REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
(UNEFA)
NIRGUA YARACUY

SISTEMAS DE INFORMACIN

FACILITADOR:

EMPRENDEDORES:

ING. MOLINA EDGARDO

BOCANEY ADDY

VII SEMESTRE ADMN.

GONZLEZ KLEIDELMAN
PARRA MAIRENE
RODRGUEZ JULIANNY

MARZO 2015

NDICE
INTRODUCCINPg. 3
SISTEMAS DE INFORMACINPg. 4-5
SISTEMA INFORMTICO..Pg. 6
SISTEMAS DE INFORMACIN INFORMATICOS EN LA ORGANIZACIN
Pg. 6-7-8-9-10-11-12
ANLISIS DE SISTEMA DE COMPUTACINPg. 12-13-14
CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS..Pg. 14-15-16-17
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE DESARROLLO DE SISTEMAS
....Pg. 17-18-19-20-21-22-23
CONCLUSIN.Pg.24
BIBLIOGRAFA...Pg.25

INTRODUCCIN
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema
de informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el
Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el
sistema. Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
Los usuarios de los sistemas de informacin tienen diferente grado de
participacin dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra,
as se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema,
usuarios indirectos que se benefician de los

resultados pero que no

interactan con el sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen

responsabilidad administrativa y de toma de decisiones con base a la
informacin que produce el sistema.

SISTEMAS DE INFORMACIN
En lo que respecta a los sistemas propiamente dichos hay un amplio
consenso en cuanto a las caractersticas que deben tener y maneras de
obrar, sin embargo no ocurre lo mismo con el concepto de sistema de
informacin, del cual existen muchas definiciones, matices y escuelas. De
todas formas, hablando en trminos generales, podemos decir que un
sistema de informacin es un conjunto de componentes que interaccionan
entre s para alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las
necesidades de informacin de dicha organizacin. Estos componentes
pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general,
los cuales procesan la informacin y la distribuyen de manera adecuada,
buscando satisfacer las necesidades de la organizacin.
El objetivo primordial de un sistema de informacin es apoyar la toma
de decisiones y controlar todo lo que en ella ocurre. Es importante sealar
que existen dos tipos de sistema de informacin, los formales y los
informales; los primeros utilizan como medio para llevarse a cabo estructuras
slidas como ordenadores, los segundos son ms artesanales y usan medios
ms antiguos como el papel y el lpiz o el boca a boca.
El estudio de los sistemas de informacin surgi como una
subdisciplina de las ciencias de la computacin, con el objetivo de
racionalizar la administracin de la tecnologa dentro de las organizaciones.
El campo de estudio fue avanzando hasta pasar a ser parte de los estudios
superiores dentro de la administracin.
Desde un punto de vista empresarial, los sistemas de informacin
pueden clasificarse de diversas formas.
4

Existen, por ejemplo, sistemas de informacin gerencial (con el fin de

resolver

conflictos

en

empresas),

sistemas

de

procesamiento

de

transacciones (que se encargan de manejar la informacin en el contexto de

los intercambios comerciales), sistemas de informacin ejecutiva (para los
directivos), sistemas de soporte a decisiones (analizan los distintos factores
que hacen al negocio para decidir qu rumbo tomar), sistemas de
automatizacin de oficinas (aplicaciones que ayudan en el trabajo
administrativo) y sistemas expertos (que emulan el comportamiento de un
especialista en un dominio concreto).
Segn los autores Laudon y Laudon, profesores de Administracin de
Empresas, un sistema de informacin es un organismo que recolecta,
procesa, almacena y distribuye informacin. Son indispensables para ayudar
a los gerentes a mantener ordenada su compaa, a analizar todo lo que por
ella pasa y a crear nuevos productos que coloquen en un buen lugar a la
organizacin. Esta definicin es una de las nicas que manifiesta la
exigencia de que un sistema de informacin tenga componentes, aunque no
especifica cules deban ser, posiblemente porque intenta englobar todas las
posibles variantes de este concepto.
Cabe resaltar que el concepto de sistema de informacin suele ser
utilizado como sinnimo de sistema de informacin informtico, aunque no
son lo mismo. Este ltimo pertenece al campo de estudio de la tecnologa de
la informacin y puede formar parte de un sistema de informacin como
recurso material. De todas formas, se dice que los sistemas de informacin
tratan el desarrollo y la administracin de la infraestructura tecnolgica de
una organizacin.
5

