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UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN


SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

Anlisis de programas de tutoras en lnea.

Trabajo de investigacin

Que como requisito parcial para obtener Ttulo de Licenciado en Sistemas


Computacionales Administrativos

Presenta:

Gonzlez Orozco Cesar Brayan


Luna Prado Brissa Mara Guadalupe
Santana Morales Gladis Anel

Chihuahua, Chih., noviembre de 2014

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIHUAHUA


FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN
SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

El que suscribe, M.S.I. Patricia Araceli Araiza Zapata, ASESOR del Curso Opcin
Tesis, hace CONSTAR que el presente Trabajo de Investigacin denominado:

Anlisis de programas de tutoras en lnea

Elaborado por las pasantes de la Licenciatura en Sistemas Computacionales


Administrativos: Gonzlez Orozco Cesar Brayan, Luna Prado Brissa Mara
Guadalupe, Santana Morales Gladis Anel.
Rene los trminos exigidos por el Reglamento General de Estudios de Posgrado y
por el Reglamento Interior de la Facultad de Contadura y Administracin, por lo que
se aprueba como requisito para la tramitacin del examen profesional
correspondiente.
Se extiende la presente a los quince das del mes de octubre del dos mil trece.

M.S.I. PATRICIA ARACELI ARAIZA ZAPATA


ASESOR

M.A. LAURA OLIVIA ARAIZA ROMERO


REVISOR

M.A. ALMA ROSA ARAIZA ZAPATA


REVISOR

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a todas aquellas personas que nos apoyaron en el camino
hacia el nivel profesional y con ello convertirnos en personas de bien y tiles a
nuestra sociedad.

A aquellos que nos ensearon el significado de constancia y disciplina para el logro


de nuestros objetivos; agradecemos a nuestro inseparable amigo Dios por darnos
la

oportunidad

de

haber

concluido

satisfactoriamente

nuestros

estudios

profesionales.

A nuestros padres, hermanos y amigos, que nos motivaron da con da a cumplir


nuestras metas, y que con su incondicional apoyo logramos sobrellevar las
adversidades que se presentaron el camino.

Y a nuestros profesores por el apoyo y el conocimiento que nos brindaron y que


fueron factores fundamentales en nuestro desarrollo como profesionistas. Y un
reconocimiento especial a la profesora Patricia Araiza por su tiempo y paciencia
que dedic en la orientacin del desarrollo de la presente investigacin

AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradecemos a Dios, por estar con nosotros da con da y darnos la


fuerza para continuar nuestros estudios de manera positiva y superar los retos que
se nos presentaron. A todas aquellas personas, que han sido nuestro soporte y
compaa en cada paso de nuestra carrera.

A nuestra familia por el esfuerzo realizado por ellos, su apoyo incondicional y


motivacin que nos brindaron, la alegra y la fortaleza para seguir adelante.

Un agradecimiento en especial a nuestros profesores, por su colaboracin,


paciencia, por darnos las herramientas necesarias para desempear un buen
trabajo en campo y abrirnos las puertas a un nivel ms amplio de nuestros
conocimientos

Resumen
El presente trabajo tuvo como objetivo analizar los diferentes tipos de programas de
tutoras en lnea, donde se reconoce la intervencin tutorial en lnea como una
herramienta que incrementa las posibilidades de xito en la formacin integral
acadmica del alumnado. Al igual en el desarrollo de este trabajo fueron analizados
los diferentes indicadores ms utilizadas por las universidades en este tipo de
programas, con el fin de destacar los mejores usos empleados para el desarrollo de
las tutoras en lnea exitosamente. El trabajo se realiz en el periodo comprendido
de octubre a noviembre de 2014 en la ciudad Chihuahua. La naturaleza de la
investigacin es cualitativa, el tipo de investigacin aplicada, con apoyo
bibliogrfico. Se analiz un total de 17 universidades que tienen implementado el
uso de las tutoras en lnea, siendo este anlisis un buen punto de partida para otras
universidades que deseen poner en marcha el uso de las tutoras en lnea. Se
encontraron los siguientes resultados relevantes de mayor beneficio para las
tutoras en lnea, siendo en primer lugar la plataforma tecnolgica, en segundo lugar
el correo electrnico, en tercero el telfono, en cuarto el chat; as mismo se obtuvo
un abstracto de las mejores prcticas para implementar un programa de tutoras en
lnea, el cual incluye fortalezas y beneficios del msmo, que sirve de base para
cualquier universidad que desee aplicarlo.
Palabras clave: Tutoras en lnea.
Abstract
This study aimed to analyze the different types of online tutoring programs, where
online tutorial intervention as a tool that increases the chances of success in
academic comprehensive training of students is recognized. As in the development
of this work were analyzed different indicators most used by universities in such
programs, in order to highlight the best uses employees to develop online tutorials
successfully. The work was conducted in the period from October to November 2014
in the city of Chihuahua. The nature of the research is qualitative, type of applied
research, with bibliographic support. A total of 17 universities that have implemented
the use of online tutorials analyzed and this analysis a good starting point for other
universities who wish to start using online tutorials. The following relevant findings
of greater benefit to online tutoring, being first technology platform, secondly email,
phone thirdly, fourthly the chat were found; likewise an abstract of best practices for
implementing an online mentoring program, which includes strengths and benefits
thereof, which serves as the basis for any college you want to apply was obtained.
Keywords: online tutorial

NDICE GENERAL:

INDICE GENERAL
RESUMEN .............................................................................................................. 5
INDICE GENERAL .................................................................................................. 6
INDICE DE GAFICAS ............................................................................................. 7
INDICE DE CUADROS ........................................................................................... 8
I.INTRODUCCIN .................................................................................................. 9
ANTECEDENTES ............................................................................................. 10
PROBLEMA DE INVESTIGACION ................................................................... 11
OBJETIVOS DEL ESTUDIO ............................................................................. 13
Objetivo General: .......................................................................................... 13
Objetivos Especficos: ................................................................................... 13
JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DEL ESTUDIO ....................................... 14
Justificacin: .................................................................................................. 14
Delimitacin: .................................................................................................. 14
II.FORMULACIN DE LA HIPTESIS ................................................................. 15
III. MARCO DE REFERENCIA .............................................................................. 16
Marco ConceptuaL: ....................................................................................... 38
Estado Del Arte: ............................................................................................ 42
IV. CRITERIOS METODOLGICOS .................................................................... 46
V. ANALISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................. 48
VI. CONCLUSIONES ............................................................................................ 62
VII. RECOMENDACIONES ................................................................................... 62
VII. BIBLIOGRAFA .............................................................................................. 66

INDICE DE GRFICAS
Grfica 1. Indicadores de mayor beneficio..48

NDICE DE CUADROS

Cuadro 1: Anlisis comparativo de platforms usadas por los programas de


tutoras en lnea 50
Cuadro 2: Definicin de indicadores..54
Cuadro 3: Anlisis de fortalezas de asesoras.....58
Cuadro 4: Anlisis de situaciones de enseanza........59
Cuadro 5: Anlisis de las Universidades y sus Indicadores...60

I. INTRODUCCIN
Las tutoras en lnea es un proceso de acompaamiento durante la formacin de los
estudiantes, con atencin personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos,
por parte de profesores competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms
que de enseanza; donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa
al alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin
integral, estimulado en la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su
formacin.

Las tutoras se encuentran en un punto de gran importancia donde se procura que


la educacin sea una experiencia de enseanza de aprendizaje, lo fundamental de
esta investigacin es observar los cambios que ha tenido la tutora en lnea a travs
del tiempo distinguiendo entre diferentes programas de universidades, cuales
metodologas implementadas han sido de xito, para que el propsito sea generar
retroalimentacin efectiva.

Se han producido afortunados avances dentro de la tutora en lnea. Donde


hallazgos importantes se destacaron para hacer esta metodologa

la ms

interesante para el aprendizaje tomando en cuenta que el tutor-tutorando se


identifica mediante la enseanza por medio de las Tecnologas de Informacin.
Las universidades deben contar con un anlisis previo antes de efectuar el uso de
los diferentes programas de tutora en lnea, siendo este el objetivo principal para
implementarlo a sus alumnos.

Con el anlisis de los programas de tutoras en lnea se espera resulten


beneficiados cualquier universidad o institucin educativa que tenga intencin en
implementar este tipo de los programas, pero principalmente los alumnos que
recibirn este apoyo.

ANTECEDENTES
Los programas de tutoras en lnea han contribuido a las universidades en el
desarrollo de la educacin en lnea, teniendo en las tutoras en lnea un gran apoyo
acadmico, ya que se ha extendido en educacin con el uso de Internet. Al mismo
han venido surgiendo efectos positivos pero tambin negativos de las tutoras en
lnea llevando a stas a un nivel un tanto esttico ya que se ha reflejado una
diferencia entre un tutor presencial a un tutor en lnea, ya que intervienen varios
factores como lo es la distancia, existiendo menores oportunidades de un
asesoramiento efectivo.

La tutora, en todos los niveles de estudios, es una accin necesaria para el


desarrollo integral del estudiante y una mejora en la calidad de la enseanza, se
basa en la gua, orientacin y apoyo al estudiante, recibe diferentes nomenclaturas
dependiendo de la funcin para la cual va dirigida: burocrtica, pedaggica, de
orientacin, de practican, tecnolgica o de proyectos. Se puede realizar de forma
individual o grupal, presencial, virtual o mixta

La funcin tutorial en relacin con la docencia slo se vinculaba con la enseanza


primaria y secundaria. En el mbito universitario, hace veinte aos los alumnos y
profesores slo se relacionaban durante la clase o en el despacho del profesor,
cuando el alumno iba a preguntar dudas sobre la asignatura que imparta el citado
profesor. La tutora se corresponda con la enseanza no universitaria y a cada
maestro-tutor le corresponda tutelar a un grupo de alumnos.

Slo en algunas universidades privadas, que comienzan a raz de la nueva Ley de


Reforma Universitaria, empiezan a proponerse las tutoras como una mejora para
sus alumnos. La Universidad San Pablo Centro de Estudios Universitarios (CEU)
que fue la primera Universidad privada homologada en Espaa y que inicia su
andadura en 1993, establece las tutoras como un derecho y un deber para los
alumnos.

