Presentacin
Se documenta un caso general de una empresa imaginada con el que se desarrollar el proceso de aprendizaje
del contenido del curso den Control de Calidad de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia en el que se
describen diversas situaciones muy similares a las que se afrontan en una empresa de confecciones de ropa
deportiva y que deben ser resueltas para la aprobacin de esta prueba.
En la seccin de estampados, la supervisora de turno, Alicia Lpez entreg las fichas tcnicas al inicio
de su jornada a las tres operarias quienes manejaron las mquinas de estampacin. La operacin
consisti en colocar un estampado grande en la parte frontal de cada camiseta de acuerdo a las
1
El proceso no puede arrancar de manera masiva sin antes no hacer una prueba sobre unas piezas de tela
de la misma composicin a la establecida en la ficha tcnica; prueba que intervienen las operarias, el
auditor de calidad y el tcnico de mantenimiento y que aprueba el jefe de calidad de la planta. Se realiz
este procedimiento, se dejaron los registros de pre-control firmados y se aprob iniciar la estampacin
masiva. Sin embargo cuando el auditor realiz la verificacin de control de calidad y verific al final de la
operacin del lote, detect que las prendas no tenan la calidad del estampado solicitado, aun cuando en
las rondas de auditora en proceso, las prendas haban sido aceptadas.
Imagen 2. Estampado
solicitado. Fuente:
http://www.urdanizdigital.c
om/
Como la empresa tiene establecido realizar un muestreo empleando la tabla MIL-STD 105D se encontr
en la muestra de inspeccin varios defectos de estampado que oblig a realizar una nueva auditora. La
segunda auditoria tambin sali no conforme y al realizar una inspeccin de las 1500 prendas del lote, se
encontraron los siguientes defectos:
Adaptado: Gmez S.
Germn. 2014
DESCRIPCIN
Tela o estampado quemado
Una parte del estampado levantada
Estampado con canales visibles la tela
El color de la tela pasa al estampado
Con pequeos agujeros
Estampado girado pero en la posicin correcta
Ubicado hacia un lado en la prenda
Ubicado ms arriba de la tolerancia
Ubicado ms debajo de la tolerancia
Presencia de hilos o mugre
Sin estampado
CANTIDAD
32
18
20
4
10
17
13
2
32
15
2
165
Ante estos resultados, el gerente de produccin convoc a una reunin de inmediato para buscar una explicacin a los resultados de
calidad que arrojaba la operacin. Se detect que la tela en la que se hicieron las muestras iniciales era del mismo color pero de
composicin Algodn al 100%. Las variables de Temperatura, Presin y Tiempo fueron ajustadas por el tcnico de mantenimiento,
pero las operarias manifestaron que conforme avanzaban en la impresin del estampado, sentan que la mquina se iba enfriando y
tenan que parar para esperar que el tcnico de mantenimiento les volviera a cuadrar la temperatura de la mquina.
Sin embargo las operarias reconocieron que en dos oportunidades, ellas mismas cuadraron la temperatura de la mquina. El tcnico
de mantenimiento indic que el termostato de la mquina ya haba cumplido su vida til y como el repuesto no se encontraba
disponible tuvieron que adaptar otro que perteneca a una mquina de otra referencia, mientras llegaba el repuesto original. Una
de las operarias de las mquinas manifest que era la primera vez que haca la operacin y que no ley la ficha tcnica por si misma
sino que trabaj de acuerdo a las indicaciones de una de sus compaeras.
La auditora de calidad manifest que cada vez que haca sus rondas de inspeccin y tomaba la prenda que acababan de estampar la
3
En consecuencia, la auditora lleva un registro de control en el que consigna las medidas de las camisetas seleccionadas al azar y por
cada una de las medidas A, B y C que establece la ficha tcnica. Adems controla los atributos de la prenda tales como, que el
estampado no se sublime, es decir que no le pase el color de la prenda, que no est cuarteado o partido, que no tenga partes con
mala adherencia, que no est contaminado. Entre otros aspectos.
