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Conhecimentos Bsicos Da Funo

TIPOS DE VIGILNCIA
Conceito de Vigilncia:
A vigilncia patrimonial uma atividade autorizada,
controlada e fiscalizada pelo Departamento de Polcia
Federal, desenvolvida por pessoas capacitadas
atravs de Cursos de Formao de Vigilantes,
vinculadas s Empresas autorizadas, com o fim de
exercer preventivamente a proteo do patrimnio e
das pessoas que se encontram nos limites do imvel
vigiado, podendo ser em estabelecimentos urbanos
ou rurais; pblicos ou privados.
Outra definio de Vigilncia: uma sensao na
qual a pessoa ou empresa emprega recursos
humanos capacitados agregando a isso o uso de
equipamentos especficos e estabelecendo normas e
procedimentos a fim de produzir um ESTADO DE
AUSNCIA DE RISCO.
A atividade de vigilncia patrimonial somente poder
ser exercida dentro dos limites dos imveis vigiados,
portanto das barreiras perimetrais para o interior do
estabelecimento.
Perfil do Vigilante:
O vigilante a pessoa capacitada a zelar pela ordem
nos limites do seu local de trabalho, visando
satisfao do usurio final do seu servio.
Dentro das normas aplicadas sobre segurana
privada, temos que o vigilante deve exercer suas
atividades com urbanidade (civilidade, cortesia, boas
relaes pblicas), probidade (honestidade) e denodo
(coragem, bravura, mostrando seu valor).
As prprias exigncias estabelecidas pelo rgo
controlador da segurana privada nos revelam que o
vigilante deve ser pessoa de conduta reta, sendo,
portanto, pessoa de confiana.
Alm do aspecto moral, no que tange conduta de
retido, o vigilante uma pessoa que deve estar o
tempo todo alerta a tudo e a todos, tendo total
controle da situao local, atravs da prpria inspeo
visual em todo permetro de segurana, como forma
primordial de preveno e demonstrao de controle.
A atuao do vigilante de carter preventivo, de
modo a inibir, dificultar e impedir qualquer ao
delituosa, mostrando-se dinmico nas suas atitudes.
Outro aspecto importante do perfil do vigilante o
conhecimento tcnico de sua rea de atuao, que se
observa pelo vasto contedo programtico do seu
curso de formao, que envolve assuntos gerais como
a
prpria
segurana,
como
tambm
temas
especficos, como primeiros socorros, preveno e
combate a incndios, legislao aplicada, relaes
humanas no trabalho, entre outras.
Conceito de rea de Guarda:
A rea de guarda sob a responsabilidade do vigilante
envolve todo o imvel vigiado, tendo pontos fixos,
como, por exemplo, controles de acessos e demais
reas cobertas atravs de servio mvel de
fiscalizao e vigilncia, com total controle das
instalaes fsicas.
Integridade Patrimonial e das Pessoas:
A Constituio Federal de 1988 estabelece em seu
artigo 144 que: A segurana pblica, dever do
Estado, direito e responsabilidade de todos,

exercida para a preservao da ordem pblica e da


incolumidade das pessoas e do patrimnio...
Seguindo
o
mandamento
constitucional
e,
considerando
que
a
segurana
privada

complemento da segurana pblica, conclui-se


facilmente que as atividades do vigilante patrimonial
voltam-se para a proteo da integridade do
patrimnio e das pessoas, nos locais em que os
rgos de segurana pblica no se fazem
permanentemente presentes, pois tais rgos no
visam ao interesse pessoal e particular e sim ao
interesse pblico.
Nesse sentido, a atuao preventiva do vigilante
patrimonial, nos limites do imvel vigiado tem por
finalidade a garantia da segurana das instalaes
fsicas e de dignitrios (pessoas que se encontram no
interior do imvel no qual o vigilante exerce a
atividade preventiva de segurana, controle e
proteo).
Vigilncia em Geral:
O vigilante patrimonial profissional capacitado,
registrado no Departamento de Polcia Federal e
autorizado a exercer a vigilncia patrimonial, desde
que vinculado a uma empresa autorizada, em
qualquer estabelecimento, seja da iniciativa privada
(instituies financeiras, empresas, shopping-centers,
hospitais, escolas etc.), seja da Administrao Pblica
Direta (rgos federais, estaduais, municipais ou
distritais) ou Indireta (autarquias, empresas pblicas,
empresas de economia mista e fundaes). Nestas
ltimas, empregam-se vigilantes contratados por
empresas especializadas em segurana, que forem
vencedoras em procedimento licitatrio e celebrarem
o contrato de prestao de servios de segurana.
Em todos esses locais em que o vigilante atua, seu
objetivo deve estar voltado garantia da ordem
interna, preservao da integridade patrimonial,
proteo da integridade pessoal, constatao de
irregularidades com as correspondentes providncias
e a satisfao do usurio final.
Vigilncia em Bancos:
Por fora da Lei 7.102/83, as instituies financeiras
so obrigadas a possuir sistema de segurana com
pessoas adequadamente preparadas, denominadas
vigilantes. Logo, no se trata de uma faculdade e sim
de uma obrigao a que todos os estabelecimentos
financeiros devem se submeter, mantendo vigilncia
ininterrupta durante seu horrio de funcionamento.
Por se referir a local em que h guarda de valores e
movimentao de numerrios, inegvel que se trata
de um ponto visado pelos criminosos e que exige do
vigilante atuao atenta para garantir a preveno e,
por conseguinte, a proteo das pessoas e do
patrimnio.
Na vigilncia dos estabelecimentos financeiros o
vigilante deve sempre procurar posicionar-se em
pontos estratgicos, o que lhe permitir maior ngulo
de viso, de modo que sua retaguarda esteja sempre
protegida, impedindo dessa forma que seja alvo de
criminosos que sempre se valem do fator surpresa.
Os deslocamentos para fazer a rendio do ponto
estratgico (cabines ou similares) devem ser feitos
em momento oportuno, sem seguir rotinas,
procurando a ocasio de menor movimento na
agncia, deslocando-se com as costas protegidas, o

