Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
I.

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin

suministrada.

Analizando los datos iniciales, la empresa cuenta con una parte de la planeacin estratgica,
pero no cuenta con la parte ms importante: la poltica de Calidad, la cual en este proceso
debe ser la primera en plantearse. Adems se debe revisar detalladamente la misin y visn
ya que hace mucho tiempo fueron definidas y se deben constatar que estn alineados y
encaminados a la poltica de calidad que se disee.
El SGC, debe ser implementado por toda la organizacin, incluyendo las tres sedes
institucionales y por tanto habr desplazamiento para el delegado a estas sedes, ya que por
ningn motivo deben excluirse.
Una vez definidos los procedimientos se deben revisar y establecer que vayan acorde al
SGC. Es una empresa que hace parte del sector salud por tanto hay que tener en cuenta las
leyes y normas que la regulan para la prestacin de este servicio.

II.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de

documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema
de Gestin de la Calidad.

Las actividades que deben plantearse son las siguientes:

Diagnstico del estado de la organizacin: En esta etapa se evala la necesidad y metas de la

organizacin con respecto al SGC. Adems del reconocimiento de sus procesos y de la actividad a
la que se dedica la empresa.
Informarse sobre la familia ISO 9000 y otros requisitos legales aplicables para la empresa:
Todo lo que se debe definir en la empresa para el SGC.
Planeacin estratgica de la calidad. Revisar los objetivos organizacionales ya definidos y
encaminarlos al SGC. Definir la poltica de Calidad de la organizacin y toda la parte estratgica
de la misma.
Nombrar un consultor para que apoye en la formacin del personal.
Sensibilizacin. Formacin para todos los integrantes de la organizacin acerca del proceso de
implementacin y desarrollo del Sistema de Calidad que se establecer en la empresa.
Definir los procesos relacionados con la realizacin del producto y/o prestacin del
servicio, determinando cul de los de la realizacin del producto de la norma ISO 9001:2008 no
aplican para la organizacin.
Definir el comit de Calidad, y representante de la Direccin.
Elaboracin del cronograma.
Redaccin del manual de Calidad y procedimientos documentados exigidos en la Norma y
programas del SGC.
Realizacin de Auditoras Internas.
Establecer los controles para la evaluacin del desempeo, cumplimiento y eficacia del sistema
de gestin de la calidad y mejora continua del mismo.
Solicitud de la certificacin.
Evaluaciones peridicas.
Maria Isabel Guerra Ospino

III. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad
definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de
ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los
responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar
un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn
Documentos
de
apoyo/
Documentos
complementarios/
Documentos
complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.

IV. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1 Calidad de su
presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin
de la Calidad despus de su certificacin.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en
rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional,
motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.
Maria Isabel Guerra Ospino

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad.

Durante la realizacin de la actividad 1 adquir conocimientos para el proceso de

implementacin de un sistema de gestin de la calidad, tales como:

Aplicacin del diagrama de Gantt para la planificacin de las actividades en el proceso

de implementacin.
Reconocimiento de la norma para la implementacin en una organizacin partiendo de
un anlisis de su estado actual.

Maria Isabel Guerra Ospino