SISTEMA INFORMTICO
Cuando estamos utilizando un Ordenador, no solo debemos pensar en
la parte fsica, los componentes electrnicos y todo lo relativo a la
Tecnologa, sino que debemos considerar a ello como una parte de un todo,
y esta generalidad que abarca al resto es justamente un concepto que es
definido como Sistema Informtico, contemplando distintos sectores.
Es por ello que debemos pensar en el establecimiento de un Sistema
como

el

conjunto

de

las

distintas

partes

relacionadas

entre

s,

considerndose por un lado a las partes fsicas, definidas bajo el concepto de

Hardware, mientras que por otro lado tenemos las otras partes lgicas
interactuando con ellas (Software) que a su vez interaccionan entre s en
todo momento.
La interaccin de las mismas con el Usuario es definida entonces bajo
el concepto de Humanware, un trmino algo controvertido, y que estara
ligado al uso y provecho que pueda hacerse del equipo, siendo relativo
entonces a los Recursos Humanos y a la productividad que encuentra el
usuario cuando utiliza un Sistema Informtico.

SISTEMAS DE INFORMACIN INFORMATICOS EN LA ORGANIZACIN

En nuestro entorno se hace evidente que los sistemas basados en
computadoras desde hace unos aos han tenido un uso creciente en la
gestin de la informacin, y consecuentemente la utilizacin de estos
sistemas trae consigo incesantes cambios en la manera de trabajar de las
organizaciones.
6

El colectivo de autores conformado por Lpez-Hermoso, Montero,

Martn-Romo, De Pablos, Izquierdo, y Njera, en su libro Direccin y gestin
de los sistemas de informacin en la empresa nos muestran lo entrelazados
que estn los sistemas de informacin y las organizaciones: los sistemas de
informacin son parte inherente a las organizaciones. Los elementos que
forman unos y otras son prcticamente los mismos recursos tcnicos,
materiales y humanos, y mtodos y procedimientos para el desarrollo de sus
procesos.
Como se mencion anteriormente los sistemas de informacin basan
su trabajo principalmente en cuatro actividades: recoleccin o entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de datos, estas caractersticas
pueden describirse de manera ms detallada:

Entrada: Se denomina as a la captura o recolecta de datos en bruto,

tanto del interior de la organizacin como de su entorno externo. La
entrada puede ser manual o automtica, pero de la validez que
contengan dichos datos depender en gran medida la veracidad y
exactitud de la informacin de salida.

Almacenamiento: Como su nombre lo indica es archivar esta

informacin en algn medio para su posterior tratamiento, puede ir
desde simples archivos a extensas y complejas bases de datos.

Procesamiento: Supone la conversin de los datos en salidas tiles

para los interesados, este proceso se lleva a cabo mediante clculos,
anlisis y operaciones que pueden variar su complejidad. Como en la
entrada, el procesamiento tambin puede llevarse a cabo de manera
manual o automtica.
7

Salida: Se entiende como salida en este caso la transferencia o

distribucin de la informacin procesada previamente, al personal que
la utilizar o a las actividades para las que se utilizar. Casi siempre la
salida de un sistema de informacin viene en forma de documentos o
reportes.
Este ciclo se completa con un quinto paso descrito como

retroalimentacin, que es la salida que se devuelve al personal adecuado de

la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada, en
caso de errores existe la necesidad de corregir estos, incluso no solo los
datos de entrada, sino tambin algn proceso que no satisfaga total o
parcialmente la informacin de salida deseada o esperada.
Los sistemas de informacin se basan en estos pasos fundamentales
para llevar a cabo sus metas, pero las organizaciones donde operan son
diversas y por lo tanto la forma en que son llevados a cabo estos pasos
varan de una a otra, lo que hace dichos sistemas tambin diversos.
Las organizaciones adems no tienen el mismo acceso a la
tecnologa, lo cual representa otro aspecto en el cual difieren los sistemas de
informacin sobre los cuales se sustentan y dentro de la misma organizacin
existen diferentes niveles donde se persiguen objetivos diferentes, residen en
intereses distintos y se realizan dismiles actividades, lo que ha llevado a
crear, hasta el momento, sistemas de informacin especializados.
Existen sistemas de informacin dentro de las organizaciones que
poseen caractersticas propias y son por lo tanto destinados a personal
especfico dentro de la
8

Empresa u organizacin, basndose en el modelo de la pirmide

organizacional Laudon y Laudon (2004) describen y enmarcan estos en los
distintos niveles de dicha pirmide.

