Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Regional Santander
Centro de Gestin Agro-Empresarial del Oriente
Sistema de
Gestin de la
Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE
UNIDAD 3: Proceso de Auditora

Fecha:
Versin 2.0
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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia:
210001004:
Determinar los
sistemas de gestin
segn el marco
estratgico

Resultados de Aprendizaje:

Tiempo de
estimacin de
la ejecucin

210001004-03
Reconocer y aplicar los pasos a seguir para la
realizacin de una auditoria de calidad.

10 Horas

2. PRESENTACION
Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formacin ISO 9001:2008: Auditora
Interna de Calidad.
El proceso de una auditora se debe documentar y tener como evidencia para el
anlisis y mejora de un sistema de calidad. Por esto es importante que el aprendiz
por medio de las siguientes actividades asuma la auditora interna de una
compaa para identificar las etapas de su ejecucin y realizar la respectiva
comunicacin y descripcin de evidencias que le permitan identificar con buenos
cuestionamientos la situacin organizacional de una empresa.
Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es
necesario revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y
realizar consultas investigativas en internet.

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3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: De la Auditora Interna al Proceso Organizacional
Descripcin:
Con base en el plan de auditora realizado en la actividad de la unidad 2, tome un
(1) proceso organizacional (compras, recurso humano, misionales o de mejora
continua) y realice los siguientes puntos: (Ver documento: Actividad "De la auditora
interna al proceso organizacional")
a) Identifique el objetivo y convoque, mediante la realizacin de un memorando,
a la asistencia de la "Reunin de apertura". Disee un formato para la
corroboracin del personal asistente, en ste mismo formato se debe
plantear, adems de otros aspectos (objetivo de la auditora, criterios de
auditora, fecha, proceso o actividad a auditar, observaciones, etc.), una
columna para la firma de los asistentes a la reunin de apertura y cierre de la
auditora.
b) Revisin documental durante la realizacin de la auditora
c) Comunicacin durante la auditora: defina las tcnicas o estrategias de
comunicacin que usar durante la auditora.
d) Recoleccin y verificacin de informacin: defina qu tcnicas o estrategias
de recoleccin y verificacin de informacin usar durante la auditora
(ejemplo: lista de Chequeo).
e) Generacin de hallazgos de auditora.
f) Prepare y realice las conclusiones de auditora.
g) Realizacin de reunin de cierre: entregue el registro escaneado para
verificar la ejecucin real de la auditoria
h) Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad
Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la
plataforma.

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Para realizar la actividad propuesta para la unidad 3, debe:

Estudiar el material del programa de la unidad 3 Proceso de Auditoria

Leer el material interactivo de la unidad.
Leer los documentos de apoyo de la unidad
Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades /
Actividades unidad 3 / Actividad " De la auditora interna al proceso
organizacional " y dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la
descripcin detallada de esta.

Enve el documento por medio del enlace llamado Actividad " De la auditora interna
al proceso organizacional ", ubicado en el botn Actividades / Actividades unidad 3.
Ambiente (s) requerido:
- Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
- Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
- Editor de Texto

Material (es) requerido:

-

Materiales de estudio correspondientes a la unidad

Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin Unidad 3

Descripcin:
La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido
por el aprendiz y validar su competencia en este tema especfico.
La evaluacin consta de 5 preguntas y su duracin es de 30 minutos. El aprendiz
tiene habilitado un nico intento, as que una vez empiece la prueba, debe terminarla.
Para realizar la evaluacin de la segunda unidad debe
primero:
Estudiar el material del programa de la unidad 3 - Proceso de Auditora
Leer el material interactivo de la unidad
Leer los documentos de apoyo de la unidad

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La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades / Actividades unidad 3

en el men principal del programa.

Ambiente (s) requerido:

- Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
- Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
- Editor de Texto

Material (es) requerido:

-

Materiales de estudio correspondientes a la unidad

Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
Descripcin de la evidencia:

Entregable:

Criterio de Evaluacin:

5. GLOSARIO:

Diseo del proceso de Auditoria a ejecutar en la

empresa
Realizacin de la evaluacin unidad 3 en lnea.
Archivo con la Actividad en Word De la Auditora
Interna al Proceso Organizacional resuelta
Evaluacin unidad 3 realizada en lnea
Describe los aspectos generales que permiten la
adecuada documentacin de observaciones, objetivos,
memorando y revisin documental dentro de un proceso
de auditora de calidad
Define las tcnicas de comunicacin, recoleccin
verificacin de informacin y obtencin de evidencias de
la auditora.
Aplica los conceptos y prcticas del programa de
formacin por medio de la evaluacin
Entrega a tiempo: Enva la actividad en la fecha
indicada por el instructor

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Para consultar el glosario del programa de formacin "ISO 9001:2008: Auditora Interna
de Calidad" ir al botn "Glosario", ubicado en el men principal del programa de
formacin

6. BIBLIOGRAFIA
Para consultar la bibliografa del programa de formacin "ISO 9001:2008: Auditora
Interna de Calidad" dirjase al material de la unidad y consulte las referencias.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre

Cargo

Lina Lorien Rivera Cruces

Tutora
Virtual

Lina Mara Franco

Arbelez

Asesora
pedaggica

Martha Luca
Giraldo Ramrez

Dependencia
Centro de Gestin
Agroempresarial del
Oriente
Regional Santander

Fecha
Noviembre
de 2012

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Mayo de
2013

Lder de
planificacin Centro Agroindustrial
y
Regional Quindo
adecuacin
didctica

Mayo de
2013