Trabajo de Grado
Para optar al Ttulo de Tcnico en Administracin Empresarial y Gestin
Contable Sistematizada
Nota de Aceptacin
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
Villavicencio,
3
AGRADECIMIENTOS
YELENA NIEBLES CABRERA Y ANGI KATHERINE MARQUEZ PUERTO:
sembraron en nosotras un amor infinito por esta profesin y nos dieron oportunidades
que permitieron desarrollarnos en el medio, entre ellas estn nuestros compaeros
que se convirtieron en grandes amigos y los profesores de gran calidad, que nos
dieron una excelente formacin acadmica.
Por
ltimo
muy
especialmente
nuestra
directora
de
tesis
DEDICATORIA
YELENA NIEBLES CABRERA Y ANGIE KATHERINE MARQUEZ PUERTO:
Queremos dedicar este trabajo en primer lugar a Dios todo poderoso, por ser l quien
nos ha impulsado a seguir a lo largo de nuestras vidas afrontando los retos que cada
da se nos han presentado, y ha sido la fortaleza en los momentos de tribulacin y
sobre todo en lo distintos acontecimientos que a nivel personal y familiar acontecieron
en el transcurso de estos aos de estudios.
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
1. RESUMEN EJECUTIVO..14
2. EQUIPO..15
2.1 PERFIL DE DIRECCIN.15
2.2 PORQUE SOMOS UN EQUIPO GANADOR?..........................................15
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIN16
3.1 PLANTEAMINETO PROBLEMA16
3.2 FORMULACION DEL PROBLEMA16
3.3 OBJETIVOS...17
3.3.1 OBJETIVOS GENERAL.17
3.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.17
3.4 JUSTIFICACIN18
4. MARCO REFERENCIAL19-20
4.1 MARCO HISTRICO..19-20
4.2 MARCO TERICO..20-21
4.3 MARCO CONCEPTUAL..22
4.4 MARCO LEGAL.22
5. MODELO DE NEGOCIO..23
5.1 MISIN, VISIN, VALORES..23
5.2 COMO FUNCIONA NUESTRO MODELO DE NEGOCIO.24
5.2.1 MODELO CANVAS24
5.2.2 ANLISIS DOFA....25
5.3 PROPUESTA DE VALOR..26-27
5.4 MERCADO OBJETIVO28
5.5 PLAN DE MARKETING29
5.5.1 ANLISIS DEL SECTOR..29
5.5.2 ANLISIS DEL MERCADO..29
5.5.3 ANLISIS DE LA COMPETENCIA.29
5.5.4 ESTRATEGIAS DE MERCADO..30
5.5.5 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN..31
5.5.6 ESTRATEGIAS DE PRECIO...31
6. ESTUDIO DE MERCDO...32-36
6
7. ANLISIS FINANCIERO37
7.1 INVERSIN INICIAL.37
7.2 GASTOS.38
7.3 NMINA..39
7.4 PLAN DE VENTAS...39
7.5 GASTOS + COSTOS...39
8. ENTORNO Y EXTERNO...40
9. CRONOGRAMA..41
10. CONCLUSIONES GENERALES......42-43
11. BIBLIOGRAFIA....44-45
6.
LISTA DE TABLAS
7.
8. Pg.
9. Tabla No 1 Modelo Canvas.
24
10. Tabla No 2 Anlisis
DOFA...25
11. Tabla No 3 Anlisis de la
Competencia.30
12. Tabla No 4 Inversin
Inicial.37
13. Tabla No 5
Gastos38
14. Tabla No 6 Nmina...
39
15. Tabla No 7 Plan de
Ventas..39
16. Tabla No 8 Gastos +
Costos...39
17. Tabla No 9 Cronograma.
.41
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
LISTA DE GRAFICOS
43. Pg.
65.
66.
67.
68.
69.
LISTA DE IMGENES
70. Pg.
LISTA DE ANEXOS
105.
106.
Pg.
CD.47
107. Anexo No 2 Tarjeta 15 aos Botella...
...48
108. Anexo No 3 Tarjeta Navidea Cartn
Tapas...48
10
109.
..49
110. Anexo No 5 Encuesta Estudio de
Mercado.50-51
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
136.
137.
138. INTRODUCCIN
139.
140.
141.
11
trazo muy grueso, tosco y sucio a las impresiones y no eran vlidas para un
evento de semejante categora.
