AULA POLITCNICA / ETSEIB

Pedro R. Mondelo
Enrique Gregori - Pedro Barrau

Ergonoma 1
Fundamentos

EDICIONS UPC

Primera edicin: septiembre de 1994

Segunda edicin: febrero de 1995
Tercera edicin: septiembre de 1999

Diseo de la cubierta: Manuel Andreu

los autores, 1994

Mutua Universal, 1994

Edicions UPC, 1994

Edicions de la Universitat Politcnica de Catalunya, SL
Jordi Girona Salgado 31, 08034 Barcelona
Tel. 934 016 883 Fax 934 015 885
Edicions Virtuals: www.edicionsupc.es
e-mail: edupc@sg.upc.es

Produccin:

CPDA
Av. Diagonal 647, ETSEIB, 08028 Barcelona

Depsito legal: B-43.363-99

ISBN: 84-8301-315-0
ISBN (Obra completa): 84-8301-318-5
Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizacin escrita de los titulares del copyright, bajo las
sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio o
procedimiento, comprendidos la reprografa y el tratamiento informtico, y la distribucin de ejemplares de
ella mediante alquiler o prstamo pblicos, as como la exportacin e importacin de ejemplares para su
distribucin y venta fuera del mbito de la Unin Europea.

Presentacin

La ergonoma en los ltimos aos ha suscitado el inters de un gran nmero de especialistas de todas las
ramas de la ciencia: ingeniera, medicina, psicologa, sociologa, arquitectura, diseo, etc
La aplicacin cientfica de los conocimientos que aporta se ha revelado como un elemento importante
para la reduccin de accidentes y de lesiones, en el incremento de la productividad y de la calidad de
vida, motivo por el cual Mutua Universal pionera en la bsqueda de soluciones que ayuden a reducir
las posibilidades de accidentes y las enfermedades profesionales mediante la mejora sistemtica de las
condiciones de trabajo, ha estimado imprescindible poner al alcance de todos los interesados este
libro, que pretende ser un primer acercamiento al extenso campo que cubre esta ciencia aplicada.
A travs de ocho captulos -Metodologa, Relaciones informativas y de control, Relaciones
dimensionales, Ambiente trmico, Ambiente acstico, Visin e iluminacin, Capacidad de
trabajo fsico y gasto energtico y Carga mental- se ofrece una visin, si bien incompleta por la
propia naturaleza compleja de la ergonoma, lo suficientemente gil y profunda para los lectores que se
enfrentan por primera vez a esta hermosa disciplina.
Los autores , con ms de una dcada de experiencia en la docencia universitaria , en la
experimentacin y en la aplicacin de la ergonoma, han intentado sintetizar su saber hacer y
ofrecerlo en forma de resumen a todas aquellas personas que decidan dedicar su futuro profesional a esta
disciplina, como tambin a aquellas otras que la utilizan como herramienta auxiliar.
Como conclusin les dir que espero que la lectura de este libro les sirva para aportar su esfuerzo en
mejorar la calidad de vida de esta sociedad.
Juan Aicart Manzanares
Director Gerente
Mutua Universal

ndice

ndice
1

Introduccin
Definiciones, alcance y aplicacin
. . . . .
Personas, mquinas, sistemas
. . . . . . . .
Definiciones de ergonoma
. . . . . . . . .
Delimitacin de las definiciones de ergonoma
Las definiciones de los profesionales . . . . .
Sntesis de las definiciones . . . . . . . . . .
Alcance de la ergonoma . . . . . . . . . . .
Metodologa . . . . . . . . . . . . . . . . .
La intervencin ergonmica . . . . . . . . .
Las etapas de la intervencin . . . . . . . . .

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Interfaz persona-mquina (P-M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sistemas manuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sistemas mecnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sistemas automticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dispositivos informativos (DI)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dispositivos informativos visuales (DIV)
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Las alarmas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los indicadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los smbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los contadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diales y cuadrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Caractersticas generales de los dispositivos informativos visuales (DIV) . .
Ubicacin de los DIV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lenguaje escrito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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41

Interfaz persona-mquina: relaciones informativas y de control

10

Fundamentos de ergonoma

Dispositivos sonoros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dispositivos informativos tctiles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relaciones de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipos bsicos de controles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reglas para la seleccin y ubicacin de controles
. . . . . . . . . . . . . . .
Compatibilidad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compatibilidad espacial
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compatibilidad de movimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compatibilidad cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compatibilidad temporal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relacin control/dispositivo (C/D) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accionamiento accidental de controles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificacin de controles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ordenadores personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Relaciones dimensionales
Antropometra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relaciones dimensionales del sistema P-M
. . . . . . . . . . . . . . . .
Medidas antropomtricas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Medidas bsicas para el diseo de puestos de trabajo
. . . . . . .
Posicin sentado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Posicin de pie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Medidas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El diseo ergonmico y la antropometra
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Anlisis preliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diseo para una persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diseo para un grupo poco numeroso y diseo para una poblacin numerosa
Principio del diseo para los extremos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principio del diseo para un intervalo ajustable . . . . . . . . . . . . . .
Principio del diseo para el promedio . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Antropometra y espacios de actividad
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seleccin y diseos de asientos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Distribucin de presiones en el asiento . . . . . . . . . . . . . . .
Altura del asiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Profundidad y anchura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Respaldo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apoyabrazos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Soporte y acolchamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aplicacin del diseo antropomtrico a las protecciones de las mquinas
Amplitud de movimiento
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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11

