Ambiente, tecnologa y organizacin. Estructura organizacional. Especializacin y satisfaccin.

Departamentalizacin. Estructura de lnea y staff. Delegacin y descentralizacin. Los

niveles jerrquicos y el tramo de control. El conflicto y la estructura organizacional. La
coordinacin.

Definicin de estructura organizacional: La estructura organizacional puede ser

definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de
una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al
logro de los objetivos.
La estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquizacin y
divisin de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer lneas de
autoridad (de arriba hacia abajo) a travs de los diversos niveles y delimitar la
responsabilidad de cada empleado ante solo un superviso inmediato. Esto permite
ubicar a las unidades administrativas en relacin con las que le son subordinadas
en el proceso de la autoridad. El valor de una jerarqua bien definida consiste en
que reduce la confusin respecto a quien da las rdenes y quien las obedece.
Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los
puestos.
Elementos claves para el diseo de una estructura organizacional

Especializacin del Trabajo.

Departamentalizacin.

Cadena de mando.

Extensin del Tramo de Control.

Centralizacin y Descentralizacin.

Formalizacin.

DIVISIN DEL TRABAJO.- SE DEFINE CMO FRACCIONAR UNA

TAREA DE MODO QUE CADA INDIVIDUO SEA RESPONSABLE Y
REALICE UN CONJUNTO LIMITADO DE ACTIVIDADES Y NO TODA LA
TAREA.

DEPARTAMENTALIZACIN.- ES EL AGRUPAMIENTO DE ACTIVIDADES

PARA QUE LAS QUE SON SEMEJANTES Y ESTN RELACIONADAS
LGICAMENTE ENTRE S, SE REALICEN JUNTAS.

Especializacin del Trabajo se sustenta en el hecho de que en lugar de que un

individuo realice todo el trabajo, este se divide en cierto nmero de pasos y cada
individuo termina uno de los pasos.
Departamentalizacin: una vez divididos los puestos por medio de la
especializacin del trabajo, se necesita agruparlos a fin de que se puedan
coordinar las tareas comunes. La Departamentalizacin es el proceso que
consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos especializados en el
cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de
gerencias, departamentos, secciones.
En la Departamentalizacin por Procesos se agrupan las actividades por
procesos o actividades, maximizando el aspecto especializacin, es frecuente en
el rea de fabricacin donde separan el trabajo en varios procesos.
En la Departamentalizacin por Objetivos se divide cada sector en subsectores
que cuentan con iguales objetivos que la unidad superior a la cual reportan, con lo
cual se optimiza la coordinacin. Existen varias variantes las cuales se clasifican
en funcin del concepto agrupador de funciones en sectores, entre las cuales
podemos nombrar:
- Departamentalizacin por productos: es usada por empresas que fabrican
muchos productos o productos muy diferentes.
- Departamentalizacin por zona geogrfica: suele ser para el marketing. Es
ms bien geogrfica ya que la Departamentalizacin se efecta por territorios o
regiones de accin.
LINEA Y STAFF
Las relaciones de lnea y staff son importantes como modo de vida organizacional,
ya que las relaciones de autoridad entre los miembros de una organizacin
afectan necesariamente a la operacin de la empresa.
Las funciones de lnea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento
de los objetivos de la empresa.
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de lnea
trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos.
Quienes sostienen esta visin clasifican invariablemente a produccin y ventas (y
en ocasiones a finanzas) como funciones de lnea, y a compras, contabilidad,
personal, mantenimiento y control de calidad como funciones de staff.
La autoridad de lnea es la relacin en la que un superior ejerce supervisin
directa sobre un subordinado; una relacin de autoridad en lnea o pasos directos.

La naturaleza de la relacin de staff es de asesora. La funcin de quienes ejercen

capacidad exclusivamente de staff es realizar investigaciones y dar asesora a los
administradores de lnea.
Delegacin y descentralizacin
Descentralizacin. Transferencia de autoridad, funciones, recursos, tomar
decisiones, de los niveles superiores de la estructura organizacional hacia los
niveles inferiores.
Delegacin: la asignacin de autoridad formal a otras personas para que las
mismas desarrollen, realicen y cumplan actividades especficas.

Proceso de la delegacin de autoridad

El proceso de delegacin de autoridad debe realizarse de forma adecuada, que
permita una distribucin equitativa, que no sea estresante para las personas a las
que se delega y que posibilite un control correcto por parte del jefe, as como la
asimilacin de otras tareas por ste.
Niveles jerrquicos
La jerarqua cuando se individualiza podra definirse como el status o rango que
posee un trabajador dentro de una empresa, as el individuo que desempea
como gerente goza indudablemente de un respetable status dentro de la misma,
pero la diferencia de este individuo en su cargo tambin condicionar su mayor o
menor jerarqua dentro de una empresa.
2 TRAMO DE CONTROL

TRAMO DE CONTROL.
Numero de subordinados directos quedependen de un jefe
Cantidad de supervisados que un administrador puede dirigir con eficacia y
eficiencia.
En sus inicios, la teora fue formulada por I. Hamilton en "The soul
and body of an army" (1.920). l estableca que en los estratos
inferiores de la pirmide jerrquica cada mando poda supervisar
hasta 6 subordinados, mientras que en los estratos superiores,
cada mando poda supervisar solamente a 3. La diferencia vena

fundamentada en la cantidad de informacin distinta que provean

los subordinados de cada estrato.
EL CONFLICTO Y LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Condiciones del Conflicto
Interdependencia. La experiencia indica que cuando 2 unidades pueden
operar independientemente, no es probable que ocurran conflictos y al
disminuir el grado de independencia, aumenta la probabilidad de conflicto.
James Thompson dice que hay 3 categoras de interdependencia:
mancomunada, consecutiva, recproca.
Interdependencia Mancomunada es una organizacin completamente
divisionalizada y descentralizada, en la cual las diversas divisiones son
relativamente autnomas e independientes.
Interdependencia Consecutiva crea un problema de coordinacin un poco
ms agudo, porque el producto de una unidad viene a ser el insumo de la
siguiente, de manera que la unidad receptora depende enteramente de la
unidad suministradora.
Interdependencia Recproca en esta situacin el producto de varias
unidades es el insumo de las otras.