coldre aberto e mo na arma, a arma no coldre e o


dedo fora do gatilho.
No ato da rendio, primeiro entra o vigilante que
est substituindo para depois sair o vigilante que foi
rendido.
Ao entrar na cabine, fazer de modo que o coldre fique
frente do corpo e o vigilante entre olhando para o
pblico e com as costas protegidas.
A vigilncia constante e a observao em todo
permetro de segurana, com atenta inspeo visual,
principalmente na entrada da agncia so fatores
inibidores e que fatalmente ir desencorajar o
criminoso.
O vigilante no deve fornecer qualquer que seja a
necessidade, o telefone dos Funcionrios e/ou
Gerente da agncia bancria, sem prvia autorizao.
Informar a gerncia local caso ocorra tal situao.
Antes de assumir o servio, o vigilante deve fazer
testes
para
verificar
o
funcionamento
dos
equipamentos de segurana: sistema de alarmes,
portas giratrias, rdio transmissor e/ou outros meios
de comunicao, bem como verificar cestos de lixo,
sanitrios,
janelas,
portas,
portes
e
estacionamentos.
O vigilante dever manter a ateno redobrada no
momento de entrega e retirada de numerrios pelo
carro forte, procurando observar as reas interna e
externa do banco, para checagem da segurana. Caso
haja qualquer situao suspeita, deve sinalizar para
os seguranas do carro forte.
PORTA GIRATRIA DE SEGURANA
Trata-se de equipamento que deve ser implantado em
dependncias consideradas de alto risco, muito usada
em estabelecimentos financeiros.
Possui efeito tcnico e psicolgico que inibe e previne
aes criminosas contra a rea a ser guarnecida e
diminui o grau de vulnerabilidade dessa rea.
Descrio
O equipamento constitudo de:
- porta giratria;
- detector eletrnico de metais;
- sistema de travamento automtico;
- comando manual de controle remoto;
- interfone (vigilante x cliente) opcional;
- passa-malote opcional.
Histrico
A porta de segurana um equipamento que permite
a entrada de uma pessoa por vez no recinto de uma
agncia bancria, direcionando o fluxo de pessoas
para o processo de atendimento (bateria de caixas e
servios bancrios).
De forma simplificada, ela conta com dispositivos
eletrnicos semelhantes a um radar, que detecta
metais a partir de um determinado volume.
A porta de segurana normalmente utilizada
constituda de uma armao, com 3 ou 4 folhas de
porta(tipo carrossel), e de dois prticos detectores de
metais, ajustados para detectar a massa metlica
correspondente a das menores armas de fogo
industrializadas (revolver calibre 22 e pistola
6.35mm).
A porta deve ficar instalada nas vias de acesso
agncia. Se uma pessoa portar uma quantidade X de
metal, automaticamente os pinos de proteo se
travaro, impedindo a entrada da pessoa no recinto

bancrio. Torne-se importante alertar que a pessoa


no fica detida entre as portas, podendo retornar e
sair, conforme sua vontade. Isto quer dizer que a
porta no prende a pessoa quando trava.
Hoje em dia, com a tecnologia em constante
desenvolvimento, pode-se encontrar muitos tipos de
portas de segurana, com os mais sofisticados
recursos tcnicos, a fim de inibir aes criminosas.
Nos grandes centros, difcil encontrar uma agncia
bancria ou estabelecimentos creditcios que no
possuam algum tipo de porta de segurana instalado
e protegendo seu patrimnio.
Recursos Humanos e Normas de Conduta para
Utilizao de Equipamentos
Aqui esto as normas mais comuns que devem ser
seguidas pelo vigilante que esteja atuando junto a
porta giratria de segurana, tambm conhecida
como porta panda:
1. O vigilante dever permanecer posicionado em
local que ser demarcado pelo Departamento de
Segurana, onde existiro acionadores de alarmes;
2. Quando houver o travamento da porta, o vigilante
dever deslocar-se para perto da mesma e perguntar
pessoa se esta est portando algum objeto
metlico; em caso afirmativo, dever pedir para ver o
objeto (toca-fitas, molhos de chaves, guarda-chuvas,
etc.);
3. Aps a verificao do objeto metlico, deve
solicitar pessoa que entregue tal objeto e
novamente passe pelo detector de metais;
4. Se o detector no acusar nenhum outro objeto
metlico, devolver pessoa o objeto que lhe foi
entregue anteriormente;
5. Se o detector acusar a presena de outro objeto
metlico, indagar se a pessoa ainda possui algo de
metal. Proceder, ento, conforme itens 1 e 2 acima;
6. Quando a pessoa que causou o travamento tratarse de mulher ou senhoras idosas, o vigilante dever
proceder conforme o item 2 e solicitar a abertura de
bolsa ou sacola a fim de fazer uma rpida (porm
eficiente) revista visual. Todo trabalho deve ser feito
com educao exemplar, ponderao e palavras
amenas;
7. Quando o travamento ocorrer com pessoas que
possuam arma de fogo, avisando o vigilante a
respeito dessa condio e apresentando registro e
porte de arma, o vigilante dever perguntar se
cliente daquela agncia e somente liberar a porta
aps autorizao da gerncia. Caso a pessoa no
receba autorizao, impedir a entrada e solicitar que
retorne sem a arma;
8. Quando o travamento ocorrer e a pessoa tratar-se
de policial civil ou militar, solicitar a identidade
funcional, observando bem a fotografia e a data de
validade. Vale acrescentar que existem no mercado
carteiras porta funcional, que no so documentos e
podem ser adquiridas por pessoas alheias funo.
Em caso de confirmar a presena de policial, aps a
identificao, liberar a porta;
9. Quando tratar-se de policial militar fardado,
proceder conforme item 8. Vale lembrar que vrios
estabelecimentos bancrios j sofreram assaltos em
que o meliante trajava uniforme completo da Policia
Militar ou coletes de uso costumeiro pela Policia Civil.
REGRAS BSICAS PARA O VIGILANTE

a) Os funcionrios e vigilantes no tem autorizao


para guardar ou manter-se de posse de armas de
clientes, visitantes, policiais, etc.
b) jamais, em hiptese alguma, dever o vigilante
acionar a abertura da porta (aps travada), sem a
devida identificao descrita anteriormente.
c) o revezamento no horrio de almoo dever ser
criterioso, de modo que as cautelas sejam
redobradas. Grande ndice de assaltos ocorre nesse
perodo.
d) esclarecer, de forma educada e objetiva, a clientes
e visitantes, sobre o porqu do eventual bloqueio da
porta.
e) conscientizar-se de que a porta giratria, com
detector de metais, um sistema preventivo de
extrema importncia.
f) vigie, discreta e atentamente, todas as pessoas
com atitudes suspeitas no recinto e nas proximidades.
g) esteja sempre pronto para garantir o acionamento
do sistema de alarmes.
h) proteger sempre o armamento individual,
principalmente ao abordar pessoas retidas na porta.
Vigilncia em Shopping-Centers:
Os shoppings so as principais opes de passeio,
compras, diverses infantis, alimentao, e uso de
caixas eletrnicos dos grandes centros urbanos,
justamente por ser considerado um lugar de maior
circulao de pessoas e que possui segurana.
A atuao do vigilante patrimonial nos shoppings,
como em todo e qualquer estabelecimento, tem
carter preventivo de modo a coibir aes criminosas
pela sua prpria presena reconhecida pelo uso de
uniforme.
Por se tratar de local aberto ao pblico e com grande
circulao de pessoas, o vigilante deve ficar atento ao
comportamento e atitude das pessoas, agindo com
muita discrio, de modo a fazer segurana sem
constranger aqueles que buscam nos shoppings um
passeio em um ambiente seguro e protegido.
O vigilante no deve considerar seu trabalho como
um lazer, simplesmente por estar em um shopping.
Seu comportamento deve ser o mais responsvel
possvel, estabelecendo um meio de comunicao
com os lojistas em situaes de anormalidades e/ou
pessoas com comportamento suspeito. Todos que ali
se encontram contam com a proteo que se inicia
com a entrada no estacionamento e se prolonga pelos
corredores, lojas, praa de alimentao, playland e
caixas eletrnicos, que por ser considerado um
ambiente
seguro
e
movimentado,
so
constantemente visitados da abertura ao fechamento
dos shoppings.
LOCAIS CRTICOS PARA A SEGURANA:
Flancos dos estacionamentos;
Galerias tcnicas;
Escadas de emergncia;
Docas de cargas e descargas;
Joalherias;
Bancos e caixas eletrnicos;
Casas de Armas;
Casas de cmbio;
Caixas d guas;
Casas de bombas/Mquinas.
Vigilncia em Hospitais:
Outra instituio que utiliza o servio de vigilncia
patrimonial para proteger o patrimnio e pessoas so