146.
As
pues,
con
la
aparicin
del
grabado
en
plata
su
12
150.
Seguido a esto se acostumbraba hacer uso del doble sobre para enviar
1. RESUMEN EJECUTIVO
173.
174.
175. Para la creacin de un plan de negocios de una empresa dedicada a la
fabricacin y comercializacin de tarjetas para toda ocasin en material
biodegradable se debe de tener en cuenta una serie de estudios el cual
13
193. 2. EQUIPO
194.
195.
Instituto
Tcnico
COFREM,
proactiva,
con
buenas
relaciones
204.
2.2 PORQUE SOMOS UN EQUIPO GANADOR?
206.
Las tarjetas para toda ocasin son necesarias en nuestra sociedad, ya
16
dedicada
la
fabricacin
comercializacin
de
tarjetas
261.
247.
248.
249.
250.
251.
252.
253.
254.
255.
256.
257. 3.4 JUSTIFICACION
258.
259.
260.
Debido al auge de las actividades sociales, a las ganas de realizar
en las casas de los mismos, es por eso que esta empresa BIO DETALLES
ha pensado en cada una de estos puntos y est innovando en cuanto a
materiales y diseos para ser atractivo a los clientes buscando ser pioneros
en la industria de las tarjetas de invitacin.
262.
263.
264.
265.
266.
267.
268.
269.
270.
271.
272.
273.
274.
275. 4. MARCO REFERENCIAL
276.
4.1 Marco Histrico
277.
278.
279. Remontndonos en la historia de las tarjetas de invitacin para todo tipo de
ocasin, notamos que proviene desde la creacin de la imprenta por el seor
Johannes Gutenberg en ao de 1477, en Inglaterra, pues antes de este gran invento
se realizaban las invitaciones por medio de un pregonero que pasaba por las calles
con un megfono dando este tipo de informacin, esto con lleva a que todo el pueblo o
todo un barrio fuera invitado sin tener nada que ver con los propsitos que el anfitrin
pretenda, pues cuando uno hace una actividad social, hace una lista de los futuros
invitados que quiere que lo acompaen en ese momento y no con todo un pueblo o
ciudad.
280. Luego de la creacin de la imprenta ya hacia la edad media, se recurri a
realizar las invitaciones pero no se tuvo en cuenta que el analfabetismo en la mayora
de los habitantes de los pueblos no permita que se entendiera o se pudiera leer pues
los nicos que tenan conocimiento de lectura eran los de la Nobleza hecho que hizo
que solo este grupo pudiera utilizar las tarjetas de invitacin, el resto del pueblo no
tena conocimiento ni tampoco el nivel adquisitivo para recurrir a la prctica de enviar
por escrito las invitaciones.
281.
18
19
fundamental
La empresa: concepto
Comnmente se identifica como empresa a una unidad
bsica de
21
FLOREZ ANDRADE, Julio. El perfil del empresario. En: Cmo crear y dirigir la nueva empresa. Bogot. ECOE, 2002. Pg. 93
315.
316.
Tipos de empresas
317.
318.
Segn el Tamao:
322.
algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay reas bien
definidas
con
responsabilidades
funciones,
tienen
sistemas
procedimientos automatizados.
325.
22
335.
337. VISION
338.
Ser reconocidos en la regin para el ao 2016 como una empresa
23
345. ASOCIACI
ONES CLAVE
350.
351.
ACTIVID
ADES
CLAVE
352.
347.
PROPUES
TA DE
VALOR
348.
353.
354.
355.
358. RECURS
OS CLAVES
363.
364.
369.
CANA
366.
367.
370.
FUEN
373.
374.
375.
377.
360.
ESTRUCTURA DE COSTO
371.
372.
RELAC
CON E
CLIENT
Tabla No 2 DOFA
380. OPORTUNID
ADES
381. FORTALEZAS
24
383.
* El ser una
empresa nueva en el
mercado hace ms
difcil todo este
proceso porque no
se cuenta con
mucho
reconocimiento a
pesar de tener
productos buenos e
innovadores.
384.
*CLIENTE:
Tendencia de las
personas a entender
lo importante de la
proteccin del medio
ambiente.
385.
* Es un producto
totalmente innovador,
nuevo en el mercado,
elaborados en los
residuos y desechos
orgnicos que da a da
genera nuestro planeta,
el cual no es perjudicial
para el medio ambiente,
diseados para agradar
al cliente en el momento
de festejar o invitar en
una fecha especial.