En la Tabla 2, se presenta una parte del registro encontrado por el auditor de la medicin de una de las variables de ubicacin del
estampado que establece la ficha tcnica. La medida corresponde a la ubicacin en cm del estampado ubicado desde el resorte del
cuello borde inferior: medida (A) de la ficha tcnica, las cuales se han clasificado en subgrupos que constituyen muestras
representativas del mismo lote.
muestra 1
muestra 2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
6
7
8
8
6
7
5,7
7,5
6,7
7
8
5,5
6
6
6
4,5
4,8
5
6
5
6
5
6
5
5
6,5
8,3
5,5
6,6
6
7,5
6
6,5
8
6
7
7
6,5
6
6
5
5
5
5
5
6
6
4,5
6
6
muestra 3 muestra 4
7
5,5
7
7,8
6,7
8
6,8
6
7
6
7
6
7
5,5
7
6
6
6
4,5
6
7
9
6
9
4,5
7,8
6
7
8
8
8
7
6
7
6
6,6
7,5
7,5
5,5
5
6
5
4,5
4
6
6
8,5
5
4,5
8
muestra 5
8
6
8
9
8
9
7,5
7
6
6
6
6
6
6
5
6
4,5
4,5
5
4,5
6
6
7
4,5
ANEXO 1
CONFECCIONES BELO HORIZONTE S.A.S
FICHA TCNICA DE PRODUCCIN - ESTAMPADO
CODIGO
VERSION
VIGENCIA
PAGINA
FFT-0025
01
14/07/2010
1 de 1
FECHA
OP
CLIENTE
TELA
Polyester/
Algodn
50/50
MAQUINA
TMQ2627
FICHA No.
2345
SECCIN:
TRANSFER
SUPERVISOR: A.Lopez
ESPECIFICACIONES GENERALES
MODELO
COLOR TEMPERATURA PRESIN
Azul Navy
Azul Navy
77 o C
120 psi
UBICACIN PEGADO
DESCRIPCIN
Parte anterior frontal centrada desde el
borde lateral B y desde el restorte del
cuello borde inferior A, segn tabla de
medidas
TIEMPO
33 s
ESQUEMA
A
B
Col oque el
es tampado
a qu
TALLA
XS
S
M
L
XL
Elabor:
Revis:
Aprob:
L.Moncada
Diseadora
D. Machado
Gerente de Diseo
F. Ferraz
Gerente de Produccin
Anexo 3
Tabla II de MIL STD-105D Planes de muestreo sencillo para inspeccin normal
Fuente: Control de Calidad de Dale H. Besterfield, cuarta edicin. Pgina 331, Editorial Prentice Hall.
Nmero de semanas: 2
Fecha: 2 al 15 de Febrero de
2015
Actividad individual
El estudiante actualiza sus datos
personales
y
edita
completamente su perfil.
El estudiante hace un recorrido
por el ambiente virtual de
aprendizaje y los entornos que lo
conforman
El estudiante Ingresa al foro
general del curso Ubicado en el
entorno de informacin inicial y
participa en el tema.
El estudiante selecciona uno de
los roles de trabajo colaborativo
establecidos en el Anexo 4 (pg.
9) al inicio de esta gua
integradora de actividades.
Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
colaborativa
En el entorno de aprendizaje Producto:
colaborativo cada participante del
grupo comparte el link del mapa Participacin en el
entorno de
mental bajo el tema de foro aprendizaje colaborativo en el cual
denominado Actividad Inicial , da de manera argumentada da su
su opinin frente al mapa mental opinin del mapa mental de su
de otro compaero y deja en compaero.
evidencia cual es el rol seleccionado
Participacin en el foro identificando
El grupo identifica cada participante rol seleccionado
y su rol
Consolidado de roles por grupo
Como fecha lmite para el desarrollo
de esta actividad y siguiendo los
Ponderacin:
parmetros del trabajo colaborativo
se establece para esta actividad el 5 puntos
11 de febrero de 2015. En esta
fecha debe quedar plasmado en el
foro el consolidado de roles por
grupo,
Actividad colaborativa*
10
Temticas a desarrollar: Fundamentos de Control de Calidad, Tcnicas Bsicas para el Control de Calidad, Control estadstico de procesos, Muestreo de
Aceptacin y Costos de Calidad
Nmero de semanas: 4
Fecha: 16 de Febrero a 15 de
Momento de evaluacin:
Entorno: Aprendizaje Colaborativo,
Marzo
Intermedia Momento1
Evaluacin y Seguimiento
Fase de la estrategia de aprendizaje: Fase intermedia Momento 1
Productos acadmicos y
Productos acadmicos y ponderacin de
Actividad individual
ponderacin de la actividad
Actividad colaborativa*
la actividad colaborativa
individual
Cada participante del grupo realiza la lectura Producto:
Finalizadas estas actividades Producto:
del problema presentado en la parte final
en el entorno de evaluacin y
de esta gua integradora de actividades para En el entorno de aprendizaje seguimiento bajo el nombre Archivo formato Word con cada aspecto
la fbrica de confecciones Belo Horizonte colaborativo bajo el Foro Momento 1, el grupo har solicitado en las preguntas orientadoras,
SAS.