10

La tutora debe entenderse como un derecho y, a la vez, un deber para los alumnos
de la Universidad San Pablo CEU. Debe concebirse como una exigencia de la
personalizacin del proceso formativo del alumno y como un servicio educativo que
se le presta para obtener el mejor rendimiento de sus posibilidades personales. Es
una tarea compleja, por la complejidad misma de la persona humana sobre la que
incide, y porque en esta actividad orientadora concurren mltiples aspectos que van
desde la pedagoga y psicologa a lo socioeconmico y moral. (Aracuate, s.f.)

La evidencia indica que hay resultados positivos asociados con la tutora en lnea,
estableci el informe. Como tal, dada la cambiante naturaleza de las actuales
condiciones de trabajo, las organizaciones podran tratar de echar a andar
programas de tutora en lnea como una alternativa rentable y oportuna respecto al
enfoque tradicional.

La tutora en lnea podra no ser tan amplia como se podra pensar en una poca
en que las redes sociales como Facebook, herramientas de video chat como Skype
y otros recursos en lnea hacen tan sencilla la comunicacin instantnea. (Gross,
2011)

11

PROBLEMA DE INVESTIGACION

Hoy en da existen programas de tutoras presenciales aplicados en el medio


superior, y con el desarrollo de las tecnologas de informacin han surgido las
tutoras en lnea. Es un concepto nuevo que es analizado para ser implementado
en cualquier universidad o institucin educativa.

Se desconoce el dato aproximado de la cantidad de universidades que tienen


implementado este tipo de programa, como han funcionado, cules han sido sus
experiencias, sus beneficios, etc. por lo que el presente trabajo realiza una
recopilacin de informacin de los diferentes programas implementados de tutoras
en lnea para conocer su funcionamiento.

El uso de tutoras en lnea ha sido un paso excelente para el aprovechamiento


acadmico de los alumnos de nivel superior, obteniendo resultados muy positivos,
por lo que se recomienda el uso de tutoras en lnea dentro de universidades ya que
no representa mayor inversin para los usuarios, que de manera cotidiana hacen
uso de las Tecnologas de Informacin.

Formulacin:

1.- Qu programas de tutoras en lnea existen implementados?


2.- En qu consisten los programas de tutorial en lnea?
3.- Cules son los mejores indicadores que representan los programas de tutoras
en lnea?

12

OBJETIVOS DEL ESTUDIO


Objetivo general:
Analizar los diferentes programas de tutoras en lnea.

Objetivos especficos:
1. Identificar los diferentes programas de tutoras en lnea.
2. Describir los diferentes programas encontrados en el objetivo anterior
3. Contrastar los diferentes programas de tutoras en lnea, a travs de los
indicadores que reporten los mejores beneficios.

13

JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DEL ESTUDIO


Justificacin:
Actualmente existen programas importantes de tutora presencial implementados
para el acompaamiento acadmico entre el maestro-tutor y el alumno-tutor; as
mismo, el presente trabajo busca analizar los programas de tutoras en lnea que
existen, para contrastarlos y obtener las mejores prcticas de su implementacin.

En esta investigacin se busca analizar los diferentes programas de tutoras en


lnea para evaluar a detalle en que consiste sus funciones y operaciones; al igual
se generaran resultados especficos con los indicadores del uso actual y detallado
de las tutoras en lnea, la importancia de efectos acadmicos, beneficios,
experiencias y problemticas

por la que han atravesado las instituciones de

educacin superior respecto a la situacin acadmica.

Con la informacin obtenida se contrastarn los programas para obtener los


indicadores que reporten los mejores beneficios de dichos programas.

Se contar

con un abstracto de las mejores prcticas para implementar un

programa de tutoras en lnea, el cual ser de base para cualquier universidad o


institucin educativa que tenga intencin en implementar este tipo de los programas.

Delimitacin:
Con una muestra total de 17 programas de tutoras en universidades
implementados, la Investigacin se llevar a cabo con la finalidad de conocer el
uso de las tutoras en lnea. La investigacin se realiza durante el periodo de
septiembre a noviembre del 2014, en la ciudad de Chihuahua.

14

II.

FORMULACIN DE LA HIPTESIS

Hiptesis General:

Se desconoce los diferentes programas implementados de tutora en lnea.

Especficas.

1. Los principales indicadores de los programas de tutoras en lnea son foros,


correo electrnico y plataforma.
2. Los indicadores que reportan los mejores beneficios en los programas de
tutoras son plataforma y correo electrnico.

15

III.

MARCO DE REFERENCIA

Marco Terico:

A continuacin se detallan diferentes programas implementados en diferentes


instituciones de educacin a nivel superior.

Universidad de Guadalajara:

Con un trabajo de ya muchos aos, la Universidad de Guadalajara tiene una


presencia reconocida a nivel nacional con relacin al tema de la tutora, tiene bajo
su responsabilidad la Coordinacin de la Red de Tutora de la Regin Centro
Occidente de la ANUIES y varios de sus acadmicos son invitados constantemente
por diversas instituciones mexicanas en el pas que solicitan asesora y
colaboracin.

A nivel interno, el Consejo Tcnico de Tutora actualiza el Programa Institucional de


Tutora (PIT) y sus primeros resultados tienen que ver con acuerdos sobre los
diversos roles que desempea el tutor en el proceso de la Tutora. Ello permitir la
actualizacin del Diplomado en Tutora Acadmica; as como la implementacin del
proyecto de Centros de Servicios Acadmicos y el diseo e implementacin del
Sistema Integral de Tutora en lnea, el cual consiste en un complemento al SIIAU,
accesible para todos los estudiantes y profesores de la Universidad de Guadalajara.
Dicho sistema estar organizado de acuerdo a los roles definidos en el PIT, adems
considerar:

Expediente acadmico: informacin importante del alumno como su trayectoria


acadmica, el registro de su actividad tutorial reuniones con su tutor, participacin
en los foros de tutora disciplinar y/o metodolgica, participacin en cursos
remediales, etc.

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Comunicacin directa: correo interno de comunicacin directa tutor-tutorado, para


consultar dudas o concertar reuniones presenciales.

Asesora disciplinar y metodolgica: foros temticos, cada uno para cada rea del
conocimiento y mbito disciplinar (hbitat y diseo, artsticas, econmico
administrativas, biolgicas y agropecuarias, ingenieras y tecnologa, salud, sociales
y humanidades y ciencias exactas); y finalmente un foro metodolgico que atienda
a dudas relacionadas con metodologa de la investigacin, desarrollo de proyectos
de investigacin, eleccin de un tema de Tesis, etc.

Informacin administrativa: sitio de preguntas frecuentes que respondern dudas


referentes a trmites administrativos y los servicios que ofrece la institucin como
becas, intercambio, servicio social, atencin psicolgica, etc. Y el segundo apartado
consiste en un Chat atendido en tiempo real en horario de oficina. (Ciep, s.f.)

Universidad Nacional de Educacin a Distancia, Ciudad Madrid Espaa.

Los miembros de un curso on-line cuentan para comunicarse con distintas


herramientas, cada una de ellas ms adecuada para cada caso y muchas veces
complementaria de las dems:

Correo electrnico: es un medio de comunicacin asncrona y es especialmente til


en la comunicacin individual entre alumnos o alumnos y tutor. El tutor utilizar esta
herramienta cuando deba comunicar algo de ndole personal a un alumno, como
comentarle algo respecto a su aprendizaje, a su ritmo de trabajo o alguna cuestin
administrativa o si tuviera que llamarle la atencin por el tono de alguna
participacin. Igualmente es adecuada cuando tenga que comunicar algo slo a un
grupo de alumnos. El alumno podr utilizar tambin esta herramienta para plantear
sus dudas al tutor o comunicarse en privado con cualquiera de sus compaeros.

17

Foros: se trata tambin de una herramienta de comunicacin asncrona. Es


apropiada para exponer a todos los compaeros del grupo y al tutor ideas o dudas
sobre un tema concreto. Al ser asncrona, su contenido permanece y cada
participante puede consultarlo y responder o hacer algn comentario en el momento
que le sea ms conveniente. Permite una mayor elaboracin del lenguaje y una
mejor estructuracin en la expresin de las ideas que las herramientas de
comunicacin sincrnica.

Tabln de anuncios: algunas plataformas virtuales de enseanza cuentan con esta


herramienta, similar al tabln de anuncios de los centros de formacin presencial,
apropiada cuando se quiere comunicar algo a todos los miembros del grupo o
cuando se quiere destacar un acontecimiento especial relacionado con la materia
que se imparte en el curso.

Salas de charla: o de chat, herramienta de comunicacin sincrnica en tiempo real


que permite mantener una conversacin a dos o ms participantes. Son apropiadas
para conversar sobre un tema previamente acordado, para que el tutor aclare
dudas, para dar informacin. Las comunicaciones a travs de esta herramienta
favorecen mucho la relacin entre los participantes.

Videoconferencias:

Herramienta

sincrnica

que

permite

la

interaccin

visualizacin en tiempo real de varias personas ubicadas en lugares diferentes, de


manera que todas pueden participar en la sesin. Tiene el aliciente, frente a las
otras herramientas comentadas, de que los participantes pueden verse, lo que
favorece la cercana psicolgica y permite tambin el lenguaje gestual. (Martnez,
s.f.)

18

Universidad del Valle de Atemajac, Guadalajara Jalisco.

Esta propuesta nace de una reflexin sobre los efectos acadmicos de la crisis por
la que atraviesan las instituciones de educacin superior con respecto a la situacin
acadmica particular de cada uno de sus alumnos.

La importancia que tiene el mejoramiento del proceso educativo en la estrategia de


la ANUIES para la Educacin superior en el siglo XXI, plantea a las Instituciones de
Educacin Superior (IES) la necesidad de establecer sistemas tutoriales que les
permitan lograr los objetivos de la formacin integral de los estudiantes.

En este caso la Universidad del Valle de Atemajac, a travs de la Facultad de


Ingenieras sugiere un camino de reforma de la docencia a travs de un programa
de tutoras.

Es importante hacer notar que nos encontramos ante varios aspectos que pueden
deteriorar la calidad educativa. Por ejemplo, jvenes para quienes, debido a sus
antecedentes familiares y escolares no es fcil cursar estudios de tal naturaleza con
el rigor acadmico requerido y por la falta de hbitos de estudio para la preparacin
previa a las clases de las asignaturas que estn cursando. Por eso se intenta un
cambio que ayude a la formacin integral del alumno, para que tenga una visin
tcnica y humanista frente a las necesidades de desarrollo del pas.

