Politica de Empresas 28 Noviembre Uriel

POLITICA DE EMPRESAS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LAS EMPRESAS
ELABORADO POR:
URIEL ROA LIZCANO
JEISSON OSWALDO LOSADA
YENIFER SILVA PRIETO
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NEIVA-HUILA
2014
Contenido
1.
LOS ESTRATEGAS ....................................................................................................... 4
2.
RESEA HISTORICA .................................................................................................... 5
3.
MATRIZ AXIOLOGICA ................................................................................................... 7
4.
DIAGNOSTICO ............................................................................................................... 9
4.1.
ANALISIS EXTERNO .............................................................................................. 9
4.1.1.
FACTORES ECONOMICOS ........................................................................... 9
4.1.2.
FACTORES SOCIALES ................................................................................ 11
7.1.3. FACTORES COMPETITIVOS ............................................................................ 12

7.1.4. FACTORES POLITICOS .................................................................................... 14
7.1.5. FACTORES AMBIENTALES ............................................................................. 16
7.2. MATRIZ DIAGNOSTICO EXTERNO POAM ........................................................... 17
7.3. ANALISIS Y EVALUACION DE LA MATRIZ POAM ............................................. 18
7.4. PONDERACIN MATRIZ POAM ..................................................................................... 22
7.4.1. ANALISIS DE LA PONDERACIN DE LA POAM ........................................... 23
7.5. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ....................................................................... 24
7.5.1. ANALISIS Y RESULTADOS DE LA MATRIZ....................................................... 24
7.6. ANALISIS INTERNO ................................................................................................. 25
7.6.1. CAPACIDAD DIRECTIVA .................................................................................. 25
7.6.2. CAPACIDAD FINANCIERA ................................................................................... 27
7.6.3. CAPACIDAD COMPETITIVA............................................................................. 28
7.6.4. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO ............................................................. 30
7.6.5. CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA .................................................... 31
7.7. DIAGNOSTICO CAPACIDAD INTERNA MATRIZ PCI ........................................ 35
7.8. ANALISIS Y EVALUACIN MATRIZ PCI .............................................................. 38
7.9. PONDERACIN MATRIZ PCI .......................................................................................... 41
8. ANALISIS DOFA.............................................................................................................. 42
8.1. ELABORACIN HOJA DE TRABAJO .................................................................... 42
8.2. Anlisis Matriz de impacto ..................................................................................... 42
8.4. ANALISIS MATRIZ DE VULNERABILIDAD ............................................................ 46
9. FORMULACIN ESTRATEGICA ................................................................................... 47
9.1. PROYECTOS ESTRATEGICOS .............................................................................. 47
9.2. MATRIZ DE CORRELACION DE OBJETIVOS PROYECTOS - CADEFIHUILA

LTDA ................................................................................................................................. 48
9.3. MATRIZ DE CORRELACIN PROYECTOS AREAS DE LA EMPRESA .............. 49
9.4. ESTRATEGIAS ......................................................................................................... 51
9.5. PLAN DE ACCIN .................................................................................................... 53
9.6. PRESUPUESTO ........................................................................................................ 67
9.7. DIFUSION ESTRATEGICA....................................................................................... 68
10. MAPAS ESTRATEGICOS ............................................................................................. 69
11. ALINEACION ESTRATEGICA ...................................................................................... 70
1. LOS ESTRATEGAS
URIEL ROA LIZCANO
Estudiante
de
noveno
semestre
de
Administracin
de
Empresas de la Universidad Surcolombiana. Con experiencia

laboral en el sector bancario como asesor comercial en el
Banco Agrario de Colombia y actualmente en Recuperacin de
Cartera en el Banco Davivienda.
Soy un joven dinmico, con
capacidad de trabajo en equipo, de aprender y fcil

adaptabilidad al cambio.
JEISSON OSWALDO LOSADA
Soy
un
joven
estudiante
de
Administracin de Empresas.
Noveno
semestre
de
Me considero una persona
emprendedora, inteligente, responsable.
Desde hace varios
aos labor en La Cooperativa Departamental de Caficultores

Ltda - CADEFIHUILA, en el rea administrativa.
YENIFER SILVA PRIETO

Estudiante de Administracin de Empresas de la Universidad
Surcolombiana. Con experiencia como asesora comercial del
Banco de Bogot, auxiliar administrativa en la Fundacin
Mundo Mujer y actualmente como Auxiliar de operaciones en
Comfamiliar
del
Huila.
Soy
una
persona
honesta,
emprendedora, sociable, responsable.

Apoyo de Cadefihuila:
Lorena Arias: Coordinadora del departamento de Gestin de la Calidad de
Cadefihuila. Administradora de empresas Universidad Surcolombiana
2. RESEA HISTORICA1
Cadefihuila Ltda., es una empresa de origen huilense, creada el 23 de abril de
1963 bajo la denominacin de CAFIHUILA, tras la unin de esfuerzos de La
Federacin Nacional de Cafeteros y El Comit Departamental De Cafeteros. La
cooperativa surgi ante la necesidad de los caficultores del departamento de
contar con una organizacin que contribuyera al fortalecimiento y desarrollo del
sector, as como en el suministro de de insumos, capacitacin y acompaamiento
de la actividad caficultora.
La cooperativa se inicio con 91 socios y un capital suscrito de $21050. Su primer

gerente fue el Seor Diego Burgos Ramrez y sus instalaciones se encontraban
en la calle 4 # 4-53 sede administrativa y las compras de caf en carrera 5 # 331, y en 1965 se compr un edificio en la calle 4 # 3-37 donde funcionaba solo
el almacn, pero desde 1982 las oficinas tambin se trasladaron para all.
Al momento de la creacin de CAFIHUILA Ltda. se haba pensado en una

organizacin que atendiera a todo el departamento, sin embargo esto no duro
mucho, pues en 1973 se crea la cooperativa de caficultores del sur CAFISUR
LTDA, en el municipio de Pitalito, la cual atendera a la regin del sur del
departamento, luego se cre la cooperativa central de caficultores COOCENTRAL
LTDA con sede en garzn y por ltimo la cooperativa de Caficultores del
Occidente del Huila COOCIDENTE LTDA en 1979, esto ocasiono que la
cooperativa viera reducido su radio de accin a solo la parte norte del
departamento.
En los aos 90 se presenta una fuerte crisis en el sector por lo que las
cooperativas se ven inmersas en una grave crisis econmica lo cual las hacia
insostenibles dentro del mercado, por lo hacia noviembre de 2001 nace lo que hoy
conocemos
1
como
cooperativa
departamental
Historia Cadefihuila http://www.cadefihuila.com/historia/
de
caficultores
del
Huila -
CADEFIHUILA LTDA, a la que se unen las Cooperativas de Caficultores del Sur

del Huila Ltda. y la Cooperativa de Caficultores del Occidente del Huila Ltda. Con
la anterior unin se ampla el radio de accin de la cooperativa por todo el
departamento.
La cooperativa cuenta hoy da con cerca de 4000 asociados que fuera de gozar
de los servicios propios de la cooperativa tiene acceso a programas sociales
emprendidos por la cooperativa, especialmente los dirigidos al sector educativo,
as como crditos, campaas y capacitaciones al caficultor.
Actualmente la cooperativa ofrece sus servicios por de una red de 35 agencias y

18 puntos de compra de caf en 27 municipios
del departamento, bajo la
direccin y gerencia del Dr. Sal Sanmiguel Ortiz, buscando convertirse en uno
de las cooperativas especializadas en la comercializacin de caf y venta de
fertilizantes ms importante del pas, as como la cooperativa lder en la prestacin
de servicios sociales a la poblacin.
3. MATRIZ AXIOLOGICA
GRUPOS DE INTERES
Estado
Sociedad
Cliente
Empleados
Asociados
Principios
Estado
Sociedad Clientes Proveedores
Empleados
Asociados
RESPETO
RENTABILIDAD
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD x
x
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
HUMANISMO
X
X
De acuerdo a los aspectos de la cultura organizacional de Cadefihuila, resaltan

valores como:
RESPETO: La cooperativa propicia un trato justo entre los empleados y los

socios, los cuales resultan siendo la razn de ser de la cooperativa. As
mismo propende por el respeto del medio ambiente a travs del uso de
prcticas agrcolas limpias de las cuales hacen nfasis los tcnicos de la
cooperativa a travs de la asistencia tcnica agropecuaria a los caficultores.
RENTABILIDAD: Se busca que producto de la actividad de la cooperativa

consistente en la comercializacin de caf, de maquinaria, productos
agrcolas y fertilizantes se deriven en la obtencin de ingresos que permitan
hacer viable el patrimonio y la sostenibilidad de la cooperativa.
HONESTIDAD: Se ve reflejada en el momento que se ejerce una gestin

transparente de los procesos administrativos y dems actividades producto
de las actividades de la cooperativa.
RESPONSABILIDAD: Se quiere que las actuaciones de la cooperativa se

hagan siempre pensando en el bienestar de sus socios, sus empleados, la
sociedad en general y en la proteccin del medio ambiente.
PRODUCTIVIDAD: Que de las actividades de la cooperativa se reflejen en

el nivel de ingresos pero a la vez en los niveles de bienestar social que de
esta se pueda brindar a sus socios y los trabajadores.
COMPETITIVIDAD: La cooperativa busca que a partir de la gestin

administrativa ser una de las organizaciones con la mayor participacin en
el mercado, con la suficiente capacidad de brindar satisfaccin a sus
empleados, socios, por sus servicios, productos, precios.
HUMANISMO: Gestin orientada al desarrollo integral de sus socios, los

trabajadores
la
sociedad
en
general.
4. DIAGNOSTICO
4.1.
ANALISIS EXTERNO
4.1.1. FACTORES ECONOMICOS
GLOBALIZACIN: Los efectos de la Apertura Econmica , firmas de TLCs han

venido afectando profundamente al sector cafetero, fenmenos como la
enfermedad holandesa, como resultado de polticas de inversin por parte de las
multinacionales, enfocadas especialmente en el sector minero- energtica, los
hidrocarburos, las polticas de revaluacin de la moneda, las importaciones y el
control del mercado por parte de multinacionales que importan caf, profundizan la
crisis, conllevando al empobrecimiento del cafetero, desaceleracin de la
produccin, bajos precios del grano pero altos costos de los insumos,
endeudamiento de los caficultores,
lo cual afecta a la vez los ingresos de la
cooperativa, ante lo cual CADEFIHUILA debe hacer frente a travs de polticas de

incentivos hacia sus asociados especialmente de ndole social, fidelizacin de
clientes, crditos.
Sin embargo a la vez la cooperativa a querido aprovechar la
globalizacin con el fin de incursionar en el tema de cafs especiales con el fin de

convertirse en importador del grano.
Claro est que los TLCs han permitido la exportacin de caf sin aranceles ni
restricciones, adems de que han permitido la proteccin de la marca y origen de
caf Colombiano, haciendo haya un fcil acceso a los mercados, adems de
posibilidades de importar insumos agrcolas.
POLITICA LABORAL: La poltica laboral puede afectar positiva o negativamente

a la cooperativa, ms aun en estos momentos en los que se planea legislar en el
tema, especialmente en aspectos relacionados con las Horas extras. Los
diferentes incentivos tributarios dados por el gobierno para incentivar la creacin

de empleo.
POLITICA FISCAL: Las polticas fiscales por parte del gobierno son consideradas
por muchas empresas como una amenaza para constante para su crecimiento y
rentabilidad, adems para la misma generacin de empleo, por lo que ante las
constantes reformas tributarias que los gobiernos de turno impulsan, donde
generalmente se crean impuestos altos, por lo que seria conveniente incentivarlos
y promover la inversin, con mayor razn a aquellas pertenecientes al sector
cafetero, desde donde se genera empleo desde la produccin agrcola del grano,
hasta la misma industrializacin del mismo.
POLITICAS AGRARIAS: Es un tema importante puesto que ante los manejos