os Hospitais. Nestes locais, os principais delitos so


furtos de medicamentos, sequestro e troca de recmnascidos, assassinatos e sequestro de criminosos
internados.
O vigilante empregado neste local de trabalho deve
estar atento a todos os movimentos internos, em
especial nas dependncias em que o acesso seja
restrito
a
determinadas
pessoas
e
horrios
preestabelecidos pela Direo.
O equilbrio emocional de fundamental importncia,
pois
se
trata
de
local
onde
as
pessoas
constantemente entram em desespero e, por vezes,
demonstrando real insatisfao em relao ao
atendimento dos mdicos e seus auxiliares, sendo,
portanto, propcio ao conflito e desgaste psquico.
A portaria o local de acesso ao pblico em geral,
devendo o vigilante ficar atento s vias de acesso
para a parte interna das instalaes que so restritas
a funcionrios e pessoas autorizadas.
Outro momento crtico o horrio das visitas, em que
a ateno deve ser redobrada, pois os grupos
criminosos que praticam delitos em hospitais so
estrategistas e na maioria das vezes se passam por
enfermeiros, mdicos, funcionrios de empresas
prestadoras de servios etc.
Como em todos os locais de vigilncia, a instalao de
medidas de segurana de fundamental importncia
para prevenir as aes criminosas, como por
exemplo: Circuito Fechado de TV, em todos os pontos
possveis, inclusive nos berrios; pulseiras com
cdigo de barras pelos pacientes; controle de
visitantes atravs de identificao e biometria
(ris, impresses digitais), com o devido registro de
dados; cmeras nas farmcias, com monitoramento e
acesso controlado eletronicamente atravs de senhas
pessoais, etc.
LOCAIS CRTICOS PARA A SEGURANA:
Quadro de disjuntores;
Sistema de refrigerao;
Casa de mquina de elevadores;
Reservatrio de gua;
Gasometria;
Central de processamento de dados;
Central telefnica;
Armazenamento e tratamento de Resduos;
Heliporto;
Central de Segurana;
Sala de Geradores;
Berrio
Farmcia
Pediatria
Pronto Socorro
Psiquiatria
Centro Cirrgico e/ou Obsttrico
Vigilncia em escolas:
A vigilncia em estabelecimentos de ensino a que
requer o melhor preparo, pois nestes locais o
profissional de segurana mais que um vigilante.
um auxiliar direto dos educadores.
Sua postura, seu comportamento maduro, suas
atitudes coerentes e discretas permitiro o sucesso no
relacionamento com os alunos, pois qualquer tipo de
liberdade ou brincadeira pode comprometer a boa
imagem de toda a equipe de segurana.
O controle de acesso e as rondas permanentes que
garantiro a segurana e iro impedir a prtica de

atos ilegais. O acesso deve ser restrito aos alunos


matriculados, funcionrios, membros do corpo
docente e pessoas devidamente autorizadas.
A utilizao de medidas de segurana, como por
exemplo, catracas eletrnicas, circuito fechado de TV,
uso de uniforme pelos alunos e vigilantes controlando
acesso e realizando rondas permanentes, so as
melhores maneiras de evitar qualquer ocorrncia no
estabelecimento de ensino.
Os problemas nos estabelecimentos de ensino no
so apenas internos, portanto, o vigilante deve ficar
atento quanto presena de pessoas estranhas nas
imediaes da escola, pois ocorrncias de trfico de
entorpecentes so bastante comuns nestes locais,
onde traficantes se aproveitam da pouca experincia
e imaturidade dos jovens, para vender drogas. Caso
perceba tal ao, o vigilante deve relatar o fato ao
Diretor da escola a fim de que sejam adotadas
providncias junto Secretaria de Segurana Pblica.
Vigilncia na Indstria:
A atuao do vigilante patrimonial nas indstrias
importantssima para impedir, desde pequenos furtos
praticados
at
mesmo
por
funcionrios,
a
espionagens industriais, sabotagens e invases por
quadrilhas ou bandos.
O controle do acesso de pessoas, veculos e
materiais, juntamente com um efetivo e permanente
servio mvel de fiscalizao e vigilncia (rondas),
so as principais medidas para inibir a ao
criminosa.
As principais medidas de segurana para uma
indstria so:
Na entrada de veculos instalar clausuras (espaos
entre dois portes);
Revistar todos os veculos que forem adentrar ao
ptio interno, aps ser analisada a real necessidade
de acesso;
Controle de acesso com base na biometria
(impresses digitais, ris etc.);
Revista moderada de funcionrios de acordo com a
legislao vigente;
Banco de dados de funcionrios;
Investigao social de candidatos s vagas da
indstria;
Barreiras perimetrais que impeam a invaso,
podendo inclusive utilizar cercas eletrificadas;
Instalao de circuito fechado de TV, com sala de
monitoramento 24 horas por dia;

Palestras
aos
funcionrios
buscando
a
conscientizao de todos, como colaboradores da
funcionalidade do sistema de segurana.
Vigilncia em prdios:
Outros locais de atuao da segurana privada so os
limites dos prdios residenciais e comerciais.
Um dos grandes focos dos criminosos tm sido os
condomnios residenciais em razo da real carncia de
medidas de segurana aliado ao fato da displicncia
dos moradores.
Para melhor abordarmos este assunto dividiremos
este tpico em vigilncia em prdios residenciais e
comerciais.
Nos prdios comerciais a atuao do vigilante visa a
proteo e segurana dos funcionrios, visitantes,
clientes e das instalaes fsicas.
Neste caso, o sistema de segurana deve ser
planejado de acordo com as peculiaridades locais, de

modo que os principais pontos de segurana sejam os


controles de acessos de pessoas e veculos.
O uso de tecnologias modernas (circuito fechado de
TV, boto de pnico; catracas eletrnicas, controles
de acesso pela biometria, clausuras etc.) tem sido os
principais recursos utilizados para garantir a
segurana destes locais.
O acesso restrito e controlado com emprego de
tecnologias modernas, utilizao de manobristas para
evitar a entrada de visitantes por pontos em que no
seja o de acesso de pessoas, normas internas e
rondas constantes garantiro a preveno nos prdios
comerciais.
FUNES DO VIGILANTE
O vigilante patrimonial a pea mestra do sistema de
segurana. Sua funo primordial para que a
poltica da segurana privada seja efetivada.
Vigilncia em Prdios Residenciais:
A atuao do vigilante em um prdio residencial visa
em primeiro plano a segurana e tranquilidade dos
moradores.
A casa o asilo inviolvel protegido pela Constituio
Federal e faz parte da vida privada de cada pessoa,
de modo que o ingresso ou a permanncia sem
consentimento de quem de direito configura crime de
invaso de domiclio. Contra a vontade de quem de
direito o acesso somente poder ocorrer em caso de
flagrante delito ou desastre, para prestar socorro ou,
durante o dia, com ordem judicial.
A utilizao de barreiras perimetrais, circuito fechado
de TV, sistema de alarmes, clausuras tanto na
entrada de veculos como na de pessoas, instalao
de portinholas (passagens de objetos), treinamento
permanente do vigilante e conscientizao dos
moradores so os melhores recursos para garantir a
segurana nos prdios residenciais.
Visando complementar a atividade de segurana,
indispensvel realizao de rondas para constatar
quaisquer
irregularidades
e
adotar
as
correspondentes providncias.
Vigilncia em Prdios Comerciais:
A conscientizao e a disciplina consciente do
profissional de segurana quanto a sua funo so
indispensveis para que se possa fazer o controle e a
fiscalizao do imvel vigiado com a real sensao de
segurana por todos.
Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz
respeito ordem interna; a regularidade das
instalaes; o controle das entradas proibidas; das
entradas permitidas; o controle da circulao interna;
o fiel cumprimento das normas emanadas por quem
de direito; o controle do material sob sua
responsabilidade; o registro das ocorrncias internas;
a imediata comunicao ao seu superior de qualquer
incidente,
principalmente
irregularidade
com
armamento, munio e colete a prova de balas; o
devido zelo com a apresentao pessoal; a postura e
o comportamento de acordo com os padres sociais,
dentre outras atribuies peculiares sua funo.
As tcnicas e tticas de atuao para a funcionalidade
do sistema de segurana so de fundamental
importncia. O vigilante deve ser organizado e
disciplinado nas suas funes de modo a nunca se
omitir de fiscalizar, controlar e vigiar, estando sempre
comprometido com a segurana, com a dignidade da
pessoa humana e a satisfao do usurio final.