ndice

Ambiente trmico
Microclima laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El nivel de actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercambio trmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ecuacin prctica de balance trmico . . . . . . . . . . .
Tcnicas para evaluar el ambiente trmico . . . . . . . . .
ndice de sobrecarga calrica (ISC) . . . . . . . . . . . .
ndice de temperatura de bulbo hmedo y de globo (WBGT)
ndice de valoracin media de Fanger (IVM)
. . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Iluminacin y entorno visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Acomodacin y adaptacin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Magnitudes y unidades
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aspectos que relacionan la visin y la iluminacin
. . . . . . . .
Sistemas de alumbrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sistemas de iluminacin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diseos de sistemas de iluminacin general. Mtodo de los lmenes
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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148

Ambiente acstico
Definiciones y conceptos . . . . . . . . . . . .
Fisiologa del oido humano
. . . . . . . . . .
Afectaciones que produce el ruido en el hombre
Curvas de ponderacin . . . . . . . . . . . . .
Tipos de sonido en funcin del tiempo . . . . .
Propagacin y control del ruido . . . . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Visin e iluminacin

Gasto energtico y capacidad de trabajo fsico

El hombre: un sistema . . . . . . .
Los sistema funcionales del hombre
El sistema msculo-esqueltico . .
El sistema respiratorio . . . . . . .
El sistema cardiovascular . . . . . .

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12

Fundamentos de ergonoma

El sistema nervioso
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La persona y su energa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El gasto energtico en el hombre
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Clasificacin del trabajo fsico segn su intensidad
. . . . . . . .
Mtodos para determinar el gasto energtico de las actividades fsicas
La capacidad de trabajo fsico (CTF) . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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181

Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

185

Carga mental
Actividad fsica y actividad mental
. . . . . . . . . . . . . . . .
Carga mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fatiga mental y actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Evaluacin de la carga mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Factores inherentes a la tarea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidencias sobre el individuo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sistemas de medicin de los sntomas psicolgicos y psicosomticos
Medicin de las manifestaciones psicofisiolgicas
. . . . . . . .
Presin sangunea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El ritmo cardaco y la arritmia sinusal . . . . . . . . . . . . . . .
Las hormonas suprarrenales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Actividad electrodrmica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Frecuencia crtica de fusin (FCF) . . . . . . . . . . . . . . . . .
Umbral de discriminacin tctil (UDT) . . . . . . . . . . . . . .
Electroencefalograma (EEG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones gastrointestinales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Factores inherentes a la tarea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Las reacciones de comportamiento: el rendimiento en el trabajo
.
Prevencin de la fatiga mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Roles de los trabajadores
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relaciones en el medio de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Anexo

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.
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.
.
.
.

13

1 Introduccin

1 Introduccin
Definicin, alcance y aplicacin
El anlisis de los servicios, productos, herramientas, mquinas y el comportamiento de stos durante su
utilizacin; las prestaciones reales que podemos alcanzar con referencia a las caractersticas tericas,
y el anlisis exhaustivo de las capacidades y limitaciones de las personas, han desembocado en los
planteamientos de los sistemas persona-mquina (P-M), premisa bsica para que la ergonoma comenzara
a desarrollarse.

SISTEMA BIOLGICO
Sistema Conductual del usuario
SISTEMA MICROSOCIAL
SISTEMA ORGANIZACIONAL
SUPRA SISTEMA (SOCIO-CULTURAL)

SISTEMA P-M
PROYECTO

Fig. 1.1 Sistema P-M. Cualquier proyecto que la persona realice est condicionado por un conjunto de sistemas
interactuantes, cada uno de los cuales se rige por leyes especficas y, en algunos casos, antagnicas.

