Laventaonlineparael

emprendedordigital

Mdulo4:
Casoprcticoconcombinacindeventa
offlineyonlinePlanetahuerto.es

Contenido

Leccin1.
Leccin2.
Leccin3.

Planetahuerto.es.
EldesarrollodePlanetahuerto.es.
Lapuestaenmarchadeunecommerce.

Leccin1.
Planetahuerto.es

QUESPLANETAHUERTO?
Planetahuerto.esesunatiendaonlineespecializadaenproductosdejardn,debricolajey
productoecolgico,tantoalimentacincomocosmticaecolgica.Nuestromercadoesa
nivelnacional,aunqueestamosenplenafasedeexpansinyprontoabriremosnuevos
mercados.

CMONACEPLANETAHUERTO.ES?
Nuestrobackgroundcomoempresarios,comoempresariosocomoemprendedores,no?,
queestmsdemodayquedamejor,eslaconsultora.TantomihermanoAlfonso,queesel
otrocofundadordePlanetahuertocomoyo,habamostenidounaconsultorademedio
ambienteespecializadaencomunicacinysensibilizacinambiental.Yyotenauna
consultora,aunquetrabajabaconl,apartetenaunaconsultorademarketingoffonline,de
plataformasparaclientesyayudbamosensusproyectosacaptartrficoydisearelsitioy
dems.
Entonces,enelmomentoinicialenelcualempezamosaplantearnoslaideademontaruna
cosadiferentealaconsultorafuearazdelacrisisporquenuestroclienteprincipal,sobre
todoenlaconsultorademedioambiente,eralaAdministracin.Conlacrisis,la
Administracinsequedsinpresupuestosparahacercualquiertipodeactividady,sobre
todo,lasactividadesquenosotroshacamoshastaesemomentoqueerantemasdelmedio
ambientefueloprimeroqueserecort.
Entonces,decidimosquetenamosquemontarunnuevoproyectoempresarialynosgustaba
laideadecambiardecliente.Envezdeenfocarnosauncliente,aunquefueramsgrande,


comoeslaAdministracinyenfocarnosenclientes,enclientefinal,vale?Entonces,
dentrodelasdiferentesideasquesurgieron,intentamosaunarlaexperienciademihermano
entemasdemedioambiente,deeducacinambientalsobretodo,conlaexperienciaque
tenayoenesemomentodemarketingonline,decaptacindetrficoatravsdeInternety
dems.Entonces,decidimosmontarunatiendaonline.Esaeralaprimeraidea.
Lasiguienteideaesdequmontamoslatiendaonline.Entoncesvamosabuscaralgoque
podamosaprovecharestassinergiasquetenemos.Entonces,poraquelentonces,estamos
hablandode2011,seraantesdeveranode2011,pormayooalgoas,abrilmayo,
empezamosahacerunminiestudiodemercadoaverqucosastenanciertovolumende
bsquedasynoestabanmuy,muycompetidasenInternet.

Entonces,poraquelentoncesmihermanolegustabaeltemadelaagriculturaencasa,del
huertourbano,tenaunamesadecultivoydems.Yapartelesbilogo,entoncessabade
estostemas,yestuvimoshaciendo,yalohedicho,unpequeoestudiodemercadoaver
cmoseestabanvendiendoenInternetestetipodeproductos,culeraelvolumende
bsquedasqueexista,lademanda,osealacompetenciaquehaba.Ybueno,vimosque
eraunsectorinteresanteenelqueyahabagentequeestabavendiendoperonohabaun
lderclaro,queeseeselescenarioqueyorecomiendoparaentrarenunmercado.
Entonces,nosdecidimosamontarlatiendaonlinesintenerningntipodeexperiencia,nide
proveedores,nideestocaje,nidelogstica,nidenada.Perocomoramosfelicesy
demasiado,justo,felices,puesnosaventuramos,ynuncamejordicho,amontarestahistoria.

ELMODELODENEGOCIO
Nuestromodelodenegocioesmuysencillo:somosunatiendaonline.Entonces,laventaal
pormenordeproductosrelacionadosconlajardinera,elbricolajeyelproductoecolgico.