que se le ha dado en los ltimos aos por los gobiernos de turno, las cuales han
resultado insuficientes para enfrentar los problemas del agro, lo cual ha conllevado
a un empobrecimiento del sector, y ante las pocas ayudas, al sector, altos precios
de insumos, los campesinos recurren a realizacin de manifestaciones, paros,
para llamar la atencin del gobierno.
VOLATILIDAD DEL PRECIO DEL CAF: El precio interno del caf depende de
tres elementos bsicos2:
1. El precio en la bolsa de Nueva York: el precio del caf arabico se mueve no solo
por la oferta y la demanda sino adems por la presencia de muchos actores
(fondos de inversin) que quieren invertir en materias primas como el caf y que
afectan su precio. As, el precio del caf puede variar mucho sin que haya cambios
sustanciales en el consumo o en la oferta del grano.
2
http://www.federaciondecafeteros.org/pergaminofnc/index.php/comments/la_volatilidad_del_mercado_tambien_es_una_oportunidad_para_el_productor_d
e_
2. El valor del dlar: como el caf se negocia en la Bolsa de Nueva York, el

producto se vende en dlares y esta moneda tambin cambia de valor todos los
das, dependiendo de la cantidad de dlares negociados diariamente en el pas y
de las perspectivas del mercado de divisas.
3. La prima del caf colombiano: corresponde al precio adicional que reconoce el
mercado internacional por los excelentes atributos de calidad del caf de Colombia
y que tambin puede variar en funcin de la oferta y demanda relativa del caf
colombiano y sus perspectivas de produccin. En el 2013 en el pas el precio del
caf estuvo por debajo de los $500.000 la carga, a comienzos del 214 llego a los
$550.000, presentndose un ascenso contante hasta llegar a comienzos de
febrero a los $870.000 la carga de caf pergamino. 3
INGRESO PER CPITA: El poco ingreso que poseen las personas en el sector
rural no genera capacidad adquisitiva de bienes y servicios ni una redistribucin
del ingreso que permita que haya crecimiento econmico.
En Colombia en el
2013 el PIB Percapita llego a 8025 dolares.4

4.1.2. FACTORES SOCIALES
INDICE DE DESEMPLEO: Segn cifras del DANE5, la tasa de desempleo total

nacional se ubic en 9.1% en el trimestre Julio- agosto de 2014 mientras que el
mismo periodo de 2013 fue de 9.5%.
Por su parte en el rea rural el desempleo
para este periodo fue de 5.7%. Estas cifras resultan de gran inters para todas las
organizaciones puesto que ante los altos ndices de desempleo se puede ver
afectado el poder adquisitivo de la poblacin y por consiguiente no hay dinamismo
en la economa.
Precios del caf http://www.federaciondecafeteros.org/static/files/precio_cafe.pdf

Ingreso percapita http://www.portafolio.co/economia/ingreso-capita-colombia
5
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/ech/bol_empleo_ago_14.pdf
4
DESPLAZAMIENTO DE LA POBLACIN RURAL HACIA LAS CIUDADES: Ante

la crisis del sector agrario, la pobreza, el desplazamiento, la violencia, la poblacin
rural se desplaza hacia las ciudades.
A lo anterior se suma la falta de
oportunidades en cuento a educacin, trabajo, comodidades, falta de polticas

agrarias, sociales dirigidas hacia el campo.
Lo anterior puede afectar a la
cooperativa puesto que la produccin cafetera se puede ver disminuida ante la

falta de quien trabaje los cultivos.
7.1.3. FACTORES COMPETITIVOS

PRINCIPALES PRODUCTORES DE CAF A NIVEL MUNDIAL: El caf es un
producto cultivado en los pases de clima tropical, de ah que mayormente es
producido por los pases en desarrollo, constituyndose en el principal rubro de
exportacin agrcola y primera fuente generadora de divisas despus del petrleo,
adems de mostrar grandes perspectivas de desarrollo en el mercado
internacional.
El caf es un producto primario bsico, se comercializa en los principales
mercados de materias primas y de futuros, especialmente en la Bolsa de Nueva
York (Arbicos) y de Londres (Robusta).6
Los mayores productores de caf en el mundo son en su orden Brasil, Vietnan y

Colombia y por consiguiente los mayores exportadores del grano.
Brasil: Sin lugar a dudas, el mximo productor de caf en el mundo. Y no
slo dentro del rubro de la produccin, sino tambin en lo referido a la

exportacin. El volumen que manejan en ambas facetas todava es
inalcanzable por cualquier otra potencia cafetalera. Su economa se ha
desarrollado mucho gracias al caf.
6
SITUACION DEL CAF EN GRANO EN EL MERCADO MUNDIAL, file:///C:/Users/TOSHIBA/Downloads/sit-cafejunio13.pdf
Vietnam y otros pases de Asia: Sin duda alguna, oriente se ha
convertido en toda una potencia a la hora de desarrollar caf para exportacin.

Sus volmenes de produccin son realmente notables y sus buenos precios los
han puesto en el mapa como unos de los referentes. Actualmente, Vietnam es
el segundo productor mundial del grano. Pero no se quedan atrs Indonesia o
la India.
Colombia: Otro de los pases que ms caf generan y tambin exportan.
Si bien su lugar actualmente est por debajo de otras grandes fuentes de dicho
grano, la calidad del caf colombiano sigue siendo insuperable. Tambin se
cultiva mucho caf orgnico, siendo Colombia el principal productor de cafs
especiales, siendo este uno de los mayores diferenciadores respecto al resto
de los productores de caf a nivel mundial .7
PRODUCTORES DE CAF A NIVEL NACIONAL
Huila: Se convirti en el mayor productor de caf, logrando desplazar a

departamentos como Antioquia, Caldas, Quindo y Risaralda, situacin que se
comenz a dar desde el 2010, logrando a finales del 2012 una participacin del
16,01% en la produccin nacional, sin dejar de lado el posicionamiento que ha
logrado el sur del departamento en el tema de cafs especiales, produciendo
anualmente aproximadamente 700.000 sacos de caf de esta calidad y que ha
logrado precios histricos y se ha logrado exportar a mercados de Estados
Unidos, Europa y Japn..
Logrando adems mantener la produccin a un buen
ritmo gracias adems al clima y suelos.
Eje cafetero (Caldas,Risaralda, Quindo) : Paso de tener una participacin del

31% a solo el 18% en la produccin Nacional. Lo anterior se presenta a que
7
Principales productores de caf en el mundo http://www.innatia.com/s/c-produccion-cafe/a-principalesproductores-de-cafe.html
regiones como el eje cafetero, Antioquia, le estn apostando ms al turismo, entre

otros sectores de la economa.
IMPORTACIONES DE CAF
Al pas ingresan anualmente aproximadamente 1.000.000 de sacos de caf

procedentes de pases como Brasil, ecuador, lo que representa el 15% de la
produccin nacional.
Lo anterior ante la baja produccin nacional la cual debe
abastecer un consumo interno de 1,3 millones de saco al ao.
COMPETIDORES DE CADEFIHUILA
En estos momentos en el Huila existen dos grandes cooperativas como lo es

Cadefihuila y Coocentral as como otros dos grandes empresas particulares que
compiten en el sector, seguidos de ms de 120 pequeos empresarios dedicados
a la compra y venta de caf.
La empresa en el caso de la compra de caf lo hace a partir de sus agencias por
todo el departamento, el cual es recepcionado por estas, hasta llegar a las
bodegas de la ciudad de Neiva, donde es vendido el grano a la Federacin
Nacional de Cafeteros.
ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES: Este es un factor que

resulta importante a la hora de competir, puesto que los productos que ofrezcan
respecto a calidad, precio lo puede hacer llevarse las preferencias del cliente.
7.1.4. FACTORES POLITICOS

SITUACIN DEL PAIS: Las empresas colombianas se ven afectadas por las
variantes econmicas, polticas y sociales del Pas, estos factores inciden directa e
indirectamente en el crecimiento y rentabilidad de las empresas.
TERRORISMO: No se puede desconocer que el sector empresarial y agrcola

sigue siendo uno de los ms golpeados y afectados por los grupos al margen de la
ley, por los atentados terroristas, extorsiones, donde no solo se ven obligndolos
a pagar una especie de impuesto para que les permitan seguir con sus labores
comerciales y agrcolas, y que en varias ocasiones tambin es a cambio de la
libertad o la misma vida de los empresarios, caficultores y sus familias, adems
del desplazamiento forzado.
Lo anterior a pesar del proceso de paz que se
desarrolla en Cuba lo cual podra mejorar las condiciones para desarrollar la

actividad empresarial y agrcola en el pas.
FACTORES TECNOLOGICOS
TECNOLOGIA DE PUNTA: Se ha implementado tecnologa de punta por parte de

la Federacin Nacional de Cafeteros con el fin de controlar el origen del caf
comercializado en Colombia. As mismo se ha implentado el sistema SICA a
travs del cual es fundamental en la construccin, gestin y seguimiento de la
poltica cafetera, lo que incluye la canalizacin y el manejo de recursos con una
confiabilidad y transparencia que han sido reconocidas por propios y extraos, ya
que a travs de este sistema se logra obtener una descripcin detallada de 1
milln 923 mil lotes cafeteros e informacin socioeconmica sobre ms de 561
mil familias productoras.
Se ha logrado desarrollar tecnologa que permita darle un valor agregado al caf,
pues en el 2006 solo el 8% del caf se exportaba con un valor agregado, hoy mas
del 70% del caf lo tiene, es por ello que segn Luis Genaro Muoz, gerente de la
Federacin de Cafeteros, explica que esos avances han permitido que hoy se
hable de productos con Denominacin de Origen, cafs liofilizados, preparaciones
especiales, sellos de protocolo, entre otros.8
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-11977657
7.1.5. FACTORES AMBIENTALES

TENDENCIA A LA PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE: Nuestro pas cuenta
con grandes y hermosos bosques y zonas verdes que admirar, sin embargo,
diariamente gran parte de ste patrimonio se pierde, no solo en Colombia si no en
todo el mundo; prueba de ello son los grandes cambios climticos, y hasta las
grandes catstrofes de los ltimos aos. Para ello, es necesario asumir un
compromiso de preservacin del medio ambiente.
Es por esto que el gobierno nacional como encargado del bienestar de la sociedad
diseo lineamientos encaminados a la conservacin de estos recursos naturales
cuando son usados como insumos en cadenas productivas con fines comerciales
para lo que dictamino la ley 1377 de 2010 por medio de la cual se reglamenta la
actividad de reforestacin en nuestro pas.
El sector cafetero, a travs de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia,
ha buscado optimizar el proceso productivo del caf, creando mecanismos
ambientales que armonicen la produccin con el medio que lo rodea, consciente
de que respetando a la tierra se ha tenido y se tendr caf para muchas
generaciones.
As, la Federacin ha desarrollado programas ambientales tales como: Beneficio
Ecolgico, Forestales, Manejo de Micro cuencas y Descontaminacin de aguas en
acueductos veredales, entre otros. Tambin ha implementado campaas
educativas
como
Cafeteritos
Sembradores
de
Vida
todas
aquellas
desarrolladas por el Profesor Yarumo.
El Ministerio del Medio Ambiente y los gremios del sector agropecuario, en

representacin de los productores, han venido trabajando igualmente en el
desarrollo de instrumentos tcnicos que promuevan la gestin ambiental en las
actividades productivas del sector.
9
Programas Federacin Nacional de Cafeteros, Disponible en www.federacindecafeteros.com
Dentro del proceso de cultivo del caf es importante tener normatividad vigente
especialmente la relacionado con el medio ambiente y manejo de recursos
naturales entre las que tenemos: Constitucin poltica de Colombia, titulo 2,
captulo 3, De los derechos colectivos y del ambiente, Cdigo de los Recursos
Naturales Renovables y Proteccin al Medio Ambiente Decreto ley 2811 / 1974.
CAMBIOS CLIMATICOS: Se pensaba que el cambio climtico iba a afectar al

caf
poco
poco,
pero
se
estn
reportando
choques
producto
de
transformaciones drsticas y caticas, como muy poca o mucha lluvia.