14

Fundamentos de ergonoma

El anlisis sistmico de las interacciones P-M es definido por (Fitts, 1958) como conjunto de
elementos comprometidos en la consecusin de uno o varios fines comunes. Se podra considerar el
sistema P-M como un conjunto de elementos que establecen una comunicacin bidireccional, que
avanza en el tiempo siguiendo una serie de reglas , con el objetivo de obtener unas metas
determinadas, y cuyo rendimiento no es producto de cada elemento aislado, sino del monto total de las
interacciones de todos los elementos intervinientes (Fig. 1.1).
Diferentes autores han profundizado en el concepto de sistema, pero tal vez sean Kennedy (1962),
McCormick (1964), y Montmollin (1967) los que, al considerar el sistema P-M como un todo, han
aportado una visin del sistema como interaccin comunicativa marcada por la obtencin de unos
objetivos previa programacin operativa de las acciones que deben ejercitar las personas, haciendo
hincapi en los lmites a que est sometido el sistema debido, sobre todo, a la persona.
La ergonoma plantea la recuperacin, para el anlisis del subsistema mquina, de las limitaciones
perceptivas, motrices, de capacidad decisional, y de respuesta que le impone la persona, y las
limitaciones que suponen para el potencial de acciones humanas las caractersticas -prestaciones
fsicas y/o tecnolgicas- que aporta la mquina.
El inters de la ergonoma se centra en optimizar las respuestas del sistema P-M, previendo el grado de
fiabilidad que podemos esperar de las relaciones sinrgicas que se generarn en los mltiples
subsistemas que integran en el Sistema P-M y que repercuten en los resultados.

Personas, mquinas, sistemas

El anlisis de los primeros tiles que el hombre construy nos muestra unas flechas, hachas, arcos,
etc... en los cuales estaban presentes las capacidades humanas y las caractersticas de los materiales.
Las variables eran: materiales (hueso, piedra, madera, hierro..), capacidades y limitaciones de las
personas (dimensiones de los dedos, de la mano, longitud del brazo...), efecto buscado (precisin,
alcance, movilidad, fuerza...), las cuales son fcilmente identificables en los restos arqueolgicos
hallados.
Desde la antigedad los cientficos han estudiado el trabajo para reducir su penosidad y/o para
mejorar el rendimiento.
Leonardo da Vinci, en sus Cuadernos de Anatoma (1498), investiga sobre los movimientos de los
segmentos corporales, de tal manera que se puede considerar el precursor directo de la moderna
biomecnica; los anlisis de Durero recogidos en El arte de la medida (1512) sobre estudios de
movimientos y la ley de proporciones sirvi de inicio a la moderna antropometra; Lavoisier, como
estudioso del gasto energtico es precursor de los anlisis del coste del trabajo muscular; Coulomb
analiza los ritmos de trabajo para definir la carga de trabajo ptima, Chauveau plantea las primeras
leyes de gasto energtico en el trabajo, y Marey pone a punto rudimentarias tcnicas de medicin.

15

1 Introduccin

Juan de Dios Huarte, en Examen de Ingenios (1575), busca la adecuacin de las profesiones a las
posibilidades de las personas.
Ramazzini publica en el siglo XVII el primer libro donde se describen las enfermedades relacionadas
con el trabajo: afecciones oculares que padecan los trabajadores que intervenan en la fabricacin de
pequeos objetos; tambin realiza estudios muy interesantes sobre la sordera de los caldereros de
Venecia.
UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS
CON UN FIN DETERMINADO, DENTRO DE UN AMBIENTE.
UN SISTEMA PERSONA-MAQUINA (P-M) ESTA CONSTITUIDO POR UNA O
MAS PERSONAS Y UNA O MAS MAQUINAS, INTERRELACIONADOS CON UN
OBJETIVO DETERMINADO, DENTRO DE UN AMBIENTE.

P
A

A
M

a)

b)
A
A

M
M

M
c)

d)

Fig. 1.2 Un Sistema P-M est constitudo por una o ms personas y una o ms mquinas
interaccionando entre s, con un objetivo determinado y dentro de un ambiente.
Ejemplos: a) Una persona con un martillo, b) Tres personas dentro de un automvil, c) Una
operaria controlando telares, d) Una partida de cartas.

16

Fundamentos de ergonoma

Vauban, en el siglo XVII, y Belidor en el siglo XVIII pueden ser considerados pioneros en los
planteamientos y el anlisis con metodologa ergonmica, ya que intentan medir la carga de trabajo
fsico en el mismo lugar donde se desarrolla la actividad.
En el siglo siguiente Tissot se interesa por la climatizacin de los locales y Patissier preconiza la
recopilacin de datos sobre mortalidad y morbosidad de los obreros. La universidad de Leningrado crea
la Ctedra de Higiene (1871), que dirige Dobroslavin, donde se desarrrollan una serie de trabajos sobre
los mtodos de las investigaciones higinicas; Erisman (1881) organiza la ctedra de Higiene de la
Universidad de Mosc y efecta estudios pioneros sobre las condiciones higinicas del trabajo y vida
de los obreros fabriles.
Taylor, Babbage y los Gilbreth representan la posicin de la organizacin cientfica del trabajo: el
trabajo se analiza con precisin, sobre todo los tiempos y costes de los procesos productivos, por
medios cientficos, en contraposicin a los medios empricos que se utilizaban hasta entonces.
El sistema P-M que analiza el ergnomo, y por el cual se interesa la ergonoma, es el conjunto de
elementos (humanos, materiales y organizativos) que interaccionan dentro de un ambiente
determinado, persiguiendo un fin comn, que evolucionan en el tiempo, y que poseen un nivel
jerrquico.
Los objetivos bsicos que persigue el ergnomo al analizar y tratar este sistema se podran concretar
en:
i

mejorar la interrelacin persona-mquina.