Sistemas a nivel operativo: Apoyan al personal en las actividades y

transacciones elementales de la empresa. Llevan a cabo de manera
automatizada los procesos ms bsicos de la organizacin que se
caracterizan por ser iterativos y ordinarios. Son considerados
productores de informacin inmediata altamente precisa y muy
detallada para el resto de los sistemas. (Lpez-Hermoso, J, A,
Montero, S, Martn-Romo, C, De Pablos, V, Izquierdo, J, Njera,
2006).

Sistemas a nivel tctico: Ya que en este nivel se toman ms

decisiones de gestin los sistemas ubicados aqu permiten procesar
los datos proporcionando informes a los niveles directivos tcticos o
de administracin, (Lpez-Hermoso, J, A, Montero, S, Martn-Romo,
C, De Pablos, V, Izquierdo, J, Njera, 2006) para facilitar la toma de
decisiones. La informacin que proveen tiene las caractersticas de
seguir siendo precisa y prcticamente inmediata, aunque estos
sistemas carecen de capacidad de anlisis y no son muy flexibles ya
que los reportes que difunden estn previa y estrictamente definidos.

Sistemas a nivel estratgico: Estos se nutren bsicamente de la

informacin de los sistemas que los preceden en la pirmide
organizacional,

permiten

adems incluir datos externos a

organizacin y realizar seguimiento a datos crticos.

la

Apoyan a los directivos a enfrentar y solucionar aspectos estratgicos y

tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno
externo, adems ayudan a estos a resolver las crisis a las que se tengan
que enfrentar su organizacin. Lo ms relevante e interesante de estos
sistemas es que poseen una gran capacidad para condensar datos de
muchas y muy diversas fuentes de manera muy visual. (Lpez-Hermoso,
J, A, Montero, S, Martn-Romo, C, De Pablos, V, Izquierdo, J, Njera,
2006), es decir que adems de informes y reportes estos sistemas basan
sus salidas de informacin principalmente en grficas, imgenes, y
archivos visuales, los cuales dado su capacidad analtica, pueden enfocar
desde diferentes perspectivas.
Como se puede apreciar los SI estn diseados y desarrollados para
apoyar principalmente las reas funcionales en las que operan, aunque esto
no los limita de interactuar entre s por medio de interfaces, logrando de esta
manera un ahorro de recursos, tanto tecnolgicos como humanos y
econmicos.
Se han identificado hasta el momento seis diferentes tipos de SI, que
a decir de los investigadores de esta rea fueron excelentemente definidos
por Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon y existen distribuidos a lo largo de
la pirmide organizacional.
Estos diferentes sistemas pueden contener un sinnmero de mdulos
para su correcto funcionamiento dependiendo de diversos factores como la
necesidad de su existencia, as como de la dependencia o acceso a las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones que tenga la empresa.

10

Estos seis tipos de SI son:

1. Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS). Estos
suelen sustituir los procedimientos manuales de una empresa por
otros basados enteramente en computadora, es el ms comn. Entre
algunas de sus caractersticas se encuentran: son intensivos en sus
entradas y salidas, apoyan principalmente al nivel operativo de la
empresa y sus beneficios son visibles rpidamente ya que reducen
tiempo de operaciones y actividades rutinarias dentro de la
organizacin.
2. Sistemas del Trabajo del Conocimiento (KWS). Este tipo de sistemas
son los encargados de apoyar a los trabajadores que manejan
informacin para la creacin e integracin de nuevos conocimientos
para la empresa, por ejemplo contadores e ingenieros.
3. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS). Este tipo de sistemas
est concebido para ayudar a aquellos que procesan la informacin,
dgase secretarias o archivistas, y algunos ejemplos son los
procesadores de texto, hojas de clculo, agendas electrnicas y
ayudan a incrementar la productividad de dichos trabajadores.
4. Sistemas de Informacin Gerencial (MIS). Estos sistemas son
utilizados bsicamente para apoyar el nivel administrativo de la
empresa. Son empleados en el proceso de planificacin, control y
toma de decisiones proporcionando informes o resmenes acerca de
las actividades rutinarias de la organizacin.
5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS). Este tipo de
sistemas tienen la caracterstica principal de ser muy interactivos y
analticos, ya que estn diseados, como su nombre lo indica, para
apoyar las partes implicadas en la toma de decisiones.
11

Son de vital importancia a la hora de la resolucin de problemas no

estructurados que contengan diferentes datos y modelos, por ejemplo,
anlisis de costos y anlisis de beneficios.
6. Sistemas de apoyo a Ejecutivos (ESS). Estos sistemas se sitan en el
nivel estratgico de la organizacin, y son utilizados por la alta
direccin de las empresas para trazar estrategias generales a seguir.