los hongos de la roya y el ojo de gallo y la plaga de la broca, un insecto que
coloniza los frutos durante su etapa de maduracin, podran volver a convertirse
en una amenaza para los caficultores del mundo.
El incremento en estas plagas y enfermedades, se debe a la variabilidad en la
temperatura y la falta de dinero para monitorear y adelantar investigaciones sobre
el tema.
Situacin que disminuye los ingresos del caficultor, el cual cuenta con
pocas herramientas para afrontar el cambio climtico y que pases de frica y

Latinoamrica resultan ser los ms afectados por esta problemtica, recrudecida
por la deforestacin.
7.2. MATRIZ DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
OPORTUNIDAD
FACTORES
ALTO
ECONOMICOS
Globalizacin
Politica fiscal
Poltica laboral
Politicas agrarias
Volatilidad del precio del caf
Ingreso Per capita
FACTORES SOCIALES
MEDIO
BAJO
AMENAZA
ALTO
MEDIO
IMPACTO
BAJO
ALTO
X
X
X
X
x
BAJO
X
X
X
X
X
MEDIO
Indice de desempleo
Desplazamiento de la poblacin rural a la ciudad
X
X
X
FACTORES COMPETITIVOS
Principales productores de caf a nivel mundial
Productores de caf a nivel nacional

Importaciones de caf
Competidores de caf
Alianzas estratgicas con proveedores
Diversificacin de productos
X
x
X
x
x
X
X
FACTORES POLITICOS
Situacin del pais
Terrorismo
FACTORES TECNOLOGICOS
Tecnologa de punta
X
X
X
X
FACTORES AMBIENTALES
Tendencia a la proteccin del medio ambiente
amvibiente
Cambios
climticos
7.3. ANALISIS Y EVALUACION DE LA MATRIZ POAM

Segn el anlisis realizado , se llegaron a las siguientes conclusiones acerca
de los factores externos que tienen algn grado de incidencia en la empresa:
OPORTUNIDADES
GLOBALIZACIN: La apertura de los mercados a travs de los TLCs,ha

permitido la exportacin de caf sin aranceles ni restricciones, adems de
la
proteccin de la marca y origen de caf Colombiano, haciendo haya un fcil

acceso a los mercados y de las posibilidades de importar insumos agrcolas. En
el caso de la cooperativa se puede incrementar los esfuerzos por acelerar los

procesos de exportacin de cafs especiales.
POLITICAS AGRARIAS: Este es un tema que a pesar de que actualmente no

presenta un panorama favorable, en el momento en que el gobierno cree unas
polticas hacia el sector que proteja al agricultor, puede hacer que se fortalezas el
sector caficultor y por consiguiente las posibilidades para que la cooperativa
contine comercializando caf, insumos y maquinaria agrcola.
PRODUCTORES DE CAF A NIVEL NACIONAL
En que el departamento del Huila sea actualmente el primer productor de Caf

pergamino a nivel Nacional, as como de cafs especiales representa sin duda una
gran oportunidad para la cooperativa teniendo en cuenta que es este
departamento su rea de influencia.
Por lo que se tendr la posibilidad de
comercializar grandes cantidades del grano, as como el de asegurar la venta de

los insumos y maquinaria disponible.
ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES: Sin duda esta es una clara

oportunidad para la organizacin pues por medio de las alianzas con proveedores
puede lograr no solo descuentos si no tambin prioridad en los despachos.
Cadefihuila cuenta con proveedores de insumos y herramientas como En cuanto a
las herramientas e insumos la cooperativa maneja insumos y herramientas de
marcas reconocidas en el gremio como Yara, Ecofertil, Abocol, Agrocaf, Corbeta,
Imusa, Herragro, Jotagallo, Gaviln, Fimar, Aguila.
DIVERSIFICACIN DE PRODUCTOS
Mediante la diversificacin de productos se lograra acceder a nuevos mercados
aumentando los ingresos de la cooperativa.
TECNOLOGIA DE PUNTA: No solo da la oportunidad de aumentar la

productividad si no de obtener un producto final de calidad, como lo es el caf,
logrando de esta manera no solo beneficios para el productor, sino para la
cooperativa como comercializadora puesto que puede darle valor agregado al caf
y lograr mayores ingresos,
TENDENCIA A LA PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE: Se considera la

tendencia hacia la proyeccin del medio ambiente como una oportunidad para la
cooperativa, pues permite que se haga un manejo de la produccin de la cafetera
sostenible con el medio ambiente, una produccin ms limpia.
AMENAZAS
POLITICA FISCAL: Para la cooperativa
la poltica fiscal es considerada una
amenaza de grado medio con un impacto alto la mayora de las veces, ya que los
altos impuestos muchas veces no dejan crecer las empresas y es por esto que
algunas veces las organizaciones buscan la manera de evadir impuestos.
POLITICA LABORAL: La poltica laboral se considera para la cooperativa puesto

que la cooperativa a su personal le ofrece todas las prestaciones de ley,
incentivos, beneficios sociales, y que ante la posibilidad de que se presentan
cambios estos no afectaran la productividad ni las finanzas de la cooperativa de
manera sustancial.
VOLATILIDAD DEL PRECIO DEL CAF: La volatilidad del precio del caf afecta
significadamente a ls ingresos de la cooperativa, ms aun cuando la cooperativa
puede haber comprado a un precio y al momento de vender haya disminuido el
precio del caf, claro esta que puede haber sucedido lo contrario.
INDICE DE DESEMPLEO: El desempleo se considera como una amenaza baja e

igualmente con un bajo impacto pues los niveles del mismo se considera que no
afectan a la cooperativa.
DESPLAZAMIENTO DE LA POBLACIN RURAL HACIA LAS CIUDADES: El

hecho de que la poblacin ante la falta de oportunidades en el campo, la crisis del
agro, decida ir en busca de mejor vida a las ciudades es una amenaza baja pero
tiene un impacto medio para la cooperativa pues la no haber quien cultive el
grano, no habr produccin y por consiguiente una disminucin en los ingresos de
la cooperativa.
PRINCIPALES PRODUCTORES DE CAF A NIVEL
MUNDIAL: Este es un
factor que es una amenaza media con un impacto medio sobre los intereses de la
cooperativa al considerarse que estos pueden pasar a controlar por completo el
mercado mundial e incluso desplazar a Colombia de los mercados a los cuales
exporta.
IMPORTACIONES DE CAF: Son una amenaza para la cooperativa puesto que

en los ltimos aos se muestra un incremento de las importaciones de caf, las
cuales el gobierno justifica por la disminucin del a produccin Nacional, la
incapacidad de abastecer la demanda nacional de consumo, esto podra hacer
que a nivel nacional la cooperativa no encuentre mercados para el caf y deba
exportarlo.
COMPETIDORES DE CADEFIHUILA: La competencia al igual que en todas las

empresas, representa una amenaza alta, al igual que cualquier accin de estas
dentro del mercado de gran impacto para su competidor, en este caso la
cooperativa, aun mas cuando no se est lo suficientemente preparado para
enfrentarlos. A pesar de que la cooperativa tiene una serie de estrategias para
fidelizar clientes, ofrece una variedad de productos y servicios a sus asociados
debe estar atenta a cualquier movimiento de sus competidores.
SITUACIN DEL PAIS: Segn como se encuentre la situacin desde el punto de

vista poltico, econmico, legal, puede incidir positiva o negativamente en el
funcionamiento de la cooperativa.
TERRORISMO: Esta se considera un factor con una amenaza
y un impacto
medio que puede afectar tanto a los productores como a los comercializadores
como
lo es el caso de Cadefihuila, pues en muchos casos son objeto de
extorsiones, amenazas, el desplazamiento forzado, atentados, lo que hace que

haya una disminucin de la productividad y por consiguiente de los ingresos.
CAMBIOS CLIMATICOS: El cambio climtico, ha venido afectando de manera
considerable a la produccin cafetera, pues hace que se presente una disminucin
del a produccin, afectacin de la calidad del caf ante las plagas, aumento de los
costos de produccin y del mismo precio del caf, lo que pasa a afectar los
intereses de la cooperativa en cuento a disminucin de la comercializacin del
caf, ventas de insumos y maquinaria as como la disminucin de los ingresos.
7.4. PONDERACIN MATRIZ POAM
PONDERACIN MATRIZ POAM
OPORTUNIDADES
1.Globalizacin
2.Politicas agrarias
3.Productores de caf a nivel nacional
4.Alianzas estratgicas con proveedores
5.Diversificacin de productos
6.Tecnologia de punta
7.Tendencia a la proteccin del Medio Ambiente
PESO
0.08
0.05
0.08
0.06
0.05
0.05
0.04
CALIFICACIN
3
3
4
3
2
3
2
PONDERACIN
0.24
0.15
0.32
0.18
0.10
0.15
0.08
0.05
0.02
2
2
0.10
0.04
Ambiente
AMANEZAS
1.Politica fiscal
2.Politica laboral
3.Volatilidad del precio del caf

4.Indice de desempleo
5.Desplazamiento de la poblacin rural a la ciudad
6.Principales productores de caf a nivel mundial
7. Importaciones de caf
8. Competidores de cadefihuila
9. Situacin del pas
10. Terrorismo
11. Cambios climticos
0.08
0.03
0.04
0.06
0.05
0.08
0.04
0.07
0.07
2
1
1
2
2
3
2
2
3
0.16
0.03
0.04
0.12
0.10
0.24
0.08
0.14
0.21
2,48
Calificacin: 1(Deficiente), 2 (Promedio), 3(Arriba del promedio) 4 (Excelente)
7.4.1. ANALISIS DE LA PONDERACIN DE LA POAM

Segn los resultados de la ponderacin de la POAM, La cooperativa
departamental de Caficultores Ltda
- Cadefihuila responde de una manera
positiva a las oportunidades sacndoles provecho en beneficio de la cooperativa.

El puntaje esta dentro del promedio con un puntaje de 2,48.
Entre las oportunidades que la cooperativa mejor ha sabido aprovechar son La

globalizacin, los desarrollos tecnolgicos, la produccin nacional del caf al ser el
Huila el primer productor a nivel nacional y las alianzas estratgicas con los
proveedores. As mismo dentro de las amenazas ms latentes son la volatilidad
del precio del caf, los cambios climticos, el terrorismo, las importaciones del
grano, pero que sin embargo a pesar de afectar la produccin nacional y en
alguna medida los ingresos de la cooperativa las afectaciones a la misma han sido
mnimas gracias a las estrategias existentes para hacerle frente a estas amenazas
para la estabilidad de la cooperativa.
7.5. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

CADEFIHUILA
PESO
1.0
0.8
0.6
Calidad productos y servicios
0.1
0.2
0.2
0.4
Competitividad de precios
0.1
0.2
0.2
0.4
Exportacin
0.1
0.2
0.1
0.1
Tecnologa
0.1
0.2
0.2
0.2
Servicios sociales
0.2
0.8
0.6
0.2
Infraestructura
0.2
0.8
0.6
0.4
3.4
2.7
PONDERADO
CALIFICACION
0.2
PONDERADO
PESO
Posicin Financiera
EXITOS
PONDERADO
CALIFICACIN
EL
PESO
PARA
CALIFICACIN
CRITICOS
PARTICULARES
PESO
FACTORES
COOCENTRAL
2.3
7.5.1. ANALISIS Y RESULTADOS DE LA MATRIZ

La competencia ms fuerte para CADEFIHUILA es la cooperativa Concentral la
cual obtuvo una calificacin de 2,7. Siendo entre los factores ms fuertes de esta,
la posicin financiera, la infraestructura y servicios sociales que presta a sus
asociados. En tercer lugar se encuentran los particulares es decir aquellos
comercializadores de caf que se dedican exclusivamente a comprar el caf para
luego venderlo al mejor precio posible, mas no le ofrecen ningn servicio adicional
al caficultor.
Como se puede observar en loa tabla cadefihuila est en primero
lugar con 3,4 puntos, gracias a su organizacin, infraestructura por todo el

departamento del Huila, solidez financiera, calidad de sus productos y servicios,
no solo en la comercializacin del grano, sino tambin los servicios sociales
ofrecidos a sus asociados como apoyo en educacin, salud, crdito, etc.
7.6. ANALISIS INTERNO