ii

controlar el entorno del puesto de trabajo, o del lugar de interaccin conductual, detectando las
variables relevantes al caso para adecuarlas al sistema.

iii generar inters por la actividad procurando que las seales del sistema sean significativas y
asumibles por la persona.
iv definir los lmites de actuacin de la persona detectando y corrigiendo riesgos de fatiga fsica y/o
psquica.
v

crear bancos de datos para que los directores de proyectos posean un conocimiento suficiente de
las limitaciones del sistema P-M de tal forma que evite los errores en las interacciones.

Definiciones de ergonoma
El trmino ergonoma proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos (ley o norma); la
primera referencia a la ergonoma aparece recogida en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki
(1857) titulado Compendio de Ergonoma o de la ciencia del trabajo basada en verdades tomadas de
la naturaleza, que segn traduccin de Pacaud (1974) dice: para empezar un estudio cientfico del

17

1 Introduccin

BIENESTAR
INCREMENTO

Enriquecimiento,
Cambio y
Ampliacin de
Relaciones
Personales

Confort
Trmico

Tareas

Confort
Acstico
Confort
Visual

Trabajo
Mental

Campos
Electromagnticos

Sexo

Cultura
Empresa

Calidad del
aire

Edad

Relaciones
Dimensionales
del P.T.

Pericia

Estilo Mando

Roles
Estrofosfera
Actividad

Trabajo
en Grupo
Horarios
Flujos
Comunicacin

Posturas,
Movimientos,
Desplazamientos

Fig. 1.3 Variables mnimas a considerar en el diseo de un puesto de actividad para diferentes usuarios.

trabajo y elaborar una concepcin de la ciencia del trabajo en tanto que disciplina, no debemos
supeditarla en absoluto a otras disciplinas cientficas, para que esta ciencia del trabajo, que
entendemos en el sentido no unilateral del trabajo fsico, de labor, sino de trabajo total, recurriendo
simultneamente a nuestras facultades fsicas, estticas, racionales y morales.
De todas formas, la utilizacin moderna del trmino se debe a Murrell y ha sido adoptado
oficialmente durante la creacin, en julio de 1949, de la primera sociedad de ergonoma, la
Ergonomics Research Society, fundada por ingenieros, fisilogos y psiclogos britnicos con el fin de
adaptar el trabajo al hombre.
Durante la II Guerra Mundial los progresos de la tecnologa haban permitido construir mquinas
blicas, sobre todo aviones, cada vez ms complejas de utilizar en condiciones extremas. A pesar del
proceso de seleccin del personal, de su formacin, de su entrenamiento y de su elevada motivacin

18

Fundamentos de ergonoma

para desempear las tareas propuestas, las dificultades con las que se encontraban para desarrollar su
cometido provocaban multitud de prdidas materiales e incluso prdidas humanas.
La seleccin, el entrenamiento, y la motivacin no eran, pues, suficientes: la plasticidad humana para
responder a los requerimientos de las mquinas tena sus lmites.
El anlisis de las necesidades y posibilidades del hombre, por parte de los ingenieros, fisilogos,
psiclogos, etc... no poda fundamentarse nica y exclusivamente en el me pongo en su lugar:
deban generarse una serie de tcnicas que permitieran operativizar este ponerse en su lugar.
La competencia tcnica y el avance tecnolgico, indispensable para concebir nuevas mquinas,
herramientas o equipamientos, no era condicin suficiente y necesaria para asegurar el buen
funcionamiento de stas. Se necesitaban otros conocimientos, o tal vez, otra manera de plantear el
problema que permitiera, en la medida de lo posible, anticipar el comportamiento de las personas en la
situacin de relacin P-M, para de esta forma reducir su riesgo de error, e incrementar el grado de
fiabilidad humana: haba nacido la ergonoma moderna.

