GESTO INTEGRADA: QUALIDADE, MEIO AMBIENTE, SADE E SEGURANA

COMO VISO SISTMICA DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL.

Luciano Raizer Moura
Mestre em Engenharia da Produo, Ps graduado em Engenharia da Qualidade, Professor da Ufes e Diretor da
Raizer Moura Consultoria e Projetos

Introduo: mais uma certificao ?

Primeiro foi a certificao ISO 9000, sobre garantia da qualidade. Depois foi a ISO 14000 sobre gesto
ambiental. Em seguida vieram a BS 8800 e a OHSAS 18000 sobre sade e segurana no trabalho . Somam-se a
esses a certificao QS 9000 para a indstria automobilstica e os programas GMP- Good Manufacturing
Practices (Boas Prticas de Fabricao) e APPCC - Anlise de Perigos e Pontos Crticos de Controle. A
empresa que quiser aplicar todos esses sistemas de gesto tem um enorme esforo (e custo). Pode comear por
uma ISO 9000 e obter a certificao se seu sistema da qualidade. Depois, repete o esforo (e mais custos) para
organizar seu sistema de gesto ambiental e obter a certificao pela norma ISO 14000. E, por fim (por
enquanto) novo esforo (e mais custo) para organizar seu sistema de sade e segurana e obter a certificao
OHSAS 18000.
So tantas siglas, normas e certificaes exigidas para as empresas atualmente que acaba levando a uma
enorme dvida sobre o uso e, principalmente, os benefcios gerados. A questo que se apresenta : no d para
simplificar, fazendo apenas uma norma e uma nica certificao ? Assim a empresa faria um nico esforo para
organizar o seu sistema de gesto, integrando qualidade, meio ambiente, sade e segurana e obteria uma
certificao integrada contemplando as diversas normas. Bem, no to simples assim, mas, hoje em dia se
fortalece, cada vez, mais a proposta de um modelo de Gesto Integrada ou Sistema Integrado de Gesto (SIG).
Chegou-se at a ser aventada a possibilidade de uma nica norma que integrasse todos esses temas, a dita ISO
18000 .
O mercado exige, a legislao obriga e pode ser uma excelente oportunidade para a empresa
Para ser competitiva a empresa deve ampliar seu enfoque da relao produto-cliente para a relao empresasociedade A competitividade empresarial, entendida como a capacidade da empresa para conquistar, manter e
ampliar sua atuao no mercado, passa a ter um enfoque mais amplo, de carter sistmico. No basta mais
preocupar-se apenas em ter apenas um bom produto ou prestar um bom servio para sobreviver no disputado
mercado atual. necessrio que a empresa possa ainda atuar de maneira responsvel, respeitando o meio
ambiente, preocupando-se com a segurana operacional e sade tanto de seus colaboradores quanto dos
clientes.
Os motivos dessas preocupaes podem ser entendidos por trs aspectos:

Existe uma pesada legislao, seja ambiental ou mesmo de sade e segurana que as empresas devem
observar estando sujeitas fiscalizao de organizaes governamentais nas esferas municipal, estadual e
federal.
O mercado est mais seletivo priorizando as empresas que asseguram a qualidade de suas atividades (ISO
9000), que protegem o meio ambiente (ISO 14000) e atuam de modo saudvel e com segurana.
A aplicao da gesto da qualidade, gesto ambiental, sade e segurana nas empresas pode representar
uma excelente estratgia de diferenciao da atuao da empresa frente ao mercado cada vez mais
exigente.

Gesto Integrada: qualidade, meio ambiente e sade e segurana

Parece que no h sada: ou a empresa investe nesses conceitos de gesto ou ter srios problemas com os
organismos de fiscalizao, com os concorrentes e at mesmo na aceitao de seus produtos pelo mercado.
Voc consumiria um produto que a qualidade duvidosa, que a atividade da empresa degrada o meio ambiente
e ainda lhe trs risco a sua sade ?
A utopia da integrao dos sistemas de gesto da qualidade, ambiental e sade e segurana
Os assuntos tratados so complexos e realmente difcil poder definir um documento nico que englobe temas
como qualidade, meio ambiente, sade e segurana. Porm, se elaborar um nico documento no possvel, o
mesmo no acontece com a organizao desses sistemas na empresa. No obrigatrio fazer, primeiro, um
sistema ISO 9000, para depois amplia-lo com a ISO 14000 e, ento, chegar-se a BS 8800. possvel e
recomendvel pensar em um nico sistema de gesto, mesmo que use normas distintas. At mesmo porque as
normas so complementares onde a ISO 14000, OHSAS 18000 e BS 8800 se baseiam na ISO 9000 usando a
sua estrutura e organizao.
Muitos so os pontos comuns entre os sistemas da qualidade, meio ambiente e sade e segurana. A comeas
pela poltica integrada que trata de qualidade, meio ambiente e sade e segurana. A organizao da
documentao envolvendo um nico manual geral de gesto, para explicar o Sistema de Gesto Integrada; os
procedimentos, instrues e registros que tambm so comuns. A capacitao do pessoal pode ser integrada e
tambm a definio de responsabilidades pode ser nica. A realizao de ao corretiva, ao preventiva,
melhorias, auditorias internas e anlise crtica tambm podem ser unificadas.