7.6.1. CAPACIDAD DIRECTIVA
PLANEACIN
La imagen corporativa de la organizacin se
encuentra perfectamente
estructurada, la intensin de cooperativa es de posicionarse como una de las

cooperativas nmero uno del pas, as como la intensin de entrar a exportar
cafs especiales hacia 2015. Estos y otros retos relacionados con mantener la
estabilidad financiera permite ver una cooperativa con un prospero futuro, para
lograrlo se ha propuesto seguir ofreciendo un servicio de calidad a los caficultores
a travs de la prestacin de servicios no solo de comercializacin de caf sino
tambin todos los relacionados con asistencia tcnica, capacitacin, subsidios
educativos, funerarios, crdito, etc., lo anterior adems de contar con una
excelente infraestructura.
La organizacin cuenta con un grupo de colaboradores que se encargan de estar
atentos a los cambios en el sector, tanto as que la cooperativa ha implementado
programas de sellos de calidad, laboratorios de catacion con el fin de buscar que
los productores obtengan un caf de calidad.
ORGANIZACIN
La estructura organizacional de la cooperativa se encuentra conformada por una

asamblea general, consejo de administracin y una gerencia, acompaado de
unos comits y direcciones de reas, evidenciando la presencia de unos rganos
de control entre los que esta la revisora fiscal y junta de vigilancia. La estructura
de arriba hacia abajo permite que exista un conducto regular y claridad respecto a
las funciones de cada rea.
POLTICAS CORPORATIVAS
AREAS CLAVE
Comercializacin de caf:
La Cooperativa ofrecer al productor cafetero el mayor precio posible por su caf

de acuerdo a los indicadores del mercado.
Provisin Agrcola:
Se aplicar el procedimiento de adquisicin y compra de insumos de manera

transparente y efectiva para obtener las ptimas condiciones de negociacin con
los proveedores, con el fin de garantizar mejores precios, excelente calidad y
entrega oportuna a nuestros asociados y clientes.
Relacionamiento con asociados:
CADEFIHUILA desarrollar acciones estratgicas para incrementar la

habilidad y fidelidad de sus asociados alrededor de una efectiva
comunicacin y una buena gestin de la informacin socioeconmica de los
productores cafeteros.
Desarrollar un servicio de Asistencia tcnica Agroempresarial de tal

manera que facilite el logro de sus metas organizacionales y las de sus
asociados.
Informacin, Comunicacin e Innovacin:
La informacin, la innovacin y la comunicacin empresarial se establecen como

recursos estratgicos con el fin de incrementar la capacidad de gestin y facilitar la
toma de decisiones en los niveles ejecutivos de la Cooperativa.
CONTROL
Cadefihuila maneja un estricto sistema de control de sus procesos a tiempo real

ya sea financiero se presenten, en inventarios, en gastos, calidad, precisamente
porque cada una de las actividades se encuentra estrictamente descrita y con un
responsable, lo cual permite que dentro de la organizacin no se presenten
contratiempos, ni despilfarros.
7.6.2. CAPACIDAD FINANCIERA

Segn el anlisis de los estados financieros de la cooperativa, la situacin de la
empresa es buena, Por otra parte sin tener en cuenta el valor de los inventarios la
cooperativa posee $0,71 para cancelar sus pasivos de corto plazo.
Los activos de la cooperativa ascienden a $55.362 millones, los pasivos a $31.192

milones y patrimonio 24.271 millones.
Los inventarios de caf presentaron una rotacin durante el ao anterior 39,55
veces, presentndose una rotacin cada 9 das. Por otra parte el 47.52% de los
activos que posee la cooperativa se adeuda a terceros, mientras que los restantes
hacen parte de los socios.
El margen de utilidad neta de la cooperativa por comercializacin de caf fue de
1.14% mientras que por cada peso de ventas la cooperativa genero 0.42% de
excedente operacional.
Se puede ver que la cooperativa cuenta con una solvencia financiera que le
permite realizar inversiones con el fin de ampliar sus servicios
y continuar
trabajando en el tema de calidad, en la bsqueda del cumplimiento de un gran reto

como lo es el de convertirse en la primera cooperativa de la regin y llegar a
convertirse en exportador.
La cartera de la cooperativa actualmente es de
$3.562.103.912.
7.6.3. CAPACIDAD COMPETITIVA

En estos momentos en el Huila existen dos grandes cooperativas como lo es
Cadefihuila y Coocentral as como otros dos grandes empresas particulares que
compiten en el sector, seguidos de ms de 120 pequeos empresarios dedicados
a la compra y venta de caf.
La empresa en el caso de la compra de caf lo hace a partir de sus agencias por
todo el departamento, el cual es recepcionado por estas, hasta llegar a las
bodegas de la ciudad de Neiva, donde es vendido el grano a la Federacin
Nacional de Cafeteros,
En cuanto a las
herramientas e insumos la cooperativa maneja insumos y
herramientas de marcas reconocidas en el gremio como Yara, Ecofertil, Abocol,

Agrocaf, Corbeta, Imusa, Herragro, Jotagallo, Gaviln, Fimar, Aguila.
Fuera de comprar el caf y vender los insumos y herramientas, la cooperativa a

sus asociados les ofrece una variedad de servicios asistenciales como como
pliza exequial, auxilios educativos, auxilios de solidaridad, calamidad domstica y
otros, como tambin campaas de prevencin y promocin en diversos temas.
PRODUCTO:
INSUMOS Y HERRAMIENTAS AGRCOLAS. Todo producto relacionado con la

canasta cafetera, para el cultivo, mantenimiento, control, desarrollo, cosecha y pos
cosecha del caf en el departamento del Huila, comercializado directamente con
productores, nacionales e internacionales para brindar al caficultor los mejores
precios del mercado y la mejor tecnologa con acompaamiento continuo y
capacitaciones constantes en las nuevas necesidades de sus cultivos.
PRODUCTOR
AGROPECUARIO
(ASOCIADO):
PRODUCTOR
AGROPECUARIO: Persona o grupo de personas que cultivan el grano de caf

con el propsito de comercializarlo ya sea seco o verde para su sustento o
mejoramiento de las condiciones de vida de su familia y comunidad en general, en
todo el territorio del Huila. Generalmente son campesinos de escasa escolaridad,
autoformados en procesos rudimentarios de siembra, recoleccin y secado del
caf y otros cultivos alternos que necesitan de asistencia y acompaamiento
debido a los grandes cambios climticos que alteran los ciclos de los cultivos y las
caractersticas de las tierras cultivables.
7.6.4. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

Departamento de recursos humanos
En la cooperativa existe
una dependencia que dentro de la estructura
organizacional se denomina coordinacin de recursos humanos, la cual se

encarga de todos los procedimientos relacionados con el personal de la
organizacin. Dicha oficina cumple la funciones relacionadas con la seleccin,
contratacin, capacitacin, fijar las remuneraciones, as como de la elaboracin
de estrategias para mantener el clima y la cultura organizacional.
Descripcin De Puestos
La descripcin de puestos en Cadefihuila se hace de tal forma que en cada uno se
especifican las funciones y/o actividades a realizar, es tal que cada uno de los
procesos comnmente realizados dentro de la empresa se encuentran detallados
minuciosamente paso a paso y el funcionario responsable de la actividad.
A propsito es muy importante contar con la descripcin de puestos pues solo as
se puede hacer una evaluacin de desempeo.
Adems esto nos dar
informacin acerca de nuestras responsabilidades y competencias,

resulta til
tambin
para en el proceso de seleccin de personal, de cierta forma
Cadefihuila es uno del os procesos que tiene perfectamente organizado.
Proceso de seleccin de personal
El proceso de seleccin de personal se realiza luego de haber desarrollado una

serie de actividades tendientes a escoger personal competente, para lo cual se
realiza una seleccin interna, en donde se analiza si alguno de los empelados
opcionados cumple con los requisitos que exige el cargo y si es el escogido para
ocuparlo. De lo contrario se realiza una convocatoria externa, donde se ampla el
nmero de opcionados, aqu se pasa por un proceso de seleccin, verificacin,

pruebas de idoneidad, entrevista.
El ambiente laboral dentro de una organizacin debe favorecer la productividad y

la sinergia. Esto es lo que sucede
en CADEFIHUILA,
donde los empleados
trabajan en un ambiente laboral favorable, las relaciones empleados, direccin es

buenas, as como entre los mismos empleados siendo una de las causas de estas
que la rotacin de empleados es mnima.
As mismo
Los empleados son
motivados bsicamente a travs de la promocin de cargos segn las vacantes y

perfil.
Sistema de administracin de salarios y pagos
El sistema de administracin de salarios y pagos se encuentra plenamente

estructurado, sin embargo por parte de algunos empleados hay inconformismo
respecto a la demora que se presenta en el momento de realizar los pagos, para
lo cual sera importante que Cadefihuila, revisara los procedimientos y buscar la
posibilidad de evitar este tipo de situaciones que puede provocar un impacto en la
motivacin de los empleados.
MOTIVACIN
La cooperativa para sus empleados realiza diferentes actividades, consistentes en

la celebracin de actividades especiales como el da de la secretaria, el da del
trabajador, cumpleaos, da de la mujer, etc.
De alguna forma este tipo de
actividades contribuye a la formacin de un clima organizacional agradable as

como a la integracin de los empleados.
7.6.5. CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA
En un mercado cada vez ms competitivo y que requiere estar en constante
cambio, con el fin de mantenerse, es importante el manejo de las tecnologas. En
el caso de Cadefihuila es una inversin importante para responder a retos como
el TLC, las proyecciones de exportacin al futuro de la compaa. Ante ello ha

sido acertado el manejo de los cafs especiales, con laboratorios de calidad, reas
de secado, etc.
En tecnologa Cadefihuila ha implementado los laboratorios para catacin de caf,
con el fin de buscar que los caficultores puedan llegar a ofrecer un caf de alta
calidad. se han hecho inversiones en infraestructura y tecnologa para desarrollo
de los procesos administrativos con el fin de garantizar el buen trmino de las
actividades y ofrecer un buen servicio a sus asociados.
Infraestructura
La cooperativa cuenta con una infraestructura suficientemente amplia, consistente

en una sede principal donde se encuentra la sede administrativa, bodega y
almacn central, adems de una amplia red de agencias y bodegas por todo el
departamento, siendo 35 bodegas y 18 almacenes, a travs de los cuales llega a
todos los caficultores del departamento.
A travs estas agencias la cooperativa ofrece no solo los servicios de compra de

caf, sino tambin de insumos, fertilizantes y herramientas, adems de servicios
de capacitacin, asistencia tcnica y sociales concernientes en la parte educativa,
subsidios y crditos. Lo anterior permite que la cooperativa este bien posicionada
y haga la diferencia respecto a la competencia.
Equipos y logstica
En cuanto a equipos y logstica la cooperativa cuenta con mas de 80 equipos de

cmputo, todos conectados a travs de red LAN Y red WAN comandada con
enlaces inalmbricos, teniendo como sede Neiva, Pitalito y la Plata. As mismo se
cuenta con equipos GPS, una pgina web e intranet,
lo cual permite a la
cooperativa la realizacin de sus procesos de forma eficiente: adems de la
conexin en tiempo real de la central con todas sus agencias, permitiendo que
haya un control de cada uno de los procedimientos realizados por los empleados.
Adems de la tecnologa se cuenta con un personal constituido por 109

colaboradores, los cuales apoyan los procesos en todas las reas, tanto en la rea
estratgica, tctica y operativa, as como en la unidad de asistencia tcnica agro
empresarial y de proyectos. Claro que este proceso no se pudiera realizar sin la
ayuda de ayudas didcticas como salas de conferencias con que cuenta la
cooperativa con ayudas audiovisuales en las sedes principales y en las agencias
cuenta con salones para el desarrollo de actividades como reuniones y
capacitaciones. Por otra parte cuenta con un laboratorio para calidad y captacin
de caf.
Fuera de ello las inversiones del gobierno nacional y departamental, en una
trilladora al sur del departamento le dan un espaldarazo al sector. En cuanto a
equipos y logstica la cooperativa puntualmente cuenta con:
Sin embargo es importante que los productores tambin adquieran la tecnologa
posible y apliquen las tcnicas necesarias y logren cultivar un buen producto, ya
que el caf es uno de los productos que mayor beneficio puede alcanzar con el
TLC con Estados Unidos. Por esta razn es que se debe trabajar impulsando esta
actividad como una de las estrategias para la reactivacin de la economa local, a
partir del valor agregado que se le da al caf cultivado en nuestra regin.
Importante dejar claro que nuestro aporte al tema del caf, y fundamentalmente a
los cafs especiales es un granito de aporte, pero el Comit de Cafeteros es el
lder natural en estos temas.
Unidad de asistencia tcnica agroempresarial y proyectos