Funes do Vigilante em Postos Fixos:


Posto fixo aquele do qual o profissional de
segurana no pode se afastar, sob pena de perder o
controle do acesso ou at mesmo facilitar uma
invaso. Como exemplo de posto fixo, podemos citar:
guaritas
ou
cabines
instaladas
em
pontos
estratgicos, de onde o vigilante tem maior campo de
viso; sala de monitoramento de imagens, central de
comunicao operacional etc.
A atuao do vigilante no posto fixo exige ateno
redobrada, posicionando-se em pontos estratgicos,
de modo a nunca estar exposto ao do inimigo
(desatento, de costas para a rua etc.). Sua postura e
demonstrao de observao crtica so fatores
fundamentais para inibir a ao criminosa, pois o
delinquente no busca o confronto e sim a rendio
de forma covarde, valendo-se do fator surpresa.
Visando no perder a ateno da rea vigiada, o
vigilante no deve permitir aglomerao de pessoas
em seu posto; caso necessite dar informaes, deve
ser o mais breve possvel e cuidando, num primeiro
momento, de sua prpria segurana; no utilizar
aparelhos sonoros estranhos ao equipamento de
comunicao fornecido pelo empregador e manter a
adequada postura, conscientizando-se que, por
trabalhar uniformizado, um verdadeiro alvo de
observao.
Caso o posto fixo no seja somente de vigilncia deve
ainda fazer o devido controle de acordo com as
peculiaridades locais.
Funes do Vigilante nas Rondas:
As rondas so servios mveis de fiscalizao e
vigilncia que tem por finalidade cobrir os espaos
vazios existentes entre pontos fixos de segurana.
So diligncias que o vigilante realiza para verificar
irregularidades.
Ao lado do controle de acesso, a ronda um dos
servios mais importantes realizados pelo profissional
de segurana na vigilncia patrimonial, pois a
atividade que permitir ao vigilante o efetivo controle
das instalaes em geral, bem como da observncia
da circulao interna de pessoas, veculos e materiais.
Visando no receber o posto sem saber a normalidade
local, o vigilante dever realizar sua primeira ronda
antes da assuno do servio e, se possvel, em
companhia daquele que estiver passando o posto.
Considerando que nos termos do artigo 13 da Portaria
387/06 do DPF a vigilncia patrimonial exercida nos
limites do imvel vigiado, as rondas podem ser
divididas em Internas e Perifricas, no podendo, por
determinao do rgo controlador, ser externa.
Rondas Internas: So aquelas realizadas no interior
das instalaes, nos setores desativados por ocasio
do encerramento expediente.
Rondas Perifricas:
So aquelas realizadas no espao compreendido entre
a rea construda e as barreiras perimetrais.
Por ser a ronda uma diligncia para se verificar
irregularidades, o vigilante deve ser crtico e
observador ao realiz-la, procurando envidar esforos
para solucionar as irregularidades constatadas.
No sendo possvel, deve anotar no livro de
ocorrncias de servio e comunicar a quem de direito,
para que sejam adotadas as providncias pertinentes.

Portanto, tudo deve ser alvo de observao, como por


exemplo,
pessoas
circulando
internamente
aparentando estarem perdidas e desorientadas,
pessoas circulando aps o trmino do expediente,
reconhecimento
das
pessoas
que
circulam
internamente pelo crach, abordagem de pessoas
com comportamento suspeito, fiscalizao das
instalaes fsicas em geral, verificao dos veculos
estacionados, observao de pontos vulnerveis no
permetro de segurana, observao de presena de
veculos e pessoas em atitude suspeita pelas
imediaes etc.
Uma das formas mais eficientes para se fazer uma
ronda sem esquecer qualquer detalhe o chamado
check-list (uma lista com todos os itens que o
vigilante dever observar ao fazer a ronda). Isso evita
que se esquea de fiscalizar algum ponto.
Normalmente as empresas utilizam equipamentos de
controle das rondas dos vigilantes, como por
exemplo: relgio-vigia, basto eletrnico, sensores de
presena, terminais eletrnicos etc., tudo com o
objetivo de mostrar superviso como transcorreu o
servio de rondas realizado pelo vigilante.
Dentre os equipamentos que o vigilante utiliza
nas rondas podemos citar: revlver cal. 32 ou 38,
cassetete de madeira ou borracha, algemas, lanterna,
rdio transceptor porttil, equipamento de controle de
rondas e colete a prova de balas.
Sede do Guarda
Considera-se sede do guarda o local onde os
vigilantes fazem a assuno do servio, bem como
permanecem os materiais e livros de registro de
recebimento e passagem do servio e de ocorrncias.
Todo vigilante deve fazer a conferncia dos materiais
que se encontram sob sua guarda, sejam de
propriedade do empregador, sejam de propriedade do
tomador do servio (cliente).
Tais materiais devem ser controlados e registrados
em livro prprio, como forma de controle, de modo
que o vigilante que est passando o posto transfira
sua responsabilidade quele que est assumindo.
De todos os materiais que existem no posto de
servio, os que merecem ateno redobrada so
aqueles controlados pela Polcia Federal e Comando
do Exrcito (armamentos, munies e colete a prova
de balas), pois o furto, roubo ou extravio de qualquer
um desses equipamentos obriga a empresa de
vigilncia a fazer o Boletim de Ocorrncia e a
comunicao imediata ao Departamento de Polcia
Federal, no sendo possvel resolver tal questo
apenas internamente.
Nesse sentido, observa-se que o artigo 13, pargrafo
nico
da
Lei
Federal
10.826/03
prev
a
responsabilidade criminal do dono ou diretor da
empresa de segurana que deixar de fazer a
ocorrncia policial e comunicar Polcia Federal em
24 horas o furto, roubo ou qualquer forma de extravio
de
armamento,
munies
e
acessrios,
de
propriedade da Empresa de Segurana.
Desempenho do Vigilante
A fim de que o vigilante desempenhe suas funes de
acordo com os ditames estabelecidos pela poltica da
segurana privada adotada pela Policia Federal,
necessrio que se invista de maneira slida em seu
treinamento e capacitao profissional.

