Gestin de Tecnologa de Informacin (TI)

Fundamentos ITIL 2011 Edition

CARRERA INGENIERA INFORMTICA Y DE SISTEMAS

Mdulo 2:

Gobierno de TI
Carmen Rosa Chvez V.

Tecnologa de la Informacin
Las Tecnologas de la Informacin (TI) se han
convertido en un componente crtico de las
organizaciones en todos sus mbitos.
Las TI son un elemento tctico que
proporciona soporte a los principales
servicios, pero en el futuro estn llamadas a
convertirse en un elemento estratgico para
todas las Organizaciones.

Tecnologa de la Informacin(Contina)
Las TI deben formar parte de la planificacin
institucional y ser gobernadas de manera
conjunta. Hay que establecer objetivos
estratgicos y seleccionar las decisiones que
vamos a tomar sobre: dnde, cundo y
cmo invertir en la tecnologa para lograr
alcanzar dichos objetivos de manera que se
mejore la competitividad y la eficacia de la
diferentes reas de la Empresa.

Gobierno de TI
La creciente importancia de la informacin, los
Sistemas de Informacin y la Gestin de los
Servicios de TI ha trado consigo un aumento
en las necesidades de Gestin.
Estas necesidades se centran en dos aspectos:
la conformidad con polticas, leyes y
normativas internas y externas y la aportacin
de valor aadido a las partes interesadas de la
organizacin.

Gobierno de TI (Contina.)
El Gobierno de TI es un completo marco de
estructuras,
procesos
y
mecanismos
relacionales. Las estructuras implican la
existencia de funciones de responsabilidad , como
los ejecutivos y responsables de las cuentas de TI,
as como diversos Comits de TI. Los procesos
se refieren a la monitorizacin y a la toma de
decisiones estratgicas de TI. Los mecanismos
relacionales incluyen las alianzas y la
participacin de la empresa/organizacin de TI, el
dilogo en la estrategia y el aprendizaje
compartido.

Gobierno de TI
Segn ISO IEC 38500, Corporate Governance of Information Technology

El Gobierno de las TI es el sistema a travs

del cual se dirige y controla la utilizacin de
las TI actuales y futuras. Supone la direccin
y evaluacin de los planes de utilizacin de
las TI que den soporte a la organizacin y la
monitorizacin de dicho uso para alcanzar lo
establecido en los planes de la organizacin.
Incluye las estrategias y polticas de uso de
las TI dentro de la organizacin.

Gobierno de TI

Qu es el Gobierno de TI?
El Gobierno de las TI es una
responsabilidad del ms alto nivel
directivo y se encuentra en lo ms alto de
una pirmide que est basada en las
Operaciones de TI y la Gestin de
TI.
El xito del Gobierno de las TI va a estar
ligado a la comprensin y apoyo que
obtenga por parte de la Direccin de la
organizacin.

Objetivo del Gobierno de TI

Gobierno de las TI tiene como

principal objetivo evaluar, dirigir y
monitorizar las TI para que estas
proporcionen el mximo valor
posible a la organizacin.

Cmo implantar un Gobierno de TI

Revisin del Sistema de Gobierno de TI

Una vez implantado el sistema de Gobierno de las
TI, ste no debe permanecer inflexible ante los
cambios en su entorno sino que debe caracterizarse
por su anticipacin (capacidad para planificar los
cambios esperados y para afrontar cambios
inesperados), agilidad (capacidad para responder
rpidamente a un cambio) y adaptabilidad
(capacidad de la organizacin de auto-aprender y de
auto-organizarse en base a experiencias anteriores).

Esquema de Gestin de
Servicios:ISO/IEC20000

Madurez del cliente

La evaluacin de la madurez organizativa no

puede limitarse al proveedor de servicios. El

nivel de madurez del cliente es tambin
importante.
Si existe grandes diferencias entre el
proveedor y el cliente , es necesario tenerlas en
cuenta para evitar desajustes en el enfoque,
los mtodos y las expectativas mutuas.
Esto resulta especialmente importante para la
comunicacin entre el cliente y el proveedor.

Madurez del Cliente

Resumen del Gobierno de TI

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1. Alineacin y planificacin estratgica. Un buen

Gobierno de las TI debe asegurar que las TI
contribuyan eficientemente a alcanzar los
objetivos de la organizacin.
2. Responsabilidades de los directivos y el rol del CIO
(mximo responsable de las TI): El CIO debe
reconocer la oportunidad y aceptar la responsabilidad
de participar en una discusin a nivel
estratgico de la organizacin y no limitarse
solamente a asuntos de TI. Debe convencer a otros
directivos de la importancia crtica y del gran impacto
de las TI y todos juntos adquirir la responsabilidad de
tomar decisiones relacionadas con las TI.

Resumen del Gobierno de TI

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3. Las teoras sobre Gobierno de las TI funcionan en la

prctica gracias a las estructuras o procesos
establecidos pero sobre todo a las relaciones y
capacidades de las personas que participan en su
implantacin.
4. El Gobierno de las TI plantea la necesidad de
recurrir a soporte externo de las infraestructuras TI y
la necesidad de colaborar con agentes externos al
campus.

Resumen del Gobierno de TI

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5. El Gobierno de las TI debe integrarse en la cultura

de la organizacin y generar mecanismos como la
creacin de comits de direccin, equipos para el
diseo de procesos y acuerdos de nivel de servicio con
los grupos de inters que se relacionan con los
procesos. El Gobierno efectivo de las TI debe basarse
en que las inversiones se alineen con las prioridades
estratgicas.
Segn: Report on the EDUCAUSE IT Governance Summit

Carmen Rosa Chvez Valderrama

INGENIERA INFORMTICA Y DE SISTEMAS
Carmen.chavez@usil.pe