CMOSEDIFERENCIAPLANETAHUERTO.ESDELACOMPETENCIA?
Enunprimermomento,serespecialistasenesetipodeproductos.Alprincipio,nuestroclaim
eraPlanetahuerto,solucionesparacultivarencasaporqueeralonicoqueofrecamosa
nuestrosclientes.Uncatlogopequeoperomuyespecializadoenaquelloquepensbamos
quepodamosmanejarqueeseltemadelaagriculturaecolgicaenelhogar,no?
Entonces,esefuenuestroenfoquedesdeunprimermomentoyloseguimospotenciando,el
temadeserespecialistas,aunquecadavezabarcamosmstipodeproducto,peronosgusta
siempredarinformacinyformacinatodosnuestrosclientesatravsdenuestrapgina,
puesconunasfichasmuydetalladas,ogenerandovideos,fotografasTenemosun
consultorioabiertoparacualquierclienteousuariodenuestrapginaparaquenoshaga
llegarsusconsultassobrecualquiertemadejardinera,obricolaje,obonsiydems,todolo
quevendemosenplanetahuerto.Yeseesnuestrofuerte.

Leccin2.
Eldesarrollode
Planetahuerto.es

ENLOSCOMIENZOS,FUISTEISAUTODIDACTASOACUDISTEISA
PROFESIONALES?
Alprincipiofueundesarrolloamedidahechoporunaagenciaexternadondeaestaagencia
externalepasamoslosdiseosypuescomodebaserlanavegacindelapgina.
Enseguidanosdimoscuentadequeesolotenamosquehacerencasa,no?,porqueesun
temaqueestmuyvivo,queestscontinuamentehaciendocambios,haciendopruebas,
mejorandoseccionesdetupgina,aadiendonuevasEntonces,esotrabajarconuna
agenciaounaconsultora,ohacerloexternoescomplicado.
Entonces,alospocosmeses,conlaspocasventasquetenamosyaapostamosentener
programadorenplantillaytrabajarconjuntamenteconl.Yonosoyprogramador,porque
estudiDireccinyAdministracindeEmpresasaquenlaUniversidaddeAlicante,peros
programar,siemprehesidomuyautodidactaentemasdeinformticaaunqueahoranotoco
unalneadecdigoymejorqueestsintocarelcdigo,perotrabajamosmuy,muycon,
junto,trabajojuntoconelprogramadoradiario,no?
DIFICULTADESENELPROCESODEEMPRENDIMIENTO
Eseldesconocimiento,eldesconocimientopuesnosabamosqueproveedoreseranlos
lderesenesemercado,nosabamosnadasobrelogstica,sobrecompras,sobrela
contabilidadinternadeunatienda,niprcticamentenada.Hastaaquelentoncesnuestros
mayoresproveedoreseralacopisteradelaesquinaporquenosotroslomsque
comprbamosenunaconsultoranormalestemasdematerialdeoficina.Nocomprasnada
mercancaquelaestocasyqueluegolatienesqueenviaryencimarpido,no?
CMOCONSEGUISTEISLAFINANCIACIN?
Recursospropios.Desdeelprincipiohastaeldadehoytodohansidorecursospropiosy
confinanciacindenuestraspropiasventas,oseaconforme,reinversindebeneficios,
vamos!Conformevasvendiendoyteniendoalgnbeneficiooingreso,pueslovas
reinvirtiendoenelnegocio,no?Seraunatontera,sobretodoenfasesmuyinicialescomo
enlaqueestamos,yconsideramosqueacabamosdeempezar,llevamosdosaosypoco


tiempoyelcrecimientohasidoimportante,queestamosenunafasemuysemilla,muyinicial,
porquesomosbastanteambiciososentonces,seraunatonteranoreinvertiresebeneficioo
esos,esecashflowquetienesenestarmejorandotuestructuraoampliandocatlogoo
dems.Entonces,porahoranoestennuestrosplanesacudirafinanciacinexternay
mientrasnoslopermitanpueslascircunstanciasdenuestronegociointentaremosseguir,
continuarconrecursospropios.

ELFUTURODEPLANETAHUERTO.ES
Losdosconsideramosqueestamosenunafasemuyinicialdelproyecto,entoncestenemos,
creemosqueelproyectotieneungranrecorrido.Ashechosconcretosquevamosahaceren
losprximosmeseseslanzarafinaldeestemesPlanetahuertoPortugalyenSeptiembrese
lanzaPlanetahuertoItalia.Yparaesteaosonlasdoscosasquevamosahacer,comenzar
lainternacionalizacinconestosdospasesyquinsabesiseguimosevolucionandoanivel
internacionalohacemos,abrimosotrasvasaquenEspaa,yaseannuevosmercados,o
sea,nuevossectoresdeproductootiendafsica,obuenoestamosabiertosatodo,no?
YdaadatrabajamosparaqueestosdosproyectosdePortugaleItaliaquesonlosms
cercanossellevenacaboysellevendelaformacorrecta,ascomoaquenEspaaseguir
trabajandoconlosclientes,captarnuevosclientes,conseguirmejorescondicionespara
nuestrosclientes,mejoresproductos,ampliarnuestrocatlogo,osea,queesuncontinuo.

