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Universidad Tcnica de Ambato

Facultad de Ciencias
Administrativas
Carrera de Marketing y Negocios

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TERMINOS DE MARKETING

1) Comportamiento de mercado
El comportamiento del mercado consiste en el: conjunto de actividades que realizan las
personas cuando seleccionan, compran, evalan y utilizan bienes y servicios, con el
objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que estn implicados
proceso mentales y emocionales as como acciones fsicas (Moll, 2006, pg. 18).
Por otra parte el comportamiento de mercado tambin puede referirse al: conjunto
acciones de compra de todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para
usarlos la produccin de otros bienes y servicios, o consumo personal que tiende a
cambiar por presin de las fuerzas" (Kotler, Philip, 1996, pg. 135).
CONCEPTO
El comportamiento de mercado consiste en las acciones de los oferentes y demandantes
para seleccionar, comprar y evaluar la compra y consumo de un bien. Lo cual puede ser
influenciado por fuerzas propias del mercado.
2) Oferta
La oferta se refiere a:
Las cantidades de una mercanca que los productores estn dispuestos a poner en
el mercado, las cuales, tienden a variar en relacin directa con el movimiento del
precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y sta aumenta si el precio
aumenta. (Fischer, 2004, pg. 176)
Segn Kotler y Armstrong (Kotler Philip, Armstrong Gary, Cmara Dionisio & Cruz
Ignacio, 2003, pg. 7) plantean la siguiente definicin de oferta: Combinacin de
productos, servicios, informacin o experiencias que se ofrece en un mercado para
satisfacer una necesidad o deseo, adems incluyen: servicios, actividades o beneficios;
es decir, que incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones,
informacin e ideas.
CONCEPTO:
La oferta consiste en los bienes y servicios que se ofrecen al mercado para satisfacer
deseos y necesidades de personar u organizaciones, en donde el precio puede variar
acorde a la demanda.

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3) Oferta competitiva
Segn Mercado Horacio y Palmern Marisol (2007) la oferta competitiva es:
Aqulla en la que los productores o prestadores de servicios se encuentran en
circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que son tal cantidad de
productores o prestadores del mismo artculo o servicio, que la participacin en
el mercado se determina por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al
consumidor. Ningn productor o prestador del servicio domina el mercado.
A razn de ello la oferta competitiva es:
Cuando los productores se encuentran en circunstancias de libre competicin
debido, sobre todo, a que la cantidad de dichos productores que hacen el mismo
artculo, por el cual el mercado est determinado por la calidad, el precio y el
servicio que ofrece al consumidor. Ningn productor domina en el mercado.
(Hernndez Mangones, 2006, pg. 247)
CONCEPTO
La oferta competitiva consiste en empresas que ofertan un mismo de forma libre donde
la diferencia es apreciable en su calidad y precio.
4) Oferta oligoplica
La oferta oligoplica es el: Dominio del mercado por unos cuantos productores quienes
determinan la oferta, los precios y acaparan gran cantidad de materia prima para su
industria. El penetrar este tipo de mercado es catalogado de alto riesgo o imposible en
algunas ocasiones. (Hernndez Mangones, 2006, pgs. 247,248)
Para Bravo (1990) la oferta oligoplica se caracteriza porque:
El mercado se halla controlado por slo unos cuantos productores o prestadores
del servicio. Ellos determinan la oferta, los precios y normalmente tienen
acaparada una gran cantidad de insumos para su actividad. Intentar la
penetracin en este tipo de mercados es no slo riesgoso, sino en ocasiones muy
complicado.
CONCEPTO
La oferta oligoplica son pocos comerciantes con el poder del mercado para ofrecer un
mismo bien o servicio mantenido un precio similar,
5) Oferta monoplica
La oferta monoplica es posible cuando: Existe un solo producto o bien o servicio,
dominndolo de tal manera que impone la calidad, el precio y la cantidad. (Hernndez
Mangones, Gustavo, 2006, pg. 247)