Delimitacin de las definiciones de Ergonoma

Un recurso ampliamente utilizado para centrar el debate en torno a un campo de conocimiento es la
va de la definicin. Desde una perspectiva general la definicin es un intento de delimitacin, esto es,
de indicacin de los fines o lmites (conceptuales) de un ente con respecto a los dems (Ferrater
1981). En la delimitacin y alcance de un campo de estudio o disciplina cientfica, que busca su
estatuto epistemolgico, su independencia con respecto a otras disciplinas, su reconocimiento
acadmico-pblico, y su dimensin de intervencin profesional, parece que la definicin juega un
papel fundamental a juzgar por el esfuerzo de la mayora de los autores en buscar definiciones.
Si recurrimos a las enciclopedias podemos recoger la definicin de la Larousse la Ergonoma es el
estudio cuantitativo y cualitativo de las condiciones de trabajo en la empresa, que tiene por objeto el
establecimiento de tcnicas conducentes a una mejora de la productividad y de la integracin en el
trabajo de los productores directos. La definicin de ergonoma de la Real Academia de la Lengua
Espaola (1989) es: Parte de la economa que estudia la capacidad y psicologa humanas en relacin con el
ambiente de trabajo y el equipo manejado por el trabajador.
Esta definicin se nos antoja, cuando menos, pobre y limitada; por ello podemos utilizar, como
rodrign, la del Ministerio de Trabajo de Espaa (1974) que en su Plan Nacional de Higiene y
Seguridad en el Trabajo define a la ergonoma como Tecnologa que se ocupa de las relaciones entre el
hombre y el trabajo.

Las definiciones de los profesionales

Consideramos que las definiciones que pueden servir como punto de referencia ms significativo son
aquellas que utilizan los profesionales de la ergonoma, y que a posteriori acostumbran a ser las que
se popularizan y calan en el argot de la poblacin, ya que estas definiciones correlacionan

1 Introduccin

19

positivamente con el pensamiento de cualificados profesionales del rea, que a su vez son los que
reflexionan de manera ms crtica sobre su campo de conocimiento.
Los profesionales de la ergonoma utilizan diferentes definiciones que pretenden enmarcar el
quehacer cotidiano que debera realizar un profesional de esta disciplina; evidentemente estas
definiciones han evolucionado en el tiempo.
Las definiciones ms significativas que han ido apareciendo son: la ms clsica de todas es la de
Murrell (1965): la Ergonoma es el estudio del ser humano en su ambiente laboral; para Singlenton
(1969), es el estudio de la interaccin entre el hombre y las condiciones ambientales; segn
Grandjean (1969), considera que Ergonoma es el estudio del comportamiento del hombre en su
trabajo; para Faverge (1970), es el anlisis de los procesos industriales centrado en los hombres que
aseguran su funcionamiento ; Montmollin ( 1 9 7 0 ) , escribe que es una tecnologa de las
comunicaciones dentro de los sistemas hombres-mquinas; para Cazamian (1973), la Ergonoma es el
estudio multidisciplinar del trabajo humano que pretende descubrir sus leyes para formular mejor sus
reglas; y para Wisner (1973) la Ergonoma es el conjunto de conocimientos cientficos relativos al
hombre y necesarios para concebir tiles, mquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con la
mxima eficacia, seguridad y confort.
En la definicin del equipo encargado de elaborar anlisis de las condiciones de trabajo del obrero en
la empresa, comnmente conocido como mtodo L.E.S.T.; sus autores: Gulaud, Beauchesne, Gautrat
y Roustang (1975), definen la ergonoma como el anlisis de las condiciones de trabajo que
conciernen al espacio fsico del trabajo, ambiente trmico, ruidos, iluminacin, vibraciones, posturas
de trabajo, desgaste energtico, carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo y todo aquello que
puede poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicolgico y nervioso.
Para McCormick (1981), la ergonoma trata de relacionar las variables del diseo por una parte y los
criterios de eficacia funcional o bienestar para el ser humano, por la otra designing for human use. Por
ltimo, citaremos la definicin de Pheasant (1988), para quien la ergonoma es la aplicacin cientfica
que relaciona a los seres humanos con los problemas del proyecto tratando de acomodar el lugar de trabajo
al sujeto y el producto al consumidor.

Sntesis de las definiciones

Del recorrido histrico sobre distintas definiciones de Ergonoma, en una muestra bibliogrfica ms
exhaustiva que la presentada aqu, se desprenden tres cuestiones fundamentales:
i

que su principal sujeto de estudio es el hombre en interaccin con el medio tanto natural como
artificial.

ii su estatuto de ciencia normativa.

iii su vertiente de proteccin de la salud (fsica, psquica y social) de las personas (Fig. 1.4).

20

Fundamentos de ergonoma

FSICO

MENTAL

SOCIAL

CONDICIONES

CONTENIDO

ORGANIZACIN

MATERIALES

DEL

DEL

AMBIENTE

TRABAJO

TRABAJO

SALUD

DE TRABAJO

SEGURIDAD

PSICOLOGA

INGENIERA

EVITAR

HIGIENE

SOCIOLOGA

PSICOLOGA

DAO

INGENIERA

INGENIERA

ECONOMA

FSICA

FISIOLOGA

SOCIOLOGA

FISIOLOGA

LEGISLACIN

PSICOLOGA
ESTADSTICA

ERGONOMA

BIENESTAR

LA SALUD ES EL BIENESTAR FSICO, PSQUICO Y

SOCIAL DE LAS PERSONAS
Fig. 1.4 Ciencias que utiliza la ergonoma (segn Fernndez de Pinedo) para
mantener la salud de los trabajadores.