La cooperativa est acreditada como Empresa Prestadora de Servicios
Agropecuarios EPSAGRO registrada ante el Ministerio de Agricultura y Desarrollo
Rural, entro en plena vigencia a partir de mayo de 2011 y se ha venido
consolidando a travs del desarrollo de sus planes de trabajo, especialmente en

el acompaamiento a los productores asociados a CADEFIHUILA para conseguir
un mejoramiento de sus cultivos.
Para esto posee un equipo que se encarga de del diseo y la aplicacin de un
Plan de Asistencia Tcnica Rural Particular que implementa nuevas tcnicas las
buenas prcticas agrcolas BPA, que a travs de los resultados de un anlisis de
suelos disea los planes de fertilizacin y mediante su visita al campo ayuda y
recomienda al productor las acciones que debe tomar para el control de plagas y
enfermedades
y al mismo tiempo lo entrena y orienta sobre el manejo de la
infraestructura agrcola.
Conjuntamente con lo anterior capacita y acompaa al asociado para lograr una
exitosa administracin de su empresa agropecuaria, orientndolo hacia el buen
manejo y registro de sus ingresos, egresos e inversiones y para tomar decisiones
sobre el adecuado plan de negocios. Estos Programas se llevan a cabo en 3530
fincas cafeteras.
Laboratorios de catacin
El servicio de laboratorio de catacin nos ha permitido mejorar da a da, y tanto el
productor asociado como no asociado, pueden observar como es de importante
que se haga un excelente beneficio del caf en todas sus etapas, sostenimiento,
recoleccin,
despulpado,
fermentacin,
lavado
secado,
empaque,
almacenamiento y transporte con el fin de mantener una buena calidad de su caf

y de esta manera tener la opcin de recibir precios adicionales bien sea por
almendra sana o por una buena taza. Se cuenta con laboratorios de catacin
ubicados en Pitalito, Salado blanco, Neiva, Acevedo, la plata y San Agustn.
Sellos y certificaciones
En este programa Cadefihuila se ha venido fortaleciendo, especialmente si
tenemos en cuenta que hacia este campo pronto se dirigirn los estilos de compra
de caf colombiano. Es por este motivo que la cooperativa analizo y puso en
marcha un equipo humano
que impulsara a nuestros asociados a tomar la
decisin de mejorar sus fincas y acceder a estos sellos que le aportaran no solo
bienestar familiar y organizacional , mejor calidad de vida, sino tambin posibilidad
de obtener mejores precios por su caf.
7.7. DIAGNOSTICO CAPACIDAD INTERNA MATRIZ PCI
DIAGNOSTICO CAPACIDAD INTERNA MATRIZ PCI
CAPACIDAD GERENCIAL
FORTALEZA
Alto
Medio
Bajo
DEBILIDAD
Alto
Medio
Bajo
IMPACTO
Alto
Mision, visin, Politicas, objetivos
Plan estratgico
Proceso administrativo
Estructura organizacional
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO
Medio
Bajo
FORTALEZA
Alto
Medio
Bajo
DEBILIDAD
Alto
Medio
Bajo
IMPACTO
Alto
Medio
Disponibilidad de personal cuando se requiera
Nivel acadmico de los empleados
Experiencia de los empleados
Capacitacin del personal
Evaluacin y estructura de los puestos de trabajo
Comunicacin interna
Adaptabilidad al cambio
Bajo
X
X
Manual de funciones
Estabilidad laboral
Promocin de empleados
Rotacin de personal
Programas de salud ocupacional
Sentido de pertenencia
Motivacin
X
X
Trabajo en equipo
Estimulos al personal
Clima organizacional
CAPACIDAD FINANCIERA
FORTALEZA
Alto
Medio
Bajo
DEBILIDAD
Alto
Medio
Bajo
IMPACTO
Alto
Rentabilidad del producto
Rentabilidad, retorno de la inversin
Capacidad de endeudamiento
Capacidad de inversin
Control de costos y gastos
X
X
Rotacin de cartera
Bajo
Capacidad de respuestas a cambios de factores
Medio
econmicos
Rotacin de inventario
Disponibilidad de lneas de crdito
Planeacin financiera
Acceso a capital de trabajo cuando se requiere
CAPACIDAD COMPETITIVA
X
X
FORTALEZA
Alto
Medio
Bajo
DEBILIDAD
Alto
Medio
Bajo
IMPACTO
Alto
Medio
PRODUCTO
x
Calidad del producto
Innovacin en los productos

Portafolio de productos y servicios
X
X
X
x
Proveedores y disponibilidad de insumos y
maquinaria
X
Promociones
Servicio Posventa
Servicios de valor agregado al cliente
CLIENTE
Fidelizacin del cliente (Asociado)
Satisfaccin del cliente (Asociado)
Calidad de atencin al cliente
Bajo
Atencin Post- venta
EMPRESA
x
Imagen de la empresa
Alineacin de las polticas y valores de la
Indicadores de gestin por rea funcional
Productividad
Sistema de toma de decisiones
Visn empresarial
Proceso
Administrativo
(Planeacin
Organizacin)
compaa con los objetivos
Capacidad instalada e infraestructura
MERCADO
Estrategia de publicidad y mercadeo
Evaluacin del mercado y competidores
Participacin en el mercado
X
X
Conocimiento de la competencia
Alianzas estratgicas
X
X
Velocidad de respuesta a los cambios del
mercado
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA
FORTALEZA
Alto
Medio
Bajo
DEBILIDAD
Alto
Medio
Bajo
IMPACTO
Alto
Medio
Uso de pginas web
Laboratorios de catacin
Sellos y certificaciones de calidad
Sistemas de comunicacin interna
Equipos de computo
Software para control de inventarios

Tecnologa
para
administrar
la
informacin
gerencial
Bajo
7.8. ANALISIS Y EVALUACIN MATRIZ PCI

FORTALEZAS
CAPACIDAD GERENCIAL
La cooperativa cuenta con misin, visin, polticas, principios, objetivos, plan

estratgico, as como un proceso administrativo que permite que la cooperativa
funcione de acuerdo a los requerimientos de sus clientes internos y externos,
adems de que est preparada ante los cambios que se presenten en el mercado,
se muestra como una organizacin competitiva y slida, en constante crecimiento .
CAPACIDAD TALENTO HUMANO
Esta es una de las grandes fortalezas de la cooperativa pues cuenta con personal
capacitado, idneo, comprometido con la misin, visin, objetivos de la
cooperativa. Adems se cuenta con manual de funciones, planes para mantener
un buen clima organizacin, promocin de empleados segn su experiencia y
productividad, motivacin, Estabilidad laboral, que hacen que el empleado trabaje
tranquilo, se sienta protegido y tenga sentido de pertenencia por la cooperativa.
As cuentan con canales de comunicaci9n establecidos, programas de salud
ocupacional, ambientes y herramientas de trabajo adecuados que les permiten
desarrollar sus funciones de manera eficiente y eficaz. Lo anterior redunda en
productividad para la cooperativa, buen servicio al cliente y diferenciacin de la
competencia.
La cooperativa en los ltimos aos ha reportado utilidades significativas producto

de su actividad de compra y venta de caf, as como de insumos y maquinaria
agrcola. Demostrando una solidez, capacidad de endeudamiento, as como de

inversin que la han hecho una de las cooperativas ms importantes de la regin.
La cooperativa ofrece productos de calidad y reconocidos dentro del

mercado, es por ello que ha realizado alianzas con los proveedores para
ofrecer los insumos y maquinaria agrcola a sus clientes de manera
oportuna y a un precio justo, lo cual va acompaado de servicios sociales,
estos ltimos a sus asociados.
La cooperativa se ha preocupado por marcar la diferencia respecto a sus

competidores, es por ello que ha colocado al cliente como su razn de ser
y ha buscado su fidelizacin, brindarle capacitacin, apoyo social en
educacin, salud, servicios funerarios, crditos.
En cuanto a la empresa, esta es reconocida en todo el departamento del

Huila, tiene una buena imagen ante al caficultor, pues ms que una
empresa que compra y vende caf e insumos ha querido que sus clientes
la vean como propia, como una mano amiga que est dispuesta a
apoyarlos en el desarrollo de sus actividades agrcolas.
La cooperativa tienen una gran participacin en el mercado, logrando

hacer presencia en la mayora de los municipios del departamento a
travs de sus almacenes y agencias.
Adems ha realizado alianzas
estratgicas con la Federacin Nacional de cafeteros, el comit

departamental.
CAPACIDAD TECNOLOGICA
La cooperativa gracias a su solvencia financiera, cuenta con tecnologa de punta

para el desarrollo de sus procesos administrativos, manejo de inventarios,
contabilidad, que permiten que todo se realice de manera gil, oportuna y precisa.
Adems de la utilizacin de herramientas como internet como la Pagina web,
sistemas de comunicacin interna, laboratorios de catacin, sellos, trilladoras, que

la diferencias de su competencia y le permite mejorar sus niveles de productividad.
DEBILIDADES
La cooperativa tiene una suma considerable de cartera la cual sobrepasa los 3500
millones de pesos, parte de ella vencida, lo cual en algn momento podra poner
en riesgo la estabilidad financiera de la cooperativa.
Aunque la cooperativa es
flexible la tener en cuenta la crisis que ha vivi el sector caficultor en los ltimos
aos es importante la realizacin estrategias para recuperar esta cartera como
renegociacin de la deuda, opciones de pago a travs de la entrega d caf y en
algunos casos actuaciones legales.
La cooperativa tiene falencias en la parte de marketing, pues no hay suficiente

inversin en publicidad, estrategias de mercado, lo que hace que no se est lo
suficientemente preparado para enfrentar los cambios que se presentan en el
mercado.
7.9. PONDERACIN MATRIZ PCI
FORTALEZAS
PONDERACIN MATRIZ PCI

PESO
0.08
0.07
0.06
0.04
0.02
0.02
0.03
0.06
CALIFICACIN
4
4
3
3
3
3
3
4
PONDERACIN
0.32
0.28
0.18
0.12
0.06
0.06
0.09
0.24
0.05
0.05
0.05
0.03
0.05
0.05
0.06
3
3
3
3
3
4
4
0.15
0.15
0.15
0.09
0.15
0.20
0.24
0.02
0.03
0.07
0.02
0.03
Velocidad de respuesta a los cambios del mercado 0.06
Conocimiento
econmicos de la competencia
0.05
2
1
2
2
1
2
1
0.04
0.03
0.14
0.04
0.03
0.12
0.05
Plan estratgico
Manual de funciones
Estabilidad laboral
Motivacin
Proveedores y disponibilidad de insumos y
maquinaria
DEBILIDADES
Rotacin
de cartera
econmicos
1
Fortalezas 3(Menor) 4 (Mayor)
2,93
Debilidades 1 (Menor) 2 (Mayor)
Anlisis de la ponderacin de la PCI
La suma de los factores ponderados de la matriz PCI se encuentra cerca a 3 lo

que indica que la organizacin internamente presenta una situacin favorable,
donde las debilidades que se presentan estn especficamente en la parte de
mercadeo y publicidad lo cual se puede corregir a travs de la realizacin de unas

estrategias para tal fin.
8. ANALISIS DOFA
8.1. ELABORACIN HOJA DE TRABAJO
OPORTUNIDADES
1.Globalizacin
7.Tendencia a la proteccin del Medio Ambiente
Ambiente
AMANEZAS
1.Politica fiscal
2.Politica laboral
5.Desplazamiento de la poblacin rural a la ciudad
6.Principales productores de caf a nivel mundial
9. Situacin del pas
10. Terrorismo
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Plan estratgico
Rotacin
de cartera
econmicos
Manual de funciones
Estabilidad laboral
Velocidad de respuesta a los cambios del mercado
Motivacin
Conocimiento
econmicos de la competencia
Proveedores y disponibilidad de insumos y maquinaria