Momento
1
Cada entrega de la actividad en un sin portada identificado en el extremo
El estudiante participa en el foro participante plasmar su UNICO archivo en formato superior izquierdo de la hoja con nombre y
denominado Momento 1 dando respuesta a aporte segn lo establecido Word.
apellido completo de los participantes,
las siguientes preguntas orientadoras:
en
las
preguntas
nombre del docente que acompaa el
Cules son las variables que describe el orientadoras descritas en la El Nombre el archivo ser: grupo, nmero de grupo colaborativo y
problema? Qu tipo de variables son? actividad individual de este grupoxx_Momento1.
fecha de entrega
(Cualitativas, cuantitativas si son estas momento.
Ejemplo: si usted pertenece
ltimas continuas o discretas)
al grupo 10 el nombre ser Ponderacin:
El estudiante Identifica
y describe el Este archivo debe quedar grupo10_Momento1
problema que se ha presentado en la seccin listo antes del 11 de Marzo
60 puntos
de transfer, tomando como base la de 2015 en el foro
identificacin de variables y atributos
presentes en la situacin descrita. Este tem Ponderacin:
lo puede desarrollar utilizando la
herramienta no estadstica de calidad lluvia 60 puntos
de ideas.
El estudiante elaborar un diagrama causaefecto con la informacin suministrada.
Realiza un anlisis puntual de la situacin.
Elaborar un diagrama de Pareto para los
defectos encontrados este debe ir
acompaado de un anlisis respectivo.
11
Temticas a desarrollar: Fundamentos de Control de Calidad, Tcnicas Bsicas para el Control de Calidad, Control estadstico de procesos, Muestreo de
Aceptacin y Costos de Calidad
Nmero de semanas: 4
Actividad individual
Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual
Producto
Actividad colaborativa*
De acuerdo a la informacin
numrica
y
estadstica
presentada el grupo elaborar
en el entorno de aprendizaje
practico los grficos de control
de medias (X barra) y de rangos
(R).
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Temticas a desarrollar: Fundamentos de Control de Calidad, Tcnicas Bsicas para el Control de Calidad, Control estadstico de procesos, Muestreo de
Aceptacin y Costos de Calidad
Nmero de semanas: 4
Fecha: 16 de Abril a 10 Momento de evaluacin: Momento 3
Entorno: Aprendizaje
de Mayo de 2015
Colaborativo, Evaluacin y
Seguimiento
Fase de la estrategia de aprendizaje: Fase intermedia Momento 3
Productos acadmicos y
Actividad individual
ponderacin de la actividad
individual
Cada participante del grupo aportar a la Producto
actividad segn el rol que ha
seleccionado para el desarrollo de la Aportes en el entorno de
aprendizaje colaborativo de
actividad.
Como actividad de Cierre al proceso acuerdo con los lineamientos
correspondiente al 75 % del curso cada dados en el problema y en los
criterios de la actividad.
participante del curso ingresar al eportafolio y desarrollar su proceso de
Diligenciamiento
del
Eautoevaluacin indicando si cumpli con portafolio con los aspectos
las actividades del curso desde la indicados en la actividad
actividad inicial y los Momentos 1 al 3, Individual de autoevaluacin
adems de listar sus fortalezas,
debilidades y aspectos a mejorar. La Esta actividad debe quedar lista
autoevaluacin es entendida como el antes del 7 de Mayo de 2015
proceso que disea el docente y su red en el foro respectivo
con el fin de ofrecer un espacio donde
cada estudiante pueda volver sobre sus Ponderacin
acciones en el desarrollo de la actividad.
De esta manera la red de docentes podr 50 puntos
contar con la mirada de cada estudiante
sobre sus propias fortalezas y aspectos
por mejorar en cada una de las
actividades colaborativas propuestas.