Somente
um
profissional
capacitado
profissionalmente ter condies de agir de acordo
com as expectativas do usurio final do servio.
Portanto, de suma importncia o treinamento
permanente
e a
conscientizao
do
prprio
profissional, no que tange a seu dever de controle,
fiscalizao e promoo da ordem interna do
estabelecimento vigiado.
SEGURANA FSICA DE INSTALAES
Medidas de Segurana:
So
medidas
necessrias
para
garantir
a
funcionalidade do sistema preventivo de segurana.
Constituem verdadeiros obstculos, quer seja por
barreiras e equipamentos, quer seja pela ao
humana, para inibir, dificultar e impedir qualquer ao
criminosa.
Medidas Estticas: So barreiras e equipamentos
utilizados no sistema de segurana que visam inibir e
impedir aes criminosas, bem como garantir maior
eficincia da atividade de vigilncia patrimonial. Ex:
Barreiras perimetrais, circuito fechado de TV, sistemas
de alarmes, portas giratrias detectoras de metais,
catracas eletrnicas, portinholas (passagem de
objetos), clausuras (espao entre dois portes, que
antecedem a entrada de veculos e pessoas,
aparelhos de controle de acesso com base na
biometria (impresso digital, ris) etc.).
Medidas Dinmicas: a atuao inteligente do
vigilante, como pessoa capacitada para fazer a
segurana fsica das instalaes e dignitrios. Ex:
Identificao pessoal, abordagem distncia,
sinalizao entre os integrantes da equipe de
segurana em casos de pessoas em atitude suspeita,
contato telefnico com empresas fornecedoras e
prestadoras de servios para confirmar dados de
funcionrios, vigilncia atenta, posicionar-se em
pontos estratgicos (pontos que permitam viso
ampla do permetro de segurana), redobrar a
ateno quanto aos pontos vulnerveis (pontos que
permitam fcil acesso) etc.
O vigilante deve se conscientizar da responsabilidade
que assume no tocante segurana fsica das
instalaes e da integridade das pessoas que se
encontram no local sob sua guarda. Sua atuao tem
carter preventivo, de modo a se antecipar a um
evento futuro e possvel.
O comprometimento profissional e o equilbrio
emocional proporcionaro o sucesso de sua atuao,
de modo a se mostrar espontneo e imparcial, no
deixando prevalecer a emoo nos momentos crticos.
Pontos Estratgicos de Segurana:
So pontos, no permetro de segurana, que
permitem ao vigilante proporcionar sua prpria
segurana, evitando assim o fator surpresa e, ao
mesmo tempo, obter maior ngulo de viso,
garantindo maior eficincia na execuo das
atividades preventivas de vigilncia. Ex: Pontos
elevados, de onde o vigilante pode observar todo
permetro de segurana e suas imediaes.
Pontos Vulnerveis ou de Riscos:
So pontos, no permetro de segurana, que
permitem fcil acesso, sendo, por conseguinte, locais
visados para o planejamento de aes criminosas.
Ex: Acessos no controlados, ausncia de medidas de
segurana etc.
Proteo de Entradas no Permitidas:

As entradas no permitidas no so os maiores alvos


das invases, pois quaisquer acessos por esses
pontos chamam a ateno, ficando em evidncia, que
justamente o que os grupos criminosos evitam em
suas aes.
No entanto, o maior erro do profissional de segurana
no acreditar na audcia do criminoso, mesmo as
pesquisas indicando que, via de regra, as invases
ocorrem pelas entradas permitidas. A fiscalizao, o
controle e a vigilncia devem ser constantes e
abranger todos os pontos do permetro de segurana,
de modo a inibir e impedir qualquer ao criminosa,
ressaltando que a atividade de vigilncia patrimonial
tem carter preventivo.
Vrias medidas de proteo devem ser adotadas,
incluindo restrio de acesso, a vigilncia constante
executada pelo homem ainda a mais importante.
BARREIRAS: Representam uma ajuda na proteo
das reas de segurana, tendo o propsito de:
1) delimitar rea geogrfica pertencente instalao;
2) servir como dissuasivo psicolgico contra entradas
no permitidas;
3) impedir ou retardar tentativas de invases;
4) aumentar o poder de detectar do pessoal da
segurana, canalizando as entradas e sadas de
pessoas, materiais e veculos.
Sua eficcia depende da ao do vigilante ao sistema
de iluminao, distribuio adequadas de guaritas,
etc.
As barreiras podem ser:
1) Naturais - rios, matas, montanhas, etc.
2) Artificiais - cercas, muros, telas, corrente, etc.
Controle de Entradas Permitidas:
As entradas permitidas so pontos fixos de
segurana, denominados de PORTARIA, em que o
vigilante deve controlar e fiscalizar a entrada e sada
de pessoas, veculos e materiais.
A portaria um dos principais pontos de segurana
de qualquer estabelecimento vigiado. Trata-se de um
ponto que exige do vigilante conhecimento efetivo de
suas
atividades,
tirocnio,
raciocnio
rpido,
organizao, dinmica e boa capacidade de
comunicao. A falta de controle neste ponto revela a
ausncia total de segurana.
Controle do Acesso de Pessoas:
No controle do acesso de pessoas o vigilante deve
seguir determinados procedimentos que garantam a
segurana das instalaes e de todos que estejam
envolvidos no sistema (colaboradores, visitantes,
clientes, fornecedores etc.). Para tanto seguem
alguns mandamentos indispensveis:
Fazer a inspeo visual, procurando analisar e
memorizar as caractersticas das pessoas, mostrandose atento, pois tal comportamento garante a
preveno, uma vez que qualquer pessoa mal
intencionada perde o interesse de agir quando
percebe que foi observada antes de se aproximar;
Fazer a abordagem, preferencialmente distncia,
procurando obter e confirmar todos os dados
necessrios ao efetivo controle do acesso;
Nunca julgar as pessoas pela aparncia, pois as
quadrilhas de criminosos procuram induzir o vigilante
a erro. Levar sempre em considerao se pessoa
desconhecida, e mesmo sendo conhecida, caso esteja

acompanhada de desconhecido, deve-se agir com


maior critrio;
Fazer a identificao pessoal, exigindo a
apresentao de documento emitido por rgo oficial
e que possua fotografia. Ex: RG, reservista,
passaporte, nova CNH, identidades funcionais etc.
Obs.: A Lei Federal 5.553/68, alterada pela Lei
Federal 9.453/97, estabelece que nos locais onde for
indispensvel a apresentao de documento para o
acesso ser feito o registro dos dados e o documento
imediatamente devolvido ao interessado.
Anunciar o visitante ao visitado e, sendo autorizado
seu acesso certificar-se de quem partiu a autorizao;
Fazer o devido registro dos dados;
Cumprir s normas estabelecidas internamente.
Obs.: Para a efetiva segurana no controle de acesso
indispensvel a instalao de medidas estticas
(Circuito Fechado de TV, Boto de Pnico, aparelhos
de controle com base na biometria, etc.) e
treinamento
constante
dos
profissionais
de
segurana.
Controle do acesso de materiais:
No tocante ao acesso de materiais, tanto na entrada
como na sada do
estabelecimento, deve haver um rgido controle por
parte da equipe de
segurana, visando garantir a proteo do patrimnio
e tambm moralizar a
atividade de segurana atravs da demonstrao de
eficincia.
Entrada de Materiais:
Fazer inspeo visual e identificar de forma
completa o entregador;
Verificar a quem se destina, pela nota fiscal,
confirmando a
previso
de
entrega
e
solicitando
seu
comparecimento para o
recebimento;
Fazer o registro do entregador, da mercadoria que
entrou, inclusive
do responsvel pelo recebimento, pois no h melhor
forma de
controle e de prova que o registro.
Sada de Materiais:
Fazer a inspeo visual e a identificao de quem
est saindo com o
material;
Fazer a conferncia do material de acordo com o
documento de
autorizao de sada;
Fazer o registro dos dados.
Obs.: O registro dos dados a nica forma de
controle e a melhor forma de
produo de provas para diversas finalidades.
Portanto o vigilante deve
faz-lo com corretamente e sem qualquer exceo.
Controle de acesso de Veculos:
Outro ponto crtico em um estabelecimento o
acesso de
veculos. Por ausncia de medidas de segurana e de
profissionais
treinados, muitos desses locais so alvo de invases.
Criminosos constatam as
falhas do sistema de segurana e encontram extrema
facilidade para agir. Por