SISTEMAS

O QUE ESPECFICO
Organizao dos processos
Monitoramento do processo
Monitoramento do Produto

Gesto da Qualidade

Gesto Ambiental

Gesto
da
Segurana

Sade

Anlise dos aspectos ambientais

Anlise de impactos ambientais
Atendimento legislao ambiental
Plano de Gesto Ambiental
Anlise de riscos sade
e
Anlise de riscos a segurana
Atendimento legislao de sade
e segurana

O QUE H DE COMUM

Poltica Integrada
Documentao : manual de
gesto integrada,
procedimentos, instrues e
registros
Auditorias internas
Ao Corretiva
Ao Preventiva
Melhoria Contnua
Anlise Crtica pela Direo

O Conceito de Gesto Integrada

A Gesto Integrada ou Sistema de Gesto Integrada (SIG) representa o estabelecimento e a implementao de
um modo de organizao da empresa que contemple o atendimento, de modo integrado, aos requisitos de
gesto da qualidade, gesto ambiental, sade e segurana. Isso significa que com a mesma organizao a
empresa capaz de comprovar o atendimento s normas ISO 9000, ISO 14000, BS 8800 e OHSAS 18000.
Mesmo que os documentos normativos de referncia sejam distintos eles so complementares e se baseiam na
atuao da empresa, estabelecendo, de modo comum que a empresa deve: definir uma poltica de atuao,
organizar seus processos, definir a documentao interna, capacitar seus colaboradores, realizar suas atividades
gerando evidncias do atendimento aos requisitos, realizar avaliaes como auditorias internas, fazer anlise
crtica do sistema, implementar ao corretiva, ao preventiva e promover a melhoria contnua.

Luciano Raizer Moura

Gesto Integrada: qualidade, meio ambiente e sade e segurana

REJEITOS

MTODOS DE TRABALHO

Organizao dos processos

Documentao

PLANEJAMENTO

PROCESSO
PRODUTIVO

Plano Geral
Plano da Qualidade
Plano de gesto Ambiental
Plano de Sade e Segurana

PRODUTO
FINAL

RECURSOS
SUB
PRODUTO
CONTROLE

Medio e
Monitoramento
Auditoria Interna

Figura: O processo produtivo como integrador dos mtodos de trabalho, planejamento e meios de controle do
Sistema de Gesto Integrada

A prtica da Gesto Integrada

O elo de ligao entre os trs temas est na organizao dos processos da empresa. nos processos que os
colaboradores executam as atividades da empresa, representando o Meio, fazendo uso de recursos como
Materiais, Mquinas, Mtodos e Medies, gerando o Produto Final, Sub Produtos e tambm os Rejeitos. A
empresa deve, ento, organizar a metodologia de trabalho, que se constitui na documentao do Sistema de
Gesto, sendo ela: Manual de Gesto Qualidade, Meio Ambiente, Sade e Segurana; Procedimentos,
Instrues de Trabalho e Registros. Deve organizar o Sistema de Planejamento, constituindo-se do
Planejamento Geral de Operaes, no Planejamento e Programao da Produo e na definio da Poltica
Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Sade e Segurana. O Sistema de Controle faz uso dos registros para
implementar as medies e controle das atividades da empresa, anlise de dados, auditoria interna e a
implementao de aes corretivas, aes preventivas e de melhoria.
Benefcios da gesto integrada
O aparente maior esforo na implementao de um complexo sistema de gesto compensado com os
benefcios proporcionados pela Gesto Integrada. As empresas apontam a reduo de custo na implementao,
certificao e manuteno como o maior benefcio gerado. Alm desse, destacam tambm: evitar o uso de
diferentes meios de controle, evitar a superposio de documentos, facilitar a capacitao e o entendimento
pelas equipes e reduzir a complexidade na gesto proporcionada pelos sistemas diferentes.
Considerando que o processo produtivo nico, a empresa e a equipe de trabalho so as mesmas, apresentase como contra senso organizar trs sistemas diferentes. O entendimento da empresa como um sistema nico

Luciano Raizer Moura

Gesto Integrada: qualidade, meio ambiente e sade e segurana

complementado pela integrao existente entre as normas de gesto da qualidade, gesto ambiental e sade e
segurana, oportuno e importante a organizao e implementao de um sistema de gesto integrada.

Consideraes Finais: gasto ou investimento ?

Antes de ser um problema a mais para o j conturbado mundo empresarial, a introduo de prticas que visem a
melhoria da qualidade, meio ambiente e sade e segurana pode representar uma excelente oportunidade para
a empresa aumentar a sua competitividade.
Em termos prticos a empresa passa a definir e controlar o seu processo, a sua operao segura e no traz
risco a sade dos seus colaboradores. O produto tambm no traz risco sade e segurana dos clientes e o
meio ambiente respeitado. Isso proporciona uma imagem positiva da empresa, de atuao responsvel,
combate o desperdcio de recursos e evita problemas com os organismos de fiscalizao. Todos esses fatores
contribuem diretamente com a melhoria da competitividade da empresa.
Sem dvida, a organizao e implementao do Sistema Integrado de Gesto representa um investimento direto
na modernizao da gesto da empresa, propicia o reduo de custo, aumenta a satisfao dos colaboradores e
confiana dos clientes, resultando em melhores resultados para a empresa e a sociedade. A Gesto Integrada
conduz a empresa para a excelncia empresarial.

Luciano Raizer Moura