Leccin3.
Lapuestaenmarchadeun
ecommerce

PARAEMPEZAR,QUHAYQUESABERDELECOMMERCE?
Tienesquesabervariascosas,no?,paramontarunatiendaonline.Tienesqueconocer
puesunpocoelsector,puescmofunciona,cmotrabajarconproveedoresytal,pero
tampoco,osea,todotienesolucin,esdecir,cualquierproblematienesolucin.Entonces,
tienesquetenerconocimientopuesmnimo,quenosotrosnotenamos,osea,notenamosni
unmnimo,perolomsimportante,msqueelconocimiento,esreaccionarrpido.
IMPULSARELPROYECTOCONRECURSOSPROPIOSOCONFINANCIACIN
EXTERNA?
Dependedelproyecto,situproyectoesambiciosoytevasadirigiraunmercadomuy
competitivo,puesseguramentenecesitesfinanciacin,vale?,yatefinanciesvarecursos
propiosofinanciacinexterna.PeropiensoqueelfuertedeInternetrespectoaunnegocio
fsicoeslacapacidaddegenerarciertovolumensinmuchodinero,sininvertirdemasiado
dinero,no?Sitienesqueinvertirmuchas,muchashoras,muchoesfuerzo,peroenciertos
nichosdemercado,queexistenyquesevangenerandonuevos,unopuedeintroducirsesin
hacergrandesinversiones,no?
Aunqueluego,enelcasodelecommercealomejornoeselmejorejemplo,porqueun
ecommercelagentesepiensaqueeslomsbaratoyporesoestnsaliendotantastiendas
online,no?Peroalfinalenunecommercetevasagastarelmismodineroquecasique
montasunatiendafsica.Silatiendafsicatienesualquiler,elecommerce,vale?,lo
puedeshacerdesdetuhabitacin,perotardeotempranovasatenerqueestocar,vasa
tenerquetenerunalmacn,esovaatenerunosgastoslogsticosdealquileresydems.
Luegolatiendafsicapuestienequehacerinversinenpublicidadparaatraerclientes,lo
mismotienequehacerlatiendaonline.Alfinal,msomenos,losgastossoniguales.
Entoncesnoeselmejorejemplo.
Peroenunsitiodecontenido,decontenidoespecializado,quealomejortumodelode
negociosebasaenpublicidadoenafiliacin,obueno,queespublicidad,perobuenohay
muchasfrmulas,puesnorequieretantainversin,tantainversinysquepuedesdirigirtea
unmercadoglobalyconloquetienesunaoportunidad.
LAESTRATEGIADEMARKETINGPARAEMPEZARENELECOMMERCE
Yoantesdeirmeapromocionar,primerolediraalemprendedorsitienelascuentasbien
hechas.Porejemplo,siesunecommerce,sisabecuntospedidostienequesacarcomo
mnimoparacubrircostes,porquemuchagenteselanzaalaaventurasinsaberesedato


queesbsico.Osea,sinoluegonopuedesoptimizarlainversinquehacesenmarketing,ni
nada.Primerovamosasaberculessontuscostesfijosyvamosaestimarculestu
margenporpedidomedio,yconesopuedessaberelnmerodepedidosquetehacenfalta
paraestaralapar,osea,niganarniperder,peroporlomenosparaestaralapar.
Yluego,situnegocioesInternet,yotodoenunaprimerafasesobretododirigiratodo,todo
mipresupuestoenmarketingonline.Bsicamentelaprincipalventajaquetieneelmarketing
onlinefrentealtradicionalesquesepuedemedir.Yodestinouneuroenmarketingonline,si
losabesmedir,sitienesbienconfiguradastodaslasherramientasdeanalticapuedessaber
larepercusinquetetraeesedinero,osea,estrfico,clicsentusanunciosPormtricas
enmarketingonlinenoser.Ylomsimportanteessaberlasventasquetegenera,no?
Entoncesahelcalcularelretornodelainversin,elROI,esmuysencillo.Encambio,en
marketingtradicionalnoestansencillo.
ELPAPELDELAPUBLICIDADTRADICIONALENELECOMMERCE
Parallegaraesosmedios,atelevisinoaprensaescrita,revistas,todolodems,pues
necesitaspresupuesto.Esquealfinallospresupuestosquesemanejanenestetipode
soportesesmuchomsaltoquepuedesmanejarenelentornodigital.