Sin embargo, debe destacarse que entre las diversas condiciones de la calidad
educativa existen dos, en las cuales si no hubiese acuerdo, sera intil, intentar
accin alguna para mejorar la calidad.

19

La primera es que la calidad debe ser producto de los propios recursos orgnicos
de la institucin, fundamentalmente humanos (alumnos, maestros y administrativos
acadmicos). Esta consideracin debe conducir a examinar si los actuales recursos
con que cuenta la institucin, sobre todo sus docentes, son debidamente
aprovechados.

La segunda condicin de la calidad es quiz ms difcil de aceptar: mayor calidad


supone siempre mayor esfuerzo, tanto de docentes y alumnos, como de la
institucin. El esfuerzo adicional de profesores y alumnos debe brotar del
convencimiento, por lo tanto la calidad educativa depender del compromiso
personal de cada uno de nosotros con los objetivos y misin institucional.

El programa de Ingeniera Industrial fue el primero dentro de la Facultad de


Ingenieras de la UNIVA al impartirse en modalidad abierta con apoyo en lnea a
travs de la plataforma Web CT1. A la fecha han egresado dos generaciones del
Programa, una en diciembre de 2007 y otra en mayo de 2008. En la carrera de
Ingeniera Industrial, la UNIVA inici un programa de tutora en lnea mediado por la
plataforma Web CT, con el objeto de disminuir los ndices de reprobacin y rezago
escolar, as como disminuir las tasas de abandono de estudios y contribuir a la
formacin integral de los estudiantes. Esta iniciativa es acorde a esfuerzos a los que
en la actualidad se han sumado la mayor parte de las Instituciones de Educacin
Superior (IES), para abatir estos ndices.

Como consecuencia de lo anterior, en el programa de Ingeniera Industrial se espera


que con la implementacin de este programa, cada profesor de planta se integre
como tutor de algn grupo de estudiantes, adicional a sus grupos de carga docente.
(Avendao, s.f)

20

Mentor Net Nueva York:

Es una red, sin fines de lucro, que pone en contacto a estudiantes de primer y
segundo ciclo universitarios, acadmicos postdoctorales y profesores en sus
primeros aos docentes, con profesionales en sus reas para entablar una relacin
de tutor, estructurada y basada en la correspondencia por correo electrnico. La
intencin del programa es promover una fuerza laboral mundial diversificada y
facilitar el progreso de las mujeres y otros grupos sobre presentados en los campos
cientfico y tcnico.

En la actualidad, Mentor Net tiene alianzas con instituciones de educacin superior


en Canad, Nueva Zelanda, Suiza y Reino Unido, adems de 108 socios
institucionales en Estados Unidos. Los patrocinados, jvenes cientficos con tutores
en lnea, estn en la actualidad en ocho pases mientras que hay mentores en 34
pases. En este programa participan menores patrocinados de 95 pases y tutores
de 61. Mentor Net recibe apoyo de alianzas, subsidios y donaciones de instituciones
acadmicas, corporaciones e individuos. (Thomas, 2007)

Una organizacin sin fines de lucro con sede en Nueva York, utiliza herramientas
en lnea para conectar a estudiantes con aquellos que estn dispuestos a tender
una mano. ste es uno de un creciente nmero de grupos que se especializan en
lo que denominan e-mentaran o tutora en lnea.

La tecnologa, por supuesto, ha existido por aos. Sin embargo, el movimiento


apenas empieza a encontrar sus bases mientras que los grupos empiezan a superar
diversos obstculos, tales como asegurar la privacidad y la seguridad, y establecer
que haya valor en ese tipo de relaciones en lnea. (Gross, 2011)

Profesionales de STEM (Science , Technology, Engineering and Mathematics) y


estudiantes en la educacin superior crean perfiles individuales en la plataforma de
Mentor Net en respuesta a las preguntas sobre s mismos y sobre su partido
21

deseado. Esta informacin de perfil se incorpora en las recomendaciones de los


partidos en apoyo de tutoras de alta calidad.

Antes de entrar en tutoras como mentores y discpulos, se requiere que todos los
profesionales de STEM y estudiantes para completar un breve programa de
capacitacin en lnea sobre los aspectos bsicos de la tutora, la comunicacin
efectiva, y fijar expectativas y lmites apropiados.

Una vez que la formacin se haya completado, los protegidos se presentan con tres
mentores basados en adecuacin de sus perfiles. Es de destacar que no son
pblicamente visibles para toda la comunidad Mentor Net mentores y pupilos
perfiles. Ms bien, los protegidos y mentores se introducen slo a travs de proceso
de la recomendacin del Mentor Net.

El protegido selecciona un mentor e inicia la tutora a travs de una invitacin por


correo electrnico personalizado. El mentor seleccionado revisa el perfil del
protegido y puede aceptar o rechazar. Si el mentor declina, Mentor Net recomienda
un STEM adicional profesional y el protegido es, una vez ms, present con tres
mentores potenciales.

Cuando un mentor acepta la invitacin de un protegido, se puso en marcha un ciclo


de tutora de cuatro meses. Juntos el protegido y mentor determinar las mejores
horas de reunin en relacin con sus horarios y pueden comunicarse mediante
interfaz de chat en la plataforma de Mentor Net o por Skype, Google Hangouts,
correo electrnico, telfono, o el texto.

La pareja recibe temas semanales, llamadas "indicaciones", para guiar sus


discusiones. Indicaciones de Mentor Net son personalizadas para reflejar el nivel
educativo del protegido y se centran en temas que apoyan el xito del estudiante y
la persistencia en el logro de un grado de STEM y la carrera.

22

A medida que nuestros discpulos se gradan y se convierten en profesionales de


STEM, Mentor Net les anima a unirse como mentores. Y Mentor Net alienta la
participacin continua de nuestros profesionales de STEM como mentores
maestros. A medida que nuestra comunidad crece, estamos avanzando nuestra
misin "fomentar una cultura predominante de la tutora en STEM que faculta a las
personas a persistir y tener xito en sus campos. (Mentornet, s.f)

Universidad de Cambridge:

Implementa a sus estudiantes un programa e-Mentor Pro, que le ofrece tener


tutoras en lnea con correo electrnico y telfono. La formacin es clave para
garantizar el buen funcionamiento del programa de tutora electrnica. Coordinador
de formacin inicial est incluido en la tarifa de licencia anual, sin embargo, los
mdulos de formacin adicionales para los nuevos coordinadores o en las
caractersticas ms avanzadas de EMENTOR Pro se pueden ejecutar ya sea en el
lugar, a travs del telfono o utilizando nuestra herramienta de soporte en lnea.
Tambin ofrecemos una amplia gama de materiales para acompaar nuestros
platos, incluyendo manuales, ejercicios y listas de verificacin. (Cambridge, s.f)

Universidad Veracruzana:

Ha diseado un chat en lnea con los alumnos para tener un contacto tutor-alumno.
Tiene el propsito de apoyar a los estudiantes a desarrollar actividades de
investigacin y resolver problemas de tipo acadmico, en congruencia con el perfil,
organizacin curricular y orientacin de sus planes de estudio, a fin de prepararlos
para obtener el grado acadmico o diploma (para el caso de los programas de nivel
especializacin) y contribuir a reducir los ndices de desercin y reprobacin e
incrementar la eficiencia terminal.

Este chat est dirigido por un Profesor de esta misma Universidad Este espacio est
creado para que podamos tener tutoras en lnea, donde se puede aclarar, sustentar
23

y corroborar informacin as como crear un espacio de alternativa en la tutora


presencial. (Cortes, 2013)

Universidad Rafael Belloso Chacn:

Cuenta con su sede virtual y de educacin a distancia con un modelo educativo


basado en la estructuracin instruccional de los contenidos y apoyado por el
programa Virtual Educa de la Organizacin de los Estados Americanos y otras tres
instituciones nacionales. No cuenta con plataforma virtual de envo y elaboracin de
las actividades curriculares. El modelo contempla la comunicacin con el tutor a
travs de fax, correo y chat. (Posada, 2012)

El discurso electrnico: El discurso electrnico es una forma de comunicacin


interactiva compuesta por textos escritos electrnicamente, que aparecen en las
pantallas de los escritores y lectores.

Comunidades virtuales: Personas unidas por e-mail y otros sistemas similares en


Internet que pueden no compartir una lengua o una cultura, pero s un inters
comn. Es importante destacar que es un tipo de comunidad eminentemente
discursiva, ya que sus interacciones se realizan a travs del lenguaje, mediante
textos producidos por personas en una instancia particular de produccin y
recepcin.

Una clase virtual presenta algunas exigencias al profesor o tutor online idnticas a
que aquellas con la que se enfrenta un docente presencial, tales como la de
mantener la coherencia didctica (el desarrollo del plan de clase) evitando
dispersiones o descontextualizaciones riesgosas al respecto. La sincrona del chat
permite la intervencin rpida del tutor que puede as recomponer, por ejemplo, una
lnea argumentativa de inters, como se puede observar en las siguientes
intervenciones del profesor entresacadas de un fragmento de chat didctico:

24

Internet, la comunicacin y la educacin a distancia: Internet, la red de


computadoras repartidas por todo el mundo e interconectadas entre s, constituye
un canal de comunicacin en escala mundial. Cada da crece el nmero de institutos
educativos que tienen acceso a ella y a las mltiples posibilidades de comunicacin
que ofrece, tales como las conferencias electrnicas (chats y foros), el correo
electrnico, las listas de discusin, los grupos de noticias, las video comunicaciones
y el acceso a las pginas web. Internet permite dos formas bsicas de
comunicacin: sincrnica y asincrnica.

El chat entrara dentro de las tecnologas sincrnicas, comunicacin sincrnica le


permite al aprendiz comunicarse en tiempo real con otros estudiantes, con el
facilitador, o con ambos. Aun cuando este tipo de comunicacin nos podra recordar
el contexto del saln de clase tradicional, con el uso del computador esta forma
comunicativa adquiere una nueva dimensin.

La tecnologa sincrnica (va chat, por ejemplo) aumenta la oportunidad de que los
estudiantes interacten en tiempo real entre ellos ya que la realimentacin es
inmediata. Los chats permiten la comunicacin sincrnica entre distintas personas
que se encuentran conectadas en determinado momento. (Urdaneta & Guanipa
Prez, 2008)

Instituto Universitario del Prado, Distrito Federal:

Es el responsable de apoyar tcnicamente al alumno inscrito - a travs de la


plataforma informtica de Dokeos durante toda su carrera. Los tutores cuentan con
un pleno dominio de las tecnologas de informacin y especficamente de nuestro
campus virtual con lo cual podrn apoyar a todos los alumnos en cualquier
momento.