8.2. ANLISIS MATRIZ DE IMPACTO
OPORTUNIDADES
Alto Medio Bajo
1. Politicas agrarias
X
2.Globalizacin
X
3.Productores de caf a nivel
X
4.Alianzas estratgicas con
X
nacional
X
proveedores
X
7.Tendencia a la proteccin del
X
Medio Ambiente
AMANEZAS
1. Volatilidad del precio del caf
5. Desplazamiento de la poblacin rural a la
7. Politica fiscal
8.Principales productores de caf a nivel
9. Situacin del pas
mundial
10. Terrorismo
11. Indice de desempleo
Alto
X
X
X
Medio Bajo
X
X
X
X
X
X
X
X
11. Politica laboral

DEBILIDADES
FORTALEZAS
1.servicio de valor agregado
2.Capacidad
instalada
infraestructura
3..Proceso administrativo
1.Capacidad de respuestas a cambios de
factores econmicos
2.Rotacin
de cartera
4. Plan estratgico
3.Estrategia de publicidad y mercadeo
5. Estructura organizacional
4.Evaluacin del mercado y competidores
6.Estabilidad laboral
5.Innovacin en los productos
7.Programas de salud ocupacional
6.Velocidad de respuesta a los cambios del
8..Motivacin
7.Conocimiento
de la competencia
mercado econmicos
9.Proveedores y disponibilidad de
insumos y maquinaria
10. Manual de funciones
11.Fidelizacin
cliente
12.Satisfaccin
del
cliente
(Asociado)
13.Calidad de atencin al cliente
(Asociado)
del
14.Participacin en el mercado
15. Alianzas estratgicas
8.3 .MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
1.Globalizacin
7.Tendencia a la proteccin del Medio
Ambiente Ambiente
FORTALEZAS
Plan estratgico
Manual de funciones
Estabilidad laboral
Motivacin
Proveedores y disponibilidad de insumos y maquinaria
ESTRATEGIAS FO
Fortalecer su posicionamiento en
los mercados internacionales
Desarrollo
de
proyectos
en
compaa de organismos nacionales y
extranjeros
Aprovechar los tratados de libre
comercio para la compra de insumos de
menor costo.
- Adopcin de mejores tecnologas
de produccin para incrementar la
productividad y/o la calidad del
caf.
AMANEZAS
1.Politica fiscal
2.Politica laboral
5.Desplazamiento de la poblacin rural a
6.Principales productores de caf a nivel
la ciudad
mundial
9. Situacin del pas
10. Terrorismo
ESTRATEGIAS FA
- Desarrollo de programas que
permitan el ingresos de nuevos
socios
- Inversin en programas de ciencia
y tecnologa
-
DEBILIDADES
ESTRATEGIAS DO
Asegurar el grano anticipadamente
1.Capacidad de respuestas a cambios de factores a travs de la compra a futuro
Fortalecimiento de los diferentes
2.Rotacin de cartera
econmicos
programas sociales que desarrolla la
3.Estrategia de publicidad y mercadeo
cooperativa como incentivo para el
4.Evaluacin del mercado y competidores
asociado.
5.Innovacin en los productos
Trabajar no solo con caf seco,
6.Velocidad de respuesta a los cambios del mercado
sino tambin con caf hmedo.
7.Conocimiento de la competencia
econmicos
Acercar a los socios a la
cooperativa, con el fin de conocer las
necesidades y/o requerimientos de los
mismos.
- Adelantar programas crediticios que
permitan al caficultor pagar a travs de
la misma venta de caf a la
cooperativa para futuros crditos y
aquellos ya se encuentran vencidos.
- Brigadas de arreglos de cartera.
ESTRATEGIAS DA
Publicitar
los
servicios
diferenciadores de la empresa para
lograr mejor reconocimiento
Realizar
estrategias
de
marketing y publicidad
8.4. ANALISIS MATRIZ DE VULNERABILIDAD

Puntal
Necesidades
expectativas
clientes
Amenaza
de
Capacidad financiera
y
los
Politica Agraria
Impacto
Probabilidad
Reaccin
Grado de vulnerabilidad
0.5
III
Disminucin del capital

de trabajo
Despidos,
posible
liquidacin
de
la
empresa
Disminucin
de
participacin
en
el
mercado y de la
capacidad de innovar
Disminucin
de
la
productividad, aumento
costos y mal servicio
0.4
III
0.2
IV
0.5
IV
Perdida del liderazgo

en el mercado, de
clientes y disminucin
de ingresos
Disminucin de las
ventas
0.4
IV
0.3
IV
Disminucin en
ventas e ingresos
las
0.9
Desaceleracin
del
sector y disminucin
de ingresos
0.7
II
Poca capacidad para

desarrollar
las
actividades
de
la
empresa
Ingreso de nuevos
competidores
al
mercado
Precio del caf
0-10
las
Estructura
Organizacional
Imagen corporativa
0-1
Disminucin
ventas
Incapacidad de acceso
a nuevas tecnologas
Perdida
de
reconocimiento
por
parte del consumidor
Disminucin del precio
del
caf
en
los
mercados
internacionales
Falta de incentivos del
gobierno
para
el
caficultor
de
0-10
Reduccin del nmero

de clientes (Asociados)
Desarrollo tecnolgico
Nuevos competidores
Consecuencia
9. FORMULACIN ESTRATEGICA
9.1. PROYECTOS ESTRATEGICOS
Los proyectos estratgicos son elementos claves para el logro de los objetivos, misin y visin de la cooperativa. Estos
son formulados a partir del anlisis de los resultados obtenidos en la matriz DOFA, la matriz de vulnerabilidad.
PROYECTO 1:Se requiere hacer mayor presencia en los medios publicitarios y electronicos
PROYECTO 2: Debemos estrechar la relacion cooperativa - asociado
PROYECTO 3:Tenemos que acelerar procesos de implementacin de nuevas tecnologias
PROYECTO 4: Necesitamos recuperar cartera e implentar nuevas estrategias para la colocacin de futuros creditos
PROYECTO 5: Debemos realizar alianzas estrategicas con proveedores
9.2. MATRIZ DE CORRELACION DE OBJETIVOS PROYECTOS - CADEFIHUILA LTDA
OBJETIVOS
1. Transferir
el mayor
precio
posible al
caficultor.
2. Incrementar
la
participacin
en el
mercado.
3. Contribuir al
aseguramiento
de la calidad del
caf en la
cadena de
comercializacin.
4. Ser la mejor
opcin en la
canasta bsica
cafetera
garantizando
calidad,
oportunidad en
el suministro y
precios
competitivos.
5. Incrementar
la base social
hbil y
asegurar su
fidelizacin a
largo plazo.
6.Prestar los
servicios de
Asistencia
Tcnica
Agroempresarial
7. Asegurar la
viabilidad
financiera de las
actividades
comerciales y
promover el
fortalecimiento
patrimonial de la
Cooperativa.
8. Generar un
sistema de
informacin y
comunicacin
oportuna, gil y
confiable para
asegurar una
gestin efectiva.
9. Generar una
cultura de
innovacin,
nuevas formas de
hacer las cosas,
en los diferentes
servicios y
actividades para
ser cada vez ms
competitivos.
PROYECTOS
PROYECTO 1
PROYECTO 2
PROYECTO 3
X
X
PROYECTO 4
PROYECTO 5
X
X
9.3. MATRIZ DE CORRELACIN PROYECTOS AREAS DE LA EMPRESA

AREAS DE LA
EMPRESA
DIRECCIN
DIRECCIN DE MERCADEO
DIRECCIN FINANCIERA
DIRECCIN DE SISTEMAS
ADMINISTRATIVA
PROYECTOS
PROYECTO 1
PROYECTO 2
X
X
PROYECTO 3
PROYECTO 4
X
X
PROYECTO 5
9.4. ESTRATEGIAS
NOMBRE DEL PROYECTO 1: Mayor RESPONSABLE:
presencia en medios publicitarios y
electrnicos
ESTRATEGIA
1:
Divulgar
los
Direccin de mercadeo
productos y servicios de la cooperativa

en
los
medios
de
comunicacin
disponibles en el departamento.
ESTRATEGIA
2:
Presentar
los Direccin de mercadeo
servicios de la cooperativa en ferias y

dems actividades gremiales.
NOMBRE
DEL
PROYECTO RESPONSABLE:
2:Estrechar la relacin cooperativa

asociado
ESTRATEGIA
necesidades
1:Conocer
las Servicios sociales
y expectativas de los
asociados
ESTRATEGIA
proyectos
2:
Desarrollo
agroempresariales
de Unidad Tecnica Agroempresarial

en
beneficio del asociado.
NOMBRE
DEL
Implementacin
tecnologas
PROYECTO
de
3: RESPONSABLE:
nuevas
ESTRATEGIA 1: Realizar alianzas con Direccin Administrativa

otras organizaciones del gremio para
adelantar investigaciones sobre el caf.
ESTRATEGIA 2: Ofrecer al productor Direccin Administrativa
acceso
maquinaria
de
ltima
tecnologa para ser utilizada en el

proceso de produccin del caf, para
asi mejorar la calidad del mismo.
NOMBRE
DEL
4:Recuperacin de cartera
ESTRATEGIA 1: Negociar la cartera Cartera
vencida
ESTRATEGIA 2: Para la colocacin de Direccin Financiera
nuevos crditos se incluya el caf como
una de las formas de pago.
NOMBRE
DEL
5:Alianzas
estratgicas
con
proveedores
ESTRATEGIA 1: Negociar con los Direccin de Mercadeo
proveedores mejores condiciones en la
compra de los insumos que se vean
reflejados en el precio y se puedan
trasladar los beneficios al productor
ESTRATEGIA 2: Realizar acuerdos Direccin de Mercado
con
los
proveedores
para
asesora tcnica al productor.
brindar
9.5. PLAN DE ACCIN

Proyecto Estratgico
Mayor
Estrategia Bsica
presencia
en
medios
Responsable
Unidad Estratgica
publicitarios y electrnicos
Director de mercadeo
Divulgar los productos y servicios de
Indicador De xito Global
la cooperativa en los medios de
Nmero de socios 2014/nmero de
comunicacin
socios proyectados 2015
disponibles
en
el
Direccin de Mercadeo
departamento.
2.Tareas/acciones para lograr la
3. Tiempo
promesa bsica
Inicio
Finalizacin
05/02/2015
15/05/2015
Realizacin de propuesta sobre
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
A diciembre de 2015:
Coordinacin
Computador
Los
la
Incrementar el nmero de
comercial
Publicista
campaa publicitaria no
cooperativa en medios radiales,
socios de la cooperativa en
$10.000.000
se vean reflejados en el
campaa
publicitaria
de
escritos del departamento.
un 2%
Presentacin y aprobacin de la
16/05/2015
16/02/2015
propuesta
Contratacin campaa publicitaria
20/02/2015
25/05/2015
en medios de comunicacin por
Computador
Aumento en los ingresos de
Coordinacin
Videobeam
la cooperativa en un 5%
comercial
campaas
publicitarias
beneficio de la cooperativa
en
la
Direccin
Trimestralmen
Direccin
te
mercadeo
de la cooperativa.
Falta de acceso a los

de
$15.000.000
medios de comunicacin
de la poblacin rural.
mercadeo
01/06/2015
de
aumento de los ingresos