387.
* Contamos con
poco personal para
elaborar las tarjetas,
por lo que podemos
llegar en un
momento dado a
incumplirle a
nuestros clientes.
388.
* Por el segmento
de mercado que
escogi la empresa,
se han diseado
estrategias atractivas
pensadas en las
caractersticas de
nuestros clientes, lo
cual es una
oportunidad que nos
hace ms llamativos a
los ojos de los
compradores, pues se
tiene un producto y
un servicio hecho
pensando en ellos y
en sus necesidades.
389.
* Manejamos precios
asequibles en nuestras
tarjetas y dems
productos, lo que
permite que todo tipo de
personas puede acceder
a ellos
391.
* CLIENTE:
Cultura de las
personas de rechazar
los productos de
material reciclado y
creerlos de mala
calidad
392.
* Tenemos toda la
disposicin,
compromiso y las
ideas para establecer
alianzas comerciales
con otras
organizaciones y
expandir nuestro
mercado.
395.
396.
393.
*Para la adquisicin
de la materia prima
existen un sin nmero
de proveedores que
cuentan con la capacidad
de proporcionarnos los
materiales, siendo esto
una garanta de que la
empresa no tendr
problemas para adquirir
los materiales necesarios.
397.
* Se cuenta con
personal comprometido y
capacitado para realizar
todos los procesos
necesarios que lleva la
elaboracin de una
tarjeta.
399.
25
400.
Imagen401.
No 1 Propuesta de
valor
402.
403.
404.
405.
406.
407.
408.
409.
410.
clientes, podemos tener en cuenta varios factores que nos pueden ayudar en el momento
de implementar nuestra idea de negocio:
1.
Precio: Ofrecer el mismo valor por un precio menor para alcanzar clientes
sensibles al precio.
2.
3.
26
4.
5.
6.
7.
8.
9.
27
429.
430.
431.
432.
433.
434.
435.
436.
437.
438.
440.
441.
Sus hbitos de compra son regulares y ocasionales, pues buscan hacerse
notar en cualquier momento que ellos consideren especial o importante. Por todo lo
anterior seran los principales compradores para nuestros productos y por ende
nuestro mercado objetivo.
443.
Ubicacin geogrfica del mercado objetivo:
444.
Imagen No 2Ubicacin
Geogrfica
445.
446.
447.
448.
449.
450.
451.
452.
453.
454.
455.
456.
28
462.
457.
458.
459.
460.
461.
El mercado objetivo escogido por la empresa se encuentra ubicado en el
466.
467.
5.5.1 Anlisis del sector: Al analizar el sector las empresas que fabrican gran
5.5.2 Anlisis del Mercado: El grupo de clientes a los cuales van dirigidos los
472.
De 23 a 32 aos: Es denominada JOVENES ADULTOS, se caracteriza por la
474.
De 33 a 45 aos: Es denominado ADULTOS , se caracterizan por la sencillez
29
477.
476.
De 45 a 60 aos: Es denominado ADULTOS MAYORES, se caracterizan por
la sobriedad tanto en el diseo como en el mensaje, por lo que les permita expresarse
de una manera muy romntica.
478.
479.
480.
481.
482.
483.
Competencia
484.
486.
FORTALEZAS
485.
DEBILIDADES
487.
488.
489.
490.
491.
492.
497.
498.
Imagen No 3Marca
499.
500.
BioD
talles
501.
502.
503.
504.
505.
506.
507.
508.
5.5.5Estrategias de Distribucin:
509.
510.
511.
Esta estrategia le brindar a la empresa la posibilidad de crecer en la
comercializacin del producto, de modo que puedan orientar todos sus esfuerzos
hacia un mercado muy concreto, logrando de esta manera hacerse ms fuertes en esa
parte del mercado.
513.
514.
5.5.6Estrategias de precio:
515.
516.
principalmente en la estrategia del buen valor, que consiste en lograr una proporcin
31
equilibrada entre calidad / precio y los costos de todos los productos, de manera que
la calidad justifique el precio del artculo; por otro lado, la empresa manejar
descuentos por cantidad (por lo que le bajarn el precio a los compradores que
adquieran el producto en grandes cantidades), descuentos por temporada (por lo que
le bajarn el precio a los compradores que adquieran productos fuera de temporada),
descuentos del 10% y/o 15% de acuerdo con la poca del ao y la cantidad, adems
del manejo de varias formas de pago.