Una definicin de ergonoma debiera recoger, a nuestro entender, los elementos condicionantes que
enmarcan su realizacin. Por ello podramos pensar en la ergonoma como en una actuacin que
considerara los siguientes puntos:
i

objetivo: mejora de la interaccin P-M, de forma que la haga ms segura, ms cmoda, y ms

eficaz; esto implica seleccin, planificacin, programacin, control y finalidad.

ii

procedimiento pluridisciplinar de ingeniera, medicina, psicologa, economa, estadstica, etc...,

para ejecutar una actividad.

iii intervencin en la realidad exterior, o sea, alterar tanto lo natural como lo artificial que nos rodea;
lo material y lo relacional.
iv analizar y regir la accin humana: incluye el anlisis de actitudes, ademanes, gestos y
movimientos necesarios para poder ejecutar una actividad; en un sentido ms figurado implica
anticiparse a los propsitos para evitar los errores.
v

valoracin de limitaciones y condicionantes del factor humano, con su vulnerabilidad y seguridad,

con su motivacin y desinters, con su competencia e incompetencia...

21

1 Introduccin

vi y por ltimo, un factor que debemos ponderar en su justo valor: el econmico, sin el cual tampoco
se concibe la intervencin ergonmica (Fig. 1.5)

TAXONOMA
PUESTO DE TRABAJO
P-M
ERGONOMA

SISTEMAS
PP-MM
PREVENTIVA
Diseo - Concepcin

ERGONOMA
CORRECTIVA
Anlisis de errores y
rediseo
GEOMTRICA
Postural, movim., entornos
AMBIENTAL
Iluminacin, sonido, calor,
ERGONOMA

TEMPORAL
Ritmos, pausas, horarios,
TRABAJO FSICO
TRABAJO MENTAL

Fig. 1.5 Diferentes enfoques de la clasificacin de la ergonoma.

Como podemos ver, son abundantes las definiciones y el alcance de stas con respecto al campo de
actuacin de la ergonoma. En la proliferacin de definiciones se suele reflejar la visin de un autor
concreto en un tiempo determinado y, como es evidente, toma partido en la cuestin de lo que
significa definir el objetivo de estudio de la ergonoma influenciado por su formacin de base.
Podemos agrupar las distintas definiciones del concepto de ergonoma de la siguiente forma:
i

la ergonoma como tradicin acumulativa del conocimiento organizado de las interacciones de las
personas con su ambiente de trabajo.

ii la ergonoma como conjunto de experiencias, datos empricos, y de laboratorio; muchas

definiciones se sitan bajo este epgrafe. Desde esta concepcin la ergonoma es un conjunto de
actividades planificadas y preparadas para la concepcin y el diseo de los nuevos puestos de
trabajo, y para el rediseo de los existentes.

22

Fundamentos de ergonoma

iii la ergonoma, como una tecnologa, es una aproximacin fruto del intento de aplicar la gestin
cientfica al trabajo y al ocio.
iv la ergonoma como plan de instruccin, haciendo hincapi en los procesos mentales de las
personas.
v

la ergonoma como herramienta en la resolucin de problemas, sobre todo en el mbito de los

errores humanos y de toma de decisin.

vi por ltimo, aparece una nueva visin de la ergonoma donde se enfatiza el carcter singular de su
metodologa que posibilita un estudio unitario y flexible de los problemas, tanto laborales como
extralaborales, de interaccin entre el usuario y el producto/servicio (Fig. 1.6).
A modo de resumen, podemos decir que la ergonoma trata de alcanzar el mayor equilibrio posible
entre las necesidades/posibilidades del usuario y las prestaciones/requerimientos de los productos y
servicios.

PSQUICO
sentidos, memoria,
atencin...
FSICO
medidas, fuerza,
tiempo de reaccin,
peso...
SOCIAL
rol , estatus...

PROCESO DE TRABAJO
rotacin, contenido del trabajo,
diversidad de tareas, distribucin
del tiempo, ritmo adecuado,
valoracin, turnos, biorritmos, ... ..
AMBIENTE DE TRABAJO
condiciones termohignicas,
ruido, vibraciones, iluminacin,
colores del local, radiaciones,
dimensiones del local
DIMENCIN DEL PUESTO DE TRABAJO
altura del plano de trabajo, asiento
ajustable, dimenciones dinmicas,
alcances, herramientas funcionales,
esfuerzos, posturas, movimientos

EDAD
SEXO
PERICIA

SOFTWARE
tablas, manuales, cdigos,
paneles de instruccin,
smbolos, ... ..