Gerencia
un ao
Anlisis de los resultados de las
gastos
de
Computador
Videobeam
Proyecto Estratgico
Mayor
presencia
en
Responsable
medios
publicitarios y electrnicos
Estrategia Bsica
Presentar
cooperativa
los
en
Direccion de mercadeo
servicios
ferias
de
y
la
para
3. Tiempo
lograr la promesa bsica
Inicio
Finalizacin
Realizacin
02/02/2015
02/02/2015
cronograma
dems
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
Coordinacin
Computador
Poca acogida de las
comercial
Papelera
campaas publicitarias
para la participacin en
eventos por parte de la
Incrementar en un 3% el nmero
cooperativa durante el ao
de socios de la cooperativa
Definicin de la estrategias
02/02/2015
Participar
en
el
80%
actividades gremiales
Capacitacin
responsables
de
representar
06/02/2015
06/02/2015
$1.000.000
Limitacin
04/02/2015
publicitarias a utilizar
Direcccin de mercadeo
Metas Logradas a diciembre de 2014 /

Metas Propuestas a Diciembre de 2015
actividades gremiales
2.Tareas/acciones
Unidad Estratgica
de
las
Computador
Coordinacin
Publicista
de campaas.
comercial
$1.000.000
Coordinacin
Computador
No cumplimiento de
comercial
Videobeam
las expectativas de la
$1.000.000
campaa
la
10/02/2015
Permanentemente
los
Gerencia
cooperativa en los eventos

Ejecucin del cronograma
de
recursos para este tipo
Coordinacin
comercial
$15.000.000
Proyecto Estratgico
Estrategia Bsica
Estrechar la relacin cooperativa
Responsable
asociado
Coord. Servicios sociales
Conocer
las
necesidades
Unidad Estratgica
Direccin Administrativa
Informacin de asociados disponible
expectativas de los asociados
2014/ informacin actualizada 2015

2.Tareas/acciones para lograr la promesa
3. Tiempo
4. Metas
bsica
Inicio
Finalizacin
Elaboracin Formatos sobre necesidades
02/02/2015
05/02/2015
socioeconmicas del caficultor.
5.
6. Recursos
Responsables
diciembre
de
2015:
-
Contar
con
Direccin
Computador
sistemas,
de
Papelera
servicios
Asistente
sociales
informacin
administrativo
-
$1.000.000
Computador
Falta d compromisos
Videobeam
de los empleados
al
Papelera
50% de los
Capacitador
$3.000.000
Formatos
No colaboracin por
de la
$1.000.000
parte
del 90% de
Capacitacin al personal encargado del
04/02/2015
los
06/02/2015
Direccin
asociados.
proyecto
Beneficiar
de
sistemas
asociados
Diligenciamiento de los formatos por parte
07/02/2015
20/06/2015
con
del caficultor
Ingreso de la informacin al sistema
los
programas de
07/02/2015
20/06/2015
7. Limitacin
Promotores
agentes
cooperativa
la cooperativa
servicios
Acercar a los
sociales
asociados
Direccin
la cooperativa
sistemas
de
asociados
entrega
los
en
de
la
la
informacin.
de
Computador
Falta de informacin o
Formatos
informacin
Asistente
incompleta
administrativo
Inclusin del caficultor en los diferentes

proyectos de la cooperativa
07/02/2015
Permanentemente
Direccin
sistemas,
de
$2.000.000
Computador
No hay la informacin
$2.000.000
suficiente
sobre
el
unidad tcnica y
caficultor asociado
servicios
sociales
Retroalimentacin y Actualizacin de la
informacin
07/02/2015
Permanentemente
Direccin
de
Computador
sistemas,
Papelera
servicios
$1.000.000
sociales,
agentes
promotores
Proyecto Estratgico
Estrategia Bsica
Estrechar la relacin cooperativa
Responsable
asociado
Coordinadores del proyecto
Desarrollo
de
proyectos
agroempresariales en beneficio del

asociado
2.Tareas/acciones
para
3. Tiempo
Inicio
Finalizacin
Convocatoria
01/02 2015
10/02 2015
personal
Unidad Estratgica
Unidad de servicios sociales y d
Nmero de asociados beneficiarios

proyectos 2014/ proyeccin asociados
beneficiarios proyectos 2015
Asistencia tcnica
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
Recursos Humanos
Publicidad en medios locales
$3.000.000
para el desarrollo de los

proyectos
Tener
como
beneficiarios a
Seleccin del personal
11/02/2015
15/02/2015
150
Recursos Humanos
asociados.
Mejorar las prcticas

Induccin al personal
18/02/2015
20/02/2015
agrcolas
predios
en
de
los
Recursos Humanos
los
asociados
Socializacin del proyecto
25/02/2015
28/02/2015
beneficiarios
Gerencia
con los asociados de la
Agencias
cooperativa
Incrementar
los
niveles de produccin
de
los
01/03/2015
04/03/2015
asociados
Coordinador
personal a cargo del
beneficiarios
y la calidad del grano.

Caracterizacin y seleccin
proyecto
Falta de acceso a
los
Equipo de computo
medios
de
informacin
Jefe de Recursos Humanos y

asistentes
$2.000.000
Celular
Equipo de computo
Papelera
Poca
acogida
de
la
convocatoria
Encargado de la seleccin
Computador
Videobeam
Papelera
Tcnico capacitador
$5.000.000
Computador
Videobeam
Telfono
Papelera
Coordinador
tcnicos
Desinters
los
del
proyecto
$5.000.000
Computador
Tcnicos del proyecto (3)
Papelera
$1.000.000
de
asociados
por el proyecto
Falta
de
informacin
para el proceso
de seleccin
Visita
los
predios
06/03/2015
18/03/2015
Personal tcnico del
$5.000.000
Vehculo
Difcil acceso a
diagnostico
proyecto
Tcnico (3)
Computador
Papelera
los
sitios
ubicacin
de
de
los predios
-
Condiciones de
seguridad
Formulacin del plan de
10/03/2015
Coordinador
25/03/2015
apoyo al asociado
Ejecucin
del
plan
de
30/03/2015
Computador
personal a cargo del
Papelera
proyecto
$1.000.000
Tcnicos (3)
$3.000.000
Tcnicos (3)
de
Papelera
$100.000.000
Maquinaria e insumos
Vehculo
Coordinador
20/04/2015
apoyo al asociado
personal
asistencia tcnica
Difcil acceso a
los predios
Condiciones de
seguridad
Falta de apoyo
del propietario
del predio
Presentacin del informe
Proyecto Estratgico
20/04/2015
25/04/2015
Implementacin
de
nuevas
Realizar
alianzas
organizaciones
Computador
proyecto
Papelera
Tcnicos (3)
Responsable
Unidad Estratgica
Unidad de Asistencia tecnica
tecnologas
Estrategia Bsica
Coordinador del
del
con
otras
gremio
para
Niveles de productividad y calidad del

caf 2014 / productividad y calidad del
caf proyectado 2015
adelantar investigaciones sobre el
2.Tareas/acciones
para
3. Tiempo
4. Metas
Inicio
Finalizacin
Realizar una investigacin
05/02/2015
15/02/2015
interna
sobre
posibles
organizaciones
quienes
se
con
podran
5. Responsables
Mejorar
la
Coordinacin
productividad
de
6. Recursos
7. Limitacin
Computador
calidad y sostenibilidad
Telfono
otras
calidad de caf en un
y unidad de asistencia
$1.000.000
en
5%
tcnica
las
contactos
empresas
15/02/2015
20/02/2015
y/o
Aumentar
las
Gerencia y Unidad de
Computador
exportaciones de caf
Telfono
de alta calidad en un
$2.000.000
5%
con
22/02/2015
28/02/2015
Gerencia
Capacitar
03/03/2015
10/03/2015
Unidad de calidad y
Sala de reuniones
Computador
sostenibilidad
Videobeam
$5.000.000
personal
participante
Papeleria
Capacitador
$2.000.000
20/03/2015
31/12/2015
convenio
caf.
Fracaso en los
resultados de las
investigaciones
Negociar las condiciones
Colocar en marcha el
hacer
cadefihuila
con
organizaciones
al
en
empresas
convenios
adelantar convenios
Adelantar
Desinters
Gerencia y unidad de
Papeleria
$100.000.000
Proyecto Estratgico
Implementacin
de
nuevas
Ofrecer
al
Unidad Estratgica
Unidad de Asistencia tecnica
tecnologas
Estrategia Bsica
Responsable
productor
acceso
Direccin Comercial y Administrativa
maquinaria de ltima tecnologa para

ser
2.Tareas/acciones
para
utilizada
de
Ingresos por venta de maquinaria
produccin del caf, para as mejorar
2014/ Ingresos proyectados por venta
la calidad del mismo.
maquinaria 2015
3. Tiempo
en
el
proceso
4. Metas
Inicio
Finalizacin
Investigacin sobre nueva
05/02/2015
10/02/2015
Aumentar
los
ingresos
tecnologa disponible para
cooperativa
la produccin cafetera
maquinaria en un 5%
por
ventas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
dela
Unidad de asistencia
Computador
de
tcnica y de calidad y
$500.000
sostenibilidad
direccin de mercadeo
Contacto
con
proveedores
posibles
de
10/02/2015
12/02/2015
Mejorar la calidad del caf
y las
prcticas agrcolas en un 5%
la
Negociacin
Telfono
con
los
14/03/2015
15/02/2015
proveedores
Compra de la maquinaria
25/02/2015
Capacitacin al personal
25/02/2015
de ventas y tcnico sobre
Computador
Telfono
tcnica
$2.,000.000
Permanentemen
Gerencia y direccin
Crdito a 30 y 90 das
te
de mercadeo
Permanentemen
$1.000.000
te
Computador
tcnica
Videobeam
el uso de la maquinaria
Papelera
Puesta a disposicin para
la venta de la maquinaria
02/03/2015
maquinaria
por
parte
los
de
caficultores
$1.000.000
Computador
maquinaria
No compra de la
Permanentemen
$2.000.000
te
Mostradores
tecnica
Salas de venta
Alto costo de la
maquinaria
Proyecto Estratgico
Responsable
Recuperacin de cartera
Unidad Estratgica
Coordinacin de cartera
Estrategia Bsica
Negociar la cartera vencida
Proporcin
cartera
Direccin financiera
vencida
2014
proyeccin porcentaje recuperacin

de cartera 2015
2.Tareas/acciones
para
lograr
la
3. Tiempo
4. Metas
promesa bsica
Inicio
Finalizacin
Recolectar y analizar la informacin sobre
01/02 2015
10/02 2015
el monto de cartera vencida y los
5. Responsables
diciembre
de
2015:
Coordinacin
6. Recursos
de
cartera
Computador
Archivo
deudores
11/02/2015
los deudores
Recuperar en un
Papelera
20%
Auxiliar administrativo
Computador
Muerte o cambio de
Telfono
domicilio
Mensajera
deudores
Papelera
$2.000.000
Difcil acceso a los
$5.000.000
predios
Tcnicos extensionistas
la
cartera
Permanentem
ente
Incrementar
la
solidez financiera
Coordinacin
de
cartera
de la cooperativa.
Programar visitas a los deudores
Acordar a travs de las mismas visitas y

llamadas telefnicas reuniones con los
deudores
informacin
financiera
vencida.
Hacer los requerimientos de pagos ante
7. Limitacin
18/02/2015
25/02/2015
Permanentem
Coordinacin
ente
cartera
Permanentem
Coordinacin
ente
cartera
de
de
$2.000.000
de
los
y agentes
Informacin
Telfono
desactualizada sobre
Papelera
los datos personales

de los deudores
Negociar formas de pago
01/03 2015
Permanentem
Coordinacin
ente
cartera
Permanentem
Coordinacin
ente
cartera
de
Papelera
No reconocimiento
$2.000.000
de la deuda por
Computador
Papelera
$5.000.000
parte del deudor