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Segn Mercado Horacio y Palmern Marisol (2007) la oferta monoplica es:
Se encuentra dominada por un slo productor o prestador del bien o servicio, que
impone calidad, precio y cantidad. Un monopolista no es necesariamente productor
o prestador nico. Si el productor o prestador del servicio domina o posee ms del
90% del mercado siempre determina el precio.
CONCEPTO
En la oferta monoplica hay un nico vendedor o productor que oferta un producto para
cubrir las necesidades por tanto ser quien establezca el precio.
6) Equilibrio de mercado
El equilibrio de mercado se presenta: al precio y cantidad en que las fuerzas de oferta y
demanda estn en equilibrio. Al precio de equilibrio, la cantidad que los compradores
quieren comprar es exactamente igual a la cantidad que los vendedores quieren vender.
(Cardena, 2006)
En tanto Meja y lvarez (Meja, Francisco; lvarez, Rafel & Feranandz, Horacio,
2005) menciona que el punto de equilibrio representa la cantidad a la que el productor
no obtiene ni perdidas ni ganancias, es decir, es la cantidad para la cual hay justamente
los ingresos suficientes
CONCEPTO
El equilibrio de mercado es posible cuando la oferta y la demanda son iguales por tanto
todo lo ofrecido por los por los oferentes ser consumido por la demanda. En este punto
la empresa no gana ni pierde.
7) Precio
Rosario Alejandra (2004) define precio como: La cantidad de unidades monetarias que
pagamos a cambio de adquirir un producto o servicio. Generalmente es una medida
cuantitativa, que nos indica el valor de un producto o servicio.
Precio es el: Monto de dinero que estn dispuestos a pagar los consumidores o usuarios
para lograr el uso, posesin o consumo de un producto o servicio especfico. (Bravo,
1990, pg. 11)
CONCEPTO
Precio, es el valor monetario que se le asigna a un productos y/ o servicios que se
ofrecen en el mercado generalmente es de medida cuantitativa.

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8) Cantidad
Fred David (2003) denomina cantidad: a todo aquello que es medible y susceptible de
expresarse numricamente, pues es capaz de aumentar o disminuir. En tanto para
Krugman Paul (2006) la cantidad es: la cuanta de bienes o servicios que los
consumidores estn dispuestos a comprar para cada nivel de precio
CONCEPTO
Cantidad, conjunto cuantitativo de las objetos que son factibles de medir.
9) Demanda
Casado Ana y Sellers Ricardo (2006) define la demanda como: el volumen total que
ser adquirido de dicho producto o grupo de compradores determinado, en un periodo
de tiempo fijado y a partir de unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial
determinados
En tanto Simn Andrade (2002) proporciona la siguiente definicin de demanda: "Es la
cantidad de bienes o servicios que el comprador o consumidor est dispuesto a adquirir
a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o
totalmente sus necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrnseca"
CONCEPTO
Demanda es la cantidad mxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de
ellos est dispuesto a adquirir a un determinado precio.
10) Demanda elstica
La demanda elstica se da: cuando hay un nico precio al cual los consumidores
comprarn cualquier sea la cantidad que se les ofrezca. (Krugman, 2006, pg. 130)
Acorde Banea Vernica y Moreno Ftima (2010) la demanda elstica se define como la:
variacin porcentual que experimenta la demanda de un bien respecto a la variacin
porcentual del precio del mismo bien.
CONCEPTO
La demanda elstica es posible cuando los bienes son susceptibles al pecio y por tal
razn la cantidad demanda es afectada.
11) Demanda inelstica
Krugman Paul (2006) menciona que la demanda inelstica es: cuando la cantidad
demanda no est afectada por el precio.
Para Simn (1997) la demanda inelstica se produce cuando hay: un recorte de precio,
la cantidad demandada se incrementara en un porcentaje menor al descenso porcentual
registrado en el precio, y la renta total disminuir.
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CONCEPTO
La demanda inelstica los bienes no son susceptibles al precio y la cantidad demandada
no vara.
12) Mercado
El mercado es:
El conjunto de personas naturales o jurdicas con necesidades susceptibles de ser
satisfechas con bienes o servicios (o conjunto de ambos): con un determinado poder
adquisitivo que las respalde y con el deseo de satisfacerlas, a un precio o coste
potencialmente rentable para el vendedor. (Prez del Campo, Enrique; Castro
Analuisa, Juan Carlos; Crdova Alds, Victor Hugo; Quisimaln Santamara,
Mauricio & Moreno Gavilanes, Klver, 2013, pg. 50)
Acotando Garcilln Menca (1995) define mercado como Conjunto de compradores
que buscan un determinado producto
CONCEPTO
Mercado, es el conjunto de personas u organizaciones con deseos y necesidades,
capaces y dispuestas a comprar un producto determinado.
13) Investigacin de mercado
Kotler Philip (2002) define la investigacin de mercados como "el diseo, la obtencin,
el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa
En tanto para Chisnall Peter (1996) la investigacin de mercados "tiene que ver con la
recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de informacin sobre
aspectos especficos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administracin
a la hora de tomar decisiones importantes"
CONCEPTO
La investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos
relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios que contribuyen a la
toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
14) Mercadotecnia
Para Philip Kotler, (1996) la mercadotecnia es: Un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