Algunas de sus principales funciones son:

25

Acompaar al alumno durante todo su trayecto en la Universidad respondiendo


cualquier duda tcnica con respecto a la plataforma virtual.
Impulsar la conectividad y avances acadmicos dentro de la plataforma en cada
alumno.
Promover la utilizacin de recursos educativos disponibles en la plataforma
informtica que contribuirn en la construccin del proceso de aprendizaje de
cada alumno.
Facilitar informacin de otros servicios universitarios al alumno pagos de
colegiatura, solicitud de certificados, etc.
Ser el enlace entre la institucin universitaria y el estudiante para los procesos
acadmico-administrativos de su programa de estudios. (Instituto Universitatio
del Prado, s.f.)

Universidad Tecnolgica Latinoamericana en Lnea, Ciudad de Mxico

Te asesora para que identifiques tus intereses y dificultades sobre el trayecto


acadmico, fortaleciendo tu autonoma en el estudio a travs de diversas
recomendaciones por medio de una plataforma moodle.
Planea, en forma sistemtica, las actividades acadmicas de apoyo al
aprendizaje, de informacin y de orientacin a los alumnos.
Monitorea el cumplimiento de actividades acadmicas de los alumnos y previene
as posibles quiebres que pongan en riesgo el logro de objetivos.
Fomenta el desarrollo de valores, actitudes y habilidades de integracin al mbito
acadmico en lnea, estimulando tu inters para incorporarte a equipos de
trabajo.

26

Estimula el desarrollo de tu capacidad de decisin a travs del anlisis de


escenarios, opciones y posibilidades de accin en el proceso educativo,
orientado a la mejora de tu situacin laboral.
Te ofrece apoyo y seguimiento en lo referente a las asesoras acadmicas sobre
temas de mayor dificultad en las diversas asignaturas.
Te orienta en los problemas escolares y/o personales que surjan durante el
proceso formativo que incidan en tu aprendizaje dificultades en el aprendizaje; en
las relaciones profesor-alumno; entre alumnos; situaciones especiales como
problemticas

personales,

familiares,

etc.

(Universidad

Tecnolgica

Latinoamericana en linea, s.f.)

En la educacin a distancia, la tutora constituye el ncleo operacional del dilogo


didctico que le caracteriza a este tipo de educacin. El trmino tutor ha sido
debatido desde un punto de vista etimolgico y semntico. Para algunos este
trmino no es el ms adecuado y proponen la utilizacin de sustitutos, tales como:
Asesor, Orientador, Mentor, Gua, Facilitador, entre otros, pero la importancia real
de su actividad no radica en el trmino utilizado para referirse a l, sino del rol que
desempean para coadyuvar en la formacin de alumnos en el proceso de
aprendizaje a distancia.

Independientemente la definicin que se asuma al respecto, es necesario concebir


la funcin del tutor en la educacin a distancia como uno de los pilares donde se
consolida el xito o fracaso de tal modalidad educativa, en razn de su funcin
orientadora para con los alumnos en relacin directa con la comprensin de los
contenidos, la interpretacin de consignas operacionales, en cuanto a la aclaracin
puntual y personalizada que se requiere, luchando contra la soledad del
aprendizaje, proporcionando para ello una comunicacin fluida y sostenida; motor
de un espiral ascendente en la construccin del conocimiento.

27

Debe reconocerse entonces, la funcin del tutor en los procesos de cambio e


innovacin, partiendo de estrategias lgicas y propias en la orientacin de adultos.

Para que en la experiencia de enseanza-aprendizaje sea efectiva y fluida, en la


conexin entre tutor y participantes deben intervenir importantes herramientas,
entre ellas una fluida comunicacin, el tutor debe comunicarse con los alumnos a
travs de diferentes medios, uno de ellos por ejemplo el correo electrnico, debe
interactuar con todos los participantes, peridicamente enviarle sus observaciones
y comentarios, ya que ello incrementar el compromiso y la participacin de los
estudiantes, y redundar en el xito del curso porque el propsito es generar
retroalimentacin efectiva.

Todas estas aplicaciones son bsicas para compartir experiencias, dudas y


conocimientos; en este ltimo punto, el centro fundamental de la educacin, debe
estar muy potenciado con las tecnologas de informacin porque el alumno no slo
accede a los antecedentes que proporciona un maestro, sino que tiene a su
disposicin el cmulo desmesurado de informacin a la cual tiene acceso y que
recurre gracias a su motivacin en inters personal.

La educacin o formacin en lnea Obtiene un perfil deseado del tutor en lnea se


deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
Es necesario como paso previo realizar una seleccin de los futuros tutores del
programa que se trate, principalmente observando la proveniencia del rea
disciplinar del programa y la experiencia que en sistemas no convencionales de
enseanza posea el candidato o su genuina voluntad de incorporarse a alguno
nuevo.
Formarlos en el perfil de los roles esperados y en el desmonte de
representaciones sociales y pedaggicas medianamente vigentes en la cultura
educacional actual. Ya se trate de personas provenientes del rea educativa o
del contenido especfico de la materia
28

Cabe destacar la importancia de incorporar el trabajo formativo o de entrenamiento


a travs de talleres, simulaciones y laboratorios. Ah se pretende abordar,
internalizar, comprender y vivenciar el rol y el contra roles referidos a la orientacin
pedaggica y al formato que implica la interactividad meditica, tambin se intenta
fortalecer la negociacin, y la ayuda, si se trata de amplificar la comunicacin y los
logros didcticos. De esta manera, la formacin en el ejercicio de estos roles apunta
a disear situaciones de enseanza y de aprendizaje vlidas para su capacitacin
y que luego seran replicadas con los estudiantes a distancia a travs de:
Motivar, generar confianza, y promover su autoestima, y luego del
estudiante, para enfrentar los requerimientos a distancia le implica.
Ayudarle a superar las eventuales dificultades a fin de que se den cuenta

de

todo lo que significa que un estudiante permanezca y avance respetando su estilo


cognitivo y ritmo personal.
Promover la vivencia de la comunicacin bidireccional, previendo la formulacin
de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha, brindando informacin de
retorno.
Asesorar en la utilizacin de diferentes fuentes bibliogrficas y de contenido, a
fin de incentivar sus estrategias de trabajo intelectual y prctico (Cognitivas y
metacognitivas) y la comunicacin meditica a travs de las nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin.
Proponer la continua realizacin de contenciones diversas al estudiante, por
ejemplo mediante la supervisin y correccin continua de los trabajos,
informando a los estudiantes acerca de sus logros y problemas, o en caso
contrario, si no los realiza, invitndolo a realizarlo y averiguar porque no participa.
As pues, los aspectos anteriormente descritos seran los deseables a las
indicaciones de aprestamiento, formacin y supervisin a tener en consideracin
para el ejercicio del rol tutorial. (Universidad del Prado, 2010)

29

Instituto Tecnolgico de Sonora.

La tutora es considerada una estrategia educativa para la atencin a los alumnos,


en ella el profesor discute con el tutorado sobre diversos temas y vigila estndares
de calidad. Su objetivo es prevenir futuros problemas de adaptacin al escenario
educativo e intervenir en cuestiones de desempeo acadmico. Por ello, la tutora se
ocupa de atender problemas relacionados con habilidades de estudio, lectura y
comprensin, dificultades de aprendizaje, ansiedad ante los exmenes, estabilidad
emocional, actitudes hacia la profesin, opciones de trayectoria, entre otros.

Con el surgimiento de la educacin sistematizada, la tutora se formaliza y


gradualmente empieza a aparecer en la mayora de los centros educativos,
convirtindose con el tiempo en una prctica generalizada que cobra cada vez mayor
importancia a nivel mundial. De esta forma, la Asociacin Nacional de Universidades
e Instituciones de Educacin Superior (ANUIES), considera a la tutora como un
proceso de acompaamiento durante la formacin de los estudiantes, con atencin
personalizada a un alumno o a un grupo reducido de alumnos, por parte de
profesores competentes, apoyndose en teoras del aprendizaje ms que en las de
enseanza; en donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa al
alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin
integral, estimulando en l la capacidad de hacerse responsable de su propio
aprendizaje y de su formacin.

El propsito de la tutora es prevenir problemas futuros de adaptacin al escenario


educativo e intervenir en cuestiones de desempeo acadmico. La tutora se ocupa
de atender problemas relacionados con la eficiencia terminal, reprobacin,
habilidades de estudio, dificultades de aprendizaje, ansiedad ante los exmenes,
estabilidad emocional, actitudes hacia la profesin y opciones de trayectoria, entre
otros. (Cruz 2008)

30

Sitio de Asesoras Escolares en Lnea, Mxico Toluca.

Es un grupo de profesionistas experimentados en cada rea del conocimiento;


Licenciados, Ingenieros y Maestros, que han incursionado en la rama de su
competencia y en el ramo de la docencia. Han sido capacitados en Tecnologa
Educativa y TIC's para poder brindar un mejor servicio y de este modo ayudarte en
el logro de tus metas.

Asesora especializada en lnea. Es un sitio web listado en categora "Educacin"


puesto que pone a tu alcance a profesionales en cada rea del conocimiento,
quienes ayudan al proceso de enseanza aprendizaje de manera paralela a la
modalidad de estudios e independiente de la misma. Emplearn herramientas
tecnolgicas sencillas para comunicarse y proporcionar lo que requiera el
asesorado en buscadores, pizarrones virtuales, aulas virtuales y traductores.

La asesora especializada en lnea tiene diversas vas de contacto virtual, presencial


y va telefnica. Las asesoras pueden ser impartidas en una sola sesin, varias
sesiones o curso.

El procedimiento de acceso y conexin con nuestros expertos puede ser va correo


electrnico o telefona explicars de manera detallada el tipo de asesora que
requiera. La recepcionista le indicar lo necesario para que esa asesora pueda
llevarse a cabo, dependiendo de la modalidad es el costo de la asesora (tenemos
asesoras gratuitas y clases muestra para que compruebes la calidad de nuestros
servicios). La recepcionista te indicara las formas de pago en dado caso que sea
requerido, Se te proporcionar el correo electrnico de un capacitador de las
herramientas tecnolgicas que se emplearn para dicha modalidad de asesora.
(Asesorias Escolares en Linea, s.f.)