Fig. 1.6 Consideraciones ergonmicas al disear un puesto de trabajo.

1 Introduccin

23

Alcance de la ergonoma
Una primera aproximacin a la ergonoma colocara a sta en la posicin de estudio del ser humano
en su ambiente laboral, lo que permitira pensar en la ergonoma como en una tcnica de aplicacin,
en la fase de conceptualizacin y corporificacin de proyectos (ergonoma de concepcin o
preventiva), o como una tcnica de rediseo para la mejora y optimizacin (ergonoma correctiva).
Una segunda visin de la ergonoma recogera la idea de que, en realidad, sta debe ser una disciplina
eminentemente prescriptiva, que debe proporcionar a los responsables de los proyectos los lmites de
actuacin de los usuarios para de este modo adecuar las realizaciones artificiales a las limitaciones
humanas.
Por ltimo, en un tercer enfoque, un poco ms ambicioso que los anteriores, entendera esta ciencia
como un campo de estudio interdisciplinar donde se debaten los problemas relativos a qu proyectar y
cmo articular la secuencia de posibles interacciones del usuario con el producto, con los servicios, o
incluso con otros usuarios.
De todas formas, una reflexin sucinta sobre el alcance de la ergonoma, podra contemplar los tres
apartados siguientes:
i

la ergonoma como banco de datos sobre la horquilla de las capacidades y limitacione s de

respuesta de los usuarios.

ii

la ergonoma como programa de actividades planificadas, para mejorar el diseo de los productos,
servicios y/o las condiciones de trabajo y uso.

iii la ergonoma como disciplina aplicada para mejorar la calidad de vida de las personas.
Esta forma de presentar la ergonoma sugiere una perspectiva ecolgica en la que el significado de
cualquier elemento debe ser visto como algo creado de forma contnua por las interdependencias con
las fuerzas con las que est relacionado.
As, el carcter de la ergonoma configura y a la vez es configurado por sus relaciones externas con las
perspectivas del conocimiento y las prcticas en otros campos de conocimiento: ingeniera,
medicina, psicologa, economa, diseo, fisiologa, etc.

Metodologa
Podemos pensar en representar la ergonoma como un campo de investigacin y de prctica que tiene
que ser visto en interdependencia directa respecto a los proyectos de concepcin de puestos de trabajo y
ocio, y a los atributos funcionales de los productos y servicios.
El desarrollo de la tecnologa permite proyectar herramientas, mquinas, equipos y servicios con
elevadas prestaciones, pero adems debemos exigir a los proyectos que respeten y que se adecen a los
lmites de capacidad de respuesta humana.

24

Fundamentos de ergonoma

En la actualidad, debido al caudal de datos e investigaciones que poseemos, la labor del ergnomo se
centra, cada vez ms, en la seleccin de criterio: criterio en la eleccin del equipo humano que debe
abordar el proyecto, criterio en la seleccin de variables pertinentes, criterio en la utilizacin de tablas y
matrices, criterio en la seleccin del nivel de TLVs (Threshold Limit Values), etc...
El monto de conocimiento que generan las diferentes disciplinas cientficas se acumula de tal forma que
el ergnomo se ve obligado a generar una estrategia vlida que le permita acceder a la
informacin relevante al caso con el mnimo esfuerzo, para poder disponer de los requerimientos
funcionales que debe cumplir el proyecto, manteniendo el grado ms bajo de saturacin de los canales
perceptivos de los usuarios, y respetando las compatibilidades funcionales con el resto de productos y
servicios que ya figuran dentro del sistema (Fig. 1.7).

SOLUCIN ERGONMICA

CONSIDERA
RELACIONES
SINRGICAS

ERGONOMA

REALIZA
ANLISIS
GLOBAL

Conflicto - Desequilibrio

Fig. 1.7 Intervencin de la ergonoma en los conflictos del sistema

El ergnomo utiliza los mtodos clsicos de investigacin en ciencias humanas y biolgicas, pero
adems ha adaptado y creado nuevos mtodos que, en muchos casos, son pequeas variantes de
metodologas conocidas, que le permiten recoger de forma exhaustiva y econmica las variables
significativas de los problemas que se le plantean en el devenir de su intervenci. Podemos destacar
los siguientes:
i

informes subjetivos de las personas, ya que el grado de bienestar de una situacin no slo
depende de las variables externas, sino de la consideracin que de stas haga el usuario.