Reprogramar le crdito en los casos
01/03/2015
donde haya acuerdos
Adelantar procesos administrativos en los
10/03/2015
casos donde no hay acuerdos
Hacer seguimiento a los acuerdos de

pago.
02/02/2015
de
Permanentem
Coordinacin
Papelera
ente
jurdica de cartera
Abogado
Computador
Computador
Papelera
Permanentem
Coordinacin
ente
cartera
de
Proyecto Estratgico
Responsable
Recuperacin de cartera
Unidad Estratgica
Coordinacin de cartera
Estrategia Bsica
Para la colocacin de nuevos crditos
se incluya el caf como una de las
Crditos realizados en 2014 / nmero
formas de pago.
de crditos proyectados a asociados
Direccin financiera
en 2015
2.Tareas/acciones
para
3. Tiempo
lograr la promesa basica
Inicio
Finalizacin
Anlisis
10/02/2015
10/02/2015
polticas
crediticias
de
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
Gerencia
Documentos archivo
Coordinacin
Computador
Financiera
Papelera
la
cooperativa
Aumentar en un 5% la
colocacin
Propuesta
cambios
11/02/2015
11/02/2015
de
crditos
respecto al ao anterior.
polticas crediticias
Disminuir en un 40% la
$1.000.000
Gerencia
Documentos archivo
Coordinacin
Computador
Financiera
Papelera
recurrencia del no pago

Inclusin de la entrega de
caf
como
la
pago
obligaciones
11/02/2015
11/02/2015
las
obligaciones
crediticias por parte de los
cooperativa
de
de
$1.000.000
Coordinacin
Computador
financiera
Papelera
Coordinacin
Computador
financiera
VideoBeam
socios.
las
crediticias
del asociado
Capacitacin al personal
15/02/2015
15/02/2015
del rea de creditos
Papelera
$1.000.000
Publicacin de las nuevas
polticas crediticias
15/02/2015
15/02/2015
Coordinacin
Computador
financiera
$1.000.000
7. Limitacin
Proyecto Estratgico
Alianzas
estratgicas
con
Negociar
con
el precio y se puedan trasladar los
2014/ participacin proyectada en el
beneficios al productor
mercado 2015
Finalizacin
05/02/201
15/03/2015
mercado teniendo en cuenta las

nuevas
condiciones
Coordinacin comercial
de insumos
Inicio
de

Participacin en el mercado en ventas
la promesa bsica
estudios
proveedores
los insumos que se vean reflejados en
3. Tiempo
los
los
mejores condiciones en la compra de
2.Tareas/acciones para lograr
Actualizar
Unidad Estratgica
Coordinacin Comercial
proveedores
Estrategia Bsica
Responsable
del
agrcolas y fertilizantes
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
Lograr aumentar en 5% la participacin en
Coordinacin
$10.000.000
Falta de informacin
el
comercial
Computador
sobre el mercado
Papelera
Coord. Proyecto
mercado
de
fertilizantes,
insumos
agrcolas y maquinaria en el rea de
mercado
influencia de la cooperativa.
Identificar
posibles,
proveedores
productos,
05/03/201
15/03/2015
Incrementar en un 2% las utilidades de la
servicios que podran hacer
cooperativa
por
concepto
de
parte de los productos ofrecidos
comercializacin de fertilizantes e insumos.
Poca presencia de
Coordinacin
los proveedores en
comercial
la rueda de negocios
la
No
se
de la cooperativa
acuerdos
Realizar un convocatoria para
20/03/201
proveedores
una rueda de negocios en el
que
participaran
nuevos
25/03/2015
Direccin
posibles
proveedores
de
Gerencia
de
Saln rueda de
negocios
la
logstica
Escoger nuevos proveedores
20/03/201
que
variedad
$8.000.000
mercadeo
cooperativa
ofrezcan
Gerencia
Papelera
Computadores
2.000.000
Direccin
de
Computadores
productos a precios favorables
mercadeo
Papelera
acompaados
finanzas
de
asistencia tcnica.
apoyo
de
25/03/2015
en
cooperativa
logren
entre
y
la
Estipular
Documentos
Direccin
de
Computadores
comercial entre proveedores y
mercadeo
$1.000.000
cooperativa
finanzas
Coordinacin
Computador
comercial
Papelera
Publicidad
condiciones
las
de
la
nuevas
28/03/201
relacin
Incluir en el nuevo portafolio de
02/04/201
servicios de la cooperativa los
productos y servicios
30/03/2015
02/04/2015
Gerencia
Proyecto Estratgico
Alianzas
estratgicas
con
proveedores
Estrategia Bsica
Realizar
acuerdos
con
los
tcnica al productor
para
3. Tiempo
Inicio
finalizacin
Determinar
25/03/2015
26/03/2015
las
Nmero de asociados
2014/proyeccin asociados 2015
4. Metas
5. Responsables
6. Recursos
7. Limitacin
Unidad de Asistencia
Computadores
Falta de apoyo de
tcnica
Documento
necesidades de asistencia
tcnica al productor
Unidad Estratgica
Unidad de Asistencia Tcnica
proveedores para brindar asesora
2.Tareas/acciones
Responsable
Incrementar el nmero de asociados en un
estudio
10%
Negociar
con
proveedores
los
25/03/2015
04/04/2015
convenios
para brindar apoyo tcnico

Capacitar
al
personal
08/04/2015
10/04/2015
tcnico
Implementar el convenio
proveedores - cooperativa
12/04/2015
12/04/2015
mercado
-
$1.000.000
Aumentar la productividad y calidad del caf
Gerencia
Computador
de los asociados en un 5%
Papelera
tcnica
$1.000.000
Computador
tcnica
Video Beam
Papelera
$3.000.000
Gerencia
Computador
Papelera
tcnica
los proveedores
de
9.6. PRESUPUESTO ESTRATEGICO
PROYECTO
1
2
3
4
5
VALOR
$43.000.000
$62.000.000
$232.000.000
$22.000.000
$25.000.000
$384.000.000
Para la realizacin de las estrategias se requiere un presupuesto aproximado de

$384.000.000, logrando as el cumplimiento de los objetivos de la cooperativa.
9.7. DIFUSION ESTRATEGICA
Gerencia
Consejo de Admn.
RETROALIMENTACIN
Direcciones de reas
Coordinadores de unidades
Nivel operativo
MONITORIA ESTRATEGICA
10. MAPA ESTRATEGICO
PERSPECTIVA
OBJETIVOS
RENTABILIDAD SOSTENIDA
FINANCIERA
CLIENTE
RECUPERACION DE
CARTERA
DISMINUCIN DE
MOROSIDAD
EFICIENCIA MANEJO
DE LOS RECURSOS
AUMENTO NUMERO
DE ASOCIADOS
PARTICIPACIN EN
EL MERCADO
SATISFACCIN DE
LOS ASOCIADOS
AUMENTO EN LAS
UTILIDADES
CONOCER SUSNECESIDADES
EXPECTATIVAS
REDUCCIN DE TIEMPOS
INTERNA
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
AUMENTO
RENTABILIDAD
OPTIMIZACIN DE
PROCESOS
VENTA CRUZADA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
MANEJO INTEGRAL DE LA
RENTABILIDAD
ASOCIADOS
CANALES DE DISTRIBUCIN
COLABORACIN ENTRE
DIRECCIONES Y UNIDADES
CULTURA CALIDAD
DEL SERVICIO
COMPENSACIN
ASOC. AL DESEMPEO
AGILIDAD TOMA
CONOCIMIENTO
DEL PRODUCTO
SEGUIMIENTO AL
DESEMPEO
10.2. ALINEACIN ESTRATEGICA

DESICIONES
AUMENTO
RENTABILIDAD
ACCESO A
INFORMACIN
ESTRATEGICA
11. ALINEACION ESTRATEGICA

Para que haya la orientacin estratgica necesaria para el cumplimiento de los objetivos de la organizacin se utiliza una
Alineacin Estratgica Integral, donde se vea reflejado el compromiso de todos los integrantes de la cooperativa para el
cumplimiento de los objetivos.
ESTRATEGIA
PROCESOS
ASOCIADOS
COLABORADORES

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POLITICA DE EMPRESAS

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LAS EMPRESAS

LOS ESTRATEGAS ....................................................................................................... 4

RESEA HISTORICA .................................................................................................... 5

MATRIZ AXIOLOGICA ................................................................................................... 7

ANALISIS EXTERNO .............................................................................................. 9

FACTORES ECONOMICOS ........................................................................... 9

FACTORES SOCIALES ................................................................................ 11

7.1.3. FACTORES COMPETITIVOS ............................................................................ 12

9.2. MATRIZ DE CORRELACION DE OBJETIVOS PROYECTOS - CADEFIHUILA

Empresas de la Universidad Surcolombiana. Con experiencia

Soy un joven dinmico, con

capacidad de trabajo en equipo, de aprender y fcil

Me considero una persona

emprendedora, inteligente, responsable.

Desde hace varios

aos labor en La Cooperativa Departamental de Caficultores

YENIFER SILVA PRIETO

emprendedora, sociable, responsable.

La cooperativa se inicio con 91 socios y un capital suscrito de $21050. Su primer

Al momento de la creacin de CAFIHUILA Ltda. se haba pensado en una

Historia Cadefihuila http://www.cadefihuila.com/historia/

CADEFIHUILA LTDA, a la que se unen las Cooperativas de Caficultores del Sur

Actualmente la cooperativa ofrece sus servicios por de una red de 35 agencias y

del departamento, bajo la

Sociedad Clientes Proveedores

De acuerdo a los aspectos de la cultura organizacional de Cadefihuila, resaltan

RESPETO: La cooperativa propicia un trato justo entre los empleados y los

RENTABILIDAD: Se busca que producto de la actividad de la cooperativa

HONESTIDAD: Se ve reflejada en el momento que se ejerce una gestin

RESPONSABILIDAD: Se quiere que las actuaciones de la cooperativa se

PRODUCTIVIDAD: Que de las actividades de la cooperativa se reflejen en

COMPETITIVIDAD: La cooperativa busca que a partir de la gestin

HUMANISMO: Gestin orientada al desarrollo integral de sus socios, los

4.1.1. FACTORES ECONOMICOS

GLOBALIZACIN: Los efectos de la Apertura Econmica , firmas de TLCs han

lo cual afecta a la vez los ingresos de la

cooperativa, ante lo cual CADEFIHUILA debe hacer frente a travs de polticas de

Sin embargo a la vez la cooperativa a querido aprovechar la

globalizacin con el fin de incursionar en el tema de cafs especiales con el fin de

POLITICA LABORAL: La poltica laboral puede afectar positiva o negativamente

diferentes incentivos tributarios dados por el gobierno para incentivar la creacin

POLITICAS AGRARIAS: Es un tema importante puesto que ante los manejos

2. El valor del dlar: como el caf se negocia en la Bolsa de Nueva York, el

2013 el PIB Percapita llego a 8025 dolares.4

INDICE DE DESEMPLEO: Segn cifras del DANE5, la tasa de desempleo total

Por su parte en el rea rural el desempleo

Precios del caf http://www.federaciondecafeteros.org/static/files/precio_cafe.pdf

DESPLAZAMIENTO DE LA POBLACIN RURAL HACIA LAS CIUDADES: Ante

A lo anterior se suma la falta de

oportunidades en cuento a educacin, trabajo, comodidades, falta de polticas

Lo anterior puede afectar a la

cooperativa puesto que la produccin cafetera se puede ver disminuida ante la

7.1.3. FACTORES COMPETITIVOS

Los mayores productores de caf en el mundo son en su orden Brasil, Vietnan y

Brasil: Sin lugar a dudas, el mximo productor de caf en el mundo. Y no

slo dentro del rubro de la produccin, sino tambin en lo referido a la

SITUACION DEL CAF EN GRANO EN EL MERCADO MUNDIAL, file:///C:/Users/TOSHIBA/Downloads/sit-cafejunio13.pdf

Vietnam y otros pases de Asia: Sin duda alguna, oriente se ha

convertido en toda una potencia a la hora de desarrollar caf para exportacin.

Colombia: Otro de los pases que ms caf generan y tambin exportan.

PRODUCTORES DE CAF A NIVEL NACIONAL

Huila: Se convirti en el mayor productor de caf, logrando desplazar a

Logrando adems mantener la produccin a un buen