cuenta con
una planta con un sistema avanzado de tratamiento de agua, compuesto
por un mdulo de membranas de ultrafiltracin y otro de osmosis inversa
que transforma el agua residual en agua potable.
Los productos amigables con el medio ambiente que la empresa maneja
son de tres tipos: los ahorradores de agua, de energa y biodegradables.
Como ejemplo de estos productos se encuentran los focos ahorradores,
jabones de lavandera en barra que son elaborados con 20% de aceite
vegetal y los detergentes libres en fosfatos.
Con la finalidad de fomentar la sustentabilidad entre los clientes, los
proveedores y la comunidad, Wal-Mart lleva a cabo algunas iniciativas que
buscan fomentar la sustentabilidad. En conjunto con la Secretaria de
Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Secretaria de Medio Ambiente y
Recursos Naturales (Semarnat), Wal-Mart cre el programa de transporte
limpio, que invita a los transportistas a adoptar estrategias para ahorrar
combustible y as disminuir la emisin de gases de efecto invernadero.

Microsoft 2.000 millones

de dlares en Dell
Comprometidos con el xito a largo plazo de todo el ecosistema del PC es lo que
indicaba Microsoft en el comunicado en el que confirmaba la inversin; por esto
invierten de forma intensiva y decidida en distintas vas para construir ese
ecosistema para el futuro. Esta razn es lgica: a Microsoft le interesa que el
mercado del PC no desaparezca ni siga mostrando las debilidades de los ltimos
aos. Al fin y al cabo, su estrategia en el mundo mvil todava no da para sustituir
lo que significan los PCs para Windows.

Pero con esta inversin Microsoft consigue algo ms: una especie de acuerdo
tcito que asegura que Dell no va a caer en brazos de Google, con Android y
Chrome, como y estn haciendo otros fabricantes como Lenovo. Dell se mantendr
fiel a Windows, aunque Microsoft no haya pasado a estar en la junta de la firma a
travs de la inversin.
Dell, adems, es interesante por otro motivo: su negocio de centros de datos y, en
general, su presencia en el sector empresarial. El consumo parece haberse
entregado a Google, pero Microsoft no quiere perder tambin a todos los negocios
y empresas que todava prefieren Windows y las apps de Office. Con el acuerdo
con Dell, Redmond se asegura seguir siendo fuerte en ese sector y hacerle ms
difcil a Google y sus apps equivalentes a Office robarle el mercado.
Los antecedentes: Nokia y Facebook
A pesar de todo lo que Microsoft intenta lograr con esta operacin, la inversin no
deja de ser un riesgo. Con ese apoyo a Dell, Microsoft se expone a que el resto de
los fabricantes, rivales de la firma de Michael Dell, vean que Redmond est
ayudando a un competidor y no a ellos. Es algo similar a lo que ocurri con el
lanzamiento de Surface: Microsoft se convierte en competidor directo de sus
partners. Y esta competencia podra tener como respuesta que los partners dejen
de apoyar Windows y Windows Phone y se pasen a otras plataformas.
Aun as, la inversin de Microsoft en Dell no debera ser tan sorprendente, ya que
existen bastantes antecedentes. Uno muy claro es el del acuerdo de Nokia con
Microsoft, con la diferencia en este caso de que se trataba de dos firmas que
necesitaban apoyarse la una a la otra para intentar despuntar en un mercado en el
que estaban presentes. Para Microsoft se trataba ms que nada de dar a conocer
Windows Phone en un mercado monopolizado por iOS y Android. En el caso de los
PCs, no obstante, Redmond ya contaba con el apoyo de los fabricantes, un apoyo
que estos podran retirar.
Microsoft proporcionar un prstamo de 2 mil millones de dlares al grupo que ha
propuesto privatizar a Dell. Microsoft est comprometido con el xito a largo plazo
de todo el ecosistema de PC e invierte de manera importante y de diversas formas
para que el ecosistema se mantenga a futuro. Nos encontramos en una industria
que est en constante evolucin.
Est claro; proteger el ecosistema PC con Windows pero, a largo plazo se plantea
Microsoft comprar en su totalidad dell y poder convertirse de su mano, en la firma
de dispositivos que proclam recientemente Steve Ballmer? O lo que es lo mismo,
en una segunda Apple.
Con Dell la estrategia de Microsoft tiene por lo tanto un poco de todo: asegurarse
el presente, impidiendo que la firma no se pase a Android, y el futuro, intentando
despuntar en el negocio de centros de datos y el sector de negocios.