1 Introduccin

25

ii observacin y mediciones: esta tcnica permite recoger datos cargados de contenido. Una
variacin en la metodologa de observacin, como puede ser la observacin conjugada de varios
personas con diferencias en formacin, sexo, cultura, edad, pericia, experiencia, etc..., acostumbra
a enriquecer enormemente los resultados.
iii simulacin y modelos: debido a la complejidad de los sistemas, o a la innovacin, en ciertos
momentos debemos recurrir a la modelacin o simplemente a la simulacin de las posibles
respuestas del sistema.
iv mtodo de incidentes crticos: mediante el anlisis de estos incidentes, podemos encontrar las
situaciones caracterizadas como fuentes de error, y ahondar en el anlisis explorativo de stas.

La intervencin ergonmica
Existen, al menos, dos formas de entender lo que debe ser la intervencin ergonmica, y cmo se debe
aplicar: para unos, la ergonoma debe elaborar manuales, catlogos de recomendaciones o de normas
que deben servir de gua a los proyectistas; detrs de esta concepcin aparece arraigada la necesidad de
dotar de herramientas tiles a los encargados de dirigir proyectos, o de poner a punto equipamientos y
servicios. Esta aproximacin se considera a menudo la nica posible cuando estos productos/servicios
estn destinados a un gran pblico, o cuando no se conocen sus futuras condiciones de
utilizacin.
Esta concepcin presenta una ergonoma sin ergnomos, en la cual el profesional es sustituido por los datos,
y se deja en manos del buen criterio de otros profesionales el uso cabal de la disciplina.
Este modo de actuacin carece, a nuestro entender, de la particularidad que le otorga el ergnomo, y
evidentemente no puede asegurar la aplicacin fidedigna y correcta de los indicadores ergonmicos; para
nosotros se requiere la presencia directa del profesional de la ergonoma, y an mejor del equipo de
ergonoma, el cual es el nico garante que permite ponderar y considerar las variables pertinentes al caso
en funcin de los objetivos a alcanzar, y de los recursos de que se dispone.
La otra forma de entender la ergonoma requiere la presencia activa del ergnomo en la fase de
proyecto y/o en el lugar de trabajo/ocio, posibilita el analizar la actividad, entender la forma de
actuacin real de los usuarios, diferenciando lo que dicen, de lo que hacen, inferiendo los procesos que
subyacen en su actuacin, las variaciones no reseadas en las condiciones de realizacin de la tarea, el
uso de otros medios de trabajo, etc., todo lo cual es necesario para elaborar estrategias ms eficaces a la
hora de dar forma y corporizar el proyecto.
Entre estos dos posicionamientos de actuacin existen posibilidades eclcticas que permiten actuar en
funcin de los medios de que se dispone. De todas formas, no debemos dejar de remarcar, una vez
ms, que la segunda forma de actuacin expuesta es la que consideramos coherente y eficaz a la
actuacin del profesional de la ergonoma, para la dotacin de valor ergonmico al proyecto.

26

Fundamentos de ergonoma

Las etapas de la intervencin

Podemos reducir la intervencin ergonmica a una serie de etapas fcilmente identificables en
cualquier proyecto:
i

anlisis de la situacin: sta se realiza cuando aparece algn tipo de conflicto.

ii diagnstico y propuestas: una vez detectado el problema el siguiente paso reside en diferenciar
lo latente de lo manifiesto, destacando las variables relevantes en funcin de su importancia para
el caso.
iii experimentacin: simulacin o modelaje de las posibles soluciones.
iv aplicacin: de las propuestas ergonmicas que se consideran pertinentes al caso.

OBJETIVOS
DE LA
ERGONOMA

INCREMENTAR

SEGURIDAD

CALIDAD DE
VIDA

BIENESTAR

EFICACIA

MEJORAR LA
FIABILIDAD DEL
SISTEMA

Fig. 1.8 Objetivo de la ergonoma

1 Introduccin

27

validacin de los resultados: grado de efectividad, valoracin econmica de la intervencin y

anlisis de fiabilidad.

vi seguimiento: por ltimo, cabe retroalimentar y comprobar el grado de desviacin para ajustar las
diferencias obtenidas a los valores pretendidos mediante un programa.
El objetivo que se persigue siempre en ergonoma es el de mejorar la calidad de vida del usuario, tanto
delante de una mquina herramienta como delante de una cocina domstica, y en todos estos casos este
objetivo se concreta con la reduccin de los riesgos de error, y con el incremento de bienestar de los
usuarios.
Facilitar la adaptacin al usuario de los nuevos requerimientos funcionales es incrementar la
eficiencia del sistema. La intervencin ergonmica no se limita a identificar los factores de riesgo y las
molestias, sino que propone soluciones positivas, soluciones que se mueven en el mbito
posibilista de las potencialidades efectivas de los usuarios, y de la viabilidad econmica que enmarca
cualquier proyecto.
El usuario no se concibe como un objeto a proteger sino como una persona en busca de un
compromiso aceptable con las exigencias del medio. El ergnomo da referencias para concebir
situaciones ms adaptadas a las tareas a realizar, en funcin de las caractersticas de todos los usuarios
involucrados en el proyecto.