ANLISIS DE SISTEMA DE COMPUTACIN

Es un conjunto o disposicin de procedimientos o programas
relacionados de manera que juntos forman una sola unidad. Un conjunto de
hechos, principios y reglas clasificadas y dispuestas de manera ordenada
mostrando un plan lgico en la unin de las partes. Un mtodo, plan o
procedimiento de clasificacin para hacer algo. Tambin es un conjunto o
arreglo de elementos para realizar un

objetivo predefinido

en

el

procesamiento de la Informacin. Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta

ciertos principios:

Debe presentarse y entenderse el dominio de la informacin de un

problema.

Defina las funciones que debe realizar el Software.

Represente el comportamiento del software a consecuencias de

acontecimientos externos.

Divida en forma jerrquica los modelos que representan la

informacin, funciones y comportamiento.

El proceso debe partir desde la informacin esencial hasta el detalle

de la Implementacin.
12

La funcin del Anlisis puede ser dar soporte a las actividades de un

negocio, o desarrollar un producto que pueda venderse para generar
beneficios.

Para

conseguir

este

objetivo,

un

Sistema

basado

en

computadoras hace uso de seis (6) elementos fundamentales:

Software, que son Programas de computadora, con estructuras de

datos y su documentacin que hacen efectiva la logstica metodologa
o controles de requerimientos del Programa.

Hardware,

dispositivos

electrnicos

electromecnicos,

que

proporcionan capacidad de clculos y funciones rpidas, exactas y

efectivas (Computadoras, Censores, maquinarias, bombas, lectores,
etc.), que proporcionan una funcin externa dentro de los Sistemas.

Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas

del Sistema.

Base de Datos, una gran coleccin de informaciones organizadas y

enlazadas al Sistema a las que se accede por medio del Software.

Documentacin, Manuales, formularios, y otra informacin descriptiva

que detalla o da instrucciones sobre el empleo y operacin del
Programa.

Procedimientos, o pasos que definen el uso especfico de cada uno de

los elementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo y
mantenimiento.
Un Anlisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los

siguientes objetivos en mente:

Identifique las necesidades del Cliente.

13

Evale que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su

viabilidad.

Realice un Anlisis Tcnico y econmico.

Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y

otros elementos del Sistema.

Establezca las restricciones de presupuestos y planificacin temporal.

Cree una definicin del sistema que forme el fundamento de todo el

trabajo de Ingeniera.
Para lograr estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y

dominio del Hardware y el Software, as como de la Ingeniera humana

(Manejo y Administracin de personal), y administracin de base de datos.

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

El mtodo de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el
conjunto de actividades que los analistas, diseadores y usuarios realizan
para desarrollar e implantar un sistema de informacin. El mtodo del ciclo
de vida para el desarrollo de sistemas consta de 6 fases:
1). Investigacin Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de un
sistema de informacin puede originarse por varias razones: sin importar
cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la peticin de una
persona.
2). Determinacin de los requerimientos del sistema: El aspecto
fundamental del anlisis de sistemas es comprender todas las facetas
14

importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. Los

analistas, al trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar
los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
clave:
1. Qu es lo que hace?
2. Cmo se hace?
3. Con que frecuencia se presenta?
4. Qu tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?
5. Cul es el grado de eficiencia con el que se efectan las tareas?
6. Existe algn problema?
7. Qu tan serio es?
8. Cul es la causa que lo origina?
3). Diseo del sistema: El diseo de un sistema de informacin
produce los detalles que establecen la forma en la que el sistema cumplir
con los requerimientos identificados durante la fase de anlisis. Los
especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como
diseo lgico en contraste con la del desarrollo del software, a la que
denominan diseo fsico.
4). Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar software
pueden instalar software comprobando a terceros o escribir programas
diseados a la medida del solicitante. La eleccin depende del costo de cada
alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la
disponibilidad de los programadores.
Por lo general, los programadores que trabajan en las grandes
organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales.
15

5). Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se

emplea de manera experimental para asegurarse de que el software no
tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en
la forma en que los usuarios esperan que lo haga.
Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su
procesamiento y despus se examinan los resultados.
6). Implantacin y evaluacin: La implantacin es el proceso de
verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicacin
y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. Una vez
instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos aos. Sin embargo,
las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo, incluso el
ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses.
Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las
aplicaciones. La evaluacin de un sistema se lleva a cabo para identificar
puntos dbiles y fuertes. La evaluacin ocurre a lo largo de cualquiera de las
siguientes dimensiones:
*Evaluacin operacional: Valoracin de la forma en que funciona el
sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de
los formatos de informacin, confiabilidad global y nivel de utilizacin.
*Impacto organizacional: Identificacin y medicin de los beneficios
para la organizacin en reas tales como finanzas, eficiencia operacional e
impacto competitivo. Tambin se incluye el impacto sobre el flujo de
informacin externo e interno.

16

*Opinin de loa administradores: evaluacin de las actividades de

directivos y administradores dentro de la organizacin as como de los
usuarios finales.
*Desempeo del desarrollo: La evaluacin de proceso de desarrollo de
acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan
con presupuestos y estndares, y otros criterios de administracin de
proyectos. Tambin se incluye la valoracin de los mtodos y herramientas
utilizados en el desarrollo.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE DESARROLLO DE SISTEMAS

Cuanto ms sepa un analista acerca de la compaa u otra institucin,
ms eficiente ser en su trabajo con los sistemas. Bajo la presin del tiempo
en situaciones reales, a menudo debe trabajar sin una investigacin
exhaustiva.
La bsqueda de informacin constituye un proceso complejo. No
consiste simplemente en formular preguntas y recibir respuestas completas
dadas por expertos. Por el contrario, consiste en aplicar varias tcnicas, ser
muy tenaz y paciente para reunir las diversas perspectivas de los sistemas.
Al inicio de un proyecto, el analista tratar de averiguar:

Qu se est haciendo

Por qu se est haciendo.

Cmo se est haciendo.

Quin lo est haciendo.

17

En la mayor parte de los sistemas, el analista reunir los datos en los

siguientes niveles:

Ambiente de la industria y de la compaa.

La industria

La compaa y la alta gerencia.

La gerencia media.

Gerencia de primera lnea y sistemas de operacin.

Tratndose

de

proyectos

pequeos,

el

analista

se

centrar

exclusivamente en los niveles inferiores de la compaa.

Los gerentes toman decisiones estratgicas, decisiones tcticas y
decisiones de implantacin. Bajo esos encabezados buscamos informacin
que les ayude a:

Descubrir las oportunidades de la compaa en el mercado.

Describir las metas y estrategias a largo plazo de la compaa.

Evaluar las metas y estrategias.

Desarrollar los sistemas de mercadotecnia, produccin, finanzas y

otros sistemas dentro de la compaa, los cuales estn relacionados
con el sistema total de operaciones.

Fijar normas de funcionamiento, mtodos de medicin y tcnicas de

control sobre actividades a largo plazo y operacionales.

Lograr

mayor

eficacia

(consecucin

(disminucin de costos).

Prevenir desastres.

Mtodos de bsqueda de datos.

18

de

metas)

eficiencia

Los mtodos de bsqueda de datos aportan informacin slo en uno o

en varios niveles. Los datos iniciales deben ser organizados e interpretados
por el analista para que le sean de utilidad. He aqu los mtodos.

Buscar organigramas, misiones de la organizacin.

Buscar la documentacin referente al actual sistema de informacin

administrativa.

Examinar los planes de la distribucin fsica de oficinas y plantas.

Realizar un anlisis en la estacin de trabajo.

Obtener una lista y muestras de todas las formas de la organizacin

relacionada con el proyecto en cuestin.

Determinar mediante muestreo estadstico el nmero de transacciones

diarias de cada tipo que interviene en el sistema de informacin
administrativa.

Servirse de cuestionarios para obtener de los gerentes (o muestras de

empleados) sus necesidades de informacin, los problemas que
advierten y las decisiones que toman. Una adecuada preparacin de
tales cuestionarios requiere considerable conocimiento y habilidad.
Los cuestionarios pueden presentar una estructura poco rgida.

Elaboracin de tcnicas de entrevista.