31

Universidad Amrica Latina, Guadalajara Jalisco.

Cuenta

con

una

plataforma

en

lnea

hecha

en

Moodle,

Para navegar por la plataforma se puede utilizar cualquier versin de Internet


Explorer o cualquier otro navegador: Mozilla FireFox, Chrome, Safari, Opera, etc.
Se solicita una cuenta de usuario y contrasea para poder tener la asesora.
(Universidad America Latina, s.f.)

Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia.

Este es un servicio de orientacin que se brinda al usuario de forma electrnica, en


la bsqueda y localizacin de informacin acadmica y cientfica bsica y
especializada, ofrecida por el Sistema de Bibliotecas, para satisfacer las
necesidades acadmicas y de investigacin de nuestros usuarios. A travs de este
servicio se dan respuestas rpidas, referenciales y especializadas:
Respuestas rpidas: datos, definiciones conceptuales e informacin institucional.
Respuestas referenciales: se remite al usuario a citas bibliogrficas o direcciones
web con informacin acadmica arbitrada. Respuestas especializadas: las que por
su nivel de complejidad requieren mayor tiempo en el proceso de bsqueda de
informacin y de respuesta al usuario. El usuario debe ser lo ms claro posible en
la formulacin de su pregunta; suministrar cualquier informacin adicional que
facilite el proceso de bsqueda de la informacin requerida y formular preguntas
que correspondan al quehacer acadmico. Estas consultas pueden registrarse en
cualquier momento, a travs de nuestro Portal Web, identificndose con el usuario
y contrasea del Portal Web Universitario. Durante el da hbil siguiente a la
recepcin de la solicitud, y de acuerdo con la complejidad de la consulta, se enviar
la respuesta al correo electrnico registrado por el usuario o al correo electrnico
registrado en el Portal Web Universitario. (Sistema de Bibliotecas Universidad de
Antioquia, 2014)

32

Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico.

Es el micro sitio diseado por el Programa de Atencin Estudiantil Universitaria


(PAEU) dirigido tanto a profesores-tutores como a los alumnos en tutora. Es un
servicio de atencin profesional psicopedaggico voluntario y gratuito para apoyar
al estudiante de la IBERO a reflexionar a travs de diversas estrategias de
intervencin y cuando ste as lo considere sobre su eleccin o reeleccin de
carrera, su nivel de aprovechamiento acadmico, sus hbitos de estudio y/o
posibles problemas psicoafectivos que pueden afectar o no su desempeo
acadmico. Opera a travs de servicios de correo electrnico y un micro sitio.

Cuestionario de Tutora (CuTu): Dirigido a todos los alumnos de primer ingreso a


cualquier licenciatura. Es una gua de entrevista confidencial para el tutor y un
instrumento para que el alumno reflexione sobre aspectos relevantes relacionados
con su desempeo personal y acadmico al comenzar su trayectoria universitaria.
El objetivo es localizar desde las primeras semanas cualquier obstculo que pueda
afectar el xito acadmico y as poder atenderlo oportunamente.

Cuestionario de Rendimiento Acadmico (CRA): Consiste en una serie de


preguntas confidenciales dirigidas los alumnos que estn amonestados, han
solicitado un indulto, o simplemente estn interesados en mejorar su rendimiento
acadmico. Ofrece tambin una orientacin para el trabajo tutorial y el Servicio de
Asistencia para el Aprendizaje, al mismo tiempo que permite una reflexin profunda
sobre el desempeo acadmico del alumno.

Manual de Introduccin Formal Universitaria (IFU): Es la principal herramienta de


trabajo tutorial. Incluye diversas actividades para conocer el modelo educativo de la
Universidad, revisar los principales puntos del reglamento, familiarizarse con
recursos universitarios como la Biblioteca o el Intercambio y cuestionarse sobre las
propias fortalezas y debilidades en los hbitos de estudio, entre otras.
(Iberoamericana, s.f.)
33

Universidad Virtual de Amrica (UNIVA)

Es una institucin educativa que te permite estudiar por Internet, de una manera
virtual al 100%, para elevar el nivel acadmico de los jvenes de universidad y
especialmente en las reas que representan un mayor grado de dificultad para los
estudiantes.

Entendemos que hoy en da, los jvenes estn inmersos en una cultura digital,
donde la tecnologa y los aparatos les brindan oportunidades de entretenimiento y
comunicacin.

En esta institucin se utiliza las ventajas de las tecnologas de la informacin y


comunicacin para brindar su servicio de una manera gil y eficiente, en un medio
virtual donde los jvenes se desenvuelven de manera natural, aprovechando el
atractivo que esto representa.

Con el Sistema de Univa, el alumno podr asesorarse y practicar en cualquier


asignatura que necesite, utilizando contenidos multimedia de apoyo, actividades
interactivas y didcticas, apegadas a los programas de estudio de la SEP,
optimizando su tiempo, evitando traslados o el tener que sujetarse a horarios
forzosos.

Adems, estamos seguros que para ustedes como padres de familia, es muy
importante estar al pendiente de sus hijos, especialmente en el mbito educativo.
Por esta razn, les ofrecemos un registro constante de avances, que les ser
enviado por correo electrnico y con la periodicidad que se desee, o bien, que ms
se apegue a las necesidades de su hijo(a). Cabe sealar, que nuestro registro
incluye las fechas exactas de los momentos en los que entr a estudiar, el tiempo
que le tom y las calificaciones que obtuvo; tanto en las diferentes actividades de

34

investigacin o interactivas, como en la evaluacin de desempeo al final de cada


clase o sesin.

Con el objeto de brindarle atencin de calidad a cada uno de nuestros estudiantes,


contamos con banco de dudas por clase, el cual es administrado por maestros
especialistas en el rea.

Los contenidos de UNIVA estn apegados a la reforma de educacin en Mxico y


a los programas de estudio de la Secretara de Educacin Pblica. Si necesita
mayor informacin, o si desea iniciar de inmediato, da clic aqu inscrbete
comunquese con nosotros a los siguientes telfonos o envenos un mensaje de
correo electrnico donde se le solicitar alguna informacin para ponerse en
contacto con usted a la brevedad.

En resumen, con nuestra asesora por Internet ofrecemos clases de regularizacin


o nivelacin, contenidos multimedia de apoyo, actividades de aprendizaje,
interactivas, actividades de investigacin, evaluaciones para medir el desempeo,
banco de dudas con opcin de preguntas para ser respondidas por especialistas en
el rea. (Universidad Virtual de America, s.f.)

Universidad Panamericana.

El modelo educativo online de la Universidad Panamericana est centrado en el


alumno y en procesos de aprendizaje autnomos, en el cual el profesor es un actor
fundamental para lograr los objetivos establecidos en los planes de estudio.

Contamos con dos modelos:


La modalidad no escolarizada ofrece asesoras en lnea para todos aquellos
alumnos que no pueden asistir a sesiones presenciales por motivos personales

35

o profesionales, alumnos que residen fuera del Distrito Federal o fuera de Mxico,
y desean estudiar a distancia.
El sistema abierto de la Universidad exige a los alumnos que toman asesoras en
lnea que entren a la plataforma de Moodle para poder subir sus actividades y
participar en los foros interactivos de cada curso.
La modalidad semi-presencial ofrece asesoras en las instalaciones de la UP con
un profesor asignado experto en el tema. En el periodo final el alumno debe
entregar trabajos finales y presentar el examen para aprobar la materia cursada.

Las asesoras son un medio flexible a partir del cual los alumnos pueden recibir una
gua con profesores especializados en el tema. La metodologa de trabajo dentro de
los sistemas de educacin a distancia de Universidad Abierta, consta de un plan
cuatrimestral consolidado por dos o tres materias de acuerdo al tiempo que el
alumno tenga disponible. (Universidad Panamericana, s.f.)

Universidad Autnoma del Estado de Mxico.

Utiliza un Portal llamado Sistema Inteligente para la Tutora Acadmica (SITA) que
brinda el servicio de tutora, el cual, es un apoyo con el que cuentas como estudiante
y a travs de un profesor de tu organismo acadmico, quien mediante la figura de
tutor, se encargar de, en la medida de tus necesidades, brindarte el apoyo
necesario para que conozcas tus obligaciones y derechos como alumno de la
UAEM, te podr asesorar en todos los asuntos acadmicos como eleccin de
unidades de aprendizaje, balance de crditos, canalizaciones con asesores
disciplinarios y otras actividades encaminadas todas a fortalecer tu formacin
escolar. Para ello El Programa Institucional de Tutora Acadmica se apoya en un
sistema de informacin que opera va Internet llamado Sistema Inteligente para la
Tutora Acadmica, en el cual tutor y tutorado podrn interactuar para compartir
informacin, analizar datos de diferentes tipos y formar un registro de las acciones
emprendidas en tu apoyo. Este sistema es accesible para ti a travs de claves de
36

acceso, las cuales podrs consultar en la coordinacin de tutora del organismo


acadmico.

Es importante que hagas uso correcto de este sistema e ingreses al SITA de forma
peridica ya que esta herramienta es la plataforma oficial para mantener
comunicacin electrnica con tu tutor, analizar datos e integrar tu expediente de
tutoras.

Utiliza una cuenta de usuario para poder ingresar al perfil del alumno y hacer las
diferentes consultas que ofrece el portal. Se puede realizar un estudio
socioeconmico al alumno, se pueden actualizar los datos de este o actualizarlos,
consulta de calificaciones, trayectoria acadmica, bandeja de entrada de mensajes,
validacin de las tutoras programadas y un espacio para hacer comentarios
directamente con el tutor. (Universidad Autonoma del Estado de Chihuahua, s.f.)

37

Marco Conceptual:
A continuacin se definen los principales conceptos relacionados con la presente
investigacin:

Tutora:

Se define como un proceso de acompaamiento durante la formacin acadmica


del estudiante que se concreta mediante la atencin individualizada o grupal, por
parte de un profesor, contando ambos con el respaldo de la estructura institucional.
La corresponsabilidad en la relacin tutor-alumno es un principio fundamental para
la definicin y organizacin del proceso formativo del estudiante. (Guerrero, s.f.)

Las tutoras en lnea es un proceso de acompaamiento durante la formacin de los


estudiantes, con atencin personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos,
por parte de profesores competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms
que de enseanza; donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa
al alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin
integral, estimulado en la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su
formacin. (Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin
Superior, 2010).