517.
518.
519.
520.
521.
522.
523.
524.
525.
526.
527.
528.
529.
6. ESTUDIO DE MERCADO
531.
32
532.
533.
534.
536.
Es usted comprador de tarjetas para toda ocasin?
NO; 40%
SI; 60%
537.
538.
539.
33
541.
Comprara usted sta tarjeta elaborada con Productos reciclables?
NO; 10%
SI; 90%
542.
543.
544.
8% 4%
4%
40%
20%
d) Aromas agradables
24%
e) Tarjetas ambientales
f) Otra
546.
547.
548.
34
5%
10%
40%
45%
b) De $5.000 a
$10.000
c) De $10.000 a
$20.000
d) Otro valor
551.
552.
553.
Grafico No 6. Cree usted que con estas tarjetas cuidamos al medio ambiente?
555.
SI; 94%
556.
557.
558.
35
560.
c) Felicitaciones
20%
6%
d) Navidad
16%
e) Cumpleaos
20%
24%
f) Otra ocasin
14%
g) Ninguna de las anteriores.
562.
563.
564.
566.
d) En la ocacion
b) Cada mes
88%
567.
568.
569.
manifiestan que cada mes es diferente por ende compraran dichas tarjetas
en cada ocasin que se les presenten.
570.
571.
572.
573. 9. Grafico No 9. Sabe usted de alguna empresa que fabrique tarjetas en material
reciclable?
36
574.
sabe usted de alguna empresa que fabrique tarjetas en material reciclable?
4%
SI
NO
96%
575.
576.
577.
579.
580.
581.
582.
37
7. ANALISIS FINANCIERO
583.
586.
El Estudio Financiero de este proyecto se realizar sin el uso del sistema de
592.
593.
594.
38
595.
7.2 GASTOS:
Tabla No 5 Gatos
596.
597.
598.
599.
600.
601.
602.
603.
604.
605.
606.
607.
608.
609.
610.
611.
612.
613.
614.
615.
39
616.
7.3 NMINA:
617.
Tabla No 6 Nmina
618.
619.
620.
621.
622.
623.
624.
625.
626.
Tabla No 7 Plan de
Ventas
627.
628.
629.
630.
631.
632.
633.
634.
635.
636.
637.
638.
639.
640.
641.
642.
643.
644.
40
645.
8. ENTORNO EXTERNO
646.
647.
41
9. CRONOGRAMA:
Tabla No 9 Cronograma
684.
685.
686.
687.
688.
712.
713.
714.
715.
716.
740.
741.
742.
743.
X
744.
768.
769.
770.
771.
782.
783.
784.
810.
811.
824.
825.
675.
676. 677.
689.
690. 691.
717.
718. 719.
745.
746. 747.
772.
X
773.
774. 775.
785.
786.
787.
812.
813.
814.
826.
827.
828.
815.
829.
788. 789.
816.
830.
817.
831.
678.
692.
720.
748.
776.
790.
818.
832.
665.
674.
664.
673.
663.
672.
679.
693.
721.
749.
777.
791.
819.
833.
667.
671.
666.
670.
662.
669. YELE
NA Y
ANGI
E
683. YELE
NA Y
ANGI
E
711. YELE
NA Y
ANGI
E
739. YELE
NA Y
ANGI
E
767. YELE
NA Y
ANGI
E
781. YELE
NA Y
ANGI
E
809. YELE
NA Y
ANGI
E
823. YELE
NA Y
661.
655. ESTU
DIAN
TE
660.
654. ACTIVIDAD
659.
653. 6 MESES
658.
656.
680.
681.
694.
695.
722.
723.
750.
751.
778.
779.
792.
793.
820.
821.
834.
835.
42
ANGI
E
837. YELE
NA Y
ANGI
E
851. YELE
NA Y
ANGI
E
865. YELE
NA Y
ANGI
E
879. YELE
NA Y
ANGI
E
838.
839.
840.
841.
842.
852.
853.
854.
855.
856.
866.
867.
868.
869.
870.
880.
881.
882.
883.
884.
843.
844. 845.
857.
858. 859.
871.
872. 873.
885.
886. 887.
846.
860.
874.
888.
848.
849.
861.
862.
863.
875.
876.