isso, trata-se de ponto que exige investimento da


empresa tanto no que tange
s medidas estticas (CFTV, clausuras, etc.) como
tambm em
treinamento de pessoal.
Procedimentos:
Fazer inspeo visual com ateno voltada s
caractersticas do
veculo e ocupantes, bem como o comportamento e
atitude dos
ltimos;
Fazer a abordagem, distncia, procurando obter e
confirmar todos os
dados e, se for necessrio, ligar para a empresa dos
ocupantes do auto
para fazer a confirmao, antes do ingresso no
estabelecimento;
conveniente que, caso seja autorizado o acesso, o
veculo adentre
apenas com o condutor, de modo que os demais
ocupantes
desembarquem e acessem pela entrada de pedestres;
Sendo adotado o procedimento acima, identificar o
condutor,
conforme estudado no controle do acesso de pessoas,
caso contrrio
todos devem ser identificados;
A instalao de clausuras tem sido uma das
principais formas de
proteger o vigilante e evitar invases, principalmente
com uso de
veculos clonados;
Caso o estabelecimento no disponha de clausura e,
em se tratando de
veculo com compartimento fechado (ba), vivel
que se
determine seu ingresso de r, de modo que seja
aberto o ba, antes
da abertura do porto, a fim de que o vigilante no se
exponha ao
vistoriar o veculo e, nem ocorra invaso;
Fazer o devido registro dos dados de acordo com
normas
estabelecidas;
Cumprir rigorosamente as normas internas.
Obs.: O registro dos dados a nica forma de
controle e a melhor forma de
produo de provas para diversas finalidades.
Portanto, o vigilante deve
faz-lo com corretamente e sem qualquer exceo.
Preveno de Sabotagem:
Sabotagem a ao humana que visa abalar a ordem
interna no estabelecimento com a provocao de
danos e sinistros que
atingem a produo e o bom andamento do servio.
A melhor maneira de preveno sabotagem o
rgido
controle do acesso e fiscalizao permanente com
vistas circulao
interna de pessoas com a ateno voltada s atitudes
e comportamentos
individuais ou coletivos.
Basicamente, as medidas de controle de portaria so
as
principais para se prevenir um ato de sabotagem.
Nenhum visitante dever

portar qualquer volume sem que a segurana tome


conhecimento do seu
contedo.
Espionagem
Est relacionada com a sabotagem, que visa destruir,
desmantelar o sistema
ao passo que a espionagem visa coleta de dados e
informaes.
Mtodos de espionagem:
a) infiltrao;
b) escuta;
c) roubo e furto;
d) chantagem;
e) fotografia;
f) corrupo;
g) observao (acompanhamento).
segurana cabe impedir a sada de projetos, plantas
ou quaisquer
equipamentos, sem a devida autorizao, bem como
no permitir a entrada
de filmadoras ou mquinas fotogrficas por parte de
visitantes, salvo com a
devida permisso.
3.9. SIGILO PROFISSIONAL
Violao do segredo profissional: art.154. Revelar
algum, sem justa
causa, segredo, de que tem cincia em razo de
funo, ministrio, ofcio ou
profisso, e cuja revelao possa produzir dano a
outrem.
O profissional de segurana, pela natureza de seu
servio, tem acesso a um
maior nmero de informaes que a maioria das
outros empregados da
empresa.
Pela sua condio de "Homem de Segurana", deve
manter sigilo sobre
todas as informaes que lhe forem confiadas, no
cabendo a ele avaliar o
carter sigiloso ou no da informao, ou fato
ocorrido.
Deve desconfiar de quem muito pergunta e
encaminhar os interessados na
informao ao setor prprio da empresa.
Mesmo fora do horrio de servio, deve estar atento
para no comentar
assuntos de servio em pblico, nem fornecer dados
da segurana a
familiares ou amigos.
O sigilo profissional para o homem de segurana, no
virtude, dever.
Jamais deve informar a pessoas alheias ao servio
sobre:
a) horrio de chegada e sada do carro forte;
b) nmero de elementos que compe a equipe;
c) numerrios;
d) armamento utilizado;
e) sistema de alarmes existentes no estabelecimento,
etc.
Falar pouco, ouvir com ateno, so qualidades que
devem existir em um
segurana.
Plano de Segurana:
Deve-se ter bem claro que dois dos principais pilares
da segurana so a

preveno e a reao, sendo esta ltima um conjunto


de aes tomadas para
conter aquilo que se tentava evitar (prevenir). Dessa
forma, a reao deve
ser bem estudada e descrita em forma de um
procedimento, que costuma
receber o nome de planejamento. Atualmente,
muitas empresas elaboram
Manuais de Procedimentos, que contemplam
diversas
situaes/problemas, indicando a melhor maneira de
como se deve lidar
com cada evento. importante que todos os
envolvidos saibam da
existncia desses manuais, para que possam agir de
acordo com suas
orientaes, pois trata das atitudes que a
empresa/cliente espera que o
Vigilante demonstre, se houver a concretizao dos
eventos em questo.
Plano de segurana um termo muito abrangente.
Por isso, costuma-se
utilizar conceitos mais especficos, j que existem
diversos tipos de
planejamento, tais como: estratgico, ttico, tcnico,
operacional, de
gerenciamento de crises, etc.
Para cada um desses planos de segurana, existem
vrios nveis de
planejamento. Deve-se saber exatamente o que
proteger e a que preo, que
tipo de segurana se deseja. Deve-se ter em conta
que em relao s
pessoas, o importante proteger a vida e em relao
s empresas, proteger
aquilo que elas prprias apontam como Fatores
Crticos de Sucesso, tais
como a Imagem ou os bens fsicos.
Conclui-se, ento, que se deve observar algumas
regras: O qu ou quem
proteger? Quem dever faz-lo? Como? Quando?
Onde? Por Qu? Na
verdade as respostas a essas perguntas nos
fornecero elementos suficientes
para
o
desenvolvimento
de
um
plano
de
contingncias.
Quando se fala em eventos que acontecem, mesmo
quando se tenta evitlos,
estamos diante de uma situao que deve ser
administrada o mais
rpido possvel, na inteno de minimizar seus
efeitos. Para dar
atendimento a essas situaes, existem os Planos de
Contingncias.
Porm, deve-se saber quais so nossas fraquezas e
nossas foras. Isto ,
deve-se realizar uma anlise para que os pontos de
melhoria sejam citados
e, conforme o caso, tomadas as melhores medidas.
Nesta fase, denominada de anlise de risco, todos os
aspectos so
observados; convm lembrar que existem diversas
metodologias de anlise
de risco; porm, todas visam classificar o risco e a
possibilidade da