Es un proceso para proporcionar orientacin y apoyo que se da entre docentes y


estudiantes durante el periodo de formacin de los estudiantes. Este apoyo se
concreta mediante la atencin personalizada a un alumno o a un grupo reducido de
ellos por parte de docentes. (Lpez, s.f.)

Tutora en lnea:

La tutora en lnea es el responsable de facilitar la experiencia de aprendizaje que


con un pleno dominio de las tecnologas de informacin y comunicacin el tutor te
38

guiar en la utilizacin de materiales y recursos educativos que contribuirn a la


formacin y superacin profesional. (Universidad Tecnologica en Lnea, s.f)

Facilitar la gestin de la tutora a todos los maestros a travs de internet, obtener en


tiempo real datos de los alumnos y hacer ms exacta e inmediata la informacin a
padres sobre sus hijos, y a los propios alumnos que pueden conocer su evolucin
en las distintas reas. (Snez, 2010)

Asesora:

Es un proceso de orientacin personalizado, que ofrece a los estudiantes la


posibilidad de comprender mejor quines son y las decisiones que tomarn a futuro.
Es una valiosa herramienta para que los alumnos descubran el mejor modo de
cumplir con sus metas personales y acadmicas; puedan conocer sus debilidades
y fortalezas, y buscar el modo ms adecuado de alcanzar la realizacin a nivel
personal y acadmico. (Universidad Adolfo Ibaez, 2012)

Es una actividad a travs de la cual se brinda apoyo a los estudiantes para que
desarrollen actividades de consulta para lograr la cabal compresin de los diferentes
temas de estudio. Cabe mencionar que es distinta a la Tutora ya que es una
actividad dirigida fundamentalmente al rea del conocimiento. Est basada en
consultas que brinda un profesor, fuera de su tiempo de docencia sobre temas
especficos de su dominio. (Cervantes, 2012)

Asesora en lnea:

Brindar apoyo acadmico a un estudiante a travs de internet para que se obtenga


un mejor desempeo acadmico. (Robles, 2012)

39

Tutor:

El Diccionario de la lengua espaola define al tutor como la persona encargada de


orientar a los alumnos de un curso o asignatura. Algunos especialistas afirman que
todo profesor es un tutor y que la tutora incide en los aspectos del ambiente escolar
que condicionan la actividad del estudiante y sus realizaciones de xito o fracaso.
(Real Academia Espaola, 1992).

Tutorado:

Es un alumno a quien le es asignado un tutor, quien ser acompaado durante su


proceso educativo, se le apoyar acadmicamente, se le orientar y se le fomentar
la motivacin, el desarrollo de habilidades para el estudio y el trabajo escolar; y de
esta manera se contribuir en su formacin integral. (Gutirrez, 2010)

Es el estudiante universitario que recibe apoyo y orientacin acadmica de un tutor,


es un estudiante a quien se ha asignado un tutor. (Robles, 2012)

Plataforma virtual:

Es un conjunto de aplicaciones informticas de tipo sncronas o asncronas, que


facilitan la gestin, desarrollo y distribucin de cursos a travs de Internet. Este
software se instala en el servidor de la Institucin que proveer este servicio a la
comunidad. (Santovea, 2002)

Es un sistema que permite la ejecucin de diversas aplicaciones bajo un mismo


entorno, permitiendo que los usuarios accedan a ellas a travs de Internet. (lvarez,
2012)

40

La tecnologa utilizada para la creacin y desarrollo de cursos o mdulos didcticos


en la que se usan de manera ms amplia en la Web 2.0 mejora de la comunicacin
aprendizaje y enseanza.

Para la presente investigacin se considera la tutora como lo dice la AUNES es un


proceso de acompaamiento durante la formacin de los estudiantes, con atencin
personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos, por parte de profesores
competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms que de enseanza; donde
el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa al alumno durante su
estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin integral, estimulado en
la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su formacin. Lo cual
destacada en la investigacin.

Como refiere la UTEL la tutora en lnea es el responsable de facilitar la experiencia


de aprendizaje que con un pleno dominio de las tecnologas de informacin y
comunicacin el tutor te guiar en la utilizacin de materiales y recursos educativos
que contribuirn a la formacin y superacin profesional. Se considera una
definicin destacada ya que define las tutoras en lnea como una comunicacin
mas directa con el tutorando por medio de las tecnologas de informacin.

41

Estudio del Arte:


Sexto Encuentro Nacional de Tutora: Impacto y perspectiva como poltica educativa
se llevar a cabo del lunes 10 al jueves 13 de noviembre de 2014, en la Universidad
Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), Campus Ciudad Universitaria, en Mxico,
D.F, el evento est dirigido a docentes, estudiantes, responsables de programas de
atencin a estudiantes, autoridades educativas e investigadores de tutora en
educacin media superior, tcnico superior universitario y licenciatura. El objetivo
general, es propiciar un balance crtico sobre la tutora para apreciar avances,
logros, avances y desafos, como instrumento de poltica educativa.

El impacto de la tutora grupal en la universidad, en el desempeo acadmico. Se


analizaron datos de estudiantes de primer semestre que cursaron tutora. Se
encontr que el gnero, cursar tutora y el promedio de preparatoria estn
significativamente relacionados con su rendimiento acadmico. La regresin
logstica indica que los momios de reprobar para un estudiante que recibe tutora es
menos de la mitad de los de un estudiante del mismo sexo que no recibe tutora;
indica tambin que un punto de diferencia en el promedio de calificaciones en la
preparatoria tiene mayor influencia que recibir tutora. (Guadalajara, 2014)

Se realiz un estudio de ventajas y desventajas se las tutoras en lnea.

Ventajas
Implica una asesora a distancia en la cual el tutor y el tutorado pueden interactuar
desde lugares diferentes permitiendo a cada alumno organizar de manera
independiente el tiempo y el espacio que dedica a la tutora
Se apoya en tecnologas que permiten que las instituciones educativas
compartan informacin y se mantengan en contacto casi inmediato y con cierta
convivencia

42

Permite una interaccin casi simultnea a travs del uso de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin
Beneficios al participar en publicaciones, obtencin de becas, colaboracin en la
investigacin, soporte, proteccin, conocimientos, consejos, altas probabilidades
de xito ocupacional y experiencia.
Los tutorados pueden fortalecer sus carreras generando nuevas ideas e
incrementando la profundidad del conocimiento; renuevan el sentido de
entusiasmo por el trabajo y contribuyen a realzar sus niveles de poder, estatus
profesional e ingresos
Los tutores pueden disfrutar del trato con sus alumnos y sentir satisfaccin
personal, sabiendo que con la tutora contribuyen al xito de aquellos.
Flexibilidad de horarios, lo que facilita la organizacin del tiempo del alumnado
respetando la vida familiar y las obligaciones laborales.

Desventajas

Contribuye en cierta medida al aislamiento de la persona para lo cual es


necesaria una intervencin activa del tutor.
Es probable que los alumnos se desanimen por encontrar con compaeros y
tutores con quien compartir sus conocimientos y sus dudas
La flexibilidad de horarios a veces est limitada a ciertos cursos que exigen
participacin en lnea en horarios o espacios especficos.
Una formacin acadmica distante a la tradicional requiere de cierto nivel de
adaptacin que puede resultar difcil para algunas personas.
La educacin superior ha migrado hacia sistemas de aprendizaje centrados en los
estudiantes. En particular, en nuestro pas la tutora ha cobrado un peso relevante,
pues parte de las problemticas de la educacin superior como son la reprobacin,
43

el rezago y la desercin, se considera que podrn disminuir mediante el seguimiento


y acompaamiento de los estudiantes a lo largo de su trayectoria escolar
(Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior,
2000).

El presente trabajo presenta un resumen conceptual sobre los Estudios para la Paz,
especficamente sobre la Educacin para la Paz ya que se abordar la base terica
del pedagogo espaol Xess R. Jares y sus elementos sustanciales como son la
paz positiva y la perspectiva creativa del conflicto. Se analiza tambin la educacin
desde una visin humanista y la educacin en valores. Se resalta la importancia que
tienen los valores en la educacin, as como la importancia de la clarificacin de
valores en los tutorados, as mismo de los Programas de Tutora Acadmica en la
Universidad Autnoma del Estado de Mxico, caso especfico: La Facultad de
Ciencias Polticas y Sociales.

Considero que esta investigacin puede aportar muchos elementos fundamentales


y contribuir a dar los primeros pasos para lograr bajo los principios de la Educacin
para la Paz, una Cultura de Paz en la prctica, es decir, a travs de la
implementacin de un programa de Intervencin Tutorial proponer el diseo,
aplicacin y evaluacin de un Plan de Accin Tutorial que d respuesta a las
necesidades acadmicas de la Institucin, esto, para efectuarla en el ao de 2010.

Se reconoce la tutora como una de las mejores alternativas para lograr


una educacin integral en el estudiante universitario, por esto se han establecido
programas de tutora que permiten ayudar, orientar, educar, explicar, fundamentar,
justificara los estudiantes el ara que le servirn los conocimientos adquiridos en un
futuro y cmo podran ser aplicados si el alumno les encuentra utilidad en su vida,
entonces es cuando acepta stos, pero la tutora no nada ms abarca atencin
en problemas cognitivos, tambin aspectos de integracin de valores y actitudes y
temas transversales, como ya se enunci.

44

Por tal motivo, el tutor debe estar consciente de la responsabilidad tan grande que
tiene al desempear su trabajo porque en sus manos est la preparacin de las
siguientes generaciones de nuestra sociedad de nuestro mundo

Los tutores trabajan con las generaciones futuras, que capacitan y preparan para
que ms adelante ocupen nuestros puestos, son las personas que estarn al
frente de nuestra sociedad, gobierno, pas y nuestro mundo.
La tutora se defino como: la atencin personalizada y comprometida del tutor en
su relacin con el alumno, que consiste en orientar, guiar, informar y formar al
alumno en diferentes aspectos y en diferentes momentos de su trayectoria
acadmica,

integrando

las

funciones

administrativas,

acadmicas,

psicopedaggicas, motivacionales de su apoyo personal. (Tutoria acadmica, 2010)

45

IV. CRITERIOS METODOLGICOS

Naturaleza: Es de naturaleza cualitativa, pues la variable de la investigacin se


expresa por medio de cualidades, y/o caractersticas de programas de tutora en
lnea.
Tipo: Es de tipo aplicada, pues la investigacin va dirigida a una situacin en
particular que es el anlisis de diferentes programas de tutoras en lnea.