X
877.
890.
891.
847.
889.
892.
43
896.
897.
Al analizar los requerimientos del mercado y los clientes se determin que el 90% de
901.
Mediante el desarrollo de los anteriores estudios se determin que el local de la
905.
903.
904.
Durante el desarrollo de esta investigacin se determinaron como fortalezas de la
empresa el personal comprometido y capacitado que realiza los productos, las incorporacin
de diferentes tendencias en el rea del expresionismo, la originalidad de los materiales y en
ltimas un producto totalmente nico; entre las debilidades sobresalen el poco personal para
elaborar las tarjetas, ya que nos puede ocasionar demora en el momento de la entrega o
extendernos en los horarios de trabajo cuando se requiera.
906.
907.
personas en su nmina, las cuales son: Un Gerente, y una Administradora. Por los dos
empleados en unos gastos administrativos de $ 1.192.750, por lo que la nmina
mensualmente ser de $ 2.023.966.
908.
909.
44
910.
Con la realizacin de los anteriores estudios se pudo determinar que con este
proyecto se obtendrn ganancias en los primeros cinco aos en los cuales tiene vida til el
plan, con un incremento anual que favorece las perspectivas del mismo.
913.
912.
Mediante la investigacin realizada se pudo determinar que los ingresos que se
generarn en la empresa durante los primeros 5 aos de vida del proyecto son suficientes
para visualizar nuevos mercados y expandir el proyecto.
914.
915.
916.
917.
918.
919.
920.
921.
922.
923.
924.
925.
926.
927.
928.
929.
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47
970.
971.
972.
973.
974.
975.
976.
977.
978.
979.
980.
981.
ANEXOS
982.
983.
984.
985.
986.
987.
988.
989.
990.
991.
992.
993.
994.
995.
48
996.
Anexo
1 Tarjeta Cumpleaos (60)
CD
997.
998.
999.
1000.
1001.
1002.
1003.
1004.
1005.
1006.
1007.
1008.
Anexo 1009.
1 Tarjeta Cumpleaos (60)
CD
1010.
1011.
1012.
1013.
1014.
1015.
1016.
1017.
1018.
1019.
1020.
1021.
49
1022. Botella
1023.
1024.
1025.
1026.
1027.
1028.
1029.
1030.
1031.
1032.
- Cartn,
Tapas
1034.
1035.
1036.
1037.
1038.
1039.
1040.
1041.
1042.
1043.
1044.
1045.
1046.
1047.
50
1048.
1049. Anexo 4 Tarjeta Matrimonio Hojas secas,
decoracin
1050.
1051.
1052.
1053.
1054.
1055.
1056.
1057.
1058.
1059.
1060.
1061.
1062.
1063.
1064.
1065.
1066.
1067.
1068.
1069.
1070.
1071.
1072.
1073.
51
1074.
1075.
ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADEO PARA EL
PLAN DE NEGOCIO DE UNA EMPRESA DE PRODUCCIN Y
COMERCIALIZACIN DE TARJETAS BIODEGRADABLES PARA
TODA OCASIN EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO META.
NOMBRE:
1078.
EDAD:
1079.
OCUPACIN:
1080.
BARRIO:
SI__________________________
NO____________________
1085.
3. Comprara usted sta tarjeta elaborada con Productos
reciclables?
1086.
1087.
SI_______________________ NO______________________
1088.
4. Cundo va a comprar tarjetas que caractersticas busca?
1089.
a) Mensajes con los que se identifique
b) Estilos de tarjetas en colores llamativos
c) Diseos (muecos) tiernos y de diferentes texturas
d) Aromas agradables
e) Tarjetas ambientales
f) Otra
g) Ninguna de las anteriores
1090.
5. Cunto estara dispuesto a pagar por una tarjeta
Biodegradable?
1091.
a) De $2.000 a $5.000
b) De $5.000 a $10.000
1092.
c) De $10.000 a $20.000
d) Otro valor
e) Ninguno no pagara nada
1093.
52
SI__________________________
NO______________________
1103.
10.
Qu tamao prefiere usted al comprar una tarjeta de
felicitacin o invitacin?
a) Grande
b) Mediana
c) Pequea
d) Ninguna de las anteriores.
1104.
1105.
1106.
53
1107.
1108.
1109.
1110.
1111.
1112.
1113.
1114.
1115.
1116.
1117.
1118.
54