respectiva concretizao, e at mesmo o impacto


financeiro, caso o risco
realmente se concretize.
Esta anlise, que muitas vezes utilizada como uma
justificativa de
investimento em segurana, tambm serve para
integrar sistemas (SIS
Sistema Integrado de Segurana) e fatores (humano
e tecnolgico), que
otimizam recursos e reduzem despesas.
De tal sorte, realizada a anlise de risco e tomadas as
decises estratgicas
de investimento, sero implementados os recursos
que forem julgados
necessrios. Por exemplo: utilizao do SIS,
bunker`s, portaria digital,
monitoramento e gravao local/remota de imagens,
boto
de
pnico
rastreados,
manual
de
procedimentos, poltica de segurana bem definida,
mapeamento de zonas e horrios de risco, muros
altos, concertina, cabo
microfnico, campanhas de endomarketing, plano de
carreira, campanhas de
preveno de perdas, segregao de reas, controle
de acesso
informatizado, catracas, esteira de pontas, uso de
ces, cadastro de
visitantes e prestadores de servio, confirmao de
senha e contra-senha via
nextel, voz sobre IP, etc.
Mesmo que todos os aspectos sejam observados, se
ao fator humano no for
dedicada uma especial ateno, como por exemplo,
um eficiente programa de
treinamento, definio de sua peridiocidade, bem
como um plano de
desenvolvimento pessoal, teremos um elo fraco e,
com certeza, seja por
ao do cenrio externo, seja por motivos individuais,
todos correro o risco
desnecessrio de conviver com a possibilidade do
evento se concretizar. Sabese
que no existe uma condio 100% de segurana;
porm, prevenir que
atos delituosos aconteam ou mesmo reduzir essa
possibilidade sem dvida
obrigao dos profissionais que trabalham protegendo
vidas.
Para contribuir com essa finalidade deve-se, no
cotidiano, elaborar e
entregar ao superior hierrquico direto, relatrios que
indiquem pontos de
melhoria no posto de trabalho ou no atual plano de
contingncia. Esse
relatrio ser discutido e as possibilidades de adoo
das suas idias sero
avaliadas e eventualmente implementadas.
Tal atitude, alm de ser pr-ativa, reduz o prprio
grau de risco no posto de
servio e demonstra direo da empresa que o
Vigilante um verdadeiro
profissional, comprometido com a segurana daqueles
que confiam sua vida a
ele.
Portanto, o Vigilante jamais deve esquecer que os
planos de segurana so de

responsabilidade de todos. Deve lembrar-se que a


rotina faz muitas
vtimas. E deve fazer do tirocnio sua melhor arma.
importante antever
situaes de perigo e/ou falhas no esquema adotado,
pois os marginais
tambm planejam e, pacientemente, aguardaro uma
falha da segurana
para atuar.
O treinamento dos planos de contingncias, sejam
elas quais forem, desde o
abandono de rea, incndio de grandes propores,
coliso de aeronave em
heliponto,
ameaa
de
bomba,
ameaa
de
contaminao biolgica, falta de
gua/energia
eltrica/telefone,
espionagem,
sabotagem, greve, suicdio, at
um simples plano de abordagem de indivduo no
identificado em atitude
suspeita, deve ser levado a srio, pois, a mais simples
das situaes pode
gerar efeitos desastrosos que se perpetuam por toda
a vida.

Atribuies Do Cargo

Zelar pela guarda do patrimnio e exercer a vigilncia


de
edifcios
pblicos,
percorrendo-os
sistematicamente
e
inspecionando
suas
dependncias, para evitar incndios, roubos, entrada
de pessoas estranhas e outras anormalidades; rondar
dependncias dos edifcios pblicos; remover pessoas
em desacordo com as normas legais; registrar a
passagem pelos pontos de ronda; relatar avarias nas
instalaes;
inspecionar
veculos
nos
estacionamentos; contatar proprietrios de veculos
irregularmente estacionados; prevenir incndios;
identificar, encaminhar, acompanhar e controlar a
movimentao de pessoas; prestar primeiros socorros
e acionar os servios da Polcia Militar e do Corpo de
Bombeiros; acender, apagar e trocar lmpadas;
irrigar jardim; utilizar equipamento de proteo
individual e coletiva; zelar pela conservao e limpeza
do local de trabalho e pela guarda dos bens que lhe
forem confiados; executar outras atribuies afins.

Procedimentos De Comunicao E
Registro De Eventos E Irregularidades
Verificadas No Turno Do Servio De
Segurana

Emergncia e evento crtico

Atuao do vigilante diante das principais situaes


de emergncia:
a) roubo:
Manter a calma, evitar o pnico e fazer a
comunicao a Polcia na primeira oportunidade;
Contato com o Planto da Empresa de Segurana;
Reao somente se houver oportunidade total de
sucesso, lembrando-se que a atuao do vigilante
preventiva, de modo a evitar o fator surpresa;
Observao atenta de tudo que se passa: O qu?
Quando?
Onde? Como? Quem? Quais foram as rotas de fuga?
Preservao do local para permitir Polcia
Cientfica a anlise e levantamentos devidos.
b) tumulto e pnico:
Manter a calma e controlar o pblico;
Evacuar o local de forma rpida e discreta;
No sendo possvel manter a ordem interna pelos
recursos prprios, acionar a polcia;
Agir de maneira imparcial, conscientizando-se que
em ocorrncia em que h pessoas com os nimos
exaltados, a imparcialidade, o equilbrio emocional e o
dilogo so os melhores recursos.
Evacuao do Local:
A principal medida a ser adotada em situao de
emergncia a evacuao do local, com a adoo de
um plano de abandono, de forma rpida e discreta,
sem causar pnico. Para tanto, necessrio que o
profissional de segurana controle suas emoes,
atue com calma, coerncia e tenha bom poder de
persuaso e convencimento, transmitindo sensao
de segurana a todos que ali se encontram.
O treinamento integrado entre profissionais de
segurana e funcionrios de outros setores de uma
empresa de fundamental importncia para o
sucesso da evacuao do local em situaes
emergenciais. As simulaes realizadas no dias de
normalidade garantiro o sucesso da desocupao da
rea em ocasies de anormalidade, sem que haja
pnico, pois dessa forma o emocional dos ocupantes
daquela rea j foi previamente preparado em caso
de ocorrncia de um evento crtico.
Planos Emergenciais:
Os planos de emergncias so formulados pelo
responsvel pela segurana, com a participao da
equipe, a fim de que se garanta o sucesso da atuao
da segurana, caso ocorra o evento crtico, isto ,
situaes emergenciais que destoam da rotina do
local de trabalho.
A filosofia de um plano emergencial atribuir a cada
integrante da equipe de segurana uma misso
especfica, caso ocorra uma situao emergencial
previsvel (invaso, incndio, ameaa de bomba,
greve de funcionrios etc.).
Explosivos:
Explosivo todo composto slido, lquido ou gasoso,
que sofrendo uma reao qumica violenta,
transforma-se instantaneamente em gs, com
produo de alta presso e elevada temperatura.
Ocorrncias com explosivos so consideradas de
grande vulto e de alto isco, portanto requer a atuao
de profissionais capacitados, com emprego de
equipamentos e tticas adequadas. Trata-se de uma
ocorrncia onde um erro na atuao poder ser fatal,
com consequncias danosas a quem se encontre
pelas imediaes.