Carcter: Es de carcter no experimental, ya que la informacin recabada se toma


de la situacin que en la actualidad acontece en el uso de tutoras en lnea.
Forma: Es descriptiva, ya que detalla los diferentes indicadores que reporten el
mejor beneficio de las tutoras en lnea.
Diseo: Es de diseo transaccional porque el anlisis del trabajo slo se desarrolla
en un tiempo especfico, que es durante el mes de noviembre del 2014.

Mtodo: Parte procedimental, de confrontacin de diferentes programas de tutoras


en lnea.

Lugar y tiempo: En la ciudad de Chihuahua, Chih. Del perodo septiembre


noviembre.

Poblacin: La unidad de anlisis de investigacin fue en total de 17 programas de


tutoras en lnea implementados en diferentes Universidades y/o instituciones
educativas del nivel superior, los cuales se describen a continuacin:

Universidad de Guadalajara.

Universidad Nacional de Educacin a Distancia.

Universidad del Valle de Atemajac.


46

Mentor Net.

Universidad de Cambrige.

Universidad Veracruzana.

Universidad Rafael Belloso Chacin.

Instituto Universitario del Prado.

Universidad Latinoamericana en Linea.

Instituto Tecnolgico de Sonora.

Sitio de Asesora Escolar en Lnea.

Universidad America Latina.

Universidad de Antioquia.

Universidad Iberoamericana.

Universidad Virtual de America.

Universidad Panamericana.

Universidad del Estado de Mxico.

Seleccin de la muestra: La totalidad de la poblacin, es decir los del programa


de tutoras en lnea encontrados que se han implementado.

Variables: Foros, sitio de preguntas frecuentes, fax, correo electrnico,

chat,

discurso electrnico, comunidad virtual, videoconferencias, tabln de anuncios,


plataformas, telfono, mensajes de texto.

Instrumento de medicin: Cuadros descriptivos.

Codificacin: Word.

47

V. ANLISIS DE LOS RESULTADOS


Despus de recopilar los datos, y analizar la informacin obtenida, se obtuvieron los
resultados que se describen a continuacin:

UNIVERSIDADES

Grfica 1: Indicadores de mayor beneficio

17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

INDICADORES

En esta grfica, aparecen solo los indicadores que estn implementados en dos o
ms universidades. Se puede observar que la plataforma tecnolgica representa el
indicador de mayor beneficio, ya que 10 universidades de 17 la usan obteniendo
buenos resultados, el correo electrnico esta implementado en 6 universidades, el
telfono en 4 universidades, el chat 3 universidades, sitios de preguntas en 2
universidades al igual que el foro, fax y perfil de usuario. Todas estos resultados
obtenidos de las 17 universidades analizadas en esta investigacin.

48

Cuadro 1. Anlisis comparativo de plataformas usadas por los programas de


tutoras en lnea:

Plata-

Descripcin

forma

Indicadores

Universidad

que que lo utiliza

utiliza
Web CT 1

Universidad

Es un sistema comercial de

Tableros

aprendizaje virtual, que es usado

de

del

por instituciones educativas para el

discusin o

Atemajac

aprendizaje a travs de Internet.

foros.

Valle

de

Primer programa de Ingeniera


industrial dentro de la Facultad de

Correo

Ingeniera de la Universidad del

electrnico

Valle de Atemajac en diciembre del

2007
Envo

de

Archivos.
Moodle

Es un sistema de gestin de cursos,

Tableros

de distribucin libre, que ayuda a

de

los educadores a crear

discusin o

comunidades de aprendizaje en

foros.

lnea.

Panamericana
Universidad
Latinoamerica

Estas herramientas son de gran

Correo

utilidad en el mbito educativo, ya

electrnico

que permiten a los profesores la

gestin de cursos virtuales para sus


alumnos (educacin a distancia,

Universidad

na en Lnea
Universidad
Amrica Latina

Chat.

educacin en lnea o e-learning), o


Una de las ventajas es que

Envo de

respaldan la interaccin grupal, al

archivo.

mismo tiempo que permite la


49

conversacin privada entre los

Editor

estudiantes.

HTML.

Blogs.

Dokeos

Una aplicacin de administracin de Chat.

Instituto

contenidos de cursos y tambin una

Universitario

herramienta de colaboracin. Es Video

del Prado

software libre y est bajo la licencia Conferenci


GNU

GPL,

el

internacional

desarrollo

es a

colaborativo.

Tambin est certificado por la OSI y Archivos.


puede ser usado como un sistema
de

gestin

educacin

de
y

caracterstica

contenido

educadores.
para

para Blogs.
Esta

administrar Grupos.

contenidos incluye distribucin de


contenidos, calendario, proceso de Encuestas.
entrenamiento, chat en texto, audio y
video, administracin de pruebas y Sesiones
guardado de registros. Hasta el de usuario.
2007,
idiomas

estaba

traducido

en

34

por 9900 organizaciones,

segn reporta el mismo sitio web de


la empresa, medido sin filtrado de
posibles duplicados.
En Canad,

Mentor-

Una organizacin sin fines de lucro Perfiles.

Net

con sede en Nueva York, utiliza

Nueva

herramientas en lnea para conectar

Zelanda, Suiza
50

a estudiantes con aquellos que estn Sitio

de

y Reino Unido,

dispuestos a tender una mano. ste preguntas.

adems de

es uno de un creciente nmero de

108 socios

grupos que se especializan en lo que Skype

institucionales

denominan e-mentaran o tutora en

en Estados

lnea.

Correo

Unidos.

electrnico
.

Google
Hangouts.

Telfono
Ementor- Ofrece tutora de correo electrnico Correo
Pro

seguro

para

los

jvenes

y electrnico

Universidad de
Cambridge

vulnerables.
Ha sido diseado en torno a la

Asistencia

proteccin del aprendiz. Autoridad

telefnica

para entrar en el sistema y


emparejar los participantes fluye

Pgina

desde la parte superior, sobre la

web

base de las mejores prcticas de


proteccin infantil.
Direcciones de correo electrnico
real de los usuarios se mantienen
cifrados de forma segura en la base
de datos de Pro EMENTOR. Todos
los e-mails de mentores pasan por
EMENTOR Pro y se registran de
modo que haya un registro de todo lo
que sucede. A medida que llega,
51

cada e-mail est marcada para las


palabras sospechosas y puede ser
referido a un coordinador. Una
seleccin aleatoria de los mensajes
de correo electrnico se extrae de
forma rutinaria para la inspeccin por
el coordinador
Sistema

Un sistema de informacin

inteligen

que opera va internet llamado

Perfil.

Universidad
Autnoma

te para la Sistema Inteligente para la Tutora

Espacio

Tutora

Acadmica, en el cual tutor y

para

en Lnea

tutorado podrn interactuar para

comentario

de

Mxico

compartir informacin, analizar


datos de diferentes tipos y

Bandeja de

formar un registro de las acciones

Mensajes

emprendidas en tu apoyo. Este


sistema es accesible para ti a
travs de claves de acceso, las
cuales podrs consultar en la
coordinacin de tutora de tu
organismo acadmico

52

SITA

Sistema Inteligente para la Tutora Perfil

Universidad

Acadmica (SITA) se apoya en un

Autnoma del

sistema de informacin que opera Bandeja de

Estado de

va

Mxico.

internet

Inteligente

llamado
para

la

Sistema Mensajes
Tutora

Acadmica, en el cual tutor y Espacio


tutorado podrn interactuar para para
compartir informacin, analizar datos Comentari
de diferentes tipos y formar un o
registro

de

las

acciones

emprendidas en tu apoyo. Este Relacin


sistema es accesible para ti a travs acadmica
de claves de acceso, las cuales del alumno
podrs consultar en la coordinacin
de tutora del organismo acadmico.

Fuente: (Elaboracin Propia, 2014)

53

Cuadro 2: Definicin de indicadores


Indicadores
Foros

Descripcin
Es una aplicacin web que da
soporte a discusiones u
opiniones en lnea.

Universidades que lo
utilizan
Universidad de
Guadalajara
Universidad Nacional
de Educacin a
Distancia

Sitios de
preguntas
frecuentes

Fax

Correo
electrnico

Es una lista de preguntas y


respuestas que surgen
frecuentemente dentro de un
determinado contexto y para
un tema en particular, que
pueden ser respondidos por
los miembros de un sitio web

Sistema de Bibliotecas,
Universidade de
Antioquia

Es la transmisin telefnica de
material escaneado impreso
tanto texto como imgenes,
normalmente a un nmero de
telfono conectado a una
impresora o a otro dispositivo
de salida.
Es un servicio de red que
permite que dos o ms
usuarios se comuniquen entre
s por medio de mensajes que
son enviados y recibidos a
travs de una computadora o
dispositivo afn.

Universidad Rafael
Belloso Chacn

Universidad
Iberoamericana, Ciudad
de Mxico.

Universidad de
Guadalajara
Universidad Nacional de
Educacin a Distancia.
Mentor Net Nueva York
Universidad

de

Cambridge
Universidad

Rafael

Belloso Chacn

54

Chat

Una comunicacin escrita


realizada de manera
instantnea mediante el uso
de un software y a travs de
Internet entre dos, tres o ms
personas ya sea de manera
pblica a travs de los
llamados chats pblicos

Universidad Nacional
de Educacin a
Distancia.
Mentor Net Nueva York
Universidad
Veracruzana
Universidad Rafael
Belloso Chacn
Universidad Rafael
Belloso Chacn

Discurso
electrnico

Sitio donde se da opiniones de


diferentes personas sobre un
tema en especifico

Comunidad
virtual

Es un sitio creado por una o


ms personas que establecen
relaciones a partir de temas
comunes. Dialogan, discuten,
opinan, mientras su identidad
real, incluso su identidad
social, puede permanecer
oculta.
Es un sistema interactivo que
permite a varios usuarios
mantener una conversacin
virtual por medio de la
transmisin en tiempo real de
video, sonido y texto a travs
de Internet.

Universidad Rafael
Belloso Chacn

Es un espacio en un sitio web


donde se presenta informacin
y anuncios destacados

Universidad Nacional
de Educacin a
Distancia, Ciudad
Madrid Espaa

Video
conferencia

Tabln de
anuncios

Universidad Nacional
de Educacin a
Distancia, Ciudad
Madrid Espaa.