El diseador del sistema de informacin administrativa (SIA)
entrevistar a los gerentes y a otras personas de rango ms alto que el suyo
en la organizacin.

19

Si quiere recibir la informacin deseada y ser objeto de consideracin,

tiene que ahorrarles el mayor tiempo posible. Y esto requiere una cuidadosa
preparacin antes de entrevista.
Primero, el analista tratar de aprender lo ms posible sobre la
actividad del gerente. Aprovechar al mximo el tiempo disponible para
conocer bien al gerente y su estilo. Deber imaginar mentalmente la posicin
del gerente para saber cul ser la reaccin de ste ante la entrevista.
Programa.
El entrevistador deber establecer un programa global de entrevistas y
luego manipularlas para cumplir con los honorarios de los gerentes.
Aprobacin
El analista necesita la aprobacin de un gerente para entrevistar a los
subordinados de ste o buscar informacin aplicando tcnicas.
Venta de un servicio.
Los investigadores externos que llegan a un departamento casi siempre son
vistos con recelo y desconfianza. En la entrevista inicial, el analista de
sistemas debe ganarse la confianza del entrevistado. No debe dar la
apariencia de un experto. Son indispensables un trato informal y un sincero
deseo de descubrir problemas en cuya solucin puede colaborar mediante el
sistema de informacin administrativa.

Realizacin de la entrevista.
20

El Analista de Sistemas procurar:

Encontrar un lugar donde no haya distracciones.

Realizar la entrevista para aprender.

Tener y mostrar inters por lo que dice el entrevistado.

Escuchar, lo cual significa que permitir el entrevistado hablar con

absoluta libertad.

No tomar apuntes, pues puede disminuir el ritmo de la entrevista y

dificulta al analista penetrar ms a fondo en los problemas.

Terminar la entrevista en cuanto el sujeto externa signos de fatiga o

inquietud. Pero nunca finalizar de modo abrupto.

Anlisis en la estacin de trabajo.

Este anlisis es un mtodo que sirve para descubrir problemas, evaluar el
control, medir la salida de trabajo y examinar las transacciones y el flujo de
documentos e informes en los "nodos" del sistema de informacin.
Ttulo y la descripcin del puesto.

Estudiar los objetivos actuales del puesto. Cada puesto tener un ttulo
y una descripcin.

Una buena descripcin contiene tres elementos:

El ttulo del puesto y la relacin jerrquica,

Un resumen de objetivos y funciones,

Una lista completa de responsabilidades.

Entradas y salidas.
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Las entradas y salidas de todas las formas (documentos, relaciones

verbales, video, etc.) y las salidas de la estacin de trabajo se tabulan para
analizarlas. Conviene examinar el contenido, formato, frecuencia, fuente y
control de todo esto.
Equipo utilizado.
El equipo usado en las estaciones de trabajos contables puede estar
formado por computadoras personales, terminales de video, mquinas de
escribir, archivos tubulares, telfonos especiales, mquinas reproductoras y
estampadoras.
Relaciones laborales con otras estaciones de trabajo.
Por medio de diagramas de flujo o matrices se describirn las interacciones
entre las estaciones son una importante consideracin en la distribucin de
las oficinas.
Medicin del trabajo.
Si el analista de sistemas piensa que es posible reducir el nmero de
estaciones de trabajo, puede servirse del anlisis de mtodos y de un estudio
de medicin del trabajo.
Diagramas de flujo
Los diagramas de flujo son diagramas que constan de smbolos pictricos
conectados por segmentos de lneas que muestran la secuencia de
actividades, operaciones, flujo lgico, flujo de materiales, flujo de materiales,
flujo de datos / informacin o flujo de autoridad en las organizaciones.
22

Los diagramas de flujo son tiles para l porque le ayudan en:

la definicin del problema,

la formulacin y anlisis del problema,

la solucin del problema

la documentacin del diseo de sistemas.

Tipos de diagramas de flujo.

No hay estandarizacin en los diagramas de flujo porque los profesionales
han construido los suyos en una forma particular que corresponda a sus
exigencias.

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CONCLUSIN
Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin
de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin.
En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las
compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin
hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en
trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha
cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de
produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su
informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento,
innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder
competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de
informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de
informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en
estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo
de informacin dentro de la organizacin. Un sistema de informacin debe
brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una
estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homognea.

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BIBLIOGRAFA

http://es.wikipedia.org/http://www.monografias.comhttp://definicion.de/-

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