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Por otra parte Etzel y Walker (2008) mencionan a la mercadotecnia como: un sistema
total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organizacin"
CONCEPTO
La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades sociales y administrativas
que tienen por objeto anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente para
ofretar un producto de valor.
15) Competitividad:
Acorde Fernndez y Vzquez (Fernandz, Esteban; Montes Jos & Vazquez, Camilo,
2007) define a la competitividad como:
Una exigencia por el dinamismo tecnolgico y la globalizacin de la competencia,
se pone en manifiesto por su capacidad para producir bienes y servicios en
condiciones de precio prestaciones equiparables o superiores a las de sus rivales,
que le permitan mantener o ganar cuota en los mercados nacionales e
internacionales.
Para entonces la competitividad es: la capacidad para competir y salir victorioso
(Jaramillo, 2007, pg. 3)
CONCEPTO
La ventaja comparativa es la habilidad con la cual la empresa se considera capaz de
competir y mantenerse en el mercado.
16) Nivel de satisfaccin
Para Kolter y Keller (2006) expresan que el nivel de satisfaccin de un cliente:
depende de los resultados de la oferta en relacin con sus expectativas previas. En
general la satisfaccin es una sensacin de placer o decepcin que resulta de comprar la
experiencia del producto con las expectativas de beneficios previas. Acode a lo
propuesto es posible mencionar que el nivel de satisfaccin es el resultado de comparar
la percepcin de los beneficios de un producto con las expectativas de beneficios a
recibir del mismo (Tino, 2008, pg. 22)
CONCEPTO
El nivel de satisfaccin es el resultado de la comparacin entre los beneficios del
producto o servicios y las expectativas previas del cliente o usuario.

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17) Consumidores
Acorde a Sol Mara (2003) el consumidor es: el individuo que adquiere bienes y
servicios para su propio uso, para uso de hogar, para uso de un tercero En tanto para
Frre Jos (1997) define a consumidores como: quienes facturamos, quien nos compra,
quien nos asegura el flujo sanguneo de la empresa a travs de la cifra de negocio.
CONCEPTO
Consumidor es un individuo u organizacin que adquiere un producto para uso personal
o uso de un tercero.
18) Calidad
Alcalde Pablo (2009) define qu calidad es: algo que va implcito en los genes de la
humanidad es la capacidad que tiene el ser humano por hacer bien las cosas.
Acorde a Gutierrez Maro (2004) la calidad se traduce en mayor productividad. La
empresa con mayor productividad es capaz de capturar un mercado cada vez mayor, lo
cual le va a permitir permanecer en el mundo de los negocios conservando as las
fuentes de trabajo para sus empleados.
CONCEPTO
La calidad es la presentacin de productividad de una empresa demostrando su
capacidad de hacer bien las cosas.
19) Planificacin estratgica de marketing
Para Stanton, Etzel Y Walker (2008) menciona que el Planificacin estratgica de
marketing es: un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos que satisfagan necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.
En tanto para Ferrel y Hartline (2007) define a la planificacin estratgica de marketing
como: un proceso que proporciona el diagrama o el resumen de las actividades de
marketing de la organizacin, incluidos la implementacin, la evaluacin y el control de
esas actividades.
CONCEPTO
La planificacin estratgica de marketing constituye una herramienta sistemtica y
estructurada de anlisis y estudios para la elaboracin de programas precisos para
alcanzar los objetivos previstos en la empresa.
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20) Administracin estratgica
Para Wheelen Thomas et al. (Wheelen, Thomas; Snchez, Miguel Angel; Van der Linde,
Guillermo; Meja, Humberto & Hunger, David, 2007) la administracin estratgica es:
Un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el
rendimiento a largo plazo de una corporacin. Incluye el anlisis ambiental
(tanto externo como interno), la formulacin de la estrategia (planificacin
estratgica a largo plazo), implementacin de la estrategia. As como la
evaluacin y control.
Fred (2003) la define la administracin estratgica como: El arte y la ciencia de
formular, implantar o evaluar las decisiones a travs de las funciones que permitan a una
empresa logras sus objetivos.
CONCEPTO
La administracin estratgica es todo un proceso que inicia con la elaboracin de la
definicin exacta del negocio con el fin de vigilar y la evaluar las oportunidades y
amenazas externas para luego establecer de manera clara y concreta como se visualiza
la empresa a un determinado tiempo.

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