55

Plataforma web

Es una aplicacin diseada


para que los alumnos puedan
formarse independientemente
del lugar donde se encuentren,
aprovechando las ventajas que
ofrece Internet.
La plataforma consta de un
gran nmero de herramientas
que facilitan el aprendizaje del
alumno y el seguimiento de
ste por parte del equipo
docente

Universidad del Valle de


Atemajac, Guadalajara
Jalisco.
Mentor Net Nueva York
Instituto Universitario
del Prado, Distrito
Federal
Universidad
Tecnolgica
Latinoamericana en
Lnea, Ciudad de
Mxico.
Universidad Amrica
Latina, Guadalajara
Jalisco

Skype

Hangouts Google

Telfono

Mensajes de
texto

Es un software que permite


comunicaciones de texto, voz
y vdeo sobre Internet
Hangouts permite mantener
conversaciones entre dos o
ms usuarios, as como, al
igual que en los Google+
Hangouts, es posible realizar
video llamadas con hasta 15
personas en web y 10
personas desde un
Smartphone.
Es un dispositivo de
telecomunicacin diseado
para transmitir seales
acsticas a distancia por
medio de seales elctricas.
Es un servicio disponible en
los telfonos mviles que
permite el envo de mensajes
cortos

Mentor Net Nueva York


Mentor Net Nueva York

Mentor Net Nueva York


Universidad de
Cambridge
Mentor Net Nueva York

56

Expediente
acadmico

Ofrece la posibilidad de
consultar los expedientes
acadmicos de los estudiantes
por titulacin. Los expedientes
estn formados por todas las
calificaciones oficiales
recogidas en las actas
acadmicas de todas las
asignaturas que los
estudiantes hayan cursado.

Sistema de Bibliotecas,
Universidad de
Antioquia

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

57

Cuadro: 3 Anlisis de fortalezas de asesoras en lnea

FORTALEZAS
Planear

BENEFICIOS
En forma sistemtica, las actividades
acadmicas de apoyo al aprendizaje,
de informacin y de orientacin a los
alumnos.

Monitorear

El cumplimiento de actividades
acadmicas de los alumnos y previene
as posibles quiebres que pongan en
riesgo el logro de objetivos.

Fomentar

El desarrollo de valores, actitudes y


habilidades de integracin al mbito
acadmico en lnea, estimulando tu
inters para incorporarte a equipos de
trabajo.

Estimular

El desarrollo de tu capacidad de
decisin a travs del anlisis de
escenarios, opciones y posibilidades
de accin en el proceso educativo,
orientado a la mejora de tu situacin
laboral.

Ofrecer

Apoyo y seguimiento en lo referente a


las asesoras acadmicas sobre temas
de mayor dificultad en las diversas
asignaturas.

Orientar

En los problemas escolares y/o


personales que surjan durante el
proceso formativo que incidan en tu
aprendizaje dificultades en el
aprendizaje; en las relaciones
profesor-alumno; entre alumnos.

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

58

Cuadro: 4 Anlisis de situaciones de enseanza


SITUACION
Motivar

BENEFICIOS
Generar confianza, y promover su
autoestima, y luego del estudiante,
para enfrentar los requerimientos a
distancia le implica.

Ayudar

Superar las eventuales dificultades a


fin de que se den cuenta de todo lo
que significa que un estudiante
permanezca y avance respetando su
estilo cognitivo y ritmo personal.

Promover

La vivencia de la comunicacin
bidireccional, previendo la formulacin
de preguntas, desarrollando la
capacidad de escucha, brindando
informacin de retorno.

Asesorar

En la utilizacin de diferentes fuentes


bibliogrficas y de contenido, a fin de
incentivar sus estrategias de trabajo
intelectual y prctico y la comunicacin
meditica a travs de las nuevas
tecnologas de informacin y
comunicacin.

Proponer

La continua realizacin de
contenciones diversas al estudiante,
por ejemplo mediante la supervisin y
correccin contina de los trabajos,
informando a los estudiantes acerca de
sus logros y problemas, o en caso
contrario, si no los realiza, invitndolo
a realizarlo y averiguar porque no
participa.

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

59

Cuadro 5: Anlisis comparativo de las Universidades y/o programas de


tutoras en lnea
Universidades

10

11

12

13

14

15

16

17

Foros
Sitios de
preguntas
Fax
Correo
electrnico
Chat
Discurso
electrnico
Comunidad
virtual
Video
conferencia
Tabln de
anuncio
Plataforma
web
Perfiles
Skype
Hangouts
Google
Telfono
Mensajes de
texto
EMENTOR
Pro
Expediente
acadmico
Portal
sistema
inteligente
Fuente: (Elaboracin propia, 2014)
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Universidad de Guadalajara
Universidad Nacional de Educacin a Distancia.
Universidad del Valle de Atemajac.
Mentor Net Nueva York
Universidad de Cambridge
Universidad Veracruzana
60

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Universidad Rafael Belloso Chacn


Instituto Universitario del Prado.
Universidad Tecnolgica Latinoamericana en Lnea,
Instituto Tecnolgico de Sonora
Sitio de Asesoras Escolares en Lnea.
Universidad Amrica Latina.
Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia
Universidad Iberoamericana.
Universidad Virtual de Amrica.
Universidad Panamericana.
Universidad Autnoma del Estado de Mxico.

61

VI. CONCLUSIONES

Despus de analizar los resultados de los diferentes programas de tutoras en lnea


se obtuvieron las siguientes conclusiones:

El objetivo general que se refiere a analizar los diferentes programas de tutoras en


lnea, se cumple ya que da como resultado un anlisis de investigacin de diferentes
universidades que tienen implementados programas de tutoras en lnea, tomando
en cuenta y analizando cada uno de sus indicadores segn se explica en el cuadro
nmero 5.

El primer objetivo especfico, que se refiere a identificar los programas de tutoras


en lnea, se cumple ya que se identifican plenamente 17 programas implementados
en diferentes universidades y/o instituciones superiores de educacin.

El segundo objetivo especfico, que se refiere a describir los diferentes programas


encontrados, se cumple al ser descritos cada uno de los programas de acuerdo al
anlisis del cuadro nmero 5.

El tercer objetivo especfico, que se refiere a contrastar los diferentes programas de


tutoras en lnea, a travs de los indicadores que representen los mejores beneficios,
se cumpli ya que se compararon cada uno de los programas de tutoras en lnea
obteniendo como resultado los indicadores ms utilizados y los de mayor beneficio
tales como: plataforma tecnolgica, correo electrnico, telfono, chat, sitio de
preguntas, foro, perfil de usuario y fax.

La hiptesis central de la investigacin, donde se afirma que se desconoce los


diferentes programas de tutoras en lnea, se cumple, ya que se encontraron por lo
menos 17 programas de tutoras en lnea implementados.

62

La hiptesis especfica No. 1, donde se menciona que los principales indicadores


de los programas de tutoras en lnea son: plataforma tecnolgica, correo electrnico
y telfono. Esta hiptesis se cumple, ya que al analizar todos los indicadores en 17
universidades de los programas de tutora en lnea se obtuvo los siguientes
resultados, 10 universidades utilizan la plataforma tecnolgica, que es el indicador
de mayor beneficio, pues gran parte de las universidades lo usan; 6 universidades
de las 17 usan el correo electrnico y 4 de las 17 universidades usan el telfono
como medio de comunicacin entre tutores y tutorados.

La hiptesis especifica No. 2, donde se asegura que los indicadores que reportan
los mejores beneficios en los programas de tutoras son la plataforma y el correo
electrnico, esto se cumple ya que se demostr que 10 de las 17 universidades
utilizan la plataforma tecnolgica y que 6 universidades usan el correo electrnico.

Se obtuvo los indicadores de mayor beneficio en las tutoras en lnea y son: la


plataforma tecnolgica, correo electrnico, telfono, chat, sitio de preguntas, foro,
perfil y fax. Siendo la plataforma y el correo electrnico las herramientas ms
utilizadas y que reportan mayores beneficios en los programas de tutoras en lnea.

Se encontraron dentro de los programas de tutoras en lnea fortalezas que aportan


beneficios como lo son: planear, monitorear, fomentar, estimular, ofrecer y orientar;
cubriendo estas las necesidades que puedan presentar los alumnos.

Se analizaron las situaciones de enseanza que se presentan en los programas de


tutoras en lnea siendo estas: motivar, ayudar, promover, asesorar y proponer,
siendo estas algunas de las situaciones encontradas en la investigacin.

63

VII. RECOMENDACIONES

Despus del anlisis de resultados y conclusiones, es posible determinar algunas


sugerencias, que de llevarlas a cabo sin duda mejorarn el desempeo acadmico
de los alumnos, as como de cualquier institucin educativa de nivel superior que
desee implementar un programa de tutoras en lnea, sin duda estara asegurando
el xito de dicho programa. Se sugiere llevar a cabo las siguientes acciones:
Se recomienda que los programas de tutoras en lnea incluyan el uso de las
siguientes herramientas: foros sitios de preguntas, fax, correo electrnico, chat,
discurso electrnico, comunidad virtual, video conferencia, tabln de anuncios,
plataforma web, perfiles, Skype, hangouts google, telfono, mensaje de texto, E
mentor, expediente acadmico, portal de sistema inteligente.
De no poder implementarse todos los indicadores arriba mencionados en un
programa de tutoras en lnea, se recomienda por lo menos implementar los
indicadores de mayor beneficio: plataforma tecnolgica, correo electrnico,
telfono, chat, sitio de preguntas, foro, fax, y perfil de usuario, para garantizar el
xito en un programa de este tipo.
Es necesario que los estudiantes conozcan el significado de dichas tutoras, el
cual para muchas es desconocido , por lo que se propone hacer nfasis en el
reconocimiento del tema y as evitar un ndice elevado de reprobacin
Solicitar a las diferentes universidades la propagacin de las tutoras en lnea
haciendo nfasis en la importancia y beneficios que tienen para la mejora
estudiantil.
Se recomienda implementar una plataforma de tecnologa, la cual permitir
interactuar ms alumno-tutor de una manera sencilla.
Se recomienda crear manuales para el manejo de la plataforma, tanta publicidad
para el nuevo programa, ya que muchos alumnos no conocern la totalidad de
las funciones de esta.
64

Se deber realizar un anlisis de los problemas que surgen comnmente con los
alumnos y crear archivos que sern subidos a la plataforma; de tal manera para
que sean comprendidos por los tutorados.

65

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