ENFOQUES DE LA

CALIDAD
1. Aseguramiento
de la calidad

2. Control
total de la
calidad

3. Control
estadstico
de la calidad

4. Control de
calidad

5. Calidad en
general

6. Calidad
seis sigma

7.
Administracin
por la calidad
total

ENFOQUES DE LA CALIDAD

1. Uno de los objetivos ms importante que persigue

consiste en suministrar confianza a los internos como
Enfoques de la calidad
externos, motivando a unos y mantenimiento como
tales.
2. Este enfoque busca que os procesos sean adecuados
para el desarrollo, produccin y distribucin del
producto o servicio de manera eficiente y satisfacer las
necesidades del cliente.

3. detectar rpidamente la ocurrencia de variabilidad

debida a causas asignables.
Investigar las causas que a han producido y eliminarla.
Informar de ella para la toma de decisiones.
Eliminar o reducir al mximo la variabilidad del proceso.
4. Este enfoque busca con las medir la calidad real,
compararla con las normas y actuar sobre las
diferencias. Contiene tcnicas y actividades de carcter
operativo para satisfacer los requisitos relativos de la
calidad. Evala el comportamiento real.
Compara el comportamiento real con los objetivos.
Se acta sobre el comportamiento real y objetivos para
asegurar que los resultados satisfacen las
especificaciones.

5. busca medir a comparacin de sus caractersticas y

atributos de los productos o servicios. Adems no es,
nicamente un modelo de pensar, es un conjunto de
principios y mtodos que procurando cumplir una meta
de satisfaccin del cliente.
6. Al ser una herencia de las filosofas de Deming y
Juran, Seis Sigma tiene como principal fundamento el
establecer un compromiso con los clientes para ofrecer
productos de la ms alta calidad en un menor costo.

7. La calidad se define como el cumplimiento con los

requisitos, no como a excelencia.
El sistema para asegurar a calidad es la prevencin, no
la evaluacin.
El estndar de desempeo tiene que ser cero defecto .

MIGUEL NGEL CONTRERAS ARANGO

Los enfoques buscan procesos de las actividades que le aaden valor a un producto o servicio y
que en cada etapa son transformados a las necesidades de las empresas y consumidores, ya que
buscan la satisfaccin del cliente externo e interno.
De acurdo a la investigacin de los enfoques de calidad se puede decir que cada uno tiene una
aportacin significante en la calidad de los productos o servicios, debido a que todos buscan la
satisfaccin de los clientes llevando el control de calidad en sus diferentes f ormas para satisfaccin
de los consumidores finales, es por ello que los siete enfoques tiene un enlace entre s.
Para poder alcanzar el enfoque de la administracin total, se debe de cumplir con todos los
objetivos y actividades que requiere cada enfoque de una manera ordenada y coordinada. Debido
a que primero hay que asegurarnos de la calidad con la que cuenta nuestro producto o servicio,
desarrollando un control total de la calidad para poder generar muestras a travs de la estadstica
implementando, tambin, los procesos de calidad de Seis sigma en la elaboracin de los
productos, y as llegar a la satisfaccin del cliente.
(Cant, 2006.)
(Miranda, 2007)
(Carot, 1998.)

Bibliografa
Cant, D. H. (2006.). Desarrolo de una cultura de calidad. Mexico.: Mcgrawhill.
Carot, A. V. (1998.). Control estadstico de la calidad. Valencia.: Politc.
Miranda, G. F. (2007). Introduccion a la gestion de la caidad. Delta Publicaciones.

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MIGUEL NGEL CONTRERAS ARANGO