Naturalmente o bem maior que cuidamos no o


patrimnio e sim a vida e a integridade fsica; logo,
nossa maior preocupao deve centrar-se na
evacuao do local e interdio da rea de forma
rpida e discreta, sem causar pnico.
Indubitavelmente o vigilante patrimonial no o
profissional capacitado para atuar efetivamente em
ocorrncias envolvendo explosivos ou com ameaas
de bomba, devendo tomar apenas as primeiras
medidas e acionar a polcia a fim de que a central de
operaes
envie
para o
local uma equipe
especializada no assunto.
Por se tratar de aes tpicas de terrorismo, seus
principais agentes so integrantes de faces
criminosas que visam, sobretudo, abalar a estrutura
do poder pblico constitudo, de modo que os maiores
alvos de ataque so os edifcios da administrao
pblica, principalmente aqueles ligados Polcia,
Justia, Ministrio Pblico, Embaixadas e Instituies
Financeiras.
Outros pontos visados so os de grandes
aglomeraes de pessoas como Estaes de Metr e
Trem, Aeroportos e Shoppings.
Procedimentos do Vigilante em Casos de Ameaa de
Bomba:
Acreditar que a ameaa verdadeira;
Comunicar o fato ao superior imediato ou ao
responsvel local (Supervisor, Gerente, Diretor);
No tocar qualquer objeto, seja estranho ou comum
ao local, pois em se tratando de ameaa, todo objeto
passa a ser suspeito;
Acionar as autoridades competentes (G.A.T.E ,
Grupo de Aes Tticas Especiais Via 190);
Procurar evacuar o local de forma rpida e discreta,
evitando causar pnico;
Isolar a rea, afastando grupos de curiosos;
Deteco de Artefatos e Objetos Suspeitos:
H casos em que no se recebe a ameaa, mas
encontram-se artefatos ou objetos suspeitos. Nesta
situao, o vigilante deve sempre acreditar na pior
hiptese, ou seja, considerar que se trata de um
explosivo e tomar todas as precaues necessrias
para a preservao das vidas e da integridade fsica
de todos os que ali se encontram.
O fato de ser um artefato de pequena dimenso no
significa que no pode causar dano irreparvel
integridade fsica e a sade da pessoa; logo, o
isolamento da rea e o isolamento do local devem ser
as primeiras medidas.
Por se tratar de ocorrncia que exige conhecimento
especfico, o vigilante no deve arriscar sua vida. O
melhor a fazer isolar a rea, evacuar o local e
acionar a polcia.
Acionamento da Polcia Especializada em cada caso de
evento crtico: As Polcias, como rgo de Segurana
Pblica, dispem de grupos especializados para atuar
nas mais diversas ocorrncias. O acionamento do
rgo policial para cada caso de evento crtico sempre
ser atravs da Central de Operaes. No caso da
Polcia Militar (190) e da Polcia Civil (197).
Ao acionar 190 e 197, cada central de operaes
saber, de acordo com a natureza da ocorrncia, qual
o grupo policial que melhor se adequar para a
soluo do evento critico.
Relatrio de Ocorrncia:

Ocorrncia e o acontecimento de um fato que foge da


rotina normal do trabalho, exigindo a adoo de
providncias por parte do profissional de segurana e
o correspondente registro do fato.
A elaborao de um relatrio de ocorrncia
compreende o cabealho e o histrico, que a
narrao dos fatos de maneira clara e objetiva, de
modo que o destinatrio tenha plenas condies de
entender o que realmente ocorreu e quais
providncias foram adotadas quando da ocorrncia.
O histrico de um relatrio de ocorrncia deve seguir
um roteiro de elaborao, de forma que o leitor
encontre resposta para as seguintes perguntas:
Quando? (dia, ms, ano e hora em que o fato
ocorreu).
Onde? (em que lugar aconteceu o fato)
O que? (especificar o fato ocorrido; com quem
aconteceu; constar a identificao e a descrio dos
envolvidos).
Como ocorreu? (de que maneira o fato aconteceu).
Por que aconteceu? (explicar os fatos que
antecederam, sem suposies).
Quais providncias foram tomadas?
Alm da elaborao do relatrio de ocorrncia, cabe
ao vigilante o registro da situao do posto de servio
em todos os turnos de trabalho.

Crise

Conceito de crise
Crise todo incidente ou situao crucial no
rotineira, que exige resposta especial da Polcia, a fim
de assegurar uma soluo aceitvel, em razo da
possibilidade de agravamento conjuntural, inclusive
com risco a vida das pessoas envolvidas, podendo se
manifestar atravs de motins em presdios, roubos a
bancos com refns, sequestros, atos de terrorismo,
tentativa de suicdio, dentre outras ocorrncias de
grande vulto.
Caractersticas de uma crise:
A crise, como situao crucial, apresenta as seguintes
caractersticas:
Imprevisibilidade;
Compresso de tempo (urgncia);
Ameaa de vida;
Necessidade de postura organizacional no
rotineira;
Planejamento analtico especial e capacidade de
implementao;
Consideraes legais especiais.
Conceito de Gerenciamento de crises:
o processo eficaz de se identificar, obter e aplicar,
de conformidade com a legislao vigente e com
emprego das tcnicas especializadas os recursos
estratgicos adequados para a soluo da crise,
sejam medidas de antecipao, preveno e/ou
resoluo, a fim de assegurar o completo
restabelecimento da ordem pblica e da normalidade
da situao.

Objetivos do Gerenciamento de Crises:


O objetivo do gerenciamento de crises preservar a
vida e aplicar a lei. A vida como bem jurdico de
maior valor o principal alvo de proteo no
gerenciamento de crises.
Fontes de Informaes em uma Crise:
Sendo a crise uma situao crucial no rotineira e
imprevisvel que requer uma atuao urgente e
aceitvel da Polcia, as fontes de informaes sero
resultados do trabalho do negociador, que funo
exclusiva da Polcia Militar e da Polcia Civil, e dos
setores de inteligncia policial.
Autoridades
que
devem
ser
imediatamente
comunicadas:
Considerando que a segurana pblica dever do
Estado, sendo exercida para a preservao da ordem
pblica e da incolumidade das pessoas e do
patrimnio, os rgos policiais se estruturaram e se
especializaram de acordo com a natureza da
ocorrncia. No que tange ao gerenciamento de crise,
em vrios Estados, a Polcia Civil e a Polcia Militar
atuam de maneira integrada; no entanto, cada uma
tem seu grupo especializado em casos de ocorrncia
de situao crucial que exige uma resposta rpida e
aceitvel.
A Polcia Civil costuma atuar nas situaes de crise
com emprego de Grupos de Resgate. J a Polcia
Militar dispe de Grupos de Aes Tticas, cujas
funes principais so atuar em ocorrncias com
refns e explosivos.
O
acionamento
de
qualquer
dos
Grupos
especializados sempre se d atravs da Central de
Operaes. Quando o atendente da central de
operaes recebe a informao e toma conhecimento
da natureza da ocorrncia, j adotar as providncias
necessrias.
Em ocorrncias de grande vulto, com ameaa de
vidas,
urgncia
e
necessidade
de
atuao
especializada organizacional no rotineira, as medidas
internas em uma empresa devem se restringir a
manter a calma e acionar imediatamente a Polcia a
fim de que sejam adotadas as providncias
adequadas e aceitveis por parte do grupo
especializado.
O profissional de segurana privada deve se
conscientizar que qualquer deciso precipitada e
inadequada pode resultar em prejuzos irreparveis e
irreversveis.