Actividad colaborativa*
El grupo de trabajo
colaborativo establecer
un plan de muestreo por
atributos,
simple
(inspeccin general tipo
II), teniendo en cuenta
que
la
empresa
Confecciones
Belo
Horizonte S.A.S., tiene una
poltica de control de
calidad en la que el nivel
aceptable de calidad es de
AQL = NAC = 1,5% y se
emplea en tabla MIL STD
105D, considerando que el
tamao del lote es de
1500 camisetas. En el
anexo 2 se adjunta la tabla
MIL STD 105. Es confiable
el muestreo establecido?,
argumente su respuesta.
Tenga cuenta los Anexos 2
y3
Producto
En el entorno de evaluacin y seguimiento
Momento 3 se subir UN SOLO archivo por
grupo en formato Word, sin portada.
Identificado en el extremo superior izquierdo
de la hoja con nombre y apellido completo,
nombre del docente que acompaa el grupo,
numero de grupo colaborativo y fecha de
entrega. Este debe contener:
Plan de muestreo por atributos segn
indicaciones
Pantallazo de evidencia del proceso
de autoevaluacin del 75 % realizado en el eportafolio.
Referencias bibliogrficas acadmicas
del tema citadas bajo normas APA
Este archivo debe subirse en la fecha
establecida en el entorno de evaluacin y
seguimiento. El Nombre el archivo ser:
grupoxx_Momento3. Ejemplo: si usted
pertenece al grupo 10 el nombre ser
grupo10_Momento3
Ponderacin
13
50 puntos
Actividad individual
Cada participante presentar una
propuesta de costos de calidad
para la empresa de confecciones
Belo Horizonte SAS.
De acuerdo con la temtica vista
presentar recomendaciones de
ingeniera necesarias para mejorar
el control de calidad en la
empresa.
Finalmente realizar la coevaluacin
de uno de los
compaeros del grupo. Se
entiende la co-evaluacin como
un proceso participativo entre
estudiantes. El docente y su red
disean espacios donde se hace
una valoracin del trabajo del
equipo desde la perspectiva de
cada estudiante. La intencin es
abrir una posibilidad para contar
con informacin de los mismos
participantes del grupo sobre sus
perspectivas y opiniones de lo
realizado por el equipo.
Para realizar esta actividad por
favor ingresar al cuestionario en el
entorno
de
evaluacin
y
seguimiento denominado coevaluacin
Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual
Producto
Participacin en el Foro de
aprendizaje colaborativo con
participaciones slidas y
argumentadas en relacin
con:
Consolidacin de aspectos
momentos 1 a 3
Propuesta de Costos de
Calidad
Recomendaciones de
Ingeniera
Actividad
colaborativa*
Desarrolladas
todas
las
actividades
previas descritas
en los momentos
1 a 3 el grupo:
El
grupo
Consolidar
un
UNICO documento
de cada actividad,
as
mismo
elaborar:
Propuesta de los
costos de calidad
Esta actividad debe quedar en la empresa de
lista antes del 21 de Mayo de confecciones Belo
2015 en el foro respectivo
Horizonte SAS
Ponderacin
35 Puntos
Recomendaciones
de
ingeniera
necesarias
para
mejorar el control
de calidad en la
empresa.
14
Entorno: Aprendizaje
Colaborativo, Evaluacin y
Seguimiento
Rol
Compilador
Revisor
Evaluador
Entregas
Funcin
Consolidar el documento que se
constituye como el producto final
del debate, teniendo en cuenta que
se hayan incluido los aportes de
todos los participantes y que solo se
incluya a los participantes que
intervinieron en el proceso. Debe
informar a la persona encargada de
las alertas para que avise a quienes
no hicieron sus participaciones, que
no se les incluir en el producto a
entregar.
Asegurar que el escrito cumpla con
las normas de presentacin de
trabajos exigidas por el docente
Asegurar que el documento
contenga los criterios presentes en
la rbrica. Debe comunicar a la
persona encargada de las alertas
para que informe a los dems
integrantes del equipo en caso que
haya que realizar algn ajuste sobre
el tema
Alertar sobre los tiempos de
entrega de los productos y enviar el
documento
en
los
tiempos
estipulados, utilizando los recursos
15
Actividad
Rol de Quien Entrega
Actividad Inicial
Compilador
Contextualizacin
del estudiante en
el entorno AVA
Momento
1 Compilador
Contextualizacin
del problema
Momento
Construccin
Grficos
Control
Momento
Planes
muestreo
2 Compilador
de
de
3: Compilador
de
Momento
4: Compilador
Prueba Nacional
Consolidacin de
Resultados
Nacional Consolidacin de
16
17