CRITERIOS DE MEDICIN E INDICADORES

Una vez que se ha establecido el sistema de evaluacin, es importante establecer

criterios de medicin que eliminen cualquier criterio subjetivo y den paso a la
objetividad que un proceso de intervencin requiere. Lo que no se puede medir, no
se puede verificar.
La evaluacin que tendr lugar debe establecerse en trminos cuantificables para
facilitar la interpretacin de los datos y transformarla en informacin, sentndose
en bases prcticas.
Los criterios de medicin se aplican a cualquier evaluacin, en tanto que los
procedimientos pueden cambiar dependiendo de la naturaleza de lo que ser
evaluado y el alcance de la revisin.
Existen dos tipos de indicadores: cuantitativos y cualitativos.
Los indicadores cuantitativos requieren una metodologa y la intervencin de
peritos en el tema para que la informacin que proporcionan sea confiable y til.
Los indicadores cualitativos son los que orientan y dan una razn de ser a la
empresa, como los valores.
El empleo de escalas de medicin permite valorar el comportamiento de los
indicadores, contribuyendo a la objetividad.
La evaluacin del desempeo requiere de estndares de desempeo que
constituyan los parmetros para realizar mediciones ms objetivas. Es un
instrumento que permite medir el cumplimiento individual de los objetivos del
puesto y las funciones asignadas.
EJECUCIN
La participacin de la plantilla directiva en la etapa de ejecucin es indispensable,
ya que son ellos quienes conocen profundamente la organizacin y su
participacin intensa eleva la calidad y reduce el tiempo de la evaluacin integral.
Ellos debern proporcionar informacin selectiva que sea la base para definir los
criterios de medicin. La participacin de la mxima autoridad de la empresa en el
proceso es indispensable, ya que durante la misma revisin se pueden tomar
medidas correctivas ante desviaciones encontradas en los planes originales, lo
que permitir que al trmino de sta se hayan corregido algunos de los problemas
detectados.
Le ejecucin metdica de la evaluacin integral se divide en siete etapas
fundamentales, a saber:
1. Anlisis preliminar
2. Revisin integral
3. Estudio de evaluacin especfica

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7.

Opiniones y recomendaciones
Programa de implantacin de recomendaciones
Evaluacin de las mejoras obtenidas
Implantacin de un modelo de calidad

Cada etapa debe llevarse a cabo con el cuidado suficiente y la seguridad que
garantice que la informacin obtenida y las conclusiones preliminares que vayan
surgiendo estn asentadas sobre bases slidas, para que las etapas
subsecuentes se basen en situaciones reales.
En los informes que sean elaborados debe adoptarse un tono propositivo y
mantenerse el equilibrio entre eficiencias y deficiencias, logros e incumplimientos.